member123

dat lijkt mij persoonlijk erg interessant. Zijn op HL wel meer leden waar op zo een dag erg veel van te leren is.

Ik heb het in mijn agenda geplaatst. Zie dat het deze keer hier vlakbij is. Was nu de bedoeling dat het deze keer ook geschikt zou zijn voor partners en kinderen?

Dat zou ik als klant wel op prijs stellen want het is vrijblijvend en als ik er gebruik van maak levert het mij gelijk iets op. Als merchant is het ook interessant want het kost pas iets als er gebruik van gemaakt word maar levert je automatisch toch weer omzet. Je zou kunnen kiezen voor een eenmalige kortingsbon met een lange geldigheidsduur of je kan bij speciale dagen (pasen/valentijn/kerst) een specifieke kunnen versturen met een korte geldigheidsduur. Kortingscode (of beter gezegd een waardecode) hebben we de laatste tijd heel veel weggegeven bij een bepaald soort orders. tot nu toe zijn die nog vrijwel niet gebruikt. Gaan nu deze of volgende week voor het eerst een heel specifieke mailing versturen naar de ontvangers van die waarde codes om ze daaraan te herinneren dat ze die kunnen gebruiken (codes zijn tussen de 2,50 en 7,50 euro waard). Ben erg benieuwd naar de resultaten daarvan

zitten wel wat zaken bij waar ik wat mee kan. Logistieke zaken zijn vrij complex en zullen we in moeten groeien. Verder komen we uit op veel zaken die technisch voor klant geregeld moeten worden. Maar klantvriendelijkheid zou toch juist meer moeten zijn als korting bij volgende bestelling of andere technische zaken? Wat maakt een zalando b.v. zo aantrekkelijk voor de grote hoeveelheid klanten? Is dat puur hun gigantische marketing aanpak en hun gratis verzending en retournering of zit dat in meer punten?

wel daar dacht ik dus ook aan. wil dus kijken of ik klanten die zoiets invoeren iets kan teruggeven als bedankje. Of een lot waarmee ze kans maken op een prijs die elke maand verloot wordt of een kortingscode voor hun volgende bestelling

recentie systeem zit in onze software ingebouwd en kan ook automatisch (nog paar technische aanpassingen voor nodig) na xx aantal uur na verzending een mail vragen om een reactie achter te laten. In het verleden in een eerdere shop wel eens gebruikt, maar had eigenlijk nooit mensen die dit gebruikten. Bij een grote concurent zie ik echter wel heeel erg veel reacties van klanten staan, maar vraag me af of die echt van klanten zijn of dat dat door website eigenaren zelf geschreven berichten zijn. Verzendkosten ben ik nog mee aan het stoeien hoe ik dat het beste kan. Heb namelijk producten die ik als pakket verstuur en daarvoor nu 6,85 euro reken (wil ik bij voorkeur omlaag brengen naar een bedrag van 4,95 of max 5,50 euro). Maar heb ook producten waar ik 3,95 euro verzendkosten voor in rekening breng maar als er een ander product bij wordt besteld weer gewoon 6,85 euro wordt.. Daarnaast nog producten van 4,95 euro verzendkosten die ook met andere producten er bij 4,95 blijft. Hier valt nog veel te winnen voor mij maar moet nog een logische (en zoveel mogelijk kostendekkend) systeem verzinnen hiervoor.

