Wouter Hol

Ik ben het helemaal eens met Sabra en Paul. Met de komst van internet denken ontzettend veel mensen dat het heel makkelijk is om iets te importeren uit Azie. En dat is het gewoon niet! Nog los van dit soort ongemakken als een leverancier die eigenlijk niet echt ter goeder trouw blijkt of die andere maatstaven hanteert dan "wij" hier in NL, heb je te maken met allerlei regelgeving omtrent aansprakelijkheid en dergelijk. Dat weet je helemaal niet. Je bent niet in de fabriek geweest en je hebt zelfs helemaal niet geleverd gekregen. Als je al denkt dat je via Alibaba net zo kan bestellen als via een webshop in NL en dat je je dan beschermd voelt en meent recht te hebben op schadevergoeding, rechtshulp of dergelijk, dan vrees ik dat je van geluk mag spreken dat je de goederen nooit geleverd hebt. Als blijkt dat de goederen niet voldoen aan de EU regelgeving en jouw klanten krijgen hier last van, dan kan je je opmaken voor claims waarvoor je de rest van je leven kan werken om ze af te betalen. Jij en jij alleen bent als importeur verantwoordelijk voor de goederen. Voor zowel de kwaliteit er van als de levering er van.

Ongeacht of het mag of niet, als iets relatief eenvoudig als het veranderen van het BTW percentage reden is om daar een factuur voor te sturen naar hun klanten, dan zullen ze volgens mij bijzonder weinig ontwikkelingen doorvoeren aan hun software. Wordt de software verder ooit bijgewerkt en vernieuwd?

Als zijn advocaat nog niets van zich heeft laten horen, is het pure bangmakerij. Als zijn advocaat wel wat van zich laat horen, zal het waarschijnlijk nog steeds bangmakerij zijn. Het is een civiele kwestie, wat betekent dat hij jou eerst voor de rechter moet slepen en dat die rechter dan moet vinden dat hij gelijk heeft voordat hij je "wat kan maken". Tot die tijd heb je dus nog ruim de mogelijkheid om jezelf te laten informeren door juridische experts. Qua naam is het in elk geval niet uniek. Google op taxi bob en je vind tal van varianten door het hele land zitten. Wat lastig kan zijn is dat jullie kennelijk in dezelfde regio opereren. Ik weet niet precies hoe of dat uit zou pakken tegenover een rechter.

Er is toch al best wat info over te vinden, zowel op dit forum als op de rest van het internet. Sommigen denken dat een 301 redirect invloed zou hebben. Ik betwijfel dat. Wat een goede keus zou kunnen zijn is om op slijterij-amsterdam een blog te beginnen en daar informatie over drank, slijterijen en kroegen in Amsterdam te plaatsen. Vermeldt incidenteel een link naar deborrel maar ook links naar bijvoorbeeld drankmerken en andere gerelateerde, maar niet concurrerende, sites.

Tenenkrommend wat een onwetendheid er kennelijk is op het gebied van postbussen. Vooral omdat er al best wat over geschreven is. Maar ik zal het dan toch nog maar even uiteen zetten: Een postbus is een dienst van PostNL. Het zijn letterlijk postbussen die in een postkantoor (tegenwoordig: post service punt) staan. Ze worden 's morgens rond 7 uur gevuld zodat je die ochtend al over je post beschikt en niet hoeft te wachten totdat de postbode langs komt. Ook gebruiken veel bedrijven een postbus omdat dat een leuke uitstraling geeft. Een internationaal opererend bedrijf wat toevallig gevestigd is in Noord-Scharwoude, zal misschien liever Amsterdam als adres hebben. Oplossing; postbus in Amsterdam. Bovendien gebruiken veel bedrijven een bezorgservice van PostNL. Dat betekent dat PostNL die ochtend voor 9 uur de inhoud van de postbus komt bezorgen op jouw kantoor. Zodoende kan je een postbus aan de andere kant van NL hebben maar hoef je toch niet daar heen te fietsen om hem te legen. Een postbus fungeert verder exact hetzelfde als een normaal adres. Zowel qua gebruik van een postcode en 'huis'nummer -elke postbus heeft een unieke combinatie van postcode en nummer- als wat voor soort post je er op kan ontvangen. Je kan er gerust 200 aangetekende pakketten per dag op ontvangen. Of post onder rembours (dat is dat je er voor moet betalen) Ook al past dat fysiek niet in het postbusje. Er ligt dan simpelweg een briefje in de postbus met "er is post die niet in de bus past, loop even naar de balie". Maar omdat het PostNL is die deze dienst aanbiedt, kunnen alleen zij en hun partners daar leveren. Een koerier of andere dienst kan daar niet leveren. Antwoordnummers zijn in principe exact hetzelfde als postbussen. Alleen als je de antwoordnummer-dienst afneemt dan betaal jij voor de porto van alle ontvangen post in plaats van dat de afzender dat doet.

