Joost Schravendeel

Het is vooraf sowieso belangrijk omdat je geen 20 knoppen weg kunt stoppen in een design wat er op gemaakt is maximaal 8 - knoppen onder te brengen. Een beetje vormgever wil zorgen dat de belangrijkste onderdelen 'above the fold' blijven zitten, dus waar 8 knoppen in een verticaal menu best zou kunnen, kun je geen 20 knoppen kwijt dan kun je beter met submenu's of uitklapmenu's werken (bijvoorbeeld, zijn zat oplossingen denkbaar). Het is zonde om voor dat 'ombouwen' te moeten betalen als je met een simpele flowchart (iig een ruwe) dat hele probleem kan wegnemen. Voor een echt goede tijd (en prijs-)indicatie is een volledige flowchart essentieel, daar kan een vormgever uit opmaken hoeveel (unieke) pagina's er vormgegeven moeten worden. Morgen ga ik je PM'en.

Kleine Yes! ik mag een narrowcasting-pilot draaien bij een hele grote potentiële klant. We beginnen met 2 pilot-stores, bevalt dit goed dan gaan we (gefaseerd) verder met de overige 200+ vestigingen. Spannende tijden.

Van mij mag het wel wat rommeliger en drukker zijn. Iedereen hier is een stuk productiever als er veel mensen tegelijkertijd werken en die productiviteit iedere kamer uitknalt. Dus schetsen, papieren, yellownotes (bij ons ook demo-setups), handige boeken en de mensen zelf all over the place. Ik vind steriel en strak ook wel heel mooi, maar het zou hier niet werken.

Supersnel hier in ieder geval. Goed bezig! Ziet er allemaal goed uit, zijn alleen mijn kleren niet :)

Omdat de trend juist is om hybride te opereren, dat je gebruikt maakt van facebook zijn api of google's opensocial zodat jouw users juist NIET voor de 500'e keer hun gegevens hoeven in te voeren maar ook gewoon via bestaande (social-networking) accounts (en/of OpenID) toegang krijgen tot jouw tool. Dat je je vrienden niet naar de site hoeft te halen maar dat je ze juist via embeddable codes naar je vrienden kunt brengen. Polldaddy kan het óók gewoon binnen de site, dus je hebt niet zozeer een voordeel ten opzichte van hun enkel een functie minder (een flinke). Ik zeg niet dat je het niet moet doen, maar onderzoek naar haalbaarheid kan geen kwaad.

http://polldaddy.com/ Is heel tof. Lijkt op wat jij wil. En deze heeft enorm veel gratis publiciteit gehad omdat de tool zelf gewoon ontzettend goed is, makkelijk werkt en overal te plaatsen is.

Auch, en waarom zouden deze zelfde pakken bij jou dan wel als warme broodjes gaan voor 50,- meer?

Foto vanuit het raam van mijn kantoortje:

Sowieso grappig dat je in je verhaal refereert naar wat de ouders willen en niet bezig bent met de leerling zelf. Is het wetenschappelijk onderbouwd dat mensen op die leeftijd zoveel stof in zoveel tijd kunnen verwerken? Zelf heb ik ooit een klas overgeslagen en was sowieso al een hele vroege leerling, met zittenblijvers scheelde het dus al snel 2.5 jaar in leeftijd. Uit ervaring kan ik je vertellen dat dit prima is, totdat het sociale leven van je klasgenoten veel sneller veranderd (en kan veranderen) dan je eigen. Op hun 14e ging iedereen naar feesten waarbij er verdund bier werd gedronken, op hun 16e ging iedereen natuurlijk al gewoon stappen (ik kon beide nog niet). De lesstof was geen enkel probleem maar omdat het sociale gat gevoelsmatig nogal groot werd zat ik niet meer lekker op mijn plek tussen mijn klasgenoten. Met als gevolg dat mijn schoolprestaties (deels moedwillig) snel achteruit gingen. Ik had in 1 en 2 - VWO gemiddeld een 8 zonder veel moeite te moeten doen, ik heb uiteindelijk na 6 jaar mijn HAVO-papiertje in ontvangst mogen nemen. Heb je hier over nagedacht? Dat iemand van 15 (op sociaal gebied) helemaal niets te zoeken heeft op een normale HBO of universiteit? Of ga je de vervolg-opleidingen ook zelf opvangen? Haast en spoed is zelden goed. Ik vraag me af of dit tussen de uitzonderingen thuishoort.

