-
Bedankt voor je input! Ik heb nog wel een vraag over de algemene voorwaarden, ze zijn niet verplicht maar het is meer om je in te dekken geloof ik dus goed om te doen. En deze zet ik dan op de website die ik nog moet gaan bouwen? Of op een overeenkomst/offerte? Ik heb inmiddels een website gevonden waar ik algemene voorwaarden kan opstellen, het meeste is dan al ingevuld. -
Om meer ondernemers te kunnen helpen, is het minimale bedrag voor de vaste lasten verlaagd van € 3.000 naar € 1.500. Deze verlaging is goedgekeurd door de Europese Commissie en de aanpassing is doorgevoerd door Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO). Op 31 maart wordt gestart met het afhandelen van de aanvragen. Het gaat hier niet om de daadwerkelijke vaste lasten, maar om een berekening van de vaste lasten uitgaande van het percentage vaste lasten dat bij de hoofdactiviteit van de onderneming hoort. Lees hoe dit percentage wordt berekend. RVO behandelt vanaf vandaag aanvragen voor de TVL van kleine ondernemers die minimaal 1.500 euro aan vaste lasten hebben. Deze groep ondernemers kwam eerder niet in aanmerking voor de TVL-regeling. Tot nu toe zijn ruim 8.000 aanvragen ingediend. Lees voor meer informatie en hoe het percentage wordt berekend de informatie op de RVO website >>> Bekijk de voorwaarden, raadpleeg de adviestool en dien je aanvraag in via https://rvo.nl/subsidie-en-financieringswijzer/tvl Voor meer algemene informatie over TVL: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/coronavirus-financiele-regelingen/overzicht-financiele-regelingen/tvl
-
Wij hebben een online winkel geregistreerd in Nederland (eenmanszaak). We gaan naast fysieke producten ook digitale producten (e-books) verkopen. Hebben we aparte Algemene Voorwaarden nodig voor digitale producten of kan dit samen met de fysieke zijn? Kunnen beide productsoorten op één domein / website worden verkocht? Bedankt! -
Partners for International Business (PIB) is een programma waarmee Nederlandse bedrijven in een publiek private samenwerking hun internationale ambities kunnen realiseren. Ondernemen in het buitenland is niet altijd makkelijk. Je kan te maken krijgen met handelsbarrières, onvoldoende kennis bij lokale overheden en bedrijven, of nadelige lokale wetgeving. Samenwerken met andere bedrijven uit de sector en de Nederlandse overheid kan ervoor zorgen dat je sterker staat. Hoe werkt PIB? De Nederlandse overheid ontwikkelt samen met een Nederlands cluster van bedrijven en kennisinstellingen een 2- of 3-jarig actieplan. Het cluster bestaat uit minimaal 5 bedrijven en/of kennisinstellingen die in het Koninkrijk der Nederlanden (Nederland, Sint Maarten, Aruba en Curaçao) zijn gevestigd. Hierin staan strategische activiteiten om een Nederlandse (sub-)sector in het algemeen en het cluster in het bijzonder zo goed mogelijk te positioneren in het buitenland. Voor het Nederlandse bedrijfsleven en de uitvoering van het PIB-programma zet de overheid onder andere haar buitenlandnetwerk in. RVO heeft een wereldwijd netwerk van ambassades, consulaten en de Netherlands Business Support Offices (NBSO's). PIB-modules Jouw cluster ontwikkelt samen met RVO een meerjarenprogramma op maat. Alle activiteiten binnen het programma zijn in 3 modules onder te brengen. Promotie en matchmaking Kennisuitwisseling en netwerken Economische diplomatie Met deze modules draag je bij aan een betere markttoegang en positionering van jouw cluster op een kansrijke buitenlandse markt. PIB-Budget Het PIB-budget voor 2021 is € 3.500.000. De overheidsbijdrage is maximaal € 350.000, waarbij een evenredige bijdrage wordt verwacht van het cluster. De bijdrage van het cluster kan bestaan uit een financiële bijdrage en een bijdrage in uren. PIB is geen subsidie-instrument en dus niet direct beschikbaar of besteedbaar voor het cluster. De overheidsinzet binnen een PIB betreft een liaison, economische diplomatie en missies. Aanvragen Een cluster kan het hele jaar door een aanvraag doen voor een PIB-programma. Je kan een afspraak maken voor een persoonlijk intakegesprek en jouw aanvraag indienen. Om in aanmerking te komen voor een PIB moet u een aantal stappen doorlopen. Deze vind je in het Stappenplan. Hierin lees je ook wat je na jouw aanvraag kan verwachten. Meer informatie over landen en voorwaarden, inspiratie opdoen en de aanvraagprocedure vind je op de website van RVO. -
Wie betaalt verzendkosten voor reparatie onder garantie?
