ironny

iets anders, ik vraag me zo eens af.... ik ben nu al regelmatig aan het meelezen in dit topic en er zijn echt veel interessante dingen waar je iets aan kunt hebben. Ik zou me ook graag wat meer willen verdiepen maar in hoeverre zijn teksten geschreven in 2004 (topic start) nu nog wel relevant? Ik kan me voorstellen dat in zo n 5 jaar tijd veel zaken al dubbel zijn geschreven en/of zijn achterhaald. Ik weet of er mensen zijn die dit weten maar ik zie er persoonlijk niet naar uit om 47 pagina's door te spitten. Is het niet mogelijk om deze verzameltopic op te splitsen in info van het laatste jaar en de rest (2004-2007/8) op te slaan als archief oid? gr ronny

moet het je komen aanwaaien?? bel een paar bedrijven die het leveren! ik ben erg benieuwd wat je gezien hebt tijdens je kruistochten in google, maar er is zeker ook veel wat je Niet hebt gezien... je hoeft geen kennis te hebben van de materie, als je kennis hebt van de telefoon ga je eens een paar uur bellen en dan ben je een stuk verder.

http://www.nch.com.au/dial/index.html misschien is deze nog interessant. niet heel erg veel inzicht in techniek maar je kunt het wel uitproberen lijkt me. vraag anders eens naar referenties van zo'n product en benader die bedrijven. als je echt meer wilt weten moet je eens een callcenter benaderen die hiermee werken. www.callcenter.startpagina.nl vrijwel alle outbound callcenters werken zo. bel ze op en vraag of je een keer mag komen kijken zou ik zeggen?

even zoeken op callcenter oplossingen. alle grote outbound callcenters gebruiken dergelijke constructies. of zij ook al zo ver zijn in voipoplossingen durf ik niet te zeggen. zie deze link http://www.abcsolutions.nl/DreamHC/Pagina17.html hier staan al heel wat bedrijven genoemd die zich hier mee bezig houden.

