TwaBla

Is activiteit van Checklist Publishing BV in Dordrecht. Ze kennen zgn proefabonnementen, waarbij niet vermeld wordt dat die automatisch omgezet worden in normale abonnementen. De dns staan op naam van Publicount, dus das een pot nat. Checklist Media, Publicount en Rendement Uitgeverij zijn allemaal onderdeel van Springer Science + Business Media, dat waarschijnlijk als lid van het NUV helemaal niet geassocieerd wil worden met dubieuze wervings- en verlengingtactieken. Dus hier is mogelijk sprake van een misverstand of een uitgever die snel moet scoren. - naschrift Het is geen misverstand maar beleid bij de titels van Springer, lees ik net. Op IusMentis klaagt een abonnee op Rendement over exact hetzelfde probleem. Een proefabonnement wordt stilzwijgend omgezet in een abonnement waarvoor een opzegtermijn geldt. Het is een valse uitgeverstruc. ::)

Samenvatten, citeren, parafraseren mag; kopiëren niet - tenzij het auteursrecht vervallen of vrijgegeven is.

Da's dus precies wat ik bedoel. Vossie's klacht zal best terecht zijn, maar het internet is natuurlijk een prachtige plek voor al die mensen die vinden dat hun klacht de eerste keer niet goed behandeld is. Bekijk dat nou eens vanuit organisatieperspectief. Op (zeg eens) tienduizend transacties komen gemiddeld vijf klachten. Drie kunnen direct opgelost worden, twee niet. Eén van die twee gaat doorzeuren op internet. Krijg je een ophoping van klachten in fora. De wisdow of crowds kan dat in balans brengen. Als één van die drie die zijn klacht wel opgelost zag daarvan melding maakt, zie je dat goede en slechte ervaringen elkaar in balans brengen. Wordt een probleem niet goed opgepakt, dan komen er alleen maar slechte ervaringen op internet. Daarom is het per saldo een goede zaak dat klachten geuit worden. Maar je moet niet gaan verwachten dat elke klacht in het openbaar naar tevredenheid afgehandeld wordt.

Die vrees snap ik niet. Lees de krant, want daarin vind je voortdurend kritiek op banken, supermarkten, verzekeraars, pindakaasfabrikanten. Kritiek is niet hetzelfde als moedwillig leugens verspreiden, want dan wordt het laster of smaad. Je mag vrijelijk banken, postbedrijven en supermarkten bekritiseren. En die gaan uiteraard niet op elk berichtje reageren. De verwachting dat webcare 1:1 service is die vervolgens ook nog eens openlijk besproken dient te worden, is overtrokken. Zeker omdat talloze incidenten uiteindelijk helemaal niet de fout van de leverancier zijn. Je moet dus vooral geen verwachtingen gaan wekken met webcare die je niet kan waarmaken. Niet als groot bedrijf en niet als klein bedrijf. Wel klachten serieus nemen, degelijk afhandelen en daarna voort. Niet blijven hangen, en zeker niet dezelfde discussie op steeds andere plekken opnieuw gaan voeren. Want dat gaan klagers natuurlijk doen. Die krijgen de eerste keer in direct contact niet gelijk, en gaan vervolgens op fora alsnog hun gelijk halen. Waarmee ik niet wil beweren dat elke klacht op een forum een herhaling van zetten is, maar je kan er geld op inzetten dat er vaak een voorgeschiedenis is. Dus ik snap wel dat webcare soms extra voorzichtig is. Zijn er eigenlijk voorbeelden van bedrijven die dat extreem goed doen?

Reviews, opinies, kritiek: ze zijn gewoon onderdeel van het web. En wanneer een forum massa heeft, kan onterechte kritiek gecompenseerd worden door goede reviews. Zeker bij grote organisaties zoals ING, TNT en Vodafone, om er maar een paar te noemen die hier op HL ter sprake gekomen zijn. Er ligt nu een streep bij middelgrote en kleine organisaties, omdat de massa van HL onvoldoende is om balans te krijgen. Met een uitzondering voor dubieuze acquisiteurs, omdat daar een signaleringsfunctie gewenst is. Al bij voorbaat bang zijn voor advocaten is onnodig. Er is genoeg jurisprudentie die reviews en meningen toelaat op fora zoals HL. Is gewoon een grondrecht. En reviews/ervaringen zijn belangrijk voor de functie van dit forum.

Wat is cutting edge aan jouw bedrijf? Wat is speciaal?

