Alle activiteiten

De drukte begint voor mij in de zomervakantie al, wanneer scholen dicht zijn werk ik toe naar het nieuwe schooljaar en blik ik terug op het schooljaar ervoor. Voor mij is het ook wel afhankelijk van hoeveel scholen er in September al willen starten of dat zij wat later in het jaar starten, dat is bepalend voor hoeveel er opgepakt moet worden. Ik heb anders gestemd, want de drukte overvalt mij niet, maar toch valt het iedere keer weer tegen. De andere kant is dat dit juist het ondernemerschap spannend houdt. 😅

Het is een grijs gebied hoor, maar ik vind dat de webdesigner op onderdelen prutswerk heeft geleverd dat gratis over moet. Bijvoorbeeld het filter Moeilijkheidsgraad staat op alfabetische volgorde en helaas niet op de logische volgorde, van makkelijk naar moeilijk. Kies je Houtbouw in de hoofdnavigatie, dan bevat het filter Materiaal slechts één keuze maar is die vreemd genoeg niet ingeschakeld. Zo zit het visueel ontwerp vol Don't Make Me Think-hindernissen voor gebruikers. Klanten die twijfelen kopen niet.

Er is aardig wat werk aan de winkel. Daar zitten ook geen significante kosten aan. Althans zeker met een simpel AI abonnement kan je al heel ver komen. Kost alleen wel tijd. Maar dan zal uiteindelijk ook zeker uitbetalen en kan je de kortingen laten gaan. De hele propositie is daar nu op gericht en dat is niet toekomstbestendig.

Natuurlijk is er een enorme vraag, bijna elk bedrijf wil een website en steeds meer bedrijven willen dingen online doen. Maar een website bouwen kan tegenwoordig bijna iedereen, daar hoef je niet voor te studeren. (Wel om het goed te doen, maar dat ziet de klant niet altijd). Er zijn allemaal tooltjes en platformen, en zelfs AI wil wel wat in elkaar flansen. Daar zit dus niet je meerwaarde, zeker door wereldwijde concurrentie. Je meerwaarde zou dan moeten komen uit je studie, je actuele kennis van Europese wetgeving en best practices op het gebied van privacy en security en vooral hoe dat te realiseren binnen systemen gehost in Europa. Je verkoopt dan geen flitsende website, maar een gevoel van veiligheid. Daar zit natuurlijk ook een risico: je bent alleen, net afgestudeerd, dus hoeveel expertise, veiligheid, en vooral continuïteit kun je de opdrachtgever bieden? Maar goed, als je zo doordenkt wordt je doelgroep al kleiner: opdrachtgevers die graag een veilige oplossing willen, die minder expertise hebben dan jij, en die geen geld hebben voor een grotere leverancier die meer expertise en continuïteit kan bieden dan jij. En ik denk dat het niet de vraag is hoe ze jou vinden, want het is maar de vraag of deze organisatie actief aan het zoeken zijn. De vraag is hoe je hun benadert. Een voorbeeld: mogelijk vallen basisscholen binnen je doelgroep. Die hebben weinig geld, maar zijn zich steeds beter bewust van privacy en security problemen, maar hebben geen expertise om dat op te lossen. En toch willen ze via hun website communiceren met ouders en/of leerlingen, maar misschien niet aansluiten op de grote commerciële systemen. Daar ligt dan misschien een kans, en misschien is dan een stand op een beurs voor basisscholen een idee. Je kunt dan adviesdiensten bieden als instapmodel, en ook bouwdiensten aanbieden voor realisatie van oplossingen. Als je eenmaal een niche gevonden hebt en daar naam maakt, weten anderen in die niche je daarna snel genoeg te vinden.

Terechte kanttekening, data (kwaliteit) is inderdaad geen probleem op zich. Uiteindelijk gaat het erom wat er misgaat doordat informatie niet klopt of niet op de juiste plek is. Hierbij een poging om het concreter te maken, met een paar voorbeelden van hypotheses die ik graag getoetst zie: Transport: bijkosten zoals wachttijd en extra stops worden wel gereden maar niet gefactureerd, omdat ritdata en facturatie niet op elkaar aansluiten. Met als gevolg een lek in marge. Maakindustrie: sales bevestigt leverdata op basis van doorlooptijden en voorraad die in het ERP niet meer kloppen. Dit kost dan weer leverbetrouwbaarheid en zorgt voor spoedkosten. Groothandel: prijsverhogingen van leveranciers of bonusafspraken worden niet (volledig) doorgevoerd of geclaimd. Ook dat is een margelek. Herkent men dit, of zitten de echte pijnpunten ergens anders? En als je een concreet voorbeeld hebt gezien: wie merkte het, wat kostte het ongeveer, en hoe wordt het nu opgelost? Met Excel, met extra mensen, of wordt het gewoon geaccepteerd?

