Hans van den Bergh

Ik zit even te twijfelen of het voor een (DG?)aandeelhouder ook opgaat (kan ik nu niet even zo snel checken, misschien komt StevenK nog online?) Ervan uitgaande dat het hier om het verbreken van een arbeidsovereenkomst gaat, dat zou met wederzijds goedvinden kunnen zonder gevaar voor de WW-uitkering, er dient echter wel een opzegtermijn in acht te worden genomen. Sterkte in ieder geval met deze ongetwijfeld zorgwekkende situatie! Succès en groet, Hans

Dus effe lekker aan het brainstormen onder een parasol met een verfrissing o.i.d.? Ik probeer even tussen de regels een viertal zaken uit je verhaal te halen: 1. Je klantenportefeuille, de vragen hierbij zijn: - hoe wordt die opgebouwd, - hoe is die samengesteld, - hoe worden de nieuwe klanten zoal geworven, - hoe (+ of -) ontwikkelt de klantenportefeuille zich? 2. De Omzet: hoeveel omzet wordt gegenereerd uit de klantenportefeuille? Welke segmenten dragen voor welk deel bij aan de omzet? Wat is daaruit op te maken? 3. Marge: in hoeverre heb je controle over de marge (omzet minus kosten) 4. Billing: worden facturen op tijd geïnd? Probeer eens per vraag een relatie te leggen met de andere (waar en hoe kan het beter, waar gaat het goed?) en dan hetzelfde met deze vragen tegen de jouwe in jouw openingspost van dit topic. Het antwoord staat er niet bij inderdaad, maar ik bedoel, als je toch een het brainstormen bent ... ;D Succès en groet, Hans

Die ervaring kunnen we hier op HL ruimschoots met je delen. Ook hier komt met enige regelmaat hulpgeroep voorbij, pas op het moment dat het (bijna) te laat is. Van slechts een enkeling hoor je na hulp van onze HL-groepsleden nog weleens iets terug. Soms bekruipt mij hetzelfde gevoel als kakafoon: dat men met het water aan de lippen HL wel feiloos weet te vinden, vaak direct gepaard met de mededeling dat er geen geld meer is om hulp in te schakelen en na geboden (gratis!) hulp al snel weer verdwijnt ons achterlatend met de vraag hoe het uiteindelijk is afgelopen. Maar goed, die enkeling die wel blijk van waardering toont en zich regelmatig hier nog eens meldt met een stukje leerzame terugkoppeling, daar doen wij het dan maar voor, nietwaar?! Succès en groet, Hans

Nou, dat werkt wel, dan kun je hem nog steeds gewoon inschrijven, desnoods voor dezelfde bedrijfsactiviteiten. Het risico is dan verder inderdaad wel voor jou (en dat kan soms aardig 'in de papieren lopen'). Het vreemde is dat zoiets als 'handelsnaamrecht' eigenlijk niet bestaat en dan ook nog niet veel verder gaat dan het aantonen wie het langst betreffende handelsnaam in het economisch verkeer gebruikt. Het merkenrecht is daarentegen wel een degelijk bewijs, dus is het te adviseren om de handelsnaam direct als merk te deponeren en die dan ook binnen een aanvaardbare periode (max. een jaar of vijf) in het economisch verkeer te gebruiken. Succès en groet, Hans

Neem ik het stokje even over van TwaBla ;): Ja, vrijwel iedereen ervaart een drempel. Maar, zoals het woord 'drempel'al suggereert: je kunt eroverheen stappen. Neem nu het volgende vooruitzicht: 80% van je omzet verdien je uit de 20% trouwste klanten, en 80% van je inspanningen gaat zitten in het binnenhalen van 20% van je klantenbestand. Kortom, neem de drempel, werk hard aan de uibreiding van een trouwe(re) klantenkring, blijkbaar verdien je het, want via mond tot mond word je warm aanbevolen. Wil je meer tools voor die drempels? Kom dan eens langs voor een gratis (voor HL-ers) en beruchte 'huiskamer- c.q. keukentafelsessie'. (6 augustus is de eerstvolgende...) Succès en groet, Hans

