Wouter Hol

Helaas is het uiterlijk van je site maar een miniem onderdeel van de software. Natuurlijk kijkt een starter vooral naar of het er leuk uit ziet en loopt hij later pas tegen problemen aan zoals het managen van grote hoeveelheden artikelen en orders, marketing op een iets grotere schaal dan 3 adwords campagnes etc. Laten we nou gewoon even wachten totdat Nathan zegt wat hij voor 40k wilt cq. denkt te krijgen en of hij al die functies inderdaad nodig heeft. Met zeggen dat het goedkoper kan schiet niemand wat op als je niet eens weet wat je nou precies aan wilt schaffen.

Jij kan kennelijk in de keuken van de TS kijken, maar ik kon niet herleiden wat de huidige positie van de TS was of is.. Uiteindelijk is mijn shop ook nog steeds een 'cart' maar er is voor een klein kapitaal aan verbouwd en aangepast in de loop der jaren. Had ik dat direct gedaan (lees; laten doen) dan had ik er nu nog een stuk beter bij gezeten. Dat is het verhaal dat ik van zo'n beetje alle collega webwinkeliers hoor. "Had ik in het begin nou maar meer geïnvesteerd". Maar aan de andere kant is dat achteraf, als je concept succesvol bleek, altijd makkelijk praten. Bottom line is dat wat TS vraagt, namelijk "Een webshop met koppeling op software van logistiek bedrijf", voor 40k best reëel zou kunnen zijn. Dat is niet verder te beoordelen adhv. de info die wij hier krijgen. Zou hij exact vertellen wat hij daar voor krijgt, of dat binnen zijn budget past en zo niet wat het budget is en wat de eisen zijn, en in welke fase hij nu verkeerd met zijn huidige shop, dan kan er veel beter beoordeeld worden of hij inderdaad die 40 ruggen kan lappen en of hij daar waar voor krijgt.

Aan de hand van een prijs en het gegeven dat het "een webshop" is daar kan niemand onmogelijk over oordelen of dat een faire prijs is. Kan je wat meer informatie geven over de functies die er op zitten en op welk pakket de shop eventueel gebaseerd is? Dan valt er beter te oordelen of deze prijs inderdaad kan kloppen. Een beetje webshop kost inderdaad wel zo 50.000 euro. Natuurlijk kan je met een kaal pakket en een template voor een paar honderd euro ook wel klaar zijn, maar ik hoef denk ik niet uit te leggen dat de shop van 50k stukken beter is in alle opzichten dan het standaard pakket met een nieuw uiterlijk. EDIT zie dat je startpost inmiddels is aangepast. Als je pakket op software van een fulfilment bedrijf moet worden aangesloten, dan zal daar inderdaad al snel een paar weken programmeerwerk aan zitten en ben je alleen voor dat onderdeel al zo'n 15-20.000 euro kwijt. De meeste fulfilment bedrijven bieden wel standaard 'koppelingen' met de meeste webshop pakketten, maar dat is rommel.

Nav. diverse mailtjes; Graag wil ik iedereen er bij deze op wijzen dat het bericht stamt uit 2009 (dat is 2 jaar terug) en dat ik momenteel geen succesvolle webwinkel te koop heb of wil gaan verkopen. Sorry voor de dubbel post, bestaande posts kunnen 2 uur na plaatsing niet meer worden aangepast.

Volgens mij de webshop waar dit topic specifiek over ging nog niet, maar andere shops wel. Hoezo? Er is volgens mij namelijk niet nader gespecificeerd over welke shop deze vraag ging ;)

Twee puntjes uit de gebruiksvoorwaarden die je geaccepteerd hebt toen je lid werd:

Er wordt nu, logischerwijs, gesproken over een weg, namelijk die van het worden van ondernemer. Maar er zijn meer wegen. Zoals ik het begrijp is geld wel degelijk een van de drijfveren hier. Hoe zit het met opslag en/of promotie bij de huidige baas? Dat is misschien een kortere en makkelijkere weg. Daardoor niet persee leuker of meer uitdagend, maar zeker het overwegen waard denk ik.

