Webwinkel in juwelen

[T.C.J.W.E]

Sinds een paar maanden heb ik met mijn partner een webwinkel in juwelen. Omdat onze kracht (qua kennis en dergelijke) niet bij de technologische kant van een webwinkel, maar bij de producten ligt hebben we gekozen om te starten met een redelijk kant-en-klaar pakket. Inmiddels zijn we goed op weg om hier in toenemende mate onze eigen draai aan te geven waardoor het '13 in een dozijn' gevoel die de site in eerste instantie opriep volgens ons langzaam maar zeker begint af te nemen. De komende tijd willen we de kwaliteit van de foto's (en het aantal foto's per product), de uitleg bij de producten en aanvullende informatie zoals bijvoorbeeld de onderhoudstips verder verbeteren.

 

Hebben jullie nog tips of suggesties om de webwinkel te verbeteren?

 

 

 

 

 

 

 

[Henri Kroeze]

Naast de belichting zou ik eens flink gaan stoeien met de instellingen van je fototoestel. Volgens mij is daar (nog) meer winst te halen dan bij een lichtkast, afgaande op de foto's die ik tot nu toe gezien heb op je site.

 

Twee belangrijke zaken:

Lichtcorrectie juist instellen: niet op automatisch, maar vast instellen op de belichtingsbron die je gebruikt

Witcorrectie juist instellen: ik vermoed dat deze op 'standaard' staat. Zet die eens een heel stuk hoger, je weet niet wat je meemaakt...

 

Een van mijn eerste foto's... Gemaakt met behulp van twee spotjes (zie schaduwen). Bijna standaard instellingen van de camera.

 

Met een TL armatuur als lichtbron, maar nog geen volledig gebruik van de camera

 

Witcorrectie net ontdekt, de achtergrond klaart al op! Maar de achtergrond is nog niet stabiel, iedere foto was ie weer anders...

 

En eindelijk de lichtbron correctie ontdekt. De achtergrond is nu tenminste wit ipv gelig...

 

Besteed je er even wat aandacht aan, dan is dit een vrij constant resultaat dat behaald kan worden.

 

En hier zijn geen bewerkingstruken uitgehaald, behalve een lichte 'sharpen'. En, behalve bij de eerste foto, is overal hetzelfde TL armatuurtje als lichtbron gebruikt. Op een vel wit papier.

Succes!

[Ruben Goudswaard]

quote van de site:

Als u een juweel bij ons heeft gekocht, maar niet tevreden bent om wat voor reden dan ook kunt u binnen 7 dagen zonder opgaaf van reden uw aankopen onbeschadigd en ongebruikt aan ons retourneren. Uw aankoopbedrag wordt dan, onder aftrek van de verzendkosten op uw rekening teruggestort.

 

Dit mag niet volgens de wet koop op afstand ook de verzendkosten moeten worden vergoed.

[ekoolstra]

Hi,

 

Ik vind de shop er over het algemeen verzorgd uitzien en hij zit voor het grootste deel netjes in elkaar. Dingen die goed zijn heb ik maar buiten beschouwing gelaten. Dus bij dezen mijn lijstje met op- en aanmerkingen:

 

-Het eerste wat ik mij afvraag: verkopen jullie nu exclusieve dure sieraden, of zitten jullie in het goedkopere segment? Als ik naar het design kijk en de producten heb ik soms het gevoel dat de match tussen design en producten ontbreekt;

-Als ik op de top banner klik, zou ik verwachten dat ik terug zou gaan naar home;

-ik vind het contrast bij de mouse-over van het hoofdmenu te groot. Zou iets subtieler mogen zou ik zeggen;

-De url's van je webshop zijn niet zoekmachinevriendelijk opgebouwd:

http://www.kleurjuwelen.nl/index.php?item=kindersieraden&action=page&group_id=20&lang=NL

zou mooier zijn:

http://www.kleurjuwelen.nl/kindersieraden/armband-met-i-love-Mickey

-de bestandsnamen zijn niet zoekmachinevriendelijk: de I love mickey afbeelding heet: s_1554.jpg, dat zou beter ilovemickey.jpg kunnen zijn. Data van Nielsen Online toont dat inmiddels rond de 6% van de zoekresultaten via 'image' search gaat. Een goede reden om ook je afbeeldingen optimaal voor google in te richten;

-Je komt soms nog engelse termen tegen (bijv. op de contactpagina);

-Ik zou kijken of je het mobiele nummer daar kan vervangen door een vast nummer. Dat wekt iets meer vertrouwen. Als je moeilijk bereikbaar bent op je vaste nummer: schakel het dan gewoon door;

-Ik vind het 'footer' menu een beetje onlogisch ('Veel gestelde vragen' en 'Privacy' boven elkaar geplaatst);

-De betaallogo's zijn te groot. Het is wel belangrijk, maar zo belangrijk ook weer niet :-)

-De invulvelden op de contactpagina dienen iets beter uitgelijnd te worden;

-Op de veelgestelde pagina, verschijnt opeens een nieuw lettertype. Ik zou het overal gelijk houden, dat houdt e.e.a. lekker rustig;

-Als je gaat afreken, staat de BTW er een beetje verloren bij (links uitgelijnd, terwijl de andere bedragen rechts zijn uitgelijnd);

-Misschien leuk om meerdere producten en/of videos van producten te tonen? Of de mogelijkheid te bieden om in te zoomen op de details van de juwelen?

