Daniel_Nijmegen

benieuwd of TS daar geweest is. stond namelijk wat ik zag een stand met dienst die exact doet wat de TS wil, flyers kunnen toevoegen aan de pakjes van andere webshops. anders zal het betreffende bedrijf te vinden zijn op de volgende pagina: https://www.summeredition.nl/nl/exposanten

daar kan ik me in vinden als er (exacte) kopieën van producten verkocht worden. niet als er soort van eerbetoon of parodie producten verkocht worden

zullen ze toch moeten aantonen dat ze door de actie van TS minder van die shirts verkocht hebben. de klanten die bij TS een soort van "i love ..." shirt gekocht hebben van b.v. 15 euro zullen waarschijnlijk nooit een officieel shirt van 750 euro gekocht hebben. Dus doordat TS een paar shirts verkocht heeft hebben zij er niet een paar minder verkocht dus die schade is er niet. Ook zullen ze zeer waarschijnlijk ook niet gedacht hebben dat ze voor die 15 euro een echt merkshirt gekocht hebben en doet dus ook een slechtere kwaliteit van dat shirt geen afbreuk aan het merk als nu iemand exacte kopieën van hun shirts verkocht had voor laten we zeggen 400 euro per stuk en daarbij net gedaan had alsof het officiële shirts waren dan was er naar mijn mening wel een zaak van schade geweest omdat ze dan wel zeer waarschijnlijk minder shirts verkocht hadden omdat die klant dus echt opzoek was naar zo een shirt en ook serieus geld voor wilde betalen. ze hebben dan dus minder verkocht en als kwaliteit van shirt slechter was ook afbreuk aan merk gehad doordat klant dacht dat hij een echt shirt had. Dan is er wel een echte case met dat merkhouder schade heeft opgelopen. Maar goed dat is mijn mening en die heeft in een rechtszaal niet zo veel betekenis ;-)

als bovenstaande dus klopt kan je ze voorstellen die 500 euro voor ingeschakelde juridische bijstand te betalen en dus 50 euro bruto winst. daarmee zou de zaak afgedaan moeten kunnen zijn aangezien er verder (vooralsnog) geen aangetoonde (immateriele) schade aangetoond is is een voorschot van 1500 euro dus ook niet nodig (is een voorschot, dus als door hun bewezen schade hoger is zou je moeten bijbetalen, is de schade lager zou je moeten terugkrijgen (wat ze uiteraard niet zouden doen). maar zonder bewezen schade zou ik daarvoor niks betalen.

ik vind het ook allemaal net iets te toevallig vaak. Ook aangezien ze veelvuldig nog data gedreven inkopers zoeken. Helaas komt er nog niet veel terecht van belofte van Huub Vermeulen (directeur bol) terecht dat bol zelf steeds meer zal terugtrekken uit eigen verkoop en aan partners gaat overlaten

ik val onder managed partnerprogramma bij bol en heb hier laatst heel gesprek over gehad. Bol beweerd bij hoog en laag dat hun inkoop geen toegang heeft tot de verkoopgegevens van partners en dus niet kan zien als een product van een partner heel goed verkoopt en op basis daarvan dus zelf dat product gaat inkopen. dat zou volgens bol zelf dus wettelijk niet toegestaan zijn en dus niet gebeuren. Opvallend is dat wel erg vaak toevallig gebeurd. Mijn contactpersoon gaf na wat navragen aan dat het ook vaak gebeurd dat bol juist door groothandels/fabrikanten benaderd worden met of ze bepaalde goedlopende producten niet in hun assortiment willen opnemen. laten we hopen dat het volgende ook snel in Europa van kracht gaat worden (wordt zover ik weet wel naar gekeken): https://www.emerce.nl/nieuws/amazon-flipkart-geconfronteerd-beperkingen-india

het gebeurd veelvuldig dat platformen als bol of amazon goedlopende producten van mij plots zelf op voorraad hebben. en ja dat is veelal tegen prijzen waarvoor ik niet kan verkopen. en niet perse omdat zij goedkoper inkopen. weet dat ik bij bepaalde producten zelfs goedkoper inkoop toch verkoopt bol soms 40% goedkoper als mij. nu hoeven ze uiteraard geen commissie aan zichzelf te betalen en waarschijnlijk nog lagere logistieke kosten als mij met gebruik van LVB maar weet zeker dat een deel met verlies verkocht wordt. is vaak gewoon oneerlijke concurrencies. maar je doet er weinig/niks aan.

bol accepteerd enkel als merk als je een GS1 ean hebt, het merk officieel geregistreerd hebt bij BOIP en het merk op verpakking (en product) geprint/gedrukt is. dus geen gs1 code? dan is het geen merk voor bol geen boip registratie? dan geen merk voor bol. merknaam met sticker op verpakking geplakt? dan geen merkbescherming bij bol.

