TwaBla

Poot stijf houden, als het even kan. We weten toch allemaal waar Marco van Basten gevoetbald heeft? En je mag op je cv ook gerust melden dat je in dienst van bedrijf A meegewerkt hebt aan projecten voor bedrijf X, Y en Z. Dus waarom niet op je website? Als je maar een reëel beeld geeft van jouw bijdrage aan die sites. Er zijn een paar advocaten met speciale internet-belangstelling die dit waarschijnlijk wel een leuke kluif vinden.

Ja, erg grappig. ;D Het is waarschijnlijk ook wel handig om te weten wat anderen vragen, maar het lijkt me vrij lastig om betrouwbare gegevens te verzamelen. Het zal ook wel verschil maken of je een dienst biedt die als commodity ervaren wordt (ik noem maar wat: schoonmaken) of waar expertise en ervaring telt. Ik werk doorgaans op basis van een gedifferentieerd uurtarief, maar maak voor grotere projecten een inschatting van de tijdsbesteding. Dat resulteert in een soort offerte waarin ook omschreven is wat van beide partijen verwacht wordt. Grote opdrachtgevers zijn daar doorgaans wel aan gewend, maar soms piept er een vervelend klantje tussendoor die achteraf nog eens opnieuw gaat onderhandelen. Overhead lijkt mij in het freelance-bestaan een wat lastige factor. Je hebt de afschrijving op je investeringen, je hebt je inkoop (spulletjes die je in je werk verbruikt) en de rest is ondernemersinkomen. Het uitbesteden van je boekhouding zou je wellicht als overhead kunnen aanmerken. Maar je zou ook kunnen redeneren dat je moet rondkomen van X billable hours en dat je Y uren nodig hebt om je kennis op peil te houden en je bedrijfsvoering te verzorgen. Die laatste groep is dan in zekere zin overhead. Hoe denken andere eenpitters daar over?

Beleving als toegevoegde waarde boven traditionele middelen. Laten we mekaar geen mietje noemen: we praten toch gewoon over video op internet? Beweging: accoord. Maar beleving?

Methodes om tarieven te berekenen: dat kan haast niet reëel zijn. Er zijn legio sommetjes te maken, maar de prijs wordt uiteindelijk door de markt bepaald, nooit door methodes. Het uurtarief van een freelancer is wat de gek ervoor geeft. Dan geldt de wet van vraag en aanbod. Is er een tekort aan jouw expertise, dan kun je een hoge prijs vragen. Is er een overschot, dan daalt de prijs. Zelfs tot onder het kostenniveau.

Dat is nog eens een onderbouwde reactie! Compliment. ;) Toch een paar opmerkingen. Dit zijn indexcijfers die voor de branche gelden. Ik begrijp best dat Horeca Nederland op grond van zulke stats waarschuwt dat de omzet-kostprijsverhouding uit balans dreigt te raken en zich op macro-niveau verdedigt tegen beschuldigingen van verrijking. Maar op micro-niveau geldt dat niet. Als ondernemer ben je een buffer tussen inkoop en verkoop, en heb je alleen met de perceptie van je klanten te maken. Bij de overgang naar de Euro moesten we met z'n allen even wennen aan de nieuwe prijzen, en precies in dat jaar heeft de horeca massaal zijn prijzen bovengemiddeld verhoogd. Dat wordt achteraf als stiekum ervaren. In 2003 zijn de prijzen van levensmiddelen gedaald (voor de consument althans) terwijl de horeca met de inflatie mee omhoog ging. Uit eten is dus relatief nog duurder geworden. Kijk je naar de iets langere termijn, dan is de consument de afgelopen jaren meer en meer buiten de deur gaan eten (remember grazing?) waar de supermarkten op reageerden met langere openingstijden, luxere maaltijdcomponenten en kantenklaar gerechten. Het zou mij niks verbazen dat de optelsom van een lager consumentenvertrouwen, een beter aanbod van de supermarkten en on-top-of-that de sterke prijsstijgingen in de horeca nu voelbaar wordt voor jullie sector. Op microniveau kun je je daar als ondernemer tegen verzetten met prijsvriendelijke alternatieven. Kwestie van slimme menu-engineering! Betaalbare gerechten met een gezonde marge en een snellere doorloop in je zaak. Zien jullie ontwikkelingen op dat aspect?

Neem dat maar niet aan. Ik zat vandeweek op het hoofdkantoor van een grote retailer en daar worden assortimentskeuzes gemaakt op basis van 1) de ervaring van de leiding en 2) de afzet. Klanttevredenheid en winstbijdrage tellen daar niet. En da's notabene een grote onderneming.

