Branko Collin

De meeste tussenpersonen die ik ken (ook wel recruiters of intermediairs genoemd) beperken zich niet tot het vinden van makers van websites, maar zoeken personeel of freelancers op heel veel vakgebieden. Deze tussenpersonen hebben vaak ook totaal geen verstand van webdevelopment en hun eigen websites zien er soms niet uit. De werkzaamheden zoals die hierboven door andere reageerders worden omschreven, dat wil zeggen het vertalen van een klantwens in een specificatie, wordt meestal door iemand als een architect, analist, interactieontwerper of consultant gedaan. Regelmatig zijn dat mensen met ruime ervaring als developer die zijn doorgegroeid. Bij kleinere websites zijn die personen overbodig - de developer of ontwerper nemen die rol over. Het is als klant gok ik goedkoper je een keer voor 1250 euro voor een kleine campagnesite een buil te stoten aan een developer/ontwerper die de klantvraag niet goed begrijpt, dan voor het zelfde bedrag eerst iemand in te huren die de klantvraag probeert te vertalen. Mogelijk is het het beste als je het gewoon eens gaat uitproberen. Misschien zitten er in jouw omgeving mensen en organisaties die geen flauw idee hebben waar ze moeten beginnen om een website te laten ontwikkelen. Zoek die op en bied aan dat jij het uitzoekwerk voor ze gaat doen, dan ontdek je vanzelf waar je op moet letten en wat de valkuilen zijn. Ik ken een analist die nog nooit iets heeft geprogrammeerd, maar die elk verloren moment bezig is obscure Drupal-modules uit te proberen, en die daardoor toch klantvragen overtuigend weet in te vullen. (Toegevoegd voordeel: alle websites waar hij aan meewerkt zijn heel makkelijk te onderhouden, want je hoeft geen bus programmeurs open te trekken als er eens iets mis gaat.) Zelfs voor dat vak is programmeerkennis dus strikt gesproken niet nodig, als je maar ergens (ruime) ervaring in hebt.

Dit snap ik niet helemaal. Als jij (voorbeeld!) 400.000 euro voor een pand betaalt in het jaar 2000, dan is dat bedrag op dat moment de marktwaarde. Als iemand anders jou voor hetzelfde pand 200.000 euro betaalt in 2010, dan is dát bedrag op dát moment de marktwaarde. Wat mis ik?

Merk op dat domeinnamen veel meer waard kunnen zijn dan het tientje wat je er per jaar voor aan de provider betaalt. Ik zou overigens niet durven zeggen hoe je een domeinnaam taxeert. Er bestaan bureaus die dit doen, maar hoe betrouwbaar zijn die?

Mijn betalingstermijn is 30 dagen. Kleine klanten (freelancers en zo) betalen me meestal zo snel mogelijk, grote klanten wachten meestal de eerste betalingsherinnering af. Ik grijp dat moment altijd aan om even een evaluatie van het project te doen. Waarschijnlijk niet het beste moment daarvoor, maar ik hoop daardoor de (mondelinge) herinnering minder als een escalatie aan te doen voelen. Mijn ervaring wordt vermoed ik gestuurd door het feit dat ik een freelance professional ben die vaak op middellange trajecten zit. Rekeningen van 20.000 euro zal ik niet snel sturen. Dan verhoog ik liever mijn factuurfrequentie. Dat zou ook mijn eerste oplossing zijn voor klanten waarvan ik weet dat het notoire rentewachters zijn; eerder facturen sturen, vaker facturen sturen en eventueel zelfs gedeeltelijk vooraf laten betalen. Dan haal je de stress uit het incassotraject en signalen dat een klant helemaal niet gaat betalen, krijg je eerder binnen, waardoor je met name bij wat langere trajecten (voor mij: 6 weken of meer) de mogelijkheid krijgt te dreigen het werk stil te leggen. Omgekeerd zou* ik klanten bij grote projecten ook altijd aanraden zoveel mogelijk met deelprojecten en mijlpalen te werken, momenten waarop je van elkaar afscheid kunt nemen als blijkt dat er geen klik is tussen afnemer en leverancier. *) Meestal zit er bij grote projecten een projectmanager bovenop die dat zelf in de gaten houdt, dus die kans krijg ik niet vaak.

