Ga naar inhoud

ironny

Legend
  • Registratiedatum

  • Laatst bezocht

Alles dat geplaatst werd door ironny

  1. ik daag je graag uit om die samenvatting eerst eens te maken en dan er eens wat mensen op te laten schieten. wedden je hier feedback op krijgt waar je wat mee kunt? ;)
  2. Hoi Rogier, Welkom op HL Ik ben echt een leek op dit gebied ( zoals op veel gebieden maar dat terzijde) Desalniettemin vind ik het altijd leuk om mee te denken en dus heb ik een aantal vragen, In welke branche zitten je huidige klanten vanuit het bedrijf waar je in loondienst zit? In welke branche zitten je 3 nieuwe klanten? Heb je bepaalde kwaliteiten of passie wat zich leent voor een bepaalde branche? Toen je voor het eerst dacht, ik ga voor mezelf beginnen, welke groep dacht je toen zelf te gaan benaderen? Heb je enig idee waar je snel omzet kunt genereren? Je geeft ook nog aan dat je een stuk gelezen hebt dat internet drukkerijen het af dreigen te leggen tegen de traditionele drukkerijen. Je vindt dat afwijken van je vraag, terwijl ik eigenlijk denk dat die vraag wel eens erg belangrijk voor je kan zijn om je op te storten. Kortom, voor de professionals wellicht gesneden koek maar voor mij als leek de brandende vraag, hoe had je het zelf eigenlijk in gedachte, dat voor jezelf beginnen… ? Succes Ronny
  3. kom kom, dat er fans zijn wil niet zeggen dat ze niet kunnen relativeren, wil ook niet zeggen dat je je mening niet kunt geven en wil ook niet zeggen dat mensen het met deze mening eens moeten zijn of zelfs moeten kneuzen.... Ik geef mijn mening wel gewoon, ik ben vrij naïef van nature helaas maar ik geloof niet dat dit in scene is gezet. maar ja, er zijn ook mensen die elvis nog steeds menen te zien dus dat zal straks met MJ niet anders zijn. ik heb persoonlijk best veel mooie herinneringen aan die zijn muziek. ik ben ook erg geschokt van het nieuws en ik heb nooit geloofd dat hij ook maar een klein beetje in de fout is gegaan in de zin van alle aanklachten die tegen hem zijn ingediend door in mijn ogen op geld beluste mensen of door op aandachte beluste media. mijn mening he en ik zal daar nooit vanaf wijken. De komende tijd zal ,naast het verdriet en de schokken ook bol staan met zinnen als "ik wist het wel" en "ik zag het al lang aankomen".Hoe het ook mag gaan, er is iemand voor de fan of liefhebber van de aardbodem verdwenen . Een idool, een steun een gevoel wat nooit meer terugkomt. Iedereen mag daar zijn mening over hebben en ook naar buiten brengen. Mijn mening is dat ik het een schokkende gebeurtenis vind wat veel harten heeft gebroken en veel mensen van hun geloof heeft gestoten. Daarnaast doet het mij persoonlijk pijn dat je, met alle successen, roem en rijkdom, zo kort leeft en met miljoenen fans om vervolgens toch als een eenzame man moet sterven op zo'n jonge leeftijd. Dat kan er bij mij gewoon niet in.
  4. PFFF de nacht is dan weer wel kort... om 06.15 opgestaan want de kinderen waren wakker.... nooit zijn ze zo vroeg behalve... als papa op stap is geweest >:( ben benieuwd wanneer de volgende borrel is.. heb er nu al weer zin in!! maarre.. ik ben toch erg nieuwsgierig naar iets... wie heeft deze avond gefinancierd?? of heb ik ergens in de algemene voorwaarden van dit forum de goedkeuring van maandelijks automatische incasso over het hoofd gezien? ;D
  5. K moet t nog even kwijt! Wat een baggernieuws zeg van Michael Jackson. Wie had dat gedacht dat zo'n icoon ooit zou sterven. Nog niet zolang geleden brak ik bijna mijn eigen benen door die vreselijke moonwalk na te willen doen, en ben je zijn teksten over aan t schrijven door na elke gezongen zin, je cassettebandje op pauze te zetten, zodat je het uiteindelijk uit je hoofd kan mee zingen. Ben eigenlijk nooit echt fan geweest van een zanger of groep maar hij was en Is toch ècht wel een van mijn helden. Maar de leeftijd dan... 50 jaar...miljoenen verdiend en (maar dat is mijn gevoel) nooit echt kunnen genieten van het leven. schokkend. wederom een voorbeeld dat je niet moet zeggen dat je van t leven moet genieten maar dat je dat ook daadwerkelijk doet! Het kan zomaar voorbij zijn.