RubenT reageerde op Luspada's vraag in Internationaal ondernemen
Ah, ik ging er vanuit dat je klant het op je Nederlandse website gekocht had. Dan is het helemaal goed om ervoor te zorgen dat de algemene voorwaarden van toepassing zijn, omdat je daarin stelt dat Nederlands recht van toepassing is. Zonder de toepasselijkheid van jouw algemene voorwaarden, zouden dat nog wel eens de Duitse of Oostenrijkse kunnen worden en wellicht zitten daar nog verschillen in wetgeving, daar ben ik niet goed bekend mee. Mocht het erop uitkomen dat inderdaad het Duitse of Oostenrijkse recht van toepassing is, durf ik niet te zeggen of de informatie in dit topic over garantiewetgeving ook voor die landen op dezelfde manier werkt. Dit lijkt vooral een verklaring te zijn waarom ze niet in één checkbox de algemene voorwaarden én privacy voorwaarden willen opnemen. Lijkt mij ook. Een checkbox is overigens niet verplicht. Thuiswinkel.org geeft ook aan dat een duidelijke zin boven/onder de bestelknop als 'door op betalen te klikken ga je akkoord met onze algemene voorwaarden' ook voldoende is. Wel goed om onder de term 'algemene voorwaarden' dan de link naar je algemene voorwaarden te zetten, zodat je echt duidelijk kunt aantonen dat de klant ermee heeft ingestemd en ze goed zijn aangeboden (en de kans heeft gehad om ze te lezen). Zo'n zin kan laagdrempeliger zijn dan een checkbox, maar ik weet niet welke vrijheid je in Shopify hebt om dat te doen. -
Wie betaalt verzendkosten voor reparatie onder garantie?
RubenT reageerde op Luspada's vraag in Internationaal ondernemen
Ik zie geen aanleiding om te denken dat de verzend- en verpakkingskosten bij een garantiegeval een uitzondering zouden zijn op het gegeven dat de afhandeling kosteloos moet zijn. Wellicht zijn er experts die daar anders over denken? Duidelijk. Als je dan weet dat de verzend- en verpakkingskosten voor jou gaan zijn, is dat wellicht wel een trigger om te kijken of het defect echt niet op afstand verholpen kan worden. Exact. In goed overleg kom je dan een eind. Vooral belangrijk om dit op voorhand te bespreken, zodat je klant niet voor verrassingen komt te staan en dan alsnog bezwaar gaat maken. Dat klopt, als de klant daar niet mee akkoord gaat zal hij/zij de discussie met jou en/of je leverancier aan moeten gaan om jullie te overtuigen dat het wel onder garantie valt. En in een later stadium kan diegene ervoor kiezen om bijv. een expertoordeel in te schakelen om zijn/haar gelijk proberen te krijgen. Maar ik neem aan dat jij vertrouwen hebt in je leverancier en dat de conclusie die zij trekken ook goed onderbouwd kan worden, zodat je de klant daar in mee kunt nemen. Aanvullend nog, o.a. omdat Frank eventuele verkoopvoorwaarden en je algemene voorwaarden aanhaalde: Ik heb op je website in de checkout pas je algemene voorwaarden kunnen vinden, het lijkt me niet onverstandig om ze op je hele website aan te bieden, bijvoorbeeld in je footer. Daarbij dien je als webshop de algemene voorwaarden van toepassing te laten zijn, anders loop je het risico dat ze niet geldig zijn, wat helemaal bij zakelijke klanten vervelend kan zijn. Daarom zie je vaak een checkbox met 'ik ga akkoord met de algemene voorwaarden' of rondom de bestelknop een tekst als 'door op Betalen te klikken ga ik akkoord met de algemene voorwaarden'. Dat ontbreekt bij jouw website, dus kan er betwist worden dat je algemene voorwaarden van toepassing zijn op de aankoop van je klant (particulier of zakelijk). Ik zie dat je voor particulier en zakelijk ook nog aparte voorwaarden hebt, die voor zakelijke klanten zullen beperkter zijn, maar de vraag is dus of die uitsluitingen wel geldig gaan zijn, als jouw algemene voorwaarden helemaal geen onderdeel van de overeenkomst zijn. -
De commissie bij influencer marketing platforms (onderzoek)
Paul Fred plaatste een vraag in Commercie en marketing
Salut, 1 Over influencer marketing platforms Als een bedrijf met een aantal influencers in zee wil gaan voor een marketingcampagne, dan moeten influencers worden gezocht en als een influencer een opdracht nodig heeft, moet hij op zoek gaan naar adverteerders. Voor beide partijen is die zoektocht niet zo makkelijk. Het is dan ook niet verwonderlijk dat er de nodige intermediairs actief zijn. Bedrijven die de linking pin vormen tussen adverteerder en influencer. Wij telden eind december 2020 13 bedrijven die zich met deze service richten op de Nederlandse markt, 13 influencer marketing platforms, de gangbare naam voor deze intermediairs. 2 Geen transparantie In in eerder onderzoek hadden we geconstateerd dat deze verzameling influencer marketing platforms doet denken aan een kleuterklas. Ze schreeuwen hard maar zeggen niets, ze zijn allen de grootste en de besten, maar ze kunnen nog niet schrijven en moeilijke woorden als transparantie kennen ze niet. Dat laatste is belangrijk Transparantie betekent duidelijk en gedetailleerd aangeven welke functionaliteit het platform kent, wat de influencer mag verwachten en wat het kost voor zowel adverteerder als de influencer. Die transparantie is bij geen enkel platform aanwezig. Dat geldt met name voor de kosten. In grote lijnen is het verdienmodel van de platforms gebaseerd op een abonnementsprijs en een commissie over het door de influencer gehanteerde tarief. Die abonnementsprijs kan een paar duizend euro per jaar bedragen en die commissie kan zeer hoog zijn. De hoogte van die commissie wordt door alle platforms verborgen gehouden. Dat verbergen gebeurt door de hoogte van de commissie op te nemen in de FAQ, in de algemene voorwaarden of door het helemaal niet te noemen. Dat laatste gebeurt door een grote meerderheid. 