R.I.P. - Benm

Waarom zou je subsidie moeten krijgen om in turkijke 'typisch nederlandse' producten te verkopen? Voor zover ik weet bestaan er diverse winkels die dat doen in landen als spanje, maar die draaien niet op subsidies. Ik zie eerlijkgezegd ook niet in waarom dat nodig zou zijn - komt het er fetelijk niet gewoon op neer dat je iemand in nederland een paar dozen boodschappen laat doen, die naar turkije laat sturen, om ze vervolgens daar in het schap te zetten? Dat kan prima handel zijn, maar ik denk niet dat er een subsidiepot voor zal zijn gezien het minimale voordeel voor de nederlandse economie. Dat kan wellicht anders liggen als je echt probeert een nederlands products te promoten in turkije, maar daarvan is bij een winkeltje voor expats geen sprake. Overigens doet dat niets af aan de haalbaarheid van het idee. Er zal ongetwijfeld een markt zijn in Izmir voor typisch nederlandse producten, zowel voor expats, touristen als remigranten. Een eventuele hobbel zou wel kunnen zijn dat de producten niet voldoen aan de turkse eisen wat bijv labeling betreft. Het kan bijv zo zijn dat je de ingredienten op de verpakking moet vermelden, in het turks (vraag dat ter plekke na). Als dat het geval is kun je bijv de tekst vertalen en dat middels een sticker op de verpakking aanbrengen. Datzelfde zie je in nederland ook met producten die geimporteerd worden uit bijv indonesie.

Wat Jeroen aandraagt is een ander ding: Google wil voorkomen dat 'googelen' een algemeen werkwoord wordt voor 'iets online opzoeken'. Je zou dan uitspraken kunnen krijgen als "I googled that with Bing, but found no usable results". Op termijn kan dat ertoe leiden dat google zijn eigen naam niet meer kan beschermen. Zie ook bijv het synoniem voor een zamboni en een ijsveegmachine van welk merk dan ook - dat overigens is gewonnen door Zamboni. Bij het plaatsen van een link naar google speelt dat geen rol. In principe heb je wel toestemmig nodig om een beeldmerk te gebruiken als je ergens naar verwijst, maar in de praktijk zie je heel vaak dat websites facebook, linkedin, twitter en dergelijke logootjes gebruiken om te linken naar hun accounts bij die services. Voor zover mij bekend is daar nog nooit een probleem over ontstaan.

Eerlijkgezegd denk ik dat veel mensen liever een succesverhaal lezen dan een faalverhaal. Niet dat dat laatste niet veel leerzamer zou zijn, maar mensen die overwegen (voor het eerst) te gaan ondernemen zullen denk ik meer interesse hebben in hoe goed het kan aflopen. Bovendien zijn de meeste ondernemingen die mis lopen niet zo spectaculair om over te vertellen. Je krijgt dan een verhaal met iemand die bijv een webshop begon in het een of ander, een paar duizend euro uittrok voor ontwikkeling en wat marketing, en uiteindelijk stopte met het hele verhaal omdat de verkopen nogal tegenvielen. Dat is uiteraard vervelend, en je kunt er best iets van leren, maar het heeft weinig schwung. Overigens geldt dat ook voor het vergelijkbare succesverhaal: webshop gemaakt voor een paar duizend euro, loopt lekker, modaal+ leven van de winst, maar geen verdere uitgroei tot een bol.com of iets in die geest. De meeste ondernemingen lopen domweg niet af met een winst of verlies dat in de 6 cijfers loopt.

Dat klopt inderdaad, je krijgt zo feitelijk 3 groepen waarvan je niet registreert dat ze gelezen hebben: - weg via spamfilter - ongeopend verwijderd - geopend zonder plaatjes Die laatste groep hoeft niet per se een gemiste te zijn: Als in jouw mailing van die maand toevallig niets staat waarvan ze het productplaatje willen zien, dan registreer je niets. Het kan maar zo dat dit wel potentiele klanten zijn die de volgende maand iets zien waarin ze interesse hebben en dan het plaatje willen zien. Zelf ontvang ik ook wel eens mailings van bijv hardware leveranciers, en als ik op dat moment niet op zoek ben naar wat er in de mailing aangeboden wordt, ga ik ook niet op 'display images' klikken om alsnog het plaatje te zien.