waarschijnlijk verwijzingen naar de eigen website/webshop van de verkoper. dat is een overtreding van bol regels en kan bestraft worden met beleidspunten straf (je hebt er aan begin 100, kom je op 0 dan worden je accounts definitief gesloten. 1 jaar na dat er beleidspunten afgetrokken worden krijg je die terug tenzij je dus op 0 gekomen bent, dan is definitief voorbij.) bij vrijwel elk platform stem je met voorwaarden mee in dat alles wat je upload het (gebruikers) recht bij platform komt te liggen en dat dus ook andere verkopers het kunnen gebruiken (voor identiek product)

zo is netjes opgelost. best kans dat je nog blafbrief van de andere partij krijgt maar die maakt geen enkele kans. goede kans dus dat die verkoper ook nog flinke beleidspunten straf ontvangt.

om bescherming te krijgen op bol moet je product aan aantal zaken voldoen zoals: - gs1 code - boip geregistreerd merk - merk op verpakking (en product) geprint (een sticker of iets dergelijks voldoet niet als dus niet aan bovenstaande voldoet zal een notice en takedown geen enkel effect hebben bij bol. ook niet als het een eigen gs1 ean is. sterker nog: bol eist dat als het product hetzelfde is en merkloos is (of wel een merk en hetzelfde eannummer heeft) dat je juist onder dezelfde listing verkoopt. als je een bestaand product met ean vanaf leverancier onder een nieuw eigen ean nummer gaat verkopen kan je zelfs beleidspunten straf krijgen en voegt bol de producten samen. wel mag je bundelproducten aanmaken zoals een bepaald product met daarbij iets extra's toegevoegd. product waar ts het over heeft is een grijs gebied, de vraag is of voor bol een zelf gemaakte handleiding als bundelproduct ziet als die verwijzing is naar de website van de verkoper waar hij zelf ook producten verkoopt kan hij daar ook weer beleidspunten straf voor krijgen, zelfpromotie is namelijk niet toegestaan. Kortom er valt niet direct wat over te zeggen, beter even bellen/mailen met partner service en voorleggen, die kunnen je een duidelijk antwoord geven.

ja door contact van mij zelf met ebay, eerst is 3 keer afgewezen, toen kreeg ik stornering van 25 euro wat maximale was wat die afdeling mocht doen, en na nog paar mails werd doorgezet naar een afdeling met meer bevoegdheden welke me eerst een uitleg gaf over de factuur en na nog een mail gingen ze er verder naar kijken en kreeg ik gisteravond bericht dat ze eenmalig plaatsingskosten zouden crediteren wat vanmorgen gedaan was waarna direct resterende factuurbedrag door mij betaald is. dus fijn dat opgelost is maar had 3 weken terug al opgelost kunnen zijn door die freelancer. maar goed blij dat opgelost is, ik weer wat geleerd heb en weer door kan.

+ zeker waar dat zaken frustrerend zijn, zeker als iemand geen verantwoordelijkheid neemt en niks meer laat horen en doet. Gelukkig kan ik zaken steeds beter loslaten (hoewel dat misschien niet zo lijkt uit dit topic ;-) ) in begin van mijn ondernemen deed ik iemand zelfs voor 10 euro voor rechter dagen en desnoods uiteindelijk zijn volledige inboedel verkopen. Maat mijn hoofdmotief was hier van mijn fouten leren en weten wat rechten en plichten zijn en desnoods actie ondernemen. klopt, is niet ideaal, maar helaas weinig/geen alternatieven. Heb ook aan Ebay gevraagd of ze lijst hebben van door hun erkende specialisten/marketingpartijen die ik kan inhuren voor werk aan hun platform maar reactie daarop was en dat is erg jammer, partijen zoals b.v. bol heeft wel een lijst met partijen waarmee ze samenwerken en dus aanraden en die zelfs een soort van ranking gegeven. Daar heb ik de partij ook vandaan die voor mij mijn bol en amazon accounts helpt beheren. Maar gelukkig is het opgelost en is gestorneerd. dus weer door met het werk en kijken of ik betere partij kan vinden voor ebay.

