Henri Kroeze

Ik ga even in op een paar opmerkingen: Stoppen met adverteren: sowieso had/heb ik het gevoel dat dat water naar de zee dragen is. 90% van mijn omzet haal ik online, waarom zou ik dan offline zo veel geld uitgeven? Offline mik ik op de lokale klanten, en die lezen geen Engelse tijdschriften. Hooguit een modelautotijdschrift uit de NL, maar als je al zo veel interesse hebt in de materie dan weet je al lang van mijn bestaan af. Ik ben flink gaan inzetten op de 'gratis' advertentiesites in de NL (Marktplaats en Advertentieplanet). Iedere nieuwe auto die ik binnenkrijg plaats ik op deze sites. Het is gek maar vooral het topsegment (de duurste modellen) verkoop ik veel via Marktplaats. Dit komt omdat ik een van de goedkoopste ben en deze kopers zijn toch koopjesjagers, omdat de modellen op zich al zo duur zijn. Wel is het leuk te zien dat ik hier ook al 'vaste' klanten krijg. Ik vraag me af of ze ooit op m'n website gekeken hebben? Wellicht vinden ze kopen via MP toch makkelijker (emailtje sturen en klaar). Sinds mei ben ik aan het experimenteren op eBay. Gaat niet onaardig, ook hier weer: de duurste modellen verkopen. Maar dit is nog te pril om enige conclusie aan te verbinden. Dan nog mijn blog: de conversie daarvan is gigantisch. Bezoekers die daar vandaan kopen leveren een conversie op van dik 13%! Daar zit dus volop groei in, want het aantal bezoekers per dag is nog vrij laag. Tot zover adverteren off- en online. Nieuwe website: die was/is voornamelijk bedoeld om nieuwe klanten aan te trekken die niet 'zoveel' hebben met modelauto's en verzamelen. Maar ja, die haal ik nu min of meer binnen via MP en andere sites. Dus de nood is aan die kant even niet zo hoog. Nieuwe investeringen betekenen bij mij het aankopen van nieuwe 'merken' modelauto's en kijken wat je daarmee kunt. Daar wil ik zeker mee doorgaan, maar met een vast bedrag per maand.

Dat kan Google inderdaad alleen maar betrouwbaar meten als er Analytics is geinstalleerd op de betreffende site.

Ik merk aan mijn ondernemen dat ik veel meer dan ooit rekening houd met de crisis en de eventuele gevolgen voor mijn bedrijf. In 2008 heb ik hele flinke investeringen gedaan (eigenlijk mijn bedrijf opnieuw vorm gegeven, letterlijk dan) en dat moest resulteren in een bepaalde minimale omzet (met bepaalde marge uiteraard). Die omzet is gelukkig wel gehaald, maar ik heb mij schromelijk verkeken op de kosten en de nasleep hiervan, met als gevolg dat door deze acties, voortkomende uit jeugdig enthousiasme, ik begin dit jaar wel even met de billen bij elkaar geknepen gezeten heb of alles financieel nog goed zou komen. Ik had bestellingen geplaatst bij leveranciers, nog voor de 'crisis' toesloeg, en veel artikelen had ik voor Amerikaanse klanten ingekocht, maar ja, die hebben het massaal laten afweten in Q4 2008. Die artikelen staan nog steeds op de plank... En zo nog een paar slimme acties die geld gekost hebben en nog niets hebben opgeleverd. Gelukkig is de omzet nu op (gepland minimaal) niveau (mei wordt de 5e maand op rij, november en december 2008 maar even niet meegerekend), een stijging van 60% over 2008 (zelfde periode). De rekeningen zijn allemaal betaald en er zit een niet onaardig bedrag mijn kant op te komen qua belastingteruggave. Eigenlijk gaat het nu prima. Maar ik merk aan mezelf dat ik Dec/Jan/Feb NOOIT meer wil meemaken! En wat ga ik dan doen, geld oppotten... Reserves kweken... Straks heb ik een ruimte op de rek. courant die ik twee maanden geleden niet voor mogelijk had gehouden. En wat is nou je probleem dan? hoor ik je denken? Ik word voorzichtig. Investeringen in een nieuwe website worden uitgesteld. Inkopen van voorraad gaat nu met de grootst mogelijke zorg (liever 3x5 auto's inkopen, dan 1x15) en ik koop alleen spullen waarvan ik vrijwel zeker weet dat ze snel verkopen. Da's op zich niet verkeerd, maar het is zo anders dan wat ik gewend was. Ook ben ik in Q4 al gestopt met adverteren in tijdschriften (een Nederlands en Engels modelauto blad). Ondanks de financiele ruimte durf ik nog niet aan grote investeringen zoals meer voorraad of een nieuwe site te beginnen. En ik weet niet of dat nou slim is... Aan de ene kant wel natuurlijk, gezien de grilligheid van het koopgedrag van mijn klanten en de onbekendheid van het effect van de crisis op hen, maar aan de andere kant, je bent ondernemer of niet!

