Wouter Hol

Bij veel Google advertenties en bij de producten in de Google Shopping, staat een beoordeling van de shop icm. het aantal reviews wat gegeven is. Google verzamelt deze reviews van bekende review sites als Tweakers en van bekende software voor klantbeoordelingen. Google doet dat zelf als je producten in de Shopping hebt staan.

Als tekst op HigherLevel (deze site) rood, vetgedrukt en onderstreept is, dan noemen we dat een link. Je kan je er dan op klikken. (Klikken met de muis werd besproken in les 3, computeren voor beginners.) Nadat je er op geklikt hebt, wordt je automatisch doorverwezen naar de site waar deze link aan gelinkt is. Vervolgens kan je daar zien en lezen wat er te doen is. Succes en veel sterkte!

Hoe bestelt men, als men niet via internet zou bestellen? Gaat dat telefonisch (wie neemt er op?) of gaan de bezorgers eerst langs om de bestelling op te nemen of..?

Op zich hoeft een alternatief van mijnwebwinkel niet direct 10.000 euro te kosten. Een mooie tussenoplossing zou een open source platform als het luxe (maar zware en dus veeleisende) Magento of het lichte, maar minder uitgebreide Zen-Cart kunnen zijn. In de basis zijn deze platforms gratis en er zijn veel gratis modules beschikbaar om ze uit te bouwen. Zou een mooie volgende stap kunnen zijn na mijnwebwinkel.

Als je een openbaar systeem wilt waar klanten hun beoordeling kunnen invullen, dan ben je al redelijk overtuigd van de tevredenheid van je klanten denk ik. Als je alleen negatieve beoordelingen zou krijgen dan is de oplossing niet om dan maar geen klant beoordeling systeem te nemen, maar om je gehele proces eens grondig aan te passen zodat je tevreden klanten krijgt. :)

Werkt als een trein. Zelf denk ik zelfs dat negatieve beoordelingen ook positief werken. Dat zijn uitgelezen kansen om te laten zien dat je klachten serieus neemt en oplost.

Ah! Ook even wezen kijken bij de Houten Hut in Leiden? http://facebook.com/houtenhut Ook van mij de beste wensen voor 2012!

Het makkelijkst is om alles eerst ex. BTW uit te rekenen. Eventuele kortingen bereken je over het ex. BTW bedrag. Geef je de klant 5 euro inclusief BTW korting, dan hangt het van het product af of de BTW over die korting 6% of 19% is. Als je aan consumenten levert dan houdt je best de 19% BTW aan voor korting en verreken je de korting dus met het 19% BTW product. Op die manier houdt jij namelijk netto het meest over. Zakelijke afnemers zullen dit juist liefst andersom zien. Wellicht moet je bij het geven van korting duidelijk specificeren voor welke producten de korting geldig is. Als de BTW over de verzendkosten gemengd is dan zal je die ook apart weer moeten geven. Je vermeld dan twee maal verzendkosten op de factuur, 1x 6% en 1x 19%. Bijv. Verzendkosten 19%: 1.50 euro Verzendkosten 6%: 1.50 euro BTW 19%: 0.28 euro BTW 6%: 0.09 euro

De sleutel is om het drankje bij grote clubs te krijgen en om wat bekende feesten te sponsoren. Als het drankje aanslaat in het clubcircuit dan willen slijters en supermarkten er van zelf in mee. Dit is best lastig, heb ik zelf ook gemerkt. Ik heb ook ooit geprobeerd om een energy drink te lanceren. Je neemt het op tegen merken als Red Bull. Red Bull die betaalt gewoon een paar ton of meer om een compleet feest of evenement 'over te nemen' en dan mag er alleen Red Bull als energydrink verkocht worden. Daar is lastig tussen te komen als starter dus zul je creatief moeten zijn. Ik denk dat als je het een paar keer kan hypen op facebook en twitter dat je al een eind komt. Succes!

Zou je niet kunnen stellen dat alle verkoop in NL plaats vind, en dat de eventuele buitenlandse klanten het product downloaden vanuit NL naar hun eigen land, alsof zij het zelf uitvoeren uit NL?

"Officieel Reseller" betekent net zo veel als wat je er zelf aan toe kent. Het betekent niet opeens dat je voor de wet meer rechten of plichten hebt. Het is gewoon een stukje marketing. Stel dat je merk goed voet aan de grond krijgt in NL en dat veel winkels jouw spullen of gelijkwaardige spullen verkopen, dan kan je als leverancier een reclame campagne starten met "Koop alleen bij de officieel reseller" of iets dergelijks. Wat je moet doen is goede afspraken maken met jouw leverancier zodat zij alleen aan jou leveren en als ze een aanvraag vanuit NL/ Benelux / EU krijgen dat ze naar jou doorverwijzen. Hoe je dat verder noemt ("Officieel Reseller", "NL Distributor", "Pizzabroodje") dat maakt niet uit.

Heb je al offertes aangevraagd bij verschillende distributiecentra en dit vergeleken met de berekening om het zelf te gaan doen? Meestal is uitbesteden goedkoper als het om grotere volumes gaat. Het mooie van de logistiek uitbesteden is ook dat je kosten die normaal vast zijn (huur, personeel) variabel kan maken. Je betaalt alleen voor datgene wat je gebruikt.

