Manon GJ

Wat mij ook lastig lijkt is dat iemand de orders moet gaan picken. Mijn klanten hebben vaak 5 producten dus met alleen ruimte ben ik er dan niet. We zijn zelf wel aan het kijken naar het huren van een ruimte bij een ander bedrijf, omdat we evt 1 werknemer daar willen laten rondlopen voor orderpicking. Maar ja, alleen is ook maar alleen he, dus daarom liever bij iemand in.

Als starter gewoon beginnen met TNT, mijn ervaringen tot nu toe zijn 100% positief na een jaar verzenden. DHL ook prima, goedkoper, maar duurt een dag langer en voor mij dus alleen handig op di/wo/do. In het begin deden we dat wel eens maar nu te omslachtig. Altijd gewoon TNT dus.

Eens met djluc. of een zzp'er die part time voor je werkt en ook nog voldoende andere opdrachtgevers heeft maar dat wordt er niet realistischer op. Misschien beginnen met een WAO'er? Loop je minder risico ih begin en kun je het drie maanden uitproberen. Zijn vaak erg gemotiveerd en dit klinkt als een ideale baan voor iemand met een arbeidshandicap.

Een reactie als paardenmeisje en niet zozeer als medewebshopeigenaar: In de paardenwereld zijn merken (helaas) erg belangrijk. Ik zou dus zeker zorgen dat mensen op merk kunnen zoeken. Als ik in je standaard zoekfunctie Horka intik dan krijg ik de Horka spullen te zien. Als ik Imperial intik of zelfs Imperial Riding dan krijg ik niks. Dat is heel zonde! Webwinkel voorop zetten met plaatjes moet je absoluut 100% zeker weten doen, deze eerste pagina is echt heel zonde. Goede foto's zijn natuurlijk belangrijk, dus als je die kunt verbeteren is dat zeker een pre. Ik ben zelf erg kritisch op onze eigen shop en alle punten die hierboven genoemd zijn, zijn belangrijk maar ik ben het wel met je eens dat de gemiddelde ruiter een ander soort klant is waarbij het assortiment erg belangrijk is. Vraag me wel af hoe mensen op je site gaan komen? Dus ik zou je SEO voorrang geven want anders heb je straks een mooie shop maar geen bezoekers. Groetjes, Manon

Je hebt dat punt goed begrepen. Heb je ook goed begrepen uit bovenstaande reacties dat je dit dus niet binnen een eenmanszaak kunt doen? Wat ook van belang is om goed te snappen maar ook vooral te voelen is dat een investeerder een risico neemt en jou de mogelijkheid geeft bepaalde slagen binnen je bedrijf te maken. Dit mag ook gewoon goed beloond worden. Als je de mogelijkheid hebt om het bij een bank te lenen dan zou ik dat doen. Die sparring partner kun je ook op een andere manier vinden, veel onafhankelijker misschien ook.

