Highio

Beste Sieptiel, drie korte opmerkingen: ik zou de hardlopers of belangrijkste artikelen per productgroep op de voorpagina willen zien plus dat de kwaliteit van de foto's iets beter mag (bijvoorbeeld uniforme achtergronden en iets meer witruimte rond de producten). Drie: de kleur(contrast)en zijn allemaal wat vaag. Waarom kies je voor een vormgeving zonder duidelijke actieve links, roll-overs en bijvoorbeeld warme houtnerfachtergronden? Ik mis tenslotte nog net het ultieme gevoel of de beleving van dat ik door een gezellige, goedgevulde winkel met houten speelgoed loop, ik zou dat op de website lekker proberen te overdrijven, nu is het nog niet overduidelijk dat je specialist in houten speelgoed met een breed assortiment bent. Maak bijvoorbeeld een aantal foto's met samenstellingen van een doorsnede van je assortiment. FrankW, tijd voor een update van je kennis. Sieptiel, met behulp van handleidingen of een ontwikkelaar kun je nog een aantal standaard stappen zetten. Succes! Groet, Highio

Beste Henri, zoek je ervaringen met losse affiliates of met affiliate netwerken? Wat is de specifieke omzet van jouw best verkopende producten? Ik vrees niet interessant genoeg voor affiliate netwerken, of ze proberen zich er zo makkelijk mogelijk van af te maken. Maar, met al je model- en marktkennis en investeringen in tijd, tuig je volgens mij ook je eigen systeem op met partijen als eBay, marktplaats en diverse auto- of oldtimerverenigingen, of zit ik dan helemaal mis? Merkgebonden kun je misschien nog wel iets met importeurs of dealerorganisaties bereiken. Er zijn ook merkgebonden onderdelenhandelaren op internet, dan bereik je ook liefhebbers. Bieden modules voor jouw nieuwe webwinkelsoftware ook geen oplossing om direct affiliates te zoeken? En werf je zelf al op enige wijze affiliates via de webshop, de blog of het forum? Groet, Highio

Het is net Idols, X-Factor of Dancing with the Stars: crowd sourcing aan twee kanten. ;) Er is trouwens een derde mogelijkheid: en dat is de doelgroep betrekken. Heeft de doelgroep al iets geproefd? Of heb je het concept getoetst onder senioren? Heb je een projectmap o.i.d. gemaakt, Paul? Met een strakkere briefing van een uitgewerkt concept krijg je meer en betere resultaten, waar bovendien minder in bijgestuurd hoeft te worden. I.p.v. bijschaving van de 'an sich' prima inzendingen kun je dan verdieping bereiken met de ontwerpers. Ik zou FF (fast food) adviseurs bij voorkeur inschakelen, voordat ontwerpers gebriefd worden. Groet, Highio

Beste Cheapriver, dit is de tweede minimale poging die je in twee weken tijd doet om terugkoppeling op je website te krijgen. Je kunt toch vast een veel rijkere omschrijving van je concept presenteren? Groet, Highio

Ruben en Arthur, beide gefeliciteerd! Dezelfde gelukwens voor jullie privé of zakelijke omgeving. Jullie geven ook meteen aan hoe divers persoonlijk succes of geluk kan zijn! Groet, Highio

Goedemiddag Frank, ik kan me helemaal aansluiten bij de door jouw genoemde procedure en werkwijze. Verder is het aan Anna of ze zich wil bezighouden met debiteurenbeheer gerelateerd aan automatische incasso's. Ik zou machtigingen alleen als uiterste middel aanbieden, of bijvoorbeeld aan klanten die al eerder besteld hebben en van wie je op basis van een registratie volledige contactgegevens hebt. Bij Anna krijg ik het gevoel dat machtigen gelijk staat aan leveren voor betaling, dat is natuurlijk geen goed principe als je geen kans ziet om alsnog betaald te krijgen. Bij nieuwe klanten houdt dat nog meer risico in dan bij bestaande. Een vergelijkbare discussie heb ik hier in het verleden met o.a. Vossie gevoerd. Je kunt ook heel veel risico's uitsluiten: zoals maximale debetstand of helemaal geen vooruitlevering (aan anonieme e-mailadressen of kopers met alleen mobiel). Groet, Highio

Laat ze het lekker intern uitzoeken, ik had al gebeld voor twaalven. Groet, Highio