Reed vanmiddag toevallig in Groningen met Radio Veronica aan en hoorde de uitgebreide aankondiging, top man! Succès en groet, Hans

Ik zou je adviseren om eens goed te gaan zitten voor een marketingplan. Succès en groet, Hans

Stel je nu eens voor dat je een totale leek bent in het vak, wat zou jij dan voor je eigen werk over hebben? Wat vind je dat jouw prestatie momenteel WAARD is als je naar de markt kijkt? Ga jij jezelf dan onderWAARDEren, of doe je op jouw niveau mee in de concurrentie? Bedenk: Uitsluitend op prijs concurreren heeft vaak tot gevolg dat er ook weinig van verwacht wordt, lees: dat er weinig WAARDEring voor is. Prijsbewuste klanten zullen kortstondig zaken met je doen, maar, bij de eerste geluiden dat je iets meer moet gaan rekenen, snel afhaken. Wat uiteindeljk betekent dat je veel extra tijd aan acquisitie moet gaan besteden om weer nieuwe kortetermijn klanten binnen te halen. Nogmaals, draai op je eigen niveau mee in de concurrentie, lever goed werk, bouw een trouwe klantenkring en goede referenties op en je zult zien dat je geloofwaardiger, WAARDEvoller, bent. Succès en groet, Hans

Het komt op mij over alsof je je marketingplan nog niet af hebt? Succès en groet, Hans

Ik kan het mij goed voorstellen dat het eerst tegenstrijdig lijkt, maar wellicht kun juist jij met het structureren van jouw creatieve gedachten mogelijkheden zien waarmee je die tegenstrijdigheden oplost en wie weet waar jij onze wereld nog mee weet te verrijken! Succès en groet, Hans

Mooie column Hans, met herkenbare analogie. Ook mijn vrouw is tegenwoordig trouwens de 'groot'verdiener thuis en ik pak links en rechts wat opdrachten en projectjes aan, maar samen runnen we de B&B en hebben we zelfs uitbreidingsplannen om het ondernemen in de gastvrijheidsbranche helemaal samen te doen. Zo is er toch een zeker evenwicht, maar die is gebaseerd op heel veel dingen, en geld is er slechts een klein onderdeel van. Waar ik bij jouw column ook aan moest denken: midden jaren '70 van de vorige eeuw las ik een interview met acteur Anthony Quinn, die vertelde over de basis van zijn succes. Hij legde uit dat hij als kleine jongen met zijn opa aan het wandelen was en op een gegeven een muntje op de grond zag liggen. Toen zijn opa zag dat hij het gevonden geldstuk op wilde rapen, kreeg de jonge Anthony een flinke schop onder zijn kont en opa waarschuwde hem: "Maak nooit een buiging voor geld!" Ik vind dat mijn hele leven al een waardevolle waarschuwing, ik moet dan ook erkennen dat ik heel kwetsbaar ben als ik mij puur door geld en gewin laat leiden en als ik dat los lan laten, mij juist sterker voel en ook sterker profileer. Succès en groet, Hans

