JoeriT

Over de leveringsvoorwaarden moet je in beginsel aanbieden tegelijkertijd met je offerte. Bij akkoord offerte moet er offline of online een mogelijkheid bestaan om de afnemer te laten tekenen dat Leveringsvoorwaarden gelezen zijn/akkoord zijn bevonden (online een checkbox). Er achteraf op terugkomen, en zoals Rick zelf zegt op de faktuur vermelden heeft weinig zin. Jij zou het zelf denk ik ook niet waarderen als je een broodje koopt, eerst een hap neemt en dan hoort dat het servetje 40 eurocent extra kost. Op voorhand laten weten schept duidelijkheid en transparantie naar klanten toe, dit voorkomt vaak misverstanden. Een klantrelatie hiervoor op het spel zetten lijkt mij geen optie.

Ik zou zelf reageren, zodat de bal bij de tegenpartij ligt en blijft. Dit soort bedrijven blijven proberen... Op dit forum heb ik regelmatig zelf valse fakturen van o.a. de Kvk en andere instanties gepost, omdat ik mede-ondernemers ervoor wil behoeden. (zonde om je geld weg te gooien). Moet zeggen dat 2012 rustig begint in vergelijking tot voorgaande jaren ;) Vermeld in je reactie dat de tegenpartij met bewijslast moet komen dat er sprake is van een overéénkomst, transactie of afname van een dienst/product. Zolang er geen bewijs van schriftelijke of mondelinge vorm is vastgelegd, zou ik er niet meer energie in steken dan nodig is. 1 reactie en dan lekker verder zaken doen met anderen. Positiviteit. Succes.

Matthijs, niet onbelangrijk om te weten, maar druk jij zelf, of koop je drukwerk in? Als ik naar je site kijk lijkt het erop dat je drukwerk inkoopt bij een drukkerij. De manier hoe benamingen er staan qua drukwerk wijkt al iets af van hoe drukkerijen dit daadwerkelijk benoemen. Is voor ons wel een belangrijk gegeven, want als je het inkoopt is je controle minder op marge en kwaliteit. Vooral marge kan je de mist in gaan, omdat klanten tegenwoordig zich ook suf google'n voor hetzelfde product. Vooral bij drukwerk.

Maar hoe wordt de leeftijdscheck gedaan? Kan iemand van 14 bijv. met IDEAL gewoon drank bestellen? daar heb je volgens mij niet een heel goed zicht op (nacontrole leeftijd). Aan de fysieke kassa in een winkel heb je nog een dubbelcheck door de id-kaart. Als je nu iets zou afsturen kan het drankmisbruik in de hand werken.

Reactie van romano is een goed voorbeeld van een (ludieke) actie. In jouw geval maak je alles weer spik en span (schoon). Dus zoiets zou wel goed tot zijn recht komen in jouw vak... Let wel op dat er soms ook legale graffiti op muren etc word gespoten... Misschien is het wel wat dat je mensen/bedrijven aanspreekt om het op proef schoon te maken en de voorbeelden (voor en na) op je site te plaatsen. Dan krijg je een soort visuele testimonial (en als je die er ook nog tekstueel bijvraagt) met aantoonbaar resultaat, kan je weer op je site plaatsen. Succes.

Zo, bedankt voor alle reacties - erg nuttig. Ik ben blij dat de computer niet rechtstreeks van de Apple(web)store komt. Eigenlijk is het toch best belachelijk dat dit soort praktijken kunnen. Als klant bouw je een bepaalde loyaliteit op richting een merk en dan verwacht je (in mijn persoonlijke optiek) toch ook een stukje loyaliteit in de vorm van service terug. Het hebben van een Applecare als ik er zo nu over nadenk is eigenlijk iets wat ze standaard zouden moeten opnemen in hun eerste levering (de nieuw aankoop). Als er nog meer suggesties, tips zijn hieromtrend graag. Ik ga namelijk zelf ook binnenkort een nieuwe computer aanschaffen, weet ik waar ik op moet letten met betrekking garantie.