Beste Anna82, dan heb ik een simpel advies. Gooi die automatische incasso als eerste betalingsoptie overboord. Goede klanten zijn ook goed van betalen. Groet, Highio

Bellen, met een fax en e-mail eroverheen. Groet, Highio

Is het resultaat ook goedgekeurd? Als die herinnering ontvangen is, wat heb je de laatste twee maanden dan weer gedaan? Ik zou ze vandaag nog bellen dat je over het volgende weekend heen bij uitblijven van de betaling een derde partij inschakelt voor incasso. Dan hebben ze nog vijf werkdagen om te betalen. Bied ze aan om de wettelijke rente te vergeten bij betaling binnen een week. Interne procedures die een betaling vertragen zou ik geen boodschap aan hebben. Groet, Highio

Beste Anna82, met de zoekterm 'wanbetaler' of 'wanbetaling' is op HL best wat terug te vinden. Ik weet niet wat voor product of dienst je levert, maar waarom lever je uberhaupt zonder betaling aan particulieren? Wat zeggen je algemene voorwaarden? Iemand die een keer te weinig saldo op een rekening heeft voor automatische incasso, vind ik geen wanbetaler. Dat is iemand pas, die na een herinnering niet betaalt. Een eerste herinnering zou ik ook al via e-mail en brief versturen. Tenslotte proef ik dat je met een systematische aanpak van factureren en herinneren en risico management voor wat betreft grotere bedragen misschien geholpen bent met een partij die deze werkzaamheden voor je verricht. Groet, Highio

Niet om TS een antwoord te geven, maar ik ben wel benieuwd wat de waarde of status is van een pro forma factuur in een geval als dit? Groet, Highio

Beste Kris, waarom klopt het warenhuis bij jou aan en niet direct bij de Nederlandse leverancier? Krijg je niet teveel risico in de maag gesplitst? Kun je ook niet samen optrekken met de leverancier en bijvoorbeeld een deel van de productintroductie, promotie en after sales voor je rekening nemen in ruil voor volledige retourrechten? Nog een optie: het artikel of de artikelgroep bij een tijdelijke actie introduceren, dan kun je het commitment van de inkoper beoordelen, het risico m.b.t. overvoorraad beter inschatten en bij gebleken succes de vervolgbestellingen makkelijker financieren. Groet, Highio

Goedemiddag Martin, ik heb diverse doorhalingen verricht, maar ik heb de indeling naar sociale klasse(n) laten staan. Yvonnitos, welke van de twee begrippen zoek je? Groet, Highio

Sociale klasse (welstandsklasse) Deel van de bevolking Klasse A Welgestelden Directeuren van grote ondernemingen, hoge ambtenaren, vrije beroepen Klasse B1 Bovenlaag middengroep Directeuren van kleine onder-nemingen, grotere middenstanders, semi-hoge ambtenaren, hogere managers Klasse B2 Onderlaag middengroep Ambtenaren in middenpositie, middengroep middenstanders, middenkader Klasse C Minder welgestelden Kleine middenstanders, lager kantoorpersoneel, geschoolde arbeiders Klasse D Minst welgestelden Ongeschoolde werknemers (bron: http://www.kennisdomeinen.nl/Kennisdomein Marketing_4.htm) De welstandsklasse is een indeling van de populatie op basis van de combinatie beroep en opleiding. (bron: http://www.encyclo.nl/begrip/Welstandsklasse, gevonden op http://www.orn.nl/ORN-Algemeen/ORN-Organ of beter http://www.orn.nl/terminologie) EDIT: diverse doorhalingen n.a.v. opmerkingen MartinM

Goedemorgen Josina, leuk dat je alles in tekst terugkoppelt na eerst collectief reuzen toegekend te hebben. Ik heb vandaag dus ook weer wat geleerd m.b.t het gemengde gebruik van OS in netwerken of op dezelfde werkvloer. Met als toelichting een 3x3 (of 4x4) tabel: Jouwplaatje met drie logo's Apple gebruikers Windows gebruikers Linux gebruikers Boekhouden Categorie BA Categorie BW Categorie BL Factureren Categorie FA Categorie FW Categorie FL Adressen beheren Categorie AA Categorie AW Categorie AL Een volgende (bijbehorende) stap is het toevoegen van deze begrippen aan de URL's na de bedrijfsnaam. Groet, Highio