( zelfs na inkorten behoorlijk wat tekst.. :-[ ) Inleiding Het heeft wat vertraging opgelopen maar daar is dan mijn bijdrage aan dit draadje. Misschien beter eerst een klein stukje voorgeschiedenis over mij, aangezien ik het welkomstdraadje nooit heb ingevuld… Aanvankelijk lag mijn interesse in de retailbranche. Toen ik een jaar of 17 werkte ik als vakkenvuller en later vulploegleider bij de Edah Supermarkt. Mijn toenmalige bedrijfsleider stelde mij voor om naast wat opleidingen te volgen voor een carrière in de supermarkt. Zo gezegd zo gedaan, ik wist toch niet wat ik wilde en dus ben ik daar dan ook heel wat jaartjes blijven hangen. Ik kwam er achter, dat het heerlijk is om klanten tevreden te stellen en ik deed daar ook alles voor. Zonder problemen haalde ik het hele magazijn ondersteboven voor een zak bloem van fl 0,19.. De klant was dan gelukkig, dus ik ook… Het gaf me ook echt een kick; Een leeg magazijn, een prachtig aangevulde en volgespiegelde winkel en volle aantrekkelijke displays. Telkens de omzet van de voorgaande week proberen te overtreffen en lekker met de klanten bezig zijn. Later heb ik mijn huidige vrouw ontmoet en aangezien zij Franse is en ik dus alle vakanties in Frankrijk doorbracht, ben ik gestopt met mijn werk in de supermarkt. Op de mooiste (hoge omzet)dagen als net voor Kerstmis en Pasen was ik nooit van de partij en dan kun je eigenlijk geen carrière maken in een winkel. Via wat omwegen kwam ik een paar jaar later in de callcenterwereld terecht. Was even wennen dit naar buiten te brengen overigens.. Zodra ik tegen iemand zei dat je in een callcenter werkt is het allereerste wat ik hoorde: “O JIJ bent zo’n vervelende gast die mij ’s avonds tijdens het avondeten belt…” Maar weinig mensen staan er bij stil dat ze vaker met een facilitair callcenter spreken dan met het daadwerkelijke bedrijf waar ze naar toe bellen met een klacht of vraag. Toch wilde ik ondanks alle (voor)oordelen die over callcenters worden verspreid er nooit meer weg. Wellicht heeft het geholpen dat ik vrijwel alleen in interne callcenters heb gewerkt, dus van de organisatie zelf. Maar de hectiek vond ik heerlijk en klanten telefonisch tevreden stellen of een klacht ombuigen naar een verkoop gaf echt een kick. Aangezien ik behoorlijk graag praat…, kon ik natuurlijk goed mijn draai vinden. Door continu mee te denken over verbetering van de dienstverlening naar de klant en efficiëntere werkprocessen werden me kansen geboden door te groeien. Een aantal goede opleidingen en de benodigde ondersteuning zorgde er voor dat ik toch een leuke carrière kon maken. Echter in mijn eigenwijsheid en zoektocht naar meer onafhankelijkheid, besloot ik met een compagnon een eigen facilitair callcenter op te starten. We stelden alleen een ondernemersplan op om een financiering los te krijgen en vonden onze weg door opdrachten binnen ons bestaande netwerk en wat (externe) interimopdrachten. Met name deze interimopdrachten zorgden voor de benodigde cashflow om te kunnen blijven bestaan. Na anderhalf jaar met behoorlijk wat onenigheid en verschillen in visie heb ik afstand gedaan van mijn aandeel in de zaak. Ik wilde los en wilde alleen door in iets waar ik goed in ben. Wederom belandde ik in een groot spanningsveld. Mijn vrouw wilde zekerheid ( zoek een baan) en ik wilde opnieuw en snel. Er wordt wel eens gezegd dat de ondernemer zo sterk is als de partner die achter hem staat. Nou dat viel niet mee om mijn vrouw achter me te laten staan. En terecht overigens.… Een echte niet-ondernemer voor de 2e keer overtuigen dat je een goed plan hebt om een bedrijf te starten, wel even ergens geld moest ophalen maar dat het wel van de grond zou komen..…De eerste keer viel dat al niet mee, de 2e keer was dus nog veel lastiger. Ik heb daarom een businessplan geschreven om de haalbaarheid van het bedrijf in te schalen. Vervolgens was mijn eerste verkooppraatje aan mijn belangrijkste klant, mijn vrouw, een behoorlijke kluif… Maar goed, het plan was goed, mijn vrouw ging er in mee, de bank was aardig en ik vastberaden. Ik ben dus gestart, alléén eindverantwoordelijk, dus als dingen niet goed gaan kan ik dat alleen aan mezelf wijten. Wat doe je of doet je bedrijf precies? Mijn bedrijf….. zelfs nu ik al een tijdje up en running ben, blijft het wat vreemd om over MIJN bedrijf te praten… Natuurlijk ben ik er erg trots op, maar om de een of andere reden ben ik altijd wat behoudend als iemand mij vraagt wat ik doe. Zelfs toen ik een leuke managementfunctie bekleedde binnen een callcenter en mensen vroegen me wat ik deed, was mijn antwoord standaard dat ik in een callcenter werkte. Ik weet eigenlijk niet waarom…Maar dan toch, wat doet mijn bedrijf precies? Mijn bedrijf is een telefoonservicedienst. Wat houdt dit in? Wij nemen de telefoon aan voor andere bedrijven. Op momenten dat zij de telefoon niet kunnen/willen beantwoorden, wordt deze doorgeschakeld naar ons en nemen wij uit de naam van dat bedrijf het gesprek