John B

Als ik naar je voorbeeldfiets kijk vraag ik me af hoeveel reclame daarop past die voldoet aan het criterium "zichtbaarheid / herkenbaarheid". Daar lijkt me dan toch eerder een kettingkast of een stel spatborden voor nodig. En dan is het vervolgens de vraag of ik het wel zo prettig vindt om al fietsend als reclamebord te functioneren.

Als je die fiets als hotelfiets voor gasten in wilt zetten, zou ik standaard een damesmodel (zonder stang) doen. En voor die doelgroep lijkt mij een bagagedrager waar je een fietstas aan kunt hangen (fietsverhuur met lunchpakket!) ook wel handig.

Ik lees alleen dat X aangeeft dat "Y het moeilijk heeft". Heb je dat ook van Y zelf gehoord? Of heeft X gewoon slechte afspraken met Y gemaakt en is het verhaal dat Y geen geld heeft gewoon een smoes? Je zegt dat je ook gemaild hebt met Y, heb je daar nog een reactie op gekregen?

Hieruit lees ik dat ze dus erkennen dat dit alleen op de homepagina stond en niet op de aanmeldpagina waar vanuit de mail naartoe gelinkt werd.

Je vraagt mijn e-mailadres (waarbij ik "we waarderen je privacy" wat mager vind als privacy statement), dan vind ik dat je je wat minder anoniem mag presenteren. Een "Over HH" zou niet misstaan, want iedereen kan wel zeggen dat hij 10 jaar ervaring heeft, bij grote merken heeft gewerkt en dus (?) voor mij van toegevoegde waarde zou kunnen zijn. Nu vind ik het allemaal te vaag en zoek ik het addertje onder het gras (wat is je verdienmodel?). Waarom de eerste video niet gewoon online gezet als "teaser"? Dan kan ik tenminste een indruk krijgen van wat je te bieden hebt en op basis daarvan beslissen of ik me aanmeld. Als het klopt dat "de meeste ondernemers dit nog niet doen" zou zo'n eerste video een dusdanige eye-opener moeten bevatten dat je mij op z'n minst nieuwsgierig maakt. En dat doe je nu niet.

Je productenoverzicht mag wat mij betreft wat overzichtelijker. Nu zie ik veel witruimte en onder de fold staan twee producten, die voor zover ik kan zien hetzelfde zijn als de eerste producten boven de fold. Bij je productteksten zie ik "-avours" en "-akes". Ik vermoed dat hier flavours en flakes moet staan, maar er lijkt ook nog een stukje tekst weggevallen. Het ziet eruit alsof je een global replace hebt gedaan waarbij hier en daar te veel tekst is vervangen. Kan zo'n zakje mini's niet als brievenbuspost verzonden worden? € 5,75 verzendkosten om het een keer te proberen lijkt mij een aardige drempel. Ik heb even naar je algemene voorwaarden gekeken. Wat bedoel je precies met die zin in artikel 3.5? Verder gaat er het e.e.a. mis met de tekst in artikel 5.3. Tot slot: spreek je bezoeker consistent aan met "u" of "jij".

Heb je al aan de huidige eigenaar gevraagd hoe hij op dit systeem gekomen is? En puur uit nieuwsgierigheid: zijn alle nummers 6-cijferig of zijn de nummers vanaf letter "J" 7-cijferig?

Vaak helpt het om eerst zo'n blad eens een paar weken te lezen en te bekijken hoe anderen adverteren. Je zegt dat het blad gericht is op ouderen, voelen die zich aangesproken met het woord "Elite"? Ik snap wel dat je nu eenmaal zo heet, maar het geeft mij wel een bepaald gevoel. Zijn die ouderen bekend met het fenomeen "Wi-Fi versterken?" Of willen ze liever lezen "Werkt uw draadloze internet niet overal in huis?" Stond er onder de balk behalve het e-mailadres een 06-nummer? Wekt dat voldoende vertrouwen bij deze doelgroep, of zien ze liever een adres, een vast telefoonnummer en misschien ook nog een foto? Hebben ouderen behoefte aan een "Op maat gemaakte" PC? En geeft dat "Tevens" niet ergens een heel klein beetje het idee dat je hun PC niet komt repareren, maar komt vervangen door een nieuwe? Zomaar wat gedachten, niet persoonlijk bedoeld ...

