Concurrent doet zich onder onze naam voor.

[eduard]

Beste,

 

Zojuist heb ik gezien dat wanneer er op onze bedrijfsnaam gezocht wordt, onderstaande advertentie naar voren komt.

 

Een concurrent die onze naam gebruikt om mensen naar hun website te lokken.

Nu is het natuurlijk een eer dat de concurrentie zich als ons voordoet, maar mag dit nu zomaar?

 

[Hermes Ratgers]

Die man komt niet in google voor als ik op jullie bedrijfsnaam zoek.

Hij heeft een campagne voor zonwering in de regio dordrecht.

Dus zoek ik op zonwering dordrecht komen jullie beiden voor, zoek ik op zonwering komt geen van jullie beiden voor (afstand +200km). Eerst eens goed onderzoek doen voordat je conclusies trekt.

[eduard]

Dank voor de vriendelijke reactie!

 

Ik zie toch echt onze naam in grote blauwe hoofdletters, en wanneer iemand daarop klikt, dan komen zij echt op hun site.

[Hermes Ratgers]

Maar ik ben ook vriendelijk, zou niet weten waar je de onvriendelijkheid zag?

 

Bijgaand een printscreen met de zoekopdrachten. Daar waar het gekleurd is, is sprake van een campagne bij google. En waar het donkergroen is, heeft google matches gevonden. Duidelijk?

[Frans Sijtsma]

Het gaat niet om de zoekopdrachten, maar om het feit dat een ander bedrijf (faas) de handelsnaam cq bedrijfsnaam Intrasol in haar advertenties opneemt. Intrasol is bedrijf van TS.

 

Op die manier misleidt Faas de bezoekers. Mag niet en dus contact opnemen met Faas of met google, afhankelijk van wat je wilt bereiken

[Hermes Ratgers]

Uw zoekbewerking - site:www.f**szonwering.nl intrasol - heeft geen overeenkomstige documenten opgeleverd.

 

Ik zie nu wel erboven je handelsnaam staan, maar als je de site doorzoekt kun je de handelsnaam niet vinden. Ik ben dus benieuwd welk zoekopdracht je hebt gedaan en of ik die niet ook gebruikt heb en deze daar niet op zichtbaar was.

[Highio]

Google heeft in ieder geval weer een paar EURO verdiend.

 

Groet,

 

Highio

[Frans Sijtsma]

Ik zie nu wel erboven je handelsnaam staan, maar als je de site doorzoekt kun je de handelsnaam niet vinden. Ik ben dus benieuwd welk zoekopdracht je hebt gedaan en of ik die niet ook gebruikt heb en deze daar niet op zichtbaar was.

 

Doet er helemaal niet toe

 

Als ik zoek op intrasol zonwering dordrecht, dan komt er een google advertentie tevoorschijn van Faas, waarin bewust de handelsnaam intrasol is verwerkt. Of de site van faas zelf de naam bevat is niet meer relevant.

 

Net een paar keer achter elkaar op F5 gedrukt en dan zie je dat er verschillende advertenties van Faas rouleren op dezelfde zoekterm. Sommige onschuldig maar sommige verwijzen ook naar een handmatig ingestelde landingspagina (waarvan de echter url afwijkt btw).

 

Nogmaals: Mag niet

[Frans Sijtsma]

Google heeft in ieder geval weer een paar EURO verdiend.

 

Klopt, de vraag is alleen hoeveel klanten zochten naar Intrasol en bij Faas gekocht hebben

 

Frans

[Linda Maas]

HeRaFin, dan heeft de concurrent jou uitgesloten als doelgroep waar de advertentie zichtbaar voor moet zijn. Of jij het nu wel/niet kan vinden staat los van de vraagstelling.

[Roel J]

Op die manier misleidt Faas de bezoekers. Mag niet en dus contact opnemen met Faas of met google, afhankelijk van wat je wilt bereiken

 

Ik ben het met Frans eens, ik denk dat ze daarmee een stap te ver gaan, het word getoond in het advertentie deel en ze hebben dus zelf invloed op de getoonde tekst, jou bedrijfsnaam met hun telefoonnummer lijkt me een (ruime) stap te ver.

 

Campagnes koppelen aan de concurrerende bedrijfsnaam gebeurd volgens mij best vaak, maar de tekst van de advertentie moet dan niet misleidend zijn. OP de afbeelding zijn de eerste 2 dat niet, maar die van Faas dus wel...