Jij hebt een afspraak met iemand anders. Die persoon levert jou een product of een dienst en in ruil daarvoor betaal jij een bedrag - dat is de afspraak. Jouw vraag is nu, kan die andere persoon je dwingen het afgesproken bedrag te betalen als hij* zich aan zijn deel van de afspraak heeft gehouden? Ja, dat kan hij. Er is een tweede vraag die mogelijk volgt uit jouw onduidelijk verhaal, namelijk: is de korting uberhaupt van toepassing nu ik niet aan de voorwaarden voor de korting voldoe? Het antwoord is nee, om korting te krijgen moet je aan de voorwaarden voldoen. Omdat ik echter niet de actievoorwaarden ken, kan ik onmogelijk zeggen of je eraan voldoet. Als de actievoorwaarde was: "bestel maximaal 15 domeinnamen tegen dit kortingstarief", dan voldoe je eraan (de vraag is dan wel: op welke 15 domeinnamen krijg je korting?), als de actievoorwaarde was: "je krijgt korting als je maximaal 15 domeinnamen bestelt", dan voldoe je er niet aan. Er is nog de mogelijkheid dat de leverancier zich coulant heeft getoond door de actie uit te breiden naar domeinnamen die daar buiten vielen. Daar kom je pas achter als je het de leverancier vraagt. Ten slotte: jij wist dat de actie zich beperkte tot 15 domeinnamen, maar hebt er toch meer besteld. Jouw verhaal dat je ze ergens anders had laten registreren als de leverancier niet de actie had uitgebreid tot alle domeinen snijdt geen hout, want je had dat niet van tevoren kunnen weten. Kun je een indicatie geven om wat voor bedragen het gaat? *) Of zij.

Coffee is for closers!

Is dit hetzelfde werk als je in loondienst doet? Dan zijn er op het internet vast tools te vinden waarmee je op basis van het netto- of brutoloon van een 40-urige werkweek een uurtarief kunt uitrekenen. Hoe goed die tools zijn, durf ik niet zeggen. Kijk zelf even wat ze allemaal meenemen: pensioenopbouw, 13e maand, werkgeversdeel loonbelasting, vakantiegeld, doorbetaling bij ziekte, verzekeringen enzovoort, het zijn alleen zaken die de gemiddelde zelfstandige uit zijn tarief moet halen, maar waar de beginnende zelfstandige soms geen rekening mee houdt. Voor jou geldt dat dan weer niet zolang je je baan aanhoudt, dus jij kunt wat makkelijker laag in de markt gaan zitten. Hou er rekening mee dat een tarief ook een signalerende werking heeft: prijs je jezelf te laag, dan zullen klanten gaan vermoeden dat er iets mis is met je product. (Ligt er ook aan hoe je dat verder verkoopt.) Een ander probleem met een laag tarief kan zijn dat het lastig kan zijn het tarief flink te verhogen als je voltijds ZZP wil worden. Je bestaande klanten zullen zich dan (terecht) afvragen waarom ze meer voor hetzelfde moeten betalen. Het voordeel van naast loondienst bijklussen is wel dat je met tarieven kunt experimenteren.

Wat was de rechtsvorm van het bedrijf? Als je zus haar bedrijf staakt, dan zal ze neem ik aan stakingswinst moeten betalen. Als ze het weg heeft gegeven, kan het zijn dat je broer schenkbelasting moet betalen. Ik weet hier nauwelijks iets vanaf, dus een boekhouder of belastingadviseur kan hier beter zijn/haar licht over laten schijnen. Als op de patronen van je zus een auteursrecht zit, kan ze dit alleen per akte overdragen. Als dat niet is gebeurd, als bijvoorbeeld het bedrijf per mondelinge overeenkomst is geschonken, bezit zij nog steeds de auteursrechten. Dat geldt dan weer niet als ze haar ontwerpen in loondienst heeft gemaakt, in dat geval is de werkgever (bijvoorbeeld de BV) de eigenaar. Overigens weet ik niet of het om auteursrechten of om model- en tekeningrechten gaat. Het verschil daartussen is me nooit zo duidelijk, dat moet je een advocaat vragen.

