Daniel_Nijmegen

dat de persoon dus niet direct kan instappen in de BV heeft dus te maken met einde van eerder bedrijf (bijna jaar terug) en een probleem met een buitenlandse belastingdienst die zich heel start opstelt. die starre houding maakt het oplossen van dat probleem erg lastig, is niet dat hij dat niet wil maar niet kan (op dit moment). die starre houding komt weer door veel miscommunicatie door ingehuurde partijen om dat probleem op te lossen (verkeerde partijen zoals nu lijkt) teveel eigen rechtstreeks contact, kwijtgeraakte stukken enz. enz. 1 grote samenloop van omstandigheden in elkgeval en niks wat bewust gecreëerd is in elkgeval en zeker niet de bedoeling die partij te benadelen. De hele constructie die bedacht is is ook niet om een partij te benadelen maar meer om mezelf en bedrijf te beschermen. en daarnaast voor die partner de meest gunstige voorwaarden te creeren zodat hij rustig kan meehelpen met opbouwen hiervan zonder dat het direct wordt afgenomen en hij waarde kan opbouwen waarmee later weer die buitenlandse partij betaald kan worden. (edit)Deze reactie was zonder het lezen van de 4 voorgaande reacties. daar kom ik nog op terug. nu eerst even de verdere verplichtingen voor vandaag afhandelen. In tussentijd ook nog bij boekhouder geweest hierover wat weer wat verheldering gegeven heeft en meer duidelijkheid over de te nemen stappen.(edit)

bedankt voor je uitgebreide reactie. Ik zal proberen zo veel mogelijk te beantwoorden. welke partij wordt er volgens jou dan benadeeld? dit is me helaas niet duidelijk met wat er anders voorgesteld wordt als de werkelijkheid en wat voor gevolgen dan. het is de bedoeling dat de andere persoon pas aandeelhouder wordt als zijn persoonlijke situatie opgelost is (heeft te maken met einde van eerder bedrijf en wat gedoe met een buitenlandse belastingdienst welke door weer andere zaken lastig op te lossen is). een direct aandeel in een nieuw bedrijf zou dan dus direct in beslag genomen kunnen worden. Het was eerst de bedoeling om hem onzichtbaar te houden, dat bleek lastig en had ook weer flinke fiscale gevolgen op langere termijn. Klinkt allemaal wat vaak als ik het zo zelf lees maar verhaal is te uitgebreid en gecompliceerd om hier duidelijk te maken. Ik zou dit overigens geen benadelen van die partij willen noemen, juist een poging voldoende geld bij elkaar te halen om uiteindelijk netjes op te lossen zonder direct bij de start al onderuit gehaald te worden. en nog belangrijker: hem nu direct aandeelhouder maken zou dat nieuwe bedrijf geen goed doen en enkel problemen opleveren. het is voor dat nieuwe bedrijf dus beter als hij voorlopig geen aandeelhouder wordt. Maar tegelijk heeft het nieuwe bedrijf deze persoon wel ook weer nodig om succesvol te kunnen zijn (we hebben elkaar nodig om dit bedrijf een succes te maken). Tevens wil ik deze persoon aan het bedrijf binden en niet direct als personeel inhuren (*). Optieregeling was in eerste instantie ook het plan. maar zou wat nadelen hebben als dat de persoon die die optieovereenkomst krijgt niet in dienst zou kunnen komen omdat dan risico is op een loonheffingsaanslag (naheffing). En op het moment dat hij de optieovereenkomst zou gebruiken en bedrijf is veel meer waard geworden (mede door zijn eigen inbreng) dan zou hij daar ook nog weer een belastingaanslag over kunnen krijgen voor verschil in waarde. Dat is ook niet de bedoeling uiteraard dat hij aan iets werkt om waarde te geven en daar dan via belastingaanslag voor gestraft wordt. is dus niet mogelijk gezien zijn situatie en hij voorlopig helemaal niet in bedrijf moet komen. Momenteel huur ik hem parttime in als freelancer voor mijn eenmanszaak. de bedoeling is dat dat zo blijft (straks is die eenmanszaak enkel een BV). In het nieuwe bedrijf zal hij om te beginnen wel gaan investeren. Maar enkel op gebied van tijd en contacten. dat wordt om te beginnen geen dienstverband en ook geen andere financiële vergoeding voor (zijn beloning is dat bedrijf meer waard wordt en hij dus via optieovereenkomst of stak daarvan kan profiteren (op later moment). als er voldoende winst in die BV gemaakt wordt dan zal hij wel beloond gaan worden via of een contract als werknemer of via facturatie uit zijn huidige eenmanszaak of anderzins (en ikzelf zal via managementvergoeding tegen die tijd beloond worden). maar tot er voldoende winst in die BV is zal ik dus mijn inkomen uit andere bedrijf halen en hij dus deels ook via het freelance contract met mijn andere bedrijf. ze accepteren dus wel, dat is misschien verkeerde omschrijving. Maar wil graag naheffingen voor mij en voor hem voorkomen omdat de belastingdienst zaken anders beoordeels als wij vooraf bedacht hadden.