Hoi Rody, wat je noemt is nogal breed. Ik zou met een aantal mensen in gesprek gaan, kijken waar hun problemen liggen, of je die op kunt lossen en of je daar blij van wordt. Van daaruit kun je echt ervaren wat een goede klik voor jezelf is.

AI: Google Gemini 3.8 Flash High met de Browser Subagent in Google Antigravity 2.12.2 CRO-conversierapport: productdetailpagina's (PDP's) op [domeinnaam] Voor dit optimalisatierapport zijn meerdere representatieve productdetailpagina's op [domeinnaam] grondig onderzocht, waaronder hoogwaardige apparatuur (Harder & Steenbeck Evolution Airbrush), modelbouwkits (Tamiya F-35B, Occre America Schip), verbruiksartikelen (Tamiya Cement) en pre-orders (Gaahleri Painting Handle). Hieronder volgen de belangrijkste bevindingen en concrete verbetervoorstellen voor een hogere conversie en betere mobiele prestaties, met telkens één alinea per suggestie. 1. Verwijder of vervang de statische sjabloonbeoordelingen door echte reviews Op vrijwel alle geteste productpagina's worden exact dezelfde vier statische reviews getoond (waaronder "Top product!!" en "Gekocht voor mijn zoontje, hij zal er heel blij mee zijn!"), zelfs bij professionele gereedschappen van meer dan €200,- of losse flesjes modelbouwlijm. Daarboven staat de taalfout "Dit product word beoordeeld met:" (zonder 't') met lege sterren. Deze zichtbaar geënsceneerde reviews en spelfout schaden het consumentenvertrouwen ernstig; vervang deze sectie door een dynamische integratie van de geverifieerde WebwinkelKeur-klantbeoordelingen en toon uitsluitend echte, productspecifieke reviews. 2. Optimaliseer de cross-sell module en verwijder de verwarrende 'Submit'-knop Onder de hoofdprijs bevindt zich een inklapbaar menu "Bekijk aanbevolen toevoegingen", waarin willekeurige Tamiya-verfpotjes met de tekst "Verf (niet specifiek voor model)" en plasticlijm bij houten schepen worden aangeboden zonder productafbeeldingen of kleurstaaltjes. Bovendien bevat dit formulier een losse, Engelse actieknop "0.00 Submit", wat leidt tot verwarring over de vraag of de klant op Submit of op Toevoegen aan winkelwagen moet klikken. Vervang dit formulier door een visuele "Vaak samen gekocht" (Frequently Bought Together) bundel met intelligente, productspecifieke aanbevelingen (zoals houtlijm bij houten schepen en naaldreinigers bij airbrushes) die met één klik gezamenlijk aan de winkelwagen worden toegevoegd. 3. Vervang de kwetsbare JavaScript-koppeling door standaard WooCommerce AJAX Add-to-Cart De huidige knop "Toevoegen aan winkelwagen" is een lege hyperlink href="#") die via een inline jQuery-script met een vertraging van 800 milliseconden een verborgen JetFormBuilder-knop simuleert en een volledige herlaadbeurt van de pagina afdwingt submit-type-reload). Deze constructie is zeer storingsgevoelig: wanneer scripts traag inladen of geblokkeerd worden, werkt de knop simpelweg niet, en door het herladen van de pagina verliest de mobiele bezoeker zijn scrolpositie. Schakel over naar de standaard WooCommerce AJAX-winkelwagenknop met een duidelijke laadindicator en een directe bevestigingsmelding (micro-interactie) zonder dat de pagina opnieuw geladen hoeft te worden. 4. Implementeer een sticky 'In winkelwagen'-balk op mobiele apparaten Op smartphones verdwijnt de bestelknop zodra een bezoeker naar beneden scrollt om de specificaties, bouwtijd of foto's te bekijken. Omdat consumenten op mobiele apparaten eerst scrollen om details te verifiëren, zorgt het ontbreken van een permanente 'Call to Action' ervoor dat zij de hele pagina weer omhoog moeten vegen om af te rekenen. Een gestroomlijnde sticky balk onderaan het mobiele scherm met daarin de productafbeelding, actuele prijs en een opvallende bestelknop verlaagt de aankoopdrempel en verhoogt de mobiele doorklikratio aanzienlijk. 5. Maak levertijd, bezorgmoment en verzendkosten direct inzichtelijk De pagina's vermelden enkel het algemene "Dit product is uit voorraad leverbaar" en "Gratis verzending vanaf €120", zonder concrete leverbelofte zoals "Voor 16:00 besteld, morgen in huis" of vermelding van de pakketvervoerder (zoals PostNL of DHL). Voor artikelen onder de €120,- (het merendeel van de modelbouwbenodigdheden) worden de werkelijke verzendkosten nergens op de pagina gespecificeerd, wat bij het afrekenen leidt tot onverwachte kosten en verlaten winkelwagens. Vermeld direct onder de voorraadstatus de specifieke bezorgtijd en het exacte verzendtarief voor bestellingen onder het drempelbedrag. 