Sheepdog

Een webshop beheren is nou eenmaal niet hetzelfde als een webshop programmeren. Een auto (komt 'ie weer) besturen is ook niet hetzelfde als een auto bouwen.

Dat komt aardig overeen met mijn laatste uitspraak: Met andere woorden gewoon beginnen en ontdekken wat je wilt. Zorgen dat je dat zelf kan of de centen verdienen om dat te kunnen uitbesteden. Als je genoeg betaald kan je krijgen wat je wil, dat is overal mee. Als je zelf geen verstand hebt van (ver)bouwen dan je dit gaan leren of een aannemer (of klusser) inhuren. Het bouwen van een website of webshop is niet veel anders. Het gaat er niet om dat de mensen te dom zouden zijn, ze moeten verder kijken dan hun neus lang is. Je webshop software naar jou wensen is nog maar een gedeelte van het hele verhaal. Ondernemen op internet is laagdrempelig, maar het blijft ondernemen en daar vergist men zich maar al te vaak in. Ik weet niet waar die verwachting gewekt wordt, toen ik nog aan het onderzoeken was ontdekte ik dat osC erg verouderd was en dat daar nog een hoop maatwerk in kan zitten, al naar gelang je wensen.

Het gekke hiervan is dat men niet klaagt als die auto (waarmee een vergelijk getrokken wordt enkele posts terug) gratis is. Men verwacht daar niet te veel van. Een goede auto kost nou eenmaal geld, een goede webshop ook. Dan moet men naar mijn mening of niet beginnen of dingen voor lief nemen, daar zien geld mee te verdienen om later wel in het commerciële circuit te laten maken wat je precies wil.

Ik kan je bij deze uit eigen ervaring zeggen dat dit dus niet altijd zo werkt. Wij hebben onder andere toiletbrillen in ons assortiment waarvan het bijzondere is dat een kinderbril in het deksel zit. Er zijn in Nederland twee aanbieders van dergelijke brillen. Degene waar wij ingekocht hadden bied ze ook aan op zijn eigen website aan particulieren maar met verzendkosten van € 12,00. Bij ons koste de brillen evenveel maar dan met verzendkosten van € 5,95. De importeur verkocht duidelijk meer brillen dan wij. We konden ook zien dat er veel bezoekers van zijn website afkwamen vanwege de interesse voor de brillen maar de verkopen bleven uit. Mensen hebben blijkbaar het idee dat kopen bij de bron ze het meeste voordeel oplevert, dit terwijl ze duurder uit zijn. We hebben de brillen in de uitverkoop gedaan en afscheid genomen van de leverancier omdat hij de verkoop aan particulieren niet wil staken.

Helemaal mee eens! Ik heb een printer die kan faxen maar hij kan ook scannen en dat als PDF e-mailen. Wie heeft er dan nog een fax nodig? Een analoge lijn heb ik ook niet. Faxen kan ik dus niet, en wil het ook niet. Ik heb een aantal leveranciers die per se per fax besteld willen hebben. Dat gaat dus per PDF over e-mail. Koste wat moeite maar ze accepteren het. (zodra ze dar uitprinten is het resultaat het zelfde) Anders kan ik niet bij ze bestellen en verkoop ik wel de producten van de concurrent. Sommige leveranciers doen wel arrogant maar ze willen best graag verkopen over het algemeen. Klanten mogen ook e-mailen kunnen ze dat niet, verkoop ik ze een all-in-one zodat ze kunnen scannen en direct e-mailen. :P

Dat is natuurlijk niet helemaal waar, of eigenlijk helemaal niet waar. Het kost je tot nu toe vrijwel geen geld om te starten omdat je geen voorraad gaat houden maar zelf in het magazijn van de leverancier mag rondlopen en de spullen pakken die je verkocht hebt. Dat is een concurrentievoordeel die een ander niet zomaar heeft. In deze constructie kan je gewoon niet spreken van een dropshipper omdat je alleen de werkelijke verzendkosten betaald (en zelfs daarin meelift op het contract van je leverancier in plaats van een eigen, duurder, contract te nemen). Je betaald niet voor inpakken en opslag. Een mooie positie om met zeer weinig kosten te beginnen en daardoor ook risicoloos. Het blijft in mijn ogen wel een vorm van concurrentievervalsing tegenover de afnemers van je "leverancier". Daar staat tegenover dat steeds meer distributeurs, groothandelaren en importeurs uit steeds meer branches zelf rechtstreeks gaan verkopen met een webshop. Anyway, je hebt een bevoorrechte positie en weet die goed te gebruiken. Succes er mee!

