Sheepdog

Onlangs ben ik op zoek gegaan naar een oplossing voor onze webshops. Vier jaar geleden de keuze gemaakt voor osCommerce en dat is ons drie jaar lang goed bevallen. Het is la een verouderd pakket en daarom ging ik op zoek naar andere mogelijkheden omdat we meer wilde. Ik heb gekeken naar Magento en Prestashop, VirtueMart viel bij mij gelijk al af. Ik maak gewone websites graag met Joomla!, maar niet onze webshops. Ik kan je daarom het meeste vertellen over osCommerce en slechts een klein beetje over Prestashop en Magento. Ik vond Magento veel mogelijkheden hebben maar een te zwaar en ingewikkeld pakket. Prestashop vond ik inderdaad wel een makkelijk pakket en werkt een beetje zoals Joomla! wat betreft toevoegingen en contributies, gemakkelijk voor de leek. Het pakket is echter veel te licht voor mijn toepassingen al was ik al wel gelijk verliefd op de "geïntegreerde" administratie. Netjes facturen op opvolgend nummer, door de klant te downloaden als PDF etc. Je hebt dan geen adminsitratie software meer nodig. Aan de beheer kant echter veel te weinig mogelijkheden en alles werkte op dat moment nog niet helemaal goed (vrij nieuw pakketje) en viel daarom voor mij af. De nieuwe osCommerce is nog in alfa fase dus dat ging ook niet gebeuren. Ik heb een half jaartje terug dus de keuze gemaakt met osCommerce door te blijven gaan en een flink rijtje cotributies toegevoegd. De layout mogelijkheden zijn met osCommerce prima als je maar goede HTML kennis hebt. Bij Joomla! en Prestashop kan je een layout kopen of freeware downloaden en implementeren, daar heb je geen HTML kennis voor nodig. Je kan zelf een template maken voor Joomla! en Prestashop en die weer eenvoudig implementeren. Met osCommerce moet je een flink aantal pagina's bewerken. Met een pakket als Dreamweaver overigens een eitje. Ik lees op de site van osFinancials overigens dat VirtueMart ook te koppelen is aan osFinancials. Magento zal binnenkort wel volgen. Snelstart zal waarschijnlijk makkelijker te begrijpen zijn maar als je boekhoudkundige kennis hebt kan met osFinancials standaard al heel veel. Succes met je keuzes!

Ik zie dat je een zencart webshop hebt. Dit is een osCommerce basis. Voor osCommerce zijn voldoende interessante contributies die je werk aantrekkelijker kunnen maken. Zoals importeren en exporteren van je producten (easypopulate) een contributie om te kunnen exporteren naar parcelware voor de adresstickers, snel je voorraad bijwerken, exporteren naar een boekoudpakket etc. Aan de voorkant hoef je niet veel te doen behalve dat belachelijke centershop er uithalen of het de rechterkolom laten vervallen als je producten bekijkt, dat brengt veel meer rust op je site (ziet er in FireFox niet goed uit nu). Het verschil in lettergrootte is ook ondoenlijk. De lettergrootte voor H1 en H2 zijn in je CSS zo aangepast. Verder vind ik het uiterlijk passen bij de producten, je hoeft geen slick uiterlijk, dit schept alleen maar wantrouwen denk ik.

Dat moet je dus vooral NIET doen. Je wil een goed werkende omgeving neem ik aan. Zelf een terminalserver neer (laten) zetten is inderdaad overkill. Je kan je PC ook overnemen. Werkt hij als een soort terminalserver maar dan voor maar één gebruiker. Nadeel van de meeste online backup oplossingen is dat je slechts terug kan naar de laatste gemaakte backup. Ik komt toch vaak tegen dat men iets wil terugzette van bijvoorbeeld drie weken terug. In dat geval is een goed backup schema en het gebruik van tapes toch wel heel makkelijk. Ieder praat natuurlijk naar zijn eigen kennis en ervaring. Ik denk dat TS er goed aan doet om een aantal (minimaal een stuk of zes) bedrijven uit te nodigen en de wensen voor te leggen. Ga ze niets in de mond leggen en vraag om de oplossingen. Laat wat je niet begrijpt extra uitleggen. Zo krijg je een goed beeld van de bedrijven en wat ze kunnen. Er zijn veel bedrijven die graag al je wensen willen vervullen zodat ze zoveel mogelijk hardware, software en uren aan je kunnen slijten. Investeren in automatisering is goed maar vraag je altijd af, wat het op levert. Vergelijk hun verhaaltjes en offertes met wat je hier leest en je kunt een redelijke keuze maken.