Na het doorlezen van het hele topic even teruggebladerd naar het begin om jouw oorspronkelijke vraag op te zoeken. Hierboven is uitgebreid besproken dat jij als verzender verantwoordelijk bent voor het wel/niet aankomen. Verantwoordelijk ben je in ieder geval. Of je het 'meteen' moet doen: afhankelijk van je algemene voorwaarden (waarin waarschijnlijk wel 30 dagen zal staan) hoef je het niet meteen te doen. Of je kiest voor een 'vervanging' of 'terugstorten' maakt uiteindelijk niet zoveel uit want ze mag toch altijd terugsturen en dan krijgt ze alsnog haar geld terug. Als ze dus al vraagt om terugstorten, dan lijkt me dat nuttiger. Maar even los van wat moet en wat niet moet, ik ben het eens met de anderen hierboven die aangeven dat je een klant gewoon beter (bijna) blindelings tegemoet kan komen. Het kost je deze keer dan iets maar je hebt wel een tevreden klant. Ik heb onwijs geluk met TNT tot nu toe maar wat wij zelf doen als klanten mailen met een opmerking of klacht is dat we altijd in zin 1 aangeven dat we het oplossen en dat we de actie zullen uitvoeren die zij vragen. In zin 2 stel ik dan nog wel eens een ander alternatief voor. En of de klant nu kiest voor optie 1 of 2 iedereen is uiteindelijk super tevreden en dat vind ik veel belangrijker. Als je kijkt wat er allemaal online over ons rondzwerft, op twitter, op fora etc, allemaal tevreden klanten, dat is toch heerlijk! Als een klant mij mailt dat het niet aangekomen is, dan ga ik erachter aan (track & trace) en laat dezelfde dag wat weten en verstuur evt opnieuw. Als het een envelop is, dan vraag ik of ze het dringend nodig hebben, zo ja, dan stuur ik meteen opnieuw en vraag de klant het teveel ontvangen evt terug te sturen als het alsnog aankomt en zo nee, dan vraag ik of ze misschien twee/drie dagen zouden willen wachten (gebeurt wel eens met Belgische klanten). Maar alles in volledige harmonie en zoals de klant het wil. En als ik daarmee een keer een kwaadwillend iemand tref, dan is dat maar zo.

Helemaal eens met Ties: praten praten praten en nog eens praten tot je er in eerste instantie zeker van bent dat dit 'hem' is. Businessplan helder hebben zodat je realistisch bent naar elkaar toe over de toekomstprognoses. Pas als je hier gekomen bent (en dat kost echt wel even tijd) dan kun je praten over waarde en belang in mijn opinie. Ik vind de tip van Tim een goede, neem een uitkoopregeling op voor over een bepaalde periode waardoor hij gedekt is, niet een jaar voor niks gewerkt heeft en jij er alsnog onderuit kunt omdat het toch anders is dan je had verwacht.

Lastige situatie. ALs ik het goed begrijp, staat er dus niets op papier? Je zou dan in eerste instantie kunnen proberen om er als twee redelijke mensen uit te komen. Als je daarbij in je achterhoofd houdt dat het zonder redelijkheid een behoorlijke tijd kan duren voordat je uit elkaar bent, dan lukt het je misschien om een voorstel te doen wat ook voor jouw partner voordelen biedt. Hiermee bedoel ik dat je echt zelf al nadenkt over een eerlijke verdeling en dit ook goed uitwerkt, dus bijvoorbeeld niet alleen kijken naar de omzet per klant, maar ook naar de winstbijdrage, de regio, de toekomstperspectieven bij die klant etc. Of bijvoorbeeld allebei vijf klanten opschrijven die je echt graag wilt hebben en welke niet overlappen zijn sowieso dan al verdeeld. In ieder geval: een redelijk voorstel. Qua tactiek is het vooral van belang om jouw partner niet tegen je in het harnas te jagen. De eerste boodschap, dat jij weg wilt, zal zeer voorzichtig en tactisch gebracht moeten worden omdat je ver van huis bent als hij zijn kont tegen de krib gooit. Goed nadenken over het gesprek en de onderbouwing is daarom belangrijk, ik zie zelf teveel van dit soort casussen die volledig op emotie draaien en het is dan heel erg moeilijk om het nog zakelijk te maken. Als je de boelt kunt versnellen door hem net even iets meer te geven dan jezelf, dan zou ik je dat zeker aanraden. Succes! Manon

Hoi Addy, Er staat al heel veel op dit forum geschreven over waardering enzo bijvoorbeeld in dit topic https://www.higherlevel.nl/forum/index.php?board=15;action=display;threadid=29104;start=msg267096#msg267096 maar in meer van mijn topics en die van StefanO bijvoorbeeld Kort gezegd wil je er minder voor betalen dan dat het jou uiteindelijk gaat opleveren. het is dus vooral van belang om voor jezelf te bedenken wat jij er aan over gaat houden. Is natuurlijk glazenbolwerk maar dat geldt ook voor de overname an sich. Als je concrete vragen hebt nadat je hier wat meer gelezen hebt, dan zie ik ze wel verschijnen. Groeten, Manon

