-
Op zoek naar een logistieke partner
JacobSX plaatste een topic in ik zoek een ...
Beste mensen, Ik ben op zoek naar een nieuwe logistieke partner voor mijn e-commerce bedrijf. Ik verkoop op bol.com en heb ongeveer 40-60 pallets aan goederen die opgeslagen dienen te worden en om de twee weken een deel ervan naar bol.com LVB versturen in Waalwijk. Zijn er hier mensen die ervaringen hebben met goede en betrouwbare logistieke partijen die ze kunnen aanraden, die bovendien zulke kleine ondernemingen accepteren? Het moet wel dichtbij Waalwijk zijn, om zo transportkosten te besparen. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groeten, Jacob -
Ik heb bij telefoon accessoires groothandel mobiel telefoon accessoires ingekocht. Ik wil dat nu verkopen op bol.com maar mag dat eigenlijk wel -
Over het algemeen vraagt bol.com daarvoor een kvk-nummer én een merkregistratie. Dat laatste kun je bijvoorbeeld doen via BOIP of een commercieel merkenbureau. -
Ik wil online producten verkopen van mobiel
DaMedia reageerde op Joephop's vraag in Intellectueel eigendomsrecht en productbescherming
Wat zegt Bol.com daarover? -
Ik wil online producten verkopen van mobiel
RubenT reageerde op Joephop's vraag in Intellectueel eigendomsrecht en productbescherming
Welkom op Higherlevel. Waar twijfel je over? Of je op Bol.com wordt toegelaten? Of je van de groothandel de producten op een verkoopplatform zoals Bol.com mag verkopen? Of de producten überhaupt verkocht mogen worden en ze bijvoorbeeld geen inbreuk maken op intellectueel eigendom? Met iets meer context kunnen we je ongetwijfeld beter helpen! -
Digital Services Act (DSA) bij Bol
Anne3112 plaatste een vraag in Intellectueel eigendomsrecht en productbescherming
Ik ben benieuwd of er meer mensen die bij bol verkoper zijn, en dus te maken hebben- of krijgen met het invullen van de verantwoordelijke marktdeelnemer bij de artikelen die ze te koop hebben staan op bol.com. De verantwoordelijk marktdeelnemer in de EU zorgt voor het nakomen van verplichtingen op het gebied van productveiligheid. De bedoeling is dat bij ieder artikel de gegevens komen te staan van: De naam, het adres, telefoonnummer en e-mailadres van de verantwoordelijke marktdeelnemer* in de EU. Concrete vraag: ben ik nu als verkoper marktdeelnemer met alle verplichtingen van dien of is dat de producent (uitgeverij)? Voor de duidelijkheid, het gaat hier om de verkoop van tweedehands boeken bij bol. -
Goedenmiddag, Wij zijn redelijk nieuw in de merchandise branche. We hebben via bol.com wat artikelen aangeboden met de naam Feyenoord Rotterdam aangeboden. Ervan uitgaande dat dit de wijk is die in Rotterdam ligt. Nu hebben wij een notice of takedown gekregen omdat we volgens hun inbreuk maken op intelectuelle eigendoms recht van Feyenoord. (Er heeft iemand met het eigendoms recht een klacht ingedient) Wij ontwikkelen al onze kleding zelf onder ons eigen brand. (label) En hebben een team van grafisch ontwerpers om de merchandise te maken. Wij gebruiken geen originele logo's van Feyenoord Rotterdam. (alleen de tekst is op sommige ontwerpen te vinden) Wij hebben geprobeerd het een en ander te vinden hierover en zodoende op deze website terecht gekomen. Na onderzoek lijkt het ons dat we de naam Feyenoord Rotterdam toch gewoon mogen gebruiken. Omdat wij de wijk in Rotterdam hiermee bedoelen. Klopt dit? Met vriendelijke groeten, Frkzk -
Digital Services Act (DSA) bij Bol
Boekenwurm reageerde op Anne3112's vraag in Intellectueel eigendomsrecht en productbescherming
Ik ben ook een 2e hands boek verkoper via Bol.com (al enige jaren) en zit nu ook met die marktdeelnemer. Enige antwoord wat ik van Bol krijg is dat ik zelf maar juridisch advies moet inwinnen over wie er nu verantwoordelijk is. Kom ik ook niet verder mee. Als het om een nieuw boek gaat dan is het de uitgeverij zegt Bol. Maar ja, ik verkoop 2e hands. Dus wat moet ik invullen dan? -
Digital Services Act (DSA) bij Bol
Ondernemeneer reageerde op Anne3112's vraag in Intellectueel eigendomsrecht en productbescherming
In principe zou Bol.com hieronder vallen, maar vrees dat zij de verantwoordelijkheid afschuiven. -
Eerder Bol account gesloten, wat nu?
