Joost Schravendeel

Daar zou een wet voor moeten komen. Die wet moet zorgen dat als een bedrijf failliet gaat onder normale omstandigheden, dwz er is geen fraude in het spel, dat de ondernemer dan niet alle schulden op z'n nek krijgt. Dat maakt namelijk ondernemen (en dus het creeren van banen) zeer onaantrekkelijk. En het is toch ook niet die ondernemer die in z'n eentje schuldig is aan het feit dat een markt zich anders ontwikkelt dan verwacht of dat een grote partij ineens massaal hetzelfde product in de markt gaat zetten? Ik ben overigens niet failliet gegaan maar het scheelde weinig. Ik heb de akkoorden met schuldeisers bereikt toen het bedrijf nog 'gewoon' draaide. Pas toen alle afspraken gemaakt waren werden contracten officieel stopgezet en heb ik heb bedrijf op een normale manier kunnen liquideren.

Misschien kun je die toelichten? Uiteraard. Ik vond het totaal niet gênant om in die fase van mijn leven alle dingen weer weg te doen en terug bij mijn ouders in te trekken. Kan me goed voorstellen dat dat soort dingen wat zwaarder trekken wanneer je ouder bent of zelfs een gezin hebt. Ik had niet het gevoel alsof er maar ook maar één reden was om er heel erg mee te zitten dat ik niet meer op mezelf kon wonen.

Google hecht zeker waarde aan links op betrouwbare pagina's (zoals deze). Het helpt echter niet als Google dan een dode link indexeert. Seniorenweb is wel een grote. Maar alles wat goed en betrouwbaar is komt met een prijs. Heb niet de illusie dat je gratis kan linkbuilden op de beste websites binnen jouw doelgroep, tenzij je iets doet met ontzettend hoge nieuwswaarde. Google eerst even alle grote websites waar jij denkt dat je doelgroep zich bevind. Misschien dan gaan nadenken of je nieuwswaarde kan creëren voor jouw website en hun website. Anders is het alternatief gewoon advertorials en links kopen op die websites. Er zijn best veel dingen gratis dan wel duur met een reden.

Straatflyeren heb ik geen goede ervaring mee. Je gaat er (vaak) niet zelf staan dus je weet ook niet hoe geïnteresseerden te woorden worden gestaan, effectief worden er vrij weinig flyers aangenomen maar kost wel ieder uur aan meerdere mensen geld om bezoekersstromen fatsoenlijk af te vangen. Je krijgt de dagen daarna wel gezeik over straatvervuiling op de koop toe. Huis aan huis verspreiding wel goede ervaring mee. Vaak wel in combinatie met een advertentie in de krant en vooral reclame op internet. Maar dat is redelijk makkelijk met een lokale website voor de consument, iedereen die er woont is je doelgroep. Je moet het wel leuk invullen/ opvallen tussen alle andere troep die de mensen op de deurmat krijgen. Gekke vormen of een opvallende invulling doet wonderen. Wij zijn in de decembermaand actief huis aan huis juist om de website extra te promoten, iedereen is thuis en we denken dan de laatste gaatjes niet-online-lezers te kunnen dichten. Maar om een beetje reuring te krijgen moet je wel zorgen dat je op iedere (JA/JA) deurmat valt binnen één a twee dagen tijd. En respecteer ten alle tijde de stickers op de brievenbus, je krijgt je klachten tegenwoordig publiek via Twitter en Facebook, niet meer via een brief in de brievenbus.

Wij hebben nog wel eens data-entry klussen. Meestal hebben we niemand nodig, soms één persoon maar hebben ook wel eens tien man extra op kantoor gehad voor twee weken. Wij hebben alles laten payrollen. Om meerdere redenenen: - Geen gigantische personeelsadministratie - Allemaal flexibel inzetbaar (voor beide kanten) - Sommigen vinden later een vaste(re) baan en komen maar één keer, één dag - Één keer per week wat uurtjes afvinken en je bent zelf klaar - Maakt niet uit wie, hoeveel mensen en voor hoeveel uren, ik kreeg één grote (gespecificeerde) factuur. - Bijna niemand heeft een eenmanszaak (en/of VAR-verklaring) - Na enkele keren terugkomen kun je de beste uitkiezen, je payrollling bedrijf belt ze eventueel zelfs voor je op. Wij betalen een opslag van 52% bovenop het bruto loon. Ik denk dat de interne kosten hoger waren uitgevallen als we de hele administratieve rompslomp van de totaal 25 verschillende mensen intern hadden willen regelen, daar is onze organisatie / administratie / salarishuishouding gewoon niet op ingericht.