Ja, dat kan een basis zijn en ik denk dat ieder bedrijf dat regelmatig projecten uitvoert, een dergelijke Excel management toepast. In mijn loopbaan heb ik bij hele grote, en hele kleine, en alles daartussenin, gewerkt. En steeds is projectmanagement een issue waar iedereen z'n ideeen bij heeft. Echter, het loopt spaak bij: *) Overrun: niet zozeer het rapporteren daarvan, maar wel zorgen dat je kunt aangeven hoe het komt en wie het gaat betalen (dit is volgens mij een gouden regel van een goede PM-er, ongeacht de tool). Dit moet worden vastgelegd in de tool. Overrun overeengekomen met de klant is eigenlijk geen overrun meer... *) Meerwerk: zelfde als bij Overrun. En ook moet dit worden gepland (zelfde als overrun) *) Gaten die daarbij ontstaan in de planning... *) Mensen die dus 'even' niets te doen hebben (ok, resources), inzicht in de bezetting van deze mensen is cruciaal. *) Issues: beschrijving, oorzaak, en ook weer, wie gaat 't betalen. *) Facturering: manage je facturen. Je zult zien dat er heel vaak nog gerommeld wordt aan de opgegeven uren van je medewerkers... Conclusie: het is niet zozeer de tool, als wel het project management die alle uitzonderingen (die overrun veroorzaken, zowel in geld als uren) opmerkt, identificeert, overlegt met de klant en een oplossing aanbied. Bij dit alles is een Zeer Goede scope bepaling van het project vooraf essentieel. Hier is je winst te halen (management), met welke tool je 'het' doet is van ondergeschikt belang. Overigens is mijn ervaring gebaseerd op software ontwikkeling.

Ik heb een deja vu. Zelfde situatie, zelfde probleem.

