Cavorka

Couple of weeks ago I ordered some meat online and it got delivered by https://www.versenfijn.nl/. You can also check out: http://www.leenmenken.nl/mobiel/?lang_id=eng

Als Nederlandse V.O.F. kan je ook een Belgisch BTW nummer aanvragen. Een bedrijf oprichten in België is dus helemaal niet nodig omdat je over het drempelbedrag heen gaat.

Heb je ook naar partijenpost gekeken of wil je perse een frankeermachine? Met partijenpost lever je je post in in een postzak (gratis aan te vragen) en wordt het tarief bepaald op basis van het gemiddelde gewicht van je poststukken. Frankeermachine hebben we zelf ook ooit onderzocht maar bleek met alle bijkomende kosten duurder of even duur in vergelijking met postzegels.

Je mag je Belgische BTW nummer enkel gebruiken om aan Belgische consumenten te leveren. Zorg dat dit BTW nummer dus ook op de facturen komt die je aan je Belgische consumenten stuurt en niet dat je Nederlandse nummer er nog op staat. Leveringen aan bedrijven in België moet je gewoon blijven doen met 0 BTW en je Nederlandse nummer. Nog een tip, bij de aangifte van het vierde kwartaal even het vakje van "geen listing" aankruisen. Anders krijg je een boete voor het doen van geen aangifte van de listing. Kan ook een nihil aangifte doen maar het vakje aankruisen is gemakkelijker. ;)

Wij zitten met onze mobiele abonnementen bij Vodafone. Omdat de particuliere abonnementen een stuk goedkoper zijn dan zakelijke, hebben we ook voor particuliere abonnementen gekozen. Deze hangen wel in een zakelijk account en we krijgen ook gewoon een factuur met de BTW gespecificeerd. Wanneer we met Vodafone contact moeten hebben, kunnen we ook gewoon bij de zakelijke helpdesk terecht. Dus het is prima mogelijk om een particulier abonnement te hebben als zakelijke klant. Heb een aantal jaar geleden ook ooit als zakelijke klant een particulier abonnement bij KPN gehad en ook daar kreeg ik gewoon een factuur met BTW erop gespecificeerd.

Je zou eens bij http://www.armandosilva.pt kunnen kijken. Zij maken o.a. ook de sneakers van Gino-B.

Standaard is dat geen optie. Je zou een aflettermodule kunnen gebruiken zoals die van dealer4dealer. Zelf gebruiken we deze module om betalingen van Paypal en MultiSafePay af te letteren in Exact Online. De betaalkosten worden ook op een rekening naar keuze geboekt.

Je zou eens naar de aflettermodule van dealer4dealer kunnen kijken. Die gebruiken wij om betalingen via onze PSP en Paypal af te letteren in Exact. Je leest dan de csv met betalingen in en de aflettermodule haalt dan in Exact de openstaande betalingen op en matcht ze met de gegevens in de csv. Hierna geef je je akkoord en wordt er een boeking gemaakt. Je kan zelfs de kosten uit de csv laten halen en deze op een rekening laten boeken. Punt is dan dus wel dat je je orders ook in Exact moet zien te krijgen. Voor de webwinkels gebruiken wij zelf Magento en dit hebben we ook gekoppeld met Exact Online.

Kijk bij je concurrenten bij welke bank zij een bankrekening hebben. Via de BIC/IBAN vrij gemakkelijk te achterhalen.

Wij gebruiken Help Desk Ultimate van Aheadworks binnen onze Magento installatie. Deze kan in principe alles wat je vraagt behalve het koppelen met Exact Online. Maar je zou de facturen van Exact Online zelf handmatig toe kunnen voegen aan het ticketsysteem. Verder zou je naar Zendesk kunnen kijken. Deze is zover ik weet ook volledig te koppelen met Magento. Als je toch Magento en Exact Online beiden gaat gebruiken kan je ze wellicht ook koppelen. Wij gebruiken hiervoor de extensie van Dealer4dealer.

Wij hebben sinds april via onze "site bouwer" een dedicated server bij FXW. Snelheid is prima, support nog niet nodig gehad. Ik kan geen nadelen benoemen. Hiervoor zaten we bij byte wat ook een prima club is. Zij waren alleen wel zo'n 100% duurder.

Wij zitten bij Vrijsen, zeer tevreden over.

Het assortiment van je Nederlandse distributeur sluit dus wel aan bij jullie producten. Wat je dan kan doen is kijken hoe de andere merken die je distri voert, vertegenwoordigd zijn in het buitenland. In onze branche heb je in alle landen wel distributeurs die dezelfde merken voeren. Wellicht heb je dat in jouw branche ook. Verder zou je kunnen kijken welke merken een goede aanvulling op jouw producten zijn en dan van die merken de distributeurs bekijken.

Wij gebruiken Exact Online Handel en daar heb je een activa module. Hierin voer je je activa in (in jouw geval de laptop) en over welke periode je wilt afschrijven. Van hieruit kan je dan de afschrijvingen automatisch laten boeken. Wellicht dat deze module ook in jouw versie van Exact Online aanwezig is. Als je de factuur als kosten hebt geboekt dan kan je de laptop overigens niet activeren en dus niet afschrijven.

Als je zeker weet dat je pakketje in Nederland is (bv paar dagen nadat het China heeft verlaten) kan je PostNL bellen. Zij kunnen in hun systeem zien of je pakketje al in Nederland is en of er al een 3S nummer van PostNL aan de zending gekoppeld is. Dit 3S nummer kan je vervolgens in de gaten houden op tracktrace.nl.