  6. zo ik ben er ook al weer ;D was super georganiseerd. erg leuk om eens de gezichten achter de teksten te zien alhoewel ik er een heel aantal heb gemist. Tanx ronny
  7. Klinkt goed man, dan daag ik de rest uit om samen met mij, met een biertje in de hand te kijken hoe iedereen zijn / haar ondernemerslef toont en dat zoute water inspringt.. ! ;D schiet ik de plaatjes wel met je spiegelreflex camera want dat kun je dan zelf toch niet... ;) tot straks..
  8. o ja, als de ondernemers die je zoekt op het strand te vinden zijn, kom ik wel voor je propperen... ;D
  9. wij rijden ook pas om 18.00 weg uit limburg.... ik ga er vanuit dat er nog wel een worstje ligt op de bbq als we eindelijk zijn.... dus ook voor jou Manon. trouwens, hebben ze die dan bij de benzinepomp, Biologische broodjes.... :)?
  10. ik kom op 56 teleurstellend gezien mijn verwachtingen...
  11. danny, das een mooi verhaal maar kun je me eens uitleggen wat je bedoelt? ben maar een leek.... waar plaats ik die interne link dan? op een eigen website? ???
  12. Frans, is het geen idee om een soort van inleidend verhaaltje te schrijven en dit standaard onder het kopje "karma" bij ieders persoonlijke profiel in te voegen?
  13. euhh wellicht hangt dit van je doelgroep af, wie je op t bbq feestje wenst...... ik zou er bijna voor wegblijven.. wat mij betreft mag je gewoon je hele garderobe aanhouden hoor... ;)
  14. Mocht je dit gaan uitbesteden, zorg dat je controle hebt! ga een dag in zo'n contactcenter zitten en kijk hoe zij omgaan met JOUW bedrijf. Iedereen denkt tegenwoordig te kunnen verkopen, maar ze verkopen wel JOUW naam. Pak de betere telemarketingbureau's, stel conversie eisen, maar zorg dat je er bovenop zit. Zojuist zijn mijn nekharen overeind gaan staan van een telemarketingactie van viking direct, dat is inmiddels een half uur geleden maar ik sta nog na te trillen van de onprofessionaliteit van deze marketeer. wat mij hier weer in heeft gestoord? Naast haar onsympathieke manier van voorstellen zat mevrouw gedurende het hele gesprek te eten! dropjes of zo, ze smekte zo hard dat ik vanavond met genot naar mijn 4 jarige dochters ga zitten luisteren wanneer zij aan het eten zijn.. Ik kan daar niet tegen dus ik word zo nooit ergens klant. crisis hier, crisis daar, maar als je zo gaat verkopen, zal het nog lang crisis blijven.. Dus Menno, zorg dat je in ieder geval goed wordt voorgelicht want ik hoef niets van viking te hebben, maar het kan best zijn dat dit een uitbesteed project was waar zij dus geen invloed op hebben. gr ronny
  15. als ik t allemaal zo lees kunnen we net zo goed de bijeenkomst houden bij marjoleintjes ;)
  16. Ja dat zou zo moeten zijn tenminste,,, de slechte service blijft natuurlijk vaker hangen en de goede service wordt als normaal gezien. Feit blijft natuurlijk dat over de term "goede service" altijd valt te twisten. Het is ook maar net wat je verwacht en of dit dan ook is wat je MAG verwachten... ik verwacht van een 3 sterren restaurant dat ze met de wijnkaart langskomen. In een luxe snackbar ( ik noem een luxe snackbar indien er tafeltjes en stoelen aanwezig zijn)verwacht ik dit niet en is het voor mij al een extra goede service als iemand aan tafel de bestelling komt opnemen... Als je met je bedrijf een bepaalde verwachting schept, moet je er voor zorgen dat dit wordt nagekomen. dan lever je altijd een goede service. Als je juist iets meer doet is dat een extra goede service. Valkuil is dat je dat ietsje meer wel moet blijven geven, omdat je daarmee een verwachtingspatroon kweekt. als je dat dus weer niet nakomt, lever je misschien een - in ogen van de klant- slechte service, terwijl dit dan niet zo hoeft te zijn.
  17. misschien een mooie om zelf eens mee te beginnen? Rackspace Hosting en Zappos leveren een goede klantenservice graag je ervaring delen en niet zomaar een naam noemen... ;)
  18. ik zet bij mijn (potentiële ) klanten, de auto meestal om de hoek... dat dit zéker niet het onderwerp van gesprek wordt... ;)