Wow heftig, lees het nu pas, paar dagen niet geweest. Zit hier te trillen, Fred was geweldig! Zulke fijne gesprekken met hem gehad op de HL Borrels. Voor iedereen om hem heen: wat is dit verschrikkelijk, sterkte is natuurlijk een leeg woord maar ik heb momenteel niets beters. Groeten, Manon

Natuurlijk zijn er binnen Nederland ook mogelijkheden en zij halen het dan vaak zelf ook weer uit het buitenland. Dan heb je dus een extra schakel. Je kunt er voor kiezen om het als principe te hanteren: je verkoopt t shirts die in Nederland geproduceerd worden: beter voor het milieu (geen transportkosten) en er is zeker weten geen sprake van kinderarbeid of slechte arbeidsomstandigheden. Als je dat niet wilt, dan zou ik op zoek gaan in bijvoorbeeld Turkije inderdaad (en er dan alsnog voor zorgen dat je zeker weet dat er geen slechte arbeidsomstandigheden zijn). Bijvoorbeeld deze www.akcakaya.biz

Beste Jos, welkom op HL. Lijkt me heel frustrerend!! Voordat dit soort containers geplaatst worden, is er altijd een publicatie zodat omwonenden en belanghebbenden bezwaar kunnen maken. Deze procedure heeft bij jou dus al plaats gevonden. Op het moment dat jij je bedrijf begon, had je bij de gemeente kunnen opvragen wat er in de omgeving van jouw café zou gaan gebeuren, het was toen al bekend. Dit is dus jouw eigen verantwoordelijkheid. Even praktisch: heb het vorig jaar ook gehad naast mijn huis (en ze staan er nu) en er was niets meer aan te doen. Wat wel hielp was op het moment van plaatsing aanwezig zijn. Op die manier hebben wij nog een beetje invloed kunnen uitoefenen en staat de container toch net iets verder van onze tuin vandaan. Ze wilden de container in de lengte plaatsen terwijl er in de breedte ook plek was en dat toch een meter scheelde voor ons. Succes! Manon

Jurist is handig maar dan wel eentje met economisch inzicht want in principe ga je gewoon onderhandelen over een transactie. Niets ten nadele van juristen (ben er zelf ook een) maar ze kunnen niet allemaal even goed rekenen. Ik neem aan dat specialisten op het gebied van OEM dit ook gewend zijn maar ik weet dat niet zeker. Je zou voor jezelf een prognose kunnen maken op basis van de markt die je denkt dat zij kunnen aanboren hiermee. Het zijn natuurlijk allemaal aannames maar anders kom je geheel onvoorbereid bij het gesprek. Een percentage van 1% kan heel weinig lijken maar als het over veel verkopen gaat tegen een hoge prijs, dan is het heel veel geld. Als het gaat over 100.000 verkopen van een programma van 2,50 dan levert het jou uiteindelijk maar 2.500 euro op. Maar stel dat het gaat over een miljoen verkopen dan is het een ander verhaal. Ik zou me persoonlijk dus ook in eerste instantie goed verdiepen in de mogelijke markt die zij gaan aanboren en op basis van die inschattingen de onderhandelingen ingaan. Succes!!

Ben van jullie allebei wel benieuwd bij wie jullie zitten. Wij hebben hier ook een aantal offertes liggen en we komen toch rond de 4 euro extra per pakje uit, vind ik best veel nog.

De prijzen zijn absoluut aan de lage kant. Ik weet niet wat iemand voor 800 euro voor je doet, maar als je een standaardpakket hebt en zij maken alleen de lay out dan vind ik het al een mooie prijs. Voor dat geld zou ik het laten doen. Je kunt altijd nog optimaliseren als je voldoende budget hebt. Ik wil je wel adviseren om jezelf goed te verdiepen in zoekmachinemarketing zodat je dat wel zelf op kunt pakken en eventueel ook enigzins kunt bijsturen als iemand iets voor je aanpast in het pakket.