Hans van den Bergh reageerde op AlexBB's vraag in Commercie en marketing
Welkom op HL Via deze LINK kom je via onze zoekfunctie op van alles en nog wat dat hier op HL over Bol.com is/wordt besproken, wellicht kun je daar wat op vinden? -
Merk registreren bij BOIP
sannecool reageerde op bbosss's vraag in Intellectueel eigendomsrecht en productbescherming
Ik besef dat deze vraag al een tijdje geleden gesteld is en ik hoop van harte dat het merk van bbos succesvol geregistreerd is, maar om anderen te helpen denk ik dat het goed is dat dit onderwerp een duidelijke uitleg krijgt over de merkregistratie en de stappen die daarbij horen. Laat ik beginnen bij het stappenplan. De stappen voor het registreren van een merk bij BOIP zijn: Beschikbaarheidsonderzoek Klassen bepalen Classificatie opstellen Merk indienen Beoordeling absolute gronden en formele vereisten Oppositietermijn doorlopen Inschrijving of weigering merk Als allereerste stap kijk je dus of het merk beschikbaar is of niet. Dit kun je zelf doen of laten doen door en merkenbureau. Zelf doen kan bijvoorbeeld bij BOIP of via TMview. Een commercieel bureau al het ook gratis voor je doen, maar je belandt dan wel altijd in hun funnel waardoor ze je gaan bellen of mailen. Op zich prima natuurlijk. Heb dat zelf jaren gedaan en de kans op succesvolle registratie is groter omdat de kans op bezwaar kleiner wordt, maar het is ook duurder dan zelf je merk registreren. Goed, als het merk beschikbaar lijkt moet je de klassen bepalen waarin je merk valt. Dat gaat volgens de Nice classificatie. Zo valt kleding in klasse 25, software in klasse 9 en 42. En verkopen veel bol.com verkopers in ontzettend veel klassen, zoals 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 14, 16, 18, 20, 21, 22, 24, 25, 26, 28 en 35. 35 is algemeen voor verkoopdiensten en bol.com accepteert het niet (meer) als je alleen deze hebt opgegeven bij je merkregistratie om allerhande producten te verkopen. Klasse 35 is namelijk voor de dienst verkopen en niet voor de producten op zich. Als je de klassen hebt bepaald, moet je zorgen dat de beschermingsomvang binnen deze klassen wordt geoptimaliseerd. Hierbij is het de bedoeling dat je niet lukraak alles aanklikt of juist enkel de class headings kiest, want dat kan later voor problemen zorgen. Bijvoorbeeld omdat alles selecteren er ook voor zorgt dat je jezelf beperkt door dat je eigenlijk aangeeft dat wat je niet geselecteerd hebt er niet onder valt en bij class headings ga je gedonder krijgen als je ooit wil uitbreiden naar andere landen. Bijvoorbeeld de VS. Is dit in orde, dan ga je het merk indienen. Dit doe je bij BOIP voor de Benelux of EUIPO voor de EU. Wil je meteen ook buiten de Benelux of EU registreren in meerdere landen, kies dan voor een basisregistratie in de Benelux en breidt dit via WIPO uit naar EU en andere landen. De basis in de Benelux is sterker en veiliger dan een basis in de EU. Simpelweg omdat een