aan. Zo kan het dus zijn dat ik in een paar minuten tijd de telefoon aanneem uit naam van de Albertheijn, de C1000 en de Aldi. Vanzelfsprekend zijn deze bedrijven geen realistische klanten. In de praktijk richten wij ons voornamelijk op de kleinere bedrijven tot ca 3 personeelsleden. Vaak zijn dit bedrijven zonder secretaresses of receptionistes. We wikkelen alle gesprekken af volgens het protocol wat we hebben doorgekregen. In de meeste gevallen resulteert dit in een e-mail-notitie met nawt gegevens van de beller en een terugbelverzoek. Zo heeft de beller een warme stem aan de andere kant van de lijn. Dit geeft vertrouwen en zal een potentiële klant, in de wetenschap dat hij/zij wordt teruggebeld, veel minder vaak doen verder shoppen, dan wanneer hij of zij op een antwoordapparaat stuit. Wat betekent innovatief zijn voor je, en waarin onderscheid je je van anderen? Continu zoeken naar mogelijkheden ter verbetering van de service naar mijn klanten toe, maar ook ten behoeve van efficiëntie mijn bedrijf. Om kosten te besparen heb ik bijvoorbeeld mijn klantendatabase en facturatiedatabase zelf gebouwd en/ of gedeelten aangepast vanuit bestaande excelmodellen. Dat kostte veel tijd maar ik ben erg tevreden met het resultaat. Verder houd ik mijn ogen open voor met mijn bedrijf gerelateerde zaken, waarbij ik klanten nog beter van dienst kan zijn. Denk hierbij bijvoorbeeld aan uitlevering van telefoonnummers en/of de bijbehorende hardware. Zolang het maar een combinatie is met mijn dienst. Toch heeft innovatief zijn ook behoorlijke valkuilen. Soms ben ik geneigd om door te draven in mijn ideeën en wil ik zoveel leveren aan een klant dat het eigenlijk ten nadele werkt van de business..Van meet af aan probeer ik dit wel altijd voor ogen te houden. Dus “Nee” verkopen aan een klant die service wil wat je eigenlijk niet kunt bieden, kan toch ook een goede klantenservice zijn! Iets verkopen wat je uiteindelijk niet waar kunt of wilt maken, levert op den duur ellende op. Daarnaast kan het zo zijn dat, indien je wel alles doet voor deze klant, je andere (bestaande) klanten hierdoor benadeelt. Het blijft echter wel lastig de juiste keuzes hierin te maken. Zeker als je elke euro nodig hebt. Een voorbeeld, een klant koos onlangs voor mijn telefoondienst en levert direct 3 formulieren aan. Alsjeblieft Ronny, bij vraag 1 geldt formulier A, bij vraag 2 formulier B en overige vragen geldt formulier C. Mijn antwoord naar de klant was toch direct dat we er zo niet gaan uitkomen. Dit kost me teveel tijd en als alle klanten formulieren aanleveren word ik gek… MAAR…. Ik wil wel meedenken. Als ik een paar kleine aanpassingen doorvoer in mijn database, ( wat ook voor andere klanten van nut kan zijn) de beller zijn/haar gegevens opneem en bij vraag 2 naar uw website verwijs, dan kan ik toch iets voor u betekenen. Dit wordt gewaardeerd. De klant is dan ook tevreden. Dat is dan ook direct hetgeen waarin ik me onderscheidend wil maken t.o.v.anderen. Meedenken met de klant. Aandacht geven. Net een stapje harder lopen, maar wel in de maat. Ik zit er ook bijna letterlijk bovenop. As ik al enige tijd niets meer heb vernomen van de klant of ik merk dat er weinig wordt doorgeschakeld, bel ik om te vragen of alles naar wens verloopt. Een contactmoment. Ik laat ze weten dat ik aan ze denk en zij worden weer wakker gemaakt. Ook bij de eerste informatieaanvragen blijf ik er kort op zitten. Nabellen, mailen en weer bellen tot ze of klant worden, of duidelijk aangeven niet geïnteresseerd te zijn in mijn dienst. Ik stel me ook naar mijn klanten kwetsbaar op wat wordt gewaardeerd. Daarnaast kan ik ook nog eens scherpe tarieven aanbieden. Welke muziek draai je de laatste tijd veel? Welke film of welk televisieprogramma kun je iedereen aanraden? Vaak gewoon radio, met name Chiel Beelen. Daarnaast hou ik van alle muziek en heb dan ook alle soorten cd’s in de auto liggen. Maar net afhankelijk van de stemming waarin ik zit, welke muziek ik opzet. Ik ben opgegroeid met de Beatles, Beegees en Elvis en daar heb ik dus een paar cd’s van liggen. Ik luister nog graag naar Ac-Dc, Rammstein, Guns’n Roses en Metalica. Maar ook Fleetwood Mac vind ik heerlijk en op de rustmomenten geniet ik van Andrea Bocelli. En oh ja… (en daar schaam ik me niks voor..:) ) ik mag toch ook erg graag lekker meelallen met Frans Bauer, Jan Smit en natuurlijk.. Hazes… Qua t.v. is zondagavond studio sport en dinsdag csi Miami eigenlijk het enige wat ik volg op t moment. Ik kijk graag eens een film en af toe huur ik er een. Films met al Pacino en Clint Eastwood zijn mijn favorieten. De laatste van Clint Eastwood, the Gran Torino is erg top. En als ik eens echt niet wil nadenken, kan ik een lekkere knokfilm van Steven Segal ook wel waarderen. Hoe ben je zo enthousiast betrokken geraakt bij HigherLevel? Ondernemen is een vak apart. Je moet ook bereid zijn om dit vak te willen leren en dus op zoek gaan naar kennis die je niet hebt.. Ik zocht dan ook een