Hans van den Bergh

Je hebt bij een overheidsinstelling iets waargenomen dat jij wellicht tegen betere condities kan aanbieden. Die overheidsinstelling heeft bij bepaalde condities de plicht een aanbesteding te doen, dus jij zou bij die instelling kunnen informeren wanneer en hoe zij aanbestedingen doen. Ik heb in een gemeente gewoond, waar we voor aankondigingen van bepaalde aanbestedingen een uitnodiging kregen met informatie.

Ga je eerst eens inlezen op tenderned.nl en aanbestedingskalender.nl, inclusief de relevante banners op die sites... ook de KvK heeft er informatie over op de site staan.

Als het daadwerkelijk twee verschillende bedrijven zijn, is dat juist.

Je hebt de KOR op één bedrijf aangevraagd, dat is geen persoonlijke regeling.

Je kunt hiervoor in ieder geval een concrete oproep plaatsen in onze Vraag en Aanbod Sectie De betere copywriter met didactisch inzicht kan de lesstof omzetten naar een leerzame presentatie, heeft degene een achtergrond in marketingcommunicatie, dan zal de huisstijl ook geen probleem zijn. Een stukje teamwork met een goede cameraman-/vrouw erbij om er een webinar van te maken maakt het plaatje compleet. De bedrijven die je zoekt, zitten in die hoek. Misschien moet je me even een pm sturen met wat meer gedetailleerde informatie, dan kan ik wat relevante contacten in mijn netwerk polsen. Hier namen noemen, is niet kies in het kader van de forumregels.

Dus voor dat type klant een oplossing van dat probleem!

Dan toch maar weer eens even een paar vuistregeltjes: - Klant(on)tevredenheid = De ervaring van de klant - de door jou gecreëerde verwachting. De uitkomst van die som moet altijd positief zijn. - Slechte ervaringen c.q. Ontevredenheid wordt 30 - 35 doorverteld, Goede ervaringen c.q. tevredenheid slechts 2 keer, dus: doe 50 x stinkend je best en er gaan 100 tevreden verhalen rond. Laat echter 3 x een ontevreden gevoel bij een klant achter en er doen 100 slechte verhalen de ronde over jou. Los dus altijd iets naar tevredenheid op!

Dan ben je getild door die 'klanten', dat is natuurlijk niet fijn, maar laat de goeden niet onder de kwaden lijden. Blijf niet hangen in de emotie dat een terechte klacht niet wordt ingediend langs de door jou gewenste route, het initiatief ligt altijd bij jou, dus los het naar tevredenheid op.

Welkom op HL Je kunt je vooraf ook teveel vastbijten in een factor voor een marge. Wat jullie eraan kunnen/willen verdienen moet leidend zijn, de factor wordt dan gaandeweg wel duidelijk. En ik ken kledingzaken die even gemakkelijk een factor 5 gebruiken om bij afloop seizoen te zakken naar 2 á 3...

Dat bestaat nog niet en dat gemis wordt wel als probleem ervaren, zodanig dat men daar de portemonnee voor will trekken? (De 'koopkrachtige vraag' van TwaBla?)

Welkom op HL Aanvullend op het nuttige advies van Bert... Dit soort concrete oproepen kun je plaatsen in onze Vraag en Aanbod Sectie

Uit deze zin maak ik op dat de boodschap nog niet is overgekomen, dus een nieuwe poging: Als er concurrentie bestaat, bestaat die markt ook al. Die markt gebruikt voor een bestaand probleem immers al een oplossing waar jij, volgens jou althans, een nog betere versie van hebt. Nu is het de kunst te ontdekken of jouw propositie de oplossing biedt voor iets dat in die markt bij de huidige, reeds bestaande oplossingen ook echt als een gemis, een probleem, wordt ervaren. Op de één of andere manier zul je in die groep van afnemers van de concurrent het antwoord moeten vinden op de vraag:"Mist u bij uw huidige oplossing het gemak van de mogelijkheid slechts een telefoonnummer als contactmiddel te kunnen gebruiken?"