merkregistratie 5 jaar lang vatbaar blijft voor doorhaling en als dat gebeurt valt de hele toren van internationale registratie om. Een merk in de EU is hier vatbaarder voor dan een Benelux merk. Als het merk is ingediend dan beoordeelt de overheidsinstantie of het merk voldoet aan alle vereisten en of het bijvoorbeeld niet beschrijvend is. Als dat wel zo is, dan wordt het merk (voorlopig) geweigerd. Is het merk onderscheidend genoeg, dan wordt het gepubliceerd en gaat de oppositietermijn lopen. Binnen deze termijn mogen oudere merken bezwaar maken. Voor de Benelux is die periode 2 maanden en voor de EU is dat 3 maanden. Wordt geen bezwaar gemaakt, dan wordt het merk ingeschreven. Wordt wel bezwaar gemaakt, probeer dan altijd om tot een vriendschappelijke oplossing te komen, zodat het merk gewoon kan worden ingeschreven. Als je het merk zelf hebt aangevraagd, is dit een goed moment om een merkengemachtigde in te schakelen. Die hebben vaak goed en professioneel contact met een tegenpartij waardoor de kans op een goede oplossing groter is. Kost inderdaad iets, maar dan wordt je merk uiteindelijk wel ingeschreven. Althans, als die vriendschappelijke oplossing lukt natuurlijk. Als de oppositietermijn doorlopen is, wordt het merk ingeschreven en is het 10 jaar geldig. Na die 10 jaar kun je het merk telkens verlengen voor periodes van tien jaar. Doe je dit niet op tijd, dan vervalt het merk. Je kunt het merk verlengen vanaf 9,5 jaar na de inschrijvingsdatum tot een half jaar na de vervaldatum. De vervaldatum is 10 jaar na de inschrijvingsdatum. Na de vervaldatum betaal je wel een toeslag om nog te kunnen verlengen. Doe je dit binnen dat extra half jaar nog niet, dan vervalt het merk definitief. Ik hoop dat dit helpt en voornamelijk ook anderen helpt die later deze informatie zoeken om zelf of met een BMM merkengemachtigde hun merk te registreren. Succes! :-) -
Eerder Bol account gesloten, wat nu?
AlexBB plaatste een vraag in Commercie en marketing
Beste, Ik zit in de knel; via mijn werkgever heb ik een zakelijke bol.com account aangemaakt welke na slechte prestatiescores is gedeactiveerd. Anders dan dat ik mijn voor- en achternaam heb gebonden aan het account is er verder geen link waaruit kan blijken dat ik de bestellingen voor dit bedrijf heb afgehandeld. Overigens lag het buiten mijn macht dat de bestellingen niet tijdig werden aangeleverd, gezien de pakketten simpelweg dagen later werden verzonden. Nu wil ik samen met een partner een nieuw account aanmaken via Bol.com en nu is deze tot onze verbazing, na 3 maanden, geblokkeerd. Via de mail contact leggen en de situatie uitgebreid uitleggen heeft geen baat want bol "heeft helaas onvoldoende vertrouwen in een goede samenwerking op hun platform''. Iemand enige raad hoe we dit kunnen omzeilen? Ik wacht jullie reacties met belangstelling af. Met vriendelijke groet, Alex Berens -
De EAN, hoe zit het nu precies? Vijf vragen, vijf antwoorden.
