ironny

een zinloze bijdrage misschien maar ik wil het toch even kwijt. Ik heb geen idee wat de juridische (on) mogelijkheden zijn, maar ik wil je wel even mijn respect betuigen dat je dit in gang zet. ik was waarschijnlijk al afgehaakt. denk dat velen dit draadje op de voet volgen dus go for it en ik hoop op een voor jou bevredigende afloop! ronny

Persoonlijk denk ik dat het niet zo duur hoeft te zijn. Ik vind zelf ook dat je, met het hele sport/spel amusementsgebeuren, (hoe leuk het ook is) ook een spelbreker kunt zijn. Ik had overigens ook de indruk bij de laatste meeting, dat het merendeel niet zat te wachten op die standup komedian, maar uit beleefdheid er naar luisterden. (maar dat kan ook aan mij liggen,) Het ding is vaak, dat je juist nieuwsgierig bent naar de personen achter de teksten en als je dan iemand hebt ontmoet en lekker aan t ouwebetten bent, is het een beetje zonde dat dit wordt onderbroken door andere bezigheden. Mijn mening, een leuke pub, een drankje en een hapje en dan hoeft t niet veel te kosten en zal t toch een geslaagde avond zijn.

helemaal eens met bovenstaande reacties. Daar wil ik nog heel graag aan toevoegen dat ik elke column die je hebt geschreven Linda, erg prettig leesbaar vind en ook zijn veel van je tips leerzaam en vrij gemakkelijk in praktijk te brengen. Echt een toegevoegde waarde dus en ik hoop dan ook oprecht dat je met regelmaat je columns blijft plaatsen. gr ronny

Ik betwijfel het toch of het zo n goede zaak is. Het is opvallend dat jullie dit allemaal benaderen vanuit klantenperspectief. (wellicht omdat je zelf al aan dergelijke stilzwijgende verlengingen vast zit?) Je zou zeggen dat dit ook zou moeten als ondernemer, immers je wilt tevreden klanten, maar toch, vanuit ondernemersperspectief kan dit nog best eens behoorlijk nadelig zijn. Ik denk bijvoorbeeld aan inkoop en van personele bezetting? Op basis van het percentage stilzwijgende verlengers, kun je een inschatting maken van benodigdheden en hiermee scherp inkopen. Daarnaast heb je natuurlijk te maken met behoorlijk extra werkzaamheden omdat je nu elke dag, ruimschoots voor het verstrijken van abonnementen je klanten moet gaan bellen om ze een nieuwe aanbieding te doen. Je maakt ze hiermee ook wakker. ( heb ik dat abonnementje nog wel nodig eigenlijk?) goede zaak voor de klant, risico voor de ondernemer. Met contracten met bepaalde tijden en stilzwijgende verlengingen heb je als ondernemer veel meer zekerheden. Daarnaast weet de klant normaal gesproken wel tot wanneer het contract loopt en wanneer er moet worden opgezegd om de stilzwijgende verlening te voorkomen. Ik zie het dus niet echt een bijzonder goede ontwikkeling.

helemaal mee eens! Zorg met de eerste quote in het achterhoofd, voor een secure afweging. de cijfers over bereikbaarheid bij de zzp liegen er niet om namelijk... http://www.nu.nl/economie/2067207/eenmanszaken-slecht-bereikbaar.html mvgr ronny

nou dan meld ik me af hoor.... ik ben bij mijn laatste paintballervaring zo verrot geschoten dat je me daar nooit meer ziet... maar een pa pa pa pa pokerfeest is wel aardig.... ;) t wordt tijd dat Mikky eens met een datum komt........

