-
Tussenpersoon worden met websites en design
Bob de webbouwer reageerde op OndMKR's vraag in Ondernemingsplan en businessplanning
Ik zie ook niet zoveel waarde in zo'n tussenpersoon, tenzij die inderdaad als projectmanager optreedt om de samenwerking tussen de diverse vakgebieden (grafisch design, development, copywriting) te optimaliseren. Maar ja, dan moet je dus inderdaad wel behoorlijk wat verstand van webdesign hebben en daar ontbreekt het bij jou vooralsnog aan als ik het zo lees. Dat geeft niks, ik heb mezelf ook alles aangeleerd wat ik weet op dit gebied, maar dat kost wel heel veel tijd. Wat wel een interessante business kan zijn is leadgeneratie. Dat wil zeggen dat jij klanten aanbrengt aan 1 of meerdere webdesign bureaus en daar betalen zij jou dan een vergoeding voor. Persoonlijk zou ik daar best voor willen betalen, en flink ook (denk aan 10 tot 20% provisie), maar dan wel pas op het moment dat het contract getekend is en de aanbetaling binnen is. Er zijn ook bedrijven die leads doorsturen naar 7 verschillende webdesigners die dan tegen elkaar gaan opbieden, daar heb ik geen interesse in. De klanten die van dat soort diensten gebruik maken selecteren vaak vooral op prijs en dat soort klanten wil ik niet hebben... -
Juiste manier van factureren met BTW
prinsrachid reageerde op Enerva's vraag in Fiscale zaken
De belastingdienst zal het dan zien als een verkoop van 1000 euro drank aan de organisatie. Je levert de drank wel aan de consument maar de organisatie gaat de drankrekening betalen. In dat geval maak je een factuur aan de organisatie over 1000 euro (Incl 60 euro btw). Nee, de 1000 euro is al inclusief de btw. Het af te dragen btw-bedrag is dan 56,60 euro. Nee, 200 euro inclusief 42 euro btw is het sowieso niet. Op basis van de vaagheid omtrent de gemaakte afspraken, zijn er volgens mij een drietal scenario's mogelijk: [*]Als TS 20% over de daadwerkelijke omzet moet afdragen, dan is de provisiefactuur 228,30 euro (inclusief 39,62 euro btw) [*]Als TS 20% over de omgezette muntwaarde moet afdragen ná toepassing van 21% btw, dan is de provisiefactuur 200,00 euro (inclusief 34,71 euro btw) [*]Als TS 20% over de omgezette muntwaarde moet afdragen vóór toepassing van 21% btw, dan is de provisiefactuur 242,00 euro (inclusief 42,00 euro btw) Het is mij nog steeds niet duidelijk wat de vragensteller nu daadwerkelijk heeft afgesproken. Was dat 20% over de omgezette muntwaarde? Of was dat 20% over de door TS gemaakte omzet? Maar TS gaf aan dat er niets was afgesproken. En als er niets tussen zakelijke partijen is afgesproken, dan zou ik het persoonlijk aannemelijker vinden dat er van omzetten zonder btw wordt uitgegaan. Een (provisie)afdracht van 20% lijkt me dan van toepassing nog vóór de toepassing van 21% btw. En die 20% zelf moet dan over je omzet vóór de toepassing van 6%. Anders zou je namelijk 21% btw afdragen over (20% van) je eigen 6% btw. Dat lijkt me een beetje raar (maar goed, het zou kunnen). Dat btw-percentage heeft op zich niets met deze uitspraak te maken. De uitspraak gaat uitsluitend over de btw over munten die niet zijn ingewisseld (0%), maar wel zijn verkocht door de uitgever van de munten. De vraag van TS heeft alleen betrekking op de btw over munten die wel zijn verkocht (6%) en de btw over de provisie van degene die de munten had verkocht (21%). De vraag is alleen wat nu de daadwerkelijke basis is voor de berekening van de provisie. -
Juiste manier van factureren met BTW
Eric Mailer reageerde op Enerva's vraag in Fiscale zaken
