LittleBit

@Willem > Met wat formele ontwerptechnieken Blijkbaar denk je hierbij aan wat technieken. Wil je uitspreken wat je in gedachten hebt ?

Als ik je goed begrijp is dit dus een stelpost voor open items.

Ha HL-vrinden, Wij leveren producten waar we een prijscalculatie voor doen en waar we periodiek een nacalculatie voor doen. Uit deze prijscalculatie komen we wel uit. We bieden diensten aan welke herhalend voorkomen, zodat we het truukje kennen en we weinig rsisico hebben. We zijn bereid daar een fixed prijs voor te bieden en we doen nacalculatie om te leren/corrigeren. Daar komen we ook wel uit. Echter... er is een 3e gebied waar we actief zijn met Speciale maatwerk Ontwikkeldiensten, waar klanten ons vragen dingen te maken die we nog nooit eerder gedaan hebben. Het betreft vaak het ontwikkelen van specifieke software. We hebben de mensen in huis met de vereiste basis-kennis maar ja... het blijft een eerste traject, er blijven veel risico's en het blijft software met alle ontwikkelknelpunten. We trachten -op klantverzoek- hier fixed prijzen aan te bieden maar dat is erg lastig. Als we dan een nacalculatie doen zijn we soms flink nat en daarbij leren we niks van die nacalculatie want de volgende keer is het toch weer anders. We hebben getracht eerst een vooronderzoek te doen in het geval van dergelijke aanvragen met een functioenele specificatie als tussendoel zodat we beter zouden moeten kunnen calculeren. Het resultaat is echter geen verbetering, vergelijk het met een specificatie van een auto met bv "4 wielen, kofferbak, brandstofmotor, handrem, verlichting etc etc" Deze specificatie kan vele bladzijden lang zijn en desondanks nog steeds een Suzuki of Mercedes zijn en jullie snappen wel welke auto de klant dan verwacht en welke auto hij bereid is te betalen. Moeten we dan maar een risico-factor in de prijsaanbieding gaan stoppen ? Moeten we dan maar afstappen van fixed prijzen en alleen nacalculatie doen ? Kortom.... hoe kunnen wij onze prijsaanbieding/calculatie voor eenmalige product ontwikkelaanvragen verbeteren ?

KPN gaat 01-01-2010 de tarieven wijzigen. Nadeel: Zowel abonnementen als tikken worden duurder. en je moet 5 euri gaan betalen voor een nota-herinnering. Voor details zie de KPN tariefdetails . Voordeel Dit is een reden om kosteloos op te kunnen zeggen. Dus ga eens na of je ergens nog een fax- of modemlijn hebt liggen die je toch niet meer gebruikt. (en let op ! Tel.lijnen welke je niet gebruikt komen NIET voor op je telefoonnota omdat de gesprekskosten nul zijn en dan laat KPN de info weg op je nota en omdat bij de abonnementen de nummers niet gespecificeerd worden) Dan is dit een goed moment om deze op te zeggen.

> tijdregistratie van apparaten. Er is me nog wel een truuk bekend om de tijdinfo het huis in te krijgen op de spanningsdraden. Maar dan moet je in elk klokje/huisapparaat een extra onderdeel van ca. 3 Euro stoppen om dat apparaat/klokje de tijd te laten opvragen uit de 230V aansluiting. En dat onderdeel van 3 euri resulteert vast in een prijsstijging van 10 euro voor de consument en dus een Nee van de sales-jongens want geen enkele consument vraagt erom. En dus zullen we voorlopig wel met het probleem van een klokken-bijzet-klus opgezadeld blijven. Tenzij hier iemand nog een goede ingeving heeft natuurlijk......

@Wirausaha In deze ben ik het geheel eens met Frans. Iedereen besteed uit. Wij zeggen dat we leveren en schakelen TNT of pakketdienst in. Denk je dat Volkswagen alles zelf maakt ? Ooit in hun folder gelezen aan wie ze uitbesteden ? Recent Philips gebeld voor een reparatiegevalletje. Komt er een dag later een andere reparatie-service-bedrijf voorrijden. Ook Philips doet het niet zelf en communiceert daar niet over. Elke keukenshowroom heeft een netwerk aan monteurs; tegenzetters, loodgieters end. En dat wordt nimmer gecommuniceerd. Jij wilt dat een keuken wordt geplaatst en wie er dan de waterleiding gaat solderen zal je een rot zorg zijn, als er maar wel iemand verantwoordelijk is voor een goed resultaat. Toch ? Ik denk wel dat het verstandig is -ervan uitgaande dat het klussen betreft over meerdere dagen- dat je zorgt dat jezelf of een eigen medewerker de oplevering doet. Als je dan nog de handleiding daarbij overhandigt, wat uitleg geeft, een folder geeft met schoonhoud/onderhoud tips en wellicht info over mogelijke onderhoudsabonnementen, en daarbij je visitekaartje achter laat voor het geval ze nog vragen hebben dan blijft jouw bedrijf in hun beeld over en heb je meteen gecontroleerd of je onderaannemer wel goed werk heeft gedaan.