Jolanda van GS1 plaatste een topic in Nieuws en artikelen
We krijgen steeds vaker ondernemers aan de telefoon die hun barcode elders hebben aangeschaft en die vervolgens door marktplaatsen weer van het schap worden gehaald als ze zien dat het geen officieel geregistreerde barcodes zijn. Ondernemers moeten dan alsnog bij ons aan te schaffen. We zeggen daarom vaak tegen ondernemers: 'Laat u voor aanschaf goed informeren door uw handelspartner(s).' Daarom dit blog om de meest gestelde vragen aan ons eens een keer te ontrafelen voor ondernemers die op marktplaatsen willen verkopen. Wellicht interessante content voor de ondernemers die op dit platform content lezen en zich laten informeren. Een barcode is de streepjescode die op allerlei productverpakkingen staat, van levensmiddelen tot make-upartikelen. Cijfers worden vertaald naar streepjes zodat je het product kunt scannen. Het zijn dus de nummers die een product uniek identificeerbaar maken. Of de nummers zijn verwerkt in een barcode met streepjes, QR-code of ‘n (RFID)-chip of als cijferreeks worden gebruikt, maakt niet uit. Welke vijf vragen worden het vaakst aan ons gesteld? 1 Wanneer ik een nieuwe product listing aanmaak, word ik gevraagd om een EAN op te geven. Is de GS1 code hetzelfde als een EAN code? Ja, EAN is de afkorting van European Article Number. Voordat GS1 Nederland onderdeel werd van de wereldwijde GS1 standaardisatieorganisatie heetten we EAN Nederland. EAN code is dus de voorloper van de GS1 code. Het zijn deze cijfers, die door retail - zowel online als in de winkel - worden gebruikt om uw producten uniek te identificeren. 2 Wat zijn de voordelen van de GS1 barcode voor starters op Amazon of bol.com, als ik ze goedkoper van een derde partij kan krijgen? Sommige online verkopers schaffen hun barcodenummers niet meteen aan bij GS1, ze gaan naar derde partijen. Als u echter een artikelcode van een derde partij koopt, kunt u de code niet registreren en dus niet koppelen aan u of aan uw merk. Dit kan problemen opleveren bij het aanbieden van uw producten op marktplaatsen als Amazon of bol.com, omdat u het risico loopt dat uw producten van de lijst worden gehaald als het nummer dat u gebruikt op naam van iemand anders staat. We zien nog altijd veel gevallen waar verkopers dit niet wisten en alsnog naar ons worden gestuurd en alsnog de geregistreerde codes bij GS1 moeten aanschaffen. Dit betekent: het opnieuw toewijzen van nummers aan hun producten en het updaten van de verpakking voor hun hele productlijn. Dit leidt tot een verlies van verkoopgegevens, reviews over uw producten, en het kost dus simpelweg extra geld. De kosten bij de aanschaf van GS1 codes zijn te overzien: 10 nummers voor 55 euro. Wel komen de kosten jaarlijks terug voor het gebruik van het codepakket. Ons devies: laat u voor aanschaf goed informeren door uw handelspartner(s) waar zij om vragen. 3 Mag ik mijn codes ook in andere landen gebruiken? Dat is juist onze kracht. GS1 codes zijn internationaal en ze kunnen in elk land besteld en gebruikt worden. U heeft maar één code nodig om uw product te identificeren, en deze code kan overal ter wereld en door elke retailer of marktplaats gebruikt worden. 4 Heb ik aparte barcodes nodig voor verschillende maten of kleuren van hetzelfde product? Ja, u moet een uniek nummer toekennen aan elke stijl, kleur en maat. Zo kan elk van uw producten uniek worden geïdentificeerd door zoekmachines, magazijnbeheerprogramma's en verkooppuntapparatuur, zodat uw klant het juiste artikel ontvangt. Als u bijvoorbeeld een wit t-shirt verkoopt in drie maten (small, medium en large), dan heeft u drie codes nodig voor elk van de drie maten. Als u besluit dat u uw t-shirts ook nog in drie andere kleuren wil verkopen, zoals rood, groen en blauw, in alle drie de maten, dan zou u in totaal 12 codes nodig hebben - één voor elke variatie. 5 Mijn merknaam verandert, mijn producten blijven hetzelfde. Kan ik de barcode hergebruiken? EAN codes worden gebruikt om producten te identificeren - alles wat u kunt prijzen, bestellen en verkopen. Een toegewezen code is en blijft altijd gekoppeld aan het product en deze kan niet worden toegewezen aan een ander product. Ook niet als het oude artikel niet meer op de markt is. Online blijven producten en bijhorende productinformatie altijd te vinden, zelfs als ze al lang zijn verlopen en niet meer worden geproduceerd. Voor een nieuw product is altijd een nieuwe code nodig. Maar u zult ook vaak een nieuwe code moeten toekennen wanneer u een product hebt gewijzigd, bijvoorbeeld als de ingrediënten of de grootte of kleur ervan aanzienlijk zijn veranderd. En als u het primaire merk van uw product wijzigt, heeft u ook een nieuwe code nodig. Kijk naar de GS1 Decision Support Tool of en wanneer uw product een nieuwe code nodig heeft.