Yess! Gisteren een thuiswinkel award gewonnen met onze webshop! Thuiswinkel Award Publieksprijs XS Consumentenelektronica 2013 in the pocket! ;D

Toevallig heb ik dat deze week laten checken bij KPN. Ik heb een consumentenabonnement in een zakelijk account en daardoor toch slechts één maand opzegtermijn. Bij een zakelijk abonnement heb je wel drie maanden opzegtermijn.

We hebben nu bijna 3000 reviews op trustpilot.nl met als cijfer een 9,3. Je merkt wel dat mensen er waarde aan hechten en het meer vertrouwen om een bestelling te plaatsen. Telefonisch en via e-mail krijgen we af en toe te horen dat ze de reviews bekeken hebben en mede hierdoor voor ons hebben gekozen. Op het moment dat de verzendbevestiging van de bestelling naar de klant gaat, gaat deze ook via bcc naar trustpilot. Daar hebben we ingesteld dat de klant na 7 dagen wordt uitgenodigd om een beoordeling te geven. Die termijn kan je zelf instellen. Omdat we veel via brievenbuspost verzenden hebben we het op 7 dagen gezet omdat de bestelling dan over het algemeen wel is afgeleverd. De uitnodiging die de klant ontvangt is ook helemaal te customizen. Verder kan je instellen dat klanten verplicht een ordernummer in moeten vullen zodat het echt klanten van jouw shop zijn. Je kan dan aangeven dat je ordernummer uit een x-aantal cijfers/letters moet bestaan. Wanneer klanten via de uitnodigingse-mail een review achterlaten wordt dit nummer uiteraard automatisch ingevuld. Fake reviews van concurrenten tegengaan is denk ik lastig..tenzij je echt zo'n bericht van een forum hebt. Dan nog moet je het maar zien te bewijzen dat de reviews fake zijn. Als je concurrent op die manier aan positieve reviews moet komen zullen ze echter vast een keer tegen de lamp lopen. Wij proberen meer een eigen richting op te gaan zonder al te veel naar de concurrentie te kijken. Op alle reviews kan je als shop reageren zodat anderen kunnen zien dat je werk maakt van je klantenservice. Op het moment dat je lid wordt, kan je ook je laatste x-aantal bestellingen de uitnodiging laten ontvangen zodat je direct een mooi aantal reviews krijgt. Een handige functie is dat je een e-mail kan ontvangen bij een nieuwe review. Je kan instellen bij welk aantal sterren je zo'n e-mail wilt ontvangen. Wij hebben geloof ik ingesteld dat we bij 1, 2 en 3 sterren een mail willen ontvangen. We kunnen dan snel op klachten reageren zonder elk uur op trustpilot.nl te hoeven kijken. Al met al vind ik trustpilot een fijne tool. Ik zou er in ieder geval wel voor zorgen dat het met je service goed zit en dat je dus weet dat je goede reviews gaat krijgen. Anders kan de tool natuurlijk een negatief effect krijgen.

Wij gebruiken Trustpilot. Wat wil je precies weten?

Voor ons zal het ook waarschijnlijk pas in het laatste kwartaal gaan blijken of we over het drempelbedrag heen gaan. Volgend jaar zullen we er vrij zeker overheen gaan. Waarschijnlijk dien ik dan het verzoek in om over de gehele Belgische omzet Belgische OB te berekenen. Voor de 700 euro "verlies" had ik gedacht om de verzendkosten naar België met enkele tientallen eurocenten te verhogen. Voor Belgische ondernemingen die bij ons willen kopen, zijn we dan wellicht ook interessanter als we Belgische OB in rekening gaan brengen. Ze kunnen dan direct via onze site bestellen en hoeven niet vooraf een verzoek te doen of we de OB kunnen verleggen wat voor veel bedrijven misschien een stap te ver is. Alleen nog even uitzoeken of ons boekhoudpakket (Exact Online Handel) overweg kan met meerdere belastingdiensten..

Wellicht dat je boekhouder doelt op het drempelbedrag voor de BTW. Als je voor meer dan € 35.000 aan particulieren in België verkoopt, moet je Belgische BTW in rekening brengen. Doordat je een Belgisch rekeningnummer (en misschien ook mrcash/bancontact?) hebt, verwacht je boekhouder wellicht dat je daardoor ook meer in België zult gaan afzetten en hierdoor boven het drempelbedrag uit gaat komen. Hier een linkje: belastingdienst.nl. Zelf willen we voor onze shop ook een Belgisch rekeningnummer. Bij welke bank heb jij het geregeld?

Omdat de EU één geheel schijnt te zijn wordt de BTW verlegd naar jouw bedrijf. Als jij dus 100 euro aan Google Adwords hebt betaald, dien je daar 19 euro BTW over af te dragen. Bij je aangifte OB vul je dit dan in bij 4B. Die 19 euro vraag je direct in dezelfde OB aangifte weer terug als voorbelasting. Per saldo draag je dus m.b.t. Adwords niets af aan de belastingdienst. Voor de IB kan je de werkelijk gemaakte kosten boeken als bv verkoopkosten. De, in dit voorbeeld, 100 euro drukt de winst en hierdoor betaal je dus minder IB. Hier laat je de BTW dus verder buiten beschouwing. De naar ons verlegde BTW verwerk ik zelf overigens ook niet in mijn excelboekhouding. Ik hou een lijstje bij met leveringen van producten en diensten die in het kwartaal naar ons verlegd zijn. Eind van het kwartaal zoek ik de bedragen bij elkaar en gebruik het bij de aangifte.