Daniel_Nijmegen

dan blijft dus enkel garantie over en klachten over de kwaliteit/uitvoering. Ik denk dat erg belangrijk is dat jij heel duidelijk vooraf aangeeft en vastlegt wat de klant mag verwachten. Is het b.v. mogelijk dat je een reparatie uitvoerd zodat dat volledig onzichtbaar voor de klant is dat ooit beschadigd geweest is of zal je altijd iets zien van dat het een gerepareerde plek is? In dat laatste geval dat duidelijk vastleggen zodat de klant geen valse verwachting heeft en niet later kan zeggen: maar ik zie nog steeds dat dat een gerepareerde plek is en ik had verwacht/er is beloofd dat er niks meer van te zien was. Anders kan je dus heel snel in situaties komen dat de klant claimed dat hij niet tevreden is over de kwaliteit van het werk en niet is wat hij mocht verwachten en dus niet of minder wil betalen.

Herroepingsrecht is enkel iets voor consumenten die bij een bedrijf iets kopen op/via internet. Transacties buiten internet vallen niet onder herroepingsrecht en maatwerkt (dit wordt op maat gerepareerd) valt daar ook al niet onder. Er valt dus niks te herroepen, hooguit kan iemand niet tevreden zijn over het door jou verrichte werk en/of kan later blijken dat iets toch niet goed uitgevoerd is en kan dat reden zijn voor herstel/garantie. Met herroeping heeft dat niks te maken, is dus niet mogelijk dat de klant reparaties laat uitvoeren en daarna dus herroept (dus zegt ik wil het toch niet dus ik stuur het terug). Gaat er nu dus enkel nog maar om waarom de klant niet tevreden is en of het resultaat van jou werkzaamheden inderdaad niet voldoet aan wat de klant beloofd is danwel wat hij er van had mogen verwachten.

nog een update voor wie interesant vind: kreeg zojuist een telefoontje van ebay met meer uitleg. Ik kan een Nl abonnement nemen dan worden de producten allemaal gratis op ebay Nederland getoond. Een topwinkel is dan voldoende. In het NL account kan je dan aangeven dat je ook verzend naar Duitsland, Frankrijk, Italie enz. enz. In die landen verschijnen de producten dan ook in zoekresultaten, maar wel lager dan als je ze rechtstreeks in die landen plaatst. Kan met NL account ook in overige landen rechtstreeks plaatsen en dan kan je een beperkt aantal producten gratis in die landen plaatsen. Met een topwinkel plus kan je dan dus echter meer producten in die overige landen plaatsen. Ebay adviseerde echter om te beginnen niet meer als topwinkel te nemen en dan te verzenden naar de landen van voorkeur en dan zo de eerste maanden eerst wat reputatie op te bouwen en dan als het goed loopt kan het interessant zijn dat uit te breiden naar topwinkel plus en/of het rechtstreeks op landen van keus te plaatsen. dus ik ga het op die manier maar eens proberen.

daar hebben we dan een andere mening over. Wat ik nu allemaal aan het doen ben is volgens het vooraf opgestelde ondernemingsplan. En internationale verzending is binnen mijn "concept" juist zeer goed realiseerbaar. Anders zou dat zijn als ik vanaf het begin voor elk land een eigen webshop zou willen gaan inrichten, dan zou ik jouw opmerking goed kunnen plaatsen.

ik kijk nu naar de landen waar de markt groot is maar ook waar ik nu onder de juiste omstandigheden (snelheid, kosten, te bieden klantenservice en de taal van land) kan leveren. Anders landen staan zeker op mijn lijstje maar zijn heel bewust iets lager daarop gezet omdat het iets lastiger is om de juiste omstandigheden te creëren. maar achter de schermen werk ik daar zeker wel aan (zijn bepaalde platform accounts al in aanvraag)

mijn bestaansrecht hangt van wel iets meer af als toegang tot een lokale groothandel. Maar als ik van iedereen die roept dat wat ik doe niet kan, niet interessant is of dat iedereen dat kan een euro zou krijgen zou ik er een lucratieve handel bij hebben 😉 Ooit dacht ik zelf ook dat iedereen dit kon en dat ik dit wel even snel en makkelijk kon opzetten, maar ondertussen weet ik dat er heel wat meer bij komt kijken als de meeste mensen denken. In elkgeval wel als je voor meer als paar orders per week gaat, dan moet gewoon alles kloppen.

dat zijn de andere puzzelstukjes die nog uitgezocht moeten worden. Verzendkosten zou niet heel lastig moeten zijn, Retourneren is voor alle platformen nog een punt van aandacht, heb daarvoor al verschillende gesprekken gevoerd voor oplossingen daarvoor vanuit verschillende Europese landen.