het is overigens de bedoeling dat mijn huidige eenmanszaak ingebracht wordt in de werk BV links onder. Dat zal of gaan via een passiva/activa transactie of via geruisloze inbreng via de Holding daarboven. Daarbij zal een deel van eenmanszaak (bepaalde software, handelsnaam, domeinnamen enz.) achterblijven in de holding en de rest doorzakken naar de werk BV. En dus een 10.000 euro moet gebruikt worden voor oprichten tussen holding en werk BV aan de rechterzijde.

alleen lastig om dan te bepalen wat nu wel de juiste manier is en hoe de belastingdienst daartegen aan kijkt.

ik heb momenteel een eenmanszaak. Nu wil ik een 2de bedrijf starten met heel andere producten als wat ik nu verkoop. Om diverse redenen wil ik dat volledig gescheiden houden van mijn huidige bedrijf. Daarom wil ik daarvoor een BV oprichten. Ook mijn huidige eenmanszaak zal daarbij omgezet worden naar een BV. We (ik samen met boekhouder) hebben daarvoor gekeken naar een structuur van holdings, werk bv's en een stak in een opzet zoals in de bijlage staat geschetst. de stak is omdat ik de 2de werk BV (rechts onder) samen met een 2de persoon ga opbouwen maar die persoon nog geen directe aandeelhouder kan worden (te maken met afsluiting van zaken van oud bedrijf en huidige persoonlijke omstandigheden). nu is het de bedoeling dat die persoon waarmee ik ga opbouwen op ene later moment (over 1 tot 3 jaar) dus ook een 50% belang in de tussen holding zal krijgen. Het is echter niet de bedoeling dat hij daar dan 50% van de op dat moment geldende waarde voor moet betalen maar 50% van de huidige oprichtingswaarde van het bedrijf. Nu is er echter twijfel tussen de constructie via de STAK of om de STAK weg te halen en een optieovereenkomst voor 50% van de tussen holding met hem te sluiten. De notaris vond de constructie met STAK te omslachtig voor wat ik wilde bereiken maar boekhouder twijfelt of met optieovereenkomst wel geaccepteerd wordt door de belastingdienst. Dus ik richt de tussen holding op met 10.000 euro. de tussen holding richt met dat geld weer de werkBV op. Degene waarmee ik wil samenwerken koopt voor b.v. 100 euro de optie om op later moment 50% van de tussenholding te mogen kopen voor 5.000 euro. De boekhouder is bang dat de Fiscus met die constructie een probleem zou kunnen hebben. Maar ook dat de persoon waarmee ik wil gaan samenwerken en die dus uiteindelijk 50% aandeelhouder van de tussen holding zal worden niet in dienst zou kunnen komen bij de werk BV tot die tijd. Voor mij allemaal nieuwe lastige materie en weet dus niet wat dus beter is en wat wel of niet kan. - optieovereenkomt voor de tussen holding - stak met certificeren van aandelen . er zal vast nog meer info nodig zijn om een goed antwoord te kunnen geven maar hoor het graag welke info daarvoor nodig is.

