MartinM

Welkom hwoesik. Was het je al opgevallen dat je in een topic dat al een jaar inactief is reageerde? Mooi moment voor de topicstarter om het eens te updaten ;)

Bekend plekje!!! (Ehhh, nee, niet van vroeger ;) ) Meteen mijn plekje ook maar even toevoegen:

Nog een tip waar je hopelijk iets mee kunt Tessa. Je site gaat uit van TaskHero's. TaskHero's doen dit, TaskHero's zijn dat, etcetera. Draai het nu eens om en schrijf dezelfde inhoud vanuit klantperpectief: In plaats van schrijf je dan Er zijn meerdere redenen om de klant in je utiingen voorop te zetten: [*]Je hebt oog voor je klant en zijn behoefte. [*]Je maakt het aannemelijk dat je dit ook in de uitvoering van je werkzaamheden doet. [*]De klant kijkt naar "What's in it for me" en niet naar hoe leuk en betrokken jullie zijn.

Ik beperk het tot een minimum en zeg het volgende: "Jij weet wat je minimaal wilt hebben, ik weet wat ik maximaal uit wil geven. We kunnen nu een uur lang moeilijk doen, of we kunnen binnen 5 minuten zaken doen. Dit is mijn budget: €.......". En daarna blijf ik stil.......de bal ligt nu bij de ander: Wil hij verkopen of niet ;)

Mogelijk erg kort door de bocht, compleet met hoenderhokken en knuppels, olifanten en porseleinkasten, maar ik poneer de stelling toch: De missie van elk bedrijf is omzet generen, winst maken en continuïteit waarborgen. Alle andere zaken die daar niet direct toe bijdragen maken geen deel uit van je missie, maar zijn bijzaken en behoren ondergeschikt te zijn aan je missie. En voor degenen die dit herkennen: Ja, ik ben een fervent lezer van Eli Goldratt ;)

Hoi Wouter, even een snelle blik geworpen en hopelijk een paar quick wins voor je gevonden. Homepage: [*]- Een site beginnen met "Welkom bij ....." is zo web 1.0 ;-) [*]- Onderaan bij de artikelen "prijs niet beschikbaar" zou ik vervangen met "prijs zichtbaar na inloggen" of iets dergelijks. [*]- "De bestelsite is nog in aanbouw", valt bij mij onder het hoofdstuk "Deze site is onder constructie". Ik ben een voorstander voor het online zetten van een site als die "af" is, en geen seconde eerder. Als het werkelijk alleen om het assortiment gaat, meld dan dat het assortiment dagelijks uitgebreid wordt, niet dat je site nog niet af is. Contactpagina: [*]- Het blokje Kantoor en magazijn komt visueel wat rommelig over, uitlijning zou mogelijk beter kunnen [*]- Als je een emailadres neerzet maar de @ vervangt door (A) als antispam-maatregel, maar er vervolgens wel een klikbare link van maakt, doe je je eigen moeite daarmee teniet. Zet dan maar gewoon het emailadres neer. [*]- Ik zou gewoon zeggen "Met onderstaand formulier kunt u ons mailen" in plaats van dat de mensen velden kunnen gebruiken om je te mailen. Nog mooier zou zijn om de mogelijkheid te bieden dat een kopie naar de afzender zelf gezonden wordt, vinkje erbij en klaar. Voor het overige een simpele, overzichtelijke en zakelijke site naar mijn mening. Veel succes ermee.

Geaccepteerd.

Tip 1, één van de belangrijkste tip voor de eerste weken ;) : Ga bij het verschonen van de luiers aan zijn/haar zijkant staan, NOOIT bij de voeten! Als je dat niet doet, kom je er snel genoeg achter waarom........ :P

Joost en Arno: welkom bij de papa's! Er gaat straks een wereld voor je open ;) Als je dacht dat jij een ondernemer was, moet je straks die kleine spruit eens zien, die ondernemen pas dingen :P Daniël, van harte met je tweede!

Mooi overzicht Marcel. Wel even een opmerking ten aanzien van het volgende: Zet daar echt de eerste auto ook maar bij. Als de curator oordeelt dat je ook in staat bent om op welke andere wijze ook op je werk kunt komen, zal het je niet toegestaan worden om een auto te bezitten. Dus enkel wanneer het 100% vast staat dat je de auto nodig hebt om je werk te kunnen uitvoeren en daarmee dus inkomsten voor je boedel te verwerven, mag je hem behouden. In andere gevallen zal je hem van de hand moeten doen en de opbrengst zal in de boedel gestort moeten worden.