Ik heb ook eens op een beurs gestaan. Ook bij ons vond iedereen dat we dit moesten doen en het was toch een sof! Veel tijd, energie en geld in gestoken en bijna niets op terugverdiend. Als kleine standhouder moet je met iets unieks komen om bezoekers naar je site toe te trekken. Daarnaast gaan mensen, zoals Kena zegt, met tassen vol materiaal naar huis waar ook jouw folder nog ergens tussen kan zitten. Je weet als het goed is hoeveel klanten je moet scoren om die €1500.00 terug te verdienen. Wellicht zijn er voor die prijs of goedkoper veel betere en effectievere manieren om klanten te werven? Adwords camapgne, nieuwe internetsite, kortingen welke je aan klanten kunt geven bij het brengen van een nieuwe klant? Het is veel geld en ik zou het nooit meer doen. ronny

Hmm ik zie het toch anders, Ik vind loyaal zijn naar de klanten eigenlijk niets meer dan je werk goed doen waar de klant voor betaalt. Aangezien dit topic ook voortkomt uit Hoe Royaal ben jij naar je klanten, ben ik van mening dat juist deze “extra” dingen te maken hebben met royaliteit / vrijgevigheid. Het had ook in dat ander draadje kunnen doorlopen denk ik. Je koopt als het ware je klanten hiermee in de hoop dat zij A loyaal zijn naar jou en B dit doorvertellen. Ik ben loyaal naar mijn klanten want ik doe mijn werk zoals afgesproken. ( dat is mijn streven althans) Ik verwacht van hen dat zij hierdoor loyaal zijn naar mij toe en dus niet overstappen naar een ander en netjes betalen. Daarnaast ben ik royaal naar mijn klanten omdat ik dat leuk vind. In eerste instantie ben ik dit naar nieuwe klanten en ook om hen over de streep te trekken bij mij te komen. Daarnaast vervolg ik dit door met hen mee te denken en een stapje harder te lopen of nieuwe voorstellen te doen. Dit doe ik dan alleen, indien de klant ook naar mij netjes is. Ik ben niet erg royaal naar klanten waar ik elke maand een betalingsherinnering naar toe moet sturen…. edit: niet dat ik veel zou veranderen aan dit bericht maar ik had het bericht van walter niet gezien toen ik deze plaatste

Royaliteit moet passen bij je bedrijfsvoering. Voor prijsvechters lijkt me dit totaal niet aan de orde. Daarnaast hoeft royaliteit niet perse te worden uitgedrukt in (gratis) producten of diensten. Ik durf rustig te stellen dat ik royaal ben voor mijn klanten. Ten eerste doe ik dat graag, ten tweede krijg ik hierdoor vanzelf loyale klanten. Het feit dat ik een aanbieding doe voor nieuwe klanten (gratis of goedkoper gebruik maken van) is niet Royaal maar in mijn ogen noodzakelijk om nieuwe klanten binnen te trekken. Maar puur het meedenken met klanten, je flexibel opstellen en aandacht schenken aan ze, is ook al een royaal gebaar, waar je loyaliteit mee verdient. Je moet alleen goed weten waar de grens ligt. Ik weet dat overigens nog niet goed hoor, zeg ik maar gelijk. Ik bedoel hiermee de grens van die vinger en die hele hand. Zo zit de mens namelijk in elkaar. We willen altijd meer en beter en het liefst voor dezelfde prijs of nog minder. Mensen profiteren van je royaliteit met alle gevolgen van dien. Maar als ze vriendjes of kennissen meenemen heb je weer wat terugverdiend en daar gaat t vaak ook om. Hoe royaal een bedrijf ook is, zie ook het voorbeeld van Annedien, de gratis koffie en thee wordt betaald door de mensen die uiteindelijk een vergaderruimte huren. De mensen die dat niet doen en er wel werken zijn de echte verdieners. Daar zit je met je royale bedoelingen toch echt niet op te wachten lijkt mij,