Maar heb je nou uiteindelijk kunnen bepalen of mensen die mails niet openen, of uberhaupt niet zien omdat ze in spamfilters belanden. Wat dat openen betreft: Clients als gmail laten standaard geen plaatjes zien (tenzij attachments) zodat je dan niet kunt traceren of iemand de mail geopend heeft. Persoonlijk gooi ik mailings die bestaan uit een afbeelding meestal weg zonder eerst de afbeeldingen weer te geven. Feitelijk heb ik hem dan dus wel geopend, maar kun je dat onmogelijk achterhalen.

Het lijkt me geen probleem, zolang het maar met goede intenties is. Je zou bijv wel de fout in gaan als je, pakweg, een internet-explorer icoon laat doorlinking naar de downloadpagina van firefox of iets derglijks.

Voor zover ik weet klopt bovenstaande inderaad. Zeker .com websites hosten in nederland is bijvoorbeeld geen probleem, die indexeren niet slechter dan wanneer je ze op een server in de states neerzet. Andersom zal dat denk ik ook zo zijn, al is het de vraag hoe google de snelheid van websites nou eigenlijk meet - het maakt daarbij uit of ze vanuit nl spideren of vanuit de vs, maar dat is op voorhand niet te zeggen. Overigens ligt het bij de resultaten die je in beeld krijgt anders, daar kijkt men wel degelijk naar de geolocatie van je ip adres en past de sortering erop aan. Soms doen ze dat zelfs met de taal van de interface - hoewel ik op mn laptop een engelstalige versie van win 7 heb draaien, en_Us locale heb ingesteld etc, krijg ik in het buitenland vaak toch de interface in de taal van dat land in beeld (of in nederland de nederlandse versie). Wat ze precies bezield om taal te koppelen aan IP adres terwijl betere gegevens als accept-language aanwezig zijn is mij verder een raadsel.

In principe maakt het niets uit. Google houdt nu ook rekening met de snelheid van een website, dus als je nieuwe server sneller is dan de oude kan het zelfs in je voordeel uitpakken. Wel even opletten met reputatie inderdaad, maar dat is over het algemeen geen issue bij een legitiem hostingbedrijf. Wat gaan ze eigenlijk precies doen? De server fysiek verhuizen naar een andere locatie, of je website verhuizen naar een andere fysieke server (die dus een ander ip adres heeft)?

Tja, nu je dat zo zegt... ik heb ook wel eens facturen voor 'diverse werkzaamheden', bijv als het een paar kleine aanpassingen op een website betreft die samen goed zijn voor 2 uur werk of iets dergelijks. Als de klant daarvan een specificatie wil is dat natuurlijk geen probleem, maar die weet in zo'n geval precies waar het om gaat. Ik denk dat het er vooral om gaat dat er -iets- beschreven staat dat gedaan of geleverd is... als dat nou '1 uur programmeerwerk' of 'kruidenierswaren' heet zal toch geen probleem zijn?

2 dagen is natuurlijk wel heel kort, maarja, dat is wat de CAO ervan maakt. Iemand een week gunnen lijkt me heel redelijk - het overlijden van een ouder is iets dat een werknemer maximaal 2 keer kan gebeuren, dus het is nou niet bepaald een dramatische aanslag op de inzetbaarheid van je personeel. Als het langer dan 2 weken gaat duren moet je natuurlijk wel kijken naar ziekmelding of iets dergelijks. Maar goed, ik neem aan dat je ook wel iets van die werknemer zult horen: die zal ook wel begrijpen dat ie op een gegeven moment weer aan het werk moet, en daarover contact opnemen (of wellicht gewoon weer verschijnen op kantoor?).