Beste Sandra, Hoewel de aanleiding allerminst leuk te noemen is, wil ik je toch nog even welkom heten op HL. In jouw situatiebeschrijving lees ik veel gevoelens terug zoals onzekerheid, zorgen (voornamelijk om de kinderen) en angst (voor de toekomst). Nu ben je dan in afwachting van vakantievierende functionarissen en van maatschappelijk werk. Die periode van twee weken lijkt kort, maar in jullie onzeker aanvoelende situatie moet het volgens mij als een eeuwigheid aanvoelen. Nu heb ik jouw berichtje gisteren gelezen en er sindsdien over nagedacht waarmee jij wellicht het best geholpen zou zijn. Ik wil dat eerst even m.b.v. een metafoor aangeven: Jouw schouder is uit de kom geraakt, die arm kun je dus niet gebruiken, bovendien voel je constant pijn, door die twee zaken ben jij minder in staat te functioneren en kun je zaken minder goed objectief bekijken, wel heb je er behoefte aan dat iemand jouw situatie begrijpt en daarbij de juiste oplossingen weet. Die persoon (in dit geval een arts) zal goed diagnosticeren wat er met jouw arm is en vervolgens de juiste oplossing en de consequenties adviseren. Die arts zal jou ook vertellen dat de oplossing (het weer in de kom zetten) eerst nog veel meer pijn doet, maar dat het daarna op termijn weer zal herstellen. Jij zult tegen die ergere pijn op zien, want je voelt nu al genoeg en eigenlijk weet je niet of je nog meer pijn kunt verdragen. Een goede arts zal begrip tonen voor jouw gevoel en je daarin erkennen, tegelijkertijd zal die arts toch op een gegeven moment jou toch die erge pijn bezorgen om dat dat de enige weg is naar de oplossing. Om die moeilijke periode die nu voor je ligt (het onzeker afwachten tot er hulp beschikbaar is/komt) toch beter te benutten dan slechts afwachten, zou ik je willen adviseren jezelf gedurende die tijd af te vragen hoe je jij je enigszins in de ideale 'arts' zou kunnen verplaatsen. M.a.w. probeer - minder door de bril van al je (volstrekt logische!) gevoelens - objectief naar je eigen situatie te kijken en je het volgende eens goed af te vragen: Wat zou die 'arts' zoal moeten weten om de juiste diagnose te stellen? Natuurlijk mag je met die 'arts' al je gevoelens delen, pijn heeft ook een signaalfunctie en kan helpen bij het stellen van de diagnose, maar moet hij / zij zich daardoor ook laten leiden als het aankomt op de - misschien nog wel veel pijnlijker - oplossing? Welke objectieve gegevens zijn er nodig om de situatie - en dus de oplossingsrichting te kunnen bepalen? Hopelijk helpt bovenstaande om jouw gevoelens meer in juiste banen te leiden (de kinderen zullen daar wellicht ook rustiger van worden) èn je komt een stuk 'beslagener ten ijs' op spreekuur bij die 'arts'. Vanzelfsprekend kun je hier altijd je verhaal kwijt en is er genoeg ervaring en kennis aanwezig om je met raad en daad bij te staan. Succès en groet, Hans

Beste Kingbrush, Welkom hier! En gefeliciteerd met je voornemen ondernemer te worden. Nu is jouw vraag wel heel erg breed, maar ik heb misschien wel een paar tips om jouw ambities in kaart te brengen en deze vervolgens om te zetten naar een plan: Neem 5 A4-tjes, zet op de eerste: 'Wie ben ik?', op de tweede 'Wat kan ik, waar ben ik goed in?', op de derde 'Wat wil ik bereiken?', op de vierde: 'Hoe is dat te bereiken?' en op de vijfde: 'Wat is ervoor nodig om dat te bereiken?' Nu zorg je ervoor dat je de komende weken elke dag minimaal een uur met die A4-tjes voor je snufferd gaat zitten en over die verschillende vragen na gaat denken (je zult jezelf erop betrappen dat ze de hele dag door je hoofd gaan spoken). Bij het tweede A4-tje ('Wat kan ik') kun je ook aangeven wat je (nog) niet kunt, om iets te bereiken wat je wel wilt. Het is de bedoeling dat je die blaadjes kriskras - dus juist niet op de gegeven volgorde - invult, maar dat je ze na een week of zes wel weer op volgorde legt. Je zult zien dat je dan op een gegeven moment een lopend verhaal krijgt waaruit jouw ambities blijken en wat tevens de basis vormt voor je ondernemingsplan. Òf je komt een keer langs met een groepje HL-ers om de inmiddels beruchte (gratis voor HL-ers) 'huiskamer- c.q. keukentafelsessie' van ondergetekende bij te wonen om je zo wat meer gefocust te krijgen. (6 augustus komen er al een paar hierheen, misschien kun je je daarbij aansluiten?) Succès en groet, Hans