6. Breng cruciale productspecificaties (quick specs) boven de vouw Belangrijke aankoopcriteria voor modelbouwers — zoals de schaal (bijv. 1:48 of 1:75), afmetingen, het aantal onderdelen, de moeilijkheidsgraad en of lijm/verf zijn inbegrepen — zitten nu diep weggestopt in een gesloten accordeontabblad onder de knoppen. Hobbyisten scannen een pagina in enkele seconden op deze kenmerken om te bepalen of de bouwkit aansluit bij hun niveau en wensen. Plaats direct onder de titel of prijs een overzichtelijk blokje met kernspecificaties en iconen, zodat de bezoeker direct overtuigd is van de juiste keuze. 7. Herstel de semantische HTML-kopstructuur (ontbrekende H1-tag) Op de geteste productpagina's ontbreekt een <h1>-tag volledig: de producttitel is opgemaakt als een <h2> en zelfs de productprijs staat in een <h2>-tag. Dit doorbreekt de semantische hiërarchie van het document, schaadt de vindbaarheid in zoekmachines (SEO) en hindert gebruikers van schermlezers. Zorg ervoor dat de officiële producttitel altijd de enige <h1> van de pagina is en dat prijzen en overige informatie gestructureerd worden met toepasselijke inline- of paragraafelementen. 8. Toon direct herkenbare betaallogo's (zoals iDEAL en Klarna) bij de bestelknop Hoewel er als bulletpoint "Veilig direct of achteraf betalen" staat, ontbreken de vertrouwde logo's van Nederlandse en Belgische betaalmethoden zoals iDEAL, Klarna, Bancontact en PayPal in de directe nabijheid van de bestelknop. Visuele representatie van bekende betaalproviders fungeert als krachtig psychologisch veiligheidssignaal dat drempelvrees wegneemt bij bezoekers die de webshop voor het eerst bezoeken. Het plaatsen van een compacte rij met officiële betaallogo's direct onder de bestelknop verhoogt de aankoopbereidheid direct. 9. Voeg een zichtbare aantalkeuze en interactieve staffelkorting toe Boven de knop staat tekst over staffelkorting *"2e product 5% korting – 3e product 10% korting"), maar het bijbehorende invoerveld voor het aantal stuks input#c_qty) ontbreekt in de opmaak, waardoor bezoekers niet eenvoudig twee of meer stuks kunnen selecteren. Bovendien is de staffelkorting passief en onduidelijk geformuleerd. Door een zichtbare plus/min-aantalkiezer toe te voegen met interactieve voordeelbadges (bijvoorbeeld: "Kies 2 stuks en bespaar direct 5%"), worden klanten actief gestimuleerd om meer eenheden of combinaties toe te voegen, wat de gemiddelde orderwaarde (AOV) ten goede komt. 10. Los de tegenstrijdigheden en ontbrekende leverindicaties bij pre-orders op Op pre-orderpagina's (zoals de Gaahleri Atlas Painting Handle) staat in de titel weliswaar "PRE-ORDER", maar staat daaronder tegenstrijdig vermeld dat het product "uit voorraad leverbaar" is, terwijl een verwachte levermaand of kwartaal volledig ontbreekt. Daarnaast luidt de knop simpelweg "Toevoegen aan winkelwagen", waardoor klanten de indruk krijgen dat het product direct verstuurd wordt, wat leidt tot teleurstelling en klantenservicevragen. Pas bij pre-orders de statusbadge aan naar "Pre-order: verwacht in [Maand/Kwartaal]" en verander de knoptekst in "Plaats pre-order". 11. Minimaliseer de extreme DOM-omvang en versnel de mobiele laadtijd De ruwe HTML-code van een enkele productpagina beslaat meer dan 810 KB en telt bijna 500 afzonderlijke Elementor- en JetEngine-widgets, voornamelijk door een zwaar, dubbel gerenderd mega-menu dat alle honderden categorieën vooraf in de DOM laadt. Dit veroorzaakt op mobiele 4G-netwerken een aanzienlijke vertraging in de Largest Contentful Paint (LCP) en een hoge Total Blocking Time (TBT). Door het mobiele menu pas 'on demand' in te laden en overbodige geneste containers en carrousels onder de vouw op te ruimen, wordt de laadtijd gehalveerd, wat direct resulteert in minder afhakers en een hogere mobiele conversie.