Beste, Door een aantal ergernissen welke vaak ontstaan door de eerste post(s) van nieuwe forumleden bedacht ik me of het een idee zou zijn om in de welkomstboodschap van HL registratie alvast een aantal huisregels te vermelden? Ik heb nog even mijn welkomstboodschap van HL opgezocht en kwam deze nog tegen: Niets mis mee natuurlijk maar waarom zou je in deze boodschap ook al niet een aantal voorwaarden kunnen plaatsen.( een top 3 of zo) [*]Geen spam naar eigen website, [*]Zoekfunctie gebruiken [*]Geen beledigende teksten. Om er maar even een paar te noemen Door dit direct onder de aandacht te brengen kan dit behoorlijk wat ergernissen schelen en ook minder edit werk voor de mods.. Misschien ook nog eventueel een link om je account te activeren en daarmee akkoord te gaan met deze voorwaarden alsmede de forumregels. mvgr ronny

voor mij ook en zal ook nog wel heel lang duren... de laatste brok die ik ooit heb gegeten zitten nog 4 tanden van mij in ;D dan kom ik met Benbits kauwgum..... die bestaat ook niet meer toch? die reclame van smaakt de hele dag door.. na 2uur was de smaak weg en was t een stuk leer wat je in je mond had.. bah!

ah ok maar das dan mods info of is dat een kwestie van zoeken?

Wat ik me nu even afvraag, wellicht heel raar, maar hoe krijg je zo;n oud topic naar boven? Ik bedoel, oude topics die boven komen omdat iemand in de zoekfunctie belastingaangifte intypt alla, maar hoe kom je in deze topic terecht? In de zoekfunctie “rang” intypen ? ??? gr ronny

Wat een rare opmerking? Ik spreek over ondernemers in het algemeen. In principe horen jij en ik daar ook bij maar wie de schoen past… Daarnaast geloof ik er overigens dat bij iedereen zijn/haar personeel wel iets schort. Alleen tot hoeverre dit door de klanten merkbaar zal zijn ligt bij de ondernemer zelf.

Mooi stuk van christine en mooie andere voorbeelden. Zo kunnen we met zijn allen wel honderden voorbeelden geven denk ik over ( winkel) personeel en over hoe het NIET moet! De ironie wil, beste ondernemers, dat WIJ (ondernemers), natuurlijk dit (onkundig en verveeld) personeel aannemen. Laten we iemand van een jaar of 16 in dienst nemen, voor de zaterdag ( de drukste dag van de week voor een winkel) want die kosten niet zoveel…. Het gemak sluipt er in en de eigenaar vindt dat hij inderdaad wat langer in bed kan blijven liggen of even een boodschap kan doen. Vaak geen idee hoe goed het personeel nu daadwerkelijk is. Dat vraagt om klanten verlies! Zoals Christine heel juist in de onderwerp regel aangeeft… een LEER moment. Als je personeel in dienst neemt, ga niet over een nacht ijs. Leidt ze goed op! En… doe aan klanttevredenheidsonderzoeken, mysteryshoppers etc. Het gaat om je zaak en daar moet een tevreden klant terugkeren met alle vrienden en familie en daar weer vrienden en familie van!

iu denk dat je vooral moet kijken of het een eerste vraag is en of het een, geef een vinger pakken ze de hele hand vragen zijn. de meeste vragen zullen wel ergens te vinden zijn maar dan wijkt het wellicht net af van de intentie van de ts of wordt er nog een bevestigiing gevraagd. wellicht uit kader van onzekerheid en waarom niet... als je je geroepen voelt te antwoorden doe je dat toch? inderdaad peter bij dat soort vragen ben je snel geneigd om iemand de hoek in te schoppen maar laat het als eerste vraag doorgaan en geef een antwoord. met een tegenvraag. laat ze uit hun schulp kruipen. |"Ja je moet btw betalen, wat ga je beginnen en wat heb je al ondernomen? " als er wederom niets uitkomt, kun je besluiten om alsnog iemand naar google te verwijzen of de zoekfunctiie. doe je dat meteen loop je inderdaad de kans om iemand weg te jagen die wellicht toch een interessante bijdrage kan leveren?

