Maarten

Zeker, maar dat is niet voorbehouden aan VOIP. Met *61 kun je denk ik al een jaar of twintig je vaste nummer na een aantal keer overgaan laten doorschakelen, op dezelfde manier als *21 dat direct doet.

Voordeel aan jou kant is dat zij betalen voor een SLA terwijl ze die in feite niet hebben, omdat daar verder nooit iets over afgesproken is. Ik zou de klant er op wijze dat ze pas weer gebruik gemaakt kan worden van de SLA nadat het contract ondertekend is.

De lemniscaat is het symbool voor oneindigheid. Het symbool wat voor link regelmatig gebruikt wordt is een liggende ketting, maar dat is geen lemniscaat. Niet dat het veel uitmaakt verder...

Ik denk dat als je het op een van de beste geïndexeerde fora van Nederland zet, dat 'no one knows' niet meer opgaat :)

Het is nog steeds heel traag. Een website hoort er binnen enkele seconden te staan, anders zijn je bezoekers weg. Ik zou het eens met een host in Nederland gaan testen, om te kijken of het probleem misschien bij je hostingprovider ligt. Ik zou ook die cache eens uitzetten, misschien is dat wel een oorzaak van het probleem. Een cache zou je pas nodig moeten hebben bij vele honderden bezoekers per dag, niet bij een kleine website.

In je reus melde je dat je probleem is opgelost, maar volgens mij is dat niet correct:

"Bespaar nu de helft van uw badwater met uw eigen damwand!"

Zoals ik al boven mijn antwoord naar Vossie al schreef was dat antwoord meer algemeen, en niet specifiek gericht op jouw probleem. Indien ze inderdaad akkoord gegaan zijn met dat de betaling zou worden uitgesteld, en je hebt binnen de nieuw afgesproken tijdstip betaald, dan is het inderdaad onredelijk om dat ze een incassoburo ingeschakeld hebben. Indien je ook niet binnen de nieuwe termijn betaald hebt, dan is een incasso in mijn kosten wel terecht, ze hoeven dan niet weer opnieuw te beginnen met herinneringen en aanmaningen. Je hebt het in een eerder bericht er over dat ze de incassokosten zouden kwijt schelden als je op tijd zou betalen, en in een later bericht dat ze het incassoburo op 'on hold' zouden zetten. Controleer goed wat je precies hebt afgesproken, want het laatste houdt in mijn ogen in dat ze alleen niet naar de deurwaarder opsturen. Als ik jou was zou ik zorgen dat je de gehele vordering zo snel mogelijk aan de leverancier betaald, de exact gemaakte afspraken per post of e-mail naar de leverancier en het incassoburo bevestigd. Indien ze daadwerkelijk de kosten hebben kwijt gescholden zou je je een tegemoetkoming in de kosten kunnen sturen door de incassokosten met ze te delen, indien de incassokosten wel terecht waren kun je ze eventueel toch een voorstel doen om deze kosten te delen, of voorstellen om maximaal het bedrag van Voorwerk II te betalen.

[Even los van het verhaal van de TS, en meer over incassokosten in het algemeen] Ik vind het wel grappig dat je elke keer terug komt op die incasskosten, en dat je incassobedrijven die meer durven te vragen zelfs neerzet als louche bedrijven. Vervolgens vraag je je in een ander topic dan weer af waarom incassoburo's niet assertiever zijn, en in weer een ander topic geef je aan dat je zelf door wanbetalers bijna failliet gegaan bent. Natuurlijk zijn er incassoburo's die het te gek maken en ik zou daar ook zeker niet altijd in mee gaan. Maar facturen moeten gewoon op tijd betaald worden, als leverancier heb je gewoon recht op je betaling. Hoeveel werk zou je zelf kunnen doen voor een bedrag van 37 euro voor alleen de succesvolle incasso's? Klanten die na herinneringen, aanmaningen en telefonisch contact dan nog steeds niet betalen komen met de kosten van voorwerk erg riant weg in mijn ogen, van mij mogen die kosten best omhoog. Mensen die niet betalen zijn het probleem, incassoburo's zijn daar enkel een gevolg van.

Een incassoburo moet je nooit negeren, beter kun je schriftelijk laten weten dat je een afspraak hebt gemaakt met de leverancier en dat je die gaat nakomen. Niet reageren naar een incassoburo maakt je positie later als het bij de rechter komt niet sterker. De kosten zijn verder niet onwettig, ze krijgen ze alleen niet toegewezen in een rechtzaak. Indien een klant aan de leverancier betaald worden eerst de incassokosten in mindering gebracht, de leverancier zal dus opdraaien voor de incassokosten.