Voor dat soort vragen (over ondernemen vanuit huis, aanpassen/wijziging bestemmingsplan, e.d.) kun je altijd terecht bij de gemeente. Voor verbouwingen e.d. kun je online ook eerst een vergunningscheck doen. (Google op omgevingsvergunning e.d., ben effe kwijt waar ik dat ook alweer heb gedaan) Succès en groet, Hans

Ik voel met je mee, de situatie schreeuwt om een oplossing en - zoals al eerder aangegeven - sta jij blijkbaar voor de keus. Nu is geld de bedrijfseconomische drijfveer voor jou als ondernemer, maar voldoening uit je prestatie halen, is wellicht wel net zo noodzakelijk. Immers, als jouw prestatie een tevreden klant oplevert, geeft dat energie en het voldane gevoel dat je je tijd nuttig en plezierig hebt besteed. Maar je benoemt zelf haarscherp waar je de pijn - de verspilling - het meest voelt, namelijk in Geld, Energie en Tijd. Bedenk daarbij dat ontevredenheid over jouw geleverde prestatie gemiddeld 30 - 35 keer 'rondzingt' en een goede prestatie slechts 2 keer. Je kunt door dit slecht op te lossen dus nog lang last hiervan hebben, zoals je aangeeft, je verkeert momenteel blijkbaar in een kleine wereld. Ik neig er dan ook naar jou te adviseren om met deze klant om tafel te gaan en te bespreken dat je de opdracht in deze vorm voortijdig wilt be-eindigen, maar dat je bereid bent om de opdracht opnieuw - onder aangepaste, heldere condities - opnieuw aan te gaan. Met aangepaste, heldere condities bedoel ik dat concreet wordt beschreven met welke uitkomsten de klant tevreden zou zijn, dus een opdracht beschrijving zonder woorden die eindigen op 'er', zoals beter, efficienter, flexibeler, etc... De gecreëerde verwachting blijft onduidelijk, die onmeetbaarheid (want wanneer is het dan naar tevredenheid verbeterd?), maakt dat je elkaar nooit kunt vinden in hetgeen is bereikt. De formule hiervoor: (on)Tevredenheid = Concrete ervaring -/- Gecreëerde verwachting Kortom, breng opheldering in hetgeen de ander van jou kan en mag verwachten en zorg ervoor dat je dat minimaal bereikt. Succès en groet, Hans

Ik heb de column gelezen als bevestiging / aanmoediging aan (startende) ondernemers om geïnspireerd te raken / blijven, je passie te kunnen en durven uitdragen. Dat het vaak begint met (advies) geven om vervolgens misschien - als het wordt geWAARDEerd - te mogen ontvangen i.p.v. uitsluitend te willen halen of nemen. Dat je daarin Duidelijk, Openhartig en Eerlijk bent en dat dat het langst duurt. Leuk om te lezen, compliment. Succès en groet, Hans

Ik heb naar aanleiding hiervan inmiddels meerdere verzoeken gekregen. Ik stel voor dat belangstellenden even (evt. via mij d.m.v. PM) met elkaar contact opnemen voor een afspraak en dan in één keer (max. 6 p.) bij mij langskomen op B&B 'De Witte Boerderij' voor de beruchte (normaal €150,=, maar gratis voor HL-ers) (v/h CREANIZE!) 'Huiskamer- c.q. keukentafelsessies': 'Marketinggrondslagen voor (startende) ondernemers', 'Effectieve acquisitievaardigheden', 'Opstartsessie ondernemersplanning', 'Presentatievaardigheden' of een combinatiesessie van het voorgaande. (Inclusief koffie, thee, koek, fris) en een afsluiting met gezellig en wellicht nuttig netwerken. Ik zie de voorstellen voor een afspraak (bvk een woensdag- of zaterdagmiddag) dan wel tegemoet. Succès en groet, Hans