De belastingdienst zal het dan zien als een verkoop van 1000 euro drank aan de organisatie. Je levert de drank wel aan de consument maar de organisatie gaat de drankrekening betalen. In dat geval maak je een factuur aan de organisatie over 1000 euro (Incl 60 euro btw). Daarnaast wil de organisatie 20% provisie over de verkoop. Een dienst is met 21% belast en dat zou de organisatie eigenlijk moeten factureren. Ik zou er dan een separate 'selfbilling' factuur van maken van 200 euro (incl 42 euro btw). Jij ontvangt dan van de organisatie 1000 - 200 = 800 euro van jou en jij betaalt aan de belastingdienst 60 - 42 = 18 euro btw. Ik zou er in elk geval 2 losse facturen van maken en op de selfbilling factuur het btw nummer van de organisatie vermelden. Ik zou toch nog contact met de organisatie opnemen voor hun btw percentage. Het eerder aangehaalde uitspraak over 0% btw of 21% over de muntverkoop is ook maar ruim 2 maand oud. Dus blijkbaar zat daar onenigheid met de belastingdienst en zijn de inzichten eerst recentelijk veranderd. -
Juiste manier van factureren met BTW
brood reageerde op Enerva's vraag in Fiscale zaken
Ik zou dus de factuur voor TS nog steeds heel simpel houden en (voornemens) de 20 % van de teruggekomen munten in bruto aan provisie te geven. De factuur hoeft dan overigens niet self-billing, omdat de teruggekomen munten per factuur ingewisseld worden door TS. Hoe de munten-organisatie dit regelt (boekhouding) is niet ter discussie. Factuur_munten.pdf -
Juiste manier van factureren met BTW
brood reageerde op Enerva's vraag in Fiscale zaken
Klopt ja, dat heb ik nu ook in de gaten. Munten worden verhandeld niet met 6% maar met 21%. Alleen de munten die via consumptie terugkomen worden op 6% gezet. De niet ingewisselde munten blijven dus op 21%. Met de provisie is het de vraag of er 20% van de oorspronkelijke munten (€1000) gerekend zal worden of van de teruggekomen munten. (Van de teruggekomen munten moet dat wel weer op 21% BTW) Dat is de afspraak die duidelijk moet zijn. Ook of de provisie (20%) op het bruto bedrag betrekking heeft of op een netto bedrag. -
Juiste manier van factureren met BTW
Eric Mailer reageerde op Enerva's vraag in Fiscale zaken
Maar dat gaat over de verkoop van de munten zelf. Dan zit er nog geen 6 of 21% expliciete dienst aan vast en neem je het hoge tarief. In 'dit' verhaal staat echter dat de muntjes btw vrij moeten zijn. TS is echter niet de verkoper van de muntjes, maar verkoper van de drank. Een lekker ingewikkelde driehoeks relatie. Als ik het goed begrijp was de belastingdienst van mening dat de muntjes met 21% aan de consument verkocht moesten worden. De kroegbaas nam ze in en droeg 6% over zijn omzet af. Vervolgens 'verkocht' de kroegbaas de muntjes weer terug aan de organisatie tegen 21% (minus de provisie voor de organisatie). -
Graag wat advies van collega ondernemers mbt rondkomen in een begin periode
anoniem2 plaatste een vraag in Financiering
Beste Lezers / Collega ondernemers, Ik zit ergens mee in mijn maag en ik hoop dat hier mensen zijn die willen meedenken of advies willen geven. Wellicht zijn er meer die "met dit bijltje hebben gehakt"... Ik ben in januari begonnen als ZZP-er met behulp van het UWV. Dit betekend tegenwoordig dat je 6 maanden lang nog 49% van je ww krijgt ipv 70% en daarna na 6mnd moet je je zelf kunnen redden. (voor de nieuwsgierigen die 49% was 690 euro in de maand en mijn volledige ww was 892 per maand dus na 10 jaar vast dienstverband hou je ook niks meer over maar dat terzijde). Ik ben een onderneming begonnen voor de B2B markt en hou mij bezig met het genereren van new business voornamelijk dmv (koude)acquisitie. Veel ondernemers vinden koude acquisitie niet leuk, moeilijk of hebben hier geen tijd voor. Met meer dan 10 jaar ervaring hierin (van 18 tot 31 , ben nu 32), denk ik dat ik met mijn talent hiervoor een goed basis inkomen kan genereren. Ik begon ook gelijk dit jaar met opdrachten vanwege mijn netwerk die ik heb opgebouwd in de afgelopen jaren. Maar eerlijk gezegd gingen de opdrachten tot nu toe via een andere partij die hetzelfde werk al jaren doet veel opdrachten krijgt en mij inhuurde voor de uitvoering. Dit ging prima en maakte mij ook wat lui om niet achter opdrachten zelf aan te gaan omdat