100 producten is niet interessant vanwege de bijkomende kosten. Ik moet abonnement(en) bij Ebay nemen, ik moet orderkoppeling huren, ik moet betalen voor de koppeling, moet een repricer inzetten en zo zijn er nog wat kosten. Die zijn met het online brengen van 100 producten niet terug te verdienen (hoewel op ebay iets hogere marges als elders gehaald lijken te kunnen worden). ondertussen is redelijk duidelijk dat het verkopen in Nederland en belgie de duurste opties zijn terwijl Ebay daar het minst gebruikt wordt. Het nemen van een aansluiting in Frankrijk lijkt de beste optie, dan kan ik voor een 50 euro het volgende plaatsen: 10K producten in Frankrijk 10K producten in Italie 10K producten in Spanje 1,5K producten in de UK 2,5K producten in Duitsland voor Duitsland is dat vrij weinig, UK vind ik minder interessant (heeft met de markt, concurrentie en de brexit te maken) wordt dus hoe dan ook 5K producten uitsluiten en voor UK en Duitsland slechts heel beperkt doorsturen. Als dat dan goed loopt kan ik uitbreiden naar onbeperkt producten voor een bedrag van 150 euro. Nederland en Belgie laat ik dan voorlopig gewoon even helemaal achterwege en ga ik dan niet aan leveren via Ebay. Hoe en wat ik doe: ik doe dit al redelijk succesvol (moet en kan zeker nog veel verbeterd worden) via andere kanalen als bol en heb al goede testen gedaan op andere platformen. Ging me nu echt om de kosten van Ebay en die worden stukje bij beetje duidelijk. Nu de rest van de puzzelstukjes voor Ebay nog oplossen.

Mijn webshop is gekoppeld aan partij die dit zo naar Ebay kan doorschieten dus dat is niet het probleem. heb het mer 1 a 2 uurtjes werk allemaal in alle landen online staan. Maar begrijp nu wel waarom ebay zegt: zet het maar gewoon online, dan zie je direct wat het kost. Ja ik schiet dus 15K producten in in al die landen en vervolgens gaan zijn 18.000 euro van de creditcard proberen af te schrijven (en daravoor staan de producten dus enkel nog maar online)

na ongeveer 15 mails over en weer met Ebay lijkt er nu langzaam wat duidelijk te worden: als je in NL een topwinkel of topwinkel Plus neemt (voordeel van die laatste is nog steeds onbekend) dan krijg je in buitenland dezelfde voordelen als de lokale verkopers daar: * eigenlijk geen voordeel want je betaald voor frankrijk b.v. 0,30 per product om te plaatsen (voor 15K producten dus €4.500 euro om de producten online te krijgen) en voor overige landen zo ongeveer hetzelfde. dus als je naast Nederland in 4 extra landen 15K producten wil verkopen is dat €18.000 euro opstartkosten * die verlaagde of geen plaatsingskosten is dus iets wat een loze belofte lijkt omdat je dus gewoon volle prijs betaald (ze verwijzen voor de verlaagde kosten naar de landen pagina's maar daar vind ik daar niks over) als je meer gratis advertenties wil plaatsen moet je dus abonnement nemen. Je moet dan voor elk land afzonderlijk een abonnement afsluiten(abonnement in Frankrijk geeft echter zo te zien recht ook in Italie, Spanje, Duitsland en UK te verkopen). dus abonnement in Nederland, abonnement in Frankrijk en abonnement in belgie = 669,50 euro per maand

Ik begrijp je gedachte maar op die pagina staat dus ook: en en als ik op de locale sites kijk (b.v.) dan staat daar dat afhankelijk van het gekozen abonnement je x aantal gratis producten mag plaatsen (bij duurste abonnement onbeperkt). voor 149 dollar dus onbeperkt producten in Frankrijk, Italie, spanje, engeland en duitsland en 10.000 in de verenigde staten. Dus als ik als ik topwinkel of topwinkel plus neem in Nederland (die overigens veel duurder is als de varianten in buitenland) mag ik dan dus ook onbeperkt in die landen plaatsen zonder plaatsingskosten? en Belgie valt dat dan ook onder die regels die ik quote of is dat weer apart en betaal ik dan dus 9 cent per product (= 1350 euro plaatsingskosten)? Op die vragen kan/wil de helpdesk van ebay zelf dus ook geen antwoord geven maar verwijzen steeds weer naar die linkjes.