Als de drukte je elk jaar overvalt heb je dus niet geleerd van voorgaande jaren. September is inderdaad wel iets drukker, mede omdat na de vakanties alle weer in gang gezet wordt (scholen, verenigingen). Hoe ik daar mee omga? Een uurtje langer werken. Ondernemen is geen 9-5 baantje.

Tussen de zomervakantie en december kan het erg druk zijn. Klanten willen voor het eind van het jaar nog successen boeken en kunnen je overvragen. Hoe gaan jullie hiermee om?

Ik kan me voorstellen dat het ontzettend oneerlijk voelt, en dat verrekenen had ook niet gemogen. Maar verder ben je het oneens over het commissiepercentage, de voorwaarden en aansprakelijkheid voor meetfouten, en dat was te voorkomen geweest als je vooraf goede afspraken had gemaakt. Je hebt hier zelf ook niet heel zakelijk gehandeld. Ook zonder overeenkomst kunnen whatsappjes, mailtjes, eerdere facturen, eerdere gesprekken, verklaringen van anderen en vooral ook de feitelijke uitvoering van de werkzaamheden gebruikt worden om je verhaal te onderbouwen, al is dat natuurlijk een stuk lastiger. Het lijkt bijvoorbeeld onredelijk om je opeens veel meer werk te laten doen (naar de klant gaan ipv alleen bellen) zonder extra compensatie, of om je opeens aansprakelijk te stellen voor werk dat je niet had hoeven doen of waarvoor je niet betaald werd. Aan de andere kant ben je zelfstandig ondernemer, dus je kunt niet zomaar zeggen dat je niet aansprakelijk bent omdat je geen duidelijke opdracht, begeleiding, verantwoordelijkheid of controle hebt gekregen. Hoe verwijtbaar de fout precies is hangt af van de details en kan voor een rechter nog alle kanten op. Je komt dat wel in een grijs gebied met onbekende succeskansen, dus hoeveel moeite en kosten wil je gaan investeren om te proberen je recht te halen? Voor nu lijkt het me van belang dat je het openstaande bedrag opeist, waarbij je dat onderbouwd met de commissieafspraak en voorwaarden zoals jij die meent te hebben afgesproken, waarbij je de achteraf geintroduceerde voorwaarden betwist. Voor de schade zou ik bezwaar maken tegen verrekening, aangeven dat je geen aansprakelijkheid erkent en vraagt om een concrete onderbouwing van die schade. Maar ik zou niet zelf gaan schrijven, en een advocaat inschakelen. (En een verzekeringsadviseur, voor het geval je nog niet verzekerd bent voor aansprakelijkheid.)