het prima liep. toen de beslissing kwam in juni wel of niet zelf doorgaan zonder uwv support was die keus niet moeilijk omdat ik net 3 maanden gehad had die erg goed waren. Hierna vielen de projecten even stil mbt tot de zomer (logisch b2b markt rustig en de euros per uur besteden bedrijven liever in de meest effectieve periode - sept t/m juni). Maar in september gingen de opdrachten ook niet door vanwege dat de regelgeving om zzp-ers in dienst te nemen nogal aan het veranderen is en mijn opdrachtgever is te bang dat ik als werknemer wordt gezien (ook al heb ik een var en met wat hele kleine opdrachten tussendoor kan ik wel aantonen dat ik minimaal 3 opdrachtgevers heb) met alle gevolgen van dien (claims die later nog kunnen komen van uwv oid). Toen ben ik als de sodemieter op zoek gegaan naar een egein opdracht die ik gevonden heb, alleen wel in een no-cure / no pay constructie (meestal doe ik dit niet maar deze relatie ken ik goed en er staat ook echt wat goeds tegenover) Het probleem is dat dit eerst op gang moet komen voordat hier echt wat uitkomt en oplevert... Ik heb intussen ook een product gevonden wat ik wil gaan importeren en verkopen in Nederland (heeft dus niks met mijn core business te maken maar ik wil er wat naast en extra hebben ) maar dit duurt ook een lange tijd voordat dit wat oplevert en hiervoor zal ik ook eerst moeten investeren wat ik nog niet heb). Nou zit ik op een punt dat oktober 0 euro was en ondanks dat mijn partner een goed inkomen heeft , dat houden we niet maanden vol. De vraag is hoe kom ik nu mijn "nieuwe" opstart periode door ? Ik ben naar de bank geweest voor een krediet op mijn zakelijke rekening (waar ze niet meteen nee op zeggen). De bank geeft aan dat ik dit in mijn geval niet moet willen omdat ik eigenlijk geen kosten heb met mijn bedrijf en het afsluiten en de 9% rente + 1,5% provisie is dan een erg dure vorm van lenen voor mij. Ik heb nog een doorlopend krediet en de bank geeft aan dat ik dan beter daarvan kan opnemen (is voordeliger). Maar na 5 jaar zijn we straks in maart hier eindelijk vanaf en dat scheelt ons ook weer bijna 400 per maand dus eigelijk willen we die maand last kwijt en niet verlengen. Ik wil echt ondernemer blijven en vraag me nu af of ik eerst een krediet moet regelen en daarvan moet leven totdat het inkomen er is (en dus de schulden verhoog) of dat er een optie is die ik niet zie ? Er zijn natuurlijk zoveel startups die na een paar jaar pas geld gaan verdienen, leven die de eerste jaren dan van geleend geld ? Niet iedereen heeft voor de start genoeg eigen geld om van te leven lijkt me. Het feit blijft natuurlijk wel dat als ik alles rondom mijn product rond heb en dit te importeren en verkopen dat ik zowiezo een financiering nodig heb... maar dat terzijde. Ik snap dat ik nieuwe opdrachten nodig heb (wellicht met aanbetaling) maar wellicht zijn er ondernemers met ervaring in goede en mindere periodes die hun mening willen geven. Ik sta voor iedereen zijn input over en bedankt alvast voor het reageren. mvg, A2 (jemig wat een verhaal in de preview excuus vd lengte) -
Commissie bij negatief bedrijfsresultaat
Gerard Zuurbier plaatste een vraag in Administratie en verzekeringen
Ik ben in dienst bij een onderneming waar ik verkoop activiteiten verricht bij klanten. Er is contractueel afgesproken dat ik een percentage van de nettowinst als provisie krijg. Aan het einde van de periode wordt gemeld dat er geen uitkering plaats vind omdat het bedrijf een negatief bedrijfsresultaat heeft gehaald. Hier wordt niet over gesproken in de overeenkomst. Ik kan helaas niet weinig over vinden wat gangbaar is. Het is niet dat ik het moet hebben, maar ik heb die relaties ingebracht en de provisie afgesproken als tegen prestatie. Het gaat meer om wat er wettelijk is afgekaderd zeg maar. Ideeen zijn welkom. -
Inkoop advies nodig, wie regelt in Nederland de handel in Giftcards?