Dat valt allemaal wel mee, het is meer een kwestie van goede hardware gebruiken. Voor minder dan 100 euro kun je al een SPA942 of iets dergelijks kopen, die het vrijwel op alle normale ADSL en kabelverbindingen het zonder problemen doet. Een paar jaar geleden heeft het aantal VOIP verbindingen het aantal vaste aansluitingen al ingehaald voornamelijk door ADSL en kabelinternetproviders die internet inclusief telefonie aanbieden. Nog een paar jaar en vaste aansluitingen zijn iets van vroeger :). Voor de TS: djluc heeft gelijk :)

Ik heb even met een debug tool gekeken en het gaat best wel mis. Ik krijg behoorlijk wat timeouts. Host je de website wel in een datacentrum?

Je website is ontzettend traag, het duurt bij mij echt lang (10 s?) voordat hij geladen is. Kan me voorstellen dat mensen dan annuleren als ze bijvoorbeeld via een zoekmachine komen. Wordpress ziet wel de opgevraagde pagina, maar Google niet. Je website heeft ook wat problemen die waarschijnlijk niets met Analytics te maken hebben, maar die ik toch even zou verhelpen als ik jou was.

Ik nu wel iig :) Het kan ook zijn dat je fouten ergens in je code hebt zitten, of dat Google wijzigingen gedaan heeft in zijn software en je code van derden voor je Analytics gebruikt die nu niet helemaal goed werkt.

Ik gebruik de Firefox plugin van AdBlock, deze haalt de Analytics dingen niet op. Je wordpress ziet me dus gewoon als bezoeker, maar Google weet niet dat ik op je website kom...

Ja, dat weet ik wel, maar het gaat mij er meer om dat je het vooraf bespreekt, in plaats van achteraf elkaar het leven zuur maken. Hoe je het verder juridisch oplost is een tweede, maar als er vooraf duidelijkheid is, voorkomt dat al dit soort problemen achteraf.

Dat soort dingen zijn denk ik altijd wel gewenst...

Heel veel mensen denken daar inderdaad niet bij na als ze een website laten maken. Ik zou altijd vooraf laten vastleggen hoe het met de gebruiksrechten van je website zit, en bij voorkeur dat de auteursrechten aan je worden overgedragen. Vooraf als een webdesigner graag de opdracht wil hebben is daar een stuk makkelijker overeenstemming over te krijgen dan achteraf als de website al af is. Aan de kant van de designer vind ik het trouwens wel zo netjes om ook de klant vooraf te laten weten welk gebruiksrecht hij krijgt, in plaats van achteraf een hoop geld te gaan vragen.

Het gaat wel om een buitenlands bedrijf vanuit Nederland gezien. Ik denk niet dat rapport voorwerk daar ook geldig voor is. Daarnaast mogen ze vragen wat ze willen, het is de rechter die bij een rechtszaak de kosten terug brengt tot hetgeen in rapport voorwerk staat. Er is geen wet die zegt dat ze niet meer mogen vragen.

Een tijdje terug was Dragon's Den op de televisie. Op hun website kun je zien wat de Business Angels voor een aandeel kregen en welk bedrag ze daarvoor moesten betalen. Je kunt je dan een beetje oriënteren op wat gebruikelijk is, maar ik zou je zeker laten bijstaan door iemand met de juiste kennis. Dat je gevraagd wordt om een voorstel te doen is het begin van de onderhandelingen :).

Vanavond? Dat klopt niet hoor. Zes weken ofzo staat er toch voor?

Ja, maar ik bedoel, waarom het niet twitter noemen. Dan vullen nieuwe gebruikers dat ook direct in, niet alleen degene die toevallig deze berichten lezen. Ik ben zelf trouwens vooral een twitter lurker :).

Waarom in het profiel van HigherLevel niet een extra veldje toevoegen naast MSN naam, voor Twitter naam? Maakt het een stuk makkelijker zoeken.

Dat verbaasd me eigenlijk wel, omdat je volgens mij als privé persoon dat niet hoeft bij te houden. Zelf krijg ik al een paar jaar geen afschriften meer, ik heb dat destijds laten stoppen omdat ik toch alles online doe. Ik zou het wel raar vinden als de belastingdienst je privé administratie zo maar mag nemen als de controle om je zakelijke boekhouding gaat.

Het is wel goed gegaan bij de tandarts? :)