Wat ik bij triage van een vraag probeer te doen: 1. Antwoord geven op de vraag die is gesteld, niet op de vraag die ik denk de TS had moeten stellen. Dat laatste heeft geen zin, want dat kan van alles zijn. Dus als iemand binnenkomt die ruzie met zijn zakenpartner heeft en ik heb het gevoel dat de zakenpartner gelijk heeft, dan ga ik toch af op de situatie die de TS schetst. 2. Als een vraag onduidelijk is, kan ik wedervragen stellen waarvan ik hoop dat de antwoorden tot verduidelijking leiden. 3. Vaak komt een vragensteller binnen met een vastomlijnd idee wat het antwoord zou moeten zijn en de hele vraag is daarop afgesteld. Een extreem voorbeeld zou zijn: "Ik heb iets bedacht waarmee ik een privé auto toch als zakelijke kosten kan opvoeren, namelijk X, klopt dat?" Zo iemand wil eigenlijk alleen maar "ja" horen. Maar dit komt ook in veel minder extremere varianten voor. Of we nu meer winst willen hebben, meer peace of mind willen beleven of simpelweg een apparaatje uit China willen importeren, als we een vraag stellen, hebben we vaak een concreet doel en kijken we niet naar alternatieve doelen en de daarbij behorende paden. In dat geval probeer ik nog wel eens extra informatie te geven, zeg maar antwoorden op niet gestelde vragen waarvan ik denk dat ze relevant zijn. Dat is zoals ik hoop dat ik het doe. In de praktijk zal ik vaak net zo doen als de reageerders op de vraag waarvan dit topic is afgesplitst. Ze hadden elk eerst kunnen zeggen: "zo'n lijst ken ik niet", om vervolgens met de rest van hun antwoord te komen, maar dat statement is (verwacht ik) impliciet in het feit dat ze zo'n lijst niet noemen. Dat de TS dan toch kwaad wordt, is aan hem. Zoals Annedien Hoen al zegt, dit is geen winkel waar je antwoorden koopt. (Mocht HL dat toch zijn, wil ik graag een percentage.)

Gaat dit om de reactie van de Kamer van Koophandel? Als je kijkt in hun profiel, zie je allerlei contactgegevens, ook van Robin de Haan (die, als ik Google mag geloven, een hij is).