Ik zeg dit niet om je te beledigen, het is zeker niet persoonlijk bedoeld, maar deze opmerking raakt kant nog wal. Er zijn nog steeds veel bedrijven die met tapes werken. Voor met name kleinere bedrijven is een online backup echter vele malen makkelijker. Geen backup is gewoon dom, een RAID5 configuratie vervangt dit niet. Als de server wordt gestolen of zwaar beschadigd raakt door bijvoorbeeld een brand, heb je niets aan je RAID 5, wel aan je backuptape die mee naar huis wordt genomen of de online backup. RAID 5 is handig voor de continuiteit bij hardware faiilure niet voor overige calamiteiten. Normaal gesproken een goed advies. Het gaat hier echter om drie werkplekken. Als er de komende drie tot vijf jaar geen explosieve groei verwacht wordt, valt er weinig te migreren. Al vind ik persoonlijk vijf jaar voor een server wel heel erg lang. Als TS echt vijf jaar wil doen met zijn server is het wel handig een server te nemen met wat overcapaciteit en niet eentje die net goed genoeg is.

Dit zou ik, als shopfactorygebruiker, graag uitgelegd zien. Natuurlijk zitten er nadelen aan shopfactory, zoals bij elk pakket, maar jij stelt het wel erg extreem. Ik ben benieuwd..... > Onderstaande is niet om naar of vervelend te doen. Het is naar mijn idee ook ontopic omdat de topic starter nog een keuze moet maken en ik hieronder uitleg waarom niet voor Shopfactory of één van de vele vergelijkbare pakketten te kiezen. Ik ben wellicht wat stellig in dingen maar het is en blijft slechts mijn mening. < Shopfactory is (voor de bezoeker) functioneel. De look and feel van deze shops zijn allemaal redelijk hetzelfde en doen goedkoop aan. Shopfactory is heel duidelijk ontwikkeld vanuit de gedachte producten aan te bieden, terwijl een goede shop ontwikkeld is voor de winkelbeleving van de bezoeker. Prestashop en Magento doen dat veel beter. Om in jouw branche te blijven heb ik een voorbeelde opgezocht (gewoon van de eerste pagina van google), http://www.stripweb.be. De verschillen in look and feel zijn duidelijk. In mijn ervaring zijn Internet klanten vele malen kritischer dan klanten in traditionele winkels. Er wordt op Internet ook veel meer vergeleken. Als Shopfactory webshop leg je het gewoon af in de concurrentiestrijd. Het gaat hierbij dus niet eens om het aanbod, de serviceverlening etc. Veel winkeliers vinden het al bijzonder als ze hun assortiment ook op Internet aanbieden. Dit is echter lang niet genoeg, presentatie is ook op Internet van enorm belang. Naar de broncode (van de gegenereerde pagina) kijkend zie je ook gelijk waarom Shopfactory shops in zoekmachines slecht scoren.

