RubenT

Je bent niet verplicht om een bankrekening te hebben in ieder land waarin je verkoopt. Waarom zou je aparte bankrekeningen willen? Op welke manier ontvang je je omzet?

Wat voor software heb je al gevonden? Aan welke eisen en/of wensen voldeed die software al wel, en aan welke nog niet?

Welkom op Higherlevel! Ik heb begin dit jaar diezelfde vraag voorgelegd op dit forum, maar dan vanaf de huurderskant. Zie dit topic. De opzegtermijn is bij onbepaalde tijd dus 12 maanden en op ieder moment op te zeggen, en bij bepaalde tijd gaan die 12 maanden lopen zodra de lopende huurperiode voorbij is. In ieder geval minstens 12 maanden dus.

Welkom op Higherlevel! DHL heeft een brievenbuspakje, DPD heeft een ParcelLetter. Het tarief hangt natuurlijk nogal af van het volume. Als jullie 1-2 zendingen per dag doen en die concurrent doet er een paar honderd per dag, verklaart dat een verschil in tarief. Dat concurrenten €10 voor verzending vragen betekent overigens niet dat dat ook het tarief is dat ze een vervoerder betalen. Wellicht hebben ze de verzendkosten deels in de verkoopprijs verrekend, om het aantrekkelijker te laten lijken voor kopers.

Meerdere mensen proberen je te helpen door aan te geven dat een dergelijk beding niet zomaar juridisch stand houdt als je wat bestaande teksten bij elkaar knutselt. In het artikel dat Hans deelt worden bijvoorbeeld al wat uitdagingen aangehaald. Je zou dus niet echt geholpen zijn met een niet-dekkend standaardtekstje. Aanvullende vragen worden gesteld om de situatie beter te begrijpen en vervolgens wellicht gerichter advies te kunnen geven. Ik sluit me aan bij eerdergenoemd advies dat je een dergelijke bepaling door een expert op moet laten stellen, zodat je zeker weet dat de formulering aansluit bij je situatie en de kans zo groot mogelijk is dat het juridisch stand zal houden. Maatwerk dus.

Is het dan ook de bedoeling dat die onbetaalde factuur, zoals invoice-0005, niet meer betaald gaat worden omdat diegene bijvoorbeeld de dienst toch niet meer heeft afgenomen?

Mijn verhuurder is zich nog aan het beraden omdat ze de CPI nogal gortig vinden, dus die willen ze niet meteen volledig doorrekenen. Dat er een relatief hoge stijging aan zit te komen is wel duidelijk.

Gecondoleerd Norbert, in zo’n situatie lijkt het me erg waardevol om te ervaren dat je omgeving er voor je is, op welke manier dan ook. Ongetwijfeld het resultaat van inzet en toewijding die jij altijd richting hen hebt getoond. Goed om je hier ook weer terug te zien, veel succes de komende periode!

Hij concludeert alleen dat Boekhouder X dat blijkbaar vindt ("dus hij/zij (boekhouder) vindt dat er sprake is van..."). Interessant 'detail'... Is er ook al voor werkzaamheden over boekjaar 2022 betaald, of zijn dat werkzaamheden over boekjaar 2021 die in 2022 worden uitgevoerd? Hoe zuur het nu ook voelt adviseer ik je echt om dit z.s.m. zonder groot gedoe af te wikkelen. Wat je hiermee 'verliest' kun je waarschijnlijk prima terugverdienen door je weer op je zaak te gaan richten.

Ik denk dat er een hoop oplossingen zijn die in jullie situatie een goede verbetering opleveren. Maak het ook niet onnodig groot door te denken dat er een enorm geavanceerd systeem nodig is. Er zijn talloze planningssystemen te vinden die agendabeheer faciliteren en daarmee vang je het grootste deel volgens mij al af. Een deel van die systemen biedt vast de mogelijkheid om er medewerkers in te zetten en die aan een taak/afspraak te koppelen, zodat je kunt plannen welke klus door welke medewerker opgepakt gaat worden. Dat hoeft niet eens een echt medewerker-gedeelte te zijn, maar zou je bijvoorbeeld ook al met een tag per medewerker kunnen oplossen. Ik zou kijken naar een planningssysteem die e-mails (of SMSjes) kan triggeren. Als een afspraak of taak als voltooid wordt gemarkeerd, kan er dan automatisch een bericht naar de klant gaan met "je auto is klaar". Dan hoeft de klant niet eens zelf op jullie website in te loggen, maar informeren jullie 'm gewoon wanneer de auto klaar is.

Een vervelende situatie, waarbij ik je aanraad om goed af te wegen of je hier echt een strijd van wil maken. Dat kost je ook tijd, geld en verlies van focus. In lijn met bovenstaande reactie zou ik proberen het z.s.m. af te wikkelen en verder te gaan. Wellicht is het in deze omstandigheden een mogelijkheid om op een middenweg van 500 euro extra uit te komen, waarvoor hij heel 2021 dan voor je afhandelt. Als je een halve administratie moet verschuiven naar een nieuwe partij kost dat je waarschijnlijk ook geld. Overigens vind ik €1250 voor de genoemde diensten niet bijzonder duur. Daarnaast lijkt me je eis om de betaalde facturen terug te krijgen onredelijk, aangezien de boekhouder werkzaamheden heeft verricht. Voor €1000 een rechtszaak starten lijkt me in ieder geval een verkeerde besteding van je tijd en geld.