Ik heb het wetgevingsoverleg van de Tweede Kamer over de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties (PDF, 20-8-2015) eens doorgenomen. Hier had ik een TL/DR over geschreven, maar mijn TL/DR is TL geworden, dus eerst een TL/DR van de TL/DR: De nieuwe regeling is i.t.t. de VAR-regeling geen wettelijke. Het is de bd die nu zegt: als jullie je aan deze voorwaarden houden, dan weet je wat je aan ons hebt. Beoordeling van de regeling vindt eens in de vijf jaar plaats. Met de regeling zegt de overheid niets over schijnzelfstandigheid, het is aan het parlement om eventuele nieuwe inzichten over schijnzelfstandigheid in additionele wetgeving te verwerken. Sommige modelovereenkomsten zullen openbaar worden gemaakt, andere weer niet. Als opdrachtgever en leverancier een conflict over de overeenkomst hebben, zullen ze dat privaatrechtelijk moeten afhandelen. Dan nu de de TL/DR: Ik heb in het onderstaande niet naar de vragen van de vertegenwoordigers gekeken, alleen naar de antwoorden van staatssecretaris Wiebes. Wiebes over... ... de Wet deregulering beoordeling arbeidsrelaties: "Dit wetsvoorstel bestaat alleen maar uit het afschaffen van niet-werkend instrumentarium." ... de VAR: "Er is totaal geen sprake van efficiënte handhaving." ... het wettelijk kader: "De inzet is dan ook om de VAR af te schaffen en in plaats daarvan een instrument te gebruiken waarmee de Nederlandse Belastingdienst furore heeft gemaakt en internationaal vooroploopt en waarvoor geen aparte wetgeving of aparte kaders nodig zijn. Dat heet: zekerheid vooraf. Ik zal het woord «ruling» niet noemen, maar het komt erop neer dat de Belastingdienst de beoogde feiten en omstandigheden vooraf beoordeelt en dat oordeel op papier zet. " ... schijnzelfstandigheid: "Het begrip «ondernemerschap» wordt bepaald in allerlei verschillende wetten en jurisprudentie. Dat begrip ligt vandaag niet voor. Daar doen we niets mee. Dat betekent dus ook dat zelfstandigheid vandaag niet ineens verandert in schijnzelfstandigheid." en "het gaat allemaal om dingen waaraan beperkt of helemaal niets verandert." ... verbindendverklaring van CAO's voor zelfstandigen: hier labbekakt Wiebes enorm over. Hij vindt het in elk geval niet horen tot de discussie over het nieuwe systeem. Verder gaat het over uitzendbureau's en intermediairs en thuiswerkers, en de boodschap van Wiebes is telkens weer: aan het begrip (schijn)zelfstandigheid verandert niets, alleen aan de zekerheid die de bd aan opdrachtgevers en -nemers geeft verandert iets. Wiebes over... ... de datum dat de IBO (interdepartementale beleidsonderzoek ZZP) wordt behandeld: "Ik heb nu niet een kant-en-klare datum, maar ik probeerde net de impliciete toezegging te doen dat ik een van de twee collega's die daarmee bezig zijn probeer zo ver te krijgen dat hij daarover nog een rooksignaal zal afgeven." (Te bedenken dat ik poëziebundels koop, terwijl ik gewoon kamerstukken zou kunnen lezen.) ... de duur van de regeling: deze wordt om de vijf jaar geëvalueerd. Dit is de termijn dat de overheid naar het nut van de regeling kijkt. Als er binnen bedrijfstakken mocht blijken dat bepaalde modelovereenkomsten niet werken of eenzijdige voordelen opleveren, verwacht Wiebes dat "als een overeenkomst niet blijkt te werken, partijen al snel tot de conclusie [zullen] komen dat deze moet worden herzien." De heer Groot (PvdA): "Als de Belastingdienst niet tevreden is met hoe het gaat, is er toch een vrijwaring voor vijf jaar afgegeven. Dan heeft de Belastingdienst zichzelf klemgezet, lijkt mij. Of zie ik dat verkeerd?" Staatssecretaris Wiebes: "Wij hebben altijd te handelen naar de beginselen van behoorlijk bestuur. Dat laat ruimte om op een gegeven moment in te grijpen. In principe houden wij die periode van vijf jaar aan." Wiebes over ... ... voorbeeldovereenkomsten: "De heer Van Weyenberg [D66 - Branko] vroeg ook of we één basisovereenkomst kunnen hebben. Misschien wel een paar meer. Het is de bedoeling dat er op de site van de Belastingovereenkomst een aantal overeenkomsten openbaar worden gemaakt. Daarbij gaat het om voorbeeldovereenkomsten die toegespitst zijn op sectoren, maar ook een aantal algemene." ... het aantal handhavers: "De directe betrokkenheid van mensen die er dedicated op zitten, dat zijn 60 fte's. Bovendien zal er bij de generieke handhaving bij opdrachtgevers ook naar gekeken worden. " ... openbaarheid van modelovereenkomsten: Wiebes labbekakt weer. Hij is er van overtuigd dat er slechts heel weinig contractpartijen hun overeenkomsten geheim zullen willen houden en dat deze overeenkomsten dus niet openbaar hoeven te worden gemaakt. ... schijnzelfstandigheid (toch!) in de pakketsector [en aansluitend op wat Norbert elders deze week schreef]: "In de pakketsector is het hebben van meerdere opdrachtgevers een sterke aanwijzing voor ondernemerschap. Een serieuze investering als opdrachtnemer is ook een sterke aanwijzing. Een gewone werknemer investeert namelijk niet vele duizenden euro’s in een busje. Een aansprakelijkheidsverzekering, dus een ladingverzekering, en een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven zijn allemaal aanwijzingen dat iemand als ondernemer werkt." ... wie moet betalen als het misgaat: de opdrachtgever, die vervolgens de opdrachtnemer privaatrechtelijk aansprakelijk kan stellen. ... contractbreuk van de modelovereenkomst: "Als een opdrachtnemer sterk afwijkt van de afspraak, die niet alleen een modelovereenkomst is maar ook een contract tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, kan de opdrachtgever de overeenkomst beëindigen." [ik ben weliswaar geen advocaat, maar volgens mij kan dat helemaal niet, tenzij het zo is afgesproken - Branko] ... beeldspraak: "Dan is er gewoon één geval dat nader moet worden bekeken en is er geen sprake van dat de hele klas moet nablijven omdat één kind met propjes heeft gegooid. Zo gaat dat niet in het recht; zo gaat het alleen in de klas." Mijn eigen oordeel: - Omdat er geen wettelijk kader is voor de nieuwe regeling, kan de bd in feite doen wat het wil. Dat is zeg maar wat er verandert: VAR was een wettelijke regeling. De nieuwe regeling is geen wettelijke regeling, maar een kadootje van de bd. - Als de bd niet naar de feiten kijkt, komen ze ook niet achter je aan. Als de bd wel naar de feiten kijkt, en die wijzen op schijnzelfstandigheid, komen ze wel achter je aan. Dit gebeurt ongeacht of je een modelovereenkomst hebt getekend of niet. De regeling met modelovereenkomsten is dus een wassen neus. - Ik verwacht dat het over het algemeen de opdrachtgever zal zijn die dicteert welke modelovereenkomst wordt gebruikt. Als er een modelovereenkomst voorligt die opdrachtgevers goed uitkomt en een tweede die leveranciers beter uitkomt, zal neem ik aan de eerste worden gebruikt. Er zijn uitzonderingen denkbaar. - Als de opdrachtgever dicteert, kan deze allerlei onnutte extra's in de overeenkomst stoppen die weliswaar niets met arbeidsverhoudingen te maken hebben, maar als je toch bezig bent een contract op te stellen... - Advocaten winnen. - Waar het om de beoordeling van zelfstandigheid gaat, ben ik niet overtuigd door het investeringsargument. Als iemand eerst in loondienst een goed salaris verdient en vervolgens een ZZP-rol in wordt gedrukt, getuigen investeringen alleen van zelfstandigheid als deze investeringen vrijwillig worden gemaakt. Maar als je je de markt uitprijst door investeringen, dwing je deze schijnzelfstandigen ook nog eens dure investeringen te maken om niet als schijnzelfstandige over te komen. Dat is de wereld op de kop.