jaar of 2 geleden bewust op het woord “ondernemersforum” om wat antwoorden te zoeken op wat vragen die ik had. Daarna krijg je meer vragen en ontdek je ook dat het leuk is als je je zelf eens iemand van kennis of ervaring kunt voorzien. Zonder HL was ik nu ook zeker geen ondernemer meer. Voor mij is alle info die ik hier vandaan heb gehaald een enorme steun geweest. Ik vind het ook nog eens heerlijk om met wat mensen te sparren over dingen of gewoon eens wat van me af te schrijven wanneer ik daar zin in heb. Als iemand dat dan leest en reageert heb ik daar een goed gevoel bij. Zeker als de mensen waarvan je verwacht en/of hoopt dat ze reageren dat ook daadwerkelijk doen. Het is ook leuk om andere ondernemers te volgen en zien wat ze er aan doen om hun bedrijf te laten ontwikkelen. Maar goed, er gaat ook nog veel info naast me heen. Belangrijke info waar ik tegen op zie om te weten, maar die wel belangrijk zijn of worden. ( alles mbt belastingen J ). Ik zal dit nog wel moeten opbrengen om me hierin te verdiepen om hier niet nog eens mijn neus te stoten. Ook al besteed ik dit uit, toch vind ik dat je hier zelf ook kennis van moet hebben. Wat is jouw yes-moment? Ik heb een aantal mooie yes momenten die ik eigenlijk al eens wilde melden op het Yes topic maar het is er nog niet echt van gekomen.. Een 3-tal maanden na mijn start heb met een grote klant een jaarcontract af kunnen sluiten. Een heel prettig moment. Zeker omdat dit een klant is die ik er graag bij heb, maar waarvan ik ook weet dat deze door wegvallen mijn bedrijf kwetsbaar kan maken. Een jaarcontract tegen iets lagere tarieven was voor mij de oplossing om de kwetsbaarheid enigszins te beperken. Nu kan ik deze ook met een geruster hart meenemen in de prognoses. Daarnaast ontwikkelt het bedrijf zich uitstekend, word ik goed gevonden in google en lig ik voor op schema. Nu ben ik nog bezig om een interessant project van de grond af te krijgen en als dit lukt binnen een paar maanden biedt dit veel perspectief voor de toekomst… De vraag van Edward Er wordt wel eens gezegd dat kleine ondernemers niet succesvol kunnen zijn omdat ze teveel rollen in één persoon moeten vervullen. Hoe los jij dat op? Kleine ondernemers niet succesvol zijn… Ik denk dat het in de eerste plaats belangrijk is om de vraag te stellen: “Wanneer ben je succesvol”? De eerste keer dat ik voor mezelf begon samen met een compagnon, hadden we grote plannen. Een grote kantoorruimte, veel werkplekken, 300k omzet of meer.. We waren hard op weg dit te realiseren maar ik voelde me niet succesvol.. Het was niet mijn ding. Dit, wat ik nu doe, is wèl mijn ding. Ik loop voor op schema, heb alleen maar tevreden klanten en ik kan mijn gezin nog eten geven ook. Daarnaast ben ik ook nog eens vrijvaak op tijd thuis om tijd met vrouw en kinderen door te brengen. Hier ligt mijn eerste lat van succesvol zijn. Ik leg volgend jaar de lat een stukje hoger en hoop dan in plaats van een 10 jaar oude auto, een 9 jaar oude auto te kunnen rijden… J ( dit is natuurlijk bij wijze van spreken, alleen om aan te geven dat ik van mening ben dat je zelf moet bepalen wat je succesvol vindt en als dat realistisch is, probeer je dat waar te maken. Is dat gelukt ben je in mijn ogen al succesvol) Omdat ze teveel rollen in één persoon moeten vervullen. Hoe los jij dat op? Het is erg belangrijk om te weten wat je kwaliteiten zijn, maar veel belangrijker om te weten wat je kwaliteiten niet zijn! Als je dat weet, vervul je dus de rollen waar je wel goed in bent en vermijd je de overige rollen of je zoekt daar de juiste partijen voor. Ondanks dat ik de enige eindverantwoordelijke ben, heb ik al ruim voor de start gezorgd voor een stok achter de deur. Een coach, die mij voorziet van de juiste (opbouwende) kritiek en steun.. Ik heb deze coach vorig jaar tijdens de afsluiting van het andere bedrijf in de hand genomen om mijn kant van de afhandeling te verzorgen. Een keuze omdat deze externe coach geen emoties laat meewegen in de afhandeling van de zaak. Daarna heb ik hem gevraagd over mijn schouder mee te kijken en mee te sturen. Rollen die dus niet voor mij weggelegd zijn besteed ik uit. Indien structureel neem ik dit ook mee in mijn maandelijkse kosten. Als ik niet overtuigd ben van de baten of de kosten te hoog zijn, ga ik zoek ik naar aan andere oplossing. Aan wie draag je het stokje over? Aan DJLuc (a.k,a Luc Franken) Inmiddels wat meer een bekende voor mij maar toch ben ik erg benieuwd naar zijn antwoorden op de vragen. Mijn extra vraag aan DJ Luc Je gaat al een aantal jaren mee als ondernemer, gezien je jonge leeftijd vind ik dat persoonlijk een hele goede prestatie. Veel jeugdige mensen hoef je immers niets wijs te maken, die weten alles al.. ;) Wat zou jij anders doen als je wèl naar de wijze raad van een levenservaringsdeskundige had geluisterd en als je niets anders zou doen, wat zou je dan een aan jeugdige ondernemer voor belangrijke tip mee willen even als extra steun in de rug?