Het heeft even geduurd, maar de mail is inmiddels gelezen en beantwoord door de KvK. Mocht er meer bekend worden, dan zal ik dit topic wederom updaten. Reactie KvK:

Had je dit topic al gelezen? Het geeft je in elk geval en aantal aanknopingspunten.

Daniël, ik zeg ook niet dat hun voorwaarden 100% rechtsgeldig zijn, dat kan een jurist beter bekijken. Ik sla alleen hun Algemene Voorwaarden er op na, die op de hoofdpagina van de website te bekijken zijn. Dan zie ik de volgende zaken: Daarmee (proberen) ze dus de Algemene Voorwaarden bindend te maken, terwijl voor zover mijn kennis reikt de voorwaarden je inderdaad ter hand gesteld worden voordat de overeenkomst ingaat (waarbij diverse methodes daarvoor mogelijk zijn) Ik zou enkel eerst wel uitzoeken of hetgeen uit mijn quotes blijkt juridisch gezien wel of niet mag en kan. En daarvoor geef ik het woord graag aan de juristen onder ons op het forum. Indien zij van mening zijn dat de constructie die tot nog toe door de provider wordt gehanteerd niet correct is, zijn m.i. die Algemene Voorwaarden niet bindend voor jou (noch voor andere klanten van de provider ;) ) En ter aanvulling daarbij voor de juridisch onderlegde mede-forummer: Wanneer je een order aanmaakt op de site, geef je NAW gegevens op, je vinkt idd nergens een akkoord voor de voorwaarden aan en ook in de offerte die je vervolgens ontvangt staat er geen link of andere verwijzing naar de voorwaarden. Ze zijn vrij opvraagbaar op de site, maar nergens in het bestelproces is er een direct verband. Wat dat betreft heeft Daniël gewoon 100% gelijk.

Tot mijn spijt is die relatief makkelijk te beantwoorden: 2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en voorstellen van de provider alsmede op de Overeenkomst en alle andere overeenkomsten waarbij de provider partij is, voor zover van deze Algemene Voorwaarden niet door partijen schriftelijk is afgeweken. Even kort door de bocht: Als je ooit met een bestelling, offerte of voorstel van de provider akkoord bent gegaan, ben je akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden, die vervolgens van toepassing zijn op alle andere offertes, bestellingen, overeenkomsten, etcetera. Of deze voorwaarden niet onredelijk bezwarend zijn kan ik geen oordeel over vellen, dat is voer voor de juristen, maar bovenstaande ga je mee akkoord wanneer je diensten van de provider afneemt. En geloof me alsjeblieft als ik zeg dat ik hier niet mee kom om jou van een mogelijk ongelijk te overtuigen aan jouw zijde. De enige reden is dat het mij leek alsof jij al op het punt stond juridische actie te ondernemen. We weten allemaal dat dat naast de nodige stress, ook de nodige facturen met zich meebrengt. En als blijkt dat de door meerderen aangedragen vraagtekens die er te plaatsen zijn inderdaad ervoor zorgen dat je juridisch niet sterk zou staan (recht en rechtvaardig is lang niet altijd hetzelfde :( ), dan lijkt het mijn voor jou van belang om dat mee te nemen in je besluit.