Ach toen ik wilde beginnen keek ik naar shopfactory en dergelijke pakketten. Door onderzoek te doen (internet speurwerk) naar ervaringen van anderen kwam ik op HL terecht. Heb daar toen al veel van geleerd en ben uiteindelijk met osCommerce begonnen. Het is wat oude code (html tabellen enzo) maar een flexibel pakket omdat het allemaal PHP/MySQL is. Zonder PHP kennis is het uiterlijk helemaal naar eigen wens te maken. Kennis van HTML en CSS is natuurlijk wel nodig maar als je die kennis niet hebt moet je sowieso niet naar een softwarepakket gaan maar een hosting pakket met een mooie template of zo. Het is erg verouderd en daardoor moet er nu veel aangepast worden wil je er een bruikbare shop van maken. We gaan onze shops op een dedicated server zetten (is echt nodig nu). Daardoor kwam bij mij de vraag naar boven of we niet gelijk moesten uitkijken naar andere software. Niet omdat de osCommerce zoals we die nu gebruiken ons niet bevalt maar het is verouderd en dus niet echt gericht op de toekomst. In mijn zoektocht kwam ik prestashop tegen. Dit staat nog teveel in de kinderschoenen, net als Magento. maar is toch een aardig product voor beginners. Magento ben ik niet ondersteboven van maar wellicht moet ik daar vooral mee gaan stoeien. Bovendien is de lang, zeer lang verwachte nieuwe versie van osCommerce toch eindelijk in aantocht. Wellicht een mooie basis om weer mee te beginnen. Wellicht voor hosters een idee om een open source pakket te pakken en die op diverse branches aan te passen. Dan kan je standaard met semi maatwerk combineren en voor een relatief laag bedrag een shop verhuren of verkopen. Kleurtjes naar eigen smaak aanpassen en eigen logo er in, klaar is Klara. De meeste webshops lijken toch op elkaar. Bezoekers verwachten dit ook min of meer. Als het winkelmandje/winkelwagentje niet rechtsboven te vinden is kan men hem al niet meer vinden.

Wow, geweldig leerzame reacties! Thanks! Het eventueel over te nemen bedrijf is volgens mij een VOF (alleen de ouders). De overname behelst de winkel, inventaris, voorraad (nog niet zeker), webwinkel, klantenbestand, leveranciersbestand en de huur. De huur is het enige langlopende contract volgens de zoon die ik reeds heb gesproken. De webwinkel is vrij nieuw (nog geen jaar oud) en draagt naar schatting voor 30% bij aan de omzet. Voordeel voor ons bij overname is natuurlijk een stuk omzet (mits deze minimaal gelijk kan blijven zouden we niets bijzonders doen) en inkoopkanalen die voor ons tot nu toe gesloten bleven juist omdat we geen gewone winkel hebben. We kunnen één van onze huidige webwinkels laten groeien. Dat is iets waar ik wel "bang" voor ben. Het zou bijvoorbeeld kunnen dat de verkopende partij lid is van een kerkgemeenschap en dat daar ook een groot deel van de klanten vandaan komen. Het risico is groot dat deze binnen afzienbare tijd vertrekken en hun aankopen gaan doen bij een ander lid van deze gemeenschap. Dit is een heel reëel risico in dit geval overigens, wij zijn buitenstaanders. De winkel zit in een winkelstraat, in een wijk, niet in het centrum. Weinig passanten, veel vaste klanten en mond tot mond reclame dus op dit moment. Verder maken zij geen reclame, op de webshop na. Qua kosten snap ik niet zo goed dat ze telefonisch hebben aangegeven geen hoge kosten te hebben naast de huur. Met een omzet van ruim 500.000 vind ik een resultaat van 70.000 wat weinig lijken. Ze zouden dan gemiddeld nog geen 20 marge maken. Ik ben dus benieuwd naar de cijfers. Voor de prijs (en de daar bij behorende waardering) wil ik, als de het gesprek van de week goed gaat, een expert inschakelen. Dit soort dingen doe inderdaad niet zo even. In een vroeg stadium naar de bank vind ik een wereld tip!