De stoom komt uit mijn oren... >:( >:( >:( Ik ben ooit overgegaan van een pre paid kaartje (bij Orange) naar een abonnement bij T-Mobile. Op een gegeven moment (begin 2008) merkte ik dat ik niet goed of helemaal niet bereikbaar was, afhankelijk van... vul maar in, files, maanstand, AEX index, weet ik veel. Of je kreeg 'dit nummer is niet in gebruik', of een vreemde piep, of, als je mazzel had, mijn voicemail. Als je echt veel mazzel had, kreeg je mij aan de lijn. Na diverse tests bleek dat 1 op de 6 bellers mij daadwerkelijk te pakken kreeg. Uiteraard contact opgenomen met T-Mobile, zij doen hun werk, niets aan de hand, u heeft prima dekking. Andere telefoon gehad, andere simkaart erbij, maar bij alle combinaties hiervan (oud vs nieuw) bleef ik dezelfde problemen houden. Afijn, na een paar weken experimenteren weer gebeld, nogmaals onderzoek, etc, etc... blijkt dat 'een aantal andere providers de pointer naar uw nummer fout hebben staan. U dient dan ook contact op te nemen met die providers om de pointer goed te laten zetten...' HUH WAT??? Moet ik een Hi bellen om te vragen of ze een pointer naar een T-Mobile nummer goed willen zetten? En dat vervolgens bij alle providers doen??? Dat kan de oplossing toch niet zijn??? Ja dus. Daar ben ik niet mee accoord gegaan en in november ontving ik eindelijk een brief met daarin beeindiging van contract. Maar, niet goed gelezen, beeindiging na volledige looptijd contract!!! Weer bellen (ik haat bellen met dergelijke instanties, dus ik stel het wel eens uit totdat ik weer een rekening ontvangen heb) en dan ga je weer dezelfde lijst-met-vragen door, alle opties weer proberen, etc.... Ook daar niet accoord mee gegaan en dat heb ik niet zo heel netjes tegen de dame van de helpdesk gemeld, nadat ze bleef volhouden dat we 'de procedure' toch echt moesten volgen. Toen kon het ineens wel, per direct opzeggen. Moest ik alleen nog mijn oude toestel opsturen. Dat heb ik gedaan, maar waarempel, dit weekend weer een afschrijving en een rekening!!! WTF!!!! Maar weer bellen... T-M: Oh meneer, we hebben nog niet geregistreerd staan dat we uw toestel ontvangen hebben... Ikke: WHAT??? T-M: Ik ga het direct voor u uitzoeken en bel u vandaag nog terug! Net maar weer zelf gebeld: T-M: Ja meneer, hier staat dat we uw oude toestel ontvangen hebben, maar dat u nummerbehoud wilt en we wachten nu op bericht van uw nieuwe provider hierover.... Ikke: NEEEEEEEE....!!!! T-M: Oh nee, ik zie hier dat u heeft aangegeven geen nummerbehoud te willen, oh, sorry, foutje van ons... Ik maak het direct in orde! Ikke: Krijg ik daar nog een briefje van ter bevestiging? T-M Nee meneer, dat doen wij niet. U ontvangt het teveel betaalde geld met 4 tot 6 weken terug en als het goed is, ontvangt u geen rekeningen meer. Ikke: Dus ik moet wachten tot eind mei om te zien of er geen geld meer wordt afgeschreven, dat is mijn enige controle? T-M: Ja... en bedankt.... Nooit, NOOIT meer T-Mobile!!!!!

Ow ja, eBay biedt zelf ook deze integratie, zelfs met OSCommerce, maar zover ik kan achterhalen lukt niemand het om deze aan de praat te krijgen... Ik lees overal hetzelfde probleem: er kan niet ingelogd worden via deze tool in je Admin van OSCommerce...

Jazeker. Genoeg? er bestaan er twee op de OSCommerce.com site. Van beiden is geen (actieve) support en ogenschijnlijk worden ze niet intensief gebruikt. Om het uit te testen moet je best e.e.a. aanpassen (het is een flinke klus) en dat weerhoudt mij er van om er zelf mee aan de slag te gaan. Het zijn beiden vrij oude plugins en het is dus niet zeker of ze met de laatste stand van techniek bij eBay samenwerken. Zo schijnt er in juni weer een aanpassing doorgevoerd te worden bij eBay die met dit soort plugins te maken heeft. Er worden ook verschillende pakketten aangeboden door Auctionblox lookalikes, maar dan kom je in zo'n vaag gebied terecht, daar durf ik niet eens mee in zee te gaan.

Auctionblox is een partij uit de US die integratie biedt tussen je webwinkel en eBay. Wat doen ze: Ze passen je (OSCommerce based) webwinkel aan zodat je vanuit je admin kant artikelen kunt 'uploaden' naar eBay. Vervolgens kunnen eBay klanten deze artikelen kopen en de 'checkout' loopt dan via je eigen winkel en betalingssystemen die je daarin geintegreerd hebt. Dat klinkt prachtig. Echter, dit alles is in abonnementsvorm met een fee per verkocht item. En om dit laatste te meten, lopen alle transacties ook nog eens via hun site/server. En daar krijg ik maar geen helder beeld van en vragen hierover worden niet direct beantwoord. Dus mijn vraag: zijn er hier mensen met ervaring met dit produkt? [Edit] uiteraard heb ik mijn vriend Google ook geraadpleegd, maar veel (postieve) gebruikerservaringen kom ik niet tegen...

