R.I.P. - Benm

Gezien TS de producten verkoopt lijkt me dat alles wat hij daarover op zn website zegt gezien zal worden in de context van reclame. Een zaak waarbij een dode viel is natuurlijk heel iets anders dan domweg een product verkopen waarvan de werkzaamheid niet vast staat (maar de schadelijkheid vermoeddelijk ook niet). Strafrechtelijk zie ik er niet zo snel een probleem in, maar het zou mogelijk wel te markeren zijn als oneerlijke handelspraktijk of iets dergelijks, waarvoor de boetes nog wel eens (veel) duurder kunnen uitpakken dan die voor een misdrijf als mishandeling (mocht er iemand schade overhouden als gevolg van het product).

Dat kan inderdaad wel een serieus probleem worden. Medische claims zijn in principe verboden tenzij toegestaan - wat zoveel wil zeggen dat je ze niet mag maken als ze onbewezen zijn en je ze zelf ook niet hard kunt bewijzen. Voor iets als "Om gezond en vitaal te blijven, is het belangrijk om uw lichaam regelmatig te reinigen." is dat al uiterst dubieus. Zonder context kun je er nog in lezen dat het wellicht een goed idee is om zo nu en dan een douche te nemen of je handen te wassen, waar wellicht nog wel wat voor te zeggen is. Maar als de volgende zin "Dit doet u bijvoorbeeld met behulp van een detox." is, dan impliceer je opeens heel iets anders. Op dat moment moet je feitelijk al kunnen bewijzen dat een dergelijke 'detox' wetenschappelijk bewezen zorgt voor een langer behoud van gezondheind en vitaliteit. De vraag is of iemand je erop zal aanpakken. De kans dat dat actief gebeurd is niet zo heel groot, maar als er een klant gaat klagen bij de nvwa die zich ondanks de behandeling niet gezonder of vitaler voelt heb je mogelijk wel een serieus probleem. Gezien dit soort dingen over het algemeen wel veel geld kosten maar geen gezondheidswinst opleveren zou ik het risico van zo'n klacht niet uitsluiten. Daarnaast zijn er mensen de strijden tegen kwakzalverij en dergelijke die zoiets kunnen voorleggen aan instanties zonder zelf het product echt te proberen.

Als je locaal opereert is het relatief eenvoudig hoog te komen in zoekresultaten (al dan niet met google+), afhankelijk van wat je doet en vooral van hoe groot lokaal precies is. De top 10 halen is als electricien in een kleine plaats ongetwijfeld goed te doen. Maar hetzelfde klaarspelen als pakweg pizzabezorger in amsterdam lijkt me een lastiger karwei.

Gezien je tak van sport lijkt het me tegenover de klanten ook wel verstandig om een verzekering te hebben. Ik weet niet of ze daar specifiek op letten, maar ik zou het eigenlijk wel doen. Overigens kan ik me voorstellen dat de premie je bedrijfsplannen wel dwarsboomt, zeker als dat een vast bedrag is ongeacht hoeveel activiteiten je uitvoert. Geen idee of het bestaat, maar zou zoiets niet kunnen voor een bedrag per klant?

Dat is wel een beetje een kip-ei verhaal natuurlijk. Soit, als -niemand- in die bedrijfsgidsen zou staan, zouden ze vermoeddelijk niet hoog scoren als zoekresultaat. Maar staan al je concurrenten er al in en is de positie al hoog, dan kun je er, mits gratis, net zo goed zelf ook in staan. Overigens is het wel de vraag waarom ze relatief hoog scoren: Als ze bijvoorbeeld een backlink vereisen kan dat iets verklaren, maar dan schiet je jezelf wellicht in de voet als je meedoet aan dat spelletje.

Het verschilt per keurmerk. Vaak controleren ze wel wat gegevens, maar het gebeurd ook nog wel eens dat een bedrijf bonafide begint, en op een gegeven moment domweg stopt met producten te verzenden. Voordat een keurmerk daar achter is en actie onderneemt kan de schade aanzienlijk zijn. Als bonafide webshophouder heb je er allemaal niet zoveel aan: het gaat om de conversieverhogende factor. Om vast te stellen of het uitmaakt WELK keurmerk er op je webwinkel staat moet je gewoon testen. Wat bijvoorbeeld wel aardig is, als je toch het 'webshop keurmerk' hebt: AB test doen met dat keurmerk versus een fantasie-keurmerk (mooi grafisch dingetje dat niet zoveel zegt). Op basis daarvan kun je dan bekijken of zo'n keurmerk volgend jaar haar kosten nog waard is.