Of een vrijetijdsmachine! ;) Groet, Highio

Neem altijd de factuurdatum met het bijbehorende tijdvak voor BTW berekening, of is dat je vraag niet? Groet, Highio

Beste Josina, na een kort bezoek aan de nieuwe website heb ik een aantal opmerkingen m.b.t. consistentie: - Je gebruikt Windows, Apple en Linux in verschillende volgorde (er is overigens bijna geen gebruiker die alle drie nodig heeft of die een keuze moet maken). Zet de verschillende systemen in volgorde van omzet of marge. - Boekhouden of boekhouding, factuur of facturering, adressenbeheer, -bestand of adressering hebben geen directe verwijzing vanaf de voorpagina. Speel wat met deze termen voor rijkere teksten. - De koppen boven de alinea's staan bij de Windows software anders (met witregel) dan bij de andere categorieën. - Gravita Software, Gravita VOF en Gravita Stadskanaal (Groningen toevoegen?) staat steeds verschillend aangeduid. - Een eigen BTW-nummer ontbreekt, net als algemene voorwaarden. Mogelijke verbeterpunten: - Is het geen idee om verwijzingen naar de juiste software(categorie) in een drie bij drie tabel aan te bieden? Rijen en kolommen kun je ook actief maken. - Ik heb iets van een webshop gevonden, maar deze is niet geïntegreerd met de informatiepagina's. Waarom niet? Lijkt me slecht voor je conversie. Ik had de winkel verwijzing in eerste instantie volledig gemist. - Bij wie of wat kom ik terecht als ik boekhouding helemaal of deels wil uitbesteden? Zijn jullie dat gewoon weer of partners? Duid dit aan met een goede verwijzing naar en duidelijke namen bij deze activiteit! - Zijn de prijzen als vermeld op de informatiepagina's excl. BTW? (staat alleen in de winkel vermeld) - Werken jullie zeven dagen per week en ook met de feestdagen? Meer info staat professioneler m.i. Kortom: jullie jonge, nieuwe website roept eerlijk gezegd flink wat vragen bij me op, terwijl je (potentiële) klanten juist wilt sturen of overtuigen, maar...genoemde punten zijn gelukkig allemaal makkelijk op te pakken als je er wat mee wilt. Met vriendelijke groet, Highio

Beste Stef_vdw, als je in het begin aan vrienden en bekenden levert of lokale klanten zoekt, kun je eerst zien of de winkel gaat lopen en later altijd nog aan een keurmerk gaan denken. Vaak spelen bij toekenning eenmalige kosten mee, die een stuk hoger liggen dan de kosten die je zelf noemde. Welke kosten moeten jullie met het genoemde budget allemaal dragen? Groet, Highio

Elsbeth, ook in jouw eBook meld je: Ik blijf daarom benieuwd naar directe doorverwijzingen naar deze diverse onderzoeken, mocht je die kennis ooit kunnen of willen delen. Slechts een artikel in de Kamerkrant lijkt me geen noemenswaardige bron voor een professional. De in de column genoemde 25% Nederlandse bedrijven die een goed ondernemingsplan gebruikt, komt toch ook ergens vandaan? Misschien is het ook allemaal wel interessant en vermeldenswaardig voor de honderden meelezers alhier. Groet, Highio

Beste Liesbeth, maand netto mee, 3 maanden opzegtermijn is voor die werknemer met lang dienstverband een lachtertje naar ik vrees met iets van een kantonrechtersformule in gedachte. Als het daadwerkelijk geen hardloper is, dan heeft ie vast weinig trek in een tweede baan zoeken en al helemaal niet in deze tijd. Waarom geef je hem er geen binnen- of buitendiensttaken bij? Stuur hem op cursus voor de nieuwe functie. Groet, Highio

Beste Sofia, welkom op Higherlevel. Is een fysieke winkel het beste of enige denkbare distributiemodel bij dit concept? Kun je niet beter concentraties van doelgroepen opzoeken met het sample-aanbod? Massa's betreden de Amsterdamse binnenstad via het Centraal Station, dan zou je daar gevestigd of aanwezig moeten zijn. Groet, Highio

Beste Elsbeth, ik heb slechts belangstelling voor je aangehaalde bronnen en die lijk je niet te kunnen noemen. Groet, Highio

Sorry hoor, maar jij zegt je in de column te baseren op onderzoeken en dan moet ik gaan Googlen? Het enige genoemde onderzoek is een stage. Groet, Highio