In lijn met de aansprakelijkheid die je hebt omdat je het de EU in importeert raad ik je aan om te onderzoeken of het product geen inbreuk in intellectueel eigendom maakt. Weet je bijvoorbeeld zeker dat er geen modelrechten op het ontwerp rusten? Je zou niet de eerste zijn die een (Chinese) fabrikant blind vertrouwt in hun toezegging dat het merkloos en vrij te verkopen is, maar daar later toch spijt van krijgt. Dan ben jij verantwoordelijk, niet die fabrikant.

Welkom op Higherlevel! Ja, een platform als Bol.com vereist een EAN (van GS1). Dus dit kun/moet je doen als je op Bol wil verkopen. Een merknaam is niet verplicht. Op Bol.com kun je het als merkloos aanbieden. Als je een artikel van buiten de EU importeert wordt jij gezien als fabrikant. Je bent dus ook aansprakelijk. Als je daar nog niet van op de hoogte bent, lijkt me het goed om je daarop in te lezen. Qua kansen op Bol.com is het inderdaad een nadeel dat het merkloos is en andere verkopers het artikel ook aan hun aanbod kunnen toevoegen. Dat betekent echter niet dat je dan maar geen EAN moet aanvragen, dan kun je immers niet verkopen op het platform. Als je dit risico wil vermijden moet je wel een merknaam registreren, maar dat vraagt inderdaad een investering. Om je succeskansen op lange(re) termijn te vergroten raad ik je aan om dat wel onder een merk te doen. De kosten van het deponeren van een merk in de Benelux zijn te overzien.

Nagenoeg iedere horecagelegenheid doet inkopen bij de Hanos, Sligro of vergelijkbare groothandel. Daar kopen ze allemaal ingrediënten van andere bedrijven/merken. Als jij Zaanse Mayonaise inkoopt bij een groothandel mag je - volgens mij - op je menukaart best "Bitterballen met Zaanse Mayonaise" zetten. Als je zelf een sausje wil maken waarin je o.a. Zaanse Mayonaise verwerkt lijkt het me dat het ervan afhangt of je ook adverteert dat er Zaanse Mayonaise in zit, of dat je het als 'anoniem' ingrediënt gebruikt. In dat laatste geval lijkt me de kans bijzonder klein dat de merkhouder van Zaanse Mayonaise überhaupt ooit achterhaalt dat je zijn product gebruikt. Welkom op Higherlevel, overigens!

Hoi Jay, Je bericht leest wat lastig, omdat je vrij lange zinnen maakt en weinig interpunctie gebruikt. Het lijkt voornamelijk een hersenspinsel, maar het volgende is - neem ik aan - de vraag die je wil stellen: Om die vraag te kunnen beantwoorden is het eigenlijk niet relevant of het duurder of goedkoper is dan de concurrent. Het gaat erom of jij/jullie er genoeg aan overhouden. Om dat inzichtelijk te maken raad ik je aan om alle kosten goed op een rijtje te zetten. Dat gaat dus verder dan de huur van jullie opslaglocatie. De kosten voor het vervoersmiddel waarmee wordt bezorgd lijken me ook erg relevant en daarnaast zaken zoals salaris van je bezorger(s) en de inkoop van je voorraad. Is de bezorging van drank het enige wat deze concurrent doet? Of is het een bijverdienste? Wellicht zorgt de omzet van zijn winkel al voor voldoende inkomsten om de vaste kosten van het winkelpand te dekken en is de omzet uit bezorging een extraatje. Is de prijs het aspect waarop je je moet onderscheiden? Als je bijvoorbeeld snellere levering kan garanderen dan de concurrent, kun je misschien wel meer vragen voor je product dan hij doet.

Welkom op Higherlevel! Heb je al contact gezocht met expediteurs? Het hele transport (incl. documentatie) zelf regelen lijkt me erg uitdagend, dus een partij die je daarbij helpt lijkt me nodig. Zij kunnen eventueel ook aanbevelingen doen voor conculega’s met specifieke ervaring die nodig is, als ze die niet zelf hebben.

Welkom op Higherlevel! Zijn jullie niets overeengekomen wat betreft afspraken of (algemene) voorwaarden?

Je bent privé aansprakelijk voor de schulden in je eenmanszaak. Je kunt niet gaan cherry picken door de mooie onderdelen in te brengen in een BV en de schulden in de eenmanszaak te laten en die dan op te heffen. Om wat voor schulden gaat het?