Misschien heel bekrompen van mij maar voor wie is zo'n beurs bestemd? Ik zie mij zelf als kleine mkb-er namelijk niet naar zo'n beurs gaan. Er zijn namelijk een paar dingen die mij opvallen in de advertentie. Er komen blijkbaar heel wat grote meneren en mevrouwen als ik lees over: zes internationale topsprekers, zeer gerenommeerde experts uit binnen- en buitenland, social media experts en ervaringsdeskundigen uit Nederland, gastbezoekers uit de directie van alle grote social media partijen uit het buitenland… Mij zegt dat allemaal niets…ik ben dan benieuwd wie het zijn, wat ze doen en waarom ze zo enorm goed zijn? Vervolgens lees ik nog wel even de zin dat ik een dag lang adviezen krijg over meer geld te verdienen. Nu ben ik daar natuurlijk best benieuwd naar, zeker omdat de eerste uitdaging zal zijn om die € 595.00 entreegeld terug te verdienen.. Dus vanuit mijn (bekrompen) instelling, wie kan mij vertellen voor welke doelgroep deze dag nu is bestemd en wat er, behalve het zien een aantal erg succesvolle mensen en nog meer voor informatie te verkrijgen is welke binnen HL of andere bronnen te vinden zijn? Dus als je gaat, bereken je vooraf dan je ROI, of ga je naar zo’n bijeenkomst omdat je het geld er toch voor gereserveerd hebt en dat nu eenmaal bij je bedrijf hoort? Gr Ronny