en die barcode plak je er dus later op afhankelijk van welk model je in het doosje stopt? dan zou je op die barcodesticker dus ook kunnen vermelden welk model er in het doosje zit en wat de specificaties zijn.

kosten voor NL zijn ondertussen redelijk duidelijk. Behalve dan wat de voordelen zijn als je een topwinkel plus neemt voor 260 euro per maand. Dan kom je bij de internationale verkopen uit. daar is onduidelijk of je per land een abonnement moet afsluiten of dat 1 goed is voor meerdere landen (daar lijkt het op). zoals nu lijkt moet je voor NL maandelijkse kosten betalen maar geen plaatsingskosten. Voor Belgie lijk je ook apart maandelijkse kosten te moeten betalen. Als je in Duitsland een account neemt betaal je daarvoor ook nog apart maandelijkse kosten maar mag je afhankelijk van het account in Frankrijk, italie en spanje ook een x aantal producten gratis plaatsen (per land en per contract verschillend hoeveel). Engeland dan lijk je ook weer apart te moeten betalen, mag je 1000 producten gratis plaatsen en voor extra producten 0,35 per product plaatsingskosten. Maar het is dus niet duidelijk wat je allemaal naast elkaar moet nemen en wat overlap met elkaar heeft doordat verschillende landen totaal verschillende kostenstructuren hebben en er niet 1 uniform overzicht is van de kosten per land dan staat erbij dat sinds 1 oktober 2016 geen plaatsingskosten meer betaald, maar vervolgens staan die nog wel in het overzicht vermeld en als je topwinkel (plus) neemt dan betaal je verlaagde of geen plaatsingskosten (dat deed je toch al helemaal niet volgens die regel van per 1 oktober 2016??) dat maakt het dus verwarrend, eerst zeggen dat je niet betaald, vervolgens wel tonen in kostenoverzicht en dan zeggen dat je mogelijk verlaagde of niet betaald. en zo is dat per land dus allemaal anders en verwarrend.

gelukkig hoef je daar ook weinig van te begrijpen aangezien dat totaal niet van belang is voor de vraag die ik stel. Zolang ik begrijp wat ik doe is dat voldoende;-) Ik verkoop spullen via diverse platformen door heel Europa en via webshops

daar komt nog wel wat meer bij kijken hoor. - nieuwe producten online zien te krijgen (lastiger als je zou verwachten) - productinfo optimaliseren - verkoop account optimaliseren - inzichten in hoe zaken het best gedaan kunnen worden - extra marketing mogelijkheden binnen de kanalen - enz. - enz. Je kan uiteraard de kanalen vol gooien met producten en vervolgens achterover leunen en op de orders wachten. dan zullen er ook zeker orders volgen. maar met de juiste aanpak en marketing kan je daar veel meer uit halen. Betreft kosten: Ik wil niet 15.000 producten doorschieten naar 5 landen en vervolgens rekening van bijna 10K aan plaatsingskosten krijgen zonder dat en nog maar 1 verkoop geweest is.

Je productverpakking zal je naar ik aanneem toch willen voorzien van een barcode (EAN nummer). Ik weet niet of je de producten enkel zelf gaat verkopen of ook door andere partijen laat verkopen? In laatste geval is een barcode hoe dan ook onmisbaar, in eerste geval weet ik niet of barcode/ean tegenwoordig verplicht is. Maar je zal neem ik aan toch per type/model een aparte barcode/ean hebben. Dit kan je dus uiteraard ook met een sticker met barcode/ean/specificaties oplossen.

je zou mogelijk op de verpakking per model de specificaties kunnen plaatsen en dan aanvinken welk model er in de verpakking zit. Dit zie ik zelf bij producten die ik verkoop regelmatig voorkomen. Hoewel mijn producten wat eenvoudiger zijn en het vaak enkel kleur/maat of lengte is. Maar regelmatig staan er dan b.v. 3 of 4 streepjescodes op de verpakking waarbij de betreffende info staat. de kleur/maat/lengte is vervolgens aangegeven door bij juiste product een vinkje te zetten of de andere door te strepen.

