Joost Schravendeel

Ok. Ik ben van mening dat het SMS-center van mollie best erg makkelijk is. Je kan direct een SMS-je wegschieten als je dat zou willen. De API is inderdaad te moeilijk maar daar hebben kleine ondernemers niks aan. Als ik je een tip zou mogen geven zou ik het volgende toevoegen: Zorg er voor dat een reparateur niet perse naar zijn PC moet lopen. Kost immers tijd, hij is lekker bezig beneden in de werkplaats me het repareren van bijvoorbeeld fietsen en gaat niet na iedere geplakte band achter zijn pc zitten (vieze vingers etc). Als je al met API's aan de slag bent gegaan zou je ook met shortcodes moeten werken. Dat hij bijvoorbeeld SSC BAS FIETS-KLAAR kan SMS'en naar XXXX en deze direct een SMS'je stuurt naar jou. Op die manier krijg jij ook direct het SMS-bericht en zou je je fiets diezelfde dag kunnen ophalen, kans is groot dat anders de SMS'jes pas allemaal na sluitingstijd worden verstuurd en jij je fiets alsnog een dag later ophaald. Ook voor monteurs die buiten de deur klussen opknappen is het op die manier een uitkomst. Want ook niet iedereen beschikt over mobiel-internet. Knoop ook de twitter API eraan (getriggered met zelfde SMS-bericht) vast en integreer dit op de website van de fietsenmaker, Zien sitebezoekers ook nog eens in welk tempo de beste man fietsen repareert.

Als je bij een site zoals mollie.nl een account aanmaakt kun je ook met iDeal een bundel inkopen en SMS je vanaf 13 cent (voor een hele kleine bundel). Daar kun je online groepen maken, mensen aan groepen koppelen, sjablonen maken en de berichten inplannen. Hun core-business is overigens bedrijven die gebruik maken van een API, waarschijnlijk heb jij jouw systeem op iets soortgelijks gebouwd. Je bied eigenlijk weinig nieuws aan ten opzichte van de leveranciers van dergelijke bouwstenen. Ik zie ook geen voordelen t.o.v. andere aanbieders (je schrijft zelfs over minder functies). Waarin onderscheid je je precies?

Soort Shop Savvy: http://www.biggu.com/applications Komt ook naar Nederland. Alleen ik lees hier alleen iets over barcode-search, de manual search lees ik niks over. Maar zal er ook wel in zitten (gok ik). Is er dus al, maar schijnbaar heeft een ander bedrijf hun werkwijze al gepatenteerd.

Welkom op HL! Op frankwatching zijn hier een paar hele goede artikelen over geschreven, de meest algemene en meest belangrijke: http://www.frankwatching.com/archive/2009/01/12/checklist-voor-verzending-van-de-perfecte-e-mailing/ Meer over de content: http://www.frankwatching.com/archive/2008/12/15/e-mailmarketing-wordt-persoonlijke-online-communicatie/ http://www.frankwatching.com/archive/2009/02/09/contentstrategie-voor-e-mailmarketing/ De 'envelop' van je e-mailing: http://www.frankwatching.com/archive/2008/12/01/de-envelop-van-je-e-mailing/ Meten is weten: http://www.frankwatching.com/archive/2009/02/23/de-statistieken-van-je-e-mailmarketing/ Succes!

Ik heb een pakket ontwikkeld voor de horeca wat hier veel affiniteit mee heeft. Hetgeen wat ik heb gedaan is een tweetal launching customers vanaf de eerste regel code tot het eindresultaat (nouja eindresultaat, het is nooit helemaal af, kan altijd beter). Gedurende deze periode heb ik continu feedback gevraagd over ieder proces en de werking van ieder knopje. Ik heb toen op tijd nog een hoop bij kunnen schaven. M.a.w. naast een functioneel ontwerp zou ik een of meer launching customers bij het project betrekken. Voor een beetje korting krijg je een schat aan waardevolle informatie terug.

Je kan foto's van de werken eventueel distribueren via narrowcasting. Nadeel hierbij is dat gebruikte materialen e.d. niet tot zijn recht komen. Een voordeel is dat je meerdere werken op 1 scherm kunt exposeren, een ander voordeel is dat de distributie en acquisitie digitaal kan plaatsvinden, afstand-verval hoeft dan dus geen belemmering meer te zijn.