Beste Zihimino een vriendin van mij heeft een winkel met soort gelijk concept. ik weet niet waar je woont anders zou je er eens langs kunnen rijden. de winkel zit in Best als je meer info wenst kun je me een pb sturen gr ronny

is er alvorens de vette pech te accepteren of op zoek te gaan naar een uitkering, niet gewoon een manier om een opdracht te scoren? Ben je sinds januari hier ook hard mee bezig geweest en waarom is het niet gelukt? ik bedoel, economische malaise kan toch niet de enige reden zijn? misschien kunnen we hier in meedenken? gr ronny

Het klopt dat nog geen 4 tientjes voor een klant een boel geld kan zijn maar in het kader van promotie heeft dat er natuurlijk niets mee van doen. Indien je geïnteresseerd bent in een product of dienst, wil je dat altijd tegen de best mogelijke prijs. Daarnaast werken sommige prijzen psychologisch in op mensen om juist wel of niet een product of dienst af te nemen. Met een cent minder ziet de consument toch een ander bedrag. 2.99 ziet er beter uit dan € 3,00. Zoals een aantal keer terecht wordt opmerkt, dat is geen toeval maar onderzocht. Ik zie ook echt het negatieve niet in? Daarnaast doet verkleinen van het bedrag het altijd goed. Afhankelijk van wat je aanbiedt kan het zelfs helemaal niet verkeerd zijn om het bedrag nog verder te verkleinen. Ik ben overigens ook gevoelsmatig geen voorstander van tientjes te gebruiken. ( klinkt wat weekmarktachtig in mijn oren) Ik zou het omzetten in euro;s. dus nog geen 40 euro per maand, of nog geen 10 euro per week, nog geen anderhalve euro per dag! Betalingen per jaar heeft zoals Luc zegt, het voordeel van direct cashflow. Aan de andere kant is dit, zeker voor een startende ondernemer, een drempel. Daarnaast tikken kleinere bedragen ook gemakkelijker weg elke maand dan een grote per jaar. Dan schrik je enorm en vraag je je af of je die dienst nog wel nodig hebt. Bij kleine bedragen wordt hier minder naar gekeken lijkt me. Dus ik zou ook zeggen klein promoten en om de administratieve rompslomp buiten de deur te houden, zoals Iwan mooi aangeeft, een factuur en 12 maanden automatische incasso.

Ik begrijp ook niet dat de leverancier moeilijk doet. Een adressenbestand is een adressenbestand en of je deze via kvk, cendris koopt of uit de goudengids of telefoonboek dat maakt toch niets uit? Of ben ik nou gek? Geheime adressen> wonen die mensen ergens onder de grond dan? Ik snap het probleem niet en ook niet hoe je hem in diskrediet hebt gebracht. Wellicht wringt de schoen bij je concurrent en heeft die je leverancier een "belofte" gedaan? Is het niet weg te praten door een goede bak koffie met hem te drinken? Zijn er anders geen andere leveranciers?