verkopen op Ebay zou ik geen fout willen noemen. De "fouten"uit het verleden waren voor belangrijk deel het niet weten van hoe amazon tewerk ging en wat daarbij kwam kijken en resultaat van die "fouten" was dat ik "op mijn donder kreeg" omdat ik de regels niet precies volgde. dat zegt dat zij er ook niet uit kwamen (voor nu) en andere keuzes gemaakt hebben om nu te richten op kanalen waarmee ze wel ervaring hebben. Maar dat ik die marketing partij inschakel betekend niet dat ik daarnaast zelf niks meer doe en alles aan hun over laat. Ik gebruik (en betaal) die partij per kanaal. Dus ze zullen meerdere kanalen stuk voor stuk van me overnemen, maar paar kanalen zal ik gewoon zelf blijven beheren (in elkgeval voorlopig) omdat ze of daar dus geen ervaring mee hebben of dat ze daar geen toegevoegde waarde kunnen hebben (kanalen waar je volledig aan het kanaal overgeleverd bent). En uit mijn onderzoek blijkt dat Ebay voor mijn handel een zeer interessant kanaal kan zijn waar ik graag wat omzet vandaan zou halen mits ik dus uit de kostenstructuur zou komen.

even gezocht en gevonden. die berekenen dus aantal zaken waaronder de commissie over de verkopen. dat is nu net het enige wat wel duidelijk is namelijk gewoon x,x% over de omzet. wat helaas niet duidelijk is is dus wat de maandelijke kosten zijn: betaal ik enkel voor de NL shop of afzonderlijk ook abonnement voor de shops in overige landen, hierover is de info wat onduidelijk en tegenstrijdig. wat zijn de plaatsingskosten? de helpdesk heeft over dat als je iets in polen plaatst je geen plaatsingskosten betaald. Naar wat lijkt betaal ik als ik in Nederland woon en binnen Nederland verkoop geen plaatsingskosten (laat helaas Nederland nu net de minst interessante markt van Ebay zijn, gaat me meer om Duitsland, Frankrijk en overige landen) en de kostenstructuur lijkt voor elk land weer totaal anders in elkaar te steken.

Zijn hier mensen die ervaring hebben met het verkopen op Ebay, zowel in Nederland als andere europese landen? Ben namelijk heel benieuwd hoe de kostenstructuur van Ebay nu precies werkt en hoe ik kan achterhalen wat mijn kosten zouden zijn. De informatiepagina's voor de kosten per land zijn namelijk extreem onduidelijk en tot nu toe niemand kunnen vinden die er iets van begrijpen, niet op de ebay community, niet elders op internet, niet de marketing partij waarmee ik werk (die werken niet met ebay omdat ze zelf niet uit de kostenstructuur kunnen komen) maar ook de helpdesk van Ebay zelf heeft geen idee hoe het werkt en wat de kosten zouden zijn. (daar heb ik nu al meerdere berichten over en weer naar gestuurd met vragen om exacte kosten maar hun antwoorden spreken de info op de pagina waarheen ze verwijzen weer tegen en verder kunnen/willen ze ook niet antwoorden. met aantal producten welke ik wil plaatsen kom ik op een marge van: maandelijks tussen de 17 en 450 euro plaatsingskosten voor producten tussen de 0 euro en 10.000 om de producten dus online op ebay te krijgen. Enige wat duidelijk is is de commissie over de verkopen. Hoor dus graag of er hier mensen zijn die hier ervaring mee hebben.

ja maar dan mag je niet alsnog de werkzaamheden uitvoeren vanuit huis. Gaat er wettelijk gezien niet om waar je ingeschreven staat maar van waar je de werkzaamheden uitvoert. Dus als ik me in een virtueel kantoor inschrijf maar de werkzaamheden vanuit huis ga uitvoeren en de gemeente krijgt klachten van buren (100% kans in mijn geval door bepaalde indirecte buren) dan komen ze alsnog controleren op mijn huisadres en als ik daar dan vollop bezig ben met pakjes maken en verzenden dan zal ik echt alsnog een dwangsom krijgen omdat feitelijk niet vanuit dat virtuele kantoor gewerkt wordt maar vanuit huis. Is vergelijkbaar met 2 mensen met uitkering die feitelijk samenwonen maar zich beide op een ander adres hebben ingeschreven en daardoor beide volledige bijstand zouden krijgen. op papier is het in orde maar als de gemeente de praktijk ontdekt hebben ze toch echt een probleem. Dat is wat ik bedoel met een papieren oplossing. Maar nu is dus in elkgeval (hoewel niet precies zoals ik had gewild) wel gewoon volledig toegestaan vanuit huis.