Ik wil geen olie op het vuur gooien Daniël, maar is het niet zo dat je 1 overeenkomst hebt met de provider, namelijk dat je door jouw enkele account te gebruiken bij hun je domeinnamen kunt registreren? En vervolgens kun je binnen die ene overkomst, zijnde jouw account, domeinen registreren. Het document dat je daarbij ondertekend is niet een aparte overeenkomst voor 1 aparte dienst, maar puur de registratieovereenkomst voor dat enkele domein. Indien er problemen met dat domein zijn, of die registratie betwist wordt door derden, moet de registrar dat document kunnen overleggen aan de overkoepelende organisatie. Naar mijn beste weten heb ik echt maar 1 overeenkomst waarin de provider mijn account heeft aangemaakt. Hoewel ik absoluut je situatie begrijp en vooral zelf een hekel heb aan het feit dat een hoster een doorverwijspagina aan jouw domeinnaam hangt bij administratieve geschillen, probeer het ook eens andersom te bekijken: [*]Ik bestel bij jou een trilding en een onderbroek. [*]Ik betaal alleen het trilding. [*]Ik bestel weer een trilding en een onderbroek. [*]Ik betaal weer alleen het trilding. [*]Ik bestel weer een trilding en een onderbroek. [*]Jij weigert mij de complete bestelling te leveren. [*]Ik ga kwaad met jou bellen en zeg dat je me minimaal het trilding wel moet leveren, want die heb ik tenslotte altijd betaald..... Ik geloof nooit dat je mij op dat moment nog een fijne klant vindt. Blijft over: op het moment dat je stopt met communiceren, gaan beide partijen schade lijden, hoe je het ook wendt of keert. Jij loopt schade op door alle stress die je hebt, de domeinen waar iets anders op staat dan jij zou willen zien en het feit dat je die domeinen momenteel niet kunt verkopen of beheren. Zij lopen schade op door de tijd en strijdt die ze moeten voeren met je, door de publicaties van jouw zijde en het feit dat zij de domeinen verplicht aan moeten houden en dus wel bij de domeinorganisatie moeten betalen, terwijl hun factuur aan jou open blijft staan. Probeer ondanks alles, en ik weet dat de communicatie met hun lang niet altijd makkelijk is, toch de lijnen open te houden en er gezamelijk uit te komen, dit kost jullie beiden meer dan het jullie ooit op zal leveren. PS: ik weet dat ze op Webhostingtalk in ieder geval zelf actief op het forum aanwezig zijn, zoek ze daar op, gebruikersnaam is gelijk aan bedrijfsnaam, en stuur daar eens een PM waarin je vraagt om gewoon persoonlijk contact ipv mail, je weet nooit wat het oplevert.

Klopt op zich 100 %, ware het niet dat ik bij deze partij zelf ook wel eens meegemaakt heb dat zijzelf problemen hebben met incasseren. Bij navraag bij de bank geeft deze aan dat er op de datum dat er geïncasseerd moest worden voldoende saldo aanwezig was, en bij controle in mijn gebruikersgegevens bij de eerdergenoemde partij bleken mijn NAW-gegevens en het rekeningnummer correct stonden. Echter was er volgens de bank en hun storno-code juist daar iets mis mee. Oftewel, het saldo was toereikend, maar de incassant gebruikte verkeerde gegevens. Na 5 mails hierover heb ik het maar opgegeven, ze willen het bij de registrar kennelijk niet begrijpen. Volgens hun gaat er niets mis. Het opvallende is wel dat het sindsdien (afkloppen!) niet meer is voorgekomen. Wel wordt onmiddellijk bij een mislukte incasso in je controlepaneel de mogelijkheid om nieuwe namen te registreren uitgeschakeld. Daar staat tegenover dat indien je een ticket aanmaakt, dit in mijn geval altijd binnen enkele uren opgelost werd. Maar het lijkt er dus op dat Daniël in de ambtelijke molen van TI terecht is gekomen en zoals ik eerder aangaf, wijk je eenmaal af van het standaardpatroon bij hun, dan ben je daar niet zo 1-2-3 vanaf, is mijn ervaring. Ik hoop dat Daniël spoedig duidelijk kan krijgen waarom exact de registrar zijn controlepaneel geblokkeerd heeft. Als dat eenmaal duidelijk is, moet het mogelijk zijn om deze kwestie binnen korte tijd op te lossen.

Je weet dat je bij het overzetten naar een andere gebruiker de naam niet moet verhuizen maar pushen hoop ik? Dit zou geen problemen op moeten leveren. En wat het volgende betreft: Aangezien je niet aangeeft, of openlijk aan kunt geven, waarin ze dan hun contract niet nakomen, kan ik daar natuurlijk geen zinnig woord over zeggen. Maar in een normale situatie is het inderdaad zo dat als ik een domein heb en de vervaldatum is net de maand daarvoor geweest en ik verkoop het domein aan jou, ik niet recht heb op een teruggave over 11 maanden. Dat de bereikbaarheid verre van optimaal is, ben ik met je eens. Voor standaardzaken voldoet het ticketsysteem van ze, hoewel er ook dan willekeur lijkt op te treden in hoelang het duurt voor je antwoord hebt. Maar zodra jouw situatie enigszins afwijkt van de standaard gang van zaken, kom je niet verder dan een copy/paste reactie waar je niks mee kunt en de technische helpdesk is niet direct telefonisch te bereiken. Dit is echter niet alleen voorbehouden aan eerdergenoemde partij, maar een ontwikkeling die je bij steeds meer bedrijven gaat zien. En op zich een discussie apart.