Shmoo reageerde op Shmoo's vraag in Operationeel en logistiek
Ja, maar volgens mij is de eigenaar met vakantie dus even afwachten. ..Nee heb ik, gezien zijn webshop waar niets op te vinden is onder iTunes, ja kan ik nog krijgen. Stel deze persoon verkoopt ze niet dan zal hij waarschijnlijk wel een reden hebben waarom hij ze niet verkoopt. Mogelijk omdat Apple niet aan hem wilt leveren. Te klein, of hij heeft te weinig afzet in de markt, ik noem maar iets. Apple is niet zomaar een groot bedrijf als al die andere waar je ze mee kunt vergelijken, ze doen alles op de Apple manier en dat is net even iets anders dan alle andere merken het doen. Als je Apple belt krijg je hierover geen antwoorden, mailtjes hierover krijgen ook geen reactie omdat ze heus wel begrijpen dat er jaarlijks 10.000 Sjaakie-ondernemers zijn die een WordPress site kunnen installeren met het idee dat ze 300 kaartjes per jaar kunnen duwen en zichzelf dan ondernemer noemen. Wat ik tot nu toe wel weet: Ik weet dat alle Apple Premium Resellertjes in ons land hun iTunes kaartjes wel via Apple krijgen. Sterker nog, die winkels moeten gewoon hun producten bestellen in de webshop van Apple zelf - daar waar elke consument ook zijn bestelling doet. Het enige verschil is dat managers van deze resellers hun bestellingen niet direct afrekenen maar dit later via een provisie-formule afhandelt wordt. Deze resellers verdienen echt tering weinig op alles met een Apple logo, ze moeten het echt hebben van alles dat ze om die Macs heen verkopen. Een externe HD, hoesjes en covers, Microsoft Office pakketje, uitbreiding van een SSD, reparaties van Macs buiten de garantie, allemaal dat soort dingen daar moeten ze hun geld uithalen want op de verkoop van een nieuwe machine zit extreem weinig provisie voor hun. Ook weet ik dat de Jumbo hier in het dorp de kaartjes niet van Apple krijgt, daar zit iemand tussen die dat rekje komt bijvullen met allerlei cadeaukaarten maar wie ???. Dat wij dit bedrijf niet kunnen vinden op basis van iTunes zegt heel erg veel. Waarschijnlijk heeft dit bedrijf verkopers in dienst die zelf actie ondernemen en winkelketens als Kruitvat en Jumbo zelf benaderen zodat ze alleen hun kaartjes bij de gerenommeerde winkels in het rekje stoppen en alle kleinere ondernemers daar willen ze denk ik niets mee te maken hebben want dat is vooral veel werk en handelingen. Overal is wel een Kruitvat, Jumbo of Esso te vinden maar dat cadeauwinkeltje die nog dat unieke persoonlijke gevoel heeft in een dorp/stad daar willen ze liever niet aan leveren want deze zal maar 25 kaartjes p/jaar wegzetten. -
Bereidstellingsprovisie verschillen per bank
Marco van den Maagdenberg reageerde op AndreV's vraag in Financiering
Vanwege toezichtregels (‘Basel 3’) moeten banken ook voor afgesproken maar nog niet opgenomen kredieten, geld opzij te zetten. Dat kost geld. Daarom zullen banken dat doorberekenen in de vorm van een bereidstellingsprovisie. Provisie is afhankelijk van grootte krediet, risicoprofiel en verstrekte zekerheden. Ben je het daar niet mee eens, zal je je moeten afvragen of je dat krediet op termijn echt nodig hebt en zo ja welke moeite en kosten je moet doen/maken om naar een andere kredietverstrekker over te stappen. -