Ik vind het ook niet heel raar dat je niet op prijzen kunt concurreren met partijen die hier voor miljoenen aan inkoopprijzen in pakhuizen hebben staan. Die kortingen die zij kunnen bedingen zijn natuurlijk wel wat forser dan de korting (if any) op een bestelling van 2400 euro. Wellicht zoeken naar merken die nog helemaal niet bekend zijn in Nederland.

Het verhaal is dat 75% van de brandmeldingen door de stichter zelf worden gemeld, dat is (naar mijn wetenschap) de voornaamste reden dat hij zijn avond op het bureau heeft mogen doorbrengen. Meestal gaat het dan om een uit de hand gelopen brandje dat omslaat tot iets groots. Waarom ze die gegevens wilde hebben weet ik niet. Maar omdat op die hardeschijf ook bedrijfsgegevens staan en ambtenaren nog wel eens slecht in het nieuws komen door het verliezen van (belangrijke) data ben ik niet zo heel blij. Maandag even bellen.

Geweldig. Ik zou graag een flinke doos van die dingen willen krijgen en een SDK en dan een aantal mooie toepassingen maken. Echt super. En een hele goede presentatie ook. Laat maar komen!

Die mensen die nog in het pand waren (mijn personeel) waren ook de mensen die de brand hadden gemeld bij 112 en de eerste foto's hadden gemaakt (fototoestel en mobiele telefoons). Als dank voor zijn alertheid en goedwillendheid heeft een van mijn jongens de hele avond op het politiebureau mogen zitten en zijn tevens zijn telefoon en hardeschijf (stonden de foto's ook op) in beslag genomen. Op die avond heb ik in 1 uur tijd exact 67 binnenkomende telefoontjes gekregen. Ik heb niet alle telefoontjes kunnen beantwoorden (kreeg tussen sommige telefoontjes wel tot 4 wisselgesprekken) maar geeft wel een goed gevoel dat er zoveel mensen je proberen te helpen. 18:16 is de brand gemeld bij de brandweer, 18:24 stond ik buiten mijn kantoor met de twee belangrijkste servers onder mijn armen. Ondanks dat de straat werd afgesloten en het pand nog niet helemaal veilig was stond ik enorm opgelucht buiten de deuren. Hele rare avond. Maar mijn kantoor staat er nog. Erg rot voor de bedrijven die zijn afgefikt (of enorme waterschade hebben geleden).

Een aantal jaar geleden ging ik nog wel eens een maat helpen. Die was goed met licht & geluid en met hem ging ik geregeld mee naar kleine modeshows die in winkelpanden, of in de buurt van een winkelpand werden gehouden. Hier werden dan de kledingstukken uit de nieuwe collectie getoond aan een aantal genodigde klanten. Het was allemaal wel oké maar ik kan me voorstellen dat iemand met een specialisatie voor modeshows het nog wat beter had kunnen doen. Maar dan moet je het wel van a-z kunnen regelen. Ik geloof wel dat er op die manier markt voor is. Kleinschalige modeshows voor winkels.

Jonger dan 20, en een BV met 5 man personeel die in nood verkeerd? Vreemde eisen.

Als je te druk bent om klanten te werven (omdat je huidige klanten al je tijd in beslag nemen) zitten sowieso je tarieven niet goed in elkaar. Als je niet het type persoon bent die de telefoon pakt en begint met acquireren zou ik beginnen met 1) meer werk vanuit je huidige klantenkring 2) Via je huidige klantenkring aan meer klanten komen. Vooral tevreden klanten kunnen hele goede (actieve) referenten voor je zijn. Als je een nieuwe klant binnenkrijgt via een van je bestaande klanten doe je spontaan een keer wat gratis voor hem/haar als blijk van waardering. Ook kun je altijd even vragen aan familie/ vrienden. Overal zitten ondernemers en/of mensen die veel ondernemers kennen. Probeer vooral via je al bestaande kennissenkring je netwerk uit te breiden. Succes!