Het hangt er maar helemaal vanaf waar je bezoekers vandaan komen inderdaad. Zoals Ron zegt, als je per stuk betaalt via adwords oid dan is conversie essentieel en kun je aan de hand van je marges uitrekenen wat je minimaal moet halen. Maar je hebt soms ook de compleet omgekeerde situaties: mensen vinden je webshop via google, terwijl ze helemaal niet van plan zijn te kopen waar ze naar zochten. Stel dat je bijv in de top 10 staat als iemand zoekt op het merk + typenummer van het een of ander je verkoopt, dan zul je ook mensen binnenkrijgen die bijv op zoek zijn naar de handleiding, gebruikerservaringen, probleemoplossing en dat soort dingen, terwijl ze het ding al thuis hebben staan. Waarom je conversiepercentage is wat het is, is daarmee lastig te zeggen. Allereest is de de vraag hoeveel van de 100 bezoekers uberhaupt van zins zijn iets (direct) te kopen. Daarna is de vraag waarom een deel daarvan het wel doet, en de rest niet. Hier kan uiteraard winst te behalen zijn, maar gaat vaak ten koste van je marge. Goede redenen waarom mensen iets niet bestellen zijn zaken als een te hoge prijs, verzendkosten, levertijd en derglijke. Slechte redenen zijn bijvoorbeeld een onhandig werkende webwinkel, niet-transparante verzendkosten (eerst gegevens moeten invoeren voor je het bedrag ziet - bloedirritant), onbetrouwbare uitstraling, lastige betaalmethodes en dergelijke. Je zult dus vooral moeten kijken of er sprake is van 'slechte redenen' in jouw geval, en daar actie op ondernemen. Dat kost wellicht eenmalig geld (aan webdevelopers oid), maar is op lange termijn vaak te verkiezen boven maatregelen die in je marge hakken als lagere prijzen of verzendkosten.

Inderdaad, als je webmaster tools gebruikt kun je direct aan google doorgeven dat je bent verhuisd naar een ander domein, en zullen de resultaten sneller vindbaar worden onder het nieuwe domein. Overigens zal google 301 redirects ook oppakken, maar daar gaat enige tijd overheen (gebeurd pas als ze je pagina opnieuw crawlen). Voor het lange termijn resultaat maakt het dus niet uit, maar als je de overstap snel wilt doen, webmaster tools gebruiken.

Zolang het maar een bon is waar op staat wat je gekocht hebt lijkt het me geen probleem. Je hebt echter ook bonnetjes die uit de pin/creditcard terminal komen waar alleen een datum, totaalbedrag en (deel van) je pas/rekeningnummer op staat, die zijn niet bruikbaar omdat er niet op staat waarvoor betaald is. Ik weet natuurlijk niet wat dat postagentschap uitreikt, maar check het in ieder geval even.

Dat vind ik een mooie vergelijking :) Zelf doen kan best een optie zijn als je er aanleg voor hebt, en daarnaast veel tijd en weinig budget. Datzelfde geldt ook voor het schilderen van je bedrijfspad of assembleren van een desktopcomputer, maar daarbij lijken veel minder mensen te kiezen voor 'zelf doen'. Zoals eerder opgemerkt is uitbesteden helemaal geen beperking als je zelf de inhoud wilt beheren. Dat is juist een prima reden om de website te laten bouwen, voorzien van een degelijk content management systeem en dergelijke. De inhoud kun je vervolgens normaliter zelf aanpassen in een wysiwyg editor waarvan de bediening niet moeilijker is dan het maken van een simpel document in Word. Zelf doen levert je natuurlijk wel een hoop extra inzicht op, ervaring waar je van leert en waarmee je het een tweede keer aanzienlijk beter en/of sneller doet dan de eerste. Ik zou er vooral niet aan beginnen als je het niet leuk vind om te doen, dan gaat het een frustrerend karwei worden en meestal is het resultaat navenant. Anderzijds is het juist een uitdaging om het wel zelf te doen als je dat leuk vind, en mocht het toch niet lukken is er alleen tijd verloren en kun je het alsnog uitbesteden (veronderstelt dat je daardoor geen periode mist waarin je eigenlijk wel een functionele site moest hebben).

Naja, van april t/m september kun je er toch wel op gokken dat het niet plotseling gaat sneeuwen of ijzelen?