Probleem is denk ik vooral met veel starters dat ze iets willen met een webshop en vaak nog niet eens weten wat ze willen verkopen. Dan zijn er nog velen die wel weten wat ze willen verkopen maar eigenlijk de mogelijkheden c.q. beperkingen nog niet kennen. De meesten hebben vooral geen startkapitaal. Dan zit je dus vast aan goedkope en zeer beperkte oplossingen zoals mijnwebwinkel punt nl, een soort shopfactory of een opensource pakket "out of the box" (of is het download). Dan heb je nog de detaillisten die hun assortiment op internet willen aanbieden (de slimme altans) en die kunnen er vaak wel een budget voor vrijmaken maar horen van het neefje van het broertje van de buurjongen dat websites maken helemaal niet moeilijk is en vooral niet veel hoeft te kosten. Die gaan naar website bouwers (waarvan velen ook gewoon een opensource pakket als basis gebruiken wat de kosten aardig kan drukken) met een verkeerde voorstelling van zaken en vinden het dan erg duur. Heel veel starters realiseren zich overigens niet dat het goed runnen van een webshop toch best veel tijd en moeite kost. Leveranciers zoeken, op de hoogte blijven in je "vakgebied", inkopen en met een beetje pech zelf foto's en beschrijvingen maken. Klanten te woord staan (telefonisch en e-mail), potentiële klanten die spontaan voor je deur staan om spullen bij je te kopen, ook al heb je geen winkel, retouren, garantie, administratie en dan vergeet ik vast nog iets. Dit zijn ook dingen die kosten met zich meebrengen en ook daar wordt niet aan gedacht. Veel starters zie dan ook na één a twee jaar weer verdwijnen. Veel werk en weinig verdient. Maar dit even terzijde. Goede webshop software zou voor elke branche een aparte versie moeten hebben. Zo hebben modewinkels andere wensen qua functionaliteiten dan mobile telefoon aanbieders. En dan nog heb je altijd met de visie en wensen van de personen te maken die de shop gaan runnen. Ik gebruik zelf osCommerce en heb hier al heel er veel in aangepast dat je dat aan de bezoekerskant en adminkant bijna niet meer ziet. Ik wacht nog even af hoe de nieuwe versie gaat werken de semi-productionele alpha is eindelijk uit en ik ga deze binnenkort toch eens proberen. Mijn persoonlijke conclusie is wel dat voor de meest bekende / succesvolle webshops een aardige duit is uitgegeven aan ontwerp zowel grafisch als technisch. Dit zijn vrijwel allemaal maatwerk producten.

Winkel van een oud collega van één van mijn broers: (snapt u het nog?) Deze zit in Ede. In Den Bosch en Antwerpen weet ik er ook zo elk één te vinden. Die in Antwerpen is best groot. De hobby leeft dus nog wel alleen niet bij de grote ketens.

Intro: We hadden een voorzichtige groeistrategie en die werkt op zich prima maar natuurlijk niet snel. We groeien op dit moment langzaam maar met weinig risico. Het gaat hierbij met name om één van onze webwinkels. Om de groei een boost te geven hebben we ons oog laten vallen op het overnemen van een ander bedrijf. Het is een traditionele winkel met daaraan een webwinkel gekoppeld. Het assortiment van het over te nemen bedrijf is goed over te nemen in onze huidige opzet, andersom niet. Het over te nemen bedrijf heeft een omzet gehad (2008) van ruim 500.000 en het resultaat was ongeveer 70.000. Het bedrijf is eigendom van een echtpaar dat met pensioen gaat en hun zoon werkt parttime in het bedrijf met name aan de webwinkel. Het is een enorm concurrerende markt maar de overname zou, naast het resultaat die de onderneming nu heeft, een flinke groei kunnen betekenen voor ons huidige bedrijf. De eventueel over te nemen winkel bestaat nu 10 jaar. Het resultaat lijkt mij vrij laag maar is natuurlijk afhankelijk van de kosten die er zijn. Deze week heb ik een afpraak met de verkopende partij om de cijfers een goed te bekijken. Als dit er goed uit lijkt te zien willen we naar een overname adviseur in de arm nemen. Vooraf heb ik toch wat dringende vragen waar anderen wellicht ook wat aan hebben. De vragen: [*]Wat zijn zoal de eventuele valkuilen waar op gelet moet worden bij een overname? [*]Het over te nemen bedrijf is winstgevend, is daar een financiering voor te krijgen? (Sommige banken zoals ABN en ING verstekken op dit moment geen kredieten aan nieuwe klanten voor detailhandel) [*]Zijn er nog dingen waaraan gedacht moet worden? Alvast bedankt voor het meedenken!