Hebbie'm al gehad? Is 't wat? Alle websites lijken enorm op elkaar het is gewoon te toevallig. Sorry dat ik zo off topic reageer, maar ik verwonder mij altijd over dergelijke mensen, wat ze uitkramen, en dat ze daar zelfs nog volgelingen in krijgen. 'Wij tegen de grote boze wereld'... Calimero marketing maar dan anders... >;(

Evert Jan Beverwijk de ruimtetoerist... Hahaha!!! even een quote van zijn website aangaande Google: Nou nou, ik ben groot Google aanhanger maar niet om deze redenen. Google was toen alleen maar een nieuwe zoekmachine die net wat betere resultaten gaf dan Altavista. Browsen deed je in Netscape en we hadden net Windows 98 gehad, de opvolger van Windows 95. Het was iets, maar het bleef toch wel behelpen... Kom op zeg, dat zijn toch geen argumenten...? Dat gelooft ie zelf toch niet?

Hoi Marcel, Ik heb geen anwoord of oplossing voor je. Ik wil je alleen maar vertellen dat ik precies weet wat je bedoelt. Als ik eens een dag nergens toe kom, echt nergens zin in heb, dan voelt dat als een verloren dag. Dit heb ik vooral na het afronden van een grote klus, het wegwerken van een berg bestellingen, een grote update aan de website. Je zit er tegenaan te hikken, je worstelt je er doorheen en dan is het klaar, en hoppa, groot gat. Ik weet mijzelf daar ook geen raad mee op zulke momenten. Je voelt je waardeloos (wilde klote schrijven) en je zit jezelf op te vreten dat je 'niets nuttigs' gedaan hebt die dag. Op de een of andere manier zit er iets in je kop die roept 'JE MOET ZINNIG BEZIG ZIJN'. Wat zinnig dan is en dat daar een middagje shoppen met de familie niet bij hoort, snap ik zelf ook niet... Waar ik wel achter ben is dat het mede komt door de 'onbewuste to do list' die altijd in je hoofd zit. Maar ik weet niet of dat bij jou van toepassing is? En: ik ben er ook achter dat ik altijd wil presteren vooral richting mijn ouders. Die vonden mij altijd maar zo zo en alles kon altijd beter... Dat zit er bij mij nog steeds in en daar komt die onrust ook gedeeltelijk vandaan op dergelijke momenten helaas...

Soms zie ik ze wel, en nu weer niet... Dacht dat het met idd inloggen te maken had, maar ik ben nu zeker wel ingelogd in Google... (in de .nl versie) Overigens, nu switch ik even naar .com en hop, daar zijn de buttons wel

Wat fantasie betreft ben ik het helemaal met je eens. Plastic speelgoed (al dan niet op batterijen) daar walg ik ook van. Maar mijn ervaring is dat de houdbaarheidsdatum van houten speelgoed zo kort is, als een ventje 4 is dan is die super gedetailleerde vrachtwagen veel interessanter dan zo'n vormeloze houten blok met wielen. Idem dito met Playmobil en Lego, dat is ineens veel interessanter en gaat veel langer mee met de kinder interesse. Neem zo'n trein van Eichhorn. Die hebben wij thuis ook liggen, maar de oude Lego trein van papa is veul interessanter omdat zoonlief daar zelf vanalles en nogwat aan/bij kan bouwen. Lego is ook duur, maar mijn eigen lego heb ik dan ook al 35 jaar... Duurzaam (houten speelgoed) 'mag' veel kosten, vanwege duurzaam, maar de interesse van het kind neemt zo gauw af. Vandaar dat ik niets heb met houten speelgoed.

Ja, die wel, maar de kinderen??? ??? Zelf vond (en vind) ik er geen 'hout' aan. Maar wellicht ben ik bevooroordeeld. Maar als ik zo eens rondkijk bij mijn eigen kids en neefjes/nichtjes en anderszins merk ik dat er maar (heel) weinig gespeeld wordt met houten speelgoed. Vaak is het zo vormeloos en 'nergens op lijkend'.

Witte chocolademelk

Ik heb een paar hele goede vaste klanten waar nog een aanzienlijk bedrag open staat... Te goed van vertrouwen geweest, gebaseerd op eerdere goede ervaringen met die klanten. Ik kan nu wel fluiten naar m'n centen...

