TwaBla

Companeo werkt met affiliates en die zijn soms de bron van spam. Je kan klagen bij de volgende commissie in Engeland, waar het hoofdkantoor zit:

Alle begrip. Soms moet je uitzoeken of er meer problemen zijn met dezelfde leverancier/klant, ook omdat jouw zaak sterker wordt als je andere slachtoffers vindt. En je niet teveel door 'netjes' laten beperken. Welke rol speelt de bank wanneer je geld overboekt naar een onderneming die zich valselijk voordoet als BV?

Okay, dat wist ik niet. Hoe zit dat met al die management bv's dan? Ander probleem kan ontstaan in geval van ketenaansprakelijkheid.

Klinkt als 'op zoek naar de stok om de hond mee te slaan'. Er zijn een paar omstandigheden waarin de contractpartij inderdaad benadeeld wordt door deze valse voorwendselen, bv als je van een eenmanszaak een VAR-verklaring moet opvragen. Is zoiets van toepassing?

Noem het toch gewoon zoekreclame. :P

Het gaat om 75-100 klanten, bestaande gebruikers van jouw product. Als het geen compleet insignifcant product is, zou ik gewoon een mail sturen waarin je op een persoonlijke manier uitlegt dat je een mogelijk interessante nieuwe variant hebt. Voeg daar gerust aan toe dat je mensen niet wil lastig vallen (met een link naar een afmelding), maar dat deze info mogelijk van belang is. De kans dat iemand zich dan alsnog gata beklagen is te verwaarlozen. En de kans dat je de spampolizei in je nek krijgt, is al helemaal minimaal. Ik zou het gewoon doen. En in mijn bestelprocedure iets opnemen over mail. Stel trouwens dat het een recall van een potentieel gevaarlijk product is. Mag je dan je bestand ook niet mailen?

Welkom in het wereldje van de grote organisaties. Webcare is waarschijnlijk een onderafdeling van corporate communicatie (of inderdaad klantenservice) waar ze bij de business units geen weet van hebben. Het kan helemaal geen kwaad als er iemand van het hoofdkantoor eens dwars door de organisatie heen gaat bellen. Dan worden account managers ineens wakker, want niemand wil het hoofdkantoor in zijn nek. En als dat niet werkt, gewoon een mailtje naar Peter Bakker sturen. ;)

Nou zie je dus hoe dat gaat. Voor jou is echter totaal niet van belang hoe het persbericht naar buiten gebracht wordt en of alle toeleveranciers wel genoemd worden (zo'n lijstje komt sowieso niet in de krant) maar of je de aandacht deels naar jouw bedrijf kan vertalen. Yes! Laat foto's maken. Plaats een bericht op je eigen website waarin je je eigen rol toelicht. Breng andere opdrachtgevers op ideeën. Link naar media die over dit project berichten (goed of fout). Maak je niet te dik over bijkomstigheden. En go with the flow... ...wat kost het om mijn huisnummer op dat formaat op mijn gevel te (laten) kleven?

Dat is niet het persbericht; dat is een nieuwsbericht. Blijkbaar heeft de organisatie dit nieuws (met foto's) naar buiten gebracht. Je ziet dat AD/ANP helemaal niet melden wie dat organiseert, wie de projector plaatst, wie het bedacht heeft en wie de koekies geregeld heeft. Maar zowel de koekie-leverancier als de projector-regelaar kunnen hun betrokkenheid vrijelijk melden in hun eigen media. Ga d'r vol in, zou ik zeggen. Toon wat meer van de techniek, vertel iets over de organisatie, maak jezelf zichtbaar als leverancier!

En dan zal de topicstarter het vervolg vanzelf melden. ;D

Als er sprake is van verdwijning in een distributiecentrum, zou ik geen update verwachten van TNT via dit forum. Het lijkt me logisch dat ze de klacht in overleg met de klant proberen te behandelen, die dan op zijn beurt desgewenst verslag kan doen op HL. Dat het webteam hier aangeeft de klacht in behandeling te nemen, is al behoorlijk verplichtend. Ze hadden ook per pm contact kunnen zoeken.