Bereidstellingsprovisie verschillen per bank
AndreV plaatste een vraag in Financiering
Ik heb recentelijk van mijn accountmanager bij de Rabobank te horen gekregen dat zij genoodzaakt zijn om bereidstellingsprovisie te gaan rekenen voor de kredietruimte op een rekening courant. Tot voor kort was daar geen sprake van, en zouden er dus enkel kosten zijn op het moment dat er daadwerkelijk van het krediet gebruik gemaakt zou worden. Nu begrijp ik dat banken sinds enige tijd zelf ook hogere kosten hebben voor het beschikbaar stellen van krediet, en dat zij dus feitelijk verlies lijden wanneer ze daar geen kosten voor doorrekenen. Nu las ik dat de meeste banken pakweg 0.5-1.5% bereidstellingsprovisie rekenen. Het percentage waar de Rabobank mee aan kwam zetten was echter meer dan 2%. En dat terwijl onze jaarcijfers en prognoses enorm goed zijn (dat zei de accountmanager van de Rabobank zelf ook). Het zal dus geen kwestie zijn van een hoger percentage i.v.m. hoger risico - het lijkt er op dat de Rabobank simpelweg duur is. Het is me in het verleden ook opgevallen dat diverse prijzen van de Rabobank aanmerkelijk hoger lijken te zijn dan de meeste andere banken. Echter, onder aan de streep waren die verschillen niet groot genoeg om daar verder tijd en aandacht aan te besteden. Maar wat ik bovenstaand omschreef, verandert die kwestie wel. Ik weet uiteraard dat er ook alternatieven zijn voor financiering, maar voor onze bedrijfsvoering is deze soort krediet toch het meest voor de hand liggend. Nu ben ik dus vooral benieuwd naar de verschillen qua rentes en provisie voor dit soort krediet bij de verschillende banken. Ik heb echter tot dusver nergens een overzicht kunnen vinden (wel diverse sites met wat informatie over rentepercentages, maar geen informatie over bereidsstellingsprovisie). Uiteraard is het een optie om diverse banken te benaderen en zelf zo'n overzicht te maken. Echter zijn er nogal wat verschillende banken, en het lijkt me een vrij tijdrovend karwij om zelf tot een volledig overzicht te komen. Ik ben dus benieuwd of jullie hier een beeld van kunnen schetsen (alle informatie is natuurlijk welkom, ook wanneer je maar van 1 of een aantal banken de percentages weet). -
het werven van agenten
Kamer van Koophandel reageerde op Henk-TCE's vraag in Ondernemingsplan en businessplanning
Hallo Henk, Volgens mij ontvangt de agent ook over de vervolgorders/herhalingsaankopen provisie, althans zo zou je artikel 7:431 lid 1b van Burgerlijk Wetboek kunnen interpreteren. Hoogte van de provisie is afhankelijk van verschillende factoren (omvang rayon/marktgebied, waarde product, potentieel aantal te bewerken klanten etc.). Succes met je plannen. Marcel Hoebink -
betaalmodel d.m.v. loondienst, freelance of payroll ?