Na een paar keer lezen denk ik dat ik je vraag begrijp. Je scoort goed op Google-searches naar 'streaming video' en wilt nu ook adverteren op sites met een beter bereik in voor jullie interessante verticals. Eerst een algemene vraag. Trekt een uitdrukking als 'streaming video' niet vooral mensen aan die specifiek op zoek zijn naar dit soort technologie en toepassingsmogelijkheden? Met andere woorden: mis je niet juist potentiële gebruikers die nog geen benul hebben van dit mediumgebruik? Kan best een bewuste keuze zijn hoor: preaching to the converted... Enfin. Wanneer je de toepassing breder ziet als 'bewegende advertenties op internet' (en dat doen jullie gezien de voorbeelden op je website) dan zijn interessante verticals eenvoudig te vinden. Je noemt bijvoorbeeld demo-video's van bands, maar dat zal geen kapitaalkrachtig marktsegment zijn. Vertaal dat echter naar demo-video's van levensmiddelen of apparatuur en er gaat een wereld open. Elsevier heeft een hele serie internationale portals in beide segmenten, dus dat zijn perfecte plaatsen om aandacht te vragen voor je service. Tenzij je alleen op de Nederlandse markt mikt, uiteraard. Naast reclame zou je ook kunnen denken aan marketing-pr, in de zin dat je streeft naar samenwerking met de redacties van zulke portals. Het moet voor een autovakportal bijvoorbeeld interessant zijn om botsproeven ook in beeld te brengen. Die content is wellicht zelfs goedkoop te krijgen via de organisaties die vergelijkbare warentests doen. Jouw belang is dat je streaming video onder de aandacht brengt van automotive marketeers. Dan zul je zo'n stream echter wel moeten labelen, anders heb je d'r nog niks aan. Ideetje: noem het streamerce. Creëer je eigen categorie. Streamerce.com is nog vrij! Je kunt zo'n samenwerking ook een meer structureel karakter geven. Me dunkt dat het voor bijvoorbeeld een professionele horeca- of food-portal interessant moet zijn om een commerciële stream op te zetten waar leveranciers hun nieuwe producten mbv een demo kunnen lanceren. Dat is een alternatief voor demo's op vakbeurzen. Omdat die aanpak met allerlei vakportals mogelijk is, zou je deze service zelfs een eigen naam kunnen geven. Xib-it.com is nog vrij! Does this make sense, of vind je het wartaal?

Correctie. Ik lees net op de site van de vragensteller dat inkoop en personeelskosten bij grotere restaurants elk ongeveer een derde van de omzet zijn. Daar is bovendien een handig hulpmiddel te vinden om vast te stellen welke gerechten het meeste bijdragen aan klanttevredenheid en ondernemerswinst. Misschien een aardig thema voor een andere threat? Menu-engineering lijkt me ook voor ondernemers in andere sectoren interessant, zeker bij de assortimentsbepaling.

De supermarkten zijn zich al wat langer aan het afzetten tegen de horeca, door middel van langere openingstijden, snack counters en een verbeterd convenience assortiment. Dat zou meer pijn moeten doen dan de prijzenoorlog. De prijsverlagingen richten zich vooral op merkartikelen; met kant-en-klaar maaltijden wordt nauwelijks gestunt. Die prijsverlagingen maken de consument echter wel prijsbewuster en dat moet effect hebben op de bestedingen in de horeca, die schandelijk geprofiteerd heeft van de overgang naar de Euro. Restaurants zouden veel creatiever kunnen zijn met hun menukaart. Bied de klant ook eens een paar lichte alternatieven. Maaltijdsalades, twin starters (veel mensen eten lieven twee kleine schotels in plaats van een zwaar hoofdgerecht), wokgerechten, een haasje-over (alleen voor- en nagerecht) en goeie wijn per glas. Goedkoper inkopen lijkt me armoe troef. De kosten van ingrediënten vallen in het niet bij personeelskosten. Vaak zie je dat de keuken mikt op de dure hoofdhap (vis en vlees) terwijl juist de goedkope bijgerechten verwaarloosd worden. Slap brood, saaie aardappeltjes en flauwe groenten. Verras de klant eens met een klein hoofdhapje en smakelijke bijhappen. PS - Bij ons in België zie je veel jonge koks experimenteren met klassieke gerechten. Stoemp op het menu! Of boerenkool met wok: tandori-garnaaltjes in geroerbakte boerenkool, serveren met safraanrijst. Zelf maak ik die graag met zeeduivelwangen, voor een habbekrats te koop op de Albert Cuyp! ;D nog meer menutips?