3 De hoogte van de commissies Wij hebben daarom een tweede onderzoek uitgevoerd, nu naar de hoogte van die commissie. We hebben per mail of via een contactformulier één of tweemaal (als er geen reactie kwam) de nodige vragen naar de kosten gesteld. Ons onderzoek betreft de volgende bedrijven. 1 Hulc (hulc.nl) 2 Influencer DNA (www.influencer-dna.com) 3 Influentials (www.influentials.com/) 4 JOIN (join.marketing) 5 Juulr (www.juulr.com) 6 LinkPizza (linkpizza.com) 7 TIM (www.jointim.io) 8 Influence4You (www.influence4you.com) 9 Influencernetwork (www.influencernetwork.be) 10 Loggershut (loggershut.nl/) 11 Meltwater (www.meltwater.com) 12 ShowMB (www.showmb.nl) 13 Trackfluence (trackfluence.com/) 4 Resultaten Enkele weken later kon de balans worden opgemaakt. Van de dertien platforms konden we twee bedrijven meteen wegstrepen, de hoogte van hun commissies was slim verborgen op hun site. Die platforms zijn (met tussen haakjes de hoogte van de commissie): - Juulr (20%) - LinkPizza (43%) Vervolgens vielen er twee af omdat er geen enkele mogelijkheid tot contact werd geboden op de website, dat waren: - Meltwater - ShowMB Na de nodige reminders reageerde uiteindelijk de volgende zeven influencer marketing platforms op onze vragen: - Influencer DNA (0 %) - Influentials (20 %) - JOIN (15 %) - Influencernetwork (0 %) - Loggershut (0 %) - TIM (20 %) - Influence4You (0 %) Tenslotte zijn er twee influencer marketing platforms die, zelfs na een vriendelijke reminder, niet hebben gereageerd: - Hulc - Trackfluence 5 De bottomline Wil een adverteerder gebruik maken van de diensten van een influencer marketing platform, dan dient hij een abonnement te nemen. Dat kost een paar honderd euro’s per maand. Die informatie is vaak aanwezig op de sites van de aanbieders. Wat niet aanwezig is en wat ook niet wordt genoemd zijn de additionele kosten, de commissie. Die commissie kan oplopen tot 43%, dat is veel, dat is zelfs heel veel. Ondernemers, let op uw zaak. Paul Fred Namen / Jan de Vries -
In principe moet je in deze situatie naar bestaande klanten communiceren dat B wijzigt naar A. Dit ook in de algemene voorwaarden wijzigen en dit ook op de website vermelden. Dat B onderdeel is van A. Zo weet de klant met wie hij zaken doet. -
Uitsluiten herroepingsrecht hygiëneproducten
Maxn reageerde op Daniel_Nijmegen's vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Zijn wel al eerder uitspraken geweest over onduidelijke vermeldingen van retourregels op websites. Bijvoorbeeld die van het modehuis dat in eerste instantie een flinke bestuurlijke boete van ACM kreeg omdat er het één en ander mis was met het afhandelen van retouren, en niet voldoen werd aan de informatieplicht. Deze wekte op de website de indruk dat retourneren binnen 14 dagen na bestelling moest. Terwijl het 14 dagen na bezorging van de bestelling is. In de algemene voorwaarden stond dit wel correct, maar dat is niet voldoende, want die informatie is niet direct zichtbaar. De boete hiervoor is in beroep welliswaar vernietigd, omdat ACM in strijd met het gelijkheidsbeginsel handelde door deze webshop meteen hard aan te pakken terwijl 40 anderen er met een waarschuwing van af kwamen. Maar dat de regels over retourneren niet enkel in de kleine lettertjes te vinden moeten zijn was de rechter het op zich wel mee eens: https://uitspraken.rechtspraak.nl/inziendocument?id=ECLI:NL:RBROT:2018:3062 -
Auteursrecht na oplevering Webdesign
DaMedia reageerde op joep076's vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Ik overleg dit per geval met de klant, de een vindt het geen probleem, de andere wel. Heeft niets met auteurswet te maken. En als ik gratis reclame/link wil op de website van de klant, dan gaat dat in overleg. Algemene voorwaarden worden meestal niet gelezen, daar zou ik het niet inzetten. Ik denk dat dat nadelig voor je gaat uitpakken als jij wel de link plaatst en de klant is het er niet mee eens. Dan kun je je verschuilen achter de AV, maar een blije klant krijg je er niet mee. -
Auteursrecht na oplevering Webdesign
joep076 plaatste een vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Beste allen, Allereerst excuses mocht de topic in de verkeerde rubriek zijn geplaatst. Ik zal mij eerst even voorstellen. Ik ben sinds kort de eigenaar en oprichter van een online marketing bureau. Het begint nu langzamerhand te lopen. Wij zijn een bedrijf die ondernemers volledig voorziet in de online wereld neerzetten. Denk aan de ontwikkeling van een website tot koude acquisitie via diverse kanalen. Mijn case: Onder al mijn websites zet ik een footer neer met: "Webdesign door -Bedrijfsnaam-". Dit doe ik vanwege twee redenen. De eerste zodat ik aan mensen kan laten zien dat het inderdaad mijn website is. Ten tweede zodat ik door middel van linkjes erin te verwerken autoriteit kan opbouwen bij Google. Hoe meer linkjes op andere sites staan die naar jouw