Degene die bellen zou ik sowieso direct vanaf zien. Een bonafide gids waar je je gratis voor kunt inschrijven laat je dat wel online doen. Sowieso is telefonische acquisitie vaak tamelijk treurig. Heb wel eens iemand aan de lijn gehad die beloofde een top-10 positie te kunnen realiseren in google. Mijn wedervraag was waarom ik zijn bedrijf dan niet terugvond als ik google op 'seo' of 'zoekmachinemarketing', waarna het gesprek vrij snel voorbij was :D

Keurmerken werken inderdaad conversieverhogend, maar hoeveel het er toe doet WELK keurmerk je voert is maar zeer te bezien. Een zelf verzonnen keurmerk kan vrijwel net zo goed werken, en scheelt je aanzienlijk in de kosten. Iets als een thuiswinkel-keurmerk toont vooral aan dat je het geld ervoor over had, niet dat je iets specifiek goed of fout doet. Keurmerken bieden vooral schijnveiligheid aan de consument, terwijl die er in de praktijk helemaal niets aan heeft als een frauduleuze partij tijdelijk een keurmerk mag voeren - of gewoon het logo erop zet zonder toestemming. Helaas zijn consumenten zich daar nauwelijks van bewust en vertrouwen op het plaatje. Voor oplichters is het nauwelijks een barriere, die betalen desnoods 1500 euro voor een legitiem thuiswinkel-keurmerk als ze daarmee een paar ton valse orders kunnen binnenhalen. Dat ze een maand later door de mand vallen maakt niet zoveel uit, de buit is dan binnen. Als je wilt weten wat het effect is zou je wat A/B tests kunnen doen tussen je webshop met en zonder een compleet fictief keurmerk. Daarmee kun je zien wat het effect op conversie is zonder een of andere derde partij direct een zak geld te geven.

Ik heb ook niet het idee dat er veel gebruik van wordt gemaakt, al kan het per branche natuurlijk verschillen. Als het gratis vermeldingen zijn lijkt het me echter ook niet bezwaarlijk om erin te staan - er zijn gidsen die automatisch gegevens indexeren zonder dat je je ervoor moet aanmelden, laat staan betalen. Gidsen die betaling vragen voor vermelding zou ik sowieso links laten liggen. Wellicht bestaan er bonafide, maar ik moet ze nog tegen komen ;)

Dat het verschil er in makrocijfers niet echt uit komt is jammer, maar ook logisch gezien de vele andere factoren dan inrichting van het ontslagrecht. In de praktijk zie ik vaak wel situaties waarbij het voor tamelijk bizarre toestanden zorgt. Met name bij tijdelijke contracten die maar 3 keer achter elkaar mogen worden gegeven. Zowel werknemer als werkgever zijn okay met een 4e (5e, 10e) keer, maar de wetgeving zit in de weg. Werkgever wil/kan het zich niet permitteren een vast contract aan te bieden, waardoor een prima functionerende werknemer moet vertrekken, en vervangen moet worden door iemand die weer ingewerkt moet worden etcetera. De vertrekkende werknemer komt dan elders weer in dezelfde molen terecht. Je ziet dat soort problemen bijvoorbeeld ook in het onderwijs en aan universiteiten. Qua werkgelegenheid heeft dit rondpompen van werknemers overigens helemaal geen netto gevolg, maar het is wel kapitaalvernietiging doordat mensen telkens opnieuw ingewerkt en opgeleid moeten worden. Hoe groot de economische schade hiervan is is lastig in te schatten, maar dat die er is twijfel ik niet aan.

Er is verder geen reden dat die kosten niet precies gelijk kunnen zijn aan het gestorte bedrag, scheelt je weer transactiekosten :)

Het is helaas niet anders, je bent er als verkoper verantwoordelijk voor. Dat geldt overigens ook als de fabrikant niet failliet gaat maar gewoon weigert garantie te geven die voldoet aan de nederlandse vereisten.

ALS je redelijke voorzorgen neemt kan een BV natuurlijk voorkomen dat je persoonlijk failliet gaat door een probleem met productaansprakelijkheid. In geval van nalatigheid zal het je niet zoveel helpen, maar als er een probleem met een product is waarvan je niets kon weten dan beperkt de schade zich tot het vermogen van de BV. Gezien hoeveel hoger de schade kan zijn dan de aanschafprijs van een product klinkt het als een verstandige bescherming. Uiteraard gaat dat niet werken als je willens en wetens gevaarlijke producten verkoopt, maar vaak blijkt die schade pas achteraf en ben je er toch verantwoordelijk voor ook al wist je van niets.

Overnemen van iemand die er feitelijk niet zoveel mee doet is natuurlijk wel een optie. Jammergenoeg heb je nu je interesse publiek gemaakt en zal het wat lastig worden, maar als je het prive houdt dan is het een beetje als onderhandelen over de prijs van een arabisch tapijt: 10.000 tegen 20, 5000 tegen 50, 1000 tegen 100, en uiteindelijk koop je het voor 300, warbij je weet dat je feitelijk teveel betaalt maar het niet meer dee moeite is de laatste cent eruit te knijpen ;)

Voor de boodschappen lijkt het me ook stug dat dat zakelijke uitgaven zijn. Anderzijds verkopen ze ook laptops bij de aldi, en dat kunnen natuurlijk prima zakelijke aankopen zijn. Geen idee of ze daar op verzoek een volledige factuur bij leveren, maar ergens lijkt dat wel logisch gezien je zoiets ook wilt hebben ivm garantie en dergelijke (?).