-Je hebt nog geen inkomende links (behalve higherlevel :-) , gaan jullie daar nog mee aan de slag? Dat is belangrijk om verkeer te genereren;

-De 'Call to Action' mis ik soms. Het moet altijd duidelijk zijn voor de klant wat devolgende stap is. Op bijvoorbeeld de winkelwagen pagina is de buttonstyle van 'Terug' hetzelfde als die van 'Bestellen'

-Als je een product aanklikt, dan zie je gerelateerde producten staan (volgens mij). Het is alleen niet aangeven wat die producten zijn: zijn het gerelateerde producten, zijn het extra foto's van het product, krijg je deze producten er gratis bij? Dat moet duidelijker worden aangegeven;

 

Tot zover! Ik hoop dat je er iets aan hebt.

[Dennis]

Iets minder paars zou in mijn ogen al iets beter zijn en een mooie header op je website zou ook een stuk professioneler overkomen.

 

Daarnaast zie ik veel tekst op de homepagina. Zet daar je mooiste producten neer.

Beelden spreken meer aan dan lappen tekst

[T.C.J.W.E]

Bedoel je dan dat het paars 'te fel' is of juist dat er in jouw ogen 'teveel' paars aanwezig is?

 

Overigens is het denk ik wel handig om er even bij te vermelden dat we ons absoluut niet op mannen richten met deze webwinkel (maar dat is denk ik wel direct duidelijk ;D).

[Dennis]

Met name die geanimeerde header vind ik TE. Wanneer je daar een mooie foto plaatst van één (of meerdere) producten, denk ik dat het al een stuk beter is.

 

Opzich kan paars best alleen vind ik dat er iets te veel paars aanwezig is op dit moment.

Wellicht zou ik zelf net een iets andere paarse tint hebben genomen die net iets zachter is.

[Nick N. Dop]

Ben het met Dennis eens over de hoeveelheid tekst op de hoofdpagina. Dit mag een stukje minder en laat duidelijk je USP's naar voren komen.

 

Verder raad ik je af veranderende banners te plaatsen (zoals die van IDeal en zeker die van je header). Dit leidt de bezoekers af.

Misschien dat je ook beter voor slechts één menu kan gaan in plaats van eentje horizontaal bovenaan en eentje verticaal aan de linkerzijde. Mijn advies: plaats je sitemenu horizontaal bovenaan en gebruik de linkerzijde alleen voor je categorieënmenu :).

 

Oja, vergeet je naw + kvk gegevens niet te vermelden op de contactpagina.

[Kroon]

Ik vind de kleur paars op zich wel mooi. Alleen snap ik niet waarom je een andere kleur paars gebruikt voor de animatie. Ook het statistieken-linkje linksboven mag wat mij betreft wel weg. Ook zou je misschien wat meer contrast kunnen toevoegen tussen de achtergrond en de content (vooral het witte middengedeelte).

 

Kun je ook het 'powered by 123 webshop' niet uit de titel krijgen, en hier zelf een aantal steekwoorden plaatsen. Lijkt me iets beter voor de vindbaarheid in zoekmachines. Verder zou ik tekst niet centreren, dat leest nogal lastig.

 

Ook kun je misschien in de toekomst betere productfoto's maken. Deze afbeeldingen zijn vrij contrastloos en lijken wel met een telefoon gemaakt o.i.d. Je hebt voor het maken van productfoto's trouwens handige setjes (lichttent).

Zie ook hier, http://www.photofacts.nl/fotografie/rubriek/tutorials/productfoto_op_een_echt_witte_achtergrond_plaatsen.asp

[T.C.J.W.E]

Zoals ik in het begin al aangaf is de basis een kant-en-klaar pakket dus helaas kan ik aan de stuctuur niet veranderen (we zijn wel voornemens om binnen een jaar een nieuwe site te laten bouwen waardoor we een groot aantal punten direct kunnen oplosen). Daarmee bedoel ik dus het '123 webshop', de dubbele menu-opzet, en de opvallendheid van die statistiekenlink.