gebeurd mij vrij regelmatig helaas dat ik door klanten geprobeerd wordt te chanteren met zaken als dat ze overal negatieve berichten gaan plaatsen, Kassa gaan inschakelen tot regelrechte bedreigingen aan toe. Heeft er altijd mee te maken dat ze een hygiëne product retour willen sturen waarvan verzegeling verbroken is wat ik dan weiger en ze dat niet accepteren omdat op bol overal enkel staat dat 30 dagen gratis retour mag en ze de algemene voorwaarden niet gelezen hebben. Ik stuur daarbij altijd een bericht terug dat als die acties uitgevoerd worden ik aangifte van smaad/laster en eventueel bedreiging zal doen en de klant bij voorbaat al aansprakelijk stel voor alle (financiële) schade die daaruit zal voortvloeien. Dat is daarna ook gelijk het einde van de communicatie met de klant en die wordt verder ook niet meer beantwoord of verder geholpen.

ik doe niet dropshippen vanuit Duitsland maar ben bezig voorraad bij Amazon FBA neer te leggen in Duitsland. Voor Belgie zat in simpelweg over drempelbedrag heen. Maar kennispunt kan je zeker helpen met buitenlandse btw nummers en aangiftes. Verder mag je gerust eens contact opnemen of je vragen hier plaatsen, krijg je van meerdere mensen reacties (ik weet zeker ook niet alles).

als verzonden wordt vanuit Duitsland moet je voor alle orders die van daaruit verzonden worden aangifte in Duitsland doen en dus een Duits BTW nummer aanvragen (ik laat buitenlandse btw aangiftes en aanvragen van btw nummers doen via kennispunt.eu). als je ook deel vanuit Nederland verzend moet je voor dat deel aangifte in Nederland doen voor btw (tot aan drempelbedrag), welke overigens per 1 juli gaan veranderen) tenzij je vrijstelling voor landen aanvraagt voor gebruiken drempelbedrag en volledig in dat land aangifte gaat doen (doe ik nu voor Duitsland)

Myparcel is tegenwoordig zeer slecht. Klantenservice was geweldig maar is nu echt op een dieptepunt. Flink conflict mee over tientallen (mogelijk meer als honderd) zendingen die verzekerd verzonden waren naar buitenland maar waarvoor je als je aangeeft dat niet aangekomen is nog geen handtekening krijgt zonder ontvangersverklaring, inkoop en verkoop factuur, btw specificaties enz. (terwijl dat contractueel geen vereiste is van PostNL waarvan ik ciontract gebruikte). Sendcloud werk ik nu maand of 2 mee en gaat goed. tot op heden geen problemen mee. kan je ook eigen contracten inladen. Verder kan je ook nog kijken bij een b2ceurope of wegrowwebshops (die laatste kan weer vanuit sendcloud verwerkt worden en werk ik nu dus deels ook mee.)

ze vermelden blijkbaar wel op de site. heb tijd terug een vestiging bezocht en ben daarna teruggebeld door de sales van hun voor een vestigingsadres bij hun. die medewerker in winkel en die van sales gaven op zeer specifieke vragen van mij daarover toch echt antwoorden die hier niet op wezen en het tegenovergestelde beweerde. Moest er uiteindelijk via de KVK achter komen dat de info die ik van Allsafe kreeg niet juist was.

pakketkluizen en afhaal locaties geven voor mij juist veelal een groot probleem. B.v. gister een klant die mij een bericht stuurt dat ze haar geld terug wil omdat niks geleverd is (klant uit buitenland via amazon). Dat ik nakijk blijkt het al 7 dagen ineen pakketkluis te liggen voor de klant omdat ze niet thuis was. Maar wij hebben of geen e-mail adres en telefoonnummer van de klant of het is een versleuteld Amazon adres. en als de bezorgdienst een mail stuurt met dat ergens afgehaald moet worden komt die info meestal niet aan bij de klant doordat amazon links en andere info uit berichten filtert en niet doorstuurt. 70% van de pakjes die in pakketkluis of op afhaal locatie terecht komen in buitenland leveren dus problemen op met boze klanten dat ze niks ontvangen hebben en niet geinformeerd worden over wat er met hun zending gebeurd en/of komen retour naar ons.