Even voor de duidelijkheid; je broer woont in de US? Dat maak ik op uit de laatste zin, maar dat lijkt mij een van de belangrijkste details in dit vraagstuk.

Prijs per uur voor een koerier lijkt me erg onlogisch. Is het niet veel handiger en duidelijker voor de klant als jij in prijs per kilometer rekent?

Even een kennelijk bestaand misverstand rechtzetten: Alle goede bureaus maken voor elke klant een adwords account aan of werken op het account van de klant zelf. Juist zodat de klant kan meekijken of alles wel naar behoren verloopt. Stel dat de klant weg zou willen, dan kan hij het account meenemen cq. behouden. De klant dient te zorgen voor voldoende saldo bij Google. Als het goed is komt het bureau hier niet tussen. Het "kunstje" is iets meer dan alleen wat campagnes en advertenties opzetten binnen adwords. Het is ook het meten, verbeteren, aanpassen van de complete marketing. Doorgaans gebruikt een bureau allerhande tools om de resultaten te meten en te verbeteren. Ik zal jullie niet vervelen met wat een goed bureau allemaal toe kan voegen, maar ik kan je verzekeren dat je dat niet zomaar even af kijkt. Het zou juist heel kwalijk zijn als het bureau geen toegang verleent tot het adwords account van de klant. Niet alleen kan de klant dan niet controleren of de Google klikkosten kloppen, maar zit de klant ook vast aan het bureau en kan de klant niet controleren of er inderdaad wel nog wat met de campagnes gedaan wordt. @vincnt. Om enigszins betrouwbaar over te komen voor het aanbieden van Adwords diensten dien je gekwalificeerd Google Partner te worden. Google die toetst bureaus hier op aan de hand van een niet al te makkelijk examen, om er voor te zorgen dat er zich geen cowboys manifesteren. Ik raad aan om je flink te verdiepen in de materie en zo'n examen aan te vragen bij Google. Niet alleen worden al dit soort vragen dan beantwoord, je komt ook gelijk een stuk betrouwbaarder over.

LittleBit, bedenk dat renep aan de ontvangers cq. geadresseerde kant zit en denkt. Als hij kan bepalen wanneer en hoe laat het pakket afgeleverd wordt, dan kan hij daar rekening mee houden en thuis blijven. Dit verhoogd de kans op een succesvolle aflevering aanzienlijk! Bij de overige punten geef je aan "als de aflevering goed is geregeld". Dat is toch precies wat je hier wilt doen? Deze punten die renep opnoemt zijn juist punten van verbetering bij de huidige manier van afleveren.

Ik denk dat je hier straal bedoelt in plaats van omtrek. Je kan namelijk op 1 dag best wat klanten bereiken in een straal van 14,32 kilometer, ofwel een omtrek van 90 kilometer, denk ik zo :) Een straal van 90 kilometer lijkt mij realistischer.

Misschien beetje gek, maar als acquisitie tot je werkzaamheden behoort, waarom vraag je dan aan ons hoe jij je potentiële klanten moet benaderen? Misschien iets uitgebreider vertellen wat je precies gaat doen?

Magento is een webshopsysteem. Je zoekt geen webshopsysteem maar een affiliate systeem. Er is een forum voor affiliate: http://www.affiliateforum.nl/ Ik denk dat ze daar je vragen kunnen beantwoorden :)

@Nico, Een positie binnen Google is geen vaste waarde. Juist jij als "SEO" man zou dat moeten weten. Jou werk is toch het veranderen van die waarde? Vind het een beetje gek verhaal dat een site met een hoge positie op een zoekwoord "miljoenen" waard zou zijn. Vind het meer een soort van slechte zelfpromotie, zoals Robbert hier al terecht aan gaf.