website linken, hoe hoger Google jouw in de ranking neerzet. Nu had ik dus met een klant een discussie over het feit dat hij onder geen enkele omstandigheid wilde dat die footer onderin de website zou komen. Nu had ik daar nog niet verder naar gezocht, omdat veel bedrijven dat doen. Zelf had ik er ook nog geen problemen mee gehad. De klant wilde dat dus niet hebben. Ik heb dus even gezocht op Google en kwam er eigenlijk bij de Auteurswet artikel 25. "het recht zich te verzetten tegen openbaarmaking van het werk zonder vermelding van zijn naam of andere aanduiding als maker, tenzij het verzet zou zijn in strijd met de redelijkheid;". Nu vroeg ik mij af of dit dus ook geld voor commerciële handelingen. Stel dat de auteurswet dan niet geld, zou ik dat dan mogen opnemen in mijn Algemene Voorwaarden? Samenvattend: Mag ik de klant verplichten om mijn naam onder de site te zetten, op grond van de auteurswet? Mag ik de klant verplichten om mijn naam onder de site te zetten, opdat het in de Algemene Voorwaarden zijn opgenomen? Mocht ik nog bepaalde details vergeten zijn dan wordt dit bericht aan de hand van de reacties geüpdatet. Alvast bedankt voor de hulp, Met vriendelijke groet, Joep -
Productaansprakelijkheid dropshipping
Bert. reageerde op Lesley80's vraag in Administratie en verzekeringen
Ik heb eens op een van deze "bemiddelaars"websites gekeken naar het bestel proces en de algemene voorwaarden en ben er nog niet achter of dit om te lachen of om te huilen is. Hoewel op de website sprake is van samenwerking met meerdere partners staat in de algemene voorwaarden een Nederlands bedrijf als "bemiddelaar" en een Chinese firma als "ondernemer". Verkoper en ondernemer worden te pas en te onpas door elkaar gebruikt, er is sprake van een overeenkomst tussen de koper en de "ondernemer". Aardig, in de voorwaarden staat dat "het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer (in China....) waar de consument met klachten terecht kan" meegedeeld zal worden. En zo nog meer fraais: Via de Website worden bij derden, die al dan niet gevestigd in de Europese Unie, bepaalde roerende zaken gekocht. De dienst die Websitehouder levert is een bemiddelingsdienst die wordt geleverd aan een derde. Bij bestelling van een roerende zaak via de Website, is Websitehouder gemachtigd als bemiddelaar, in naam van Koper en voor rekening van Koper, op te treden en de roerende zaak te bestellen bij de daadwerkelijke Verkoper van de betreffende roerende zaak. Hoezo derden, het gaat blijkbaar maar om één Chinees. Even googelen op dit bedrijf, niets over te vinden behalve dat deze toko vermeld staat in de algemene voorwaarden van tal van andere "bemiddelings" webshop in Nederland, Duitsland en Frankrijk. Timmert blijkbaar stevig aan de weg....... Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. De enige betaalmogelijkheid is vooraf met creditcard of I-deal, via een payment provider aan de webshophouder, De afwikkeling van de betaling van het aangekochte product verloopt via Websitehouder. Websitehouder draagt tevens zorg voor (door)betaling aan de daadwerkelijke Verkoper. Het is mogelijk dat de op de Website vermelde prijzen verschillen van de bedragen die Websitehouder (door)betaalt aan de daadwerkelijke Verkoper. Het kan voorkomen dat Verkoper in de gelegenheid wordt gesteld het product, nadat het is aangeschaft door Koper, voor een lager bedrag in te kopen. Het verschil tussen het door Koper betaalde bedrag en het aan de daadwerkelijke Verkoper betaalde bedrag wordt in deze gevallen beschouwd als vergoeding voor de door Websitehouder geleverde bemiddelingsdienst aan de derde. Bemiddeling? Als er sprake zou zijn van bemiddeling wordt er bemiddeld voor de "derde", dus de in NL gevestigde koper. Naar mijn mening dus een dienst die met BTW belast is. De fiscus loopt hier dus ook wat mis. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven De webshop vermeldt helemaal niet of de prijzen inclusief of exclusief BTW zijn. Waarschijnlijk ex , gezien het onderstaande, veranderingen in BTW tarieven is dus totale onzin. Indien daadwerkelijke Verkoper gevestigd is buiten Nederland en hierdoor de betreffende roerende zaak ingevoerd dient te worden, geschiedt dit onder naam van Koper. Bijkomende kosten, zoals invoer-btw en (douane)inklaringskosten komen voor rekening van Koper. Hoezo indien? Met 1 verkoper in China zal dat dus wel het geval zijn. De "bemiddelaar"wil dus ook zijn vingers niet branden aan invoeraangiftes en invoerrechten. En hoezo buiten Nederland? De bemiddelaar heeft blijkbaar nog nooit gehoord van de interne EU markt....... Iedereen mag hier natuurlijk zijn eigen conclusies uit trekken -
Productaansprakelijkheid dropshipping
Startendeondernemer2020 reageerde op Lesley80's vraag in Administratie en verzekeringen
Zoals hierboven aangegeven is de productaansprakelijkheid een verhaal voor de fabrikant of importeur. Echter zie ik bij veel dropshipping websites in de algemene voorwaarden het volgende staan: “Het aanbod van roerende zaken op deze website Wordt niet verkocht door websitehouder maar door verkoper. Bij aankoop van roerende zaken wordt daarom een contract gesloten tussen verkoper er koper. Websitehouder is dus zelf geen partij in deze verkoopovereenkomst. Websitehouder is een bemiddelaar tussen verkoper en koper en heeft hierdoor geen productaansprakelijkheid bij schade. zodoende zie ik dus allemaal aliexpress artikelen aangeboden worden. Ik vraag me af of dit wel juridisch verantwoord is? -