Bij de producten kan ik op het icoontje klikken voor productvergelijking. Maar waar vind ik vervolgens de vergelijk-functie? Bij dat icoontje zou ik overigens overwegen om ter verduidelijking een mouse-over tekstje te plaatsen. Bij de vakjes met "Gratis verzending", "Veilig" en "Ondersteuning" staat aan het eind een ">" wat de indruk wekt dat je daarop kunt klikken voor meer informatie, maar dat is niet zo. Je menu-keuzes vind ik niet gelukkig gekozen. Een categorie "Nuttig"? Alsof de andere producten niet nuttig zijn ... >:( Bij je producten zou ik meer informatie plaatsen. Waarom bijvoorbeeld bij die geurolie "met o.a. lavendel ..." en niet gewoon alle ingrediënten vermeld? Volgens mij zijn veel mensen best kritisch over geuren en dan willen ze precies weten wat er allemaal in zit. Hier en daar zie ik nog Engels ("Previous / Next product"). Verplicht een account moeten aanmaken is voor veel mensen een (te) grote drempel. Daarnaast leest "Kies uw manier van afrekenen" wat vreemd als daaronder maar één keuze staat, die standaard aangevinkt is en ook niet uitgezet kan worden. Ik ga voor het uitproberen van je site geen account aanmaken dus heb de rest van het bestelproces niet bekeken. Je Algemene Voorwaarden vind ik erg bijzonder. Artikelen "die snel vervallen" kunnen niet geretourneerd worden, maar ik heb als koper natuurlijk geen zicht op de houdbaarheidsdatum die op jouw producten staat. En de term "snel" is subjectief, dus voor algemene voorwaarden niet geschikt. En dat je na 24 uur na ontvangst geen recht meer hebt op reclameren en jij beschadigde producten uitsluit van garantie lijkt me wettelijk niet toegestaan. Ook vind ik het vreemd dat jij bij schade door jouw producten maximaal het factuurbedrag "exclusief verzendkosten" wilt vergoeden. Ik zou die voorwaarden een keer door een jurist en door een marketeer laten beoordelen.

Ik vind de informatie op de website vrij mager. Bij een homepage/image link op een van je eigen sites zou ik bijvoorbeeld afmetingen verwachten voor die image. En "Er zal een passende image worden bijgevoegd" komt op mij erg raadselachtig over. Bepaal jij die image? Heb ik daar invloed op? Wat is je verwachting / belofte / garantie voor meer bezoekers / conversie? Speciale tekens worden niet goed getoond (zie plaatje). Je algemene voorwaarden zijn daardoor bijvoorbeeld lastig leesbaar. Verder spreek je je bezoeker afwisselend aan met "u" en "jij", dat zou ik consistent maken.

Het maakt volgens de ING medewerker niet uit of je je transacties via Mijn ING bekijkt of niet, of jaarlijks een PDF downloadt of niet, je betaalt - eenmalig - 8 cent per regel voor het feit dat die regel ergens geproduceerd wordt voor vermelding op een (online) afschrift of overzicht. En omdat iedere ondernemer op enig moment die regel wel zal willen zien c.q. opslaan, wordt die 8 cent standaard in rekening gebracht.

Even zoeken op "btw bij annulering" levert deze informatie op. En deze is nog iets uigebreider.

Dat had ik ook wel begrepen als je het niet vetgedrukt had neergezet ... ;) Inmiddels even gechat met een ING medewerker die jouw interpretatie bevestigt. Vanaf 1 januari betaal je 10 cent per uitgaande/inkomende betaling en nog eens (eenmalig) 8 cent voor het vermelden van die transactie op de diverse digitale afschriften/overzichten.

Misschien heb ik het door het "rookgordijn" niet goed gelezen, maar ik had uit het bericht begrepen dat dit gaat om de kosten per transactie bij een koppeling met je boekhoudpakket.

@Lucien: Begrijp ik goed dat als TS niet tot ontbinding was overgegaan, er sowieso geen sprake zou zijn geweest van een schadevergoeding? Hij had immers een datum ná 16 oktober afgesproken en pas als zijn nieuwe opleggers geleverd waren. Tot het moment van ontbinding had hij zich dus aan zijn afspraken gehouden. De koper van zijn oude opleggers had kunnen weten dat daar voor hem een risico aan zat en hij had dat risico op zijn beurt door kunnen geven aan zijn koper. Als TS niet ontbonden had en de koper niet meer wilde wachten, had die de koop kunnen ontbinden en had TS daarvoor misschien zelfs een schadevergoeding kunnen vragen. Door de ontbinding door TS zijn de rollen nu omgedraaid?