Jullie praten op dit moment met een mediator. Met deze komen jullie er blijkbaar niet uit? Zoals anderen ook aanbevelen: een nieuwe objectieve derde zoeken waarbij een mediator wel handig is gezien de emoties die erbij komen kijken. Jouw initiele vraag of er mogelijkheden zijn om van hem af te komen: vergeet het maar. Dus het beste ervan maken of zelf stoppen.

Joke, Zoals anderen ook al hebben geschreven: jouw partner is een specialist, een vakman, een deskundige en daardoor heel erg waardevol. Jullie plan dat jij de directietaken ook officieel op je neemt is daarom denk ik ook een positieve weg. Blijkbaar is dat iets wat jou veel beter ligt en wat is er dan mis met die taakverdeling? Ik schat in dat hij als vakman voor een behoorlijke omzet zorgt en dat hij als deskundige bij de klanten gewaardeerd wordt (ook al komt hij soms zijn afspraken niet na). Hij voelt zich nu enorm bedreigd en reageert daarom nu op deze manier. Ik schat in dat hij als mens niet van veranderingen houdt dus deze situatie is voor hem heel moeilijk. Op het moment dat hij zijn ding weer gewoon kan doen, verwacht ik dat zijn houding ook weer meer ontspannen wordt. Zoek de problemen niet alleen bij hem, ieder mens heeft zijn/haar kwaliteiten en het is het meest prettige om werk te doen dat bij die talenten past. Succes! Manon

Beste Joke, Het is altijd heel erg lastig als de 50/50 aandeelhouders in een dergelijke situatie komen. In een groot deel van de gevallen spelen emoties een veel belangrijkere rol dan rationele argumenten. Juridisch heb je weinig pijlen op je boog. Een rechtszaak aanspannen op basis van niet-functioneren, is misschien een optie maar dit gaat heel veel energie, tijd en geld kosten en alleen maar frustratie opleveren. Dan is hij misschien geen directeur meer maar nog wel aandeelhouder. Hem wegkrijgen als aandeelhouder gaat je juridisch 100% zeker weten niet lukken. Daar zijn de argumenten absoluut niet zwaarwegend genoeg voor. Om echt een goed advies te kunnen geven zijn alle vragen die Frans stelt heel belangrijk (zeg...eh... Frans, zoek jij geen nieuw beroep?). Om een deal te kunnen maken, moet je de motivatie van partijen kennen. Voor hem is er blijkbaar iets zó belangrijk dat hij nog liever gewoon doorwerkt op deze manier (met dagelijks gedoe, onrust etc) dan eruit te stappen. Wat kan er dan wel. Mijn ervaring is dat een paar dingen kunnen werken: - mediation: jullie zijn daar blijkbaar al mee bezig maar dit levert niet voldoende resultaat op om uit deze situatie te komen. Je zou hier kunnen kijken naar een persoon die jullie allebei vertrouwen en die ook het zakelijke deel van het verhaal kan verwoorden voor jullie allebei. Je geeft aan: "Mediation met als doel beëindiging, strandt vooralsnog op de houding "allebei kapot, of allebei in het bedrijf blijven". Misschien dan toch op zoek naar een andere mediator om een nieuwe poging te wagen om eruit te komen? Mediation met een vooropgezet doel dat niet wordt ondersteund door beide partijen is sowieso lastig (jij wilt beeindigen en hij niet dus er is geen 'mediation met als doel beeindiging). - hem concreet een voorstel doen voor de overname van zijn aandelen, hierbij is het wel heel heel erg belangrijk dat je weet wat hem motiveert want anders schiet je gegarandeerd mis. - hem concreet een voorstel doen voor de overname van jouw aandelen. Want ik kan me namelijk ook niet voorstellen dat dit voor jou een werkbare situatie is. Op deze manier kun je toch niet met plezier je werk doen? Is het je zoveel waard om het bedrijf te houden? Ook hier speelt motivatie, maar dan de jouwe. - aanbieden aan een derde is heel erg lastig, op zich niet onmogelijk maar hou dan in je achterhoofd dat je alleen maar de aandelen kunt verkopen en niet jouw directeursfunctie. Bij 50/50 aandeelhouders beslissen de aandeelhouders samen over het aannemen van een nieuwe directeur. Jouw compagnon is al directeur en kan dus een nieuwe directeur van de nieuwe aandeelhouder blokkeren. Als je een keertje mondeling wilt overleggen tegen HL tarief (oftewel gratis) kun je me een pb sturen, dan kan ik misschien op basis van eerdere cases wat beter advies geven. In het algemeen lijken deze situaties namelijk altijd erg op elkaar (al klinkt dit ongeloofwaardig). Oh ja en PS: ik weet niet hoe lang je al bezig bent, maar ga ervan uit dat het afscheid nemen van een aandeelhouder in dit soort gevallen gemiddeld een jaar duurt.