Dat zijn waarschijnlijk advocaten die buiten de deur lunchen. Lunch is ook een goed moment voor broodjesservice. Winkels hebben vaak ook hongerige medewerkers. En misschien is er wel ruimte in de markt voor vroegstukjes. Kunnen we je niet uit de problemen marketen?

B2B-guerilla, of misschien wel G2B, kan juist erg goed omdat je daar met een beperkt aantal doorgaans bekende prospects werkt waar een relatief groot budget aan besteed kan worden. Het loont zich sneller om maatwerk in acties toe te passen. Dat geldt ook voor een eenmansbedrijf! Truc is om heel goed na te denken over wat je wilt/moet bereiken bij wie, en vervolgens gericht op zoek te gaan naar een originele en liefst ook sympathieke manier om een boodschap over te brengen en in contact te komen. Kleine bedrijven hebben bijvoorbeeld vaak geen budget om aan een vakbeurs mee te doen. Standaard alternatief is kamer in een naburig hotel huren en daar interessante beursbezoekers naartoe halen. Klassieke ambush-marketing, dat hosselen, maar als de ondernemer niet voor een dubbeltje vooraan wil zitten (dus wel een beetje investeren in een originele uitnodiging) kan het goed werken. De essentie van guerilla is uiteraard niet dat het goedkoop is, maar dat het inventief en liefst niet al te poenerig is.

HL is forumsoftware en een beperkt aantal mensen die merendeels op vrijwillige basis content maken. Als die gaan wandelen, blijft er niet zoveel over.

Spannend is dat hier ineens verschillende sectoren in botsing komen. Niet alleen de IT + entertainment + consumer electronics, maar ook de klassieke installatiebranche is erbij betrokken. Die electriciëns en verwarmingsmonteurs verkopen nu domotix voor klimaatbeheersing e/o beveiliging, maar het zou me niet verbazen als zij moeite hebben om hun kennis op peil te houden. Er ontstaat dus ruimte voor slimme it-stallateurs. Zo'n it-stallateur kan zijn expertise aan allerlei concrete producten koppelen: * entertainment: televisie en muziek * beveiliging: inbraak maar ook kinderen, bejaarden en zieken * klimaat: verwarming, koeling en luchtbehandeling * communicatie: telefonie Elke aankoop die in deze behoeften voorziet, is een kans om in plaats van domme apparaten slimme systemen te verkopen. En dan zou ik als klant best bereid zijn een goeie uurprijs te betalen aan een it-stallateur die in staat is om toekomstige extensies in te passen. Maar misschien kunnen we beter een nieuwe discussie openen over dit onderwerp, want dit was Menno's plekje. ;)

HekkeySE was toch bezig met wel of niet in service expanderen? Is on-topic lijkt me. Het geld in service zit 'm in de contractenverkoop, niet in de uitvoering. HP heeft ooit service in een envelop aan de man gebracht, zo van de plank in de kassa. Geen gorrilla- maar dollarilla-marketing. ;D

Ai-ai. Je wacht eigenlijk totdat anderen het voorbeeld geven. Wat is het alternatief? Marktonderzoek doen, liever vandaag dan morgen. Welke producten gaan Sony, Philips en Samsung (Homevita) binnenkort uitbrengen? Wat doen de telecombedrijven in Engeland en Scandinavië reeds? Wat wordt er in de VS goed verkocht? Door wie? Hoe? Welke rol spelen resellers, dealers en gespecialiseerde installatiebedrijven? Zijn er trainingsprogramma's? Kun je daar op inschrijven? En laat je vooral door anderen niet gek maken. ;)

Nou die markt voor domestic networks staat aan de vooravond van een explosie, kijk maar op de Consumer Electronics Show. Intel stopt er nog eens 200M in!

