John B

Ik vermoed dat die herinnering gaat over de wetgeving dat een organisatie verplicht is inzage te geven in de (persoons)gegevens die zij van iemand in hun systemen hebben vastgelegd, maar dat is iets anders dan wat hier speelt. @Norbert: volgens mij gaat het hier alleen nog om een eventuele mogelijkheid en niet om een actuele situatie ...

Heb je ook al aan XS4ALL gevraagd op basis waarvan zij zeiden dat het wel kon? Misschien dat die kosten meevallen als blijkt dat zij jou verkeerd hebben geïnformeerd?

Ik ben eigenlijk wel benieuwd naar de volgorde: was je ontevreden over de website (of de samenwerking, of de prijs) en heb je toen experts ingeschakeld om munitie te krijgen om de webdesigner in gebreke te stellen? Of was je in eerste instantie tevreden over de website en hebben die experts daar verandering in gebracht? En zo ja, wat was dan de reden om die experts te vragen naar de website te kijken?

In je tekst worstel je met "ik" en "wij" en met "u" en "jij", maak dat consistent, dat leest prettiger. Zorg ook voor een consistent gebruik van lettertypes. Op je "Klantenservice" pagina's is het lettertje wel erg klein en op de pagina "Bestellen" maak je het dan ook nog eens lichtgrijs. Als ik op de "Bestellen" pagina klik op "betaalwijze" of "verzendwijze" kom ik op de website van ene Mireille uit??? In je algemene voorwaarden zeg je "zie de voorwaarden voor ruilen en retourneren", maar waar vind ik die? Ook het daar genoemde herroepingsformulier heb ik niet gevonden. Daarnaast wekt de tekst de indruk dat je de verzendkosten niet terugstort ("Bij ruilen of retourneren worden de gemaakte verzendkosten verrekend volgens de voorwaarden in het herroepingsformulier.") en dat is niet conform de Wet Koop op Afstand.

Dat vermoed ik wel, omdat TS het heeft over "als boek op de markt brengen".

Maar hoe doe je dat en wanneer heb je voldoende onderzoek gedaan? Ik vraag me dat ook wel eens af bij singers/songwriters die een nieuw liedje hebben geschreven en willen weten of dat origineel is. Je kunt m.i. geen complete vergelijking maken met al die honderduizenden liedjes die eerder zijn geschreven. En bij een liedje zou je nog een noten-volgorde tegen een database aan kunnen houden om een soortgelijk patroon te ontdekken, maar hoe doe je dat met een figuur?

Ik probeerde afgelopen week mijn provider te bellen, maar kreeg steeds een bandje "al onze medewerkers zijn in gesprek". Toen zag ik op hun website een button "Bel mij". Dus mijn telefoonnummer ingevuld, waarna ik een keurige pop-up kreeg met de mededeling "we bellen u direct terug!". Dat "direct" werd de volgende dag, om precies te zijn 21 uur later. Ik nam de telefoon op en tot mijn verbazing krijg ik een bandje: "al onze medewerkers zijn in gesprek, blijft u aan de lijn ..." :(

Ik vermoed dat dit topic binnenkort verplaatst wordt naar het "Wat vind je van mijn ..." forum, maar hierbij alvast wat puntjes. - het lettertype vind ik erg klein - probeer je bezoekers zo min mogelijk teleur te stellen; als ik in het menu kies voor "Italië" en dan voor "Valpolicella" dan vind hij 0 wijnen; laat die keuze dan gewoon weg - bij de vergelijk-mogelijkheid geef je wel heel weinig informatie en zijn drie van de vijf velden niet ingevuld (en "sizes" is nog in het Engels); waarom hier niet bijvoorbeeld het alcoholpercentage vermeld en de inhoud van de fles? - bij de prijzen gebruik je afwisselend een punt en een komma - in je winkelwagen staat het vak "achternaam" half onder het vak "voornaam", dat ziet er wat vreemd uit - hoe weet je wat er in die 30 dagen proefgarantie allemaal met die wijn is gebeurd en of deze nog verkoopbaar is? kan de wijn er bijvoorbeeld tegen als die al die tijd voor de verwarming heeft gestaan of in een niet-vorstvrije schuur? - loop je teksten nog even na (bijvoorbeeld "oprmerkingenveld" op de "snelle levering" pagina / "wijnsugestie" op de "wijnadvies" pagina)

Prima, maar met je anonimiteit op "deze website" bedoelde ik niet Higherlevel, maar jouw website ...