-
Wijzigen bankrekening
Jasper S. plaatste een vraag in Administratie en verzekeringen
Jullie zullen het misschien ook wel merken, de laatste tijd veranderen bedrijven vaak van bankrekening. Omdat ze gaan bankieren in het buitenland (wel binnen EU). Ik heb begrepen dat dit o.a. te maken heeft met de mogelijkheden tot financieringen. Om fraude te voorkomen, bellen wij hier altijd over terug. Toch even een dubbel check of "Baas" van de onderneming het hier mee eens is. We kennen nml vast allemaal het verhaal van Bol.com en Brabantia wel en daarom willen wij wat meer zekerheid hebben. Bij leveranciers waar wij per maand meer dan € 5.000 euro betalen hebben wij een formulier waarop de leverancier aangeeft vanaf welk e-mailadres facturen gestuurd mogen worden en op welke bankrekening de betaling gedaan moet worden en indien dit afwijkt van de onderneming, willen wij ook graag weten waarom (Vaak bij factoring of bij een slecht ingerichte holding->werkmaatschappij B.V. ) Bij verandering willen wij een nieuw formulier die door een tekenbevoegde, volgens de KVK, is ondertekend. Vaak is dit een financieel manager of de directeur zelf. Hier zit allemaal best veel werk in, maar in mijn ogen is dit wel de moeite waard. Ik zou niet graag geld kwijtraken aan een oplichter. Hoe gaan jullie hier mee om? -
Vraag klanten vinden 15 jarige ondernemer
Ondernemeneer reageerde op Tabo Tapas's vraag in Commercie en marketing
Puur het borrelplank product kan natuurlijk via afnemers, maar ik gok dat jij meer maatwerk levert. Sociale Media, SEA en verkoopplatformen als Bol.com en Amazon zullen je dan waarschijnlijk het meest gaan helpen in de groei. -
Vraag klanten vinden 15 jarige ondernemer
Tabo Tapas plaatste een vraag in Commercie en marketing
Hallo allemaal, Mijn naam is Thijs, ik ben 15 jaar oud en heb sinds 4 maanden mijn eigen bedrijf in het produceren, personaliseren en natuurlijk verkopen van borrelplanken. Ik ben al een flinke poos aan het worstellen met het vinden van nieuwe klanten. Natuurlijk heb ik al enkele klanten gehad, maar deze klanten heb ik zelf benaderd. Tot nu toe ben ik nog nergens vindbaar met mijn bedrijf (behalve op bol.com), dus het is volgens mij best logisch dat ik nog (bijna) geen bestellingen krijg. Dus ging ik natuurlijk op zoek naar een manier om mijn bedrijf online vindbaar te maken. Nou dacht ik natuurlijk gelijk aan het maken van een website zodat mensen die op zoek zijn naar bijvoorbeeld 'borrelplank graveren' op mijn website uit komen. Dus ik ben voor nu bezig met een mooie en functionele website opzetten en houd hier ook rekening met de SEO optimalisatie. Verder kom ik zelf niet uit een ondernemers familie dus moet alles zelf uitzoeken. Vandaar dat ik nu de volgende vragen ga stellen; Ik zou graag willen weten hoe soortgelijke bedrijven hun klanten vinden, is dit voornamelijk door de website of door een andere reclame strategie. Want online kan ik niet echt vinden wat het effect van een website is op een bedrijf. Ook zou ik graag willen weten of iemand nog andere ingevingen heeft hoe ik reclame kan maken. (Tips zijn ook welkom :) ) Ik hoop dat iemand mij verder kan helpen, alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Thijs -
PostNL verzenden met KOR regeling
RubenT reageerde op Proefplankje's vraag in Administratie en verzekeringen
Welkom op Higherlevel, Angelo. Heb je het verzendlabel direct bij PostNL gekocht of via een tussenpartij (zoals Bol.com, Sendcloud of MyParcel)? De tarieven die je zakelijk met PostNL overeenkomt zijn over het algemeen exclusief btw, in jouw geval is dat onaantrekkelijker omdat je gebruik maakt van de KOR. Ik vermoed dat je als bedrijf geen gebruik kunt/mag maken van de consumentenproducten van PostNL. Als ik jou was zou ik nog eens goed naar mijn businesscase kijken als ik artikelen voor een tientje verkoop en al vijf euro kwijt ben aan verzending. Met de marge die eventueel overblijft moet je wel erg veel volume draaien wil je er wat aan overhouden. -
Hoe zijn de grote elektronicazaken ooit begonnen?