Een paar keer vrij mild. Ik was op mijn 17e voor mijzelf begonnen en dacht alles te weten. Ik heb me scheel aan boetes door onwetendheid en stropjes te over opgelopen door het slecht maken van afspraken. Maar toen had ik een miniscuul (privé) kostenpatroon dus kon het altijd ophoesten (leuk was het niet, je had zo een kwartaal voor niets gewerkt). Één keer vrij hard, gelukkig was ik heel jong. Beetje verkeerd getimed en net wat te makkelijk personeel aangenomen in een tijd dat de bomen tot aan de hemel groeide. Veel en veel te veel geld gestoken in een veel te groot en mooi pand, 'op de groei', dat geld voor verbouwing en inrichting kwam nog wel uit eigen zak maar daarna was het ook wel redelijk op. Destijds was ik één van de twee in een VOF, dus je zit er privé in. Toen de omzet keihard in elkaar stortte (2008, maar te makkelijk de schuld te geven aan de 'crisis') moesten we wel gewoon zes man personeel, 300m2 kantoorruimte en een shitload aan serverruimte blijven lappen. Omdat alle reserves op gegaan waren naar onze prachtige inrichting liep er geld uit wat ik eigenlijk niet meer had en niet meer verdiende. Jong en dom, te schijterig om op tijd personeel te laten gaan heb ik te lang geprobeerd de tent overeind te houden terwijl de schulden bleven groeien. Je zit er privé in dus een faillissement is vervelend. Heb met het kleine beetje geld wat er was alle kleine schuldeisers betaald, met de grote om de tafel gegaan. In ruim jaar iets minder dan 2500 per maand afgelost en de rest omgezet in een privé-lening en ik was er vanaf, dat geld verdiende ik met een nieuw bedrijf (wel een afsplitsing van het eerder bedrijf) een deel van het personeel kreeg een nieuwe baan, wel met hulp van een investeerder. Jaar later ook weer weggegaan. In de tussentijd uiteraard wel auto kwijt geraakt, ook weer bij mijn ouders gaan wonen, maar ik was 21/22 jaar dus geen grote schande. Maar op best jonge leeftijd ook verhoudingsgewijs héél veel ervaring opgedaan. Op mijn 23e woonde ik weer heel prettig op mezelf in ons lokale centrum en had ik weer een (shortlease)auto'tje. Inmiddels ben ik net een half jaar 26, werken er hier in de twee bedrijven waar ik mede-eigenaar van ben nu 16 mensen. We draaien iedere maand in beide bedrijven gezonde winst en neem deze week weer twee nieuwe mensen aan omdat het gewoon goed gaat. Omdat ik een hele goede compagnon heb, de fouten uit het verleden niet zo makkelijk weer maak en ik ook wat volwassener ben geworden. Ik ben nog net zo enthousiast en creatief als voorheen maar stuur ik mijn bedrijven op de harde cijfers, dat is denk ik het grootste verschil. Ik heb op iedere willekeurig moment van de maand een actuele profit&loss voor mijn neus, de factureren gaan nooit in een maand te laat de deur uit, we bloeden nooit onnodig lang. We betalen niemand te laat, houden het debiteurensaldo altijd acceptabel laag en zijn er heel actief mee bezig. Er moet altijd genoeg geld zijn om weloverwogen investeringen direct uit eigen zak te kunnen doen.

