Wouter Hol

Gaat het om een groot bedrag, boek dan een ticket naar China en bezoek de fabriek. Gaat het om een klein ordertje, ach, dan kan je het altijd als leergeld beschouwen. Hoewel hotmail in NL niet echt professioneel overkomt omdat er verwacht wordt dat je een eigen domein hebt, is dat in China een stuk minder en al helemaal als het gaat om het adres waar Paypal aan gekoppeld is. Of het wel of geen privé rekening is dat kan je er dus niet uit opmaken. En wat dan nog, al zou het een privé rekening zijn, dat maakt jou toch niet uit? Vaak kan je via Paypal wel een chargeback doen als je je spullen niet krijgt, maar best informeer je daarvoor bij Paypal.

Ik bekeek de site en wou net gaan typen dat het lekker rustig en overzichtelijk toonde, totdat ik van mijn stoel geblazen werd door de popup die mij vroeg of ik misschien een nieuwsbrief wil hebben. Dat lijkt me een killer voor je conversie.

Best sluit je alle facebookpagina's van ACMO die jij beheert, op 1 na. Vanaf nu ga je met die ene pagina verder. Het is niet mogelijk dat een programmaatje van jou die pagina's meet, tenzij jij het programmaatje op een van die pagina's ingesteld hebt in plaats van op je eigen pagina. Daarom werk je best met 1 pagina. Dat is allemaal niet mogelijk. Het zijn slechts pagina's van anderen die toevallig ook ACMO heten. Je kan geen pagina's van iemand anders overnemen, of niet zonder medewerking van de huidige eigenaar althans. Je kan geen likes tussen pagina's uitwisselen of overzetten. Registreer gelijk een naam op Facebook. Dat kan eenvoudig via de instellingen van de pagina en wordt je tegenwoordig ook gevraagd wanneer je een nieuwe pagina maakt. Je krijgt dan zoiets als facebook.com/naam_van_pagina. Een stuk overzichtelijker.

Met addthis kunnen mensen een bepaalde link "liken" of op twitter zetten. Dat is vooral handig bij blogposts, nieuws, artikelen en dergelijk. Je nieuwe artikelen worden op die manier sneller verspreid over internet. Addthis heeft niets te maken met een pagina op Facebook zelf. Als je wilt dat de likes die mensen geven via je website opgeteld worden bij je Facebook pagina, dan plaats je in plaats van de addthis widget een widget van Facebook zelf. Je maakt dan het beste een algemene Facebook pagina met de naam van je bedrijf. Op die Facebook pagina kan je dan bijvoorbeeld de artikelen en links van je website doorplaatsen. Zo steunt je Facebook pagina al je sites en links. Wij doen het bijvoorbeeld zo; Op de homepage staat een widget van facebook zelf. Als mensen daar op like drukken, dan liken ze in feite de Facebook pagina. Bij elk artikel van ons staat een addthis widget. Als men daar op like drukt, dan delen ze de link naar het artikel met hun Facebook vriendjes.

Je post is een beetje warrig en bevat enorm veel irrelevante links. Maar van wat ik er van begrijp wil je simpelweg weten waarom de teller bij Addthis afwijkt met het aantal likes op je FB pagina. Klopt dat? Met addthis vinden mensen een link leuk. Dus de domeinnaam zelf. Dat is iets anders dan je pagina op Facebook. Je moet een zogenaamde "widget" van FB plaatsen op je site als je wilt dat mensen je pagina leuk vinden ipv. je domeinnaam zelf. Verder heb je twee vrijwel identieke FB paginas. Beter schrap je er 1 en houd je het bij 1 pagina. Dat is veel overzichtelijker, beter en makkelijker.

Je hebt de berichten zelf aangepast nadat je ze geplaatst hebt. Normaal gesproken is het niet zichtbaar als een bericht later aangepast is door de auteur zelf. Ik vermoed dat dit wel zichtbaar wordt nadat een nickname gewijzigd is omdat het systeem kijkt of het bericht is aangepast door iemand anders dan de auteur zelf. Op het moment dat je je naam wijzigt is de naam van diegene die het bericht het laatst gewijzigd heeft niet gelijk aan de naam van de auteur en wordt deze melding dus zichtbaar.

Jazeker, via een grote DM actie naar 'oude' klanten, via een e-mail nieuwsbrief naar abonnees daarvan en via social media, om de effecten van de drie kanalen "eerlijk" te kunnen meten. Het gevolg was dat de gemiddelde order waarde een stuk hoger lag dan alleen de verzendkosten. Men moest namelijk nog wel de eventuele verzendkosten betalen en nam dus nog van alles mee met het gratis kabeltje. Of andersom, men nam het gratis kabeltje mee met de bestelling die ze toch al gingen plaatsen. Martijn, jouw business zit volgens mij online. Waarom wil je zo graag juist offline de actie doen?