Ik heb je webshop aan Gemini gegeven en gevraagd te kijken naar de UI/UX, SEO en conversie-optimalisatie. Hieronder staat wat je met een korte prompt ("controleer deze site op UI/UX en SEO best practices maar ook andere zaken die belangrijk zijn voor webshops"),al kan bereiken. 1. UI / UX (Gebruikerservaring & Design)Menu & Navigatie-Herhaling: Punt: In de navigatie- en categorielijsten komen bepaalde items (zoals Auto's, Verf, Airbrush, Houten modelbouw) meerdere keren achter elkaar dubbel voor. Advies: Schoon de navigatiestructuur op. Gebruik een strakke megamenu-structuur ingedeeld op Type (Plastiek, Hout, Metaal), Onderwerp (Vliegtuigen, Auto's, Militair) en Benodigdheden (Verf, Lijm, Tools). Filteropties in de Categorieën: Punt: Bij modelbouw zoeken klanten heel specifiek op schaal (bijv. 1:35, 1:72, 1:24) en merk (Tamiya, Revell, Airfix). Advies: Zorg voor een prominent, goed werkend zijfilter op categoriepagina's waar bezoekers direct kunnen filteren op Schaal, Moeilijkheidsgraad, Merk en Op voorraad. Mobile-First UX: Punt: Veel hobbyisten browsen op smartphone. Advies: Controleer de 'Sticky Add-to-Cart' op mobiel en zorg dat de zoekbalk bovenin altijd direct zichtbaar blijft. 2. SEO (Zoekmachineoptimalisatie)Dubbele / Overmatige Content (Keyword Stuffing): Punt: Pagina's zoals de merkenpagina bevatten veel herhalende zinnen over "goedkoopste/voordeligste modelbouwwinkel van Nederland" en dubbele opsommingen van merken. Advies: Schrijf unieke, waardevolle teksten per categorie/merk. Te veel herhalende tekst kan door Google als thin of spammy content worden gezien. Internal Linking & Structuur: Punt: De interne linkstructuur kan sterker. Advies: Koppel productpagina's beter aan benodigdheden. (Bijvoorbeeld: bij een plastic modelset direct linken naar de bijbehorende aanbevolen verfnummers of lijm). 3. Conversie & Trust (Vertrouwen & Verkoop)Productpagina Essentials: Advies: Zorg bij modelbouw-kits dat de volgende specificaties altijd helder bovenaan de productpagina staan: Inclusief lijm/verf? (Ja/Nee) Aantal onderdelen / Moeilijkheidsgraad (Skill level) Afmetingen van het afgewerkte model Social Proof & Reviews: Punt: De site toont "Reviews & Zekerheden", maar deze moeten direct visueel overtuigen. Advies: Plaats sterren in de header en bij de winkelwagenknop om twijfel bij nieuwe kopers weg te nemen.

Het gaat om een beschikking wettelijke inhouding bestuurlijke premie, ik dacht dat dit ook een loonbeslag was. Zo voelt het in ieder geval wel. Deze loopt al enkele maanden. Ik heb uiteraard het formulier naar de belastingdienst meteen ingevuld, nouja na 2 dagen, en daarop ook duidelijk aangegeven dat er nog een schuldeiser was waar ik elke maand aan betaal. Ik ga morgen nog een keer bellen en kijken of ik iemand bij de belastingdienst te pakken kan krijgen die e meer over weet. Heb er een hard hoofd in. Om privacy redenen kan ik niets zeggen over de verstandhouding tussen ons en de werknemer, behalve dat hij slecht is. Wij willen van hem af en hij wil niet weg. Hij heeft een vast contract en kan dus doen wat hij wil. Onze advocaat en zijn advocaat weten het ook niet meer. Wat we ook aanbieden hij wil niet weg. Loonbeslag is geen reden voor ontslag.

Alle deurwaarders beslagen worden verplicht geregistreerd in het Digitaal beslagregister. Deurwaarders zijn verplicht om voordat zij een (nieuw) beslag leggen of dagvaarden, De belastingdeurwaarder wist dus van het bestaande beslag. als beide daadwerkelijk loonbeslag hebben gelegd moet het bedrag boven de beslagvrije voet mogelijk verdeeld worden. In principe moet jij aan de belastingdienst alles opgeven wat je weet dus ook dat CAK al beslag heeft gelegd. Jij mag niet zelf bepalen wie voorrang heeft. Je geeft gewoon binnen gestelde termijn op aan de belastingdienst de gegevens en zij zullen vervolgens instructies geven of je hen eerst moet betalen, of de afloscapaciteit verdeeld moet worden en hoe, of dat zij "in de rij" aansluiten. DE belastingdienst heeft niet altijd voorrang alleen op bepaalde belastingschulden. Als de andere partij een commerciële schuld was dan is de kans groot dat ze achteraan mogen sluiten, Maar het CAK heeft ook extra bevoegdheden. heb je van hen een deurwaardersexploot gekregen voor loonbeslag? of heb je een beschikking wettelijke inhouding bestuurlijke premie gekregen. ALs het laatste het geval is er geen sprake van 2 loonbeslagen maar 1 wettelijke inhouding van het CAK en een loonbeslag van de belastingdienst. Dit is niet de absolute waarheid hoe het moet maar ik probeer op basis van jou info even de complexiteit aan te geven met specifiek deze twee schuldeisers maar ook aanknopingspunten te geven zodat je zelf wat gerichter kan zoeken. Telefonisch of per mail is dit niet op te lossen als de medewerkers die je spreekt niet exact op de hoogte zijn. Omdat de situatie onduidelijk is zou ik overwegen wel het (maximale) bedrag in te houden bij de werknemer, maar die tijdelijk niet meteen afdragen, totdat duidelijk is wie waar recht op heeft en vanaf welk moment. Als jij teveel afdraagt aan het CAK dan mag de belastingdienst jou gewoon aanspreken voor haar deel en moet jij maar zien dat je het ooit terug kan halen bij de werknemer. Met de werknemer zou ik toch nog een keer een gesprek hebben. Ik heb ooit ook zon zaak gehad dat de werknemer niet wilde en er al drie jaar beslag lag. Toen hebben we hem toch laten weten dat als hij geen hulp zocht dat het ook zijn baan zou kosten omdat wij ongeveer een maandsalaris per jaar kwijt waren aan het beantwoorden en verwerken van al zijn loonbeslagen. Formeel gezien hadden we een lastige zaak, maar het was wel voldoende om hem wakker te schudden dat er iets moest gebeuren.