maar daar mag je je enkel mee bij de KVk inschrijven als je daar ook daadwerkelijk kan en zal werken. als je dus een ruimte van 1 vierkante meter huurt kan en zal je daar niet werken en mag je het niet gebruiken om je in te schrijven. Ook als je activiteiten hebt die helemaal niet vanuit zo een ruimte uitgevoerd kunnen worden (kantoor of dus zoals dit een Goudsmit die sierraden maakt) mag je het niet gebruiken als vestigingsadres. en in meeste gevallen komt bij die inschrijving dus alsnog geen eigen adres bij de kvk inschrijving erbij te staan. Lees ook https://www.kvk.nl/inschrijven-en-wijzigen/inschrijven-bij-de-kamer-van-koophandel/moet-ik-mijn-bedrijf-inschrijven/inschrijving-vestiging-in-bedrijfsverzamelgebouw/ b.v. AllSafe informeert je daar onjuist/onvolledig over

let er wel op dat wat ze doen lang niet altijd overeengekomen is. zo lig ik met PostNl overhoop over de piektoeslag die ik niet met ze overeengekomen was (hebben ze ondertussen erkend dat ze dat niet hadden mogen factureren). Maar ook vele tientallen zendingen naar buitenland die allemaal verzekerd waren maar waarvoor ze allemaal weigeren de handtekening voor ontvangst te verstrekken en/of de verzekerde waarde te vergoeden als ik geen ontvangers verklaring van de klant kan overleggen (en zo een verklaring krijg je niet los van amazon klanten). Echter staat die ontvangersverklaring nergens in hun eigen algemene voorwaarden (buiten dat ik bij aangaan contract helemaal geen algemene voorwaarden ontvangen heb) (enkel melden en inkoop of verkoopfactuur inleveren) maar verzinnen ze dat er later bij om niet te hoeven betalen.

zoals hierboven al aangegeven ben je inderdaad verantwoordelijk. Je merkt bij brievenbus post zendingen (met postzegels) ook veel dat klanten daar misbruik van proberen te maken. ze ontvangen het wel maar weten dat je niet kan bewijzen en zeggen niks ontvangen te hebben en vragen dan in meeste gevallen hun geld terug (merendeel van gevallen wil niet dat je opnieuw opstuurd). Heb daarbij wel eens een testje gedaan met bij elk pakje een unieke code welke ze op de website moesten invullen om een prijs te kunnen winnen. opvallend vaak gebeurde dat die code wel op de site werd ingevuld terwijl de klant beweerde niks ontvangen te hebben. Niet helemaal waterdicht op de manier waarop ik deed maar als ik klanten mee confronteerde hoorde ik vaak niks meer over die verdwenen zending. Brievenbuspakjes wordt al lastiger. daarvan kan je normaal zien dat afgeleverd is via de tracktrace maar als klanten dan beweren niks ontvangen te hebben is dat moeilijker. Jij hebt immers "bewijs" dat wel afgeleverd is. En je kan bij PostNL ook geen navraag doen naar dat soort zendingen. Heb nu zelf een geval met brievenbus pakje met tracktrace welke wel is afgeleverd maar welke helemaal stuk was en de inhoud verdwenen. PostNl zegt dan: dat is vervelend, maar had u maar verzekerd moeten verzenden dus zoek het maar lekker uit. Dus helaas 50 euro schade voor mij omdat ik product opnieuw moet opsturen (ga in dit geval op basis van diverse zaken vanuit dat klant ter goeder trouw is en echt leeg aangekomen)

nee, dat stukje had ik even overheen gelezen. maar alsnog is het vaak goed even persoonlijk contact op te nemen omdat degene die de beslissingen nemen ook maar mens zijn en een persoonlijk contact kan bepalen of ze de wel of niet weigeren (voor gronden waarop ze mogen/kunnen weigeren maar niet verplicht op hoeven te weigeren). als alles koud via de mail / het internet binnenkomt kan snel een conclusie getrokken worden die bij een persoonlijk contact heel anders kan uitvallen.