StevenK reageerde op tw.aircargo's vraag in Ondernemen in ICT
Of je nu stukloon of provisie doet, je zult altijd moeten voldoen aan de minimumbeloning die wettelijk geldt. -
Je tussenpersoon (SNS Bank), neem ik aan, daar betaal je ze tenslotte ook voor (20% provisie)? Dat klopt, dat is onderdeel van de bedrijfsregeling brandregres 2014 waar alle Nederlandse verzekeraars aan meedoen. Er vindt geen verhaal plaats op particulieren voor onopzettelijk veroorzaakte schade. Dit staat - als het goed is - wel vermeld in de algemene voorwaarden van jouw verzekering. Maar zelfs als dat niet het geval is: een verzekeraar is vrij in het wel of niet uitvoeren van verhaal. Geen kwestie van "verhalen" maar van "recht op vergoeding" Je hebt geen recht op vergoeding omdat je er vermoedelijk voor hebt gekozen om bedrijfsschade niet zelf te verzekeren Je moet ook niet bij de verzekering van de veroorzakers zijn, maar bij de veroorzakers zelf. Je kun je eigen niet-verzekerde (bedrijfs)schade gewoon bij hun claimen, zoals RT al terecht aangaf; idem voor het eventuele eigen risico op je inventarisverzekering: ook dat kun je verhalen op een aansprakelijke tegenpartij. Het is overigens nog maar de vraag of er wel sprake is van aansprakelijkheid. -
Hoe om te gaan met resellers commissie
headquarters plaatste een vraag in Fiscale zaken
Hallo, ik ben bezig een resellers gedeelte op te zetten voor mijn webshop. De reseller verkoopt mijn product aan zijn klant, ik lever het product, de reseller ontvangt een provisie. Nu zit ik even met het BTW verhaal. Niet alle resellers hoeven bedrijven te zijn, mag ook particulier. Stel een reseller verkoopt voor € 100,-. Ik ontvang die € 100,- incl 21% BTW. Normaal gesproken moet ik daarover € 17,40 BTW afdragen. Maar stel de reseller ontvangt € 10,- commissie. (10% in dit geval van de bruto verkoopprijs). Zit er dan automatisch BTW in die commissie? En hoeveel draag ik dan zelf af aan BTW? Gewoon 21% van € 90,- ? Of moet ik dat anders aanpakken? En hoe kan ik dat het beste in de administratie boeken, want ik ontvang natuurlijk geen facturen van de resellers. Iemand goede tips hiervoor? -
AdvertentiePlek.nl
Richard Theuws reageerde op AdvertentiePlek's vraag in ICT, Automatisering en internet
tja, je zit inderdaad met aardig wat concurrentie (niet alleen beslist.nl) en je zult dus echt je meerwaarde moeten bewijzen. Heb je al een idee hoe je dat gaat doen? Al nagedacht over de provisie die je zou willen ook? -
Provisieclaim terecht of onterecht?
Hans van den Bergh reageerde op Hans van den Bergh's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
@Branko veel van jouw vragen worden in eerdere posts beantwoord. Het gaat overigens om de grootste bemiddelaar in speciale vakantiehuizen voor groepen, zij bemiddelen dus niet in andere arrangementen. Waar die (met nadruk:) VAKANTIE-arrangementen uit bestaan, staat vast, die kunnen zij geheel zelfstandig bemiddelen, boeken en afhandelen, daar kan ik niet eens tussenkomen, ook de afgesproken provisie wordt automatisch geïncasseerd. Er is ook geen exclusiviteit o.i.d. van toepassing, als ik zelf een boeking voor een groepsvakantie binnenkrijg, handel ik die zelf af en houd dan de provisie in mijn zak uiteraard. Al mijn andere (niét vakantie-, maar horeca-) arrangementen regel ik zelf. -
Provisieclaim terecht of onterecht?
Branko Collin reageerde op Hans van den Bergh's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Hoe groot is die bemiddelaar? Hoe zeer hebben zij jou nodig en hoe zeer heb jij hen nodig? Kun je met ze gaan praten en ze uitleggen dat dit je niet lekker zit? Hoe is die klant bij de bemiddelaar terecht gekomen? Bemiddelt de bemiddelaar ook in bedrijfsarrangementen? Was de klant afgekomen op sleutelwoorden in jouw profiel? Ik probeer uit te vinden waar de verwarring vandaan kwam. De vergelijking met de bakker snap ik niet. Ik ga niet naar de bakker voor een bieflapje, dus waarom de bakker ooit een verdwaald iemand naar de slager moet doorverwijzen? Reken je bij bedrijfsarrangementen ook huur of is het een all-in-prijs? Want in dat laatste geval lijkt de som me simpel: x% van 0 euro = 0 euro. Of zie ik dat te simpel (er zal vast *iets* gehuurd moeten worden)? Het grootste probleem lijkt me de verwachtingen van de klant. Daarna jouw relatie met de bemiddelaar. Het minste probleem lijkt me de hoogte van de provisie op dit moment, al kan ik me voorstellen dat de ergernis daarover het grootst is. Edit: na wat Googelen zie ik dat je eigenaar bent van een herberg. Ik kan me de houding van de bemiddelaar nu wat beter voorstellen, want jij zou alles een 'arrangement' kunnen noemen om onder de provisie uit te komen. Niet dat de bemiddelaar iets aan dergelijke achterdocht heeft. -
Provisieclaim terecht of onterecht?