Heel veel potentie. Ik ben altijd aangenaam verrast als een bedrijf filmpjes heeft geplaatst op zijn website. Maar niet perse alleen het gefilmde, ook screencasts en animaties zijn erg belangrijk, of een combinatie van die drie. Als je alles kan aanbieden lijkt het mij zeker de moeite waard. Wij zijn zelf ook bezig met het produceren van enkele filmpjes die binnen een minuut een veel duidelijker beeld scheppen van de diensten dan meerdere pagina's content (uiteraard blijft de content wel gewoon op de website). Top-idee, maar dan wel van a-z.

Hele dag balletjes zo ver mogelijk slaan lijkt me wel mooi. Denk dat 7 wel reëel is. Bij een normale meeting komen er circa 70 man opdagen. Als 10% van die meetingbezoekers (serieus) golft (en dat lijkt me nog wat veel) dan blijven er 7 over.

Helaas is BellenmetBas in die vorm nooit van de grond gekomen. Er komen nauwelijks SMS-berichten vandaan. Het gros van de berichten komt gewoon per email, het is niet veel meer dan de gemiddelde GPT. Blyk komt met eenzelfde concept naar Nederland (hebben wel hun toetreding tot de markt uitgesteld). Deze partij heeft zich al bewezen in Engeland, ben benieuwd of het hier ook van de grond komt.

Waar baseer je dit op? Ik denk dat mobiel-emailen voorlopig nog niet in de buurt komt van de volumes die met SMS'jes worden gedraaid. Vrijwel iedereen om mee heen heeft mobiel-internet op zijn smartphone maar slechts een handjevol heeft push-mail ingesteld. Zolang dat zo blijft zal SMS ook populair blijven.

Moest meteen denken aan: http://www.flyeralarm.com/nl/produkte.php?cat_id=16 Had de site zakelijker gemoeten? Wie zie je als jouw klanten? Ik doe regelmatig drukwerk voor de kleinere horeca-onderneming. Aan 5.000 flyers heb ik meer dan genoeg dus die vallen er dus buiten. Wie denk jij dat bij jou gaan bestellen? Zien jullie liever afbeeldingen van onze drukpersen? Ik zou beginnen met die enorme afbeelding van die koe weghalen, bij een lage resolutie moet je direct scrollen. Ik zou gaan voor optimaal functioneel en dus zo min mogelijk ruimte bovenin 'verpesten'. Zijn de knoppen eenvoudig en duidelijk of staat het een beetje knullig? Prima, zoals ik al zei. Deed me denken aan flyer-alarm. Tips over hoe ik meer bezoekers naar mijn site krijg? Adverteren bij bijvoorbeeld Google. Maar het zou handig zijn als je eerst je doelgroep hebt gedefinieerd, want zoals je zei de concurrentie is moordend, dus dat zal je terugzien in de biedingen bij adwords op keywords als 'flyer' en 'drukwerk'. Succes!

Zo makkelijk is het met Nekst niet. Als passant moet je de nekst-applicatie hebben gedownload voordat er berichten naar de telefoon worden gepushed. Het is dus vrij hoogdrempelig. Bovendien heb ik er nog nooit van gehoord, Nekst zou een flinke dekking onder de mobiele-telefoongebruikers moeten hebben voordat het de moeite waard is om zakelijk te gebruiken. Daar komt bij dat ik het pushen van boodschappen niet heel netjes vind. Het pullen kan al een eeuwigheid zonder applicatie, gewoon een auto-response-bericht op een ingezonden SMS-je. Zelf zou ik het niet op prijs stellen en in deze vorm geloof ik er ook niet zo in. Zeker gezien de mogelijkheden die iphones en android-toestellen nu bieden. Er kan al zoveel meer. Heel veel mensen drinken wel eens wat buiten de deur dus als push-middel voor de horeca lijkt het me een goed middel. Daarnaast lijkt het me wel wat voor branches die niet mikken op impulse-aankopen (lange termijn investeringen zoals bedden, keukens etc) waarbij d.m.v. een pull bericht meer informatie over een bepaald product (en een goede link naar een web-adres) toegezonden kan worden, maar zoals gezegd kan dit al met SMS zonder dat er dingen geïnstalleerd hoeven te worden.