HITC reageerde op Joey7's vraag in Financiering
Ik denk dat veel van dit soort (succesvolle) bedrijven in een niche beginnen (bol.com in boeken en CD's / wehkamp in eerste instantie in online kleding (?)). Zodra deze bedrijven marktleider zijn binnen hun niche dan verbreden ze langzaam hun aanbod. -
Hoe zijn de grote elektronicazaken ooit begonnen?
Wouter Hol reageerde op Joey7's vraag in Financiering
Bol.com werd best groot neergezet door een (niet zo heel frisse) Duitse firma met gelijk tientallen mensen in dienst. Al snel werd bol.com verkocht en zodoende zijn ze hun assortiment steeds aan het uitbreiden geweest. -
Hoe zijn de grote elektronicazaken ooit begonnen?
W-Media reageerde op Joey7's vraag in Financiering
Het punt is dat een Bol.com destijds op het juiste moment was begonnen met hun winkel. Er was toen relatief minder concurrentie + meer mogelijk bij leveranciers etcetera. Zeker in de elektronicawereld hebben sommige spelers hun juiste slag geslagen destijds. Het is niet zo dat ze allemaal klein zijn begonnen trouwens, sommigen hadden van meet af aan al een dikke beurs met euro's, maar zoals ik zei juiste tijdstip etc. -
Prijsvergelijking voor specifiek niche product(en)
deHans reageerde op deHans's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Dat is eigenlijk ook het idee.. Beginnen met 1 wieltje en afhankelijk van de bezoekersaantallen meer artikelen toevoegen. De webshops zijn niet actief om specifiek dit artikel onder de aandacht te brengen. Voor hen is het veelal een van de 100'en artikelen die ze aanbieden. Naast rolschaatsen worden er meestal ook nog andere artikelen verkocht. Er zijn maar enkele webshops die met merk type typenummer typeserie adverteren. Er is dus plaats om hier tussen te komen wanneer ik ook met adwords zou gaan werken. Maar ook zonder adwords denk ik organisch al vrij hoog te komen door de zeer specifieke inhoud van mijn website. De borsatoshop staat ook op de 1e pagina van Google zoekresultaten boven bol.com en itunes. Op de 2 grootste rolschaatsforums zijn zeker zo'n 40.000 mensen lid en ik denk dat Nederland zeker zo'n 300.000 rolschaatsers telt. Het wieltje verkoopt zichzelf en is zonder mijn aanbevelingen of verwijzingen naar testen al de absolute bestseller onder de fervente rolschaatser. Niet voor niets wordt er reeds maandelijks zo'n 3000 keer gezocht met de zeer specifieke term : Merk type typenummer typeserie". En het hoogseizoen (het mooie weer) moet nog beginnen. Resumerend denk ik dus voldoende onderscheidend te zijn om goed vindbaar te zijn op Google en denk ik dat de doelgroep groot genoeg is om maandelijks zo'n 1000 unieke bezoekers te kunnen trekken. Een van de webshops geeft 3% commisie aan affiliates wat neerkomt op 1 euro per wieltje.. Er is dus alleen als affiliate al een leuke duit te verdienen. Te meer omdat men regelmatig meer besteld dan enkel het wieltje en men vaak meerdere wieltjes tegelijk besteld. -
Verzendkosten en perceptie klant
Romano Sandee reageerde op Diekeltje's vraag in Commercie en marketing
Als je doel is om meer te laten bestellen, kun je wellicht het a la bol.com te doen (zij zeggen; boven de 20 euro is gratis verzenden), door vanaf X bedrag de verzending gratis aan te bieden. Dan zijn mensen mogelijk sneller geneigd om tot dat bedrag te komen. Ook kun je nadenken over staffel; hoe meer je besteld, hoe lager de verzendkosten. Daarnaast kun je afwegen om de pakketen met DHL for you te verzenden. Voor een regular pakket (die je via internet betaald) betaal je € 5,50 (inclusief 21% BTW), die BTW kun je bij DHL for you echter zelf weer verrekenen met de betalen BTW. Daardoor kun je dus al iets voordeliger de verzending inzetten naar je klant toe. Daarnaast heeft DHL steeds meer servicepoints of bij mij in de buurt dan bij de supermarkt. -