Hoi! Dit zijn eigenlijk allemaal vragen die alleen het merk zelf kan beantwoorden. Zij kunnen aangeven of er minimale eisen zijn aan voorraad etc waardoor je je financiën kunt inschatten. Misschien al deze vragen even gewoon voorleggen? Als je de antwoorden dan hebt en je wilt overleggen, schrijf ze dan hier weer even op. Groetjes, Manon

Thanks voor het meedenken!

Even alles laten bezinken en met wat mensen in mijn omgeving gepraat. Wat ik misschien niet goed heb uitgelegd is dat dit product wat ik in de tweede shop wil gaan verkopen zeker ook heel groen is maar dat ik er niet naar streef dat dat het selling point is. Het is een geweldig, hip, mooi product waarvan je zou kunnen verwachten dat het op middelbare scholen, op concerten, tijdens het winkelen en uitgaan etc een hit kan zijn. Dus wat ik eigenlijk wil, is een shop met een compleet andere uitstraling. Veel lichter en ongecompliceerder dan de huidige shop. Strak, modern, hip (blegh rotwoord). En de doelgroep is dus eigenlijk ook anders, het zijn mensen die geld uitgeven aan gadgets, aan mooie uitvoeringen van gebruiksvoorwerpen. En ja, het product is absoluut gifvrij en milieuvriendelijk maar daar gaat het dan dus eigenlijk niet om wanneer ik klanten aanspreek. Verandert dit jullie mening?

Grappig dat je dat zegt, valt namelijk in de praktijk erg mee. Hier op HL is dat natuurlijk overduidelijk maar ik merk bij klanten dat het niet zo is. Ze mailen vaak met: beste Green Jump ;D en heb op zich qua promotie ook weinig persoonlijke dingen gedaan, vooral productpromotie.

Is ook een strak plan!

Help, ik wil je graag volgen maar lukt niet (n a 3 x lezen ;D) Een tweede, nieuwe shop op nieuwe url: zeg maar even www.ecowarenhuis.nl met dezelfde producten plus de nieuwe producten én de eerste shop gewoon houden? Oftewel twee shops dus?

@pjvdmeer de extra tijd na de oprichting gaat het sowieso kosten want het gaat gewoon drukker worden en ik ga dan meer promoten. Ben het helemaal met je eens dat het vullen en maken van de 2e shop tijd gaat kosten (en dus impliciet geld), ik had het meer over de doorlopende kosten nadat de shop staat. Het verzendkosten verhaal etc wordt natuurlijk geautomatiseerd (happy met een softwareontwikkelaar naast me). Het is inderdaad wel gewoon eco, bio en fair trade dus het sluit wat dat betreft heel goed aan.