Heel bizar, heb hem een tijd redelijk goed leren kennen. Hij heeft een half jaar een kantoortje in mijn pand mogen gebruiken (kom ook uit Alphen aan den Rijn). Sprak hem toen dagelijks, familie kwam ook nog wel eens langs op kantoor. Echt verschrikkelijk geschrokken toen ik vrijdag het nieuws door kreeg, vreemd genoeg moest ik direct aan Higherlevel.nl denken. Zijn nieuwe samenwerkingspartner was de week daarvoor nog bij ons op kantoor geweest om Ruben zijn diensten te verkopen. Hij was die donderdag nog langs geweest bij het lokale ondernemingshuis hier in Alphen om zich te oriënteren op een flexwerkplek, een werknemer van me zat daar toen toevallig ook en had hem gespot. Dat klinkt als iemand die zijn blik op de toekomst heeft. Heel heel veel sterkte gewenst aan familie, vrienden en relaties. Echt verschrikkelijk.

Ik zou het proberen bij middelgrote vastgoedbeheerders/eigenaren welke complete winkelgebieden bezitten. Deze worden ook niet vrolijk van (langdurige) leegstand want dit zorgt voor een minder aantrekkelijk winkelgebied en dus minder aantrekkelijke (toekomstige) verhuurprijzen. Als jouw concept meer traffic en verkopen kan opleveren ben je voor hen wellicht interessant. In sommige straten van ons centrum worden leegstaande etalages met kerst en/of pasen mooi aangekleed om het straatbeeld leuk en gezellig te houden. Niet veel steden hebben anti-kraak winkelpanden vrij. Je moet namelijk in vrijwel alle gevallen bij de vastgoedeigenaar zijn, de gemeente is meestal geen partij.

Ligt allemaal enorm aan de doelgroep en het assortiment. Er zal echt niemand een volledig te personaliseren Minotti bank van 15.000 euro in zijn winkelwagen gooien en het geld overmaken met iDeal. Dus dat het 'net zo makkelijk' als een boek of een CD gaat is niet zo simpel te stellen. Je zou ook kunnen overwegen om in plaats van een webshop het knopje 'voeg toe aan winkelwagen' te vervangen door 'maak een afspraak in onze showroom' om zodoende toch gevoel te krijgen met de leads die via internet komen, bovendien kun je tijd reserveren om die klanten goed te helpen. Ik ben er van overtuigd dat een kanaal als Facebook prima als advertentiekanaal kan dienen. Je kan immers binnen Facebook enorm goede selecties maken van je doelgroep. Je kan leeftijden, woongebieden en interesses targetten met je advertenties. Een andere benadering dan adverteren op Google, maar het kan voordeliger uitpakken dan adverteren op generieke zoekwoorden. Ik merk op dat er nog veel te veel vragen onbeantwoord zijn in je document. Wellicht je eigen document wat verder aanvullen zodat mensen nuttige tips kunnen geven. Als het assortiment bestaat uit enkel mahonie-houten bureau's en notaris-lampen dan denk ik dat de spoeling wat dunnetjes zal zijn op Facebook.

Nu ik toch weer even ingelogd was om te reageren, toch even stoer doen. Berichten van begin deze week:

Er zijn meerdere wegen naar rome. Je kan bijvoorbeeld een 'doel' instellen op de bedankpagina of bevestigingspagina van het inzenden van het formulier, afhankelijk wat jij als conversie ziet. Bij E-commerce kun je e-commerce instellen voor Google Analytics. In het geval van een e-commerce website zou ik altijd voor het het tweede gaan, zeker als je ook je Adwords en je Analytics account goed hebt gekoppeld. Dan kun je op zoekwoord-niveau je conversies bijhouden. Zowel op aantallen als op orderwaarde. http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=nl&answer=1032415 https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/gaTrackingEcommerce Succes!

Regionaal, 17/18 jaar, laatste schooljaar. Schitterende afgebakende doelgroep voor een heleboel sponsoren: - Rijscholen (bijna tijd voor een rijbewijs) - Banken (je gaat van jongeren naar studentenrekening?) - Zorgverzekeraars (je gaat een eigen (jongeren)verzekering aan?) - Jongerenvakanties - Lokale kroegen/discotheken/clubs Het gecombineerde bereik op jullie privé social media kanalen is in principe al genoeg om 'iets' mee te kunnen. Zeker als jullie de populaire jongens/ meisjes van de school/leerjaar zijn. De perfecte ambassadeurs voor bovengenoemde bedrijven. Als je je sponsoren echt wat wil bieden moet je het misschien gewoon geen sponsoring noemen maar op no-cure no-pay basis gaan werken. Uiteindelijk gaan jullie, en jullie hele directe sociale netwerk (niet per definitie online) van bovenstaande zaken gebruik maken. Organiseer je eigen collectief als vereniging en ding een aanmeld-premie af voor een groep van 10/20/50/100 man? Met 100 man zowel een verzekering als bankrekening afsluiten en je hebt al de nodige duizenden euro's binnen. Naarmate het collectief groeit zal de pot ook groeien. Subsidie slechte ervaring mee, lang traject, dan ben jij al lang weg daar. Waarom had je zelf geen manieren gevonden in je 'eigen businessplan' om je unieke demografische kenmerken van de vereniging ten gelde te maken?