Bedoel je met startpagina daadwerkelijk een pagina met alleen links naar andere sites of..? (Omdat je software voor webshops als voorbeeld geeft) Je kan redelijk eenvoudig je eigen startpagina dochter aanmaken via hun programma. Je kan dan betaalde links er op zetten. Of dat is wat je wilt weet ik niet. Verder is startpagina eigenlijk alleen een website met uitgaande links. Dat is verder niet zo spannend en zelfs redelijk eenvoudig te typen in wordpad dmv. html. Wat je in feite zoekt is een affiliate- of banner programma, waarmee je clicks kan registreren om die in rekening te brengen bij je klanten. Maar euh.. er is een reden dat de originele startpagina en haar vele dochters nauwelijks meer gebruikt worden. Men zoekt niet meer via sites met een verzameling aan links, maar via een zoekmachine als Google ;)

Ik vermoed dat TNT en andere pakket bezorg bedrijven redelijk uitgedacht hebben wat voor hun het goedkoopst is en wat het beste werkt. Natuurlijk is het voor hun duurder als ze 2x langs zouden moeten gaan, maar wat zijn de alternatieven: - Pakket naar buren Gebeurd nu al veel en ik vind dit zelf ideaal, maar lang niet iedereen kan goed omgaan met de buren of wilt dat de buren weten wat voor spullen ze bestellen. Wordt nu als optie gedaan door veel bezorgers. - Pakket naar afleverpunt In het geval van TNT is dit vaak nog wel te doen; er zijn veel TNT service punten en dus afhaal punten, dus de klant hoeft nooit ver te fietsen. Maar niet iedereen die iets op zijn thuis adres laat bezorgen die wilt zijn pakket ook elders afhalen. Bovendien zit je met openingstijden die wellicht ontoereikend zijn. Aan de andere kant zijn er hier al wel diensten voor zoals Kiala en PakjeGemak. Dan wordt het pakket direct naar een nabij gelegen afhaalpunt gebracht. - Klant laten bepalen hoe laat de postbezorger langskomt In theorie ideaal; De klant kan kiezen wanneer het hem/haar uit komt en dus zou de postbezorger in theorie nooit voor een dichte deur komen te staan. Het is alleen logistiek gezien bijna onmogelijk om dit voor elkaar te krijgen. Nu kan een postbezorger misschien 100-200 adressen op een dag doen, maar als hij op een bepaald tijdstip op een bepaalde plek moet zijn dan zullen dit er misschien een tiental op een dag zijn. Kortom; erg kostbaar. In het huidige systeem kan de postbezorger redelijk veel adressen per dag bezoeken. De hamvraag is nu dus; hoe vaak staat hij voor een dichte deur en in hoeveel van deze gevallen is dat een probleem?

Plat gezegd; Jij biedt een technische mogelijkheid (platform) voor iemand met een website om jouw banner op hun site te plaatsen en de websites hier voor te belonen. Jouw systeem houdt de clicks en orders bij die van elke site vandaan komen. Aan de hand daarvan weet je wat voor bedrag je af moet staan aan de websites die jouw banners laten zien. In feite doet jouw platform hetzelfde als wat een Daisycon of Zanox doet. Het nadeel is dat je ten eerste dit platform moet maken of aanschaffen. Ten tweede moet je zelf een netwerk van sites vergaren, waar Daisycon en Zanox al heel veel sites in hun portfolio hebben. Het voordeel is dat je het zelf allemaal beter kan controleren en dat je de fee die Daisycon en Zanox rekenen niet hoeft te betalen. Dat scheelt veel geld.

Je kan bijv. een blog bijhouden met oa. - elke week 1 product er bij pakken en die uitgebreid bespreken - Montagetips of suggesties geven over producten - Achtergrond verhalen over je bedrijf Verder: - 1 of 2x per jaar alle omschrijvingen van je producten bijwerken of anders formuleren - recensies van klanten bij de producten Als je je site goed bij houdt dan zul je van waarde blijven voor potentiele bezoekers en dus 'hoog' in de zoekmachines blijven staan. Daar moet je je niet al te druk om maken. De ene week zal je misschien beter scoren dan de andere week, maar een goede site zal nooit zomaar verdwijnen uit Google.

Tenzij het om dure apparatuur gaat is het juist met kleine aantallen handiger om die bij een Nederlands bedrijf vandaan te halen. Scheelt jou heel veel tijd, geld en moeite om de apparaten te importeren. Per saldo zul je goedkoper uit zijn vermoed ik. Misschien wil de Nederlandse importeur juist wel mee werken en er jouw stickertje in plaats van dat van hun op plakken. Scheelt jou alle moeite van de wereld! Niet geschoten...