Elke shop heeft een achilleshiel. Probeer die te vinden en zeer waarschijnlijk kan je jouw shop juist op dat punt onderscheiden. Bij een Zalando is dat de levertijd en discretie qua marketing. Daar kan je vast wat mee doen:)

Als het bedrijf nou met de matrassen en de noorderzon vertrokken was.. ja dan was je opgelicht. Maar ik ben het eens met Ben, ik zie niet in waar je hier opgelicht bent. Je bent er juist keurig van af gekomen. Er rest je verder niets te doen behalve lekker door te gaan met ondernemen, lijkt mij.

Je zit vast aan biedmeer, dus dat maakt je wat beperkter in je mogelijkheden en keuzes. Maar laat je site eens beoordelen in het "wat vind je van mijn..?' gedeelte op dit forum. Daar zal je meer uit halen dan dat menig SEO bureau tegen betaling kan bieden.

Binnen EU geldt vrij verkeer van goederen, wat betekent dat je altijd vrij bent om als je iets binnen de EU gekocht hebt, het ook weer binnen de EU te verkopen. De merknaam mag je op zich in de domeinnaam verwerken, zo lang het maar duidelijk is dat jij onafhankelijk van het merk opereert en dus een ander bedrijf bent. Hier is al jurisprudentie over te vinden, met wat zoekwerk vind je uitspraken waaruit blijkt dat dat mag. Wat niet mag is doen alsof je het merk zelf bent, doen alsof je met met toestemming van het merk opereert ("officieel dealer" en zulke termen) en/of beeldmerken waar auteursrecht op zit gebruiken op je site.

Dat soort programma's zijn er wel. Tenminste, ik kom wel eens accounts tegen die automatisch alles van een ander account retweeten. Zelfs mentions werden automatisch geretweet. ("RT @wouterhol leuk, dan zie ik je morgen") Of dit een zelfgemaakt programmaatje was/is of dat er vrij beschikbare programma's zijn dat weet ik niet.

Programma's zoals Hootsuite of Tweetdeck kunnen dat eenvoudig. Je kan dan 1 tweet met meerdere accounts tegelijkertijd publiceren.

Ondertussen ben ik ook even gaan uitpluizen hoe dit ook alweer in elkaar stak. Wij hebben namelijk ook wel eens een buitenlandse klant gehad, maar die wilde zijn producten naar binnen NL verzonden hebben, oftewel, een vergelijkbare situatie als iets kopen in een Duitse Apple Store. Hij wilde het product echter buiten de EU -en hier ging ik dus even de mist in- gebruiken. Toen hebben wij een aantal documenten van de douane ontvangen waaruit bleek dat de goederen de EU verlaten hadden en zodoende konden wij 0% BTW in rekening brengen. In het geval van een intracommunautaire verwerving (binnen de EU iets kopen bij een andere ondernemer), zoals bij jou, is het volgens mij inderdaad voldoende als de factuur op jouw naam en met jouw BTW nummer staat.

Je moet in elk geval ook kunnen aantonen aan de Duitse Apple Store dat jij de iPhone hebt geëxporteerd naar NL, anders mogen zijn de BTW niet verleggen en moet jij de Duitse MwSt (BTW) betalen.

Je bent wel erg beknopt in je betoog over je webwinkel. Dit is ook direct terug te zien in de winkel zelf; er staat bijna geen tekst op de site. Vermeld bij elk artikel op jouw site wat voor een schoen het is en wat de eigenschappen er van zijn. Vertel eens uitgebreid op dit forum waarom jij denkt dat men juist bij jou gaat kopen en niet bij een andere schoenen winkel?

Gelijk een mooi voorbeeld van hoe 'gevaarlijk' het importeren kan zijn. De plug die je linkt is levensgevaarlijk. Je kan de Engelse stekker namelijk ook met 1 poot in de plug duwen en dan staat er op de andere, blote plug, 230v. De plug aanraken zal dan een schokkend effect hebben.. Veel beginnende importeurs (oftewel, zolderkamershops) hebben hier geen flauw benul van. Zij denken niet verder dan "ik kan het toch bestellen en dan wordt het toch geleverd, dus het is toch goed?". Totdat er wel een klant van hem een schok krijgt met alle gevolgen van dien. Dan is hij als importeur verantwoordelijk voor alle geleden schade. Maar even terug on topic; het berekenen van extreem lage verzendkosten is een eenvoudig rekensommetje; Als je gemiddelde marge op een order groter is dan 0, kan je die marge gebruiken om de verzendkosten mee te dekken. Op de kleine dingen wordt dus verlies geleden, maar dat wordt (ruimschoots) gecompenseerd door de grote orders.