De bd krijgt een ronde extra btw in de schoot geworpen zonder dat er toegevoegde waarde tegenover staat en zal dáár in elk geval blij mee zijn?

In een discussie over het auteursrecht op een bord met eten (jawel!) noemde Arnoud Engelfriet gisteren jurisprudentie van de Hoge Raad: het volledig vernietigen van een werk mag wel en valt niet onder artikel 25 AW. Wel kan er sprake zijn van een onrechtmatige handeling / misbruik van bevoegdheid, met name als het een uniek werk betreft. Ik citeer de HR: "[de opdrachtgever mag] slechts dan tot vernietiging [overgaan] indien daarvoor een gegronde reden bestaat en hij zich de gerechtvaardigde belangen van de maker ten minste in zoverre aantrekt dat hij er desgevraagd voor zorg draagt het bouwwerk behoorlijk te doen documenteren, althans de maker de gelegenheid biedt daartoe zelf het nodige in het werk te stellen." De door SvdrH geciteerde uitspraak haalde deze jurisprudentie aan: de hoge onderhoudskosten die de gemeente had, golden als "gegronde reden".

Die naam zit me al de hele tijd een klein beetje dwars en ik realiseer me opeens waarom. Ik gok dat ik spoken zie, maar mocht ik een punt hebben, dan heb je daar in elk geval over kunnen nadenken. Jullie leveren een SaaS met als naam SauS (ik overdrijf die laatste S even om een punt te maken). Zit dat niet wat te dicht op elkaar? Wat als saas.io (momenteel een domeinnaamgijzelnemer) gaat linken naar concurrerende pakketten, is het een probleem dat je daar dan mogelijk niets tegen kunt doen?