De wettelijke garantie betekent dat je ervan uit mag gaan dat een artikel doet wat je er naar redelijkheid van mag verwachten, bij normaal gebruik. Van een opzetstukje voor een tandenborstel is het niet redelijk om te verwachten dat je die twee jaar lang twee keer per dag kunt gebruiken en 'ie dan nog functioneert zoals op dag één. Bij bijvoorbeeld een spijkerbroek, hoe duur 'ie ook is, zal je bij regelmatig gebruik na verloop van tijd bij de knieën zien dat de kleur vervaagt. Zulke normale slijtage is te verwachten en zorgt er dan ook niet voor dat iemand zich nog op kosteloze reparatie of vervanging kan beroepen.

Een bekend platform voor de handel in webshops is webshopovername.nl.

Die consumentenbescherming is dus hooguit een voorwaarde die Bol.com oplegt aan verkopers op haar platform, geen wetgeving. Dat de consumentenbescherming van Bol.com rijkelijk ver gaat ben ik volledig met je eens. Nimmer retourkosten = nooit retourkosten. Staat niet dat dit alleen voor retouren onder de zichttermijn zou gelden, of iets dergelijks. Scherp, dat heb ik over het hoofd gezien. Dan zou je dus geen vergoeding mogen vragen voor het terugsturen van de klant naar jou ter inspectie, maar als je 'm na inspectie weer aan de klant wil sturen zou ik dat geen 'retourkosten' noemen. Dus zou je één van de twee zendingen wel mogen laten vergoeden? Dat wist ik niet, bijzondere uitzondering.

Ik heb de Gebruikersvoorwaarden Zakelijke Verkopen via Bol.com en Algemene verkoopvoorwaarden zakelijke verkopen via Bol.com nog eens doorgenomen en ben verrassend weinig tegengekomen over beperkingen die Bol.com hierover oplegt. Ik vraag me dus af of de medewerker die je hebt gesproken terecht heeft gesteld dat je die kosten niet in rekening mag brengen. Praktisch gezien zou je in zo'n situatie de klant duidelijk kunnen maken dat je bereid bent om de klant een retourlabel te verstrekken waarmee het apparaat ter inspectie kan worden teruggestuurd, maar mocht blijken dat er geen sprake is van non-conformiteit dat de klant op dat moment de retour- en verzendkosten moet dragen en/of eventueel zelfs onderzoekskosten. Je klant weet dat dan op voorhand en gaat er dus mee akkoord. Bol.com faciliteert geen betalingssysteem waarin je dit in rekening kunt brengen, maar dat zou je zonder tussenkomst van Bol.com met de klant kunnen afhandelen. Je hebt op dat moment immers het apparaat 'gegijzeld', waarbij je de klant als alternatief kunt bieden dat je het apparaat niet terugstuurt als diegene niet bereid is om de retour- en verzendkosten te betalen. Mocht een klant daar een groot probleem van maken en Bol.com erbij halen dan heb je meteen een interessante casus om te ervaren of ze zich daadwerkelijk op voorwaarden of gemaakte afspraken kunnen beroepen, of dat je hierbij in je recht staat. Overigens, zijn je machines zo groot dat ze niet met reguliere pakketpost verstuurd kunnen worden? Anders kun je gebruik maken van de Bol.com retourservice, waarbij een retourlabel BE-NL je minder dan €3,- kost. Als je machines inderdaad te groot zijn doe ik even de aanname dat ze ook wel aardig aan de prijs zijn. Dan is de opmerking van Herman zeker relevant, dat je die paar euro verzendkosten toch prima in je verkoopprijs moet kunnen meenemen om af en toe een situatie zoals deze te bekostigen?

Wettelijk gezien mag je - als ik me een gesprek met een jurist over dit onderwerp goed herinner - als je dat op voorhand duidelijk overeen bent gekomen, iets als onderzoeks- of reparatiekosten in rekening brengen als de klant dus eigenlijk ten onrechte een beroep heeft gedaan op ondeugdelijkheid van het product. Ook de daarbij horende transportkosten. Het nadeel is dat je als verkoper op Bol.com ook akkoord bent gegaan met de voorwaarden van Bol.com over wat je wel en niet mag vragen en doen bij klanten. Daardoor worden je mogelijkheden nogal beperkt.

Welkom op Higherlevel! Je moet van niemand een ondernemingsplan maken, dat doe je voor jezelf. Tenzij je bijvoorbeeld financiering zoekt, die zullen het wel van je verlangen. De vorm waarin jullie gaan samenwerken lijkt me vrij essentieel. Gaan jullie samen aan hetzelfde bedrijf bouwen in bijvoorbeeld een vof? Als je compagnon dan al een goed ondernemingsplan heeft geschreven zou die van toepassing kunnen zijn op jullie vof. Ik zou als ondernemer dan nog steeds inspraak in de plannen willen. Je bent immers ondernemer, geen uitvoerder in loondienst. In het geval van bijvoorbeeld een maatschap hoeven jouw werkzaamheden niet identiek te zijn aan die van je compagnon en lijkt het me op zijn minst verstandig om over je eigen plannen na te denken.

Welke verklaring of toelichting gaf je boekhouder erover?