Feedback voor mijn webshop [tuindecoratie]
Libertas reageerde op Kevin Brink's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Ik ben het toch niet eens met de plaatsing van het keurmerk. Over de meerwaarde van dit specifieke keurmerk wil ik me niet uitlaten, maar daarin ben ik niet helemaal objectief ;). Echter nu druk je de hoofdnavigatie (product categorieen) zover naar beneden dat men op veel wat kleinere schermen telkens moet scrollen. Jammer! Tevens heeft een keurmerk meer waarde in de buurt van de bestelknop en in de winkelwagen. Ik hoop dat dit niet wordt gezien als spam, ik wil echter nadrukkelijk vermelden dat het om een eigen site gaat: http://blog.webwinkelkeur.nl/meer-conversie-met-keurmerk/ . Daarin wordt uigelegd waarom je juist het keurmerk in de buurt van de bestelknop en winkelwagen moet plaatsen. Verder raad ik je aan om de voordelen van jouw webwinkel voor jezelf te formuleren en ook direct terug te laten komen in de layout. Zie bijvoorbeeld een Bol.com als schoolvoorbeeld: http://www.bol.com/nl/p/pitch-perfect/1002004013301606/ Kijk je naar de bestelbutton dan zie je daar direct de voordelen van de webwinkel terug komen (gratis verzending, 30 dagen bedenktijd, gratis retourneren). Zulke voordelen moet je in jouw webwinkel ook over brengen op de bezoeker. Alleen een goed uitziende webwinkel is niet voldoende. Succes! -
zal slechts de helft van de winkels overblijven ??
fvddungen reageerde op willem china's vraag in Commercie en marketing
Tja, en daar zit hem nou net de kneep. Bol.com adverteert daar ook mee, maar ik bestel vaak bij bol en 9 van de 10 keer kunnen ze dat niet nakomen. Of dat nou hun fout is of die van de bezorger, doet er voor de consument niet toe, denk ik. En bij Bon Prix schijnt het nog veel erger te zijn heb ik van diverse mensen begrepen. Adverteer er dan niet mee, denk ik dan. Ik kan me niet voorstellen dat het allestellende factor is voor de consument om ergens te bestellen. Ik bestel het liever ergens waar het goedkoper is en dan wacht ik wel wat langer. Bol.com is nou ook niet bepaald 1 van de goedkoopsten ofzo. -
Schade verhalen door te late bezorging
Christine plaatste een vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Ik moet voor een klant iets testen in een app die ik heb gemaakt, op een specifieke telefoon die ik niet zelf heb. Dus bestel ik zo'n telefoon, en omdat het handig is als ik daar op hemelvaartsdag aan kan werken, bestel ik 'm bij bol.com op dinsdag, met garantie dat ik 'm de volgende dag heb. Bij bol.com betaal ik wel een paar tientjes meer dan bij de goedkoopste leverancier. Bol.com doet de telefoon op tijd op de post, maar post.nl stopt het pakje in de verkeerde flow, waardoor het niet op woensdag wordt bezorgd, maar op vrijdag. Dat kost me een declarabele dag werken voor de klant. Post.nl erkent dat ze een fout hebben gemaakt. Ik heb twee klanten op het moment, voor de ene werk ik bijna full time aan een project, voor de andere in avond uren, weekend en vrije dagen als hemelvaartsdag. Mijn vraag is nu: is het volkomen zinloos om te proberen de schade te verhalen, of heeft dat kans?