Voor zover ik weet is osFinancials niet onveilig. Als je ondersteuning nodig hebt is dit (tegen betaling) beschikbaar net als bij elk commercieel pakket. Met osCommerce moet je iemand in huren die er verstand van heeft of zelf veel proberen in een test omgeving voordat je dit live gaat invoeren. Goede contributies bouw je dus twee keer in (éénmaal test en éénmaal live), slechte contributies komen niet door de testfase maar kosten dus wel tijd. Shopfactory is een pakket dat je klanten kan kosten. Wij hebben leveranciers waar we eindelijk online inkopen kunnen doen, ze hebben bijna allemaal voor shopfactory gekozen. Voor de bezoeker een ramppakket. Als je je concurrentie voor wil blijven moet je voor iets beters gaan. Met osCommerce kan het zeker, nogmaals dit kost je tijd óf geld. Wellicht dat Magento dit ook kan. Prestashop is een mooi pakketje met aardig wat mogelijkheden maar naar mijn idee nog niet helemaal volwassen. Het beste kan je Prestashop gaan installeren en uitproberen, het is niet moeilijk en je ziet binnen één a twee dagen of het aan je wensen voldoet. Dit ook met Magento, is al wel iets moeilijker en het stelt nog al wat eisen aan de hosting.

De oplossing hangt heel erg af van je budget gebonden aan je risicobereidheid en belangrijkste wensen. Je zou kunnen kiezen voor een Microsoft SBS-server en gebruik maken van SharePoint. Dit moet je echter wel goed laten installeren je gaat namelijk een Windows server waar je je kritieke bestanden op staan als webserver gebruiken. Heb je meer budget dan ga je die taken loskoppelen en meerdere servers neerzetten. Je kan ook een laptop aanschaffen en offline bestanden inschakelen, niet vergeten de laptop te beveiligen met een virtuele disk bijvoorbeeld. Je kan ook bestanden die je op vakantie nodig hebt naar een FTP server laten zetten van een provider en deze daar op je vakantieadres weer vanaf halen. Vanuit huis in de kantooromgeving is niet zo spannend. Middels routers (één op de zaak en één thuis) een VPN tunnel laten opzetten, je PC op kantoor configureren voor "verbinding van buiten af". Dan werk je thuis op je pc van kantoor alsof je op kantoor zit. Voor automatisch backup kan je goed Online Backup van KPN of die van Solcon bijvoorbeeld gebruiken. Server backup kost ongeveer € 25,00 per maand als je niet al te veel data hebt. Je kan ook de workstation backup kiezen als het alleen om (bijvoorbeeld word en excel) bestanden gaat, is veel goedkoper. Spam en Virus proof bestaat niet maar je kan wel goede maatregelen treffen. Is een kwestie van goede software aanschaffen. Er zijn nog veel meer mogelijkheden, ik ging in bovenstaande er van uit dat je nu met Microsoft Windows werkt. Een server neerzetten (of NAS) lijkt me wel een vereiste. Verder is het afhankelijk van wat wil je en hoeveel wil je er voor betalen.

Ik hoor dat ohmega goed werkt inderdaad. Ze hebben naar mijn mening een mooiere POS module dan osFiancials. Het grote verschil is dat ohmega ronde de 1000 euro kost (incl. oscommerce koppeling en POS module) terwijl osFinancials open source (gratis voor één gebruiker) is. Je kan ze beide uitproberen, osFinancials onbeperkt en ohmega voor 30 dagen meen ik. Voor bankkoppelingen moet je bij osFinancials overigens ook betalen al vind ik het een kleine bijdrage voor een hoop gemak. Het zou mij niet verbazen als de osFinancials eCommerce koppeling ook al werkt met Joomla!VM. Anders is dit te laten bouwen ver binnen budget. Als je met Joomla!VM een goede shop naar je zin kan laten maken door je vriend is dit wellicht het juiste pad om te nemen. Waarschijnlijk doet geen één pakket precies wat je wil. Voordeel van osCommerce is dat er zoveel voor geschreven is dat bijna alles wel tot de mogelijkheden behoort, dit is gelijk ook een nadeel. Niet alle contributies zijn even veilig en stabiel. Ga eens op osFinancials.org kijken. Het pakket kan ook gekoppelt worden aan vTiger. Heb je gelijk een CRM systeem er aan hangen. Wij gebruiken osFinancials naar tevredenheid. Het is alleen weer een dagje (of twee) vloeken als we een nieuwe versie gaan gebruiken. Eenmaal draaiend hebbende gaat het wel zonder problemen. We importeren de bestellingen en klantgegevens uit de shop in osFinancials. In osFinancials kan je de facturen als PDF direct naar de klant laten e-mailen, wij printen ze gewoon uit en doen ze bij de bestellingen. Er zit ook een mogelijkheid in om naar TNT te exporteren zodat je gelijk adresstickers kan printen zonder alles over te hoeven typen (moet je wel klant bij TNT zijn). Alle uitgaven, inkopen en verkopen exporteren wij naar een excel bestand, in dit bestand schuiven we met wat kolommen en de accountant kan het imoprteren in zijn pakket.