Zonder me erin verdiept te hebben twee mogelijke aandachtspunten: 1) Je zegt dat je al twee keer zonder succes bezwaar hebt aangetekend. Het lijkt me sterk dat de bd je oneindig vaak bezwaar laat aantekenen, als ik het me goed herinner is het eerder iets als: je kunt nu tegen X bezwaar aantekenen (bijvoorbeeld tegen de reden van de belasting), en later tegen Y (bijvoorbeeld de hoogte van de aanslag). Staat er ergens in de brief waar je bezwaar tegen kunt aantekenen? Als je niet meer bezwaar kunt maken tegen het ding waar je bezwaar tegen hebt, dan moet je misschien met een advocaat gaan praten. 2) Ik heb de uitspraken van de rechters niet gelezen, en in mijn ervaring kun je dan weinig over de zaken zeggen, maar in het uitzonderlijke geval dat de verslaggeving van Zorg & ZZP-er nauwkeurig en volledig is, valt me meteen iets op. Je hebt drie partijen: de zorgvrager is de opdrachtgever van de zorginstelling en de zorginstelling is de opdrachtgever van de zorgverlener (lijkt het), maar de rechter lijkt te doen alsof de zorgvrager de opdrachtgever van de zorgverlener is. Dat klinkt beetje alsof de rechter zegt dat een bouwvakker niet een zelfstandige kan zijn, omdat de koper van het huis niet het risico bij de bouwvakker kan leggen, niet een andere bouwvakker kan inhuren enzovoort. Als de bouwvakker is ingehuurd door een aannemer, is dat onzin. De aannemer is dan zelfstandig tegenover de koper en de bouwvakker tegenover de aannemer. Maar ja, veel hangt dan denk ik van de exacte inrichting van de zorgketen af, en om daar achter te komen, zou ik de uitspraken moeten lezen, waar ik nu geen tijd voor heb.

De open markt wil in eerste instantie zeggen dat overheden geen belemmeringen voor partijen uit andere landen mogen opwerpen die ze niet ook voor hun eigen bedrijven of burgers opwerpen. Jij mag bijvoorbeeld in Polen solliciteren naar een baan en als je die baan krijgt, mag de Poolse overheid niets doen om te verhinderen dat jij je baan naar behoren vervult. Dat wil echter nog niet zeggen dat die Poolse werkgever verplicht is je aan te nemen. Zo is de Duitse marktplaats waarschijnlijk niet verplicht jou als klant of gebruiker aan te nemen. Nu kan ik me voorstellen dat als een marktpartij enorm veel macht heeft op een gebied, dat deze dan toch verplicht is zaken met je te doen. Stel dat jouw Duitse marktplaats praktisch de enige plek is waar je klanten kunt vinden, dan zou het oneerlijk zijn je daarvan uit te sluiten. Of dat hier geldt, en wat je in zo'n geval daartegen kan doen, durf ik niet te zeggen. Je zou eens bij de Kamer van Koophandel kunnen vragen.

Voor alsnog zullen we de facturatie inderdaad handmatig regelen, en informeren we eerst per mail of de gebruiker per maand wil betalen of per jaar. Uiteindelijk moeten we automatische betalingen eens in gaan bouwen, bijv via iDeal of PayPal. Wat gebeurt er als ik na een maand niet verder wil met Saus? Ik denk dat jij dan misschien op de Engelstalige variant van de site terecht gekomen bent, omdat jou browser dit als standaardtaal meegeeft, kan dat? Zou goed kunnen. De demoknop zag ik in elk geval niet. Oke, wij dachten dat met de aanduiding "Doorzoekbare en exporteerbare rapportages" wel voldoende te noemen. Denk je dat het beter is als we CSV en Excel (XLSX) apart noemen? Onder een rapportage versta ik een verslag met grafieken e.d. Wat voor mij belangrijk is, is dat ik op een ander pakket kan overstappen als ik wil. M.b.v. alleen een verslag kan dat niet, daar heb je toch de ruwe data voor nodig. Dat is wel een feature waar ik van tevoren bekend mee zou willen zijn. Wie is eigenaar van de data?, zeg maar.