De kosten zijn vaak een issue, of je het nou via paypal accepteert, via een provider als multisafepay of direct. Je moet toch snel rekenen dat je ca 3% van het transactiebedrag kwijt zult zijn aan transactiekosten. Als je direct creditcards wilt accepteren is het percentage misschien iets lager, maar heb je wel setup en/of maandelijkse kosten die al snel oplopen tot een bedrag dat hoger is dan de paypal fees (tenzij je tienduizenden dollars per maand omzet). Afhankelijk van de bedragen kan het dan aantrekkelijk zijn om te kiezen voor de ouderwetse amerikaanse cheque. Bij een bedrag van 1000 euro zullen de kosten daarvoor ca 20 euro zijn (verschilt per bank!), waarmee het goedkoper is dan creditcard. Nadeel is wel dat het langer duurt, en je pas zeker bent van de betaling als deze helemaal verwerkt is, onhandig als je meteen zekerheid nodig hebt. Wire transfer is echter verruit het goedkoopste en meest praktische. Amerikanen willen daar soms inderdaad niet aan, maar ik denk dat dat wel zal veranderen, zeker gezien met SEPA de procedure gelijk is geworden voor transacties met alle eurolanden. Firma's die veel internationaal handelen zullen er ervaring mee op doen en merken dat het helemaal niet zo moeilijk is, kwestie van een paar gegevens copy-pasten, gaat een stuk rapper dan het invullen van een cheque of zelfs intikken van een creditcardnummer. Als je klant alleen met een creditcardnummer wil komen dan heb je een payment provider nodig die een 'virtual terminal' oplossing aanbied. Feitelijk doet dat hetzelfde als het apparaat waarmee je in een winkel een creditcard kunt accepteren, maar dan helemaal online. Je moet dan het cc nummer, expiry date, cvc en naamgegevens intikken om een bedrag te innen. Hier geldt overigens ook het risico dat de betaling niet 100% zeker is - de klant kan de transactie vrij eenvoudig aanvechten.

Het zal geheid nogal per klant verschillen, maar binnenlopen in beschermende kleding zal toch wel wat vreemd over komen, zeker bij een eerste contact. Wellicht is het sowieso handig om dat vooraf te laten weten dat je per motorfiets komt zodat het geen complete verrassing is (gewoon vragen of je je motor er kunt parkeren oid, dan is het wel duidelijk). Afgezien daarvan zie ik er weinig problemen mee - je verplaatsen per motorfiets klinkt best handig bij drukte of in gebieden waar het lastig parkeren is. Iedereen verplaatst zich zoals gemakkelijk is denk ik... misschien zou ik mn twijfels hebben als een potentiele leverancier met een wheelie de straat uit rijdt op een appeltjesgroene Ninja - niet omdat ik daar problemen mee heb, maar wel omat ik me afvraag hoe lang die leverancier nog zal leven ;)

Dat is in het algemeen wel een goed punt: Websites bouw je voor je klanten, niet voor jezelf. Webdevelopers met een beetje ervaring hebben daar vaak best een goede kijk op, en zullen wellicht met oplossingen komen die niet direct je eigen voorkeur hebben, maar voor een breed publiek wel het meest praktisch zijn. Wellicht is dat ook een beetje het scheidingspunt tussen pure ontwerpers en webdesigners: koste wat kost voorkomen dat iets de stijl ook maar een beetje breekt, versus realistische oplossingen vinden die wellicht wat afwijken van de visie van een pure ontwerper, maar voor de klant wel veel praktischer werken. Een website, en een webshop al helemaal, is een heel ander ding dan een papieren reclamefolder. Vaak zie je dat klanten een snel bestel- en betaalproces verkiezen boven een bult eyecandy die welliswaar uistraling geeft, maar ook verwarring.

Zijn er nog andere dingen dat contactlenzen waarvan het normale gebruik 'in je oog stoppen' is dan? Ik kan me er niet zoveel bij voorstellen...

Handig dat ze daar een captcha onder hebben gezet... Weet iemand toevallig of er een (gratis) API is waarmee je van een (nederlands) rekenng nummer de bijbehorende IBAN/BIC kunt opvragen?