Beste Hllers, Zaterdagmiddag, ff lekker een offtoppicje er tegenaan gooien… Ik was een cd tje aan t luisteren waarvan ik al niet meer wist dat ik die had. Het grappige is dan dat je nummers hoort die al oud zijn, maar waar je veel herinneringen aan hebt. Veel mensen hebben zo hun nummers waar ze hun troost uit halen of waar ze sterk van worden of een goed gevoel aan overhouden. Hoe goed voel je je niet in een bomvolle kroeg, na een gewonnen wedstrijd van het Nederlands elftal en “we are the champions” wordt gedraaid, of You ‘ll never walk allone op je bruiloft? Zoals de meeste ondernemers wel weten is een eigen bedrijf niet alleen maar lachen en leuk maar ook wel ellende en verdriet. Hebben jullie bepaalde nummers die je standaard draait op bepaalde momenten? Denk bijvoorbeeld nadat je een top Yes moment hebt gehad, het inluiden van de vrijdagmiddagborrel of als je een klote moment hebt gehad en het niet meer ziet zitten? Ik heb de volgende 3 nummers die ik in mijn hoofd natuurlijk naar mijn eigen situatie heb vertaald maar waar ik toch veel aan heb gehad! In de mineurstemming… :( Je coming back! :) http://www.youtube.com/watch?v=cf45I1ZI__w Je kunt de hele wereld aan… ;) http://www.youtube.com/watch?v=-FeYat9wuyU Wie weet zijn er nog anderen hllers die hier iets mee kunnen of heerlijke andere alternatieven hebben om loeihard in de auto….? Groeten en fijn weekend Ronny

ik heb nu al een paar keer meegemaakt dat ik wil reageren op een bericht en dat deze vervolgens zomaar is verdwenen? zojuist meen ik toch stellicht dat Ewout een verhaal heeft neergezet. ik schrijf hier een reactie op, wil het posten en het bericht is weer weg? word ik nu gek? met alle respect maar ik vind dat wel een beetje irritant..... gr ronny

Mijn persoonlijke mening ken je inmiddels wel, ;) maar wellicht denken anderen daar niet zo over, dus in t openbaar… Ik vind namelijk dat je,nu je op de weg terug bent en het bedrag te overzien is, dit gevecht niet moet aangaan. Je praat over een principekwestie na de grote brok ellende die je het laatste anderhalf jaar voor je kiezen hebt gehad. Voor het grootste deel is dit opgelost na veel bloed, zweet en tranen. Heel veel negatieve energie is hier in gaan zitten en nu ben je weer omhoog aan t krabbelen. Plannen aan het bedenken, positief kijken naar de toekomst en de ellende proberen achter je te laten. Je in deze zaak uit principe hard opstellen, zelfs tot aan de rechtbank, kan leiden tot nieuwe spanningen, nieuwe negatieve energie die dus m.i. afbreuk doen aan de opbouw van iets nieuws. Ik weet niet hoeveel energie jij weer hebt opgebouwd maar ik zou het steken in Up ipv Down..

dank in ieder geval voor de reacties. in principe staat in mijn contract een heel stuk bescreven wat letterlijk in de algemene voorwaarden staat. ik laat dit er nu uit en dan past t netjes op één a4 tje. maakt t overzichtelijker, ziet er beter uit en is ook nog beter voor het milieu, wat een progressie ;) gr ronny

Beste Kan iemand me vertellen wat nu de wezenlijke verschillen zijn tussen een contract en algemene voorwaarden? Ik heb in mijn contract / samenwerkingsovereenkomst een aantal zaken staan beschreven die ook in mijn algemene voorwaarden staan. In het contract staat ook dat bij ondertekening akkoord wordt gegaan met de algemene voorwaarden dus logischer wijs hoeft dit niet dubbel te staan toch? Wellicht is mijn contract (2a4tjes) dus onnodig lang en kan ik het terugbrengen naar 1 pagina. Dat maakt het geheel overzichtelijker en in mijn ogen professioneler. Klopt dat? Gr ronny