Het nadeel van Magento shops, en zo ook die van jou Vossie, is dat ik de product pagina's zo druk en daarmee onoverzichtelijk vind. Wellicht begin ik gewoon oud te worden... :'( Heb je de shop wel eens met FireFox bekeken? Menuitems die niet op één regel passen lopen over de volgende regel heen. Voor de rest vind ik je shop qua kleurgebruik (ook kleurverloop) er wel chick uitzien. Alleen die verschillende achtergrondkleuren wordt ik dan scheel van.

Ok, dank je wel. Top! Ik ga er mee aan de slag.

Dank voor je antwoord! Tot op heden nog geen antwoord van de verhuurder. We laten daar natuurlijk de pallets met goederen afleveren, het magazijn beschikt over een overheaddeur. De term publiek toegankelijk verwart mij. Betekend dit dat klanten en leveranciers gewoon binnen moeten kunnen lopen? Of moet de toegang naar de overheaddeur publiek toegankelijk zijn? Het gehuurde ligt aan de achterkant van een kavel waar een brede oprit ligt, we hebben hier recht van overpad omdat het voorste gedeelte niet van verhuurder is. De afscheiding heeft een schutting met poort die niet met normale menselijke kracht te openen is. Je hoeft geen superkracht te hebben maar moet toch wel goed sterk zijn. Dit probleem levert ons meer schade op dan de lekkage (financieel). Probleem daarin is dat de verhuurder al meerdere malen heeft beloofd (binnen zeer korte termijn) om e.e.a. te herstellen. Het risico is dus dat ik een dakdekker inhuur en wellicht op dezelfde dag een dakdekker welke door de verhuurder is ingehuurd ook terplaatse is. De actie die we hebben ondernomen om schade door lekkage te beperken is het magazijn tijdelijk anders indelen zodat er geen handelswaar staat op de "natte" plekken. De echte schade ontstaat door inkomstenderving omdat ik zelf nu de poort elke dag moet openen en dus minder declareerbare uren bij mijn klanten maak. Om hier schade te beperken hebben we de poort open gelaten. De eigenaar van het voorliggende erf (ook eigenaar van de poort die niet op zijn grond staat) vind het echter nodig deze poort elke dag weer te sluiten. Gebruikmakend van het gewicht van de poort is sluiten aanzienlijk makkelijker dan openen. Natuurlijk willen we alleen maar reparatie en ongestoord gebruik kunnen maken van de ruimte. Punt is dat het verhuurde nu "gebrekkig" is en we daarvoor minder huur willen betalen. Vooral als drukmiddel om de verhuurder over te halen actie te ondernemen.

Tsja, daar verwijst een softwareontwikkelaar genaamd Crazycoder naar 'de jurisprudentie'. En daar baseer jij in dit forum vervolgens "volgens mij wel" op, waarna iemand anders op een ander forum zegt "Twee onafhankelijke bronnen melden", waarna het in de Wikipedia komt en tenslotte in de mainstream media (want journalisten blijken zich weleens op de Wikipedia te baseren). Nog even, en de Hoge Raad kan er niet meer omheen :) ;D ;D ;D ;D ;D ;D Ik begrijp je reactie heel goed, daarom geef ik ook aan geen specialist te zijn! Dat forum is natuurlijk niet de enige uitlating waarop ik mij "idee" baseer, het was even eentje die ik redelijk snel kon terugvinden.