Voor eigen beloning gebruik ik altijd minimum dga salaris (40.000) om mee te rekenen. Dus om die 50.000,- eruit te halen in 5 jaar zou je dan alleen al 90.000 euro moeten overhouden na kosten. Dus je moet vanaf jaar 1 500% beter draaien dan de tent nu doet, is dat realistisch? In je posts ben jijzelf degene die probeert de (belachelijke) overnamesom van 50.000,- goed te praten. Van wat er nu overblijft kan de huidige eigenaar zichzelf sowieso niet bedruipen (en vrijwel ieder willekeurig baantje verdiend beter) je doet hem een gunst om alle lasten over te nemen (voor een miniscuul bedrag). Wat weerhoud je ervan om gewoon 1000,- te bieden en kijken hoe hij reageert? Dat je begrijpt dat deze tent geen 50.000 euro waard is in mijn ogen niets waard als je er niets mee doet. Als jij straks die 500% beter draait en na eigen beloningen 10.000 euro over kunt houden is het nog steeds diezelfde 50.000 euro waard (vanuit hoe ik het bereken). Dus als je het gewoon leuk vind en totaal niet uit bent op een rendement op je investering moet je het gewoon doen. Heb je rekening gehouden met alle kosten buiten deze 50.000 euro om? Nieuwe voorraden, marketing oppakken, eventueel personeel, buffer voor stukgaande apparatuur?

Als ik de dienst afneem bij jou, en ik zit onder 'Wie is Joost?' kun jij dan geen problemen krijgen als ik NIET op mijn shirt zet dat er 70 cent afgerekend gaat worden? Ik verdien er immers geen geld aan en het is tevens mijn dienst niet. Hoe ga je daar mee om?

Ik heb een soortgelijk systeem al eens gemaakt voor toegangscontrole. We werkte met RFID passen. Iedere pas was gekoppeld aan een nummer, dat nummer vervolgens in de database aan een persoon (kan dus ook een bedrag zijn). Bij de eerste keer scannen zei de software (getoond op een monitor) welkom Joost Schravendeel. Ging ik nog een keer met de pas langs de toegangspoort zei de software 'deze persoon is al binnen.' Is eigenlijk precies hetzelfde. Je kan evt. op de pas een vlakje openlaten voor jouw handtekening (zelfde als bij een pinpas). Als je het helemaal dicht wil timmeren zou je een kadobon kunnen laten activeren middels een SMS-code (vergelijkbaar met de SMS TAN-codes van de ING). Dan koppel je van tevoren die unieke SMS-code aan een pas, pas wanneer dat gedaan is is deze inleverbaar. Op die manier zijn tevens dezelfde kado-bonnen steeds uniek te maken, dus je kan 1) heel weinig kado-bonnen laten maken en 2) iedere (fysiek dezelfde) kadobon is toch iedere keer uniek. De SMS-code zou overigens ook gewoon een web-activatie kunnen zijn. Bijkomend voordeel van een dergelijk systeem is ook dat je alles direct ergens administreert, in een systeem zou je zo kunnen terugkijken wanneer welke kadobon is ingeleverd.

Klopt, helemaal mee eens. Maar dan kan je ontzettend veel producten wel schrappen als je op die manier gaat denken. Nouja, iedereen heeft geaccepteerd dat een warme maaltijd, een ijsje en ook een koud biertje zich langzaam naar kamertemperatuur toe bewegen.

Lastig. Want als je zolang wacht dat je bier dood is is het ook lauw/warm geworden en daarmee sowieso niet meer lekker. Ik zou lekker een nieuw biertje uit de koelkast pakken, voor die paar slokken ga ik geen speciale glazen kopen.

Even een servetje erin hangen. Veel kroegen hebben dat wel liggen. Bierviltje breken en beetje erin deppen wil ook wel werken (servet werkt beter tho). Hoe en aan wie zou je dit willen verkopen en waarom? Een kroeg-eigenaar verkoopt liever een nieuw/ extra biertje. Als je biertje dood valt drink je te traag. Dus voor een kroeg-eigenaar lijkt het mij omzet-technisch gezien geen goede keuze (afgezien van de prijs van jouw 'ding'). Ik als klant van een kroeg ga geen dingen meenemen om mijn biertje in leven te houden (ik pak desnoods wel een servet).