Feedback bedrijfsplan piercing webwinkel
RubenT reageerde op Eduardz's vraag in ICT, Automatisering en internet
Beste Eduard, Leuk dat je bezig bent met een plan voor je (nieuwe) webshop! Er komen een aantal vragen en opmerkingen bij me op: Ga je gebruik maken van één leverancier? Is dat een (grote) leverancier die ook aan andere webshops in Nederland levert? Zijn er kansen om uniek assortiment aan te bieden, of zal jouw assortiment ook bij een concurrent verkrijgbaar zijn? Één leverancier maakt je erg afhankelijk en gebrek aan uniek assortiment biedt op dat vlak dan helaas geen onderscheidend vermogen. Een website van deze tijd is naar mijn mening een hygiënefactor, maar blijkbaar in die branche al onderscheidend. Snel kunnen bestellen via WA, FB en Instagram klinkt als een goed plan, heb je je al verdiept in wet- en regelgeving rondom een koopovereenkomst? Dat kan er via zo'n 'vluchtig' kanaal eerder bij in schieten dan via een checkout op een website (denk aan akkoord met Algemene Voorwaarden en informatievoorziening rondom herroepingsrecht). Een korte reactietijd van de klantenservice is altijd goed, heb je ook de kennis in huis over alles rondom piercings? Ik kan me voorstellen dat je erg specifieke vragen kunt krijgen en dat bij dergelijke producten in/aan het lichaam vakkennis nodig is om verantwoord en goed advies te kunnen geven. Waarom wil je 'uiteraard' een app? Het is een middel, geen doel. Welk doel zou een app kunnen dienen voor jouw bedrijf? Als bestellen al snel en eenvoudig via je website of social kanalen kan, wat voegt die app dan toe? Het klinkt goed dat je concurrentie (ver) achter lijkt te lopen. Heb je hun successen dan wel goed in kaart? Want ze hebben blijkbaar toch bestaansrecht. Wat versta je onder 'échte marketing'? Je zult er als marketeer genoeg ervaring mee hebben, maar heb je ook het budget om marketing-wise de strijd aan te gaan met ze? Een mooi streven! Hoe ga jij ervoor zorgen dat je altijd als eerste op de hoogte bent van de trends? En die vervolgens ook als producten aan kunt bieden? Is die ene leverancier daar cruciaal voor? Nog een aantal aanvullende vragen/opmerkingen die je misschien verder kunnen helpen: - Wat is nou echt jouw onderscheidend vermogen t.o.v. je concurrentie? Heb je een groter of uniek assortiment, ben je goedkoper, lever je enorm goede service, of iets anders? - Heb je ook de ambitie om kennis te delen over (trends rondom) piercings? Dat zou je kunnen helpen om echt een autoriteit te worden in je branche, bijvoorbeeld via blogs. - Heb je nagedacht over nazorg (informatie en/of artikelen)? Een piercing zetten is één, maar deze vervolgens goed verzorgen is minstens zo belangrijk. Daar ligt in omzet vast een mooie kans. - Suggestie: kun je (potentiële) klanten actief laten deelnemen bij je bedrijf? Ik kan me voorstellen dat je doelgroep het leuk vindt om ervaringen te delen, te laten zien welke piercings ze hebben, etc. Als je een community weet op te bouwen, bijv. met een forum, kan dat je helpen om bekender te worden en jouw beschreven doel te behalen. Ik hoop dat je iets aan (een deel van) mijn vragen en opmerkingen hebt en ben benieuwd naar je vervolg! -
vof, grijs kenteken naar privé?
prinsrachid reageerde op Alper-'s vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Je stapt wel in een moeras helaas. De auto van de zaak is een lastige, maar ik zal proberen om wat helderheid te verschaffen. Er is niet zo iets algemeens als "de auto op privé zetten", omdat dat in fiscaal op zich nog niets zegt. Je hebt namelijk met een drietal belastingen te maken en de (al dan niet beschikbare) keuze kan in ieder van die belastingsoorten anders zijn. Het kan dus zijn dat je de auto voor de motorrijtuigenbelasting zakelijk aanmerkt, maar voor de omzet- en inkomstenbelasting niet. Of voor de inkomstenbelasting niet, maar voor de motorrijtuigen- en omzetbelasting wel. De ondernemersregeling in de motorrijtuigenbelasting is echter wel weer deels afhankelijk van het al dan niet ondernemer zijn voor de omzetbelasting. De belastingen waar je mee te maken krijgt, zijn: - omzetbelasting - motorrijtuigenbelasting - inkomstenbelasting Omzetbelasting Voor de omzetbelasting is het eigenlijk vrij eenvoudig. Zelfs als je de auto privé aanschaft, mag de VOF voor de omzetbelasting net doen of het haar eigen zakelijke aanschaf is, zolang je maar meer dan 0 km per jaar zakelijk rijdt en er geen vergoeding voor ontvangt. De VOF mag dan de btw aftrekken over de aanschaf en het onderhoud voor de omzetbelasting. De VOF moet dan aan het eind van het jaar wél corrigeren voor jouw privégebruik. Als je wel een kilometerregistratie bijhoudt, moet je je privégebruik naar rato corrigeren. Als je geen kilometerregistratie bijhoudt, mag je dat privégebruik ook forfaitair vaststellen op 2,7% (nieuw) of 1,5% (tweedehands of nieuw na 5 jaar) van de nieuwwaarde, maar die forfaitaire regeling is lastig te combineren met de ondernemersregeling in de motorrijtuigenbelasting. De VOF corrigeert dat privégebruik overigens in de laatste btw-aangifte