@Ronny, Ik doe met klanten hetzelfde als met personeel. Ik tracht te voorkomen dat ze over geld gaan zeuren, dan ben je te laat. Ik neem zelf het initiatief om jaarlijks een sal.stijging te geven en ik neem ook zelf het initiatief om klanten prijscorrecties te geven, zelfs bij verlagingen. Zelf baal ik van leveranciers die -zodra je belt om bv een verzekering op te zeggen- je ineens een betere prijs kunnen bieden. En ik hoop dat mijn klanten onze integriteit in deze weten te waarderen.

@Frans, > Waarom geen exclusieve import vragen voor NL aan je leverancier Wellicht niet geheel on-topic maar volgens mij is exclusiviteit in strijd met artikel 85 en 86 van de Europese Commissie.

Vannacht is het einde zomertijd en gaat de klok van 03:00 naar 02:00 zodat we een uur langer kunnen slapen. Als er geen zomertijd zou bestaan zou het eind juni al tegen half vier 's nachts licht worden en tegen half tien 's avonds is het weer donker. Dat was ook het argument waarmee de Londense aannemer William Willet de zomertijd in 1907 introduceerde. Op een pamflet schreef hij "gedurende de helft van het jaar schijnt de zon al een paar uur als wij nog liggen te slapen en gaat ze al onder als we thuiskomen van ons werk. Waarom zetten we de klok in die periode niet vooruit?" Zijn ideeën werden eerst belachelijk gemaakt later toch ingevoerd als besparende maatregel. Direct na de Tweede Wereldoorlog is de zomertijd weer afgeschaft, maar in 1977 is de zomertijd weer ingevoerd. De reden voor de zomertijd is dus dat we weinig hebben aan het feit dat het ochtends vroeg al licht is terwijl het 's avonds al donker wordt. We willen liever dat het 's avond langer licht is. Dat moet een gevoelsvoordeel geven ('s avond kunnen we buiten zitten. BBQ'en etc) en het zou moeten resulteren in effciënter gebruik van het daglicht en dus energiebesparing.. Er zijn wel kanttekeningen bij te maken. Helaas is de zomertijd voornamelijk in Europa in gebruik en is het dus verwarrend in internationale contacten. Als zomertijd beter is en het in de winter weinig uitmaakt, kunnen we dan niet beter ALTIJD zomertijd hanteren dan zijn we van die vervelende overgangen af. En het doel is energiebesparing. Maar halen we dat ook ? Dat is lastig meetbaar. Als we het licht ’s avonds later aandoen, doen we dat misschien ’s ochtends wel eerder. En op lange zomeravonden gaan we er misschien wel lekker lang met de auto op uit naar energievretend vermaak. Mensen die airconditioning hebben, zetten die graag hoog. We verbruiken sowieso steeds méér. In de jaren 70 is eea onderzocht en bleek een kleine elektriciteitsbesparing, maar sinds die tijd zijn de gewoontes wat betreft energiegebruik ook weer veranderd. Wellicht is zomertijd dus niet meer nuttig. Nieuw onderzoek is gewenst. Ander aspect hiervan wat mij persoonlijk stoort is de aanpassing van de tijdregistratie van apparaten. We hebben GPS en GSM maar een fatsoenlijke tijdregistratie voor onze klokjes in radio, videorecorder, wekker ...ho-maar. Er is een DCF77 standaard waarmee veel horloges de juiste atoomtijd ontvangen en welke ook automatisch wel/geen zomertijd hanteren. Maar DCF is nimmer doorgebroken naar alle klokjes. En bij elke start/einde van de zomertijd kunnen we dus een rondje door het huis/auto maken en alle klokjes weer gelijk zetten. (1 van de redenen van het probleem is wellicht het feit dat China/Japan/Taiwan geen zomertijd hebben maar wel onze klokjes maken) Kunnen we wellicht iets innovatiefs doen met dit probleem en bv tijdinfo superponeren op de WiFi-signalen die onze huizen bevolken ? Wie heeft een suggestie voor het beste tijd-idee van Nederland.