@allen... Computer komt van de Mediamarkt en Applecare van een webshop. Ik vind het raar dat je dit er altijd bij moet kopen om geen gezeur te hebben. Eigenlijk zouden ze dit standaard in de prijs moeten verwerken. Het is stom van ons/mijzelf, maar een computer van ruim 1700 euro (excl. btw) - ik vind persoonlijk dat die jaren moet meegaan met een minimale garantie van 2 jaar. Had Apple gebeld, maar die gaven nul op het rekest. Zij hielden glashard vast, sorry, paar dagen te laat en that's it. Ben wat dat betreft wel teleurgesteld dat er daadwerkelijk geen humane coulance toegepast kan worden. Maargoed - kennelijk moet het zo.

@SLP: In wat voor business zit je, welke bedrijfstak/product? Dan geeft dit een beter beeld van je situatie om te zien of er nog andere oplossingen zijn voor je vraag.

Mijn partner heeft een Imac staan voor haar ecommerce-bedrijfje. Nu is de garantie-termijn van 1 jaar (precies ook de tijd dat het in bezit zit sinds nieuw aanschaf) verlopen, slechts een paar dagen. Door slordigheid is zij vergeten Applecare aan te schaffen en heeft zij dit enkele dagen na verloop garantie alsnog gedaan. Verschil tussen einde termijn garantie en ontvangst Applecare is 4-5 dagen later. Wat ik mij nu afvroeg, is deze Applecare dan nog wel geldig, of is dit weggegooid geld? Volgens Apple moet Applecare binnen 1 jaar van aanschaf aangekocht worden. Dit is dus nu niet het geval. Weet iemand hier raad mee op juridisch gebied? Het is ook stom (ook van mijzelf) om dit niet bij aanschaf te doen, maar de gedachte was : "Ah, dat komt later wel". Graag advies. De computer is namelijk wel een middel die nodig is om zaken te doen.

Hallo Jason, Evenementenorganisatoren (de grotere) drukken bijna geen flyers meer. Enkel af en toe nog wat posters voor outdoorpromotie, voor de rest is het heel veel online wat er gebeurd. (Denk aan socialmedia, webtrailers, sites etc.) Ik heb zelf regelmatig voor dit soort jongens gewerkt en die zitten nu meer te focussen op QR-codes, augmented reality en dat soort snufjes om de kaartverkoop aan te wakkeren. Gebruik van smartphones in deze geeft voor hun een groter bereik. Persoonlijk denk ik dat het op dat vlak niet een grote markt voor je zal opleveren, wellicht een niche markt die kwaliteit wil leveren met een gimmick, bijv. een klassiek concert met een voorproefje van de artiest. Grote dance-events en concertorganisatoren zitten volgens mij niet op dit soort zaken te wachten. Laat mij voorop stellen dat ik geloof in je product. Prijstechnisch zou je dan echt met een drukker moeten praten uit het verre Oosten of iniedergeval in een lage loon land om dit rendabel te maken. Nederlandse vaklui zijn op drukwerkgebied nou éénmaal duurder dan landen om ons heen - dat is al jaren bekend. De kwaliteit om ons heen is ook echt door de jaren heen verbeterd, dus daar hoef je niet bang voor te zijn. Ik denk alleen wel dat je goed moet nadenken over hoe je dit in de markt gaat zetten. Zo makkelijk als dat je het schetst is het niet. (Ik zeg het met 13+ jaar horeca klant ervaring). Die 7500 dollar voor 10.000 modules, zonder drukwerk besteden ze liever aan een mooie website die tot de verbeelding spreekt. Als je hier het drukwerk bovenop telt zit je op ± 10.000 dollar voor alles en dat moet je het nog: - Verspreiden in winkels. - Aanvullen als het op is. Dit werkt anno 2012 niet meer voor evenementenorganisatoren. Ik denk dat je de focus van de doelgroep even moet her-overwegen of moet verfijnen. Hopelijk heb je wat aan deze info. Voor vragen kan je mij altijd raadplegen. Succes.