Ik heb even kort gekeken. Voor mezelf heb ik ooit een eigen systeem geschreven, en op basis daarvan kan ik je alvast zeggen dat alle features die ik nuttig vind, ook in jullie systeem zitten. Mij vielen wat kleine dingetjes op: - Close-knop: waarom niet Cancel? - Toen ik de voorbeeldingang wiste, ging ook de laatste door mezelf toegevoegde ingang verloren. Dat zijn zaken die je bij het betatesten wel tegenkomt, dus daar ben ik verder niet naar op zoek gegaan. Wat ik verwarrend vond, maar misschien komt dat, omdat ik het systeem in het kader van een Wat Vinden Jullie Van Mijn-vraag benaderde, was dat me niet duidelijk was hoe je het systeem moest uitproberen. De grote uitnodigende Get Started-knop op de homepage leidt meteen naar een inschrijfformulier en de prijzenpagina laat zien dat het 3 euro per maand kost--wat, drie euro om uit te proberen?! Ik lees natuurlijk nooit, anders had ik op de inschrijfpagina gezien dat de eerste maand gratis is. Wat gebeurt er trouwens na maand 1, krijg ik dan een factuur? Hoe loopt het gratis uitproberen af? Maar om op die knop terug te komen, misschien zou je ernaast kunnen zetten dat je 1 maand gratis mag uitproberen. Al is die call-to-action misschien zelf ook een probleem, want als je nog helemaal niets van Saus afweet, waarom zou je dan willen uitproberen? Vragen waar je zelf ook al mee zit, zag ik hierboven, dus hopelijk heb je iets aan het meedenken. Ik vermoed dat die call-to-action op kleine schermen onzichtbaar zal zijn, omdat je er zo veel boven hebt staan? a) Ik zie dit niet terug in het systeem, hoe geeft het aan dat je vergeten bent uren te schrijven? Als dit dé feature is waarmee jullie je van je concurrenten onderscheidt, waarom springt het er dan niet uit? b) In hoeverre is dit uberhaupt een probleem? Ik ben een eenpitter, ik ga aan het einde van een project nog even alle uren langs om te kijken of het klopt. Bij mijn klant is het juist de projectmanager die in het urensysteem kijkt en ziet, "hé, de PHP-programmeur heeft haar uren nog niet geschreven, nu kan ik mijn factuur nog niet sturen". In beide scenario's is degene die op de uren moet letten prima aan staat zelf te zien of er iets niet klopt, dus wat voegt jullie functie toe? Ik mis een beetje de feeling over hoe jullie je doelgroep zien. Grote bedrijven die hun medewerkers registreren? Eenpitters? Projectgroepen? Allemaal? Jullie hebben een exportfeature voor urendata, maar dat staat niet op je pagina met Features. In de export worden lege tagsvelden weergegeven als #, een beetje raar. Overigens ziet alles er netjes strak uit, precies wat je van een urenregistratieprogramma zou verwachten.

Heb je hier voorbeelden van? Ik blijf dit argument voorbij zien komen, maar het is strijdig met alles wat ik weet van het recht. (Wat, toegegeven, beperkt is bij een leek als ik.) Er waren oorspronkelijk twee rechten waarop KPN zich kon baseren als het zich wou verweren tegen het kopiëren van de telefoongids: de geschriftenbescherming en de databankenwet. De geschriftenbescherming, een onderdeel van het auteursrecht, is dit jaar afgeschaft. In de memorie van toelichting wordt de telefoongids expliciet genoemd als het soort werk waar de auteurswet niet voor bedoeld is. De databankenwet vereist dat je een substantiële investering in zowel het aanleggen als het ontsluiten van de database doet. In 2012 schreef Arnoud Engelfriet hierover: "De enige investering die je mag meetellen, is de investering op de databank zelf. Investeringen in een andere activiteit tellen niet mee. Anders gezegd: als je databank een bijproduct is van een andere activiteit, dan is deze niet beschermd." Je zou kunnen stellen dat een telefoongids volgt uit een andere activiteit, namelijk het aanmaken van telefoonnummers, zonder welke mensen elkaar niet kunnen bellen. Helaas heb ik hier zo gauw geen jurisprudentie over kunnen vinden. Wel over postcodes (een soortgelijk verhaal), maar de vraag of een databank met postcodes uberhaupt onder de databankenwet viel, werd daarin niet beantwoord. KPN kan beweren de eigenaar van alle telefoonnummers te zijn, maar zo lang dit niet is betwist, valt niet te zeggen of KPN daar gelijk in heeft.

Wat gebeurt er als je ze belt? Hun laatste tweet is van 23 juli en hun laatste Facebook-update van 6 augustus, dus ze waren in elk geval deze maand nog actief. (Verder ken ik ze niet, maar de recensies op Facebook zijn niet allemaal even positief.)