Overal lees je altijd dat je met je webshop klantvriendelijk moet zijn en je helemaal moet focussen op je klant (klant is koning). Maar hoe bereik je dat nu eigenlijk? Zijn wel wat punten die ik kan verzinnen maar ben benieuwd wat jullie zelf nog meer doen om het de klant naar de zin te maken. * goede (telefonische) bereikbaarheid * niet te hoge (of helemaal geen) verzendkosten * goede garantie voorwaarden * flexibele annulerings mogelijkheden voor orders * snelle (of in elkgeval doen wat je zegt) levertijden Wat ik zelf verder nog wel eens doe: als een klant belt om op kantooradres wat af te halen (wat niet kan omdat voorraad 200km verderop staat) en die het echt niet in de webshop kan bestellen en niet kan wachten tot het van magazijn naar kantooradres geleverd is doorverwijzen naar een lokale shop hier in de stad. Of als ik iets echt niet kan leveren doorverwijzen naar een conculega die het wel kan leveren. Maar wat kan je nog meer doen om dus klantvriendelijk te zijn en het bezoekers naar de zin te maken zodat ze klant worden. Ik ben benieuwd wat jullie op dit vlak nog meer doen.

ik heb ook nog wel eens vreemde situaties met de spell checker. Maar gebeurd vaker als je verwacht met heel vreemde conversaties tot gevolg: http://sweetlife9394.blogspot.com/2010/12/epic-iphone-spellcheck-fails-xd.html

Hebben ze bij jou ook al eens voor de deur gefleerd vosje? Tijdje terug heb ik eens een flyer van een (tot dan toe mij onbekende) concurrent in de bus gehad en die flyer ook in de supermarkten in de omgeving tegengekomen. Maar bij mij maakt dat niet heel veel uit omdat ik geen stenen vestiging heb maar enkel internetshops

of je nu een hogere of lagere omzet hebt door die flyer actie van je concurrent maakt niet uit. Je stuurt hem hoe dan ook een taart met een brief erbij waarin je hem bedankt voor de extra promotie met de flyers en dat je dankzij die flyers van hem voor je deur een flink hogere omzet hebt gehad. Je concurrent denkt dan dat door de flyers die hij heeft laten verspreiden JIJ dus een hogere omzet gedraaid hebt en laat het voortaan ook wel uit zijn hoofd om nog voor jou deur te flyeren.

Manon.... Dat is heel lastig te zeggen of ze eerder geweest zijn of het product al bij een conculega gezien hebben. Ik zal niet de goedkoopste zijn maar ook niet de duurste. Veelal gaat het in mijn shops om impuls aankopen. Een keywoord waar b.v. veel mensen op binnenkomen is opblaas koe en dat is ook een product dat erg goed verkoopt. het is wel echt zo een keywoord waarbij je verwacht dat ze het eerst ergens gezien hebben en niet direct daarop zijn gaan googelen. TwaBla... dat is zeker een optie om te doen, maar komt eigenlijk pas in beeld als eerst de shops zelf helemaal optimaal zijn ingericht zodat de websites zelf en texten enz. geen google problemen veroorzaken. Dat is nu mijn voornaamste aandachtspunt, het juist inrichten van de shop(s)

Nu heeft die website met fun producten nog niet heel veel verkeer en is het dus niet heel betrouwbaar maar op dit moment bestaat de top 10 keywoorden waarop bezoekers op binnenkomen uit zoekmachines uit 7 specifieke keywoorden die direct gelinkt zijn aan producten en 3 algemene keywoorden. categorienamen zijn redelijk algemeen en moeilijk echt product specifiek te maken gezien grote variatie in producten die daaronder vallen. De webshop (doormiddel van domeinnaam) richt zich op vrijgezellenfeesten en op de site staan een 150 producten verdeeld over 7 categorieën met (licht) erotische fun producten. Categorieën wordt inderdaad vrij sterk gestuurd op de algemene keywoorden, maar als je dat op product niveau gaat doen kom je snel in heel algemene en op elkaar lijkende product omschrijvingen.

canonical tag gebruiken we binnen de shop al omdat bepaalde producten soms via 4 verschillende categorieën terug te vinden zijn. Maar canonical gebruiken voor verschillende shops is niet wat we willen. daarmee zal namelijk maar 1 shop goed in zoekmachine komen en doe is juist om verschillende sites geheel onafhankelijk van elkaar goed in zoekmachines te krijgen. de fun producten moeten dus goed vindbaar zijn voor algemene shop maar ook voor de niche shop.