Er zijn hier al diverse posts over webshop software te vinden, even zoeken kan geen kwaad. Je zal dan o.a. Prestashop tegenkomen, daar zit een factureersysteem al bij in. osCommerce is voor mij op dit moment nog steeds de topper. Deze is goed te combineren met Snelstart maar je zal iemand aan het werk moeten zetten (inhuren). Software die echt opkomt op het moment is Magento. osFinancials is een zeer compleet boekhoudpakket met een koppeling voor osCommerce. Inmiddels heet die koppeling eCommerce koppeling en kan hij ook met andere webshopsoftware overweg. We hebben zelf enkele webshops op osCommerce draaien maar venwege de "inhouse" kennis hebben we dat zelf zwaar aangepast tot een zeer compleet systeem. Deze gekoppelt aan één osFinancials. Alle bestellingen en klantgegevens kunnen we zo importeren. Voorraadbeheer doen we nu in de afzonderlijke shops maar we gaan dit via osFinancials doen omdat we voor één webshop een traditionele winkel gaan openen en osFinancials ook als POS systeem gaan gebruiken. Zo blijven de voorraden in de winkel en op de webshop gelijk lopen.

Weer een update: Brief gehad van incassobedrijf. Het moet niet mooier worden. Briefje teruggestuurd met de mededeling dat hun cliënt geen enkele rechten heeft in deze en dat we de claim niet ontvankelijk verklaren. Situatie kort uitgelegd en verwezen naar eerder verzonden brieven aan hun cliënt. Mochten ze verdere stappen willen ondernemen, gaan we maar juridische bijstand zoeken. Er van uitgaande dat we dit winnen, zijn de kosten voor juridische bijstand te verhalen?

In mijn geval gaat het heel lastig worden. Als je in Google zoekt op mijn naam kom je een LinkedIn profiel tegen van iemand met exact dezelfde naam met als functie "Competence Manager" bij een groot ICT bedrijf. Hij komt uit omgeving Amsterdam Als tweede staat een link naar www.mijnvoornaamenachternaam.nl, wederom een naamgenoot met een elektrotechnisch advies en projectbureau. Deze komt uit de omgeving Rotterdam. Die laatste heeft zelfs een hele slechte website gemaakt op mijnnaam.nl, dat zou hele slechte anti-reclame zijn als ik mijn diensten aan mijn naam koppel of andersom. Terwijl er van mij niet veel te vinden is op Internet. Personal Branding zou voor mij een hele kluif worden, als ik dat zou willen.

Mijn ervaring met deze club is alleen van het willen weghalen van domeinen en hosting aldaar voor twee van mijn klanten. In beide gevallen een moeizame klus gebleken. Over de kwaliteit van de rest van de diensten kan ik niets zeggen.. Zelf gebruik ik TransIP op dit moment veel. Het voordeel is snelle domeinregistratie en volledige DNS controle. Hosten op shared servers gaat op zich goed. Ik heb nu bij twee sites (op verschillende servers) gehad dat de server plat ging (in het weekeinde), deze waren snel weer hersteld. Nadeel: Bij shared hosting is SSL niet mogelijk. Je kan dan een dedicated server huren, virtuele servers bieden ze (nog) niet.

Dat verklaart al een hoop qua huur. Dit formaat pandjes komen niet vaak voor in onze regio. Toch denk ik dat je met artikelen als stoeltjes, poefjes en loopfietsjes al snel je winkel vol hebt. Maakt het lekker knus zeg maar....