Conclusie is dat een gemiddelde ondernemer zelf dus helemaal niet het verschil tussen een slechte en een kwaliteits-hoster kan zien omdat hij niets van de geschreven materie snapt? Ik kan me ook niet voorstellen dat met die informatie een potentiële klant gewonnen kan worden, die wil gewoon horen dat je 99.9% van de tijd online bent (en garandeert) en wanneer er iets mis is (maakt niet uit wanneer en hoe laat) het binnen no-time geregeld heeft. Dan ben je in zijn ogen een kwaliteitshoster. Mijn core-business is absoluut niet hosting maar heb wel een aantal klanten draaien op mijn servers. Wanneer je het deze mensen zou vragen of hun kwaliteits-hosting hebben zouden ze absoluut allemaal 'ja' antwoorden. Gewoon omdat het altijd online is, wanneer ze bellen met een vraag ik deze beantwoord en als er iets fout is of anders moet dit altijd binnen no-time is uitgevoerd. Alle maatregelen om veilig en redundant te draaien heb ik wel genomen. Maar ik heb geen DNS draaien en ben ook geen SIDN-lid (ik registreer mijn domeinnamen (voor mijn klanten) gewoon bij een ander). Met 12 uur downtime kan ik niet aankomen bij mijn klanten, en ik denk dat een hoop ondernemers (zeker die met een webshop werken/ afhankelijk zijn van hun internet-site voor hun verkopen) door het dolle heen zouden zijn bij 12 uur downtime (ik zou zelf na 12 uur downtime meteen vertrokken zijn). Ook zijn een hoop dingen die je beschrijft pas te controleren NADAT je voor een hostingprovider hebt gekozen. Iedere hostingprovider zet het standaard praatje over een goede SLA, goed DC, goede backup mogelijkheden 24/7 noodnummer op zijn website, maar je merkt het pas zodra je 1) voor een provider hebt gekozen en 2) het een keer fout is gegaan. Dus op basis van dit verhaal lijkt het mij erg lastig om een hosting-provider te kiezen. Mijn keuze is tot stand gekomen doordat ik van collega-ondernemers zoveel goede verhalen had gehoord. En dat telt voor mij veel zwaarder dan wat er in de SLA en algemene voorwaarden staat.

Nee je ziet het niet helemaal goed. Op de mollie site hebben ze ook een onderdeel ' uitbetalingen '. Als er 1 euro inclusief BTW moet worden afgerekend (84 cent ex BTW) dan kost dat de consument 2.20. Dus die krijgt 2 SMS-berichten van 1.10 per stuk. M.a.w. de consument betaald 120% meer vanwege de betaalmethode. 2,95 inclusief BTW euro kost de consument 6 euro. Hij ontvangt dan 4 SMS berichten van 1.50. Let erop dat jij hier dan nog niks op heb verdiend, jij zou nog een deel van die 1 euro, of van die 2,95 moeten vragen. Het is niet altijd een geschikt betaalmiddel omdat hetgeen wat overblijft erg weinig is. Zoals je kunt zien is de consument meer dan 100% extra kwijt door jouw 'speciale' betaalmethode. 0900-betalingen zijn veel interessanter. 1 euro inclusief BTW (84 cent ex BTW) kost de consument 1.30 voor een telefoontje. Dat is dus wel prima te doen. Dan betaald de consument 'maar' 30 % extra voor jouw 'speciale'' betaalmethode.

Ja, bekijk de uitbetalingen op bijvoorbeeld mollie.nl Je ' billed' je klant 70 cent. En wat er aan de strijkstok blijft hangen is 25 cent exclusief BTW. Dat betekend dus dat je bij iedere 2,80 euro 1 euro hebt verdiend. Het stukje software wat jij nog bij moet bouwen bovenop de micropayment-service is niet zo spannend.