Ik zou als koper verwachten dat jij alsnog elders nieuwe opleggers bestelt (ik neem aan dat je dat ook van plan bent?) en dat het alleen langer duurt voordat je de oude kunt leveren. Als je niets afgesproken hebt over ontbinding, dan lijkt mij niet dat je dat zomaar eenzijdig kunt doen.

Ik moet ook niet reageren op zondag ... :-[

Ik vind hun website niet echt duidelijk. Ze zijn bijvoorbeeld "gespecialiseerd in briefpost t/m 2000 gr." maar tonen alleen de tarieven t/m 500 gram. Zonder verplicht minimum aantal komen ze briefpost bij je ophalen, maar of daarvoor een extra vergoeding geldt (ik neem aan van wel) en hoe hoog die dan is, staat er niet bij. Alleen bij pakketten naar een aantal landen binnen Europa kun je de transittijd per land zien, bij briefpost en wereldwijde verzending niet. En vergis je niet in de vergelijking met PostNL. De tarieven op hun site zijn namelijk exclusief btw.

Ik neem aan dat je bedoelt "zonder dat dit op bezwaren stuit vanuit de belastingdienst i.v.m. geldende wet- en regelgeving ... ;)

Dat kun je mijns inziens niet met zekerheid stellen zolang niet bekend is wie deze mails allemaal gekregen hebben, hoe ze daarop gereageerd hebben, of er vervolgens bij die gelegenheden ingebroken is en of de link met de mails toen gelegd is.

Vlak onder dat artikel staat een advertorial voor een uitvaartverzekering. Toeval of binnenkort ook verplicht voor zzp'ers?

Geeft dat antwoord wellicht nieuwe aanknopingspunten? Ik kan me niet herinneren in dit draadje al eerder gelezen te hebben dat een reactie op zo'n bericht tot een antwoord leidde. Verder vraag ik me af of de totale verzameling van alle e-mailadressen waar deze mails vandaan komen voor Google niet aanleiding kan zijn om hier onderzoek naar te doen. Ik neem aan dat ze niet zitten te wachten op mensen die keer op keer een nieuw gmail account aanmaken en zeker niet als het voor dit soort anonieme spamberichten is.

Ik weet niet of het gaat over de rijschool van destijds, maar als het deels overleg met je partner betreft denk ik dat je heel goed moet kunnen aangeven in hoeverre dat allemaal zakelijke uren zijn. Hoe groot is het aantal uren "overleg" trouwens in totaal geweest? Kun je dat aantal opdelen in categorieën en het zakelijk belang van die categorieën motiveren? En geldt dat ook voor het uitzoekwerk? Dit topic triggert bij mij overigens de vraag in hoeverre overleg / sparren met je partner over je onderneming een zakelijke activiteit is.

Ik kan me voorstellen dat "zwart" voor de klant betekent dat het bedrag dan lager wordt, bijvoorbeeld door de btw niet te betalen. En als je het als opdrachtnemer dan wel netjes wilt doen, dan schiet je erbij in omdat je van dat lagere bedrag dan wel weer de btw moet afdragen.

Dat terugkerende lange contactformulier met daarnaast zoveel witruimte vind ik ook niet handig. Daarnaast vind ik die hele grote banner weinig toevoegen, ik zou eerder kiezen voor een wat kleiner formaat, zodat niet alle tekst in eerste instantie buiten beeld valt. Kun je bij de foto's geen korte uitleg plaatsen? Bijvoorbeeld bij de foto met al die regenpijpen, als ik daar lees waar ik allemaal aan moet denken, of wat jij op dat gebied doet, kan dat mijn vertrouwen in jouw kennis en kunde verhogen. De "foto galerij" pagina is nog leeg? Linksonder staan wel een paar foto's, maar dat is op een aantal andere pagina's ook het geval, dus ik krijg hier niet het gevoel van een "galerij". Je teksten lopen niet overal lekker, kijk daar nog eens naar. Let ook op gebruik van hoofd- en kleine letters, interpunctie en aanspreekvorm. Bijvoorbeeld het vlak na elkaar gebruiken van "u" en "de klant" vind ik persoonlijk niet fraai. En ik zou ook een keuze maken in het gebruik van ik/mijn vs. wij/ons. Denkend aan conversie zou ik op iedere pagina je telefoonnummer prominenter plaatsen in plaats van alleen onderin in een kleine lichtgrijze letter.