dat is een schijn/papieren oplossing. als je namelijk wel eens controle krijgt kan je al snel dwangsommen tegemoet zien en loop je kans dat je je bedrijf kan opdoeken. afgelopen paar jaar meerdere zaken zo in het nieuws geweest, of door jaloerse buren of door concurrenten die geklaagd hadden.

wij hebben zoiets ook eens gehad paar maanden terug, maar dat ging door een fout net goed. Had verpakkingsmateriaal besteld, eigenlijk enkel klein testordertje met paar dozen plakband en wat enveloppen. Moest bij mij afgeleverd worden maar ging door fout naar adres waar bedrijf geregistreerd stond. Kwam daar zo een gigantische vrachtwagen met kooiaap en alles om af te leveren. kon daar gelukkig wel (met enige moeite) een rondje rijden. Was die hier gekomen had hij volledig vastgestaan (doodlopende straat, smalle bochten en geen keermogelijkheid (en heb hier dergelijke wagens al eens 3 uur bezig gezien na vastrijden om de wijk uit te komen). Nu zet ik dus bij elke bestelling: doodlopende weg zonder keermogelijkheid voor grote vrachtwagens. En in plaats van dat bedrijf met eigen vervoer bezorgd sturen ze nu met een transportdienst met kleine vrachtwagen en hebben we dus geen probleem. Is dus inderdaad kwestie van vooraf communiceren, maar moet je vooraf dus ook net maar weten. Maar ook gewoon dom van transporteur, als je wagen zonder laadklep stuurt moet je wel goed weten of de afnemers mogelijkheid tot lossen hebben.

daar zijn nogal wat systemen voor... van gps registratie via een app op de telefoon tot in te bouwen kastjes. Van 6 euro eenmalig tot 160 euro eenmalig en 40 euro per maand. misschien mensen ervaring daarmee wat goed werkt en waarop te letten bij bepaalde systemen?

Momenteel aan het kijken naar het aanschaffen van een tankpas. Tot op heden de zakelijke km's nooit op bedrijf gezet of verrekend maar wil ik veranderen. Nu is mijn situatie als volgt: heb een prive auto rij dagelijks 3 vaste zakelijke ritten (elke dag naar dezelfde 3 locaties) rit 1: 43,5 km rit 2: 8,5 km rit 3: 7,6 km en dan incidenteel overige zakelijke ritten en daarnaast regelmatig prive ritten uiteraard. Nu bestaat het terugvragen/verrekenen uit 2 delen: 1. de 19 cent per kilometer 2. de btw voor beide moet je dus kunnen aantonen hoeveel zakelijke km je gereden hebt. en voor punt 2 ook nog de verhouding zakelijk en prive. Of je moet 2,7 of 1,5% van de cataloguswaarde (nieuwwaarde van auto) verrekenen. Nu lees ik steeds dat je rittenadministratie moet bijhouden om die verhouding zakelijk en prive aan te tonen. Betekend dat dat ik bij elke rit de km stand bij begin en eind moet noteren? Of is het voldoende om dus aan te kunnen tonen dat je dagelijks dezelfde ritten rijd en dan de eventuele extra aanvullende ritten op basis van aantal km noteert? en dan uiteraard km stand begin jaar en km stand eind jaar en van dat totaal dus de genoteerde zakelijke ritten afhalen en dat je dan dus prive km's hebt? en is het dan zo dat je dus eerst gedurende hele jaar de volledige btw terugvraagd en eind van het jaar (begin volgend jaar) pas die verrekening toepast en dat dan dus moet terugbetalen? Wat is hier wijsheid in, ik schat in dat ik 75% van de km's zakelijk rij per jaar, een 15 tot 18 duizend km per jaar dus (en de kans is groot dat dat nog een stuk groter zal worden). Hoe zorgt ik dus voor dat ik de km vergoeding en de btw zonder al te veel gedoe en kosten goed kan terugvragen/verrekenen?