Ik vraag me af, toen je bedrijf startte, had je deze klant al en zijn dit ook de klanten waar je op zit te wachten? Passen dit soort klanten in je doelgroep? Ik heb ook al sinds mijn start een behoorlijk grote klant in mijn pakket. Vanaf het begin heb ik me ook voor gehouden dat ik zo snel mogelijk moet zorgen dat ik kan leven zonder deze klant. M.a.w ik wil niet afhankelijk worden van een klant. In mijn omzetprognoses laat ik zijn cijfers dan ook achterwege omdat dit niet realistisch is. Ik wil op een punt komen dat ik zonder problemen afscheid kan nemen. Als je gaat samenwerken met een concullega die veel groter is dan jij, loop je wellicht meer de kans om je klant te verliezen. Je gaat continu op je tenen lopen en dat veroorzaakt meer stress denk ik zo. Is het niet een idee om die concullega juist binnen te brengen, een deal te sluiten over een provisie en zelf later afstand te doen van deze klant? Daarna jezelf focussen op meer kleine klanten wat je minder afhankelijk maakt. Nu blijf je hier elke keer weer op hangen denk ik… Ik bedoel, Op 13 juli geloof je niet dat ze zomaar switchen. Een week later is het reëel dat de klant vertrekt? Het lijkt me een beetje vaag waar je zelf niet vrolijk van wordt... suc6 ronny

wat dat betreft hoe ik niet ontevreden te zijn.. het zijn meer die cijfers.. ik wil hoger maar alleen maar omdat ik 60 op 100 iet genoeg vindt.... hmmm misschien maak ik me idd te druk om niets dan

nou zeg ik word er helemaal krankjorem van... op pag 41 staat al zo'n link om je googleresults te zien en die verschilt weer van deze. Enige weken geleden van alles aangepast om meer als 60 punten te scoren en ja hoor.. nu sta ik 58 ??? pfff kweet t ook even niet meer dan

inmiddels ben ik wel erg benieuwd wat de stappen nu zijn die TS heeft genomen... de kermis in Tilburg is namelijk al begonnen ;D

leuk dat filmpje Fred, de hertjes zijn overigens nog hetzelfde :) ook mooi om te zien dat die kevers en eendjes, mini's het gewoon hebben overleefd... ach vroeger was ook niet alles beter.. en vroeger is nog niet eens zo lang geleden...toen ik 15 jaar geleden mijn Franse vriendin leerde kennen, ging ik 2/3 keer per week naar een telefooncel met 30 losse guldens die in een kwartier er door heen waren... ik heb nog blaren op mijn handen van het schrijven van brieven.. 6 jaar later heeft haar zus een relatie met een goede vriend van mij, ze hebben nooit een brief geschreven, internet was er al redelijk en de gsm ook. Daarnaast konden ze al een stuk goedkoper bellen.. en wat is tegenwoordig afstand nog?...

:-[ helaas wel maar dat moet ook wel... mijn vader kon door hard werken praktisch in zijn eentje een gezin onderhouden.. moet je dat nu maar eens proberen, dan moet je toch verrekkes goed verdienen.....

dit stuk is ook zo fantastisch, wat heb ik me lopen ergeren bij die top 1000 aller tijden elke keer....of top 40...en ik zei gisteren nog tegen mijn vrouw dat ik blij was met mijn eerste stereotoren met dubbel casette deck en High speed dubbing... snel overnemen... heerlijk...

nog even zo doorgaan... als mijn kinderen groot zijn en vragen wat papa allemaal deed toen hij klein was, laat ik ze gewoon dit draadje lezen :)

hmmmm ik heb blijkbaar onder een steen gelegen of te weinig vrienden.... ik kende m nog niet. :) vind t wel humor.

Dat hoeft natuurlijk niet zo te zijn... in de 30% familie / gezin zitten ook partners bij schat ik zo...