Tsja, een goed contract met een prestatie beding is niet ongebruikelijk. Er is enorm veel kaf tussen het koren. Gewoon gezond verstand gebruiken, vragen om referenties en deze referenties ook gewoon bellen om te vragen hoe tevreden ze zijn. Het zal je verbazen hoeveel medewerking je krijgt. Als iemand jou gaat bellen om te vragen of je webshop bouwer je bevallen is wil je dit vast wel kwijt, vooral als het helemaal niet of juist helemaal wel is bevallen. Ja, daar gaat de optie voor een contract :P ;D

Wat is dan je bron voor deze bewering? Van onder andere webhostingtalk.nl (oud draadje) Het is zeker geen regel maar het kan wel. Ik zei al, ik ben geen specialist en heb dus ook geen jurisprudentie waarnaar ik kan verwijzen. Alleen wat ik hier en daar lees.

Volgens mij wel, maar ik ben zeker geen specialist. De domeinnaam die ze wil registreren is toch al in gebruik als handelsnaam door die Salon? (of deze lijkt er heel sterk op) Dan kan ze die naam toch niet zomaar als handelsnaam gebruiken? Het kan natuurlijk wel, kijk maar eens op gamma.nl. Maar dat komt volgens mij omdat de twee gamma's (waarvan er nu een is overgenomen door Randstad) al heel lang bestaan en geen van beide ooit een claim bij een rechter heeft durven voorleggen. In dit geval voeren ze beide de naam al heel lang. Ik moet dan altijd denken aan sigarenfabriek Ago die uitzendbureau Agio voor de rechter heeft laten verschijnen waarbij Agio heeft verloren. Aan de andere kant het geval van Toy's r Us die geprobeerd heeft de winkels Games r fun van naam te laten veranderen. Dit heeft Toy's r Us niet gewonnen omdat de winkels Games r fun de naam al een flink aantal jaren voerden.

Dat was duidelijk, met fictieve namen is e.e.a. toch duidelijker te maken. Als jij er geen moeite mee hebt geassocieerd te worden met de salon, heeft de salon het wellicht des te meer met jou? Wat gebeurt er als de salon ineens besluit wél een website te willen hebben? De kans is groot dat ze de domeinnaam gaan opeisen en als de domeinnaam exact het zelfde is als hun handelsnaam zullen ze dat winnen. Alle moeite die jij hebt gestopt in het opbouwen van een goede naam als webwinkel is ineens verloren.

Inderdaad, elke PHP5 gebaseerde hosting provider kan Prestashop hosten. Het voordeel van Prestashop is dat deze, qua design, met templates werkt. Net als VirtueMart van Joomla! overigens. Een hostingprovider die Prestashop echt ondersteund heeft zijn voordelen. Wat gebeurt er namelijk als hostingproviders overstappen op PHP6, werkt Prestashop dan nog wel goed? Van een provider die speciaal Prestashop ondersteund mag je verwachten dat die dit eerst uittest voordat zij hun PHP gaan upgraden op live shops. Bij een wilekeurige hostingprovider moet je dat nog maar afwachten. Als je daar zelf niet handig mee bent en er niemand voor in wilt huren, lijkt het mij een goede keuze.

Persoonlijk, maar het is aan een rechter dit te beoordelen, vind ik de namen Green World en zeker greenworld.nl vrij algemeen. Zeker omdat het hier gaat over biologische producten. Dit lijkt sterk op een handelsnaam Wereld Kruidenier en het gebruik van de domeinnaam wereldkruidenier.nl. Het is niet echt uniek en onderscheidend. Maar ik zeg al dat is mijn persoonlijke mening. Ik zou persoonlijk die domeinnaam overigens niet vastleggen en gebruiken. Ik wil namelijk niet dat een handelsnaam die ik gebruik verwart kan worden met een ander bedrijf. Met andere woorden draai het eens om. Vind jij het geen probleem dat mensen die salon verwarren met jouw webwinkel? Wees creatief een verzin een andere domeinnaam dit de lading ook (of beter dekt), waar geen verwarring mee te verwachten is. Succes verder!