van elk jaar. Een aantal aandachtspunten: als je niet de forfaitaire regeling toepast, moet je de eerste 5 jaar ook naar rato de aanschaf-btw corrigeren! Let op dat zakelijke kilometers in de omzetbelasting géén woonwerkverkeer omvatten. (Meer info hier en hier). Motorrijtuigenbelasting Om gebruik te maken van de ondernemersregeling in de motorrijtuigenbelasting zul je ondernemer voor de omzetbelasting moeten zijn. Aangezien niet jij persoonlijk ondernemer bent, maar de VOF ondernemer is, lijkt me dat dit veronderstelt dat de VOF de auto aanschaft voor de omzetbelasting. Daar waar de omzetbelasting niet echt kijkt naar zakelijk gebruik (je corrigeert immers toch voor privégebruik, desnoods nagenoeg 100%), moet voor de ondernemersregeling minimaal 10% van al je kilometers (exclusief woonwerk) zakelijk zijn. En omdat je dus minimaal 10% zakelijke kilometers moet kunnen aantonen, zou dat veronderstellen dat je je kilometers toch al bijhoudt. Dat betekent mijns inziens dat je eigenlijk lastig de forfaitaire correctieregeling in de omzetbelasting kunt toepassen. (Meer info hier) Inkomstenbelasting Voor de inkomstenbelasting geldt weer iets compleet anders. Als je je auto meer dan 500 kilometer privé gebruikt (en hierbij tellen woonwerkkilometers verwarrend genoeg wél mee!), dan mag je kiezen of je de auto voor de inkomstenbelasting privé aanmerkt of zakelijk. Als je je auto minder dan 500 kilometer privé gebruikt, dan móet de auto op de balans van de ondernemer! Als je niet mag kiezen of de auto zakelijk aanmerkt, dan komt de auto dus wel op de balans te staan. Maar niet noodzakelijkerwijs op de balans van de VOF. Je mag de auto namelijk als buitenvennootschappelijk vermogen op je aangifte inkomstenbelasting aangeven. Op die manier is de auto nog steeds zakelijk voor de inkomstenbelasting, maar drukken de lasten niet op de andere vennoten. Je hebt dan uiteraard wel te maken met bijtelling voor privégebruik (meestal 22% of anders 8%). Deze bijtelling staat los van de privécorrectie in de omzetbelasting! Als je mag kiezen en de auto privé aanmerkt, dan komt de auto niet op de zaak te staan. Let er dan overigens op hoe het zit met de belastingvrije vergoeding van 19 cent per km. Normaal mag je namelijk (bij een eenmanszaak) een vergoeding van 19 cent per km belastingvrij aan jezelf vergoeden voor het gebruik van je privéauto voor de zaak. Echter, de voorwaarde voor de VOF om de btw af te mogen trekken is dat er geen vergoeding wordt gegeven voor zakelijk gebruik van de privéauto. Het kan zijn dat ze hier bedoelen dat je de auto daadwerkelijk zelf moet betalen en dat niet de VOF een deel van die auto betaalt, en dat je dus wel gewoon recht hebt op 19 cent per km belastingvrij (wat me gewoon redelijk lijkt). Deze vergoeding is namelijk belastingvrij voor de omzetbelasting, dus voor de omzetbelasting (btw) ontvang je geen vergoeding. Maar de omschrijving op de website van de Belastingdienst is wat ambigu op dit punt: "Bent u maat of vennoot en schaft u privé goederen aan, bijvoorbeeld een auto? En worden deze goederen (ook) voor de maatschap of vof gebruikt, zonder dat u daarvoor een vergoeding ontvangt? Dan mag de maatschap of vof de aanschaf-btw van deze uitgaven wel aftrekken in de btw-aangifte." (Meer info hier, hier en hier) De keuzes voor de ene belasting hebben dus soms gevolgen voor de andere belasting. Of een keuze in de ene belasting fietst een voordeel in de andere belasting in de wielen. Goed over nadenken dus. -
Algemene voorwaarden B2B in Nederlands?
TnM2020 plaatste een vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Geachte lezer, Wij hebben 4 1/2 maand nadat wij een pakketzending (t.w.v. 35,00) hadden geboekt bij een website ('bemiddelaar van verschillende vervoerders zoals UPS, DPD, DHL enz.'), een naheffing van 120,00 gekregen omdat het pakket 'oversized' zou zijn. Wij hadden bij invoer echter de juiste maten en gewichten ingevoerd en kregen geen melding gekregen dat er een toeslag zou zijn . Zij beroepen zich dat in de algemene voorwaarden staat vermeld dat er achteraf een naheffing kan plaatsvinden. Deze voorwaarden zijn in het Engels opgesteld. Vraag: Kan iemand ons adviseren of algemene voorwaarden gericht, op de Nederlandse markt (consumenten en B2B,) alleen rechtsgeldig als ze in het Nederlands zijn opgesteld of mag dat ook in het Engels zijn? Uiteraard zijn er andere juridische adviezen en/of tips ook zeer welkom. Bij voorbaat dank, Olivier -
Advies producten en diensten
Kaartenverzamelaar plaatste een vraag in Operationeel en logistiek
Beste Higher Level leden, Ik zoek een bedrijf die goedkoop verzendpakket en dozen verkoopt? Ik zoek een raadsman voor mijn website om algemene voorwaarden, gebruikers overeenkomst, privacyverklaring en een formulier voor herroeping kunnen schrijven. volgens mij is dit wat ik nodig heb voor mijn webwinkel. Ik ga namelijk losse kaarten verkopen, maar ook gesealde producten. Bovendien kunnen mensen ook hun eigen kaarten verkopen of ruilen via het forum die op de website staat. Moet hier ook voorwaarden voor worden gemaakt? Hoop dat de topic in de correcte forum zit, anders mag mod die verplaatsen (excuses) Alvast bedankt iedereen, Groeten, Kaarten verzamelaar. -
Leverancier verbreekt eenzijdig dealerschap ?!