Daniël, Een bepaald domein wordt altijd beheerd door een "TLD-administrateur". Het bedrijf dat jouw namen heeft geregistreerd voor jou is ook gewoon maar een wederverkoper van zo'n "administrateur" en moet zich aan de regels daarvan houden. De "hoogste" stap in dit verhaal is de ICANN, zij zijn degenen die besluiten of een bepaald TopLevelDomain (TLD, zoals .com, .nl, .nu, etc.) aan de voorwaarden voldoet en mag bestaan. Voor zover het NL-domeinen betreft is deze "administrateur" de SIDN en kan je je klacht bij de SIDN neerleggen, voor de overigen bij de daarbij behorende TLD-administrateur. Zonder de exacte reden te kennen van jouw conflict is het lastig om er inhoudelijk op in te gaan, maar als jij inderdaad de facturen hebt voldaan en als jij als houder van al die domeinen geregistreerd staat, dan zijn er op het eerste oog geen redenen waarop zij dit tegen zouden kunnen houden; noch het weigeren van complete verhuizingen, noch het vrijgeven van authorisatiecodes. Mocht je de info hebben waarom zij dit tegenhouden en die ook kunnen plaatsen, dan kunnen we daar gezamenlijk even naar kijken. Als je het niet openlijk kunt plaatsen dan kan er natuurlijk altijd even persoonlijk contact gezocht worden.

En de webshop in dit geval, is dat Virtuemart?

Ik heb geen ruimte meer in mijn portefeuille, ik heb al 4 sterren voor vrouw en kinderen plus een claim op de Noordpool. Anders had ik zeker ook mijn claim geregistreerd, zou zeker ook makkelijk zijn voor de MAANdelijkse betalingen ;) Maar ik ben gewoon weg te druk met het sneeuwruimen op mijn stukje Noordpool en bezemen en harken op mijn sterren, ik kan er niet meer bij hebben.......

Ik zie trouwens elders op het internet ook advertenties van jullie: In jullie openingspost hier op HL zeggen jullie echter niet op basis van No Cure No Pay te werken, maar verder te gaan dan dat. Ik blijf het een vaag verhaal vinden, als ik zo vrij mag zijn. Op basis van de door jullie verstrekte informatie krijg ik het volgende gevoel:" Ja beste ondernemer, het is echt helemaal gratis voor u, mits.......". Ik wil graag aannemen dat de intenties goed zijn, maar als jullie nu al niet in staat zijn om eenduidig en helder naar ons te communiceren, hoe moet ik dan vertrouwen hebben in de wijze waarop jullie straks naar mijn wanbetalende klant gaan communiceren?

Een boete kan je alleen krijgen als jij een onjuiste opgave doet en je zou een controle krijgen. Als jij dus aangeeft nooit kopieën van werk van derden te maken, en ze zouden constateren dat jij een artikel over een nieuw type scharen van Japans staal uit een vakblad kopieert, dan heb je een onjuiste opgave gedaan

Dit gaat niet om de belastingdienst maar de stichting Reprorecht. Deze stichting is één van de velen die gelden innen om uit te keren aan auteursrechthebbenden. Jij zult als het goed is al ervaring hebben met BUMA/STEMRA en de SENA ivm het ten gehore brengen van muziek in je salon. Als jij geen kopieën van werken van derden maakt, moet je bezwaar indienen tegen de beschikking. meer info: Reprorecht, laatste alinea.

Nog een groet uit het Noorden en voor eenieder de beste wensen! Voornemens doe ik iedere ochtend al aan, dus geen speciale rond de jaarwisseling ;)

Ik heb altijd geleerd dat je alles wat je zegt, waar moet kunnen maken. Jij noemt echter eerder dat je, ondanks dat je de vordering uit handen gaat geven aan een incassobureau, je de klant wilt melden dat het naar een gerechtsdeurwaarder gaat, want dat klinkt enger..... Persoonlijk zou ik dat dus absoluut niet doen. Meld gewoon de realiteit: "Dan zijn wij genoodzaakt de vordering uit handen te geven aan ons incassobureau. Wanneer dat gebeurd zijn alle bijkomende kosten voor uw rekening.". Bla bla bla, is een standaardformulering ;) Ter aanvulling: voor zover ik weet, maar ben geen jurist, kan een gerechtsdeurwaarder pas ingeschakeld worden NA een gerechtelijke uitspraak. Kortom, gebruik een standaardprocedure mbt termijnen, herinneringen, in gebreke stellingen, uit handen geven en hou je hier strak aan. En hoe kwaad je ook kan worden door kwaadwillenden die gewoon niet willen betalen en afspraken niet nakomen (ook ik heb daar een broertje dood aan): Hou je gewoon aan die procedure en ga geen dingen zeggen omdat die "eng" klinken en zorg dat je alles waarmaakt.