Edo van Santen

eens. de percentages waren meer gericht op het houden van (verkoop)presentaties in de business-to-business markt, maar ik de dat het kopen in een winkel een analoge ervaring is, de experience. waarom voel jej je in de ene winkel wel thuis en de andere niet.

met alle respect voor ambtenaren, maar: ik heb geen enkel vertrouwen in ambtenaren die ondernemers willen ondersteunen. Mission impossible.

actief luisteren: door houding, verbale en non-verbale communicatie luisteren. degene die praat heeft direct door wanneer iemand actief luistert, hij neemt deel aan de discussie. passief luisteren: met name non-verbaal, zoals houding, blijkt dat je wellicht hoort wat er wordt gezegd, maar het niet registreert en zeker niet reageert. een aantal theorieen, naar Remco Claassen, Advanced Leadership Development, één van de beste management trainers van Nederland: er zijn 5 niveaus van luisteren: 1. Ignoring (je bent er wel maar je gedachten zijn geheel elders); 2. Pretend listening (je hoort het wel maar je registreert niets); 3. Selective listening (je luistert alleeen naar bepaalde dingen, zoals bepaalde woorden of aan het eind van de zin); 4. Attentive listening (je let echt op en hoort en registreert alles); 5. Empatic listening (attentive en invoelend) niveau's 1-3 geven de verteller een rotgevoel, niveaus 4 en 5 geven een positief gevoel. je kunt de niveaus van luisteren zeer beïnvloeden door middel van de presentatiestijl: Op welke wijze breng je je boodschap over: Woorden: 7% tonaliteit: 38% non-verbaal: 55% totaal: 100% er blijkt dus dat de woorden die je zegt slechts 7% van de beïnvloeding uitmaken. Juist omdat we in tonaliteit en non-verbale communicatie niet getraind zijn, valt er dus 93% te winnen in effectiviteit. Als je dit weet toe te passen in je verkoopgesprekken, verkoop je dus gegarandeerd effectiever en meer. Boeiend onderwerp!

wiki is mogelijk. Ik heb inderdaad behoefte aan een moderator die alle ideetjes en discussiepunten kernachtig en handzaam op een rij zet. Dit kan tevens dienen als agenda of checklist voor onze mooie bijeenkomst IRL op 25 februari a.s.

als Identity consultant is het ongelooflijk moeilijk om je eigen logo en identiteit te spiegelen. het vereist moed om te kiezen en achter je keuze te staan. in meer dan één woord: het straalt vertrouwen, kracht, creativiteit en beweging uit. Ik vind het prachtig. geniet ervan en heb er plezier mee.

quote: E-mail wordt 15-20 seconden lang gelezen Geïnteresseerd in het effect van commerciële HTML opt-in e-mail, heeft EmailLabs vorig jaar oktober de tijd gemeten die miljoenen lezers aan de door hen ontvangen berichten besteedden. De gemiddelde leestijd bleek daarbij tussen de 15 en 20 seconden te liggen. MORE... In die 20 seconden leest de ontvanger pakweg 50 woorden. En het is dan ook bijzonder belangrijk om snel to the point te komen end quote. Zorg ervoor dat je in je eerste zin de lezer weet te boeien. dit geldt dus niet alleen voor marketing, maar voor alle email correspondentie!

wacht maar totdat ze elke week weer belt dat ze iets niet kan, of iets niet meer weet en je het telkens weer moet uitleggen. dan krijg je er wel genoeg van.

leuk als uit de hand gelopen hobby, maar of je daar full-time je brood mee kan verdienen? ik denk het niet. ik zou lekker bij zo'n computerwinkel gaan werken en blijven doorleren.

maar: er is maar één kapitein op het schip. samen doen is niet vanzelfsprekend en gemakkelijk, zeker niet voor (startende) entrepreneurs.

uit ervaring mijn tips: 1. toon NOOIT je emotie. Ze weten niet hoe hier mee om te gaan. 2. Als ze JA zeggen betekent dat niet dat ze akkoord zijn, maar dat ze het gehoord en begrepen hebben, niet dat ze het er mee eens zijn. Als ze NEE zeggen andersom. 3. verwacht niet dat je op zijn nederlands in één bespreking rond ben. calculeer vier keer zoveel tijd voor afstemming en overleg. 4. Vraag nooit om een directe beslissing. Vraag elke keer om begrip voor het feit dat je niet verder kan. Als de tijd rijp is, delen ze hun beslissing wel mee. 5. Hoe ouder iemand is, hoe meer respect hij krijgt. Een jongere medewerker kan nooit een beslissing nemen zonder de oudere te raadplegen. Kortom, dit vereist veel tact en geduld. Doe maar eens een search op google (bv cultuur verschil taiwan) en je komt nog vele valkuilen en tips tegen. succes.

www.huismeester.nl www.concierge.nl www.uwhulpinhuis.nl www.helpinhuis.nl www.huisbewaarder.nl www. :-\

zet hem dan standaard aan, voor het genereren van traffic, maar je moet het als gebuiker wel in je profiel uit kunnen zetten.