Marktonderzoek is veel meer dan vragen stellen aan je potentiële klant. Het is desk-research waarbij je gegevens verzamelt van je markt, en meningen en alles wat los en vast zit. Je kan observeren: wat doen mensen? Je kan praten met experts, inclusief concurrenten (ervaringsexperts). Je kan gedragsgegevens kopen. Uiteindelijk maken enquetes maar een klein deel uit van marktonderzoek, en dat deel is overgewaardeerd. Want mensen zeggen niet wat ze doen en ze doen niet wat ze zeggen. Voor een luxeproduct dat als service aangeboden wordt (vakantie, cursus, etentje) kun je naar vergelijkbare aanbiedingen kijken. Hoeveel mensen gaan duiken, diepzeevissen, golfen, uit eten, schilderen in exotische lokaties? Wat typeert deze groep: oud en welstandig, jong en avontuurlijk? Waar kopen ze? Wanneer kopen ze? Hoe kopen ze? Etc. Wellicht kun je ook 'een beetje beginnen'. Test een theorie over je markt door 'm uit te proberen. Die een leden/lezersactie in je doelgroep, samen met een club of een blad. Begin het balletje te rollen en zie waar het uitkomt.

Gewoon met één bedrijf beginnen en dan aansluiten bij HL. Of andersom. Geen imperium bij mekaar fantaseren; gewoon ondernemen!

Luxe-probleem. Gefeliciteerd, want dan gaat het goed. ;)

Waarschijnlijk heb je dit zelf al eens uitgezocht, maar op de verkoop van luxe/exclusieve producten is (dankzij een intensieve lobby van de luxe industrie) sinds kort een restrictie van toepassing. Was het voorheen in principe zo dat wat je binnen de EU legaal inkoopt je binnen de EU ook legaal mag verkopen; nu geldt een zogenaamde vertical restraints block-exemption regulation voor deze merkeigenaars die dus regels mogen stellen aan distributeurs en wederverkopers. In gewoon Nederlands: ze kunnen voorwaarden stellen. En dat betekent dat je als non-geautoriseerde reseller je webwinkeltje wel kan sluiten. Die regeling is van recente datum, dus het oprollen begint waarschijnlijk na de zomer. Ik zou geen grote voorraden opkopen als ik jou was.

Al eens TomCasting overwogen? Voor de doelgroep van een automotive community zijn automedia veel logischer, maar TomTom wordt amper benut als medium. Evenredig met het onderscheid online/ofline zou je het onderscheid oncar/ofcar kunnen hanteren en tools toevoegen voor thuisgebruik die vervolgens gecombineerd worden met tools onderweg. TomTom en andere satnav-ontwikkelaars bewegen nu tamelijk hard in het domein van crowdsourcing, dus als je iets sociaals kan toevoegen aan de gidsen ben je ineens interessant voor die jongens.

Even toelichten. Apps zijn de hype, maar het blijven wel lastige dingen. Wie met apps werkt, zal moeten (laten) ontwikkelen voor verschillende platforms of keuze makes: iPhone, Nokia, Blueberry, Samsung,Sony-Ericsson etc. Idem voor e-readers. En elk bereikt slechts een fractie van de markt. Kostbare grap. Gewoon iets voor de (mobiele) browser ontwikkelen, is dan veel simpeler. Ik ben geen ontwikkelaar, maar wellicht is het mogelijk iets op te zetten waardoor je doelgroep niet always-on hoeft te zijn. Bv door automatisch eenmaal daags downloaden van info. Of typische iPad/iPhone functionaliteit toevoegen.

Hoezo loopt die kas weer leeg? Heb je al overwogen om eens contact te zoeken met de subsidiegever? De hele opzet rammelt natuurlijk aan alle kanten. Het is gewoon georganiseerd misbruik van subsidie. De stichting is niet dienstbaar aan een groter doel, maar een geldsluis voor jouw ex. En jij hebt die mee opgezet. Met de beste intenties wellicht, maar nou zit je dus met je kop in de bek van een monster. Ga eens praten met de accountants van de subsidiegever.

Onderwerp kan aangeplakt worden aan topic over apps als marketingtool. Wat voegt een app toe aan jouw community in de gangbare browser?

Zoek even op apps... ;)

Het bedrijf zelf bellen is zinloos. Zoek een goeie merkjurist - eventueel in het buitenland. Als je hiermee gaat zitten dhz-elven, kun je beter een andere naam bedenken.

Als je de uitspraak van LIEF versus Prenatal bestudeert, zie je dat er nogal wat nuanceringen zijn. In z'n algemeenheid geldt gewoon nog steeds dat je niet zomaar algemene termen kan claimen. Je kan ze wel gebruiken als handelsnaam of domeinnaam, maar je kan anderen het gebruik niet ontzeggen. Dus een domeinnaam met algemene woorden kan niet opgeeist worden. Pure bluf. Zoek op domeinjur.nl of op verwijzingen daarnaar op dit forum.