Een 'dure' designer de basis laten ontwerpen en iemand die met stramien verder kan de klus laten afmaken. Daarbij is duur natuurlijk erg relatief. Bij goedkoop maak je een gok, bij 'duur' betaal je, vaak, voor garantie op een goed converterend design. Dat tweede kun je, afhankelijk van omzet en marges, uiteraard binnen een termijn terug verdiend hebben. Moeilijke keuze, is geen eenduidig antwoord op.

Wij willen altijd een factuur krijgen. Als wij voor 7.000 euro gratis werk leveren zien wij graag een factuur van 7.000 euro en sturen wij deze ook terug. Het is namelijk nog wel eens gebeurd wanneer we niets stuurde dat we vergeten werden bij een advertentie in de krant, een logo'tje op een spandoek of iets anders in die richting. Ook spreken wij heel duidelijk af wat we leveren voor die 7.000 euro en wat zij ons geven voor die 7.000 euro. Dan zijn de afspraken helder. Bij ons is het echt heel vaak fout gegaan m.b.t. de verplichtingen van het evenement richting ons. We voorkomen nu altijd dat we vrijblijvend dingen sponsoren. Achteraf klagen dat je, bijvoorbeeld, onvoldoende exposure hebt gekregen heeft namelijk weinig zin.

Mijn tip zou zijn om af te kijken bij de grote jongens zoals Bol.COM, wehkamp, zalando, etc. die geven jaarlijks tonnen uit aan eye-tracking onderzoek, website-verbeteringen, enquetes en andere zaken/onderzoeken die de gemiddelde webshop-exploitant niet kan betalen. Ik mis sowieso een goede zoekfunctie op een prominente plek, hoe sneller bij een product hoe kleiner de kans dat deze afhaakt onderweg. Het design mag wel iets frivoler. Wellicht wat geld aan uitgeven voor een mooi logo, wellicht een leuke afbeelding als achtergrond. Zelf ben ik wel fan van authentiek materiaal. Dus voor je blog zou ik klanten met grote bestellingen benaderen of ze een foto kunnen aanleveren van hun kamer. Jouw producten in een mooie setting zorgt er voor dat mensen hebberig worden. Je kunt mooi deeplinks vanaf je blog naar je producten leggen. De C1000 en AH kunnen naast elkaar leven maar een nieuwe keten positioneer je niet zomaar even weer naast die twee zonder gigantisch veel geld in reclame te stoppen. De vergelijking tussen de AH en een buurtsuper zou wellicht eerder opgaan, maar dat is bijna appels met peren. Wil je een gooi doen naar de grote jongens moet je geld stoppen in de marketing. Het is ook een goede test om te kijken of jouw concept verder op kan schalen. Besteed eens een maand (relatief) veel geld en tijd in marketing en kijk of je omzet en marge voldoende mee schalen om verder mee te groeien. Zo ja; vooral kijken hoe ver je je uitgaven kunt opschalen en nog steeds marge kunt behouden, zo nee; dan is er wellicht iets mis met je prijzen, je website, je assortiment of is er te veel concurrentie in de markt. Op die manier weet je binnen een paar maanden of je iets hebt wat een serieuze onderneming kan worden of dat het nooit een bepaald hobby-niveau zal ontstijgen.