 

De animatie is inderdaad de verkeerde kleur... ik vond het zelf niet storend maar hij staat nu wel op mijn lijstje erbij om aan te passen (dan vertraag ik 'm ook meteen want volgens mij gaat ie nu net iets te snel waardoor het wellicht storend kan werken).

 

 

[Kroon]

Zoals ik in het begin al aangaf is de basis een kant-en-klaar pakket dus helaas kan ik aan de stuctuur niet veranderen (we zijn wel voornemens om binnen een jaar een nieuwe site te laten bouwen waardoor we een groot aantal punten direct kunnen oplosen). Daarmee bedoel ik dus het '123 webshop', de dubbele menu-opzet, en de opvallendheid van die statistiekenlink.

Jammer. Voor mij zou dit een reden zijn om naar iets anders uit te kijken. Ik begrijp dat 123webshop relatief eenvoudig te gebruiken is, maar dit is wel een domper. Je zou wellicht in de toekomst eens kunnen kijken naar Joomla i.c.m. VirtueMart. Dat ligt ook aan de basis van bijvoorbeeld deze site: http://www.livingbysarah.nl

[Theo]

Het eerste wat ik zag was je bezoekersteller, linksbovenin je pagina. Naast het feit dat ik me afvraag of het verstandig is je bezoekersaantallen met je bezoekers te delen, vind ik dit wel een heel opzichte plaats daarvoor. Verder had ik na het zien van je animatie (sowieso geen animatie op professionele webshops?) het idee dat ik op een website van een tienermeisje was uitgekomen die haar PrOfiEL had opgepimpt. Een goede tip zou dus zijn om de animatie in zijn geheel te schrappen, en een professioneel vormgever te laten kijken naar de kleurstelling van je website en de sfeer die je daarmee uitstraalt.

 

Verder tref ik drie verschillende menu's aan, onder elkaar (overigens wel met subkopjes binnen het hoofdmenu, waarvoor complimenten) waardoor ik niet meer weet waar ik nou moet klikken. Ten slotte doen het feit dat de webwinkel niet correct functioneert op mijn browser (Opera 9.63 Win XP) en het contactformulier met enorme CAPTCHA (ja, die spam over viagra en casino's krijgen wij ook allemaal) mij geloven dat ik hier mijn sieraden niet moet halen.

 

Kortom, een boel werk aan de winkel, maar met dit, en de bovenstaande adviezen van de mede-ondernemers op Higherlevel zul je jouw webshop zeker naar een hoger niveau moeten kunnen tillen. Succes!

[T.C.J.W.E]

Dat is inderdaad één van de redenen waarom we zelf een site willen laten bouwen.

 

Overigens zijn we absoluut niet ontevreden over het pakket van 123. Om een start te kunnen maken met weinig tot geen technische kennis is het uitermate geschikt. Bovendien hebben we nu een redelijke lijst met wensen die we anders wellicht niet van tevoren bedacht zouden hebben voor een 'maatwerk' site.

[TvG]

Voor verzending naar het buitenland kan men kiezen tussen twee verzendopties met een prijsverschil van maar liefs 10 hele eurocenten. Gezien het geringe prijsverschil lijkt het mij onnodig om klanten hiermee lastig te vallen. Een onnodige drempel dus.

De foto's verdienen zeker extra aandacht. De sieraden komen hierdoor niet to hun recht. Kijk eens op de site van FotoCube voor tips.

Verder heb je in de FAQ een item over de geboortesteen. Waarom verwerk je dit niet tot een productoptie in je site i.p.v. dit te "verbergen"? Iemand die een cadeau zoekt heeft hierdoor een extra argument om een specifiek sieraad te kopen.

[T.C.J.W.E]

Bedankt voor de tips.

 

De verzendopties zijn op verschillende momenten toegevoegd en nu ik het zo terugzie is het inderdaad een beetje overdreven. Inmiddels aangepast.

 

Die statistiektracker is ook aangepast.

 

De tip over de geboortestenen zullen we verder uitwerken, daar zijn inderdaad wel wat leuke en nuttige dingen mee te doen.

 

[retail]

Persoonlijk vind ik het geheel niet passen bij je aanbod.

 

Als ik denk aan juwelen dan verwacht ik toch een beetje klasse c.q. uitstraling erbij maar misschien zoals je al aangaf kijken vrouwen met andere ogen er naar dan mannen.

 

Ik heb nog wel een link die je downloaden kan om de juiste kleur paars te bepalen voor je banner zodat deze de zelfde kleur wordt als de balken.

[Kristof Groenendyk]

Ik ben volledig akkoord met wat René zegt. Het komt knullig over. Ook begrijp ik niet wat de link "aanbiedingen" rechtsboven staat te doen terwijl alle andere menu's links staan. Ook de link "links" zou ik weglaten.