kort door de bocht. Zeker wat eerste vragen van een forumlid betreft! Natuurlijk worden sommige vragen wat gemakkelijk gesteld, maar vergeet ook niet dat veel ondernemers naast hun bravoure om voor zichzelf te starten ook knap onzeker zijn. Ook om hier een vraag neer te zetten is een drempel. Vooral in het begin gaan ze daarom toch vaak de dialoog. Een eerste vraag, een beetje snuffelen. Kennis laten maken, er bij betrekken, vertrouwen geven en vervolgens wijzen op overige info, waar ze dan zeker naar op zoek gaan. Ben je het niet mee eens met een zgn te gemakkelijke vraagstelling, dan reageer je toch gewoon niet zoals TS terecht zegt.

ik zou zeggen zoek gewoon even iemand op met verstand van computers en ga met hem/haar aan de slag? als je snel kunt uitsluiten dat het niet aan de stick ligt, ligt het aan je laptop. vraag anders eens na op http://www.pchelpforum.nl/ oid. persoonlijk vind ik ook dat dergelijke technische problemen ( want dat is het feitelijk) niet op dit forum thuishoren. die heb ik anders ook nog wel een aantal ;D gr ronny

Allee dan, Interessante collumn Ruben. Vooral je terugkerende zin, “je moet er in geloven anders werkt het niet” zet mij nu aan tot een reactie en wat vragen.. Wanneer gaat iemand geloven in “betere tijden”? Natuurlijk moet je uitgaan van eigen kracht en geloof hebben in eigen kunnen, maar zolang er nog crisis is, houden nu eenmaal veel mensen de hand stevig op de knip met alle gevolgen van dien. Ondanks al het eigen geloof, zijn dan veel diensten/producten moeilijker aan de man te brengen. Je moet er dus niet alleen in geloven, maar iedereen moet er in geloven! Ik geloof ook dat veel bedrijven zich opmaken voor de nieuwe start, dat veel bedrijven “geprofiteerd” (lees: zijn wakker geschud) hebben van de crisis. Licht gewond geraakt door over het afstapje te struikelen wat al lange tijd stuk was en deze nu wel hebben gerepareerd. Maar daar blijft het voorlopig bij lijkt het wel? Mensen zijn nu eenmaal kuddedieren die een grote leider nog hebben, iemand die het voortouw neemt, zodat we die met zijn allen kunnen volgen. Dus als de machtigste mensen van de wereld, Bush / Obama, verkondigt dat het crisis is, dan is dat zo en voelen we dat zo. . Dan slaat de paniek toe want HIJ, de machtigste man van de wereld heeft dat verkondigd. Sneeuwbaleffect volgt en de crisis is een feit. Ik weet natuurlijk dat dit ook niet zomaar is geroepen. Er heerst ook echt een crisis. Maar vraag voor de gein eens in je omgeving hoe die crisis nu eigenlijk is ontstaan en velen weten geen antwoord te geven. Ze weten dat er crisis is en dat het op het werk niet goed gaat. Maar wat de eigenlijke reden is? Maar nu, na een tijdje in de crisissfeer gehobbeld te hebben is het dus nu tijd om in betere tijden te geloven. Lijkt me een goed plan! Maar wie moet dan op dat sinaasappelkistje staan te roepen dat de crisis aan de beterende hand is en dat we weer me z’n allen lekker geld kunnen gaan opmaken? Ik doe dat binnen mijn 4 muren, bij wat vrienden en familie en daar houdt t mee op. Ruben gaat nog een stuk verder door op het forum het ondernemersevangelie te verkondigen en misschien lopen er hier en daar nog wel invloedrijkere sprekers rond die wel 1000 andere ondernemers kunnen overtuigen van een positievere spiraal. Maar daar houdt het mee op. Er is in mijn ogen pas ècht leven na de dood, wanneer de machtigste mensen, waar dus heel veel mensen naar luisteren, roepen dat we allemaal de goede kant weer opgaan.. Wie dat zijn? De landbestuurders, de Koninklijke families, of misschien zelfs gewoon de grote ondernemers uit de quote top 100….? Ze zijn er dus nog wel, die boodschappers, echter dat zijn dezelfde mensen als die de crisis hebben aangekondigd. Ze wachten op het goede moment, maar wanneer dat is?. Misschien een idee dat hier een soort draaiboek voor komt…wanneer wordt de genezingsboodschap verkondigd en door wie? Wellicht moet dat moment dan persé worden onderbouwd met feiten en staat daarom nog niemand op? Maar een evangelist moet geloven en overtuigen. Ik vraag me hierbij dan ook af, of deze mag of misschien wel Moet afwijken van de feitelijke waarheden? Ik denk dus dit laatste… Ik denk dat deze machtige mensen (in Nederland uit naam van bijvoorbeeld premier Balkenende) zelf op moeten staan en het volk moet laten geloven. Vorige week na de kwartaalcijfers zie je dat Frankrijk een stijgende lijn maakt en ook Duitsland uit de crisis lijkt te komen.. Nederland nog niet, maar je zou toch zeggen dat dit de burger moed geeft? Dit zijn dan toch al momenten om dat kistje op te stappen? Nederland moeten toeroepen dat het ergste voorbij is? Maar nee, Balkenende is pessimistisch…. ! Geen Tjakkaaa maar “helaas”. De moed die weer in de schoenen zakt en besluiten weer veel mensen de hand nog op de knip te blijven houden.. Dus alleen geloven in jezelf en je eigen 10 geboden zal niet voor iedereen genoeg zijn. Een grote meerderheid van de bevolking moet er in geloven om echt een vuist te kunnen maken.