Maar ook positief nieuws, koste wat moeite maar is me gelukt naar de juiste afdeling te laten opschalen en heb gisteravond bericht gekregen dat ze eenmalig de plaatsingskosten crediteren (echt eenmalig en ik verder dus goed moet oppassen met wat en hoe ik het plaats). Daarmee zijn die kosten dus vervallen en is het dus opgelost. Nu dus kijken naar een echte ebay expert (als die bestaat). tips om iemand te vinden blijven zeker welkom dus. in elkgeval allemaal bedankt voor meedenken.

ik ga opzoek naar nieuwe freelancer, hoewel ik nog geen idee heb waar te vinden of hoe beter te controleren of die beter weet wat ze doen. Wel dus een idee hoe eventuele schade te beperkten (door tijdelijk veel minder producten online te zetten) maar optimaal zal nog steeds niet zijn. heb juist de expert nodig om me hierover te adviseren en te begeleiden. dat had ik dus ook niet (niet verwijtend) gedaan. we hadden enkel geconstateerd dat er iets fout gegaan was. daarbij had ze alle mogelijkheden en vrijheid om op te lossen. Maar is wel vreemd (naar mijn mening) dat als je als freelancer een fout maakt die je opdrachtgever 1500 euro schade veroorzaakt dat je daarna geen actie onderneemt om op te lossen maar in plaats daarvan geen werkzaamheden meer uitvoert en je onbereikbaar houd en zelfs boos wordt als die opdrachtgever je blijft proberen te bereiken. Fouten kunnen gemaakt worden, die maak ik zelf ook regelmatig, maar daarna moet het opgelost worden en moet je verder.

ik begrijp je gedachtegang wel ja maar in dit geval is het (zover ik dus kan beoordelen) de enige manier om andere bepaalde knopjes te laten indrukken. wel ga ik dat wat anders doen. Ga assortiment terugbrengen naar een 10 tot 25 producten en dan de boel verder laten instellen, als dan wat misgaat en kosten in rekening gebracht worden voor plaatsing gaat om paar euro. Het gaat mij bij dit topic om wat van te leren en te weten wat mijn rechten/plichten/opties zijn. In beginsel was ik ook niet van plan wat mee te doen, was ook dat dit gebeurde niet boos op freelancer, heb geen negatieve acties daarop ondernomen maar haar enkel verzocht hier achteraan te gaan en te propberen op te lossen en verder gewoon verder te werken met overige zaken die ze nog moest/zou uitvoere. Maar in plaats daarvan doet freelancer niks met dat veroorzaakte probleem (in elkgeval niet dat ik kan zien), voert ze geen werkzaamheden meer uit en is vanaf dat moment onbereikbaar en reageerd nergens meer op. dan blijft dus maar 1 ding over: overeenkomst ontbinden, aansprakelijk stellen voor schade en zelf proberen op te lossen en met dit topic proberen te achterhalen wat mijn rechten/plichten/opties zijn (voor mij ter lering, voor jullie mogelijk ter vermaak). ik hoef zeker geen medeleven nee.

zoiets als dit dichttimmeren lijkt me kansloos. referenties bij zoiets als dit is ook wat moeilijker. ben afgegaan op basis van haar informatie en verhaal waaruit naar voren kwam dat ze veel van het systeem wist. En opzich wist ze er ook veel van (heeft ook diverse zaken wel goed ingesteld en is daarvoor dus ook betaald), maar dit was echt een grote blunder die ze had moeten kunnen voorkomen en anders had moeten kunnen oplossen.

ik betaal maandelijks een x bedrag om x aantal producten op dat platform te mogen plaatsen zopnder plaatsingskosten te betalen. met dat abonnement mag je dus ook x aantal producten gratis in meerdere landen plaatsen. Maar als je dat dus verkeerd plaatst zodat niet onder abonnement gerekend wordt betaal je ineens 35 cent per product plaatsingskosten. is dus niet dat ik niet wil betalen. maar wil geen 1500 euro betalen voor iets dat als ze het goed gedaan had ook gratis gemogen had. ik heb al meerdere facturen van haar betaald, steeds gewoon zeer snel. maar nee, ze zal me zeker geen laatste factuur hoeven te sturen. dat heb ik dus gedaan, eerst 3 keer afgewezen door een "basis" support medewerker. na veel moeite heb ik opgeschaald gekregen naar hogere afdeling, die eerst een antwoord stuurde waaruit bleek dat ze mijn bericht zelf niet gelezen hadden. nu heb ik bericht dat ze er eens goed naar gaan kijken. Maar dit had de freelancer dus direct kunnen/moeten doen ondertussen 4 weken terug nadat ze haar fout ontdekt had. maar of ze communiceerd op vreemde manier met ebay of ze zegt dat ze het gedaan heeft maar heeft dat niet echt gedaan. voor hetzelfde geld is het een leugen dat ze die handelingen op advies van ebay medewerker genomen heeft maar heeft ze gewoon zelf iets stoms gedaan en probeerd ze de schuld dus zo af te schuiven. dat is iets voor als een keer ergens iets aan de hand is. bij mij gaat het dus om 4200 x plaatsingskosten. en dan mag ik blij zijn dat ik nog niet heel mijn assortiment had aanstaan maar slechts een klein deel, anders was het 100.000 keer plaatsingskosten geweest (x 0.35 dus) het is inderdaad een zeer complex platform. dat is dus precies waarom ik niet zelf ging lopen klooien maar iemand tegen een flink tarief inhuurde die veel ervaring had met de zaken die ik uitgevoerd wil(de) hebben en diegene dat dus op orde liet brengen. als iemand zich verhuurt als een expert en daar ook goed voor betaald krijgt mag je ook vanuit gaan dat diegene weet wat ze doet. je moet afgaan op wat referenties en de info die je krijgt. deels via de eigen interface van ebay., deels via extra tools die ebay zelf aanraad hiervoor.

