John B

Wat is er afgesproken over bedrijfsnaam en logo bij de verkoop van het bedrijf in 2000?

Hallo Michiel, Het hangt er een beetje vanaf wat voor berichten je allemaal stuurt. Als ik op de meest vreemde tijden een mail stuur en daarop een "gepersonaliseerd" antwoord krijg, dan voel ik toch wel dat er niemand aan de andere kant dat antwoord heeft zitten tikken. En als ik via een contactformulier een opmerking maak en vervolgens "bedankt voor uw vraag" lees, weet ik dat niemand op dat moment mijn bericht gelezen heeft. Mijn insteek zou zijn om het niet mooier te maken dan het is. Dus als het geautomatiseerd is, vermeld dat dan ergens in de voet van het bericht. Ook kun je vaak de "ik" versus "ons" problematiek omzeilen. Bijvoorbeeld door niet te zeggen "u kunt mij/ons altijd bereiken", maar "u kunt altijd contact opnemen via de contactgegevens onderaan deze mail" en "u wordt binnen 24 uur teruggebeld". Als ik als ontvanger weet dat het een automatisch gegenereerde mail is, heb ik daar geen problemen mee. Ondertekening met bedrijfsnaam plus naam van een medewerker vind ik wel prettig. Bij grote organisaties staat er soms een naam onder die - als je vervolgens gaat bellen - niet bekend is bij de medewerkers van het callcenter. Dat vind ik dan weer minder. Groet, John

Simpel. Ik zou de klant vragen wat zijn budget is.

Leuk! Ik woon vlakbij, dus wellicht ga ik er binnenkort een keer "mystery shoppen". Check, check, double check ... ;)

Om wat voor bedrag gaat het hier en is het niet het handigst om dat gewoon te betalen - eventueel onder protest - en dan in alle rust te bekijken wat je verder gaat doen?

Hallo Orlando, Op je homepage staat de trigger voor de "vrager" links en voor de "designer" rechts. Bij je uitleg heb je dat andersom. Dat zou ik consistent maken. Waarom die beperking in doorlooptijd? Soms kun je als designer iets niet in 14 dagen maken en soms heb je als cliënt iets sneller nodig dan in 7 dagen. Ook de beslisperiode roept vragen op. Als ik niet beslis binnen 7 dagen wijzen jullie een winnaar aan en ben ik mijn geld kwijt. En dat is ook zo als er geen geschikt ontwerp bij zit. Het succes van dit soort sites staat of valt in mijn optiek met de kwaliteit van je ontwerpers. En daar lees ik niets over. Zijn het professionele designers, studenten, hobbyisten? Welke eisen stel je aan de aangesloten ontwerpers? Je kunt natuurlijk stellen dat alleen het resultaat telt, maar als ik 15 inzendingen ontvang van de door jou genoemde "neefjes en kennissen" die onder de maat zijn, ben ik wel mijn geld kwijt. Groet, John

Hallo Aron, Ik zie heel wat tik- en taalfouten op je site. Ook gebruik je af en toe "u" en "jij" door elkaar heen. Daar zou ik nog even naar (laten) kijken. Wat mij verder opvalt is dat bij het aanklikken van een menukeuze het nieuwe scherm eerst wordt getoond met een zwarte achtergrond en vervolgens pas met een witte achtergrond. Ik vind dat niet prettig navigeren. En in Firefox en Safari werkt je contactformulier niet. Groet, John

Bij elke prijsopgave (vaste prijs of nacalculatie) zul je de verwachtingen aan beide kanten duidelijk moeten krijgen. Misschien dat schilder nummer 1 in die 3 uur alleen aan de buitenkant van je huis heeft gedacht, terwijl nummer 2 in die 10 uur ook de binnenkant heeft meebegroot. Als de bestede tijd voor de klant heel zichtbaar is (zoals bij schilderwerk) heb je bij een vaste prijs meer kans op gemopper achteraf als de tijd blijkt mee te vallen. Dan kun je een dubbele discussie krijgen (kwaliteit van het werk / kwaliteit van de begroting). Als jij je werk bij de klant in-huis uitvoert (omdat daar alle paperassen liggen) kan dat dus ook meespelen.