Groet, Highio Overheengelezen blijkbaar :-[ Dan zijn toch aardig wat vierkante meters nodig en dat voor 800 of 1200 euro?!?

Een winkelpand voor 800 euro? Hoeveel of eigenlijk hoe weinig vierkante meters zijn dat? Persoonlijk denk ik dat cijfers uit de kinderkleding branche niet erg representatief zijn voor andersoortige "kinderwinkels". Voor de babybranche kan ik dus geen cijfers vinden, kan ook aan mij liggen natuurlijk. :P Wat voor leeftijden gaat het Dummy om? Is het inderdaad vooral kleding of juist hele andere producten?

Van jou afkomende ga ik er van uit dat je dit niet uit de lucht grijpt. Zijn dit soort getallen ergens terug te vinden zodat de bron vermeld kan worden, en dus gebruikt worden, in een businessplan? Of is dit uit eigen ervaring met (vele?) retailers?

We hebben in onze algemene voorwaarden staan: Ik begrijp dus dat we betaling moeten gaan afdwingen. De periode van 14 dagen is nu wel heel ruimschoots overschreden. Aangezien meneer vind een claim bij ons te hebben liggen, hij eist het aanschaf bedrag terug, vraag ik mij af of het beter is naar een incassobureau te gaan of een advocaat?

Update: Ik heb meneer een briefje teruggestuurd en een aanmaning voor de onderzoekskosten. Daarna weer een bla, bla brief gehad met dezelfde dreigementen als eerder. Vraag: Meneer betaald de rekening niet en ik zou normaal gesproken de vordering uit handen geven. Ik heb hier echter het apparaat staan en dat is zijn eigendom. Hoe lang moet ik wachten op de betaling? Is er een mogelijkheid het apparaat per opbod te verkopen, de kosten voor veiling en het bedrag van de openstaande rekening in te houden en het restbedrag aan de klant over te maken?

Daar heb je dan ook wel weer gelijk in, grotendeels. Lang niet alles wat thuiswinkel.org doet is in je voordeel. maar dan wel weer meer dan wat HBD tot nu toe doet. Dat ben ik dus helemaal niet met je eens. Het is natuurlijk de verantwoording van de ondernemer om zich goed te (laten) informeren. HBD is nou niet echt een organisatie die bij het publiek bekent is. Als particulier heb er natuurlijk ook niet aan, maar voordat je ondernemer bent ben je toch eerst die particulier. KvK ken bijna ierdeen wel. Ook zo'n oragnisatie waar je voor moet betalen maar bijna niets voor terugkrijgt. Zij zijn toch wel een eerste "aanspreekpunt" voor startende ondernemers en kunnen je dus informeren, doen ze ook nog wat voor dat "lidmaatschap". Ik zie KvK en HBD maar gewoon als een soort van belasting, je kan je er wel druk om maken maar betalen moet je toch terwijl het er niet leuker op wordt.

Dat probleem heb je bij thuiswinkel.org ook. Die behartigen alleen de belangen van de grote leden, kleintjes proberen ze te weren.

Ik vind dat inderdaad wel een verantwoording van het KvK die ze maar al te vaak verzaken. Dat het moet is nu eenmaal niet anders, andere branches hebben iets vergelijkbaars. Dat ze niet voor webshops doen is niet waar. Hoewel ze dit vast met name voor traditionele winkels hebben gedaan ("wilt u er een tasje bij?"), heb je hier als webshop juist meer baat bij. Zo langzaam aan beginnen ze wakker te worden voor webshops. Ik ben het wel met Vossie eens dat "...deze HBD geleid wordt door een stel oltimers die waarschijnlijk net als een groot deel van de KvK helemaal niks af weten van internet of er zelfs nog nooit van gehoort hebben". Dus het gaat nog wel even duren voordat je je als webwinkelier vertegenwoordigd voelt door HBD.