er moet een schrijven zijn vanuit de overheid, voordat ik weer honderden euro ga uitgeven aan een advocaat?

Aankloppen bij je advocaat lijkt mij de enige juiste oplossing, zeker niet zelf gaan hobbyen op basis van wat je online leest.

Ik heb een werknemer die een loonbeslag heeft, deze loopt al een aantal maanden. Nu is er een 2de loonbeslag bijgekomen. Natuurlijk weer alles ingevuld, nu is het echter de belastingdienst. Mijn collega wees mij erop dat de belastingdienst voorrang heeft, dus ik heb voor de zekerheid even gebeld met de belastingdienst. De dame zei dat ik het verschuldigde bedrag eerst aan hun moest overmaken en dan wat er overbleef aan de andere partij moest betalen, maar de werknemer komt dan onder de 95% van de bijstandsnorm uit. Dus ik heb het andere incassobureau (CAK) gebeld, deze was voor een zorgverzekering en die zegt dat, omdat zij eerder waren, zij als eerste afgehandeld moeten worden en dat de rest gebruikt kan worden voor het lonbelsag van de belastingdienst. Na hun loonbeslag blijft er elke maand nog een klein bedrag over om naar de belastingdienst over te maken, maar niet genoeg. Ik kan online op loonbeslag niet vinden dat de belastingdienst voorrang heeft, dus dan heeft het incassobureau van de zorgverzekeraar gelijk. De schuld bij de belastingdienst is zo hoog dat mijn werknemer tot na zijn 90ste moet werken om het af te betalen, dus dan zou het andere incassobureau nooit wat krijgen. Ik vond online wel deze stelling: Dit heb ik bij beide partijen aangekaart maar zij konden dit niet bevestigen. Ik heb ook geen derdeverklaring, maar heb dit wel duidelijk op het formulier vermeld. Maar dit zou betekenen dat de belastingdienst moet aankloppen bij het eerste incassobureau. Ik weet niet goed waar ik nu advies kan inwinnen. Ik weet wel dat als ik het verkeerd doe, ik aan sprakelijk kan worden gesteld. Ik heb de medewerker als verschillende malen gewezen op de verschillende hulptrajecten vanuit de gemeente, maar de werknemer steekt liever zijn kop in het zand en maakt geen brieven meer open. Hij gaat er ook nooit meer uitkomen zonder hulp van buitenaf. De schulden zijn gewoon te hoog om nog van af te komen. Maarja meer kan ik niet voor hem doen.