WebAds.nl Adfactor.nl Die doen veel voor premium sites (voor premium adverteerders (tegen premium tarieven)). Daar zou je eens kunnen gaan kijken. Hun doen ook de advertentieverkoop van hyves (deels, ze hebben natuurlijk ook de (goedkopere) self-service-ads). De echt grote social-networks hebben lui in dienst die zich al jaren in die netwerken begeven. Bovendien krijg je als head-of-sales van Facebook wat makkelijker de juiste persoon op de marketing-afdeling van Coca-Cola aan de lijn dan wanneer je net begint.

Blackberry Bold is degene die ik zelf volgende week ga halen. Ik vind dat mailen vanaf een touchscreen echt helemaal niets, sowieso mail ik dan de helft zo snel als met gewone knopjes. De Nokia E71 heeft iemand hier op kantoor ook, dat ding is wel weer erg groot. Blackberry curve is ook top (gebruik ik nu nog) alleen deze versie heeft nog geen HSDPA en dat heeft de bold wel. De push-mail van blackberry werkt geweldig, mijn mail komt altijd net wat eerder aan dan in mijn email-client.

Ja, neem dit als voorbeeld: http://www.killerstartups.com/ Is een topsite. Rating, voting, commenting, alles zit erin om startups hun eigen startup binnen die site te promoten. Investeerders kijken immers ook mee, dus een hoge rating is ook een eye-opener voor investeerders. Op je voorpagina staat vooral veel tekst, begin gewoon meteen met inspirerende startups, startup van de dag. Een interview met een startup, startup nieuws. Investeerdersnieuws. Verplaats je voorpagina ergens naar achter toe zodat mensen dat kunnen lezen wanneer ze bij de voorpagina het idee van de site nog niet begrijpen. De eerste tig startups zelf bij elkaar schrapen en hun gewoon interviewen om de eerste paar startups mooi in de database te krijgen. Maak speciale buttons 'vote for me on hightechstartups.nl' buttons die makkelijk (javascript-snippet) in de site van een startup te plakken zijn. Probeer zelf overal een goede review van te schrijven en koppel deze terug aan je startups (in ieder geval van degene die jij goed vind) als hun jou onder 'Us in the media' plaatsen komt jouw naam ook weer naar boven.

Lastig. Hoeveel meer informatie zullen mensen invullen dan ze nu al doen op een hyves-pagina. Erg veel werkgevers googlen/hyven/wieowie'en de sollicitant. Ik denk dat mensen die nu al geen hyves-pagina invullen ook niet snel(ler) bereid zijn om wel hun solliciatie-profiel in te vullen. Ook blijft tekst gewoon tekst. Om echt meer te weten te komen over iemand's persoonlijkheid lijkt me een persoonlijk gesprek nog altijd het beste. Wellicht als je nog een twist geeft aan het concept waarbij je iedereen een video laat opnemen waarin geantwoord wordt op een bepaalde set vragen kan het wat 'extra's' bieden t.o.v. van een google-search. Als je echt een duidelijke meerwaarde kan bieden t.o.v. van een goede internet-search van die persoon kan het best wel erg leuk zijn. Maar dan nog weet ik niet of het een groot succes zal worden. Lastig!

Ik vind wehkamp een goed voorbeeld blijven van hoe een webshop in elkaar moet zitten. Ze hebben enorm veel producten en toch kom ik altijd binnen een schappelijke hoeveelheid klikken bij de producten die ik zoek.

Als je je url blijft gebruiken blijf je ook je traffic houden. De klanten die het nieuwe concept niks vinden gaan ook niet naar jouw nieuwe url, de huidige klanten die het wel wat vinden heb je erg makkelijk geworven. Dus als de huidige sitenaam niet teveel slaat op het huidige concept zou ik deze (en diens traffic/ klanten) proberen mee te nemen naar het nieuwe concept. Succes!

Het ging om het verschil tussen 8 en 20. 20 knoppen krijg je niet kwijt in een horizontaal menu en ook niet above-the-fold in een verticaal menu, 8 (of vijf, bijvoorbeeld) wel. Het ging hier over wat er fout zou kunnen gaan als de klant niets aangeeft (dus ook zonder ruwe flowchart) en de designer toch het 'smoelwerk' zou designen. De indeling van een website is juist het werk van een designer. De interface is vele malen belangrijker dan het sausje, een website moet immers converteren.