@Edjuh, > Is het nog van deze tijd dat ik op rekening verkoop? Kijkende naar onze eigen Inkoop.... in elke kwaliteitescursus en fraude-preventie-training wordt aangegeven dat je in je organisatie scheiding van functies moet toepassen. Dus degene die Inkoopt is waarschijnlijk een andere persoon dan degene die de factuurt accordeert en dat is weer een andere dan degene die de betalingen verricht. En als die personen vandaag ook nog parttimers zijn en eea aan elkaar moeten overdragen, dan snap je dat een bedrijf vraagt om Betaling op nota met min. 14 dagen betalingstermijn. Anders gezegd: veel mensen hier moeten Bestellen, maar er is maar een enkeling die mag Inkopen en die kan niet eens Betalen. Daarbij betaalt onze eigen Inkoop het liefste niet vooruit want dan hebben wij de risico's. Soms ontkomen wij daar niet aan. Bij de meeste aziatisch bedrijven, betalen wij vooruit maar we hebben ook een aziatische fabrikant waar we inmiddels zo'n goede band mee hebben zodat wij zelfs bij hen op nota inkopen. Kijkende naar onze Verkoop... We hebben klanten die elke maand bestellen... Als die te laat betalen zetten we hen op Hold en komt hun eigen omzet in gevaar. Dus met dergelijke klanten krijg je vanzelf geen betaalproblemen en gun je middels Betaling op Nota elkaar wat souplesse. Onze situatie is dan dus anders dan voor een organisatie die incidenteel een archiefkast levert aan een klant. Verder komt het ook weleens voor dat een klant een betalingstermijn vraagt om dat hijzelf pas betaald krijgt bij oplevering van het project en dus feitelijk een leverancierskrediet verlangt. Het kan dan een Plus-punt zijn voor je Verkoop om hierin mee te denken Kijkende naar de markt.... Wij kopen eerder in bij leveranciers die op nota leveren, dat is simpelweg eenvoudiger en past ons beter. Echter... als we bij TNT inkopen dan dienen we te gedogen dat we zelfs een borgsom vooruit moeten betalen. Dat doen we omdat er geen alternatief is maar zodra er zich dan een alternatief voor doet is het wel een -mede-aanleiding om op te stappen want klanten klagen niet, klanten zappen. Dus dit soort keuzes is ook afhankelijk van wat je concurrentie doet en wat "gewoon" is. Jouw voordeel is hun nadeel ? Bij betaalafspraken zit je snel op de situatie van Waar leg je het nadeel ? En dat je zelf snel geld wilt en geen risico snap ik maar de klant opzadelen met de nadelen is het andere uiterste. Soms kan het anders....we hebben een klant die meent dat zijn organisatie 60 dagen nodig heeft voor de afwikkeling van de betaling en daarin zijn wij meegegaan maar hebben wel een borgsom gevraagd voor 2 maanden omzet. En daar zijn zij mee akkoord gegaan. Dus zij hebben nu soepel betalen en wij geen betalingsrisico. Kortom "Op rekening verkopen" is in ieder geval nog steeds actueel.

@Ben en Willem > Maar wat Ben terecht opmerkt: hoeveel video / compressie gebruik je. De data is wat complexer dan een simpel videootje maar doordat HL open is en in alle zoekmachines terug te vinden is, kan ik hier geen detailinfo geven. Zoals eerder aangegeven kan ik de compressie nog wel wat verbeteren, zodat alles op een 64GB flashdisk past. Dan moet ik zorgen dat die flashdisk zo snel mogelijk bij het dichtsbijzijnde DHL/FEX-kantoor komt en die kunnen dan per koeriersdienst zorgen dat ik de data op de plaats van bestemming krijg. Waarschijnlijk is dit het meest pragmatische (en betaalbare). Dank voor het meedenken.

Klopt, en zekers voor iemand met mijn alias ;-)

We praten over gecomprimeerde onderwater video opnames offshore. Video analyse via VNC valt dan niet mee.

De data mag in kleinere paketten (maar IP-paketten doen dat feitelijk al vanzelf). En de belangrijke data die we meteen nodig hebben is toch wel 80%.

Dat klinkt gek maar als we eea verder comprimeren en op 1 64GB flashdisk kunnen zetten, staat dit idd op ons lijstje van mogelijke alternatieven. Maar ook dan is er tijd nodig.

Ter info: Nu copieren we alles naar een USB-HD en sturen die -goed verpakt- elke dag met DHL naar huis, Dat is te betalen maar vertraagt de data met minimaal een week.

Stel: je zit ergens ver weg, in de jungle, woestijn of een boorplatform. En je doet daar metingen met een PC en aan het eind van de dag heb je veel data (ca. 200GB). Hoe krijg ik die data dan het snelste naar m'n buro in Europa ? Als er al GSM/GPRS is, werkt dat te traag. UMTS/HSDPA kun je daar wel vergeten. Zijn er satelliet mogelijkheden ? Iemand ervaring met zoiets ?