@mmint: Dat zei ik zelf ook al, maargoed ik snap zijn punt ook, dat als je druk bent met je hoofd boven water te houden dat je van acceptgiro tot acceptgiro leeft en de scherpheid om een niet aangekomen acceptgiro bij te houden dan niet in je hoofd meespeelt. Bedankt voor je vlotte reactie iniedergeval. Hij weet dat er betaald moet worden, de rest wordt namelijk keurig netjes betaald volgens schema, daarom vind ik de reactie van de belastingdienst erg verrassend. @Roel: Bedankt voor je tip, heb het direct doorgegeven. Ja, je hebt gelijk, echter zit het hem niet in zijn welwillendheid. Ik ken deze mede-ondernemer al 9,5 jaar en mijn eigen fakturen bij hem worden binnen 10 dagen netjes betaald. Uiteraard zegt dit nog niks, maar onze gesprekken aan de koffietafel (dagelijks) leren mij dat dit niet iemand is die wegloopt voor zijn verplichtingen. De rest van de regelingen zijn fors hoger en worden netjes betaald. Nogmaals dank...

Beste Niels, De belangrijkheid wat er in een ondernemingsplan moet komen is denk ik niet in 1 A4 te gieten. Daarnaast denk ik ook niet dat ondernemers hier zomaar hun ondernemingsplan gaan "uitlenen", vanwege privacy, maar ook de tijd die is geïnvesteerd in het schrijven ervan. Ondanks dit gegeven zijn er nog tal van andere oplossingen. Je zou diverse sites kunnen bezoeken om andere plannen te lezen en hieruit je conclusies te trekken. Tevens zou een bezoek aan je regionale Kamer van Koophandel ook wonderen kunnen doen. Zij kunnen je positieve kritiek geven op hetgeen wat je hebt geschreven, zodat je stof tot nadenken hebt om het te kunnen verbeteren. Klik hier voor meer onderdelen en voorbeelden van ondernemingsplannen Succes.

Mijn buurman / collega ondernemer heeft een betalingsregeling lopen met de belastingdienst. Hij zou netjes een x-bedrag per maand afgesproken hebben om dit per ontvangen acceptgiro te voldoen. Nu heeft hij niet 1, maar 5 betalingsregelingen lopen. Van 1 daarvan heeft hij sinds afgelopen september geen acceptgiro meer ontvangen. De overige 4 lopen allemaal op schema, synchroon. Afgelopen weekend heeft hij een brief van de belastingdienst ontvangen dat voor die ene betalingsregeling het totaalbedrag nu direct betaald moet worden, door het uitblijven van een maandelijkse betaling. Sprak hem vanochtend aan de koffietafel en hij zit een beetje in de rats. Als medeondernemer wil ik hem helpen omdat ik weet (uit ervaring) dat de belastingdienst heel zwart/wit kan kijken en het een positieve/goede vent is als collega. Zijn feiten op een rij: - Hij betaald de overige 4 netjes volgens acceptgiro en op tijd. - De bedragen (maandelijkse termijnen) van de overige 4 hoger zijn als maandbedrag van openstaande regeling. - De betreffende acceptgiro niet per post zijn aangekomen en de overige wel. - Hij het gewoon kan betalen, maar door drukte geen notie heeft gehad van het niet ontvangen van de acceptgiro. - Het openstaande bedrag nu ineens betalen is lastig/niet mogelijk. Wat kan hij nu doen? Zelf dacht ik aan opbellen en aangeven van de situatie. De belastingdienst heeft een termijn van 7 dagen gegeven om het volledige bedrag te betalen. Maar kan de belastingdienst zomaar een betalingsregeling omzetten naar direct betalen als er geen acceptigro is ontvangen, maar er wel betaald wordt naar ontvangst acceptgiro? Graag hoor ik van experts of ervaringsdeskundigen wat wijsheid is. Alvast bedankt.

