Maarten

Grappig, ik vind de domeinnaam wel erg mooi gevonden. De betekenis was mij ook gelijk duidelijk, maar ik kan me inderdaad voorstellen dat niet iedereen het exact kan onthouden. Ik zou dan ook in ieder geval aanraden om een rijtje mogelijke typefouten te registeren en naar het goede domein door te sturen. Het nieuwe domein kun je natuurlijk ook gewoon naar dit domein verwijzen, mensen die je naam wel kunnen onthouden kunnen dan toch makkelijk op je website komen. Als je daarnaast er voor zorgt dat je de nummer 1 positie Google krijgt, kan het helemaal niet meer mis gaan. Ik zie geen reden om een andere naam te zoeken, een beetje aparte naam is altijd wel leuk. Mijn complimenten voor je website, ziet er al erg professioneel uit. Ik denk dat een aantal HL'ers daar wel jaloers op kunnen zijn, waarmee ik niet wil zeggen dat je niets met de gegeven kritiek moet doen :).

Als je ondernemen als werk gaat zien moet je gewoon even een stratenmaker een half uurtje gaan helpen :).

Mijns inziens terecht. Ik kijk ook regelmatig naar nieuwe berichten, en irriteer me ook aan aan onzin reacties. Ik vind geklets helemaal niet erg hoor, maar pak daar dan een apart topic voor, bij voorkeur onder de offtopic categorie. Nu loop je het risico dat mensen die dit topic gaan lezen op een gegeven moment stoppen door het geklets. Ze missen daardoor de antwoorden en vragen die wel de moeite waard waren. Mijn voorstel is om hier alleen de antwoorden en vragen te laten staan, en de rest van de discussie naar een apart topic "Discussie/Geklets over Het grote "Vijf vragen aan HL-leden" topic! topic" te verplaatsen. Dan blijft dit topic interessant om te lezen, en kunnen de kletskousen toch hun gang gaan.

Ik zou eens beginnen met een bezoekje aan de huisarts en daar je klachten voorleggen. Het komt vaak voor dat dergelijke klachten een andere oorzaak hebben als dat je in eerste instantie verwacht. Een huisarts kan waarschijnlijk de oorzaak voor je vaststellen, die aanpakken is beter dan aan de symptonen werken.

"Ik zet het wel op HigherLevel, dan is hij er snel genoeg achter..." :)

Als je niet gebruik maakt van een trademark of een onderscheidende bedrijfsnaam zie ik het probleem niet. Je domeinnaam beschrijft nu enkel je dienst, het is geen onderscheidende naam. Kijk bijvoorbeeld maar eens naar het aantal domeinnamen waar het woord hosting in verschillende varianten voorkomt. Waarom zou de andere partij de naam niet mogen gebruiken? Misschien dat ze er wel meer geld voor over hadden dan jij, een verkoper mag zelf bepalen aan wie hij zijn domeinnaam verkoopt. Je zou nog even contact met de verkoper kunnen opnemen en vragen waarom hij het domein niet aan jou verkocht heeft en waar zijn keuze op gebasseerd is. Wellicht kun je daar van leren voor een volgende keer.

In je topic schrijf je dat je de leukste modelautowinkel in Europa bent. Ik begrijp niet hoe je tot deze conclusie komt, maar leuk vind ik je website niet. Ik zeg niet dat het vervelend is om er op te komen, maar leuk? Waarom verwijs je niet naar een sterke eigenschap van je website die interessant is voor een bezoeker? Als ik een modelauto zou zoeken, dan zou ik aangetrokken worden door termen als 'groot assortiment', 'snelle levertijden' en 'lage prijzen', niet door de leukste website.

Beetje jammer. Restaurants en dergelijke zijn erg open, men gaat er m.i. terecht vanuit dat de klant zo eerlijk is om te betalen. Indien meer mensen weglopen zonder te betalen krijg je dat je na elke bestelling direct moet afrekenen, ik vind dat zelf toch wat minder. Ongeacht of het personeel je bij de uitgang nu wel of niet controleert, vind ik het simpelweg diefstal om weg te gaan zonder af te rekenen.

Heeft iemand misschien een scan van die brief? Ben nu wel benieuwd...

Ah, sociale samenhang, dat is de achterliggende gedachte van de overheid. Ik krijg hier zelfs brieven binnen voor de naastgelegen basisschool, waar echt duidelijk 'basisschool' op staat, inclusief de juiste adressering. Geen idee waarom postbezorgers dan denken dat dan bij ons bedrijf thuis hoort, en niet in het pand met dat grote schoolplein met al die spelende kinderen er op.

@Tekstflair: Dan zijn het toch juist goede verkopers, of mis ik iets?

Microsoft Tag wordt straks gepromoot door Microsoft. Ik verwacht dat dat standaard in elke Windows Mobile versie zal zitten, en dat de tags op alle Microsoft verpakkingen komen te staan. Ik kan het mis hebben, maar ik denk dat die pokens een leuk hebbedingetje blijft, maar dat de industrie met Microsoft Tags gaat werken. Begrijpen doe ik het overigens niet helemaal. Wat is er leuk aan twee plastic dingetjes tegen elkaar aan te houden om een lampje te laten branden?