Allereerst duurt het bij mij erg lang voordat je website geladen is. Vervolgens valt het plaatje onderaan gedeeltelijk buiten beeld en zie ik verder niets, geen menu en geen visuele uitnodiging om naar onderen te scrollen. Als ik dat uiteindelijk toch maar doe, vind ik het lezen van tekst in dit lettertype over de volle breedte van mijn scherm niet echt plezierig. In die tekst kom ik ook aardig wat tik-, taal- en interpunctiefouten tegen, dat staat slordig, net zoals de "Ga hiervoor naar onze website" tekst die door de tekst erboven loopt. Verder ben je wat mij betreft te anoniem op deze website. Geen naam, geen adres, geen telefoonnummer, geen KvK nummer. Hoe groot ben je, welke expertise heb je in huis? En ik ben ook benieuwd naar de app voor je eigen bedrijf, die je naar ik aanneem al gemaakt hebt om als showcase te gebruiken?

Ik krijg altijd een beetje een ongemakkelijk gevoel als ik "gratis offerte" lees, maar misschien ben ik de enige ... Verder vertel je onder "over ons" niets over jezelf. Wie ben je, waar ben je gevestigd? Hoe groot ben je als je kunt zeggen "wij accepteren projecten van elk formaat"? Als ik door je site blader begint de vertraging door alle gimmicks mij aardig te storen. Overigens vraag ik me net als jslomp af hoeveel van je bezoekers doorhebben dat er meer informatie te vinden is door in de rechterbovenhoek van je site te klikken. Ik ben het eens met de eerder gemaakte opmerking dat die "prive" vermeldingen in je portfolio vreemd overkomen. Je zegt dat ze er staan om te laten zien wat voor websites je hebt gemaakt, maar dat kan ik dus juist niet zien. De twee voorbeelden die ik wel kan zien leiden naar een website die zo te zien nog niet af is ("quisque sed quam turpis") en naar een met vreemd ogende bedragen in de winkelwagen (€ 34.9) en verouderde voorwaarden. Wellicht is dat niet allemaal jouw verantwoordelijkheid, maar ik zou persoonlijk kiezen voor betere voorbeelden of de betreffende eigenaren even coachen zodat jouw portfolio beter overkomt. Op het aanvraagformulier verdwijnt de tekst ("Extra informatie") niet als ik dat veld in wil vullen (bij de andere velden wel). En "iets over mijn project vertellen" in dat eenregelige veld is inderdaad niet handig.

In dit citaat staat natuurlijk nog wel een heel belangrijke "if". Heb je hen inderdaad dat "details plan" gestuurd en hebben ze daar op gereageerd? Of is dat een van de dingen waar je door de betreffende omstandigheden niet aan toegekomen bent?

Toch is dat niet zo moeilijk ... (wat overigens losstaat van mijn mening over hun aanbod)

Heb je die klanten nog steeds naast je part-time baan bij je werkgever? Vond jij dat of je werkgever? Want als het idee vanuit je werkgever kwam, dan snap ik het niet. Hij waardeert je steeds minder, maar wil je toch een vaste arbeidsovereenkomst aanbieden? Dus ook hier de vraag: als hij het zelf allemaal kan en jouw toegevoegde waarde daarbij niet ziet, wat is dan de reden voor hem om jou in vaste dienst te willen nemen?

Zie ook dit draadje.

Zou ze echt de afgelopen 1,5 jaar geen wedstrijden meer hebben gehad? Want als dat wel zo is, wat heeft ze daarbij dan aangehad? Het pakje met de pasfout, wat uiteindelijk toch wel paste? Want waarom zou ze anders niet teruggekomen zijn? En als dat pakje 1,5 jaar prima heeft gefunctioneerd, waarom dan nu opeens niet meer? Misschien is ze 1,5 jaar uit de running geweest, dat zou natuurlijk kunnen, maar ik kan me ook zomaar voorstellen dat er inmiddels in die 1,5 jaar iets anders is gebeurd met dat pakje. Kwijtgeraakt, onherstelbaar beschadigd of zo. Of de betreffende dame is inmiddels een aantal kilo's aangekomen of afgevallen. En dan komt iemand op het idee dat ze nog een pakje bij jou "te goed" hadden ... (of ben ik nu te achterdochtig?) Aan de andere kant zou ik het voor dit soort bedragen niet op de spits drijven. Misschien een keer om de tafel gaan zitten met een kop koffie en kijken of jullie er samen uit kunnen komen?

Ik was eigenlijk ook wel benieuwd naar je reactie op: Zeker als je straks de mogelijkheid hebt voor organisatoren om zelf vragen toe te voegen, dan kunnen daar ook weer allerlei privacy-gevoelige vragen bij zitten.