[T.C.J.W.E]

Helaas heb ik op dit moment alleen de optie om de aanbiedingenpagina aan of uit te zetten, en geen invloed op de plaatsing ervan. Omdat er op dit moment alleen een aktie loopt voor reeds bestaande klanten heb ik de aanbiedingenpagina voorlopig uit gezet.

 

Klasse uitstralen zonder al te stijf te worden vinden we wel erg lastig, we willen juist vooral uitdragen dat juwelen leuk, kleurrijk en bereikbaar moeten zijn voor iedereen (die ervan houdt natuurlijk).

[Kristof Groenendyk]

Lastig betekent niet onmogelijk ;)

Waar ik op wil doelen is dat je er meer stijl kan inbrengen door meer details. Op dit moment bestaat je lay-out uit enkele paarse strepen en daartussen een flashy banner. Het moet mogelijk zijn te redesignen zodat je meer een "juwelen"-gevoel krijgt( geen idee hoe ik dit anders moest verwoorden, maar ik vermoed dat je wel weet wat ik wil zeggen). Binnengaan bij een juwelier geeft mij een gevoel van luxe door de materialen die gebruikt zijn, de kleuren, het licht dat invalt op de juwelen e.d. Dit is een gevoel dat je niet krijgt als je bij de bakker of in de supermarkt binnengaat.

[retail]

Waarom gooi je er geen E. 100,00 tegenaan om een webwinkel software pakket aan te schaffen?

 

Daarmee heb je meer vrijheid in het ontwerpen van je site.

 

Met paars een bepaalde klasse uitstralen zou kunnen door een donkerder kleur te nemen met evt. goudkleurige letters.

[T.C.J.W.E]

@Kristof: Inderdaad, onmogelijk is maar zelden een goed uitgangspunt. Overigens begrijp ik wel wat je bedoelt, het is alleen binnen de kaders van het huidige pakket niet te realiseren. (waarmee meteen het bruggetje geslagen is naar het advies van René)

 

Een softwarepakket aanschaffen is een optie waar we helemaal in het begin inderdaad bij stilgestaan hebben, we hebben toen gekozen voor deze optie. Inmiddels zou het natuurlijk met ons wensenlijstje in gedachten (en de goede tips van HL) weer een goede verbetering zijn, die hooguit een fikse tijdsinspanning zal.

 

Gouden letters op een 'royal'-paarse achtergrond... klinkt inderdaad misschien wel aardig.

 

Ik geloof dat er hier op HL wel wat verschillende pakketten de revu gepasseerd hebben in het verleden, even goed gaan zoeken en lezen dus.

[Marc Schepper]

Klasse uitstralen zonder al te stijf te worden vinden we wel erg lastig, we willen juist vooral uitdragen dat juwelen leuk, kleurrijk en bereikbaar moeten zijn voor iedereen (die ervan houdt natuurlijk).

 

Volgens mij gaat het er meer om wat mensen/consumenten verwachten bij een bedrijf in de juwelen branche.

Bij juwelen denk ik aan mooi, luxe producten, stijl, fashion en niet aan leuk en bereikbaar. Het is iets wat niet op je dagelijkse lijstje staat dus mag best wel wat chiquer zijn.

 

De paarse banner en het lettertype op jullie site komt mij erg kinderachtig over, zoals meerdere members al gezegd hebben, zou ik kiezen voor een sfeerbeeld met wat meer klasse dan wat je nu hebt.

 

Kijk eens bij wat juwelen merken op hun site en zie hoe zij zich profileren.

 

[Romano Sandee]

Ik heb ook even vlug over je website gekeken. Wat mij betreft vind ik het jammer dat je bij contact alleen een contactformulier heb, maar dat het voor een gewone huisvrouw, waar je je denk ik op richt, niet logisch is dat je eigen contactgegevens bij bedrijfsgegevens staan. Is wat onlogisch. Wellicht kun je dit combineren.

 

Verder; zou het niet praktischer zijn als je de soort grondstoffen als het ware, een menu is dat je erop klikt en pas daarna het submenu eruit komt rollen? Nu is het eigenlijk té veel links in het menu...

 

Maar zoals ik al zei, ik heb even snel gekeken...

[T.C.J.W.E]

@ Romano: Het contactformulier kan ik in deze setting helaas niet wijzigen. Ditzelfde geldt ook voor de menu's.

Beiden zijn wel punten die we nu genoteerd hebben als aandachtspunten voor een volgende versie van de webwinkel.

[Bo Walta]

Ik ben een bericht aan het tikken, veranderd de website ineens, :P

 

 

 

 

[T.C.J.W.E]

Sorry, we zijn druk bezig met aanpassingen... ;D