mijn ervaringen met freelancers uit India en dergelijke zijn erg slecht, zijn na elke klus verdwenen, vind het een verschikking om met dat soort figuren te communiceren en tot afspraken te komen. Juist daarom heb ik in Europa iemand gezocht en ook iemand die Nederlands spreekt zodat communicatie makkelijker loopt. daarom wat meer betaald per uur ook. en wat uit referenties en andere info die ik van haar kreeg leek ze zeer competent en veel ervaring te hebben. Was overigens ook niet dat ik veel keus had, had maar 3 fatsoenlijke reacties waarvan 1 al afhaakte en de ander weinig ervaring leek te hebben maar het wel wilde uitzoeken. nederlands recht is van toepassing.

omdat als een factuur telang open staat dat gevolgen voor de prestaties van je account kan hebben met als uiteindelijke gevolg (tijdelijke) sluiting. Bij dit soort bedrijven geld dat als je eenmaal betaald hebt het vrijwel onmogelijk wordt er nog wat mee te doen.. ik weet het ook niet, dat is nu precies de reden dat ik een ebay expert ingehuurd had. ze had de inlog gegevens, dat is zover ik weet de enige manier. ook daarbij geld dat als er andere methodes zijn in daarvoor dus iemand had om me daarbij te helpen/adviseren.

tja... als jij een echte ebay expert weet? die zijn namelijk niet zo makkelijk te vinden. meeste marketing bureau's doen niks met e-bay omdat het hun ook te onoverzichtelijk is. en dan moet je nog iemand hebben die geen probleem met mijn producten heeft. Ik heb al heel bewust geen freelancer uit India of iets dergelijks genomen maar een uit Europa .

@Hans van den Bergh weet nu in elkgeval dat ik eerst procedure moet starten en dus niet gewoon een factuur kan sturen., in elkgeval al wat geleerd. @mgbgt1975 ik weet niet of je bekend bent met systemen/websites als ebay? daar zitten in elkgeval geen dubbele of autorisatie systemen in. je doet wat en dat wordt doorgevoerd. zeker ebay is een waanzinnig complex en onoverzichtelijk systeem. juist daarom had ik een freelancer ingehuurd voor haar specifieke kennis van dat systeem zodat ik zelf geen fouten zo maken doordat ik niet weet wat ik doe. ik ging er dus vanuit dat zij wel wist wat ze deed maar dat bleek dus tegen te vallen. zij weet welke medewerker van ebay haar wat precies geadviseerd heeft om te doen en wat die haar precies aangegeven heeft. zij heeft dus als het goed is die e-mails waarin dus die ebay medewerker haar zegt dat als ze dat en dat doet dat dan de producten in al die verschillende landen online komen zonder dat daarvoor plaatsingskosten in rekening gebracht worden. Dat maakt de communicatie met ebay een stuk makkelijker doordat je daarmee duidelijk kan bewijzen dat het niet onze fout is maar een totaal verkeerd advies van Ebay. Maar aangezien zij geen actie onderneemt richting ebay kan ik tegen ebay enkel zeggen dat er verkeerd advies door ebay gegeven is maar daarvan niks laten zien en dus niks bewijzen. Dus op die manier kan enkel zij dat oplossen aangezien ze de bewijsstukken in handen heeft.

dat kan ik aan de hand van mail en whatsapp conversaties wel wat de opdracht was. en ook dat ze realiseeerde dat ze fout gemaakt had. ook dat is zeker waar, maar je hebt ook gezegde: niet geschoten is altijd mis. als je dus niet probeert het gelijk te halen zal je ook zeker nooit krijgen dus. maar probeer nu in te schatten wat mijn kansen zijn, wat daarvoor nodig is maar nog wel aller belangrijkste er van te leren om in de toekomst hopelijk te voorkomen of beter dicht te timmeren.

het gaat niet om de bouw van een systeem dat getest kan worden voor live gaat. het gaat om het inrichten, uitbreiden en optimaliseren van een live verkoopaccount op Ebay. daar valt dus niks te beoordelen voor iets live gezet wordt, daar wordt een actie genomen wat achteraf een verkeerde actie was blijkt en die koste dus direct 1500 euro.

dus als je samenwerking ontbind en aansprakelijk stelt (maar kans om anders op te lossen) dan is ze niet verder aansprakelijk meer voor eerder aangerichte schade?