Beste Indostyle, Een vertegenwoordiger moet bekwaam zijn in het acquireren (= opdrachten verwerven) en relaties onderhouden, mij lijkt (als ik je vragen goed lees) een acquisitietraining op z'n plaats. Ik kan je wel een keertje (gratis) in een uur of twee de basisbeginselen acquisitie bijbrengen waar je in ieder geval mee op pad kunt, als dat je leuk lijkt . Stuur me dan maar even een pm voor een afspraak. Succès en groet, Hans

Je hebt overigens de mogelijkheid de ziekmelding niet te accepteren. Wat zegt de bedrijfsarts van de ziekmelding? Succès en groet, Hans

Als je wilt gaan ondernemen, is het altijd raadzaam om eerst te rade te gaan bij je gemeente om het over je voornemen te hebben en te vragen waar je zoal aan moet denken. Nu heb ik de indruk dat je dat achteraf hebt gedaan? Dan lijkt het mij een logische stap om nu te vragen waaraan je zoal moet voldoen om vanuit huis een catering te mogen runnen. Dan krijg je dus de kaders aangereikt. Eén van die kaders is blijkbaar dat het niet vanuit een losstaande schuur mag. Vraag hoe het wel mag en ga je niet afvragen of dit smoesjes zijn o.i.d., da's maar verspilde energie. Succès en groet, Hans

En dan even mijn twee centen: Laat je broer vooral zelf het businessplan opstellen. Wellicht moet iemand hem helpen met de taalkundige kant en het rekenwerk, maar als hij de tent voor eigen rekening en risico moet gaan draaien, is het toch zijn denk- en redeneerproces wat ten grondslag ligt aan de onderneming, de beslissingen hierover en te behalen succes. Succès en groet, Hans

Wat ik uit je verhaal lees (dat is dus hoe het op mij overkomt), is het volgende: - Ik zie een tekort aan onderscheidend vermogen en positionering d.m.v. jouw productaanbod en dienstverlening t.o.v. de concurrentie en binnen de gekozen doelgroepen... - Mede daarmee verband houdend: de concentratie en nadruk op prijsstelling, waarbij er wellicht nog opties te verkennen zijn om minder marge (dus inkomen) weg te geven, maar op andere manieren waarde is toe te voegen. Gevolg is dat men jou alleen weet te vinden als het zwaar in de uitverkoop ligt, met alle gevolgen van dien, zoals je boven beschrijft. - Promotionele activiteiten: geen geld voor advertenties, wel tijd om website bij te houden, welke promotionele mogelijkheden heb je (nog meer) om 'onbekend maakt onbemind' zoveel mogelijk te voorkomen, je (bijgestelde) productaanbod, jouw dienstverlening (service, maar ook verkoopvaardigheden) plus jouw toegevoegde waarde actief onder de aandacht te brengen eventueel bij meer of andere doelgroepen? Kortom: pak je hele marketingmix eens erbij en probeer die eens met bovenstaande hints te doorgronden. Succès en groet, Hans

Het klopt dat in de spreektaal vaak meervoud wordt gehanteerd, scripties e.d. beschouw ik echter als 'andere koek'. Dus vandaar... Da's toch een felicitatie waard, bij dezen een reus! Succes bepalen en behalen is een prikkelend onderwerp, dus ik denk dat ik er nog wel op terugkom. Succès en groet, Hans

Ik begin met een puntje taalkritiek: je hebt het in de scriptie structureel over 'een aantal zijn', 'een aantal die', dat moet echter zijn: 'een aantal is' en 'een aantal dat'. Maar wat een leuk vertrekpunt om als onderwerp van onderzoek te nemen. Ik zal de inhoud nog eens laten bezinken en misschien komt in een later stadium de discussie hierover nog op gang. (Trouwens: ben je inmiddels M Sc hiermee geworden?) Succès en groet, Hans

Probeer eens toe te lichten waar dit zich onderscheidt van het bestaande aanbod op dat gebied? Succès en groet, Hans