Wellicht dat hier een misverstand ontstaat over het begrip 'concept'. Vergelijk het met Drie Dolle Dwaze Dagen van de Bijenkorf. Die retailer is waarschijnlijk bij een bureau beland met de vraag om het algemene fenomeen uitverkoop een apart en origineel karakter te geven. In de gedachtenvorming ontstaan eerst ruwe ideeën (woorden, beelden, suggesties voor activiteiten) die vervolgens al-dan-niet in samenspraak met de opdrachtgever tot een concreet plan worden uitgewerkt. Al die fases worden in dat wereldje met 'concept' aangeduid, maar de juridische status zou best eens kunnen verschillen. Wat nou in de evenementenbusiness gebeurt, is dat een opdrachtgever een concept tot op detailniveau laat uitwerken door een bureau (accommodatie, activiteiten, catering, communicatie) om vervolgens met plan en begroting opnieuw te gaan shoppen. Deze problematiek is al eens beschreven in het vakblad Events van High Profile. Corrigeer me gerust als ik me vergis Sjoerd. Nou hebben ook andere takken van de communicatiebranche vergelijkbare problemen. Reclamecampagnes, promoties, loyaliteitsprogramma's: in hoeverre is de bedenker beschermd? Een geruchtmakende zaak ergens mid-jaren negentig was Don versus Shell. Don Marketing was het vaste promotiebureau voor Shell in Engeland. Don presenteerde zijn opdrachtgever op een goeie dag een uitgewerkt plan (concept) voor een loyaliteitsprogramma. Shell ging daar niet op in. Enkele jaren later zag Don, wiens relatie met Shell inmiddels verbroken was, zijn voorstel alsnog uitgevoerd. Gelukkig had hij zijn case goed gedocumenteerd, inclusief correspondentie van de betrokken Shell-managers. Don stapte dus naar de rechter, en maakte een hels kabaal in de vakpers en zelfs op de speciale website shell-shareholders.org. Al die informatie is nu niet meer te vinden, dus of Shell heeft uiteindelijk bakzeil gehaald of Don is gedwongen zijn campagne tegen Shell te staken. Maar het is een zaak voor de High Courts geweest! Als je die case wil uitdiepen, heb ik nog de volledige teksten van de oorspronkelijke site.

Briljant! ;D

Dat zei ik niet*. Ik zei wel dat het woord niet zo vaak (meer) gebruikt wordt, omdat er nieuwe woorden zijn. Bijvoorbeeld ambush marketing. Je kan nu wel een nieuw struikrover-burootje opzetten, maar het draait uiteindelijk om jouw succesreet en niet die van het woord. Een domme guerilla-actie is net zo'n ineffectief als elke andere domme actie. En het is om te beginnen al niet zo origineel om zo'n oud woordje uit Amerika te importeren, terwijl er veel spannender nieuwe woorden zijn. * oeps, nu zie ik dat er meer mensen meedoen. sorry!

Is er vraag naar? Het is alleen maar een woord. Dat dat woord niet zo vaak meer gebruikt wordt, wil niet zeggen dat er geen aanbod is. Het wemelt van de specialisten die opdrachtgevers slimme marketingideetjes aanreiken. Daar is altijd vraag naar.

Lees Marketing Warfare van Ries en Trout uit 1986 eens. Het is reeds een oud en bekend begrip dat volop toegepast wordt, alleen steeds weer onder nieuwe namen: smart marketing, ambient marketing, buzz marketing, enz. Zoek hier dit forum maar eens op guerilla met één r, en join the club!

Bestaat er al een businessplanwedstrijdwedstrijd?

Dacht ik toch dat Bizz en Zibb een tweeling waren. Blijkt Bizz een andere site, met op de voorpagina recente topics van een ander ondernemersforum, terwijl HL op Zibb alleen onderaan de voorpagina als link staat. Mijn opzetje gaat niet op, vrees ik.

Heeft mij ook aan het denken gezet. Misschien moeten we eens wat pull-acties op touw zetten. Met een paar HL-suckers doelgericht lezers van die andere sites aanzuigen. Bijvoorbeeld met een Bizz-issue van de Week, een Bizzue! Niet dat trafic een doel op zich is, maar het brengt wat leven in de brouwerij. Ik zal eerst eens kijken hoe HL geintegreerd is in die sites...

Zrski kan het beter zelf uitleggen, maar van 'omslachtig fotograferen' is geen sprake. Je richt je lens op de barcode en dan krijg je binnen enkele secondes vanzelf een paar aanbiedingen. Hoe duur die service is, zal afhangen van de messagingkosten van je cellco, maar dat wordt binnen afzienbare tijd zo goed als gratis. In de winkel zou ik deze dienst niet zo snel gebruiken, maar mijn interesse in boeken of cd's wordt ook op andere plaatsen gewekt. Bovendien zijn veel meer toepassingen mogelijk. Wat er nl gebeurt is dat je via je cellphone direct contact legt met de leverancier van gecodeerde dingen. Ik scan bijvoorbeeld cd-1 van een bepaalde band en kan vervolgens ook cd-2 en cd-3 bestellen. Of ik scan de barcode van een fles pepsi cola en doe zo mee aan een prijsvraag.