Beste TwaBla, heb je al eens gekeken naar het doorvoeren van een Responsive Webdesign? Ik ben hiermee enkele maanden geleden zelf mee in aanraking gekomen qua design, maar qua techniek is dit nog interessanter. Als ik kijk naar je antwoorden zou dit naast socialmedia, het mobiele gebruik bevorderen. Klik hier voor Reponsive Webdesign voorbeelden

Als je concept echt in de vorm van het pand zit zal je veel tijd moeten steken in het bouwgedeelte, mensen willen graag visueel zien wat JOUW idee nou anders maakt of geniaal. Om dit te laten zien, ontkom je niet aan een Artist-impression van de vorm, het interieur en hoe je hier doorheen loopt. Als ik investeerder zou zijn zou ik graag eerst willen zien wat ik kan verwachten als ik mijn geld ergens in steek. Geen verwachting of concreet beeld van wat je wilt wekt bij mij geen vertrouwen op. Benader een architect (of student architect) die je kan helpen in Autocad of een 3D-visualiser die jouw idee vorm kan geven tot een tastbaar iets. Er zijn genoeg mensen met talent op het internet te vinden, of plaats in het vraag -en aanbod gedeelte van HL een bericht. Daarnaast is het erg belangrijk dat je zelf ook schetsen maakt met pen of referentieplaatjes opzoekt, zodat de persoon die voor jou de Artist-impression maakt ook weet wat hij moet doen. Ook al kan je zelf niet goed tekenen of uitbeelden, je moet het toch op een manier duidelijk maken. Hieronder een voorbeeld van de Artist-impression die ik bedoel: Belangrijkste is dat je het van meerdere perspectieven laat zien. Desnoods als animatie. Succes.

Beste Daan, probeer je site op andere sites te krijgen als LINK, zodat mensen je via portals, fora, etc kunnen vinden. Het zal niet 1-2-3 nieuwe klanten opleveren, maar zal je vindbaarheid een stuk verbeteren. Vind je webshop er goed uit zien, op de opmerkingen van voorgaande HL-leden heb ik weinig toe te voegen. Het runnen van een webshop is toch bezig blijven met de materie. In principe stop je promotie nooit, omdat je voor je doelgroep altijd op zou moeten vallen. De internetter heeft zoveel keus op het web in shops en de besteedbare euro (budget) kan maar 1 keer uitgegeven worden - dus het is blijven werken aan je zichtbaarheid en vindbaarheid. Succes.

CBosch, geen dank. Daar is dit forum voor om elkaar te helpen...

Hoe bouw je nu je pensioen op dan? Dat is nog wel een dingetje waar ik zelf nog niet helemaal uit ben om mijn oude dag veilig te stellen op een bepaalde manier. Eerlijkgezegd had ik mij daar persoonlijk nog niet goed in verdiept. Had zelf mijn aandelen voor de bankcrash verkocht, dus mijn verlies is beperkt. Maar als ik soms collega's hoor die er nog in zitten, daar wordt je niet echt vrolijk van, alhoewel ik het idee heb dat het bankwezen toch weer een begin maakt in de lift volgend jaar...