Als er problemen zijn bij DTG/GG met acquisitie en verlenging, is HL een prima plek om dat te signaleren. Die jongens hebben vast een webcare-team dat kan reageren, en ze willen niet geasscieerd worden met acquisitie-gesjoemel dus aanmelding en verlenging (opzegging) dient transparant te zijn.

Zelf ben ik er ook nog lang niet uit. Het heeft ook iets met groepdynamiek te maken, en die kan je soms (mee) sturen. Er zijn fasen in groepsactiviteiten waarin dwars gedrag welkom is, maar er zijn ook fasen waarbij je even allemaal moet samenwerken. Er zijn bovendien rollen in de groep; krijg je het apenrotseffect. Met jonge uitdagers, wijze ouwe apen en sussende apinnen. In de relatie opdrachtgever/opdrachtnemer is dat groepseffect echter niet altijd even duidelijk. In welke fase raak je bij een project betrokken; welke rol is je toebedeeld. Moet je uitdagen of sussen? Is er behoefte aan leiding of zoekt de leider juist steun?

Zazzle, Spreadshirt en Digitransfer... GELIEVE NIET TE SCHREEUWEN

Bij HEMA kan je zakjes bouten en moeren kopen. Waar staat de HEMA-fabriek? Bij AH koop ik AH melk. Waar staat de AH zuivelfabriek? Maakt Nike zijn gympies zelf? Maakt Philips zelf televisies? Welkom in de 21e eeuw. ::) Gewoon doen die handel. En als KLM een grote bestelling plaatst, netjes een briefje meesturen dat gebruik in vliegtuigen af te raden is.

Nee, ik weet niks meer. Maar er is sprake van een pagina toevoegen, dus moeten er al pagina's zijn. Voordeel van een aparte website is dat je de service voor iedereen kan openen, zonder al te harde link naar je eigen activiteiten. De keuze is tussen een kleine vijver (op je eigen site) of een grotere vijver (iedereen kan meedoen) en dus meer vis.

Goed idee! Maak er geen pagina van op je website, maar een aparte activiteit. Reisgenoten voor actieve vakanties. Er zijn zat alleengaanden (en wellicht zelfs stellen of families) die hun vakantie willen delen. Zet het op als een dating-site, maar zonder het taalgebruik van zo'n site. Desgewenst geheel gericht op vrouwen, dat heeft voor- en nadelen. Gebruik de site evt ook voor verslagen van groepsreizen, zodat deelnemers een plek hebben om terug te komen en foto's van commentaar te voorzien. Als dat een beetje gaat lopen, heb je je eigen advertentiemedium opgezet!

Dat gaat over de uitgaven van een niet verspreid Wereldtijdschrift. Er zijn op dit forum tal van vergelijkbare cases, maar een advertentiemakelaar doet iets heel anders. De crux zit 'm in oplage versus bereik. Je kan wel tigduizend tijdschriften afdrukken, maar als die nergens gelezen worden heb je d'r als adverteerder niet zoveel aan. Een uitgever wil voor z'n planning en kostenbeheersing graag tijdig weten hoeveel advertenties er in zijn (papieren) uitgaven terecht komen. Er zit wat frictie tegen de tijd van de deadline, dus daar is met een goed last-minute opzet wellicht nog iets nieuws mee te doen. Voor online gelden heel andere regels, en de markt voor online magazines is tamelijk nieuw. Daar krijg je heel andere afrekenmechnanismes voor, dus daar is wel ruimte voor een alternatieve aanpak.

Heb je ooit iets met media-inkoop gedaan? Het is een miljardenmarkt met talloze specialisten, zowel bij de media als bij intermediairs (mediabureaus, advertentieverkopers) - ook in België. Er is vast wel een niche of een alternatieve methode te bedenken om de marktwerking te verbeteren, maar een beetje marktkennis kan dan geen kwaad. En het plompverloren opkopen van advertentieruimte (wholesale) om die dan zelf op kleinere schaal (retail) te gaan verkopen, komt mij niet erg inteligent over. Je legt ahw een voorraad aan die snel in waarde afneemt, dus je bent erg afhankelijk van je verkoopvaardigheid. Dan kun je net zo goed op commissiebasis proberen te werken voor die uitgevers. Wellicht zit er ruimte in de overschotten op grote contracten die mediabureaus afsluiten. Net zoals er reissites zijn waar touroperators hun overschotten dumpen. En wellicht kun je met een veilingssite iets in het last-minute segment doen. Maar zonder ervaring met media-inkoop zou ik naar iets anders omkijken.