Mijn 'dat wil ik ook' belevenis had ik een paar zomers terug in Belgie: www.puzzleplanet.be Leuk recht toe recht aan restaurant (heerlijke pasta gegeten!) uitzicht van hier tot Rusland, volop speel mogelijkheden voor de kids en als toetje een mega groot doolhof bedwongen samen met mijn zoon. Ik vond het geweldig! Deze dingen mis ik node in mijn omgeving en ja, ... zou ik, zou ik niet... @Zeemeeuw: waar zit je ergens, we gaan deze zomer in Zeeland op vakantie en ik wil minimaal 1x bij jullie komen eten! Met twee kids! Een bomenklimmertje van dan al weer 8 en een rustig meisje van dan al weer 5. Heb ook al twee uitstapjes gepland staan naar 'tuintreinbanen' in Zeeland, dat wordt zeer waarschijnlijk de nieuwe hobby van papa...

En de eerste webwinkel is geregistreerd! ;D Wie volgt?

Heb zojuist Nick een PB gestuurd!

Ja, kan gebeuren. Geeft alleen maar aan dat er mensen achter de knoppen zitten toch? Zelf maak ik ook wel eens fouten met mijn website, bijvoorbeeld een keer de voorraad status gereset naar de inkoopaantallen (dus alles was weer volop in stock)... En ik kon het produkt niet meer bestellen. Alles handmatig uitgeplozen via de orders wat er allemaal al verkocht was. Daarna een excuus nieuwsbrief de deur uit en uitleggen wat er fout gegaan is. Ik denk dat je er niet veel meer aan kunt doen. Fout oplossen en excuses aanbieden. Vallen er mensen af, ach ja... Je hebt nou eenmaal mensen en potloden... En die potloden wilde je toch al niet als klant.

Nou dat moeten we dan maar eens zelf gaan ondervinden... !! ;D Ik begrijp dat de kids lekker kunnen ravotten terwijl pa en ma lekker aan een glaasje wijn nippen? Helemaal super!!!

Mogelijke problemen met je Senseo: http://www.philips.nl/service/senseo/index.page

Ik verbaas mij zo'n beetje bij ieder bericht hier over hoe slecht het gaat met HL. Ok, ik lees wel eens een verhitte discussie en zie wel eens dingen gebeuren, maar over het algemeen...? Wellicht leef ik in een andere wereld en zie het allemaal niet zo somber in.

Update april. Ik heb enorm veel tijd besteed aan de 'Google studie'. Dat heeft o.a. een feed opgeleverd naar Google Base en ik heb de 'canonical' van ieder product ingebouwd. Dat is vooral bij cross referencing een mooi systeem om duplicate content tegen te gaan. Ook is het grote probleem opgelost dat Google mijn site niet in het Nederlands wilde doorzoeken. Ooit in jeugdig enthousiasme had ik dat mechanisme gesloopt: klikken op de vlaggetjes op de pagina's deed je terugkeren naar de Index.php. Nu blijf je op de pagina staan waar je een andere taal kiest. Zo kan Google ook iedere pagina in het Nederlands indexeren! Gevolg: met het bewuste zoekwoord sta ik nu op positie 23 (kom van 120...) Blog integratie is verder nog niets aan gedaan. Wel aan de blog zelf, maar dat was al gemeld. De winkelwagen in de linkerkolom is zwaar aangepast. Verzendkosten worden getoond en direct wordt het totaal inclusief verzenden getoond in een iets groter lettertype. Duidelijkheid voor alles! Nu alleen nog de 'grote' winkelwagen, daar staan de verzendkosten nog niet in genoemd. Bij alle artikelen staat nu de voorraad status: [*]in stock: nu besteld, dan en dan verzonden. (voor Nederland komt nog: dan en dan bezorgd) [*]verwacht: reserveer nu! [*]tijdelijk niet op voorraad: stuur mij een email als het weer op voorraad is! Dus bij alle situaties een call to action. Tevens de bestelknop direct bij deze tekst geplaatst. Vormgeeftechnisch niet de fraaiste oplossing, maar de gehele vormgeving gaat toch nog op de schop dus daar maak ik me nu even minder druk over. Dat was het geloof ik tot zover... Nog een half A4tje te gaan met aanpassingen... phoe!