Lees even de hele tekst op de door Roel aangegeven link. Daar staat bijvoorbeeld: Ook vage beschrijvingen als 'u geeft toestemming voor de ontvangst van e-mails van dit bedrijf en partners' zijn niet ‘uitdrukkelijk’. Het moet duidelijk zijn waarvoor de ontvanger precies toestemming geeft. Zeker bij dit soort aantallen zou ik dat goed nagaan voordat je begint te mailen ...

Mijn interpretatie: TS heeft een bedrijf(spand?) verhuurd. De huurder wil de huur opzeggen en TS wil het bedrijf nu zelf gaan runnen. Moet TS nu de medewerkers van de huidige huurder overnemen? Vraag is dan: heb je je bedrijf "verhuurd", dus iemand jouw bedrijf laten runnen (inclusief jouw personeel), of heb je alleen je bedrijfspand verhuurd en is de huurder daar zelf een bedrijf in gestart (met personeel dat hij zelf heeft aangenomen)?

Hallo Sander, Onder de kop "Het geld ligt op straat" wordt ik getriggerd door de opmerking dat ik "klachten op commerciële wijze kan benutten". Maar als ik dan klik op "lees meer ..." vind ik daar niets meer over terug. Je biedt de mogelijkheid om je aan te melden voor de nieuwsbrief, maar dan wil ik eerst wel weten wat daar zoal in komt te staan en hoe frequent ik die in mijn mailbox krijg. Het scheelt natuurlijk maar 1 euro, maar toch vind ik "€ 58,- euro per maand .... (€ 695,- per jaar)" een beetje vreemd overkomen. Ik zou zeggen "nog geen € 58,- euro per maand". Je bent per slot van rekening boekhouder of je bent het niet . ;) Je gebruikt "u" en "je" door elkaar (voor zover ik gezien heb alleen op de pagina "Administratie"), dat zou ik consistent maken. Verder zijn er na je correcties (n.a.v. de reactie van DubbelePunt) nog wat tik- en taalfouten overgebleven. Groet, John

Hallo Anne Sophie, Een paar dingen die mij opvallen (naast een aantal zaken die al gemeld zijn): - waarom "tweedehands en nieuwe luxegoederen" in die volgorde? Denk je niet dat miljonairs in eerste instantie geinteresseerd zijn in nieuw en daarna pas in tweedehands? - waarom banners waarvoor ik mijn hoofd moet draaien om ze te kunnen lezen? - als miljonair wil ik zaken doen met mensen die net als ik goede zaken doen; jouw Google advertenties werken wat dat betreft m.i. averechts, alsof je die nodig hebt om nog een beetje uit de kosten te komen - je zoekpagina vind ik niet duidelijk; niet iedereen zal de term "custom fields" begrijpen of de kopjes "Gemaakt is", "Description bevat" of "Afbeelding is geupload"; waarom niet "Datum advertentie", "Omschrijving bevat" of "Zoek alleen advertenties met afbeelding"? - als ik alle advertenties bekijk van één gebruiker, dan zie ik advertenties met namen van verschillende eigenaars, dat komt een beetje vreemd over - vervolgens is het taalgebruik in een aantal advertenties niet echt fraai; "een tafel dat" i.p.v. "een tafel die", "dit jas" i.p.v. "deze jas", "een mooi jas" i.p.v. "een mooie jas" Kijk eens naar je site door de ogen van je doelgroep. Groet, John

Ik had 17e bewust weggelaten. Het gaat hierin namelijk over een ministeriële beschikking, zie deze link: De in art. 17e gegeven delegatiebevoegdheid is uitgewerkt in art. 16a Uitv.besch. OB 1968. De hierin aangewezen vrijgestelde intracommunautaire verwervingen zijn: a. intracommunautaire verwervingen van menselijke organen, menselijk bloed en moedermelk; b. intracommunautaire verwervingen door ondernemers die geen prestaties in Nederland verrichten die bij hen aan belasting zijn onderworpen. Ik ben benieuwd naar het vervolg.