Teamlink.nl inclusief met apps, reminders voor je website, prachtige statistieken en zelf een functie in de app die bepaald wie pils moet halen. Koppeling met voetbal.nl, om die data heeft amstel een sociaal netwerk gebouwd. Het gaat om amateurvoetbal en het is echt leuk gedaan. Foto's kijken van de tegenstander enzo. Wij hebben het gebruikt dit seizoen voor ons team. Verder is voetbalzone een prachtige community, niet echt een sociaal netwerk maar de content heeft een giga pullfactor en ze hebben veel leden. Met het huide social media landschap is het zelfs makkelijker om iets nieuws te lanceren. Lees even hoe pinterest.com zo hard is gaan groeien.

Lijkt me juist iets wat prima te bootstrappen is. Begin zelf met de eerste top100 leuke wist je datjes toe te voegen en verspreid je links via socialmedia. Je merkt snel genoeg of bezoekers je content deelbaar achten en of ze het na 1, 10 of 100 wist je datjes al hebben gezien. Welk percentage bijdraagt in content, etc. Ik vind het een leuk idee maar ik zie mezelf alleen op zoek gaan naar grappige wist je datjes. Ik zou juist heel snel heel breed proberen te gaan en die top100 lijsten zo snel mogelijk van ieder land te krijgen. Zeker kleinere landen, voor landen als China zijn er boekjes te krijgen, bahrein gaat lastiger worden:) Verder is het verdienmodel voor mij niet duidelijk uit het plan te halen. Om investeerders te interesseren zou ik daar een losse paragraaf voor maken. Als laatste wil ik zeggen dat ik het wel zie gebeuren dat bezoekers 4 uur achter elkaar door weetjes gaan klikken maar een sustainable community zie ik minder snel gebeuren. Ik vrees dat de content te slow moving is voor een of meerdere bezoeken per dag. Ik denk dat een bezoekerspatroon zoals een 'community' zoals zoover.nl eerder zou ontstaan dan een bezoekerspatroon zoals higherlevel.nl dat heeft. Mijn tip: content gaan kloppen en over twee weken live gaan. Altijd bij dit soort ideeën zou ik direct gaan bouwen en geen tijd steken in een bidbook ;)

Ik begrijp je ook maar het probleem zit hem in de hoeveelheid troep die er tussen zit. Er zijn nogal veel zelfbenoemde briljantjes op ideeën-vlak. Hebben super ideeën, durven er niets over te zeggen maar je -kan- er mega rijk mee worden. In de realiteit zijn veel ideeën nog niet eens een ruwe diamant maar nog een rots waar mogelijk zo'n ruwe diamant uit te hakken is. Maar vaak nog niet eens. Ik denk niet dat ideeën de toekomst hebben. Ik geloof er niet in dat een idee maar op 1 plek in de wereld ontstaat, daar zijn inmiddels te veel knappe koppen voor. Het gaat om de betere executie van het idee, beter product design, betere ambassadeurs, personeel, financiële middelen, marketing, etc. Daar gaat het vaak ook mis met de ideeën persoon, die vind zijn rots makkelijk 20/30/40% waard, en daar stopt al snel het gesprek met de partner die het risico moet lopen en in de executie in 9/10 gevallen ergens op de wereld een concurrent heeft. Slim geld is schaars. Als jij een briljant idee hebt voor hydrauliek dan is 'slim geld' een innovatieve ondernemer in dezelfde branche met verkoopnetwerk, productiefaciliteiten, ervaring en wellicht geld. Zo'n ondernemer krijg je niet snel aan een nda en de toegevoegde waarde van 'het idee' ten opzichte van de andere zaken is al snel summier. Dat is ook vaak de reden dat financiers willen financieren om de ondernemer te laten ondernemen. Omdat de ondernemer serieuze waarde zou kunnen toevoegen aan hun geld, bij slim 'geld' gaat dat al snel mank. Ik denk dat er behoefte is aan een gespecialeerde troep-filter voor financiers. Een grote poule specialisten uit meerdere branches die ideeën gaan raten voor de financiers en wellicht meteen kunnen aangeven hoe zij als specialist waarde kunnen toevoegen aan het idee. Lastige is dat iemand ook de specialisten moet kunnen raten om hun specialisme in te schatten. Dat Amerikaanse bedrijf klinkt goed. Tv producenten doen dit ook wel eens met insturen van formats. Daar kun je als inzender ook een percentage krijgen (<10%). Blijft altijd lastig, er zijn teveel Willie wortels met matige ideeën. Voor de consumentenmarkt zijn er leuke crowdfunding websites, dat is de ideale troepfilter. Als niemand het upfront wil betalen en dus funden was het idee (en een beetje de presentatie) te slecht.