in veel gevallen is het ook gewoon een kwestie van even contact opnemen met de bank om het te bespreken. Zo kon ik ooit bij de Rabobank ook niet zomaar een zakelijke rekening openen omdat ik sextoys verkoop. Moest daarvoor eerst op gesprek bij de bank komen om kennis te maken. Daarbij gaven ze aan dat ze graag wilde weten met wie ze te maken kregen en (heel erg fout) ik niet een of ander figuur vol tatoeages was. Na de kennismaking kon vervolgens gewoon de rekening geopend worden. Soms is het dus gewoon een kwestie van een goed gesprek met de bank om zaken die eerst een probleem zijn daarna op te lossen (hoewel ik nog altijd bij vele zaken (ongeacht de bank of andere krediet organisatie) als eerste altijd tegen muur aanloop omdat ze het woord sextoys zien). Maar mijn advies is dus: bel gewoon eens met het locale filiaal van je bank en vraag er eens naar. Ohhh en die wachttijd varieert ook van bank tot bank en per filiaal. Bij B.v. de ING heb ik vorig jaar een rekening geopend binnen 24 uur (bellen voor afspraak, volgende dag afspraak bij locale filiaal) . Bij die afspraak hadden ze stapel kant en klare rekeningen liggen compleet met zakelijke betaalpas enz. die ik gewoon direct mee kreeg en direct kon gebruiiken. week later had ik de definitieve pas via de Post binnen. Had net daarvoor ook aanvraag bij Rabo gedaan maar die brulde toen ook over 6 weken wachttijd (en weer gezeur over op afspraak moeten komen terwijl ze wel zagen dat dat voor vorig bedrijf ook al gedaan was). Uiteindelijk had ik dat maar geannuleerd (dacht ik) maar kreeg ik 3 weken later alsnog post met zakelijke rekening, betaalpas en creditcard.

Ik ben eerst bezig geweest om studenten van HAN in te schakelen. Het bleek echter niet mogelijk hier een (afstudeer) stage van te maken aangezien ik geen bedrijf heb dat de ontwikkeling van dit soort diensten aanbied (de vereiste voor een stage opdracht was dat er minimaal 5 personen werkzaam waren op het vlak waarvoor de opdracht is en de stagebegeleider een vergelijkbare opleiding heeft als degene die de stage volgt. Dan was er optie om groep studenten eraan te laten werken zonder enige begeleiding maar ook geen enkele garantie over wat er afgeleverd wordt. en dan waren er een tweetal studentenbedrijven die de opdracht konden doen. Beide gave in eerste instantie aan dat de opdracht niet bij hun paste, 1 kwam daar later op terug maar gaf direct aan dat ze het tegen kostprijs konden doen wat waarschijnlijk ergens tussen de 15K en 30K zou liggen, dat is toch echt buiten mijn budget. de Excel oplossing zal waarschijnlijk ergens tussen de 1K en 3K komen te liggen. Enkel wat overdonderd door vele reacties op dit project en de vele verschillende voorstellen. Heb tekort tijd om alles goed te onderzoeken en de verschillende oplossingen te vergelijken. Degene van Excel systeem kwam ervaren over en gaf aan dat de zaken goed geautomatiseerd kunnen worden. Waarschijnlijk is de eerste stap dat ik diegene laat inventariseren wat er allemaal nodig is en hoe dat opgezet kan worden. Als daarna dat systeem 1 a 2 jaar mee kan en dan vervangen moet worden door een nieuw beter systeem is dat wat mij betreft goed. Het hele systeem wat ik nu voor de rest van bedrijfsprocessen laat ontwikkelen is ook weer iets waarvan ik vanuit ga dat dan met paar jaar grotendeels opnieuw moet omdat er betere manieren blijken. Maar als ik er nu 1 of meer jaar mee vooruit kan kan ik in elkgeval weer flink doorgroeien (in elkgeval technisch gezien). Voor het direct realiseren van het ultieme perfecte systeem ontbreekt het me nu simpelweg aan de ervaring met die bedrijfsprocessen en aan de financiën en dit zijn dus allemaal tussen stappen.