En pas op dat je niet gelijk links gaat plaatsen naar jou shop op GoT of andere forums. Dan ben je gelijk exit. Begin met een gewoon profiel zonder links naar je shop en ga gewoon goede adviezen geven aan andere leden van dat forum. Op gegeven moment gaan mensen jou zien als expert op jouw vakgebied.

Wellicht staat hier het antwoord in? Vond dit stukje na in Google "rechtsvorm C&A" in te tikken. bron

Precies, basis cursus HTML en een cursus internet in het algemeen lijkt me toch wel vereist als je op internet gaat ondernemen. :)

Maar ik kan ook niet inschatten of mijn oliefilter inderdaad vervangen had moeten worden of dat het vervangen van een wiellager inderdaad 4 uur in beslag neemt. De algemene taal van internet is nou eenmaal Engels, dus je ontkomt niet aan Engelse termen als je je met internet gaat bezighouden. Waar ik me wel aan erger is dat er een hoop cowboys zijn die mensen proberen in te pakken met een stortvloed aan van die termen en onwetende mensen veel te laten betalen voor diensten die ze niet nodig hebben. Daarom pleit ik er altijd voor om zelf nuchter te blijven, een cursus HTML te volgen en dan pas gaan kijken wat je verder op internet gaat uitvoeren. EDIT Marcel had intussen gereageerd. :)

Als ik mijn auto naar de garage breng dan kan ik ook een technische uitleg van de monteur krijgen waar ik geen bal van snap. Ik wil gewoon dat als ik de sleutel omdraai (tegenwoordig; de start knop indruk) dat mijn auto dan start. Hoe de motor verder in elkaar zit dat interesseert me niet. Hetzelfde geldt voor internet. Het verschil is dat internet ook voor/door leken gebruikt wordt. Zeg maar dat er zelf monteurs aan de motor (website) gaan sleutelen. Maar dat betekent niet dat er opeens makkelijke woorden voor technische termen op internet zijn. Alhoewel ik best een poging wil wagen om het je in begrijpelijke taal uit te leggen hoor :)

Waarschijnlijk heb je op een kunstmatige manier geprobeerd om op een bepaalde plek in Google te komen. Dat kan je beter niet doen.

Eventuele belasting die je betaalt aan je leverancier in USA staat los van de belasting die je in de EU zou moeten betalen. Dit is niet "dubbel". Je zou aan je leverancier kunnen vragen of deze "duties" ook betaald zouden moeten worden als de producten geleverd worden buiten de USA. Misschien dat dit dan niet betaald hoeft te worden. Verder valt er niet zo veel tegen te doen.

In de omschrijving van de agenda op HL had ik vermeld dat entree gratis was na aanmelding via de site van WWV, met een directe link naar het registratieformulier. ;)

Het grote voordeel van open-source is dat de basis gratis is. Verder wordt er door heel veel mensen aan gewerkt en zijn er kant en klare modules voor beschikbaar, vaak nog gratis ook. Als je dus een open source programma kiest dan kan je a. snel aan de gang en b. heel snel een nieuwe module er aan koppelen. Als je een systeem hebt wat afkomstig is van 1 bedrijf dan ben je wel heel erg afhankelijk van dat ene bedrijf als het gaat om het aanpassen van de software. Stel dat dat bedrijf op de fles gaat dan heb je een enorm groot probleem. Als je systeem gebaseerd is op een open source systeem, dan ben je in mindere mate afhankelijk van een (1) bedrijf die je software onderhoud. Er zijn namelijk zat andere programmeurs die de code van het systeem ook kennen. Daarom is een keuze voor een open source systeem in de meeste gevallen de beste keus.

Dan vraag ik mij af: Als je er weinig verstand van hebt, waarom reageer je dan? Het woord "niche" is een toverwoord als het om webshops gaat. Juist dit soort niches hebben nog kans op internet.

Er was een tijd dat ik ook een paar duizend euro omzet had in een jaar. Een jaartje of wat doorwerken en er kwamen wat nullen bij. Waarom zouden jullie dat niet doen, als je daarnaast toch nog freelance werkt?

Je conversie percentage is geen vaste waarde. Als je meer bezoekers krijgt en puur stuurt op het aantal bezoekers, zal dit percentage kelderen. Waarschijnlijk is je site nu wat moeilijker vindbaar en heb je daarom dus relatief weinig bezoekers. De mensen die je site al weten te vinden die hebben daar waarschijnlijk veel moeite voor gedaan. Zij zijn echt op zoek naar het product wat jij verkoopt. Daarom is (lijkt) je 'conversie' nu goed. Je moet je bezoekers goed analyseren. Waar komen ze vandaan? Hoe zoekt men een product wat jij verkoopt? Wat doen ze op jouw site? Als je dat weet dan kan je dit verbeteren en dan pas zal je meer verkopen.

Waarom wil je traffic (ofwel: bezoekers)? Is het niet beter om te sturen op klanten/orders/aanvragen in plaats van bezoekers?