Wat denk je zelf? Voedsel dat na bereiding is opgehaald, ligt ietwat genuanceerder, maar een bekend gezegde is:"Een klacht is een kans." Je leert er altijd van en je kunt het misschien ten goede keren met een goede oplossing. Misschien heeft de klant een andere verwachting gehad van de levering en stelt het daarom teleur. Wil je de klant behouden of haar 30-35 keer haar slechte ervaring met jullie laten delen? (30-35 keer is de realistische hoeveelheid negatieve verhalen die een slechte ervaring/klachtafhandeling oplevert). Tot een oplossing komen waar beide partijen zich in kunnen vinden binnen de grenzen van billijkheid en redelijkheid heeft altijd de voorkeur.

Mee eens, want nogmaals:

Welkom op HL en succes!

Terechte opmerking, Vraagsteller is inmiddels een handvol keren gewezen op de even simpele oplossingen, de afronding mag nu wel snel in zicht komen wat mij betreft... Dat dus...

Welkom op HL Echter, als jij de vermeend benadeelde consument in dit verhaal bent, zul je jouw vraag op een consumentenforum moeten stellen. Higherlevel richt zich op ondernemersvraagstukken, zie ook onze forumregels.

Welkom op HL Ik had op mijn bedrijf een vaste hovenier, die voor de boomverzorging een relatie inschakelde. Misschien kun jij zo ook aan meer opdrachten komen?

Hieronder Ondernemersplein, maar ook Site van KvK, belastingdienst, etc...

Dat is altijd de moeite waard! (Belastbare) Winst = Omzet - Kosten, veel kleine bonnen kunnen een grote aftrekpost zijn, waarmee je de winst en dus de belastingdruk kunt verlagen. Om dat optimaal te kunnen benutten, is ook de vraag van Prins Rachid zeer terecht, bij 1.225 uur ondernemen, zijn er forsere aftrekmogelijkheden. En nog meer als je starter bent. Verder verwijs ik je wederom naar mijn advies hierboven: Niet op een forum een cursus willen volgen...

Lijkt me dat je dat ook moet doen en die kan jou ook adviseren en begeleiden. Als jij onderneemt, zou je moeten weten hoeveel marge je ongeveer maakt. Uit die marge zou je vooralsnog de helft ongeveer kunnen reserveren. Je vertelt heel veel over bonnetjes, zakenlunch, meewerkende partner, etc. Dat - en meer - zijn zaken waar jij als ondernemer meer parate kennis van moét hebben, daarom: ga eens studeren op het handboek ondernemen, neem goed financieel advies (accountant, boekhouder). Hier kunnen we geen cursus boekhouding geven en jouw aangiften voorbereiden.

Welkom op HL Je staat ook ingeschreven in het handelsregister? Je bent dus ondernemer voor de btw en de inkomstenbelasting? In dat geval moét je een administratie ingericht hebben en een sluitende boekhouding voeren waaruit blijkt hoeveel belasting je verschuldigd bent. Deze vraag zou je zelf al redelijk kunnen beantwoorden, als je boekhouding op orde was. Hier kunnen we geen boekhoudcursus gaan geven, dus adviseer ik je om het handboek ondernemen te downloaden van de site van de belastingdienst en een boekhouder in te schakelen om jou te helpen de administratie in te richten, de boekhouding op orde te brengen en de btw- en IB-aangiften te helpen verzorgen. Als ik jou was, zou ik dat ook op tijd doen, want het niet (op tijd) doen van aangiften, kan al snel leiden tot pittige sancties van de belastingdienst.

Hoe je de financiering rond krijgt (Bijvoorbeeld uit overwaarde privéwoning), is niet zo interessant, je kunt de rente en financieringskosten voor die zakelijke aanschaf inderdaad gewoon als zakelijke kosten opvoeren (waarmee de winst daalt, die winst voer je op bij aangifte IB) als de financiering zakelijk is aangewend. Het is een investering, dus je moet de regels voor afschrijving toepassen. De overdrachtsbelasting geldt voor de aankoopsom excl. BTW