hoi Maarten, Bedankt voor je reactie. Ik gha eens naar beide sites kijken. Heb ondertussen ook een opdracht geplaatst op freelance sites voor een oplossing hiervoor. Veel standaard systemen kunnen de vele variabelen die ik heb (waarbij elke variabele ook weer zijn eigen variabelen heeft) niet aan. 1 oplossing die me nu voorgesteld is is een excel systeem met visual basic welke geheel automatisch zou kunnen werken met input en output zodat door ander systeem weer verwerkt kan worden.

ook daar is geen woord aan gelogen. het is ook geen zwart wit verhaal. Ik heb een bepaald beeld van de toekomst, daar probeer ik me nu op voor te bereiden en te zorgen dat ik als die toekomst waarheid wordt ik er klaar voor ben. is een moeilijke weg en doordat die markt nog lang niet volwassen is vol met hobbels, valkuilen en ingewikkelde puzzels die ik moet overwinnen en/of oplossen. Maar uiteraard moet ik ook nu overleven en dus ook het korte termijn belang niet uit het oog verliezen.

dat riepen veel grote winkelbedrijven ook ooit betreffende verkoop op internet. veel van die bedrijven bestaan ondertussen niet meer of hebben het nu erg moeilijk om overeind te blijven omdat ze steeds achter de feiten aan blijven lopen.

dat is lastig aangezien het platform bepaald waarvoor je iets mag verkopen. er gelden marktconforme prijzen en als je daarboven zit wordt je aanbod uitgezet. zit je eronder maar zijn er goedkopere concurrenten (het is overigens meer als prijs) dan krijg je koopblok niet en verkoop je ook niks. en aangezien er diverse prijsdumpers zijn die blij zijn met 25 cent marge op een product van 40 euro is dat een probleem. Maar dus ook een Bol zelf die nog regelmatig goedlopende producten ineens zelf gaat verkopen en veel producten zelfs met verlies verkoopt (en ja dat kan ik berekenen). en dan nog veel jongeren die op bol gaan verkopen maar geen idee hebben wat ze doen en over onjuiste bedragen btw afdragen (te weinig btw) en andere rare dingen doen veroorzaken problemen. en die partij verdwijnt ook vanzelf meer maar voor elke die verdwijnt komen er 2 nieuwe bij. Daar zijn ook wel weer omwegen en oplossingen voor en daar ben ik achter de schermen ook mee bezig maar dat vergt tijd en soms veel geld. Ik zit hier in voor de lange termijn en heb ook lange termijn strategie maar toch doen dat soort zaken nu wel pijn.

omdat ik er van overtuigd ben dat dat de toekomst is. Ik verwacht dat op de lange termijn 90% van alle aankopen via slechts een paar platformen zullen lopen. Ook verwacht (lees: hoop) dat er over een aantal jaar vanuit de overheid/EU ingegrepen zal worden op de macht van de grote platformen en er b.v. regelingen komen dat platformen zelf geen producten meer mogen verkopen/concurreren met hun externe verkopers en er meer andere bescherming zal gaan komen voor externe verkopers. En om dan goed mee te kunnen doen moet je daar (naar mijn mening/inschatting) nu nu al op voorbereiden en de juiste organisatie voor opbouwen.

marges zijn zeker niet heel hoog en ja dan doen dat soort bedragen best pijn. daar moet ik hard voor werken.