Wat is de reden dat je niet met het bedrijf wat het product nu al importeert om de tafel gaat zitten? Dat lijkt mij een vrij simpele en logische oplossing. Zij importeren het product immers al en kunnen het waarschijnlijk zelfs in Nederland op voorraad houden, als dat al niet gebeurd op dit moment. Dat betekent naast veel minder verantwoordelijkheid en papierwerk voor jou ook een veel snellere levertijd naar jou en jouw klanten.

Als je er voor zorgt dat jouw site biedt wat de mensen die op Google zoeken willen vinden, dan zal je vanzelf gevonden worden door Google. Google wilt namelijk dat mensen die zoeken op Google ook datgene vinden waarnaar ze op zoek zijn. Dit doe je door er voor te zorgen dat je site er netjes uit ziet, zowel in code als in uiterlijk. Zorg voor veel relevante informatie over je producten. Houdt je site ook up to date. Zorg er voor dat er regelmatig nieuwe berichten en/of inhoud over datgene wat je verkoopt op de site komt dan heb je het voor het grootste gedeelte al geregeld. Veel mensen en met name "SEO experts" zullen het tegendeel beweren, maar er zijn geen speciale truukjes om je site "hoog" in de zoekresultaten te krijgen. Bedrijven die zeggen dat ze tegen betaling jouw op positie 1 zetten die liegen. Dat de zoekresultaten wijzigen dat klopt, die zijn gepersonaliseerd naar jou toe. (ongeacht of je ingelogd bent bij Google of niet). Alleen daarom al bestaat er niet zo iets als positie 1. Iedereen ziet andere sites op pagina 1 staan, afhankelijk van je locatie, zoekgeschiedenis en andere informatie die Google over jouw heeft.

Op zich, als het bedrijf verder gezond draait, hoeft dat geen probleem te zijn. Maar wat is "overgeinvesteerd in panden en auto's"? Als je een paar dikke auto's op de oprit heb staan maar ze eigenlijk niet echt kon betalen dan zal de BD dat anders zien dan dan andere 'gewone' kosten die hoger uitvielen dan de winst, denk ik. :) Voor de zekerheid zou je een accountant of boekhouder naar de boekhouding kunnen laten kijken

Kon je de klachten voorkomen en/of heb je een meubel staan die wél voldoet aan de eisen van de klant? Zorg er dan voor dat de klant voorzien wordt van een product dat voldoet aan zijn eisen. Of wellicht kan je het product kosteloos voor de klant 'repareren' als dat mogelijk is. Als dat niet kan dan zou je het product terug kunnen nemen en het aankoopbedrag vergoeden aan de klant. Spreek in elk geval open naar de klant over de mogelijkheden die je kan bieden om de klant alsnog zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. De klant zal dan ook meer begrip voor jou hebben als je hem niet naar behoren kon helpen en hem het aankoopbedrag moet vergoeden. Geef in elk geval geen korting op een tweede aankoop ter compensatie. Je klant zit helemaal niet te wachten om nog meer geld uit te geven aan een winkel waar hij in eerste instantie al ontevreden over was. Wat je in elk geval moet doen, als dit vaker voor komt, is een hogere kwaliteitseis bij je leverancier of fabriek neer leggen (cq. betere kwaliteit producten verkopen) om deze klachten in de eerste plaats te voorkomen. Ik ben er heilig van overtuig dat je aan een tevreden klant in eerste instantie best wat verlies mag lijden. Uiteindelijk verdient goede service naar je klant zich beter terug dan meer winst op de korte termijn.

Er zijn bij mijn weten geen regels of wetten voor hoe lang een bedrijf verlies mag maken. Het probleem lost meestal zichzelf op; ofwel het bedrijf gaat uiteindelijk winst maken of het bedrijf gaat failliet aan de verliezen die het maakt. Het spreek voor zich dat de tweede optie niet echt een fraaie oplossing is. Maat het is soms beter om een bedrijf failliet te laten verklaren of er op zijn minst mee te stoppen als het niet winstgevend wordt.