Ik denk dat het er vooral vanaf hangt wat voor "campagne" je wilt gaan voeren. Kranten, radio, TV? Wij ontdekken dat veel vrouwen op maandagochtend bestellingen plaatsen en veel minder in het weekeinde. Ik denk dat dit komt omdat de vrouwen hun moederschap aan het uitoefenen zijn in het weekeinde en op maandagochtend de kinderen naar de opvang brengen en hun part-time baan uitvoeren. Op het werk is meestal wel internet en de radio staat waarschijnlijk ook aan. Voor zwangeren kan je denk ik beter de bladen van Wij media en Jonge gezinnen gebruiken, dit zijn de bladen die door aanstaande moeders gelezen worden. Succes!

In jouw geval lijken Joomla! (Virtue mart) of PrestaShop wel de oplossing. PrestaShop is vrij nieuw en ik heb deze van de week geïnstalleerd. Er zitten veel functianliteiten al in en de rest kan je met modules toevoegen. Zo is er al een module voor iDEAL advanced van ING. De community moet nog groeien maar ik denk dat deze software goed gaat "scoren". Van Magento shops wordt ik, als bezoeker, helemaal duizelig, en osCommerce is voor jou geen doen daar moet je teveel aan kunnen sleutelen. Nederlands Presta forum www.prestaforums.nl En waarom niet zo'n lelijke, kant en klare mijnwebwinkel?

Inmiddels een brief gestuurd dat we meer financiële schade lijden dan dat de huur kost. Met de mededeling dat we een redelijk voorstel verwachten voor tijdelijke huurverlaging (met terugwerkende kracht). Nu afwachten...

€ 7,50 verzendkosten in niet abnormaal hoog voor grote artikelen. Ik denk niet dat veel mensen daar door afschrikken. In één van onze webshops hebben we vaste verzendkosten van € 6,50 (concurrenten beginnen bij € 7,95 tot zelfs € 12,00 of meer). Deze kosten staan op elke product pagina, de homepage productoverzicht pagina's en in de winkelwagen in een groot opvallend oranje blok. Transparanter kon ik het niet maken. We krijgen dan ook vaak complimenten dat we duidelijk zijn op onze site. Een aantal concurrenten heeft na de lancering van onze webshop die van hun zelf laten restylen, en zijn meer op onze gaan lijken. Er zijn er zelfs bij (groothandel die via website aan particulieren verkoopt) die vergelijkbare kleurstelling zijn gaan gebruiken en simpel plaatjes, door mijzelf in photoshop gemaakt, heeft gejat. Maar ik wijk af. Sommige hebben ook de verzendkosten aangepast naar ons niveau. Moraal is, hoe eerder en duidelijker je de verzendkosten communiceert, des te minder is het een probleem. Als ik verzendkosten van € 3,50 zie op dergelijke producten als zitzakken, krijg ik gelijk het gevoel dat ik wellicht teveel voor de zitzak betaal. Dingen die naar mijn ervaring ook goed helpen zijn: [*]Goede heldere en unieke product omschrijvingen (niet zomaar van de leverancier overgenomen. [*]Een kloppende voorraad indicatie (eigen voorraad bij voorkeur en niet die van de leverancier) met de vermelding van de te verwachten levertijd [*]Meer informatie op de site dan alleen producten, bijvoorbeeld over het onderhoud van de zitzakken (welke reinigingsmiddelen etc.). Daarmee kan je laten zien dat je weet wat je verkoopt. (Zoals je "Productinformatie" en "Tips") [*]Een makkelijk te navigeren webshop, gezien vanuit de bezoeker en niet vanuit de verkoper. Gebruik Jip en Janneke taal in plaats van brance gebruikelijke termen. [*]Een normaal telefoonnummer op je site bij contactgegevens en geen mobiel nummer. Deze moet natuurlijk overdag ook opgenomen worden. Je contactgegevens niet verstoppen op de site maar makkelijk vindbaar. (Zoals je ook netjes hebt staan) Ik zie overigens dat als je een artikel aanklikt het menu links verdwijnt, dit zal mensen verwarren. Je categorieën verdwijnen naar een horizontaal menu maar juist die mooie info verdwijnt.