Complexe materie, maar ik meen dat te kunnen opmaken uit de volgende artikelen uit de Wet OB 1968 Voor het aangeven van de btw: Hoofdstuk IIA. Heffing ter zake van intracommunautaire verwervingen Artikel 17a 1.Intracommunautaire verwerving van goederen is de verwerving van goederen ingevolge een levering van deze goederen door een als zodanig handelende ondernemer, welke goederen worden verzonden of vervoerd van een lid-staat naar een andere lid-staat. ... Artikel 17c 1.De belasting wordt berekend over de vergoeding. ... Artikel 17d Artikel 9 is van overeenkomstige toepassing, met dien verstande dat het tarief van nihil alleen toepassing kan vinden ten aanzien van intracommunautaire verwervingen van goederen, genoemd in de bij deze wet behorende tabel II, onderdeel a, posten 1, 3, 4 en 5. ... Artikel 9 1.De belasting bedraagt 19 percent. … Artikel 17f De belasting wordt geheven van degene die de intracommunautaire verwerving verricht. ... Artikel 17h 1.De in een tijdvak verschuldigd geworden belasting moet op aangifte worden voldaan. En voor het terugclaimen van de zo aangegeven btw: Artikel 2 Op de belasting, verschuldigd ter zake van leveringen van goederen en diensten, wordt in aftrek gebracht de belasting ter zake van de aan de ondernemer verrichte leveringen van goederen en verleende diensten, ter zake van de door hem verrichte intracommunautaire verwervingen van goederen en ter zake van invoer van voor hem bestemde goederen.

Nee, volgens mij betekent dit dat een heleboel voor mij relevante bedrijven al goed geregeld hebben dat ze bovenaan in de reguliere zoekresultaten staan. En ik betwijfel of het wat toevoegt als je én links én rechts staat. Zeker als rechts ook een heleboel niet relevante bedrijven staan. Dan zou het zelfs ave"rechts" kunnen werken, omdat ik na een paar teleurstellingen rechts die ene die daar dan wel relevant zou kunnen zijn links ook niet meer aan ga klikken. Daarom zei ik ook "maar dan moeten de opdrachten er wel zijn. En je bezighouden met Adwords kost ook tijd."

Wat beschouw jij als "je beurs betalen"? Heb je een voorbeeld over welk marketingbudget je je verbaasd hebt? Vergis je niet, die twee man personeel zijn vaak toch al in dienst (of zijn de ondernemer zelf met zijn partner) en kosten dan niets "extra" voor die beurs. Terwijl de kosten voor Google Adwords wel bovenop je standaard kosten komen. Je kunt natuurlijk stellen dat die geinvesteerde tijd ook inkomstenderving betekent, maar dan moeten de opdrachten er wel zijn. En je bezighouden met Adwords kost ook tijd. Daarnaast verbaas ik me nog regelmatig over de relevantie van de Adwords advertenties als ik met Google aan het zoeken ben. Ik het begin klikte ik ook nog regelmatig op die advertenties. Meestal met teleurstellende resultaten. Als ik bijvoorbeeld zoek op boekhouder bodegraven, dan krijg ik bij de gewone zoekresultaten heel veel relevante websites van boekhouders bij mij in de buurt, terwijl in de kolom rechts reclame wordt gemaakt voor boekhoudsoftware, boekhoudcursussen en boekhouders die minimaal op 30 km afstand wonen. Met schilder bodegraven hetzelfde resultaat. Rechts alleen maar advertenties van een soort "makelaars" die mijn aanvraag naar een aantal schilders willen sturen voor de goedkoopste offerte. En links allemaal herkenbare bedrijven bij mij in de buurt. En als je op Google zoekt naar hijskranen of een hovenier kom je nooit bij een boekhouder terecht. Op zo'n beurs dus wel. Wie weet wat voor effect dat heeft ...

Zie dit document pagina 216 met referenties naar de Wet OB 1968 en de Postwet 2009. De uitzondering m.b.t. drukwerk wordt hier expliciet beschreven en niet als voorbeeld. Dus zijn andere postzendingen geen uitzondering.