Toch ook maar eens een vraagje in dit topic. Ik heb zoals bekend een webshop met erotische producten met een volledig en algemeen assortiment. Mijn shop staat echter slecht in de zoekmachines. Nu is de kans groot dat dit o.a. het geval is omdat er meerde vrijwel dezelfde shops online zijn (enkel de kleuren en logo en domeinnaam is anders). Alle categorieën, producten en texten zijn dus exact hetzelfde. Nu gaan we een aantal nieuwe shops opzetten: A. algemene shop met assortiment overeenkomend met de huidige shop. B. specifieke niche shop met alle producten uit een specifieke subcategorie die ook in de algemene shop staan (deze shop bestaat reeds maar wordt vernieuwd). C. nog een specifieke niche shop met producten die ook in algemene shop staan. Voor nieuwe algemene shop (shop A) staan de volgende punten op de planning om te veranderen ten opzichte van huidige shop: 1. nieuwe layout 2. nieuwe domeinnaam 3. nieuwe categorie indeling 4. nieuwe categorie texten (de texten die de producten in de categorie beschrijven) 5. nieuwe productomschrijvingen (alle producten zullen een volledig nieuw gemaakte omschrijving krijgen) Nu heb ik de volgende vragen: * moet ik ook de productnamen vernieuwen? (Dat is namelijk wat lastiger omdat het vaak redelijk beschrijvend is) * Moet ik de product urls's uniek maken ten opzichte van andere shops? (url bestaat uit domeinnaam/categorienaam/productnaam.html) * Moet de shop ook op een nieuw ip-nummer komen te draaien? * Kan ik hetzelfde google account gebruiken voor metingen of beter daarvoor ook een nieuw account aanmaken? * Moet ik nog meer zaken aanpassen om duidelijk afstand te nemen van de huidige shop en vanaf 0 af aan opnieuw posities in de zoekmachine te kunnen opbouwen? Voor de nieuwe niche shop (shop B) zal dezelfde layout gebruikt worden als voor de nieuwe algemene shop (shop A) (zie dit als dezelfde techniek als b.v. Fonq en coolblue hanteren waarbij tientallen shops gerund worden met steeds dezelfde layout maar andere producten). In deze shop komen dus een paar categorieën die ook in de algemene shop staan. vragen: * moet ik voor deze shop ook weer nieuwe categorie namen verzinnen? (gaat om 7 categorieën met namen als "fun producten" Funny Lingerie" enz.) * Is het het beste om voor deze shop ook voor alle producten weer unieke productomschrijvingen te laten maken? * Moeten de urls hiervoor ook weer uniek zijn? * andere dingen om op te letten? Shop C geld hetzelfde voor als voor shop B omdat dat hetzelfde concept is maar dan een andere subcategorie uit de hoofdshop. Op den duur zullen en nog een tiental shops moeten volgen met steeds dezelfde layout maar met andere producten (soms staat die producten ook in de algemene shop, soms zijn ze uniek. Verder wordt er aangegeven dat je de shop altijd zo moet opbouwen dat het interessant is voor de bezoekers, dat lijkt me logisch maar hoe ver moet je daarin gaan of kan het een combinatie van zoekmachine en klant zijn? B.v. het volgende product: Naam: Pepermunt Penis omschrijving nu: Leuke doos met frisse pepermuntjes in de vorm van penissen compleet met ballen. Inhoud: 100 gram kan ik dat het beste nu zo laten of er een wat langere omschrijving van maken waarbij je er een "verhaaltje" omheen gaat hangen om een langere text (met herhaling van productnaam) van gaat maken voor zoekmachines? Hopelijk zijn er wat tips hoe ik dit het beste kan aanpakken.

in de onderhandelingen met de slegte waren wat ik begreep juist die grote vestigingen het pluspunt. de slechte zou daar dan bij intrekken.

wat ik begreep hebben ze het hoofdkantoor failliet laten verklaren om zo de winkels zelf te kunnen redden. Over de winkels zijn nog volop onderhandelingen gaande. O.a. een samengaan met de slegte is een optie maar schijnen nog meerdere zeer serieuze overname kandidaten te zijn. zou binnen een week duidelijkheid over moeten komen.