Met alle respect maar ik weet niet wat die webdesigner allemaal heeft gedaan. Dit is een gratis Wordpress Elementor thema die licht is aangepast. De categorieën zijn ook niet helemaal goed ingesteld... Wat ik zou aanpassen op korte termijn. 1) Maak gebruik van een correcte huisstijl en houd je daaraan. Jouw primaire kleur is blauw. Daarbij gooi je beige, oranje, wit en zwart in de mix. Dat is overkill..... 2) Je logo snap ik maar zou ik veel meer naar de huisstijl brengen. Hij is nu vrij amateuristisch 3) De vraag van de categorieën is waar ben je op zoek naar:....De huidige categorieen die zichtbaar zijn zijn in mijn optiek niet logisch opgebouwd. Maak het daarin veel makkelijker. Ik vraag mij af of merk hierin zo belangrijk is. Ik denk dat de grootte veel interessanter is. Je vermeld wel de schaal maar niet de daadwerkelijke grootte. Die zou ik er wel bij zetten. 4) De productfoto's zijn eigenlijk helemaal niets. Zorg voor uniformiteit hierin. De mooiste productfoto lijkt mij een foto van hoe het er daadwerkelijk uitziet. Een 2de en eventuele 3de foto als detail. Een 4de met de grootte en een 5de in de doos. Dit lijkt mij eigenlijk de basis om aan te beginnen.

Welkom op HL En vervelende situatie, waar inderdaad aan ten grondslag ligt dat er, zoals je zelf aangeeft, geen schriftelijke overeenkomst van opdracht van is opgemaakt. Dat lijkt een discussie te zijn van de neen van de ander tegen jouw ja. Maar wat mij dan opvalt, is dat je enerzijds niet betaald wordt voor geleverd werk en wel een factuur krijgt voor fouten die onder jouw verantwoordelijkheid zouden vallen. Daat had de opdrachtgever jou op basis van redelijkheid en billijkheid in de gelegenheid moeten stellen die fouten te herstellen. Dat laatste is, als ik jouw verhaal goed begrijp, niet gebeurd, maar dat is dan niet jouw probleem meer en jij hoeft voor die herstelwerkzaamheden dus niet te betalen. Het lijkt mij dat je dat laatste dus goed duidelijk moet maken en erop moet staan dat het resterende bedrag alsnog betaald wordt.

wat is er zakelijk afgesproken? Dat is wat je als eerste moet bepalen. Mag hij facturen volgens jouw eigen algemene voorwaarden verrekenen? Wat staat er in zijn inkoopsvoorwaarden? En misschien nog belangrijker is het bedrag de moeite waard om er veel tijd en aandacht aan te besteden of was het een dure leerschool?

Op 1 januari 2026 ben ik als ZZP'er gestart bij een klein bedrijf. Mijn taak was om de sales voor mijn rekening te nemen. Ik kreeg door het bedrijf warme leads aangedragen, het gaat om prospects die zelf concrete interesse hebben getoond in het product dat het bedrijf waar ik voor werkte verkoopt, produceert en installeert. Mijn werkzaamheden: de prospect bellen om de wensen te inventariseren en op basis daarvan een prijsindicatie afgeven. Bij onverminderd enthousiasme een afspraak op locatie initiëren om eea in te meten, vragen te beantwoorden en de persoonlijke klik te versterken. Toen ik begon deed ik alleen het telefonische gedeelte en ontving een afgesproken percentage van het totale orderbedrag per geaccepteerde offerte. Vanaf het moment dat ik ook het persoonlijke bezoek aan huis incl. inmeten zou doen, zou dit percentage verdubbeld worden. Tussen acceptatie van aangeboden offerte en daadwerkelijke installatie van het product zit geregeld een periode van minimaal weken, vaker maanden. Uitbetaling van commissie geschiedde zoals overeengekomen op het moment dat het product was geïnstalleerd, dit was ook het moment dat de klant het volledige orderbedrag zou moeten voldoen; op dag van installatie. Toen het moment daar was dat de eerste installatie werd gedaan en ik een factuur stuurde, gebaseerd op het hogere percentage mbt commissie, begon de opdrachtgever tegen te stribbelen. Hij gaf aan dat ik dit verkeerd begrepen had; ik was ten eerste zogenaamd nog in een trainingsperiode en voor het hogere percentage zou ik A de volledige verantwoordelijkheid voor mijn werk moeten dragen (dit zou dus op dat moment nog niet van toepassing zijn) en B ik zou de offerte die toen nog door een andere medewerker werd opgemaakt zelf moeten maken. Deze "randvoorwaarden" kwamen op dat moment voor het eerst ter sprake, hierover was daarvoor nog nooit iets over gezegd. In de praktijk zou dit dus betekenen dat ik voor de inmiddels ca 40 zelf bezochte klanten inclusief de bijkomende toegenomen communicatie tot dan toe exact de zelfde vergoeding zou ontvangen als wanneer ik alleen het telefonische gedeelte voor mijn rekening had genomen. Ik heb verwoede pogingen gedaan om mijn visie uit te leggen maar de opdrachtgever houdt voet bij stuk, voor mij reden om afscheid te nemen. Wat, zeker achteraf gezien, ontzettend stom is geweest, is dat er over gemaakte afspraken vooraf niets op papier is gezet. De samenwerking was gebaseerd op een prettige onderlinge omgang en op basis van vertrouwen. Wat op dit moment erg lastig is, is dat ik nog een vrij aanzienlijk bedrag te goed heb van de opdrachtgever. Tot overmaat van ramp kreeg ik deze week een mail met de mededeling dat er fouten waren gemaakt bij het inmeten van een klant waar ik geweest ben en dat er daardoor flinke extra kosten zijn gemaakt. Opdrachtgever houdt mij hiervoor verantwoordelijk en heeft mij een factuur gestuurd van deze kosten. Ik heb aangegeven dat ik deze factuur niet accepteer: allereerst had ik volgens hem niet de verantwoordelijkheid en vond hij het daarom gerechtvaardigd om mij niet het afgesproken percentage aan commissie uit te betalen. Tevens heeft hij nooit enige klant dubbel gecheckt na mijn bezoek om te zien of ik mijn werk naar behoren uitvoerde, ondanks het feit dat ik hier aantoonbaar meermaals op heb aangespoord om dergelijke problemen te voorkomen. Op het moment dat ik liet weten niet akkoord te gaan met deze factuur, stonden er 3 facturen vanuit mij richting opdrachtgever open. Wat hij vervolgens gedaan heeft: de 3 facturen bij elkaar opgeteld, vervolgens het bedrag van de factuur die hij mij had gestuurd eraf getrokken en het resterende bedrag overgemaakt. Wat er gebeurt voelt ontzettend oneerlijk en onterecht. Mijn vraag is vooral: hoe kan ik hier het beste mee omgaan? Bij voorbaat dank voor een reactie.