 

Goed dat je in elk geval dat screenshot hebt.. blijf die ook verzamelen, probeer er dan ook een datum bij te krijgen zodat je eventueel ook kan aantonen dat het doorlopend gebeurd. Je kunt met een vriendelijk verzoek beginnen maar ondertussen wel doorgaan met blijven volgen wat er gebeurd. En als je het onderling regelt probeer ze dan zo duidelijk mogelijk te laten verklaren dat ze jou bedrijfsnaam in de toekomst niet meer zullen gebruiken (ik zou zelfs proberen dat ze jou niet meer als zoekwoord gebruiken in hun campagnes maar of je dat voor elkaar krijgt vraag ik me af)

 

 

 

 

 

[Hermes Ratgers]

Nee, bij nader inzien is hij wel zichtbaar aan de rechterkant. Echter anders zichtbaar dan bij TS.

[eduard]

Vriendelijk dank voor de reacties.

 

Inmiddels een aantal pogingen tot contact gedaan, maar helaas nog niet gelukt.

 

Via google kan ik een klachten formulier invullen, maar ik zal eerst nog even proberen het direct met hun te regelen.

 

 

[member123]

het is bij adwords volgens mij mogelijk om zoekopdracht terug te laten komen in resultaat dat getoond wordt. kan dus een onschuldige iets zijn waarvan de concurrent helemaal niet weet dat het gebeurd. even met hem bellen en verzoeken om jouw handelsnaam te blokkeren.

[Nico Schouten]

Hou er rekening mee het best zo kan zijn dat Faas een club heeft ingehuurd die de adwords voor hun doen.

Kan dus zijn dat als je hen benadert zij zich van geen kwaad bewust zijn, met de nadruk op KAN.

[eduard]

het is bij adwords volgens mij mogelijk om zoekopdracht terug te laten komen in resultaat dat getoond wordt. kan dus een onschuldige iets zijn waarvan de concurrent helemaal niet weet dat het gebeurd. even met hem bellen en verzoeken om jouw handelsnaam te blokkeren.

 

 

Klopt, ik denk ook dat dit het is. Of het onschuldig is dat betwijfel ik, het is al meer voorgekomen, en zelf zou ik zoiets altijd even checken.

[eduard]

Zojuist toch telefonisch contact gehad.

 

Het bedrijf is met vakantie.

Wel het juist e mail adres gekregen,

dus zowel telefonisch als per mail vriendelijk verzocht dit aan te passen.

[Bas kilompo]

Als er voor de consument een verwarrende situatie met zich mee brengt mag het inderdaad niet. Je mag wel adverteren op de bedrijfsnaam van de concurrent, als je dan maar je eigen naam gebruikt. Dus even bellen zal inderdaad het beste zijn :-) Ik ben het al regelmatig tegengekomen bij klanten en in alle gevallen is het netjes opgelost door een telefoontje.

 

Kortom, zal vast goedkomen :-)

[Frans Sijtsma]

het is bij adwords volgens mij mogelijk om zoekopdracht terug te laten komen in resultaat dat getoond wordt. kan dus een onschuldige iets zijn waarvan de concurrent helemaal niet weet dat het gebeurd. even met hem bellen en verzoeken om jouw handelsnaam te blokkeren.

 

Klopt dat je de hele zoekterm kunt laten terugkomen in je kopregel van je advertentie.

Het kan ook nog zijn dat je advertentie getoond wordt vanwege het feit dat zonwering als breed zoekwoord is ingesteld en de advertentie dus alleen obv daarvan getoond wordt.

 

Het kan alleen niet dat de kopregel wel intrasol bevat maar niet de complete zoekterm en het kan ook niet dat de url naar de landingspagina (waarvan je de naam handmatig in kunt stellen) automatisch op deze manier automatisch gegenereerd wordt.

 

Ik ben redelijk zeker dat het bewust is iig.

 

Vraag is of TS denkt dat hij klanten hierdoor kwijt is geraakt (heb je offertes verloren aan Faas?) en wat TS er aan wil doen

 

[eduard]

 

 

 

Vraag is of TS denkt dat hij klanten hierdoor kwijt is geraakt (heb je offertes verloren aan Faas?) en wat TS er aan wil doen

 

 

Of ik aanvragen misgelopen ben, daar zal ik nooit achter komen.

En als de advertentie op korte termijn aangepast gaat worden, dan wil ik het daar ook bij laten.

 

 

 

[TwaBla]

 

Klopt dat je de hele zoekterm kunt laten terugkomen in je kopregel van je advertentie.

 

 

Is dat niet te testen met Chocomel Zonwering of een andere variant?

[dsy]

Ongeacht of dit nu wel of niet toegestaan (het is niet toegestaan trouwens ;)). Kun je het beste jouw merkrecht laten gelden en Google verzoeken Intrasol te blokkeren in de advertentietekst. Mocht jij niet de eigenaar zijn van dit merk dan kan je hier voor de rest ook weinig aan doen.

En voor de rest natuurlijk even je concurrent hierop aanspreken.

 

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6118?hl=en