Volgens mij is die uitzondering voor drukwerk dat valt onder de "universele postdienst", waarbij je dat drukwerk via "een verlener van de universele postdienst" verzendt voor een opdrachtgever. Dus als een klant het verzenden van drukwerk (conform de hieraan gestelde eisen) door jou laat verzorgen, waarbij jij de feitelijke verzending weer door TNT laat doen, mag je die laatste kosten aan de klant doorberekenen zonder btw, mits je die kosten separaat op je factuur vermeldt.

Hallo Jon, Vanuit je vraag kreeg ik het idee dat je je richt op productaanbiedingen en niet op bedrijfsreclame. Maar als ik even zoek op je site kom ik heel veel pure bedrijfsreclame zonder specifieke aanbiedingen tegen onder het motto "De scherpste aanbiedingen bij u in de buurt vind u bij ..." (waarbij vind overigens met "dt" moet). Daarmee komt voor mij het idee van de "deals" in het gedrang. Of begrijp ik je formule verkeerd? Groet, John

Even voor de duidelijkheid: mijn reactie was niet bedoeld om iets over de norm te roepen of om de regels te definiëren. En ook niet om het handelen van de mods ter discussie te stellen. Ik kan prima leven met hoe e.e.a. nu gebeurt. Het leek me alleen handig om aan de discussie een tweede voorbeeld toe te voegen.

Ik heb het idee dat deze discussie inmiddels in een ander topic voortgezet wordt, dus deze maar even omhooggeschopt ... Dit topic lijkt mij wel geschikt om hier aan bod te laten komen. TS vraagt in mijn optiek wat hem kan gebeuren ("juridische vraag") als hij logo's op zijn site plaatst zonder toestemming. Omdat hij het expliciet heeft over "zonder toestemming" - en deze tekst zelfs vetgedrukt heeft gemaakt - maak ik hieruit op dat TS heel goed weet dat hier dus eigenlijk toestemming voor nodig is. Zo'n vraag had direct door de mods gepareerd kunnen worden met "Zoek even op internet op 'auteursrecht' (o.i.d.), dan zul je zien dat het plaatsen van logo's zonder toestemming van de eigenaar niet toegestaan is. Ik sluit dit topic omdat de kans groot is dat hierop allerlei suggesties tot illegaal handelen komen". Vervolgens zie je de discussie ontstaan, waarbij inderdaad ook voorgesteld wordt om het maar gewoon te doen. Is hier in het kader van deze discussie de juiste keuze gemaakt om dit topic open te laten en de reacties hun werk te laten doen?

Gezien boven de deur van een reisbureau in Amerika: PLEASE GO AWAY!

Kijk even op de site van Randstad: Alle inhoud van deze pagina's, zoals teksten, grafische elementen, logo's, buttons, audioclips en software is eigendom van Randstad of haar licentiegevers en is beschermd onder Nederlandse en internationale copyrightwetgeving. De verzameling (dat wil zeggen de samenstelling, de inhoud en de structuur) van de content op deze site is auteursrechtelijk beschermd. Niets van deze verzameling mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Randstad te Diemen (Nederland). Lijkt me dus duidelijk.

Er is in dit topic al een paar keer gesproken over de "intentie" van de oorspronkelijke vraag en ik denk dat daar de crux in zit. TS geeft in het begin aan dat hij "zich aan de regels houdt" en hoewel in de laatste alinea staat dat hij "er niet tegen is om regels te breken" bedoelt hij m.i. precies het omgekeerde. Je kunt de vraag zien als een tirade tegen de belastingdienst. Of als een emotionele noodkreet. Zou het in het licht van het laatste niet kunnen zijn dat TS de zinsnede "buiten het oog van de belastingdienst" enigszins ongelukkig heeft gekozen? De grenzen van onderwerpen op dit forum worden m.i. bepaald door de combinatie van de inhoud van de vraag en de intentie waarmee die gesteld wordt. In dit specifieke geval was m.i. de vraag fout, maar ik heb wel twijfels of ook de intentie fout was. Zeker bij - zoals in dit geval - een redelijk nieuwe TS is dat lastig in te schatten.

In een verder prima discussie vind ik deze opmerking enigszins onder de gordel ...