Staar je niet blind op het aantal volgers op een medium als Twitter. Je moet bezig zijn met het aantal volgers van hoge kwaliteit. Je kan beter 100 volgers hebben met interesse in jouw product of diensten dan 40.000 daily-deal-websites die je willen volgen. Wat ik je zou aanraden is om je doelgroep te lokaliseren, ga hun volgen. Maar ook conculega's uit de markt en hun volgers. Retweet eens iets van één van die mensen als jij denkt dat het ook relevant is voor jouw volgers. Op termijn zal dit er voor zorgen dat (ookal zijn het geen grote hoeveelheden) er mensen jou zullen volgen. Ga daarnaast goed om met iedere mention (reageer, maar zorg dat je geen gesprekken over de mention gaat voeren, spoor dan aan op een follow plus DM). Voor je het weet heb je een paar honderd volgers. Probeer je volgers te voorzien van leuke en interessante tweets over jouw business. Ga niet proberen door zoveel mogelijk tweets op je volgers af te vuren maar streef naar het maximale bereik per tweet (door middel van retweets en gebruik van de juiste hashtags). Als laatste moet je Twitter als medium niet onderschatten. Je moet interessante, grappige en leuke berichten kunnen verwoorden in 160 karakters en daar wil je vaak ook nog een link in kwijt. Op het moment dat iemand 1/3 achter zijn bericht moet zetten omdat het niet past, mis je het doel van het medium. Tegelijkertijd is die extra ruimte vaak nodig om iets goed over te kunnen brengen. Voor een website die ik beheer heb ik zowel een Twitter-account als een Facebook-page. Op Twitter loop ik tegen de 2.000 volgers en op Facebook heb ik circa 450 likes. Die 450 Facebook likes genereren ongeveer twee maal zoveel traffic dan die 2.000 Twitter-volgers, en daarbij post ik meer berichten op Twitter dan ik op Facebook plaats. Meet dus ook goed de conversie en loyaliteit binnen het platform waar je zit. Soms is het beter om al je inspanning te focussen op het één en het ander te laten varen. Uiteindelijk draait het om de conversie. Succes!

In adwords heel gemakkelijk te targetten. Geoip is de techniek om de herkomst van een ip adres te bepalen, werkt niet echt accuraat binnen Nederland. Ik zou bezoekers op je website net als bij groupon bijvoorbeeld een postcode laten intoetsen, of gebied uit dropdown laten kiezen, opslaan voor dat ip-adres en het is gedaan. Uiteraard kun je ook het een en ander met de zoektermen zelf. Als de plaatsnaam genoemd word kun je daar op bieden en optimaliseren. Gebruik beide veel voor alphens.nl, ik zuig alle Google zoekers uit m'n stadje richting de website :)

Je zit in een moeilijke en zwaar beconcurreerde markt. Dat is lastig, je moet usp's hebben en die mis ik nu. Google is net topsport,het kost veel bloed zweet en tranen, zeker met veel tegenstanders is het lastig een podiumplek te krijgen. Je moet alles optimaliseren, dat zeker, maar iedereen blijft trainen, je moet content blijven vernieuwen en blijven toevoegen. En veel links naar je website krijgen (noem het fans). Een klein voorsprongetje kun je krijgen met een generieke domeinnaam. Je website moet je doelgroep aanspreken. Je hebt het zelf over een volledig assortiment maar misschien is dat wel fout. Ga een dagje in je vaders winkel zitten en kijk of je types, merken en kleuren kan verdelen onderleeftijdsgroep en misschien geslacht. Wellicht blijkt dat 8/10 klanten tussen 20 en 30 met een zomerse kleur modelletje wayfarer naar buiten komt. Misschien zoeken die op internet wel naar gekleurde rayban wayfarer en niemand, inclusief jijzelf is daarmee bezig maar enkel gefocust op de meest generieke zoekwoorden. Kortom, zoek naar mogelijkheden, niches, kans is groot dat je met 10 losse niche-websites wel een compleet verzadigde markt langzaam kunt aanvreten. Zelf ben ik als experiment een webshop begonnen een jaar geleden met zonnebrillen (goedkopepilotenbril.nl / goedkopewayfarer.nl / goedkopezonnebril.com). Daarmee heb ik een niche gepakt die dichtbij mezelf ligt: ik ga graag naar festivals, naar terassen (daarna kroeg in), op vakantie en wil een zonnebril op zodra de zon gaat schijnen. Ze raken dus kwijt, gaan kapot en wil er een op werk, thuis en in de auto. Conclusie is goedkop, veel (gemiddeld 2.5 bril per order) en makkelijk kunnen sharen op Facebook en twitter. Het is een grap gebleven en ik adverteer niet meer maar je kan er in de zomer prima een parttimer mee aan het werk houden. Succes! Je zal nog moeten sleutelen. Misschien wel uitsluitend jonge fotomodellen, felle kleurtjes, instagram filters over je foto's en een helvetica font-type ;)