Ik merk dat VNU er nu zo mee omgaat. Je vraagt ooit info over een beurs van VNU. VNU vindt dat je daardoor een relatie van hen bent geworden en emailed je vervolgens over al hun beursactiviteiten. En als je dan een email-reclame krijgt (vandaag nog) dan kun je je wel afmelden maar VNU interpreteert dat slechts als zijnde voor _die_ beurs en meent dan dat ze verder kunnen gaan met emailreclame voor hun andere activiteiten want -in hun ogen- ben je tenslotte een VNU-relatie. Verder valt me de emailreclame van de Makro op. Je kunt je daar pas afmelden van email als je je klantenpas nummer opgeeft. Dat lijkt me ook niet de bedoeling.

@Tonino > Robo callers zijn al sinds jaar en dag verboden in Nederland. B2C en B2B gelijk. Dat is ook een interessant facet. Maar ik hoop dat je bedoeld: wordt beschouwd als spam, zodat hier ook opt-in van toepassing is en we wel probleemloos verder kunnen met robocallers die getriggerd worden door bv rook- of brandalarm.

@Peter Dank voor je toelichting: En als ik het dan nog kan bijbenen: * email-techniek: - automatische email(=spam): nu zowel voor B2C als B2B: opt-in - hand-email: vrij * telefoon-techniek - automatische telefoon (denk aan de IVR-acties met Karin Bloemen-stem)(=ook spam) nu voor B2C en B2B : ook opt-in - hand-telefoon: voor B2C geldt dan nu opt-out mbv Bel-me-niet-register voor B2B: ? Dan zijn er nog een paar grijze gebieden: - geldt het Bel-me-niet-register nu ook al voor B2B ? en zo Nee, vanaf wanneer staat dat op de rol ? - feitelijk mag een aannemer dan niet meer zomaar een mijnheer Jansen (B2C-contact) die een bouwvergunning heeft aangevraagd bellen met de vraag of hij mag offreren. Want die aannemer zou dan eerst in het Bel-me-niet-register moeten checken of mijnheer Jansen dat wel op prijs stelt. Dat is toch ondoenlijk ? Of zie ik dit verkeerd ?

@Peter >maar dit draadje gaat over zakelijke spam En dan zijn wij het eens dat de nieuwe spelregels voor zakelijke spam een uitbreiding zijn van de B2C spam-spelregels. En dan zeg jij dat spam (dus spam algemeen en dus zowel voor B2B als B2C) ook geldt voor telefoon en als dat klopt, dan zit ik met het probleem dat daardoor het Bel-me-niet-register overbodig zou zijn... Zodat ik dus blijkbaar ergens iets over het hoofd zie....

@Peter, > :) Sorry, maar ik mis hem blijkbaar...

@Peter, > Uhm...dat is ook spam. Het medium maakt niet uit, het gaat om ongevraagde commerciele boodschappen, > of die nu per email, fax, SMS of telefoon binnenkomen. Als jij gelijk hebt dat het ook geldt voor telefoon, dan is het Bel-me-niet-register toch overbodig ?

@Tonino, > Het gaat om automatisch verzonden boodschappen zonder menselijke tussenkomst. > Cold calling mag dus nog steeds, Maar dan moet je -in het geval van Consumenten- nu toch eerst gaan controleren of de persoon niet voorkomt in het Bel-me-niet-register ? (en dat kost je dan E 550,- voor een basis abo) Dus volgens mij: we hebben een nieuwe Telecom-wet: Onderdeel daarvan zijn email-spam-spelregels, de spelregels zijjn uitgebreid bij automatische email en het werkingsgebied is uitgebreid van B2C naar B2B. En een ander onderdeel van de nieuwe wet zijn de Telefoon-spelregels en bv het Bel-me-niet register wat volgens mij ook geldt voor niet-automatisch bellen (en dus Cold-calling) en waarvan het werkingsgebied nu B2C is maar wat ook uitgebreid gaat worden naar B2B. Of zit ik er weer eens naast ?

Als ik het goed begrijp kun je wel probleemloos email sturen als het een reeds bestaande relatie betreft. Het email adres van een relatie is soms algemeen (inkoop@bedrijf.nl) maar vaak gericht aan een persoon (persoon@bedrijf.nl) welke op dat moment dan niet gezien dient te worden als natuurlijke rechtspersoon maar als vertegenwoordiger van het bedrijf. Anders gezegd: Als Philips een klant van je is, kun je dan -volgens de huidige regels- alle medewerkers van Philips blijven emailen ?