Omdat je geld wilt verdienen. Aan het type mens dat alleen het gratis item komt claimen verdien je doorgaans niet meer dan 0 euro. Ze zijn namelijk niet van plan om ergens voor te betalen en ze zijn ook zo snel mogelijk weer weg (lees; klikken op de "vind ik niet meer leuk" knop nadat ze het gratis product ontvangen hebben). Je wilt eigenlijk dat de gratis producten terecht komen bij mensen die ook echt interesse hebben in je product. Niet omdat het product toevallig gratis is, maar omdat ze het product echt leuk vinden. En zo zijn we weer bij de befaamde "vind ik leuk" knop. Ik zeg niet dat je volledig ongelijk hebt,. Je kan er voor kiezen om inderdaad bij een zo breed mogelijk publiek terecht te komen en dus wel (juist) het type "gratis of niets" aan te spreken, maar dat moet dan een weloverwogen keuze zijn.

Dan heb ik daar overheen gelezen. Veel activiteit is inderdaad een goed teken. Dit kan je verder stimuleren door vragen te stellen aan de fans. Doe dit door midden van een afbeelding, niet door middel van (alleen maar) tekst. Afbeeldingen worden namelijk vaker en langer door Facebook doorgeplaatst naar de timeline van de fans. Concrete omzet kan je maken door af en toe (!!) een aanbieding te plaatsen op de pagina. Doe dit absoluut niet de vaak want mensen worden vrij snel zat van reclame. Meer binding met je bedrijf kan je krijgen door foto's of filmpjes te plaatsen over je bedrijf zelf. Mensen vinden het leuk om te zien hoe het 'achter de schermen' er aan toe gaat. Maar dit zou ik op een algemene pagina misschien ook niet te veel doen, omdat de pagina niet van jouw bedrijf zelf is.

Ik hoop dat "een bloemetje geven" een fictief voorbeeld is of dat de daadwerkelijke naam anders is, want met 85k fans zou je mogen verwachten dat de pagina ongeveer op nummer 1 staat in Google als je zoekt op Site:facebook.com "een bloemetje geven". Maar hij komt helemaal niet voor. Ik vrees dat de pagina kunstmatig voorzien is van fans als de naam daadwerkelijk "een bloemetje geven" is. Maar misschien zit ik er naast..

Ik wil geen bezoekers op mijn site. Ik wil klanten op mijn site. Hoewel een klant ook een bezoeker is, is een bezoeker vaak niet een klant. Het is moeilijker om van een bezoeker een klant te maken dan een klant je site te laten bezoeken. Denk daar maar eens over na.

Is het een grote auto? Met een klein autootje kan je hem ook aanlopen. (Bij voorkeur) iemand anders laten duwen, als de auto rolt langzaam de koppeling er op laten komen en dan springt ie aan. Niet vergeten om het contact op aan te zetten, anders blijf je duwen. :)

Ja dat kan prima hoor. Je kan bij de KVK gewoon meerdere handelsnamen opgeven. Dan is je bedrijfsnaam bijvoorbeeld Tommie91 en de handelsnamen zijn dan ICT projecten en webwinkel.nl. Werkt prima.

Als je een eenmanszaak heb dan kan je geen bedrijf er naast doen (je bent maar in je eentje, je kan geen tweemanszaken hebben..) Maar dit wist je waarschijnlijk al, want je hebt het forum afgezocht ;) Als je bedrijf een BV is of gaat worden, dan kan je een tweede inschrijving doen. Maar wat waarschijnlijk het meest voor de hand ligt is gewoon een extra handelsnaam opgeven bij de KVK.

Het klopt inderdaad wat Max zegt, plaatjes hebben een hogere waarde dan alleen tekst of een link. Nog meer waarde hebben video's, maar het is een stuk makkelijker om een plaatje te maken dan om een video te maken. Bijna alle grote merken communiceren vrijwel alleen met plaatjes. Zeker een aanrader om te doen. :)

Mag dat wel?

Escrow kan inderdaad een oplossing zijn. Kost je wel iets maar is veilig. Een simpelere oplossing is de helft vooraf en de helft nadat de domeinnaam is overgezet.

Dat mailtje is inderdaad opt-out, dus standaard ontvang je een mail als er in je eigen topic gereageerd is, tenzij je het uit zet. Zoals je zelf al zegt, er staat een hoop waardevolle informatie in. Ik weet zeker dat al honderden mensen dit topic gezien hebben en er waardevolle informatie uit gehaald hebben :)

Wordt dit al in NL aangeboden? Volgens mij nog niet toch? Hoe dan ook, je kan dit natuurlijk ook buiten Google om doen. Op je eigen site 360 graden foto's neerzetten. Dat wordt al heel veel gedaan. Het is met name voor horeca interessant om te doen denk ik. Je kan dan op internet mensen laten proeven van je sfeer binnen je zaak. Lijkt mij zeker meerwaarde hebben. Als ik buiten mijn dorp ga dineren dan zoek ik altijd via Google maps het restaurant op om te kijken hoe ik moet rijden en waar ik kan parkeren. Als ik dan gelijk binnen kan kijken dan lijkt me dat ideaal.