ging even om een kort (wat uiteindelijk iets minder kort was) voorbeeld waarom met Amazon geen fatsoenlijk gesprek te voeren is. Ook op bol wel eens wat te mopperen maar die zijn absoluut heilig in vergelijking met een Amazon. dat probeer ik, maar soms wel lastig, kan niet alles nog zo goed van me afzetten soms, is ook lastig als amazon bedragen van 100, 250 of zelfs 650 euro zomaar even aan klanten uitdeelt op mijn kosten alsof het niks is en het mij vervolgens ook nog verwijt en me strafpunten geeft daarvoor. Dus ja dat frustreert me zeker nog wel eens en dat vreet aan je. daarom probeer ik ook waar mogelijk dat soort zaken over te dragen aan een andere partij die er neutraal instaat en er ervaring mee en verstand van heeft. De door jou genoemde partij ziet er overigens interessant uit. maandelijkse kosten zijn zeer laag, maar bij bemiddeling kost dat 750 euro per case, niet iets wat je inzet voor kleinere zaken dus. En voor Amazon kunnen ze geen bemiddeling doen, Amazon accepteert hun niet als bemiddelaar. Maar mogelijk straks voor andere zaken interessant. Ook contact gehad met ICTRECHT en die gaan din gen verder uitzoeken en een voorstel doen wat ze voor me kunnen betekenen.

ik kan eenvoudig aantonend at ik bij officiele distributeurs binnen de EU inkoop. onlangs heeft een partij (dat betrof een partij die namens merkhouders hun merken bewaakt) een 5 tal claims ingetrokken bij Amazon nadat ik aangegeven had geen inbreuk te maken en gedreigd had met claims vanwege schade oplopen door hun valse claims. Met amazon valt op geen enkele wijze fatsoenlijk te communiceren (klein voorbeeld, niet dezelfde situatie maar geeft wel aan hoe amazon werkt: klant plaatst 2 ordersbij mij voor 2 keer 125 euro, ik verstuur die dezelfde dag gezamelijk in 1 pakket. Dag daarop meld klant zich dat de orders een foutje waren omdat hij ook al bij 2 andere leveranciers gekocht had en dat hij wil annuleren. Ik geef aan dat dat niet mogelijk is omdat al verzonden is. Wordt eind december bij klant aangeboden maar adres is niet compleet. klant krijgt daar bericht van en kiest voor afleverlocatie die gesloten blijkt door Corona, gaat dus naar andere locatie en klant krijgt bericht waar hij kan afhalen. Klant weigert af te halen en stuurt gister bericht dat hij niks ontvangen heeft. Ik wijs hem op de afhaal locatie waar hij kan afhalen. klant start 5 minuten later een A-Z claim voor beide orders en weer 1 minuut later zijn die door Amazon goedgekeurd met dat ik niet geleverd heb en maar bij mijn verzender moet claimen en betaald amazon op mijn kosten de klant beide orders terug en geeft mij een negatieve aantekening dat ik dus in gebreken gebleven ben. Ik maak bezwaar met volledig overzicht van dat tijdig bij klant aangeboden is, dat hij zelf aanpassingen gemaakt heeft en niks opgehaald heeft maar nog voor hem klaar ligt om op te halen. inclusief links naar tracktrace en screenshots daarvan. 5 minuten later is bezwaar afgewezen want heb niet genoeg bewijs geleverd daarvoor (wat meer als tracktrace en screenshots wil je). Nu zal je zien dat de klant vanmiddag of morgen alsnog het pakket ophaalt bij ophaallocatie. Ik dus geld en producten kwijt en negatieve aantekeningen in mijn account. dit is standaard hoe het gaat bij amazon, geen enkele manier van normale communicatie mogelijk) dat verschilt van geval tot geval hoe je moet aantonen. Overigens doet amazon daar in 97% van de gevallen niks mee, dat je bij amazon kan reageren is puur voor de vorm. nee dat kan niet vooraf, niet als je niet je eigen merk hebt. Ik heb 30.000 producten en ruim 200 merken, valt vooraf dus niks over te zeggen van/over welk merk de volgende claim zal komen. Amazon interesseert het verder allemaal helemaal niks of je nu verkoopt, niet verkoopt, verlies maakt, je geld kwijt raakt of wat voor problemen dan ook oploopt daar hun acties of die van andere partijen. Daar werken op klantenservice enkel mensen uit lage lonen landen als India die enkel op knopjes "bezwaar afwijzen" kunnen klikken en verder niks lezen en zich nergens voor intereseren.