Jasper, niet iedere ontwerpstudio of ontwerper levert goed werk af, dat is in elke beroepsgroep zo. Het lastige van ontwerpen is dat je een bepaald beeld creëert dat op smaak gebasseerd is. In principe zijn de meeste ontwerpen niet fout, maar worden ze vaak op smaak afgekeurd (lees smaak van de opdrachtgever), terwijl het ook afgestemd moet worden op de doelgroep. Echter ligt het eindresultaat soms ook in handen van de opdrachtgevers. Het ego is hierin dan soms het struikelblok om het "probleem" bij anderen neer te leggen dan bij zichzelf. Zelf kom ik vaak de volgende punten tegen bij klanten, die ik eerst terugstuur naar hun bureau om hun wensen beter af te kaderen, zaken als: - Opdrachtgever weet zelf niet wat hij wilt. Voorbeeld: "Ik wil een logo". Mijn vraag: "Wat voor uitstraling moet het hebben?" "Ja gewoon zoals bedrijf x". - Opdrachtgever kan zijn bedrijfsvisie/project niet verwoorden. Hierdoor is het niet duidelijk wat voor richting het bedrijf op wilt of wat er gemaakt moet worden. (gaandeweg wordt er dan heel veel bij verzonnen aan de opdracht). - Opdrachtgever heeft geen zicht op tijd en professionaliteit. "Ja, dat is toch snel in elkaar gezet?" Vaak is er een tekort aan kennis over design en marketing, waardoor er een eigen oordeel over wordt gegeven dat niet correspondeert met de werkelijkheid. Uiteraard is bovenstaande niet de dagelijkse gang van zaken, maar ik merk zelf wel dat Opdrachtgevers redelijk gehaast zijn tegenwoordig. Ik hoor het graag van je. Succes.

Ik ben het met Sabra eens, dat ik dit in mijn omgeving ook vaak hoor dat mensen met een (vaste/parttime) baan hun rekeningen betalen en dan wel zien wat er met de rest gebeurd. Vaak wordt dit uitgegeven aan zaken die ze in eerste instantie toch niet wilde kopen, maar omdat het bijvoorbeeld in de aanbieding was. Mijn visie is nog steeds met aankopen, zou ik het geld wel hebben uitgegeven toen het niet in de aanbieding was? Is mijn antwoord JA dan koop ik het, zo NEE dan laat ik het lekker liggen. Tegenwoordig lijkt wel alsof heel veel zaken opeens in de aanbieding zijn en dat mensen meer geneigd zijn om te kopen om de aanbieding dan om wat je ervoor krijgt. Ondernemers kijken toch vooruit of stellen vaak doelen, ik denk dat als je dit ook privé doet door geld apart te zetten, te sparen of effectief om te gaan met je geld je het ook voor jezelf gemakkelijker maakt in slechtere tijden.

Beste CBosch, Ik vind het positief dat je zo gedreven bent, maar ik wil je wel wat realiteit meegeven over hoe de markt er op dit moment voorstaat. Er zijn op dit moment een record aantal faillisementen in de horeca, leest het volgende artikel maar eens : Record faillisementen Horeca > klik hier Daarnaast weet ik uit eigen ervaring dat de laatste paar jaren de horeca alleen maar is teruggelopen qua klandizie. De hoogtij-dagen zijn er uit, ik merk dit aan de hand van een groot aantal klanten die hun promotie/marketing/ontwerp-budgetten terugschroeven/verkleinen. Sommige horeca-klanten die ik bedien hebben het heft in eigen hand genomen om zelf nog wat te gaan knutselen om de kosten te drukken, maar velen gaan uiteindelijk toch over de kop. En dan heb ik het soms over klanten waar ik al ruim 8 a 9 jaar zaken mee doe. Het moment om in te stappen is momenteel niet zo gunstig. Vaak zijn drankmerken (zoals bierbrouwerijen) vaak mede-eigenaar of hebben een investering gemaakt in een horecapand van de uitbater om naast drankexclusiviteit ook de afzetmarkt draaiende te houden. Zonder draaiend pand kan er geen drank omgezet worden. Nu er redelijk wat horecagelegenheden over de kop gaan, zitten de betreffende drankmerken met schulden/verliezen op die bepaalde ruimtes. Nieuwe investeringen zijn dan qua timing niet aan de orde - of er moet echt zekerheid zijn dat het 100% werkt, maar die garantie kan je niet afgeven. Gezien je leeftijd zou ik je adviseren of om zelf meer horeca-ervaring op te doen bij een gelegenheid in de buurt die past bij je idee. Zodoende weet je wat er speelt, waar je rekening mee moet houden en hoe alles in zijn werk gaat. Het hoeft dan geeneens voor de financiën, maar meer voor je kennis. Als je weet waarover je praat kom je krachtiger en geloofwaardiger over. Vooral met grootse plannen is het belangrijk om alle ins- en outs goed in kaart te brengen, zodat het voor de investeerder duidelijk wordt wat zijn/haar risico is. Een optie zou nog kunnen zijn, je idee uitschrijven als een soort businessplan. Tezamen met een geheimhoudingsverklaring naar een aantal drankmerken stappen en het voorleggen. Dan weet je of er een potje voor is om je concept wellicht over te kopen of te realiseren. Maar dan moet je concept wel uniek en realiseerbaar zijn binnen de visie die het merk heeft op horeca. Een bank kan je op dit moment denk ik wel vergeten, gezien je er met 50k of 100k niet gaat komen om een volledige horeca-gelegenheid op te zetten. Als ze jou dit überhaupt op die leeftijd willen lenen. Laat je vooral niet ontmoedigen, maar wees wel realistisch in je keuze. Als je ervoor gaat, ga er dan ook echt voor... Succes!