Bij dropshipping zijn de marges meestal vrij dun voor de webshop. Dit wisselt overigens. Bij de leveranciers die standaard dropshipping oplossingen aan elke Kees met KVK geven heb je soms een bruto marge van 10% of nog minder. Bij een nog te vormen samenwerking tussen twee ondernemers waarbij de ene de webshop maakt en beheert en de andere de logstiek en voorraad verzorgd, zijn de marges vaak een stuk beter voor beide partijen. Of een webshop extra wilt betalen voor een goede verpakking dat durf ik niet te zeggen. Als ik naar onszelf kijk dan willen wij het liefst zo veel mogelijk bulk verpakkingen per doos of pallet, zodat het minder ruimte inneemt in ons magazijn. Wij zorgen zelf voor een goede verpakking als het product verzonden wordt. Als het voor jou ook meer moeite is om de producten te verpakken, dan zou ik ze gewoon aanleveren zoals je ook doet aan de groothandels, en biedt de webwinkel eventueel de optie om de producten te verpakken. Dan merk je snel genoeg of er inderdaad veel vraag is naar verpakte producten of niet. :)

Je berekening klopt niet. De 42% IB betaal je over je netto winst. Dat is niet iets wat je per order of per verkoop uit kan rekenen. Best ga je eerst naar de KVK en laat je je dan in een gesprek met bijvoorbeeld een boekhouder bijpraten over hoe belasting werkt of volg je daar een paar cursussen voor.

G Volgens mij zijn het twee woorden, stenen winkel. ;) Of er veel van jouw soort product verkocht wordt is iets wat je zelf zou moeten onderzoeken (marktonderzoek) Als je een product zo kan verpakken dat hij dunner is dan 2.5cm dan is dat mooi, dan past het door een brievenbus. Verder maakt het niet zo veel uit. Er zijn veel webwinkels in glas. Als je de zending degelijk verpakt dan komt het eigenlijk altijd wel goed aan. De inkoopkanalen voor online n offline zijn op zich hetzelfde. Sommige stenen winkels hebben inkooporganisaties, die ben ik bij pure online spelers nog niet tegen gekomen. Daartegenover staan de dropshipping bedrijven voor online. Wel heb je te maken met het fenomeen zolderkamer shop. In de regel willen dit soort shops geen of zo min mogelijk voorraad en marge. Hun strategie is zo goedkoop mogelijk zijn. Meestal wil je niet leveren aan deze jongens. Wat serieuzere shops hebben voldoende eigen voorraden of hebben heel goede afspraken met de leverancier gemaakt zodat ze van zijn voorraad gebruik maken. Wat een shop typisch inkoopt lijkt me bij uitstek ook iets wat je zou moeten onderzoeken of juist zelf zou moeten bedenken en voor zou moeten leggen aan je potentiële klanten.

Zoek op "margeregeling" bij belastingdienst of op dit forum. :)

In het geval waar Christine naar linkt was er iemand die via mail en telefoon onder meer zijn login gegevens had doorgegeven aan de oplichters, waarmee de oplichters overschrijvingen konden doen. Zij logden simpelweg in op de rekening van het slachtoffer om zodoende het geld naar de rekening van het slachtoffer met de motor over te boeken. De overschrijving is goedgekeurd door het beveiligingssysteem van de ING en heeft dus daadwerkelijk plaatsgevonden. Diegene die de motor nu kwijt is, is er vrij onduidelijk in of hij het geld nu al wel of niet ontvangen heeft. Hij maakt op mij de indruk dat hij niet echt verstand heeft van (internet) bankieren. Hij heeft het er over dat de ING de transactie geblokkeerd heeft. Het gaat overigens om een transactie tussen twee Belgische ING rekeningen, voor zo ver dat relevant is. De ontvangende ING rekening heeft de transactie direct doorgeboekt naar een andere Belgische rekening, namelijk die van diegene die de motor verkocht. Het is onduidelijk welke van de transacties nu precies geblokkeerd is. Ik kan me goed voorstellen dat het niet eens zo zeer de eerste transactie tussen de twee ING rekeningen is, maar dat het de tweede transactie is die daar direct op volgde. Een particulier die zomaar 10 ruggen ontvangt en ze dan direct weer overboekt naar een andere rekening lijkt mij namelijk, vanuit de banken gezien, ook verdacht genoeg om dat eens onder de loep te nemen alvorens dat geld vrij te geven.

Inderdaad, als het geld met internet bankieren is overgemaakt dan is het definitief. De bank kan het dan niet "zomaar" storneren. Hoogstwaarschijnlijk zal de bank zelf het bedrag terug betalen aan de gedupeerde en maakt het voor jouw als verkoper niet uit, jij behoudt het geld. In het geval op het motorforum waar Christine naar linkte was het een complexer verhaal; Degene die de motor te koop aan bood liet het geld (10.000 euro) overschrijven naar een ING rekening van "een kennis" en die "kennis" boekte het geld direct weer door naar de rekening van diegene die de motor te koop had staan. Ze waren dus nogal snel vrij veel geld aan het doorsluizen. Op dat moment gaan er wat alarmbellen rinkelen.