Gefeliciteerd! mooi koppie heeft hij! Ga er lekker van genieten want het gaat allemaal heel erg snel.

ging om 2 telefoons. zitten 1440 minuten in een dag x 2 telefoons is 2880 minuten per dag kan er gebeld zijn. bij 5 euro per minuut zou er dus voor in totaal ruim 100K gebeld kunnen zijn. Maar vind het vreemd dat verbinding zo lang open heeft kunnen staan. Heb nog nooit vernomen dat lijn zo lang open kan blijven staan naar een nummer zonder verbroken te worden. Maar belangrijkste is dus de aangifte nu en de betaling naar eigenaar van dat nummer laten blokkeren door de opta/telecom provider van dat betreffende nummer.

Ik ken dit soort zaken van vroeger wel van schoonmakers. die hadden op een gegeven moment een eigen 0900 nummer waarop enkel de toon te horen was die je hoort als je telefoon opneemt. Gingen ze aan het werk dan belde ze met 1 of 2 telefoons hun eigen nummer en lieten die de hele nacht naast de haak liggen bellen. De volgende ochtend kwamen mensen dan op kantoor en zagen de hoorn er naast liggen maar leek net of er geen verbinding was en hingen dan gewoon op. Maar in zijn geval zou ik inderdaad eens kijken naar de maximale gesprekskosten van een nummer aangezien dat inderdaad ingesteld zou moeten zijn volgens mij. Daarnaast vanuit adultwereld wel eens verhalen over erg lange bellers gehoord maar altijd begrepen dat na maximaal x uur de verbinding automatisch verbroken werd. Verder neem ik aan dat hij aangifte bij de politie gedaan heeft van zowel de inbraak als van dit telefoongesprek (diefstal via telefoonrekening). Verder gelijk contact opnemen met opta om na te laten kijken van wie dat nummer is en uitbetaling van die tegoeden laten blokkeren (met de aangifte in de hand) (in elkgeval navragen hoe je dat kan laten doen). Normaal zit er namelijk een vertraging tussen het moment dat jij de rekening (zou moeten) betaald en dat geld naar uiteindelijke ontvanger gaat. Zoiets als dit zou zo geblokkeerd moeten kunnen worden en heeft hij meer kans dat zaak teruggedraaid kan worden.

De vraag is enkel of BOL dan nu ook geweest zou zijn wat het nu is of dat het een achteraf boekwinkeltje op internet geweest zou zijn. BOL is geworden wat het nu is door de visie van eigenaren en leidinggevende die er nu zitten maar mogelijk niet gezeten hadden als BGN het destijds had overgenomen. En als ze die visie gehad zouden hebben hadden ze ook van hun eigen site zo een succes kunnen maken als BOL nu is. Het klinkt leuk die uitspraak maar is onzin.

Nu heb je grote kans. De nieuwe wet is volgens mij dwingend, dus heb je 100% zekerheid dat de vordering van meer incassokosten afgewezen wordt en (grote kans(?) dat) je 100% kostenvergoeding toegewezen krijgt. Klopt, maar waarom moet in 90% van de gevallen de incasso kosten daarvoor nu verhoogd worden en de berekening ingewikkelder worden?

Google eens op 'energiebedrijf hoge incassokosten'. Vorig jaar een keer foutje gemaakt met een betaling aan zo'n dievenbende bedrijf. Kreeg 70 euro kosten voor een bedrag van vier tientjes en dat rekenen ze ook vrolijk door op je eindafrekening ondanks schriftelijke bezwaren. maar dat kunnen ze in de nieuwe situatie ook nog steeds doen. zal nog steeds naar de rechter moeten stappen om daar wat aan te doen. Goed je maakt dan net iets meer kans bij de rechter maar evengoed weinig verbetering. Hadden ze echt wat goeds willen doen had het allemaal veel eenvoudiger en effectiever gekund.