Een mollie.nl (zaypay.com internationaal), targetmedia.nl, mobillion, mobilemoney kun je de basis van je product al gratis krijgen, namelijk het daadwerkelijke afrekenen d.m.v. zogenaamde reverse-billing (een klant stuurt een bericht 'AAP naar 0000' en de reply daarop wordt afgerekend). Om het systeempje werken te krijgen op een eigen shortcode (bijvoorbeeld 'AAP' op een 4-cijferig nummer) is een programmeur maximaal een dag bezig. Maar uiteraard geen idee wat je er nog omheen wilt bouwen. Hou er wel rekening mee dat de kickback op reverse-billing SMS-berichten niet veel meer dan 40-50% van het consumenten-tarief is.

Is het niet bespreekbaar om je slechts voor een half jaar kunt verbinden? Als resultaat meetbaar moet zijn kun je gebruik van advertenties waarin opgeroepen wordt een SMS te sturen (waarbij de verzender de informatie die op het kaartje staat per SMS toegezonden krijgt). Op die manier kun je inzien hoeveel mensen daadwerkelijk de informatie hebben opgevraagd, en jij kunt zelf vervolgens zelf meten hoeveel mensen n.a.v. dat bericht bij jou een afspraak hebben gemaakt (gewoon even vragen). Zo kun je zelf je ROI uitrekenen. Een andere (goedkopere) oplossing is om speciaal voor je uitingen op die schermen en op de kaartjes een ander website-adres te gebruiken, op die manier kun je precies meten hoeveel bezoekers je krijgt via de reclame op dat scherm. En als ze met dat kaartje aankomen bij je praktijk weet je ook genoeg. Je weet alleen niet hoeveel kaartjes er mee zijn genomen en er is geen directe 'call-to-action' waardoor je toch tussen bezoek aan supermarkt en thuiskomst potentiële klanten kunt verliezen. Vervelende blijft dat jijzelf degene zal zijn die moet experimenteren om meetbaar resultaat te kunnen behalen.

Weet je zeker dat je niet betaald voor de overname van de pacht en ook betaald voor een stukje goodwill? En dat de inventaris die je daadwerkelijk koopt niet meer dan een paar flessen drank en wat paketten bierfiltjes is?

Webhosting, ga je iets heel groots opzetten of hebben we het hier over een tientje (of een paar) per maand?

1) Precies. Ik heb best behoefte aan expertise en ervaring op dat gebied. Maar dan wel op vragen hoe om te gaan met een grote, goede klant die je altijd vertrouwde en altijd netjes betaalde en nu opeens 5 maanden achter loopt. Als er dan alleen antwoorden komen zoals: 'Daar kan een bedrijf gespecialiseerd in debiteurenbeheer en incasso zaken je heel goed mee helpen'. Dan vind ik het niet echt een meerwaarde. Maar als er meerdere vergelijkbare praktijkvoorbeelden met een brede diversiteit aan oplossingen worden neer gegooid kan het absoluut van grote toegevoegde waarde zijn, kan ik nu dus weinig over zeggen. Het valt of staat met de antwoorden. 2) Natuurlijk mag een grote partij ook zijn vragen op het forum zetten. Maar ik verwacht dat hun ook wat inbrengen in de community. Een groot bedrijf waar heel veel expertise is mag je ook wat van verwachten. M.a.w. hun aanwezigheid op het forum moet niet bestaan uit eenzijdige onderzoekjes maar (wederom) een meerwaarde betekenen voor het forum. Hoe het uiteindelijk zal lopen kun je denk ik pas zeggen zodra het loopt. Het leuke aan een forum is dat je van allerlei invalshoeken reacties krijgt en daarom is het ook zo moeilijk in te schatten. Gewoon proberen dus (niks mis met dingen proberen toch?).

Ja, dat kan. De bank wil ook graag geld verdienen ;)