Hans van den Bergh reageerde op Hans van den Bergh's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
@John Neen, zij zijn begonnen over provisie in termen van: "Een groep is voor ons een groep en daar hangt een prijskaartje aan, je betaalt alleen provisie over de kale huursom en niet voor catering e.d." Ik benadruk nog even dat het hier gaat om een horeca-aangelegenheid en niet om het 'speciale vakantiehuis voor groepen'. -
Provisieclaim terecht of onterecht?
John B reageerde op Hans van den Bergh's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Begrijp ik goed dat jij over de provisie bent begonnen? M.a.w. als jij dat "ik vraag nog even" achterwege had gelaten, dan was het telefoongesprek daarmee afgerond en was er nooit iemand over provisie voor deze boeking begonnen? Het voelt voor mij namelijk - zoals ik jouw woorden in elk geval lees - alsof jij met dat vervolg jezelf op voorhand aan het verdedigen was tegen een eventuele provisieclaim voor deze boeking en ze daarmee wellicht in verwarring (of in de verleiding?) hebt gebracht. Een aanbrengvergoeding voorstellen lijkt mij een prima idee. Het haalt de ontstane irritatie hoogstwaarschijnlijk ook uit de lucht. En zo vaak zul je die niet hoeven te betalen, want hoe groot is nu daadwerkelijk de kans dat er nog eens iemand per ongeluk met dat boekingsbureau belt terwijl ze jou rechtstreeks wilden bellen? -
Provisieclaim terecht of onterecht?
RT.... reageerde op Hans van den Bergh's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Waarvoor ze ook gewoon prima betaald worden, dus die coulance mag misschien juist van hen verwacht worden. Dat wil niet zeggen dat je het moet laten escaleren (waaraan je, als ik je begrijp, ook helemaal geen behoefte hebt), maar de liefde moet van twee kanten komen :) Ik denk dat jij het 't beste kunt overzien. In essentie blijft de vraag waarvoor ze provisie rekenen als ze er geen werkzaamheden voor kunnen verrichten. Ik neem aan dat ze jou ook als een prettige relatie zien die ze graag behouden. Wat is dan de moeite om potentiele klanten die zij niet kunnen bedienen naar jou door te verwijzen? Sterker nog, je zou zelfs even een mailtje of belletje verwachten met de contactgegevens van de lead. Als die bereidheid er kennelijk niet is, is dit een gelegenheid om de afspraken nog een keer goed vast te leggen en wellicht iets strakker te trekken. Dat kan betekenen dat zij voor een potentiële klant het loket gesloten houden en er niks mee doen, maar in de regel zal die klant dan toch jou zelf benaderen denk ik. Spijtig als het zo moet, maar kennelijk staan zij een meer zakelijke insteek voor. -
Provisieclaim terecht of onterecht?
RT.... reageerde op Hans van den Bergh's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Ik begrijp eerlijk gezegd de coulance richting de boekingssite niet zo. Ik ga ervan uit dat er duidelijk is afgesproken wélke diensten ze verlenen, en dus ook welke niet. Je geeft aan dat ze de gewraakte arrangementen niet eens kunnen verwerken, dus voor welke werkzaamheden menen ze dan recht te hebben op provisie? Voor het uitspreken van de zin 'sorry, maar dit moet u rechtstreeks bij de aanbieder aanvragen'??? Common courtesy zou je zeggen. Ik begrijp dat je verder tevreden bent over de relatie die jullie hebben, maar zo zullen zij er hopelijk ook over denken. -
Provisieclaim terecht of onterecht?