Mijn vrouw en ik runnen samen een onderneming. We doen drie verschillende dingen maar ik ben het meest buiten de deur met mijn "hoofdactiviteit". Zo nu en dan moet mijn vrouw ook de deur uit, soms zelfs enkele dagen achter elkaar. Op deze dagen ben ik met het huishouden en de kinderen bezig. Ik vind dat een behoorlijke dagtaak op zich. Ik moest daar wel aan wennen, heb altijd werkweken gemaakt van 50uur of meer. In het begin was ik niet echt met huishouden bezig en gaf niet veel tijd aan de kinderen. Ik was daar ook onrustig over, voor mijn activiteiten in het bedrijf was genoeg te doen. Er is voor mij rust in gekomen toen ik heb besloten om op die dagen volledig de taken van mijn vrouw over te nemen en een echte huisvader proberen te zijn. De was, boodschappen, eten koken etc. en tussendoor met de kinderen bezig zijn. Voordat je het weet is de dag voorbij. Ik voel me daar niet nutteloos onder, integendeel. De vrouw heeft voor die dag de centen verdient, wat altijd mijn taak was. Ik heb dus voor die dag haar taak overgenomen. Bovendien heb ik een veel betere band met de kinderen. Nu is dit natuurlijk niet helemaal vergelijkbaar omdat ik toch nog ongeveer twee dagen per week buiten de deur werk en de rest hoofdzakelijk in mijn kantoor (aan huis) bezig ben. Wat ik wel probeer over te brengen is dat ik me thuis ook nutteloos voelde terwijl ik dat niet was. Als je die knop in je hoofd om kan zetten, ben je best wel druk. We zijn onze onderneming gestart toen mij vrouw zonder werk kwam te zitten. Onder het motto "geld hebben we niet, tijd wel" zijn we begonnen om voor een lage marge te werken tegen nog lagere kosten. Wel veel tijd er in gestoken voor relatief lage verdiensten. Toen het bedrijf eenmaal stond en men het wist te vinden, langzaam aan de prijzen opgevoerd. We verkopen minder, maken een vergelijkbare winst met dat onderdeel en we zijn van die inkomsten nog twee bezigheden gestart die wel normale verdiensten opleveren. Kan je niet iets bedenken wat je vanuit huis kan starten, en dat gaande weg uitbouwen?

De verkopers van software beloven bijna altijd dat alle gevraagde functies er al in zitten of snel/simpel ge-implementeert kunnen worden. Het gaat echter pas richting programmeurs nadat het contract binnen is. De klant heeft inmiddels betaald en de programmeurs krijgen het niet of niet goed voor elkaar. Dit zal de verkopers wordt wezen, zij zijn dan niet meer betrokken. Zijn ze dat wel maken ze zich er niet druk om, ze hebben immers al gescoord. Ik heb mijn klanten altijd het advies gegeven om de leverancier een prestatie contract te laten tekenen. Kunnen ze niet binnen een x termijn leveren wat beloofd is, gaat er een boete clausule in werking die wellicht tot ontbinding van het contract kan leiden en restitutie van de betaalde gelden. Een leverancier die dit niet wil tekenen is dus niet zeker van zijn zaak. Vallen alle leveranciers af zul je je wensen ten aanzien van de software moeten aanpassen. Als extern ingehuurde systeembeheerder kom ik niet anders tegen.

Dit is op meerdere manieren uit te leggen. Met het plaatsen van een bestelling op een website ga je een koopovereenkomst aan. Als je dan betaald is dit geen vooruitbetalen. De overeenkomst is gesloten. Een mooie manier om zeker te zijn dat je hieraan voldoet is contante betaling bij afhalen aan te bieden als betaalmethode, als je tenminste de mogelijkheid voor het afhalen biedt.

Bij mijn weten kijkt het UWV na twee jaar nadat je gestart bent naar de winst van de onderneming gedurende die twee jaar. Daaruit wordt bepaalt hoeveel WW je moet terugbetalen. Als jullie geen winst hebben gemaakt, valt er ook niets te betalen. Let op: ik ben geen expert op dit gebied.