Het blad 'upgraden' zodat men er voor wilt betalen ipv. dat het gratis verstrekt wordt?

Coolblue heeft vandaag ook een mooi voorbeeld van een weggeefactie op Facebook gelanceerd.

Op zich is het goed dat je je concurrent(en) in kaart brengt, maar het lijkt alsof je volledig gefocust bent op deze ene concurrent. Dat is volgens mij verkeerd. Natuurlijk moet je jezelf er van bewust zijn wat er in jouw markt gebeurd, maar een obsessie voor je concurrent is nooit goed. Je gaat je dan volledig vormen naar hen. Doe eens wat meer onderzoek naar je klant. Je weet niet of je klant bereid zou zijn om bij meerdere leveranciers in te kopen. Zorg dat je dat wel weet, of nog beter, geef de potentiële klanten een reden om juist bij jou in te kopen! Gaan sturen op laagste prijs is altijd de verliezende strategie, zoals je zelf ook al aangeeft. Zorg dat je je op andere, meer duurzame vlakken onderscheid. Lever sneller. Heb meer expertise. Ondersteun je klant in zijn bedrijf.

Als het echt een goed idee is, stop dan zelf met je werk/school en ga er voor, in plaats van dat van een programmeur te verlangen..

Volgens mij werkt een FAQ op deze site alleen maar averechts. Kan men het niet vinden in de FAQ -als men daar überhaupt al leest-, dan plaatst men een nieuw topic "want het stond niet in de FAQ". Terwijl het antwoord hoogstwaarschijnlijk al een paar keer voorbij gekomen is in de bestaande 146 topics.

Je stuurt je klant geen losse nota voor de btw. In het bedrag wat je vermeldt op amazon moet je ook de btw verwerken, oftewel dat is de prijs incl btw. In de regel bereken je het btw tarief conform het tarief wat geldt in het land van levering. Je draagt het bedrag af aan de belastingdienst van dat land. Fiscalisten van dit forum kunnen dit beter uitleggen dan ik.

Je komt pas in de knel als je dat zelf wilt; er is geen wet of wat dan ook die dezelfde namen verbiedt. Dus zeker als QWERTY toch al bedrijven van jou zijn, lijkt me niet dat jij er problemen van gaat maken als er nog een bedrijf van jouw komt dat ook QWERTY heet.

Wij hebben vroeger voor dezelfde uitdaging gestaan. Toen zaten we nog bij mijn ouders thuis maar we wilden wel het meest prestigieuze merk in onze branche aan gaan bieden op onze shop. Dit merk werd nog niet via pure internet spelers verkocht. Wat wij gewoon gedaan hebben is een mail gestuurd naar de distributeur met daarin uitgelegd dat wij een webshop hebben, eigen voorraad houden en focussen op klantenservice en kwaliteit, oftewel, dat wij vonden dat hun merk paste bij onze strategie. Een week later kwam er een vertegenwoordiger bij ons langs, mijn moeder zette nota bene koffie voor ons, we lieten ons 'magazijn' in de vorm van een tuinhuis zien en dat we er dus erg serieus mee bezig waren. De vertegenwoordiger was helemaal enthausiast en een week later hadden wij dat merk op de planken liggen. Maar, als je gaat vertellen dat je klanten "werft via SEO" dan gaan zelfs bij mij als webwinkelier mijn haren recht overeind staan. Laat dat idee alsjeblieft varen en focus je gewoon op een goede site en goede service. Indirect zou je dat SEO kunnen noemen, maar doe dat niet.

Vertel de organisatie even dat het niet handig is om online promotie uit te besteden aan studenten. Met de startersdag ging jullie organisatie ook al keihard onderuit op dit forum toen jullie een soort toneelstukje op dit forum gingen houden over hoe goed de startersdag wel niet was. Dit bleek ook een student te zijn die de opdracht gekregen had om positieve promotie voor jullie te maken. ;)

Vind ik vrij abstract. Zo kunnen wij geen feedback geven. Maar je verwacht ook niet zo heel veel volgens mij; Dat is meer iets wat je van je klanten zou kunnen verwachten, maar hier op dit forum lichten we het concept door en vertellen wij jou waar het beter kan. Je informatievoorziening kan wat beter. Vertel nou eens concreet wat (de inhoud van) de ondernemersbox is :)