In de toekomst wellicht nog beter mogelijk dan nu. China krijgt een sociale middenklasse, ook daar gaan de lonen stijgen. Brandstofprijzen zullen niet meer enorm gaan dale en importheffingen blijven bestaan. Het is straks niet meer te betalen om grondstoffen uit Rusland te importeren vanuit India. Om het daar te verwerken om vervolgens weer als onderdelen, of zelfs niet meer als verwerkte grondstoffen te importeren in China. Om het daar af te maken en weer te verschepen naar Nederland. Om het uiteindelijk via een showroom te verkopen. Het gaat snel gebeuren dat al deze kosten hoger zullen zijn dan de besparingen op personeel. Daarbij is door de komst van Computers en internet kennis supersnel te transporteren. De toekomst is dat sommige zaken lokaal gemaakt en geassembleerd gaan worden, producten en grondstoffen worden nog maar eenmalig getransporteerd en dat is naar de markt waar het product uiteindelijk geconsumeerd zal worden. Door verbeterende robotica, standaarden voor computergestuurd fabriceren zou je in theorie, enkel door inladen van nieuwe software de ene dag radio's fabriceren en de volgende dag televisies zonder enig verlies aan efficiency. Maar het is nog niet zo ver, het gaat zeker niet op voor alle producten maar ik denk dat er bijna niet meer gecocurreerd kan worden tegen optimale efficiency in logistiek.

Altijd leuk. Wat ik zou aanraden is eerst een doel van de touchscreens vaststellen. Als je alles wilt zijn voor iedereen wordt het te complex en het is uiteindelijk niets en voor niemand. Allereerst is er weinig generieke aan de juiste oplossing voor een specifieke situatie behalve een touchscreen. Wat voor producten zijn het en wat voor winkel. Veel traffic of weinig traffic. Kun je het permiteren dat iemand lang in een gangpad staat op een tablet te hengsten of juist niet. Moet het de klant helpen zo snel mogelijk een product te vinden of juist het winkelbezoek te verlengen. In een winkel met weinig traffic (woonwinkel, autoshowroom) is het niet erg als iemand lang achter zon scherm staat. Dus een configuratie, formulieren om meer informatie aan te vragen, een prijsvraagof mooie sfeervideo's zijn dan prima te doen. Dan pak je een groter touchscreen waar je best een aantal functies (zoals in jouw bericht) op kwijt kan. Het doel is vooral om de klant beleving te verkopen en ervoor zorgen dat je die contactgegevens krijgt. Immers is alles ook meetbaar, als iemand 4 minuten Audi A4 filmpjes bekijkt en 10 minuten Audi A5 filmpjes maar een brochure aanvraagt voor een A4 kun je wellicht toch beter een aanbieding voor een A5 meesturen en er net iets meer uit slepen. Maar in een winkel m et veel traffic, bijvoorbeeld een speelgoedwinkel waar veel producten als kado worden gekocht kan het doel zijn dat de consument zoveel mogelijk, of zelfs iets meer dan het beoogde budget uitgeeft. Dit kun je bewerkstelligen door een simpele filter op prijs en genre te maken op je actuele winkelvoorraad. Hier zou ik vooral alle andere leuke functies weglaten omdat je iedere klant wilt helpen met zijn of haar keuzeproces (in jouw voordeel). Je zit tegenwoordig wel makkelijk. Apps ontwikkelen is niet meer zo spannend tegenwoordig, kan gewoon html5 gebaseerd zijn, met 60 stuks ben je sowieso goedkoper uit met consumenten electronica en bij een afname van 60 stuks ben je niet zo'n hele grote afnemer. Daar is weinig winst te pakken. Wat je nodig hebt is een lekker biertje en een lege avond. Bedenk wat je allemaal zou willen, op welke plek in de winkel welke actie het beste past, het best zou converteren, jou het meeste opleverd en de consument het meesteopleverd. Dan heb je een webbouwer/ designer nodig welke pragmatisch kan denken. Een scherm in je schap heeft maar 2 seconden om iemand te triggeren op dat scherm te gaan hengsten. Vingers zijn groter dan een cursor. Je wilt zien dat je op een knop drukt. Knoppen moeten niet te dicht op elkaar zitten. Met een beetje logisch nadenken en relatief weinig kosten kun je testen. Niet meteen nadenken over 60 stuks. Begin op je toplocatie, betrek je personeel erbij (worden ze veel gebruikt) en test je conversie. Heel veel succes!