SoundMan reageerde op SoundMan's vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Goed punt....nee dat was niet voorzien. Op het moment dat de demo artikelen besproken en besteld waren, was er vanuit diverse klanten interesse in deze materialen. Toen zij echter de kosten van de materialen onder ogen kregen, na het beoordelen ervan tijdens een demo, haakten ze af of moesten nog even sparen wat begrijpelijk is voor deze artikelen. ( 4400 Euro ) . Leverancier blijkt nu inderdaad dat beleid te hebben. Dat was echter niet vooraf gecommuniceerd, sterker nog, ik heb nimmer enige leveringsvoorwaarden onder de neus gehad. Zelfs op de website van de leverancier staat er niets, terwijl de link naar de Algemene Voorwaarden er wel staat maar naar een lege pagina gaat ( 404 Error ) . Dus in deze lijken mij de Algemene Voorwaarden van de leverancier niet van toepassing.... of wel ? -
De verhuurbedrijven waar ik wel eens iets van huur, werken met algemene voorwaarden, en die kun je vaak op hun website vinden. -
Wel traffic maar geen verkopen
RubenT reageerde op JeroenvanWessel's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Heb je ook dit topic doorgenomen? Daar zijn afgelopen week verschillende reacties gegeven op een andere startende webshop. In grote lijnen herken ik op jouw website een hoop, dus ik denk dat je uit dat topic een hoop waardevols kunt halen. Rik maakt een goed punt dat het ontbreekt aan een professionele uitstraling. Er mist erg veel informatie, zoals over betaling, verzending, retouren, garantie, algemene voorwaarden en privacy. Daarvoor zou deze checklist van het ACM je al wat verder kunnen helpen. Je aanbod van twee producten, die ook nog eens allebei 'sale' hebben, komt ook niet erg betrouwbaar over. Ik kan niks over levertijd zien, maar heb je alle maten en kleuren op voorraad? Bij de hondenmand toon je het ™-logo, is dit een handelsnaam/merk o.i.d. dat je in gaat schrijven of hebt ingeschreven? Of hoort het bij de hype? Ik vind persoonlijk alle emoji's bij de producten (hond, sterren, vinkjes) ook niet erg professioneel overkomen, maar wellicht sluit dat wel goed aan bij je hype-producten. Verder mist er vooral structuur op de website. Met twee producten heb je daar nog niet zo'n last van, maar er is eigenlijk geen echte menubalk, of een broodkruimelpad, via waar je terug kunt navigeren als je naar een product kijkt en misschien de andere hype-producten ook nog wil bekijken. Op de productpagina's heb je goed ingezet op hulp bij de maatvoering, dat is wel een plus. Overigens wel ironisch dat van de flexibele bankhoes meerdere maten zijn, ondanks dat deze als past altijd wordt aangeprezen ;) Veel succes, ik ben benieuwd naar je vernieuwingen! -
Algemene voorwaarden coach
Linda2020 plaatste een vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Hoi, Ik ben als life coach bezig met een website. Bij coaching hoort natuurlijk ook een coachovereenkomst. Maar moet ik daarbij ook nog algemene voorwaarden op mijn website vermelden? Wie weet meer over de juridische plichten/valkuilen? Bvd! -
Algemene voorwaarden en acceptatie
Branko Collin reageerde op Marco Mateljak's vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Een overeenkomst is (meestal) vormvrij. Je mag via de telefoon, via SMS, Whatsapp, rooksignalen, handjeklap of wat dan ook overeenkomsten aangaan. Beide partijen zijn dan aan die overeenkomst gebonden. Algemene voorwaarden zijn niet volledig vormvrij (ook al maken ze deel uit van de overeenkomst). De vorm van je algemene voorwaarden hangt vooral af van de vorm van je overeenkomst; dit stukje legt goed (maar niet volledig) uit hoe je a.v. ter hand stelt. Je mag op je website zetten wat je wil, maar uiteraard is een bezoeker daar niet automatisch aan gebonden. Een overeenkomst bestaat uit een aanbod (offerte) en aanvaarding — het nut van een schriftelijke overeenkomst is dat beide partijen na een half jaar nog precies weten wat er is afgesproken. Waar het zo te zien bij een opdracht per e-mail op neer komt, is dat je de AV óf bij je offerte sluit, óf dat je in je offerte een link naar de a.v. zet. Als jij adviseert verwacht ik eerlijk gezegd dat jouw klanten minstens zelf met een overeenkomst en hun eigen inkoopvoorwaarden gaan komen. -
Algemene voorwaarden en acceptatie
Marco Mateljak plaatste een vraag in Contracten en aanverwante onderwerpen
Goedemiddag, Ik hoop dat iemand mij kan helpen met mijn vraag. Ik heb sinds kort een eigen onderneming waarbij ik advies geef aan rederijen mbt de prestaties van hun schepen. Nu wil ik weten of dat het noodzakelijk is om nog een pagina met algemene voorwaarden aan te maken/een contract per opdrachtgever op te stellen alvorens ik een opdracht aanneem, of dat een bevestiging van de opdrachtgever per email voldoende is om hem aan zijn betalingsplicht te houden. Mijn tarieven en disclaimer staan namelijk al op de website. Mvg Marco -
Graag jullie bevindingen van mijn webshop [detox thee]
Rijder42 reageerde op Reemster's vraag in Wat vinden jullie van mijn...