Een bureau kan geen claims voorkomen. Grote organisaties schakelen bureaus in (heb ik zelf voor gewerkt) omdat ze de expertise niet in huis hebben. Neemt niet weg dat ze soms (met hulp van die bureaus) modellen van de straat pikken, of uit het eigen werknemersbestand. Ooit van American Apparel of Benetton gehoord?

Dat gebeurt wel vaker, bijvoorbeeld in de vorm van een prijsvraag waarin deelnemers verzocht wordt zichzelf kandidaat te stellen of kindlief. Uiteraard moet je duidelijke afspraken maken met je zelf gevonden modellen.

Grote steden en universiteiten/hogescholen hebben soms starters-faciliteiten inclusief meeting rooms die je tijdelijk kan huren.

En Layar (toch een Nederlandse succes-story) wordt nu zelfs door Disney ingezet om Prince of Persia te promoten. Lees ook de blog eens.

Oeps. En uiteraard verwees ik naar auto's met ouderdomsvlekjes. ::)

Hmmm. Ik heb mijn eerste auto verdiend door twintig roestbakken te verkopen. Inruilers bij de dealers ophalen, net voordat de handelaar langskomt. Paar bandjes hier, deurtjes overzetten daar. 's Nachts in de regen uitlaten repareren. Altijd rouwranden van de olie en kapotte knokkels als de moersleutel weer eens van een roestige bout losschiet. En voorzichtig met de kampers die wel halen maar niet betalen. Maar prima als jij d'r een boterham mee verdient. ;)

Voor een leuk voorbeeld van creatieve naamgeving zou je eens naar Soap & Glory kunnen kijken; helaas niet in Nederland te koop... ...klanten kunnen zelfs suggesties doen!

Als je je klanten met dezelfde toon benadert, dan zou ik nog eens stevig achter mijn oren krabben. Briefje tikkuh, dah draaien wij ons hand nieh voor om. Maar list brokers, daar heb ik nog nooit van gehoord. Ik zou dat full service nog effe achterwege laten. Eerst leren lopen voor je gaat rennen.

Besef wel dat als je je eigen naam of je bedrijfsnaam hier gebruikt, dat die binnen enkele dagen heel hoog scoren in Google. ;)

Wat doorgaans goed werkt is een naam met een heel klein puzeltje erin, dat door je doelgroep herkend wordt. Dan krijg je namelijk even een vonkje. Da's beter dan een beschrijvende naam of een modieuze die na een jaartje alweer verouderd is. Daarmee kun je natuurlijk weer alle kanten op, maar wat dacht je van Werpont? Schrijf het een paar keer achter mekaar en je ziet omwaar. Je kan ook op klank-, geur- en smaakassociaties mikken. ...developpudding ...roodkap ...knokloof ...biekloos ...capusign ...castagne ...signsogn Of gewoon een nieuw woord toevoegen aan de taal. Bv een variant op een woord met reken erin, waarin je reken vervangt door door teken. Tekenkamer, tekening-courant, tekenmeester, enz. Zwabber gewoon roond een aantal thema's die een betekenis voor je hebben, speel met klanken en letters, tot je ineens die aha-erlebnis oftewel aha-beleving hebt. Denk daarbij ook aan de grafische weergave van letters.

Mijn eerste associatie met verandercommunicatie was ook een andere. Geen term voor de startersmarkt. Maar je kan gerust beide markten bewerken. Zoek je een alternatief voor Y o u n g z ?

Wat is veranderingscommunicatie?

Thistanbul De dotcom is al geparkeerd, maar de rest is nog vrij. Of anders Nova Roma! ...goed plan trouwens.

Vervang 'kadobon' door iPod en je ziet dat elke halfgare prijsvraag populaire producten van anderen weggeeft. Misschien kun je je beter zorgen maken over de vorm van de prijsvraag, want daar heeft Justitie beleidregels voor.