Dat klopt wel, alleen hangt dit natuurlijk van je webshop, je producten en de kwaliteit van je service af. Als jij er van overtuigt bent dat klanten positief gaan reageren kan het in ieder geval niet schaden. Daarnaast ben je aan jezelf verplicht om daarna pro-actief om te springen met negatieve beoordelingen zodat er later alsnog een positieve beoordeling komt ter compensatie. En als je inderdaad goed scoort en je hebt een mooi aantal positieve reacties gekregen dan zal het op termijn er voor zorgen dat je het laatste beetje argwaan wegneemt die nog tussen je klant en je conversie in zit. Verwacht zeker niet een maand na implementatie zichtbaar resultaat in je conversies. En zorg dat je een partij kiest welke gekoppeld zit aan de Google-API (bijvoorbeeld trustpilot/ ekomi). Het is een mooi stukje toegevoegde waarde wanneer je actief bent op Google Adwords.

Bij adwords hebben wij nu ongeveer een ROI van 600%. Dit schommelt een beetje in de verschillende periodes van het jaar. Wat ik me dus sterk afvraag of het de investering waard is. Probleem is dat je niet in kunt schatten hoeveel "gratis" extra verkeer je genereert. En hoeveel van die ingekochte klanten worden repeterende klanten en doe je hier genoeg mee? Enige wat je kunt doen om inzicht te krijgen in die cijfers is proberen. Uiteindelijk kun je enkel heel ruw inschatten. Geef een keer in 1 maand je budget voor 3 maanden uit en kijk wat er gebeurd. Geef de daarop volgende maand tot drie maanden niets uit aan Adwords maar stuur wel iedere twee weken wat goede aanbiedingen op je klanten bestand. Stop daarna eens een maand in plaats van geld vooral tijd en inspanning in aanwezigheid op social media en kijk wat je daar uit kan halen. Ik denk dat je geen wonderen moet verwachten van het platform zelf. Je zal ongetwijfeld iets beter worden geïndexeerd maar je huidige platform zal nooit zo slecht zijn dat een overgang een verdubbeling van gratis (converterende) bezoekers gaat opleveren. Ik ben zelf ooit een webshop begonnen om met alle bovenstaande (en meer) dingen te experimenteren. Dat is echt aan te raden. En vergeet niet alles van a-z door te meten. Dat is ook een voordeel van zelfbouw. Je kunt namelijk gemakkelijk bijhouden via welk kanaal een eerste klant is binnengekomen. Want de waarde van een gemiddelde order kan op 20,- liggen. Misschien geven je klanten die via Twitter komen wel 80,- gemiddeld uit en plaatsen klanten vanuit Facebook gemiddeld 10 orders van gemiddeld 15,- . Dan kun je veel beter inzichtelijk krijgen waar je je klanten nu daadwerkelijk vandaan moet halen.