Waarschijnlijk omdat de firma 'de telefoongids' erg zuinig is op zijn database. Je weet dat de databankwet van toepassing is? De betekenis van de databankwet is de laatste jaren door de jurisprudentie sterk veranderd, waardoor je best kans hebt dat je bepaalde databanken mag gebruiken. Dat zou de TS echter wel eerst moeten uitzoeken, daar IE-claims nogal prijzig zijn. Wat betreft het vinden van gegevens, waarom niet spideren/scrapen?

BTW mag je niet eens in rekening brengen als je niet BTW-plichtig bent. Of je BTW-plichtig bent, bepaalt de belastingdienst na inschrijving in het handelsregister. (De KvK stuurt jouw gegevens door naar de belastingdienst.) Mocht de KvK je niet willen inschrijven, dan kun je ook de belastingdienst rechtstreeks benaderen. Pas nadat de belastingdienst je een BTW-nummer heeft gegeven, mag je BTW ook in rekening brengen. Sterker, voor jouw soort diensten ben je vanaf dan verplicht BTW in rekenening te brengen. Mocht je al BTW in rekening hebben gebracht, dan weet ik niet wat daar de consequenties van zijn, dat zou je je boekhouder moeten vragen.

Terzijde: als je 500 euro betaalt inclusief 21% btw, dan is de btw geen 105 euro, maar 86,78 euro. (De btw wordt over het exclusiefbedrag berekend.)

Ik hoef voor een vakmens natuurlijk niet naar jullie site. Daarvoor is Google genoeg: "timmerman amsterdam". Jullie meerwaarde is wat anders en ik vermoed dat jullie meerwaarde is wat je in de door mij aangehaalde alinea zegt. Die meerwaarde zal uit alles in je site moeten blijken, niet alleen uit losse elementen. Hoe je dat het beste oppakt, zou je aan een reclamebureau moeten vragen, die zijn daarin gespecialiseerd. Ik kan wel wat dingen roepen, maar meer dan losse flodders zijn dat niet. Met visuals kun je over het algemeen beter emoties oproepen dan met platte tekst. Meteen bij het binnenkomen een foto (banner) voor je neus waar wat vaklui met betrouwbare koppen opstaan, zou kunnen helpen. Ook je meerwaarde uitdrukkelijk benoemen zou kunnen helpen. Nu is je pay-off "voor snelle hulp aan huis". Met andere woorden, jullie zijn snel, jullie nemen werk uit handen en jullie werken aan huis. Geen van die dringen komen terug in je beschrijving van wat er anders (beter) aan jullie is, van wat jullie USP is. Als de pay-off daar niet de juiste plek voor is, neem dan op alle pagina's een lijst met jullie beloften op ("* alle vaklieden persoonlijk gesproken * met garantie * vergelijken met recensies"). Probeer in te zien waar jullie communicatie verschilt van wat je wil bereiken. Als je dat zelf niet wil doen, dan zou je daar iemand voor moeten inhuren.

Ik zie dit op geen enkele manieren uitgedragen op de site. Als ik zomaar op deze site terecht komen, zou ik niet denken: dit is een transparante site, waar je ziet wat je krijgt, waar alle vakmensen persoonlijk zijn gesproken en waar de appels die eventueel toch rot blijken, onmiddellijk worden weggegooid. Bij de meeste vergelijkingssites heb ik weinig manieren om te zien of ze nakomen wat ze beloven, maar bij jou zie ik niet eens wat je belooft. Wat zie ik dan wel? Op de eerste plaats lijkt de site die ik zie op de mobiele versie van een 'gewone' site. Mijn eerste reactie is daarom dat ik de verkeerde URL gevolgd zal hebben. Verder lijkt de homepage ook wel een beetje op de landingspagina van een domeinnaamkaper. Niet alleen krijg ik dus geen enkel idee dat ik goed zit, het is nog sterker: ik krijg een onontkoombaar gevoel dat ik verkeerd zit. Wat best knap is dat je dat kunt oproepen, maar waarschijnlijk niet wat je wil. Oh, ik zie nu in de discussie dat dit ook echt de mobiele versie is? Waarom laat je ons naar halfbakken concepten kijken en waarom geef je niet van tevoren aan dat dit niet de desktopversie is?