Eens! een ander bewijs dat het werkt is het feit dat ik via HL meerdere malen per week een businessplan, -proposal of -opportunity krijg gemaild. weliswaar zouden die ondernemers (in-spé) mij via andere kanalen ook wel vinden, maar dit gaat wel heel direct en effectief. voor beide partijen interessant dus. en: ook ik leer regelmatig nog iets nieuws via HL. Nooit te oud om te leren.

Eens. Dank. je stappenplan (wellicht op hoog niveau) is iets dat je in 'mijn' fase 2 Conceptueel ontwerp opstelt.

de discussie is boeiend, de implementatie complex. de engelse schrijver George Orwell heeft in 1948 (!) een boek geschreven, geheten "1984": over hoe de overheid met informatietechnologie invloed en macht heeft op iedere burger. Ik raad een ieder, die een chip of gsm wil implanteren in de mens, aan dit boek eerst te lezen. een aanrader en must.

je hebt gelijk Nils, "Juiste vrienden" dat bedoelde ik eigenlijk te zeggen.

zonder belast te zijn met het verleden van HL, ik ben pas twee maanden op dit forum, durf ik te stellen: 1. het forum is best actief en leeft als een community. niet alles hoeft in dit forum te zitten, maar biedt vaak weer links naar buiten; 2. volgens mij is er juist veel realiteitszin bij de vaste kern en de bereidheid open en realistisch naar de verbeterpunten te kijken; 3. valt er heel veel meer te halen uit dit forum. de discussies zijn net losgebarsten en duren nog 40 dagen tot 25/2. Aan de 'voorzitters' van de 25/2 meeting de moeilijke taak een soort agenda uit deze mooie discussies te destilleren. volgens mij krijgen we mooi vuurwerk op 25/2, wat niemand zou mogen missen. komt dus allen.

aan te vullen met: higher level: goede vrienden

daarnaast, hoeveel mensen buiten deze groep om, zouden er via google zoeken op "fritkot bompa"? free publicity is free, en kost dus niks.

let op dat je niet teveel door elkaar heen gooit. een globale aanpak die al decennia werkt, is de volgende: fase1: commerciele doelstellingen (wat zou je vanuit de business of commercie allemaal willen); fase 2: conceptueel ontwerp (gegeven fase 1, wat is daar dan op conceptueel niveau allemaal voor nodig); fase 3: functioneel ontwerp (hier definieer je je proces en datastromen en de techniek erachter); fase 4: technologiekeuze (welke technologie is nodig, welke database,m welke programmeertaal, etc.'); fase 5: technisch ontwerp (hoe gaan we het dan doen); fase 6: bouw en systeemtest; fase 7: eerste oplevering en pilottesten; fase 8: acceptatietest; fase 9: aanpassingen n.a.v. acceptatietest; fase 10: implementatie fase 11: live gaan! fase 12: onderhoudsfase. Uit ervaring sprekend, ik kom vaak tegen dat men stoer zegt, overdreven, we beginnen gewoon. doe dat niet, het is echt niet zo dat de eerste fasen weken hoeven te kosten, maar iedere euro die je in de eerste fasen spendeert, spaar je later in veelvoud uit. succes.

zie ons maar als launching customer en testforum. er zijn slechtere refefenties.

Geweldig, gefeliciteerd! Dat dit een mooie (door)start mag zijn voor een succesvol bedrijf. Hou ons op de hoogte.

kop op! fouten noemen we 'leerpunten', dat klinkt vriendelijker. en fouten, hebben we allemaal gemaakt. succes, ondernemer.

JoostN? volgens mij is hij op vakantie gegaan terwijl wij moeten doorwerken.

dit weet ik wel, waar het mij om ging, is het feit dat we in 1970 allemaal onze systemen hebben moeten ombouwen omdat de toenmalige PTT de postcode ging invoeren. De PTT kon hierdoor goedkoper en sneller werken. Daarom vind ik het van de zotte dat er nu zo veel geld voor wordt gevraagd.