TwaBla

Aan de ene kant wil je meeliften op de meest succesvolle verhalen die beschikbaar zijn, aan de andere kant speel je met gedachten om daar zo min mogelijk voor te betalen. Suggestie is om je een beetje in de materie te verdiepen en dan met serieuze vragen terug te komen.

D'r zitten hier mensen die kunnen beoordelen in hoeverre het gangbaar is om zoveel te vervangen aan een computer waar op het eerste gezicht niet zoveel aan mankeert. Het wekt echter de indruk dat ook de leverancier twijfelde aan de kwaliteit van de componenten. Lees ' auto' in plaats van computer, en het is behoorlijk logisch dat de koper zich bekocht voelt. Het probleem kan best aan de rijstijl van de bezitter te wijten zijn, maar daar is al die tijd geen enkel bewijs van gevonden. Topicstarter noemt dat in ieder geval niet. En die opmerking over "één jaar garantie" slaat de plank mis. Ongeacht van het papiertje heb je garantie over de economische levensduur en da's al snel drie jaar bij pc's. Alleen moet je na een jaar aannemelijk maken dat het probleem waarschijnlijk al langer bestond. Een leverancier die blijft herstellen en vervangen geeft je dus een prachtige rechtsgrond om vervanging of vergoeding te eisen.

Als je geen Nederlandse boeken gebruikt, heeft het ook niet zoveel zin bij de Nederlandse uitgever van Harry Potter aan te kloppen. Wat zijn de resultaten van Peter Pan? Als je kan aantonen dat je methode aanslaat, heb je al een betere gespreksbasis.

De uitgever van de boeken heeft beperkte rechten. De film en de characters zitten bv weer ergens anders. Je zou je speurtocht kunnen voortzetten door naar de bron te gaan, de auteur. Dan zie je vanzelf dat die verbonden is aan een charity die iets voor kinderen in tehuizen doet. Dat is wellicht een ingang. In z'n algemeenheid is het af te raden meteen de wereldtop te betrekken bij je startup. Het heeft iets megalomanisch om te verwachten dat je vanuit Tjerpstrikadeel met een ideetje voor een film meteen alle aandacht van Steven Spielbergh krijgt. Eerst lopen voordat je gaat rennen. Er zijn vast ook Nederlande auteurs die iets makkelijker te benaderen zijn. Al succes geboekt met de auteursrechtvrije verhalen?

Het is een horde wolven die af-en-toe een schaap uit de kudde pikt en vervolgens oppeuzelt. Ik hoop met grote hope dat je er goed doorheen komt. Iemand zou een fonds moeten beginnen waaruit juridische bijstand betaald kan worden als die dubieuze acquisiteurs en hun incassobureaus een slachtoffer voor het gerecht dagen. Of anders zou een jurist eens stap voor stap moeten uitleggen hoe je jezelf kan verdedigen. Voor een beetje geld kan je een heel dossier over zulke acquisiteurs opvragen bij SAF. MKB Nederland geeft juridische bijstand, maar die is voor kleine zelfstandigen niet beschikbaar.

Voor welke rechtbank is dat? Heb je enige steun gezocht, bijvoorbeeld bij een jurist of bij SAF?

Eerst een jaartje business doen, dan komt die slogan vanzelf. Is anno 2010 niet belangrijk meer. Goeie naam en duidelijk vertellen wat je doet volstaat.

Is tevens actief onder de naam MKB-Index. Zie ook deze waarschuwing en deze en deze. Het domein staat geregistreerd op naam van web-direct.nl van Internet Meesters in Vlijmen, tevens bekend van domein-direct (en dat is een deelnemer van HL, zelfs twee keer), die doen namelijk aan anonieme domeinregistratie. Dan krijg je dit gedoe... ...kom op Ben, doe er es wat aan!

Zoek toch maar even door. Als het geen reclame is maar bv regendekjes voor koeien, schapen en paarden... Als het een geparkeerde bestelwagen is... ...maar ook de slimmerts moeten uiteindelijk bakzeil halen.

Betreft het een buitenlandse verzending? ASOS levert in de UK binnen zes werkdagen - gratis. Komt het product niet aan of heeft de klant klachten, dan zendt ASOS meteen een nieuw exemplaar en krijgt de klant 10% korting bij de volgende bestelling.

Als webshop moet je rekening houden met dubieuze klanten, maar als klant moet ik rekening houden met dubieuze leveranciers. Als ik iets bestel en betaal, maar het komt niet aan binnen twee weken, dan krijg ik mijn twijfels bij de leverancier. Als die dan nog eens begint over onderzoek dat drie tot vier weken kan duren, dan zou ik zomaar mijn betaling weleens meteen (dat is dus helemaal niet meteen) terug kunnen eisen. Je kan beter preventiemaatregelen tegen oplichting inbakken dan al je klagende klanten als mogelijke oplichters behandelen.