  19. ik ruil voor dat bedrag mijn huidige volvo v40 in en koop er waarschijnlijk dezelfde weer voor terug.. heerlijke burgerlijke familieauto die me meer plezier heeft gegeven dan welke auto ook. is overigens ook de duurste van mijn leven geweest 7000...maar hij is t zeker waard geweest! O en willen jullie deze vraag over 15 jaar nog eens stellen? wellicht kan ik voor dat bedrag dan van Norbert of T.C.J.W.E. een Audi S line kopen? ;D
  20. René, Kijk eens naar buiten! ik neem een regenjas mee ipv een handdoek... ;)
  21. ironny reageerde op Manon GJ's topic in Off Topic
    Aangezien ik in alle berichten die ik van je gelezen heb weinig onzinnige berichten heb kunnen ontekken kan ik je mededelen dat IK er als forumlezer in ieder geval wèl blij mee ben ;) Of jijzelf het iets vindt om blij mee te moeten zijn weet ik niet, want het verwachtingspatroon van je postings wordt nu wel steeds hoger!! ;D gr ronny.
  22. Kena, zou het niet een idee zijn om je klanten 1 of 2 keer ( afhankelijk van de duur van hun verblijf) tussentijds te bellen? Hoe de ervaringen zijn? Dat is toch een extra stukje service en geeft je de mogelijkheid om direct kort op de bal te spelen. Niemand gaat tegenwoordig zonder gsm op vakantie dus je kunt ze gemakkelijk bereiken. Als je dit tijdens het boeken van de vakantie meedeelt ( ik bel u halverwege uw vakantie even op om te kijken of alles naar wens is) dan wordt het ook niet als storend gezien. gr ronny
  23. Zonder het bloemen verhaal van down helemaal weg te schuiven ( ik geloof immers wel dat dit, vanuit de klant gezien als netjes wordt ervaren) ben ik het wel eens met Joost. Jij hebt het hotel geregeld. Jij bent de organisatie en bent dus voor een groot deel verantwoordelijk voor het slagen of falen van de vakantie van je klanten. Je mag blij zijn met de feedback van deze klant. Er kunnen andere klanten zijn die hetzelfde hebben meegemaakt maar hier geen melding van hebben gemaakt en daardoor toch wegblijven! Zoals Joost ook zegt, speel dit door aan het hotel en laat ze weten jou als klant kwijt te kunnen zijn op deze manier. Vraag compensatie en compenseer dit weer door aan de klant. Deze klant is misschien niet meer te redden en hier kun je misschien met jouw inzet nog wat sympathie kweken, maar ik denk dat het allerbelangrijkste nu is, dat volgende klanten niet met de zelfde ervaringen bij dat hotel weggaan. groet, ironny
  24. Dit is een interessante... Ik heb eens ooit van mijn afdeling moeten zetten vanwege zijn "goede" klantenservice...Deze beste man ging zover met zijn klanten dat we het hem niet afgeleerd kregen eens wat "minder" te doen. Een callcenter met lange wachtrijen, terwijl deze heer zat gemiddeld 20 minuten een klant aan de telefoon aan het vermaken was. Vervolgens zelf het probleem voor de klant ging uit zoeken, wat door een andere afdeling gedaan zou moeten worden. De klanten door hem geholpen waren dikwijls erg tevreden....., echter het was geen goede klantenservice omdat er andere klanten n collega's sterk door werden benadeeld. Waar ik mezelf als klant mij het meeste aan irriteer zijn: [*]Gebrek aan inhoudelijke kennis over een product ( dat is ook klantenservice) [*]Dat alle initiatieven bij mij worden gelegd ( belt u volgende week nog maar eens terug) [*]Het NIET nakomen van afspraken. als je iemand belooft om binnen een uur terug te bellen, dan bel je binnen een uur terug, Desnoods zonder antwoord! Het aloude, "zeg wat je doet en doe wat je zegt", wat zoveel bedrijven zeggen na te streven, maar wat in de praktijk zo weinig gebeurt. daar ligt wat mij betreft de grootste kracht van een goede klantenservice.
  25. ik heb intussen teveel dromen in duigen zien vallen, maar ik hoop dat er een tijd komt dat mijn buurman het gras van mij eens groener ziet, dan het zijne! en aangezien ik behoorlijk wat gras heb, is dat al een behoorlijk challenge...

Cookies op HigherLevel.nl

We hebben cookies geplaatst op je toestel om deze website voor jou beter te kunnen maken. Je kunt de cookie instellingen aanpassen, anders gaan we er van uit dat het goed is om verder te gaan.

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.