nee had ik inderdaad niet zo begrepen. maar 4 bedrijven die zomaar ophouden te bestaan?Bizar. Maar dan nog, als je daar contactpersonen hebt kun je die toch wel benaderen. Ik zou jzeggen dat hun klanten voor het oprapen liggen toch? Of begrijp ik het dan weer niet? ;) m.a.w. er achter komen wie de klanten zijn en gaan benaderen..

precies positief blijven.! zitten er niet wat aanknopingspunten bij die 4 opzeggingen om te voorkomen? Allemaal om dezelfde reden dus wellicht wat lopende opdrachten proberen om te zetten naar duurzamere contracten? ( of werkt dat zo niet in je branche?) Ik zou er ook ziek van zijn. Maar als je ze niet kunt terug krijgen, probeer dan te zien hoe je het kunt voorkomen! succes! volgende keer een yesmoment! ronny

Beste Linda, ik ben redelijk overtuigd door testimonials van klanten te plaatsen op de website. ik heb hier nog wel een paar vraagjes over en hoop dat je die kunt beantwoordne. Ik zie via google dat ook hier weer professionele bureau's voor bestaan. is het inschakelen van zo'n bureau nodzakelijk of vraag je gewoon je klanten zelf een stukje te schrijven? Indien de inzending vande klant fouten bevat als spelfouten of grammatica, pas ik deze dan zelf aan naar eigen woorden of kopieer ik de letterlijke tekst van de klant? mvgr roony

je zou wellicht hier wat vragen kunnen stellen? http://www.belgieforum.nl/ er zitten hier ook wel eens ondernemers die je een handje kunnen helpen. mvgr ronny

nog eens even wat mensen proberen wakker te schudden... ;D is er al wat nieuws betreffende de volgende HL meeting? Zeker omdat de (wellicht wat te optimistische) ambitie was dit nog in het 3e kwartaal te laten plaatsvinden? k ben benieuwd.. groeten, ronny

nu heb je alles uit de 2e hand, als ie dat nu tegen jou zou zeggen, weet je meteen met een aantal vragen zijn intentie bloot te leggen.... maw, ga er eens naar toe en ga eens met hem praten? vraag hem naar zijn expertises en ervaringen. en stel je een beetje in zijn schaduw op. dan merk je snel hoe hij het met je voor heeft. krijg je wellicht behoorlijk wat info los wat je weer kunt gebruiken. Een webshop is niet erg lokaal gericht dus je bent niet een hele directe concurrent van hem denk ik? en dan nog, ik ga er van uit dat hij niet bijt... :)