Ga je het assortiment nog uitbreiden? Nu zie ik volgens mij twee producten. Er zijn links en rechts een heleboel links en plaatjes en teksten, maar uiteindelijk komt het allemaal maar bij twee producten uit. Je hebt een apart kopje merken in het menu, maar daar staat maar één merk. Als ik op een webshop kom met een beperkt assortiment, dan zie ik dat liever direct, dan dat ik het idee krijg dat er een heleboel is om uiteindelijk teleurgesteld er achter te komen dat er maar twee producten zijn. Een paar dingen die misschien ingebakken zitten in de webshop, maar vooralsnog overbodig lijken: Je biedt een vergelijk-functie aan, maar het enige wat er is ingevuld in de vergelijking is de productoschrijving, dan een heleboel lege regels, en dan de prijs. Je hebt een keuzeknop voor taal en valuta, maar je hebt maar 1 taal en 1 valuta. Je hebt een vast nummer en een mobiel nummer geplaatst. Verwacht je zoveel telefoontjes? Informatiepagina's: Over Ons is leeg Op je disclaimer zeg je: Het gebruik van de informatie op deze website is gratis zolang u deze informatie niet kopieert, verspreidt of op een andere manier gebruikt of misbruikt. Het gebruik is gratis, maar het mag niet gebruikt worden? Volgens mij kan alle relevante informatie uit je disclaimer sowieso in je algemene voorwaarden geplaatst worden Op de privacy policy pagina staan een boel images die niet worden weergegeven Onderaan de website heb je 10 logo's van betaalmethoden staan, op de pagina betaalmethoden heb je een lijstje van 7 (is die pagina uberhaupt nodig als je onderaan de website alle logo's hebt staan en je pagina alleen een opsommig is?). Alle links op de pagina sitemap zijn al via de header of de footer te bereiken. Heeft deze pagina dan nog toegevoegde waarde? Ook zou ik al je teksten even doorlopen op harde enters voor een nieuwe regel, of het gebrek daaraan. Op verschillende schermresoluties lopen sommige teksten wat raar (bijvoorbeeld bij je adres). -
Klant dreigt met een advocaat
Roel J reageerde op Marcellacornelia's vraag in Herrie in de zaak
De reactie van Frank v C is de juristenblik die we zochten. Voor mij verhelderend. Vooral de opmerkingen dat Marcellacornelia vooral ook last van haar eigen voorwaarden heeft vind ik treffend beschreven, dat probleem zag ik ook het lukte mij gisteren niet goed om dat bondig samen te vatten. Dit lijkt een vlek die alleen met de vlekkenschaar kan worden opgelost. Zelfs als de kast opgehaald wordt dan is de kans redelijk groot dat deze terugkomt omdat hij niet door een (binnen)deur of trapgat past.. Ik heb in de algemene voorwaarden van Marcella gezien* dat daar inderdaad een zinnetje staat dat kasten binnen 14 dagen moeten worden opgehaald. Citaat uit de voorwaarden: Komt u zelf uw meubel ophalen dan dient dat binnen 14 dagen opgehaald te worden. Mocht een meubel niet opgehaald worden dan wordt het meubel in een opslag geplaatst de kosten hiervan zijn 2,50 per dag. Bovenstaande alinea geeft vooral een juristendilemma, als ondernemer zie ik daar nu juist de ruimte om gewoon door te pakken richting annuleren. Dit is een gevalletje waar 1 stap vooruit grote kans geeft op weer 2 stappen terug en inderdaad het risico dat je alsnog met kast en een schep kosten zit. De klant heeft over betalen voor opslag geroepen dat dat erg klant onvriendelijk is en daarna zowel gedreigd met een advocaat als met zwartmaken.. Dat heb ik gisteren dus al geinterpreteerd als "ik ga echt een opslagkosten betalen" en op gevoel toen ook gedacht dat dat ontbindingsgrond kan zijn.. (wat voorzichtig lijkt bevestigd door Frank v C) Dit is het punt waar ik als ondernemer dus zou zeggen, ik heb nu nog geen (opslag of verzendkosten gemaakt, heel misschien is het juridisch wanprestatie als ik ontbind, maar waarschijnlijk niet eens (vanwege de weigering opslagkosten te betalen) , maar dan ligt de bal bij de klant om daar een rechtszaak voor aan te spannen, het zal lastig zijn voor haar om schade als gevolg van het niet leveren te bewijzen.. De kans ligt dicht bij 0 dat een consument zo'n zaak start. Al dat email vuurwerk blijkt meestal loze kreten als het gaat om een advocaat inschakelen. Je draait dan het speelveld om, je bent op voorhand zonder kosten van de deal af. En als de klant persé gelijk wil hebben dan moet die kosten gaan maken om dat gelijk te halen. En áls er dan al een brief van een advocaat komt kun je altijd nog 100 of 200 euro compensatie bieden om de juridisch "wanprestatie" af te kopen.. ______ * als moderator kan ik het registratie-mailadres zien en zo ben ik op haar website gekomen. Ik laat het aan Marcella zelf of zij haar URL wil delen via haar accountprofiel of de handtekening