Dat is precies waarom parkeren bij Sedo zinniger kan zijn dan zelf allerlei landingpages gaan maken voor domeinen die een laag 'spontaan-intik-gehalte' hebben. Een bedrijf als sedo automatiseert de content die ze op geparkeerde domeinen zetten, en hebben feitelijk geen meerwerk aan het opnemen van een extra domein (of 100). Voor domeinen die nauwelijks spontaan traffic produceren loont het zich niet om zelf landingpages te gaan verzinnen (ben je een uur bezig voor $5 per jaar), parkeren bij sedo kan dan wel aantrekkelijk zijn gezien het geen investering kost. Uiteraard incasseren zij een deel van de opbrengst, maar al het meerdere is 'gratis geld' vergeleken met in bezit houden en er helemaal niets op hosten.

Dat is niet het geval, drogisterijen en dergelijke (kruidvat, etos, hema, etc) verkopen bijvoorbeeld maandlenzen, en je kunt ook geheel legaal contactlenzen online bestellen. In beide gevallen wordt niet gevraagd naar een 'recept' van een opticien of iets dergelijks. Je hoeft alleen te weten welke sterkte je wilt, en die kun je laten meten bij een opticien, maar als je al een bril hebt kun je ook de waarde daarvan gebruiken. Dit neemt echter een aansprakelijkheidskwestie niet weg: Als je dergelijke lenzen verkoopt en iemand loopt oogschade op als gevolg van het gebruik loop je een aanzienlijk risico daarvoor aansprakelijk gesteld te worden. Zeker als dat blijkt dat het product volgens instructie is gebruikt. Het lijkt me daarom zeker belangrijk om te kijken of er situaties zijn waarin jij wel aansprakelijk bent, en die aansprakelijkheid niet kunt afwentelen op je leverancier - dat laatste zou wellicht wel kunnen als er bijv een productiefout of besmetting is die verantwoordelijk is voor de schade. Qua correct gebruik neem ik aan dat deze funlenzen met een bijsluiter komen waarin staat hoe ze te gebruiken, en wanneer juist niet - of wellicht heb je die info van de leverancier en kun je die dan bijsluiten.

Dat is denk ik toch wat kort door de bocht - marketing hier werk heel anders dan in china (en de meeste andere aziatische landen). Dat iets is ontworpen door westerlingen geeft het in china al snel een meerwaarde, zonder dat dat zich per se hoeft te vertalen in betere kwaliteit of iets dergeljks, het is een status ding. Vergelijk het met een niet al te snuggere zwitser die een middenmoot horloge ontwerpt en dat weet te marketen omdat het een zwitsers horloge is, zelfs als het kwalitatief niet beter is dan een nederlands, japans of chinees ontwerp. Hier geldt feitelijk precies het omgekeerde: iets dat gemaakt is in china vinden we prima, maar we zien liefst wel dat het dan niet in china ontworpen is, maar bijvoorbeeld in de vs, west europa of zelfs japan. Bovenstaande geldt vooral voor technische producten, wellicht dat de markt voor iets als een parfum compleet anders ligt, maar de enige manier daarachter te komen is door onderzoek. In een geval van een parfum of iets dergelijks denk ik wel dat een concept uit frankrijk verruit de voorkeur heeft boven nederland, maar met een mooie naam en een frans postbusadres kun je qua imago natuurlijk een heel eind komen.

Is het een heel idioot idee om gewoon eens te gaan polsen wat mensen van die namen vinden in een chinatown? Er zijn vast winkels te vinden die het product zouden kunnen verkopen, wellicht dat daar een praatje maken wel wat inzicht oplevert. Niet dat bewoners van chinatowns per se 1:1 te vergelijken zijn met chinezen in china, maar zoals eerder opgemerkt zijn de verschillen binnen china ook enorm.

Als ik je verhaal zo lees dan sta je sterk. Voor zover ik begrijp betwist de klant niet eens de kwaliteit van je diensten, maar hoogstens of de overeenkomst rechtsgeldig is. Wanneer je dat laatste kunt bewijzen (bijv middels een voor akkoord getekende offerte) dan kun je hetgeen je toekomt opeisen bij de kantonrechter. Mocht je klant alsnog lak hebben aan een dergelijk vonnis dan kun je overgaan tot bijv beslaglegging. Als ik het zo lees heb je echter ook de website van die klant nog in beheer, en zou je bijvoorbeeld offline halen kunnen inzetten als dwangmiddel. Mocht je dat overwegen, kijk dan wel even of dat een propotionele maatregel is.