Is het fiscaal niet aantrekkelijker als de donatie prive wordt gedaan in plaats van aan de eenmanszaak?

Mij lijkt een systeem als Microsoft Tag (wikipedia) makkelijker in gebruik en beter inzetbaar. Je hebt geen speciale hardware nodig, enkel je telefoon of PDA. Mensen die de software niet hebben kunnen deze ter plekke downloaden.

Het onderwerp! De meeste topics waar over heen gekeken wordt hebben onderwerpen waar totaal niet uit blijkt waar het topic over gaat. Ik denk dat dat in dit geval ook zo is, want ik kan het topic waar TS het over heeft niet eens terug vinden :).

Heb je ook naar andere osCommerce eBay integraties gekeken? Volgens mij bestaan daar genoeg van.

Denk je dan ook niet dat dat bedrijf Aalberts Industries heet? :) Volgens mij is dat net zo'n tegenstelling als die van Ruben. Iedereen zou er wel in willen staan, maar op het moment dat je er in staat wil je het liefste er uit.

@Frans, @Up, Gazelle Cabby

Dat verbaasd me eigenlijk wel. Wat nu als iemand bij je langs komt om voor zijn personeel in een vijftig dure pennen te kopen, verkoop je die dan voor dezelfde prijs als dat iemand een enkele pen nodig heeft? Wat nu als je met een restant zit van een bepaald product, en het laatste restje graag wil verkopen zodat je je winkelruimte voor nieuwe producten wil gebruiken? Laat je het dan in je winkel liggen totdat het vergeeld is en echt helemaal niemand het meer wil hebben? Ik denk dat het verkopen van restvoorraden tegen een gereduceerde prijs, of het verkopen van grotere aantallen tegen een gereduceerde prijs soms nodig is, beide partijen worden er dan beter van.

Het hangt er maar net van af in welke markt je zit. Ik denk dat als je B2B doet, dat het zeker wel zin in heeft .Wij leveren alles op rekening. Het kost inderdaad een stuk meer tijd, maar ik weet zeker dat als we het niet zouden doen dat het ontzettend veel omzet zal schelen. Een van de redenen dat Bol.com zo succesvol is (en waarom ik zelf er ook regelmatig bestel), is het op rekening betalen. Met de aantallen die zij omzetten is het risico wel wat gespreider, in jouw geval zou ik het denk ik ook niet doen. Het risico voor creditcard betalingen is niet veel lager dan bij het betalen op rekening, maar daarnaast zijn de kosten ook nog eens hoog. Volgens mij is de enige reden dat creditcard betalingen bij kleinere webwinkels geaccepteerd worden de onbekendheid met de risico's.

Geen enkele terugkoppeling over gezien hier, maar ben blij dat dit nu toegevoegd is :).

Op elke webserver horen de schijven in RAID te draaien, dat ben ik met je eens. Solid state disks zijn echter nog lang niet op het nivo van normale harde schijven. De opslagruimte is nog steeds erg beperkt, ze zijn een stuk trager en hebben ook hun eigen problemen. Doordat bewegende onderdelen ontbreken zijn ze uitermate geschikt in bijvoorbeeld auto's en laptops waar je een hoop risico hebt met trillingen en bewegingen, maar voor in een datacentrum is het een slechte keuze. Beter een gewone disk in mirror...

Het is niet alleen gemiste omzet. Als je website niet bereikbaar is loop je ook reputatieschade op. Afhankelijk van het soort webwinkel kan dat best wel oplopen, en dat moet je zeker meenemen in je berekeningen. Het kan zeker geen kwaad om een lijstje te maken met mogelijke risico's en mogelijkheden om die te beperken. Een cluster is vrij duur en technisch lastig te realiseren en zal voor de meeste webshops overkill zijn. Een enkele backup per dag is echter ook weer te weinig, bij een crash ben je de bestelling vanaf je laatste backup kwijt. Replication van de database naar een andere server is simpel uit te voeren en betaalbaar. Het duurt even voordat je bij een crash weer online bent, maar er is geen verlies van data. Een hoster die iets dergelijks aan kan bieden zal wel duurder zijn, maar is zijn geld bij problemen meer dan waard.

@P.J., heb je de bijdragen van Willem gezien? Dit beantwoord het probleem van de TS volgens mij al uitstekend.

Ik monitor zelf alle doorloop en response tijden. Onder andere hoe lang mensen in de wacht staan, hoe lang het duurt voordat mail beantwoord wordt eigenlijk alles wat te meten valt wordt ook gemeten. Je kunt hier dan heel goed uit afleiden waar knelpunten zitten, of veranderingen invloed hebben en wanneer je bijvoorbeeld meer personeel moet inhuren. Deze gegevens aan klanten tonen heeft wel risico's omdat er dan een bepaalde verwachting wordt gewekt, die helaas niet altijd uit komt. Net die ene klant die haast heeft krijgt dan wel een lange wachttijd. Wat wel goed werkt is een indicatie van de drukte op je website neer zetten. Een aantal grote internetproviders hebben dit gedaan, zodat klanten zelf een rustig moment om te bellen kunnen uitkiezen. Het gebeurd bij ons regelmatig dat er een hele tijd niemand belt, en dat we binnen een paar minuten vanuit het niets een wachtrij hebben.