Ik denk dat dit de sturende factor richting Magento is. Dat staat bekend om de multi-store en multi-domain mogelijkheden, en wordt in de praktijk veel gebruikt in die situaties. Implementatie is echter niet zo heel eenvoudig, en als je daarnaast nog de ontwerpkosten voor meerdere storefronts meerekent kom je al snel aan een relatief prijzige webshop. Ik zou rekenen op minstens 2500 euro, maar dat kan afhankelijk van je wensen oplopen tot een veelvoud. Overigens is magento niet het enige pakket waarmee dit mogelijk is: Opencart kan het bijvoorbeeld ook, en is in de praktijk wat lichter in gebruik (zowel administratief als technisch). Qua hosting kom je echter niet om een VPS (of dedicated server) heen als je meerdere domeinen aan 1 backend wilt knopen. Niet dat dit direct zorgelijk is, voor een paar tientjes per maand kom je een heel eind!

Dat scheelt vast veel voorstelrondes!

Goed te horen dat je heelhuids thuis bent gekomen! Zie je komende maand :)

Eten is geen probleem. Ik weet niet precies wat er op het HL programma staat, maar ze serveren ook het nodige a la carte. Vorige keer waren de bestelde tapas overigens genoeg als avondmaaltijd :)

Wat ik er vooral aan mis is bewijs. Je verkoopt diverse producten met allerlei claims over hoe die het functioneren van auto onderdelen kunnen verlengen of zelfs kunnen herstellen. Het zou, denk ik, helpen als je zou linken naar daadwerkelijke verhalen waarin die producten een verschil hebben gemaakt, klantevervaringen, opinie van deskundigen en dergelijke. Probleem daarbij is natuurlijk wel dat het product dan echt moet werken. Ik weet niet of dat voor de meeste producten op de site is aangetoond (maar heb zo mn twijfels). Als je kunt komen met harde positieve resultaten helpt dat zeker.

HAPPY new year... not healthy! PLOP :D

Zolang de merkhouder er geen weet van heeft (of er niets tegen doet) kan dat natuurlijk. Op een beurs valt het sowieso veel minder op dan wanneer je het bijvoorbeeld via een webwinkel zou verkopen. Merkhouders beschermen hun merken vaak wel, maar als het een eenmalige actie is zijn ze er mogelijk gewoon te laat bij... waarmee niet gezegd is dat de verkoper achteraf niet alsnog in de problemen komt.

Goed opgelost voor zo'n klein bedrag - heb je in ieder geval jezelf de belasting bespaard.

Problematisch, vrees ik. Gemeenten die iets gedogen zijn in de regel niet echt betrouwbaar. Als de buren er genoeg van hebben kunnen ze bijvoorbeeld een handhavingsverzoek indienen waarna de gemeente de activiteiten toetst met het bestemmingsplan, en niet anders kan concluderen dat het strijdig is. Dat het al jaren of decennia zo gaat is, an sich, geen argument om niet te handhaven. Langdurig iets doen dat strijdig is met gemeentebeleid levert je helaas geen recht op dat de blijven doen. Of het bedrijf van eigenaar wisselt is daarbij niet echt van belang, afgezien van hoe dat omwonenden op ideeen kan brengen waarna ze uitvogelen dat het niet klopt.

De discussie over garantie is toch ook een verbeterpunt voor je webshop? De combinatie van 30k branduren garanderen die je binnen 2 jaar moet realiseren is gewoon onmogelijk. Dat alle andere shops precies datzelfde probleem hebben doet er niet zoveel aan af. Dat apple de regels aan haar laars lapt evenmin. Het enige dat zijn doen is de hork uithangen en hopen dat een consument niet naar de rechter gaat voor een ipad die na anderhalf jaar kapot gaat om onverklaarbare reden. Overigens vind ik die led lampen met 'kooldraad look' wel een leuk product. Misschien is het verstandig je op dat soort dingen te richten. Led strips, idioot-spectrum E27 lampen en dergelijke zijn er al genoeg, en hebben ongetwijfeld hun toepassingen. Vraag is of de afnemers daarvan hun weg niet direct naar azie vinden, en daar iets goedkopers kopen ook al blijkt het na enige tijd inferieur. Dat laatste is vooral het probleem: er zijn veel producten die initieel best lijken te werken maar uiteindelijk bij lange na niet aan hun levensduur komen. De klant komt daar na een jaar (of 2, 3, 4) wel achter en zal niet meer bij DIE leverancier bestellen, maar een betrouwbare vinden is lastig, tenzij er echte garantie is die bijv ook na 5 jaar nog rechten geeft.