Okay, ik koop 10.000 schuimblokken in. Een honderdtal geef ik kado aan de lokale voetbalclub De Schuimblokes. Da's sponsoring. Nou moet ik dus mijn inkoopkosten verlagen met de kosten van 100 stuks en mijn sponsorkosten verhogen met het equivalent? Hmmm. Dat bevordert de transparantie niet.

Het gaat hier om scholierenklusbemiddeling. Belonen is beter dan bestraffen.

Wat een oeverloos gezeur. Natuurlijk mag het niet gebeuren dat poststukken verdwijnen, maar uit de driehoek snel, goedkoop en goed heb je voor snel en goedkoop gekozen. Als die koeriers betere service bieden, waarom ben je na twee problemen dan niet overgestapt? En Astron die moppert op het webcareteam: als jouw bedrijf ooit schaalgrootte krijgt, dan ga je merken dat met personeel ook problemen komen en dat 100% kwaliteit nooit te realiseren is. Dan zul je klachten moeten opsporen en mensen aanstellen die ze behandelen.

Door toegevoegde waarde te bieden. Verzekering, vervanging, bedrijfskleding. Je zal ervoor moeten werken!

Bekijk het eens vanuit de klant z'n optiek. Je bestelt iets in de tweede week van mei. Op 14 mei krijg je bericht dat het gepost is. Dan twee weken niks. Je klaagt. De leverancier reageert met de melding dat er een onderzoek bij TNT aangevraagd wordt. Dat onderzoek duurt nog eens drie tot vier weken. Daarna gaat de verkoper eventueel een vervanging sturen. Ik zou daar als klant ook geen zin in hebben.

U is blijkbaar Belg. U koopt advertentieruimte op en verkoopt die door, en tevens geeft u zelf een magazine uit. Dan bent u een uitgever of een advertentie-acquisitiebedrijf. Hou het maar op uitgever.

Ook kleine ondernemers moeten zich onderscheiden. Dat kun je doen met een originele naam, een unieke stijl, een eigen marketingaanpak. Maar waarom niet met althans gedeeltelijk een uniek aanbod? Er komen steeds meer productiemethoden en afwerktechnieken om standaard producten alsnog onderscheidend te maken. In Turkije kun je standaard televisietoestellen al in series van minder dan honderd bestellen. Er zijn drukkers die zeefdruk en tampondruk in kleine oplage verkopen. Zelfs levensmiddelen duiken op in kleine series. Daar kun je drie dingen mee doen: * je kan je kernassortiment versterken met 'eigen' producten; * je kan je aanbod verbreden met originele bijproducten; * je kan je marketing versterken met unieke give-aways/relatiegeschenken. Alleen moet je wel weten wie goede leveranciers/producenten zijn. Vandaar deze oproep tot het delen van ervaringen. Geen platte promotiepraatjes, geen reclame voor maatjes, maar heuse tips.

Ondernemer zijn, is vooral ook een mentaliteit. Je gaat niet zitten wachten tot iemand anders met een idee, een oplossing of een plan komt; je gaat er zelf op uit. In jouw geval betekent dat: zoek naar een bijbaantje waar je iets van leert. Volg een aanvullende cursus. Meld je desnoods aan als vrijwilliger. Organiseer een feest, een workshop, een groepsreis. Verbreed je blikveld en je verdiep ervaring. Train jezelf in het herkennen van problemen en het vinden van oplossingen. Dwing jezelf om het initiatief te nemen. Ga op je bek en krabbel weer op. Spendeer je geld niet in de kroeg, maar spaar het op en investeer het in iets waarmee je verdient. En ga vooral niet op een forum zitten zeuren.

Wat voor soort assistance?

Ambush Marketing! Prachtige stunt. KNVB krijgt een beroerte uit vrees voor hoofdsponsor Heineken. Die brouwer moet niet zeuren, want ze ambushen zelf ook massaal.

Dit is inderdaad HobbyistenLevel. Heeft niks met ondernemen te maken.

En lees dit topic over Merknamen, Handelsnamen & Domeinnamen.

Dat het bezorgd wordt en als dat fout gaat (wat onvermijdelijk weleens gebeurt) dat ze dat dan op een redelijke manier oplossen. Ben je daar niet tevreden over, dan kun je bv op fora zoals HL gaan klagen. Daar komen meer klachten naar boven - en wellicht zelfs wel opmerkingen van tevreden klanten. Daar kan een webcare team dan iets mee doen, of niet. Waarover je vervolgens opnieuw kan klagen, of uiting geven aan je tevredenheid.

Maar niemand weerhoudt je om klachten (in redelijkheid) te openbaren of daarop te reageren. Als webcare-team spoor je zulke klachten op en zoek je contact om een oplossing te vinden. Of weerwoord te bieden. Hoe had je het anders beter geregeld willen zien?