Het ligt ook een beetje aan het type product, als het bijv. een telefoonkaart is heb je een andere strategie nodig, dan voor bijvoorbeeld magazines/glossy etc. Zou je wellicht iets meer duidelijk hierover kunnen verschaffen om wat het gaat? Dan is het denk ik voor medeforum-gebruikers inzichtelijker of je een Blokker, Hema of andere partij nodig zal hebben voor de presentatie en verkoop hiervan. Het is momenteel te vaag.

@brood: Omdat je iets zelf ook kan doen, betekent het niet automatisch dat het beter is. Je eigen brood bak je ook niet zelf, en loodgieten zie ik de meeste mensen ook niet 1-2-3 doen. Vakmensen weten waarover ze het hebben, zijn oplossingsgericht en hebben praktijkervaring om je te kunnen adviseren, richting te geven en je uitstraling te verbeteren. Veel mensen zien dit niet, maar dat ligt meer aan de mensen zelf dan aan de vakmensen. Het is een keus die je zelf maakt en waar jij je prioriteiten legt. Zoals Vossie eerder al schreef in een eerder bericht is het ALLES zelf willen doen gaat ten koste van de rest. @jasper: Ik vind je huidige ontwerp geen verbetering, het is een iets andere invulling, maar qua uitstraling oogt het nog echt goedkoop. Kan je mij je basis-bestanden sturen? (Foto's etc?). Dan kan ik je laten zien wat er gebeurd als je het anders oplost... Je mist de ervaring en finesse om zaken te nuanceren en af te maken. Niet lullig bedoeld, maar meer als positieve kritiek dat je je eigenlijk niet met dit soort dingen bezig moet houden als je als een professional over wilt komen. De uitstraling van je huidige flyer komt nu echt over als een buurthuis-flyer. Dit is niet nodig en je zet je zelf echt neer op een manier die niet nodig is... Het kan je zelfs potentiële klanten kosten. Bekijk ook dit draadje eens zorgvuldig

Jasper, als ik kijk naar de uitstraling van je flyer is dat niet waarvoor jij staat als onderneming. De flyer is momenteel rommelig, onduidelijk en de kleuren zijn erg flets (dit ligt niet aan mijn monitor). Als je mensen wilt uitnodigen moet een flyer aan een aantal criteria voldoen: - Duidelijke informatie verschaffen over hoe, wat en wanneer? - Een aantrekkelijke uitstraling geven die je prikkelt om te komen. - En een boodschap bevatten die leidt tot actie (bijv. bezoek website, kom naar de opendag, etc) Mijn aanbod staat nog steeds om je te helpen met deze flyer.

URL "postnlklachten.nl" is op 28 oktober geregistreerd. Hopelijk is het iemand van dit forum, dan kunnen de krachten gebundeld worden om de klachten te centraliseren.