Dit is getest doordat we nog veel producten de adviesprijzen en concurrenten prijzen hanteren. Er staat altijd ons webwinkelkeur logo vermeld op de site in de zijbalk en mobiel onderin de hoek. Ook staat duidelijk onze contact gegevens in de footer. Er staan reviews bij, evenals op de product pagina. We gaan kijken of we nog meer 'vertouwen' Wellicht zijn er nog andere mogelijkheden om de klant meer vertrouwen te geven. Dat klopt inderdaad. Dit was nadat we de prijzen hadden verlaagd om te kijken of dat verschil zou maken. Dit was niet het geval. Ook toen de adviesprijzen en prijzen van de concurrenten werden aangehouden werd er niet meer besteld. Bij onze producten staan echte klanten reviews, evenals op de hoofdpagina/voorpagina. Ook staat er in de footer onze gegevens, telefoonnummer/whatapp. In de zijbalk op de desktop hebben we ook ons webwinkel keurmerk met ook daar de reviews. Op mobiel staat dit altijd vermeld onderaan in het hoekje. We gaan kijken of we nog meer 'vertouwen' kunnen laten zien aan de bezoekers.

Als huisregels veranderen bespreek je dit toch met het team? Anders is het hele document compleet nutteloos. Werknemers hoeven niet aan het begin van elke shift de regels te controleren..

Was er ook niet ooit een plan een reactie vanuit AI te blokkeren?

Ik wil het liefst zo dicht mogelijk zitten op het oplossen van de problemen die écht in deze industrieën spelen. Ik denk dat dit een beter vetrekpunt is, eerst goed begrijpen wat het probleem is. Je stelt, eerlijk gezegd, oplossingsgerichte vragen die ook nog eens enorm breed interpretabel zijn. Welk probleem wil je oplossen voor wie en hoeveel waarde zit daarin? Data is geen probleem. Data kwaliteit is geen probleem. Data en de kwaliteit van data zijn gegeven. Die kunnen eventueel tot problemen lijden, welke zijn dit?

Ik hanteer altijd de regel; als je kwantitatief niet meer begrijpt wat er gebeurt en alles heeft effect op elkaar - schakel dan over op kwalitatief (onderzoek). Kijk of je potentiele klanten echt kunt begrijpen en spreken, ik weet zeker dat dat de moeite waard gaat zijn. Met een beetje moeite spot je een patroon die je weer kwantitatief kunt benutten waardoor je weer schaal kunt gaan pakken.