Hans van den Bergh reageerde op Hans van den Bergh's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Dat vind ik niet een beetje - maar behoorlijk - gechargeerd en een aanwijzing dat je wat leesstof over het hoofd hebt gezien, anders had je deze opmerking niet gemaakt. Je kunt immers enkele posts naar boven lezen dat ik graag iedereen beloon die handel bij mij binnen brengt, dus ook die boekingssite. Deze boekingssite betaal ik overigens vast €350 per jaar plus 12% over elke gerealiseerde vakantieboeking En dat gaat over boekingen die gemiddeld zo'n € 1.500 kosten, dus reken maar uit... En dat zeg ik er maar weer bij: ik ben er zeer tevreden over hoe zij mijn groepsvakanties aan de man brengen en hoe ze dat volgens vastgelegde afspraken afhandelen. Dat ze echter vooraf een claim leggen op mijn horecadoelgroep vind ik gewoon niet kunnen, daar hebben we geen afspraken over gemaakt, ik vind het ook zeer klantonvriendelijk om voor eigen gewin de klantgegevens achter te houden terwijl die klant specifiek een arrangement bij mij wil. Deze klant had mij op eigen initiatief ook gevonden, maar hoeveel klanten zullen er door dat 'ertussen willen zitten' afschrikken of een andere weg zoeken? Het werd mij door de boekingssite ook letterlijk gemeld dat er 'ook dan een prijskaartje aan hangt', omdat 'een groep een groep is' en ze mij die niet zomaar kunnen "geven", terwijl het om een geheel ander product gaat en we daar geen afspraken over vastgelegd hebben. Mensen die per abuis naar de bakker gaan voor een biefstukje worden door die bakker toch ook niet in de wacht gezet om eerst de slager te melden dat die een provisie moet betalen voor de doorverwijzing en dat anders de klant niet wordt doorgestuurd? Dat is wat hier speelt en ik vind dat ook zeer klantonvriendelijk. Nogmaals: het gaat hier alleen om doorverwijzen en niet om de afgesproken boekingsactiviteiten met bijbehorende administratieve verwerking e.d. waar zij een riante vergoeding voor ontvangen, deze boekingssite kan zo'n arrangement niet op maat samenstellen, dat is 100% maatwerk wat tussen de klant en mij plaatsvindt. Overigens heb ik direct aangeboden om zulke gevallen toch naar mij door te verwijzen en dat we dan best een aanbrengvergoeding kunnen afspreken. Daar heb ik (nog) geen antwoord op. -
Provisieclaim terecht of onterecht?
Highio reageerde op Hans van den Bergh's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Dan zie ik in dit geval geen reden voor betaling van enige provisie. Check als tip je teksten nogmaals die daar uitstaan op eenduidigheid. Groet, Highio -
Provisieclaim terecht of onterecht?
Highio reageerde op Hans van den Bergh's vraag in KvK, UWV en overige juridische zaken
Goedenavond Hans, ik begrijp dat de boekingssite nog geen klantgegevens gedeeld had. Eigenlijk passeer jij hun dan niet, maar doet de klant dat. Wordt de provisie op basis van vertrouwen vastgesteld, of wordt dat (de lead) op enige, technische manier vastgelegd? Wat zeggen de AV? Ik kan me ook voorstellen dat arrangementen ingekrompen, of bij jou natuurlijk ( ;)) uitgebreid of verlengd worden. Bereken (verreken) je dan opnieuw provisie? Je kunt de klant misschien nog (informeel) navragen hoe ze precies binnengekomen zijn of hoe ze je direct hebben gevonden. Dat kan ook heel goed als alternatief zoekresultaat (Google) geweest zijn bijvoorbeeld, geheel buiten de boekingssite om of via een concurrerende boekingssite. Als je al langere tijd naar tevredenheid samenwerkt, zou ik dit als incident bestempelen en bij een eerste face-to-face contact de afspraken nog eens duidelijker bespreken en deze bij behoefte schriftelijk vastleggen. Groet, Highio