Dat is dan inderdaad duidelijk waarom dat zo is. Helaas is dat dus niet het beste besluit gebleken gezien de huidige stand van zaken. vaak is het in de winkel in Nijmegen toch wel aardig druk, kan er zelfs wat zitten drinken (en eten?). De kunst moet dus worden om bezoekers daarvoor uit te breiden en gelijktijdig die klanten beter te verleiden tot een aankoop. Maak van de tafels waaraan de mensen zitten te drinken een computerscherm waar ze tijdens drinken informatie over diverse boeken voorbij zien komen of waar ze tijdens het drinken van een drankje rustig info over boeken kunnen opzoeken. Tijdens dat drinken kan je via die tafel PC gelijk de gewenste boeken bestellen. Reken je je drankje af betaal je gelijk de boeken waarna de boeken aan je tafeltje worden afgeleverd en je naar huis kan (of je kan ze daarna met een nummer dat op de bon staat bij een bepaalde balie afhalen bij het naar buiten lopen. Je mis daarbij natuurlijk wel het snuffel effect dat mensen gaan rondkijken, maar mogelijk andere kant ook weer extra sales van drankjes en boeken. Of zoiets interessant is zullen ze in de winkels beter kunnen bepalen.

dan ga je dus 2 bepalingen naast elkaar krijgen die beide verschillende bedragen noemen. Dan ga je helemaal verwarring ten top creëren. Die beperking was er zo en zo wel, bij rechtzaak gingen meeste rechters uit van rapport voorwerk 2 en ook 99% van incasso bureau's hanteerde die staffel al. De problemen die er waren waren dus al uitzonderingen. bij huidige systeem was mijn inziens juist eenvoudig, je beemt het bedrag, zoekt de juiste regel op en weet het bedrag. Nu moet je hoofdsom (als groter als 2500 euro is ) eerst gaan opsplitsen in verschillende delen, dan per deel het percentage/bedrag berekenen en dat weer bij elkaar optellen. is niet bepaald in 1 oogopslag te zien. niet perse, hoewel dat niet gek geweest zou zijn omdat ze vaak erg hoog zijn voor de werkzaamheden die er voor verricht worden (voornamelijk bij de hogere bedragen is het geen vergoeding meer voor incasso werk maar gewoon een regelrechte boete (tenzij je 700 a 900 euro als een redelijke vergoeding ziet voor het schrijven van 1 tot 4 briefjes voor incasseren van 10.000 euro). Wat ik veel liever zou zien is dat de wetgever eens betere mogelijkheden inbouwd om geld ook daadwerkelijk te verhalen bij wanbetalers die maar lukraak schulden maken in de wetenschap dat ze toch nooit kunnen betalen. Ik heb nog 50 gerechtelijke vonnissen liggen die ik allemaal gewonnen heb maar waarbij ik nu jaren later nog steeds geen cent van gezien heb omdat mensen zonder achterlaten van adres verhuist zijn of gewoon voor 50.000 euro schulden gemaakt hebben bij tientallen bedrijven en al voor de komende 20 jaar beslag op uitkeringen ligt. Daar zouden ze zich eens wat drukker om moeten maken door regels om dat beter te kunnen voorkomen (zwarte lijsten, eenvoudige consumenten checks en betere verhaalsmogelijkheden enz.. Dat is veel nuttiger, zou de economie ook een stuk ten goede komen als bedrijven hun geld makkelijker kunnen incasseren.

wat ik uit de berichtgeving begreep heeft het ze de das omgedaan (even vooruitlopend op de zaken) dat de wetenschappelijke en studieboeken uit het assortiment gehaald zijn. Waarom dat gedaan is of waarom ze dat niet terugdraaien is me onbekend. Winkel in Nijmegen is overigens ook een prachtige grote winkel.