Ik zie nu dat het 73 cent is. Scheelt toch weer een cent ...

Heb je gezien dat verzending van een brief van max 20 gram bij PostNL volgend jaar 74 cent gaat kosten? Aan welke aantallen denk je? Is zelf op de bus doen in eerste instantie een optie?

Kan inderdaad zo zijn, maar ik zou dit nog steeds niet zo stellig willen beweren zonder de exacte tekst van de door TS verstuurde "meerwerk"-mail gezien te hebben.

Twee tips voor je conversie: - probeer je bezoekers zo min mogelijk teleur te stellen; ik moet verplicht een kortingscode invullen en krijg dan welgeteld 1 cent korting ... :( - de plaatsen waar je oma's gevestigd zijn zou ik ook onder "Afhalen/Bezorgen" plaatsen, misschien zelfs op een kaartje van Nederland; nu staat er dat ik het adres pas krijg als ik besteld heb, dat wekt de indruk dat ik pas na mijn bestelling kan zien hoever ik moet rijden om mijn bestelling af te halen (of geef op deze pagina aan dat ik de woonplaatsen wel vooraf kan zien op de kortingspagina en in de winkelwagen)

Ik heb wel vraagtekens bij de terminologie die je gebruikt. Als je zegt dat je met jouw indicatie van het aantal uren het project "afgebakend" hebt, maar bij meer uren vervolgens gewoon meer gaat doorberekenen, dan vind ik eigenlijk dat je niet over "afbakenen" kunt spreken. Dat zou in mijn optiek alleen kunnen als je bij die indicatie meteen aangegeven hebt dat het bijvoorbeeld maximaal 10 procent meer gaat worden. Verder kan "meer uren nodig hebben" strict genomen ook op de doorlooptijd slaan. Is je offerte op basis van uurtarief, m.a.w. is de projectprijs eenvoudig te berekenen door het aantal opgegeven uren te vermenigvuldigen met een in de offerte vermeld uurtarief? En staat in de offerte dat meerwerk na akkoord op basis van dat uurtarief zal worden doorberekend? Wat was de precieze formulering van je mail? Heb je in je nieuwe inschatting duidelijk aangegeven dat het verschil in uren tussen de oude en de nieuwe inschatting een hogere projectprijs betekent? Gaat het overigens om een substantieel bedrag of is het hooguit even slikken?

Ik zou sowieso de geloofwaardigheid van je site aanpakken. Nu staan er nog steeds massa's aanvragen op je site die je zo te zien - maar misschien heb ik het mis - zelf hebt geplaatst i.v.m. SEO. Als ik als groepsuitjes-aanbieder wil kijken of ik me wellicht bij je wil aansluiten en dan op je site kijk om te zien wat er zoal wordt gevraagd, dan zie ik 22 pagina's met in totaal zo'n 250 oude tot zeer oude aanvragen met als titel " groepsuitje" zonder enige omschrijving en met 0 reacties ... In je eerdere "Wat vinden jullie van mijn ..." topic heb je daar iets over geroepen, maar ik zou die erfenis zo snel mogelijk opruimen. Op de landingspagina die je naar ik aanneem voor deze campagne wilt gaan gebruiken lees ik "Wij leveren u gegarandeerd dagelijks nieuwe potentiële klanten en opdrachten." Maar als ik even reken (en dat doen veel bedrijven) dan krijg je met 10.000 bezoekers per maand dus zo'n 350 bezoekers per dag. Die zullen heus niet allemaal een aanvraag plaatsen, maar zelfs als ze dat wel zouden doen leidt dat met 4302 aangesloten bedrijven nog niet tot elke dag een potentiële klant/opdracht. Met dat soort garanties zou ik dus voorzichtig zijn. Die vallen wat mij betreft in de categorie "Als het te mooi klinkt om waar te zijn ..."

Dat heeft toch niets met Google te maken? Dat tarief van 395 staat op je andere ("Productions") website, waar je zelf naar linkt ...

Zoals in mijn reactie hierboven al aangegeven: er is geen pakket van 899 euro, er is alleen een pakket vanaf 899 euro. Zelfs voor de servicecontracten - waarbij je tot in detail beschrijft hoeveel en welke werkzaamheden je daarvoor per maand doet - vermeld je een "vanaf" prijs. Waarom? Dan nog een paar dingen die me opvielen op je website: je spreekt je bezoeker afwisselend aan met "u" en "jij", het verschil tussen gewone tekst en linkjes vind ik te klein en ik kan nergens je KvK nummer vinden.