Bedankt voor jullie reacties en het warme welkom op dit forum! @Hans van den Bergh Het is meer dat ik overweeg een bureau in te schakelen, om te voorkomen dat ik een fout maak in mijn aanvraag, waardoor bijvoorbeeld mijn merknaam niet geaccepteerd zal worden, of dat ik een belangrijke productgroep vergeet oid. Ik heb er al een mail over uit gedaan naar BOIP, maar om een voorbeeld te noemen: Stel mijn merknaam is beschrijvend of niet onderscheidend genoeg voor de productgroepen in categorie A, maar wel in de categorieën B en C, kan ik dan categorie A laten vervallen om mijn merknaam doorgang te laten vinden ik categorie B en C? Om even wat te noemen. En zo zijn er meerdere hiccups die een merkenjurist wellicht voorziet. @Ward van der Put Dat is een hele goede tip, dat ga ik inderdaad eens uitzoeken. Ik vind het wel een lastige, omdat ik me ga specificeren in een niche binnen een markt. Een groot deel van mijn concurrenten bedienen een veel grotere markt en dus meer producten. Desalniettemin is het een goede start om mijn ingevulde gegevens eens te controleren. Dankjewel! Momenteel heb ik 31 productgroepen verdeeld over 3 categorieën. Is dit “normaal” als in “niet uitzonderlijk”? Mijn gevoel zegt dat het te veel is, maar als ik het objectief bekijk vallen mijn producten en diensten linksom of rechtsom in al deze productgroepen. @kuifje Bedankt voor je uitgebreide reactie! Als ik het zo lees, dan zou een goed merkenbureau / goede jurist geen weggegooid geld zijn. Aan welke bedragen moet ik dan denken? €500,- bovenop de kosten voor een aanvraag bij het BOIP zou ik bijvoorbeeld geen probleem vinden. Waar ik wel huiverig voor ben, is dan een merkenbureau er met jouw idee / merk vandoor gaat. Lijkt erg vergezocht natuurlijk, maar helaas is dit mij eerder overkomen met een softwarebedrijf die voor mijn idee een website zou bouwen met een specifieke vergelijkingstool voor die markt. Nooit aan gedacht een NDA op te stellen, want je verwacht niet dat een potentiële partner je op die manier een oor aan naait, maar toch is het gebeurd. Hoe reëel is die kans bij een merkenbureau / jurist? Werken die met NDA‘S, is er een keurmerk of bepaalde regelgeving waar ze aan moeten voldoen? Hoe weet ik of ik te maken heb met een betrouwbare en integere partij? Nogmaals hartelijk dank voor jullie (snelle) reacties!

Goedenavond, Partij X vraagt jou als beveiliger. Jij huurt bedrijf/ zzp-er A in om die klus te klaren. Dan ben jij verantwoordelijk voor deze zzp-er in de zin van: mocht er wat gebeuren dat klopt partij X bij jou want zij hebben een overeenkomst met jou en niet met A. Alleen als jij bemiddelt, dus A in contact brengt met X en zij sluiten een overeenkomst dat loop je geen risico's. Jij bent dan bemiddelaar en pakt daar een fee op. Huur jij een bedrijf in en zij laten hun personeel jouw opdracht uitvoeren en dat bedrijf betaald de loonheffingen niet dan bij jij aansprakelijk voor dat deel. Dat heet ketenaansprakelijkheid. Dit geldt ook voor de naleving van de cao. Ik zie dat de sector hier al druk mee bezig is en er een keurmerk is om de risico's te beperken: https://www.veiligheidsbranche.nl/kenniscentrum/ketenaansprakelijkheid/ Als de partij die je inhuurt niet zo'n keurmerk heeft zou je gebruik kunnen maken van een G-rekening en regelmatig (per 3 maanden) kunnen verzoeken om een wka- verklaring van de belastingdienst. In bijvoorbeeld de uitzendbranche is dit heel normaal. De jongens die nu als glazenwasser bij je werken via een uitzendbureau zullen betaald worden conform de uitzendcao en de daarbij behorende inlenersbeloning voor de glazenwassers. Dit staat buiten de beveiligingsactiviteiten.

Goedemiddag HL forum, ik heb een vraag aan jullie en wellicht dat iemand hier antwoord op heeft. Ik heb wasmiddels ingekocht, echter heb ik zelf een ontwerp laten maken waar opstaat wat het is, hoe het gebruikt moet worden, wat mooie USPs én een regel met: ''Niet nuttigen, uit bereik van kinderen houden, gebruik met droge handen''. Ze zijn ook al in Nederland, nu komt het (ik kan me wel voor m'n kop slaan): ik las via de site van de NVWA dat er gevarensymbolen, ingrediëntenlijst en herkomst en bedrijfsgegevens op de verpakking moeten staan. Dit product wou ik in eerste instantie enkel online verkopen, is het voldoende om bovenstaande online te benoemen en dan ook nogmaals even kort behandelen in de mails die ik na aankoop naar de klant zou sturen middels mijn email marketing tool(s) voor deze lading aan wasmiddel? Mijn intentie is om de volgende lading dan wel de juiste verpakkingen met vermeldingen te hebben zodat een gedeelte weer van de website kan/mag. (Natuurlijk zal ik wel de NVWA/overheids regels volgen) Bij voorbaat dank - en ook bedankt voor het lezen van mijn eerste post.

Hallo allemaal, Dit is mijn eerste bericht op dit forum, ik hoop dat ik het bij het juiste onderwerp heb geplaatst. Kunnen jullie mij misschien helpen met wat informatie en tips? Alvast heel erg bedankt! TLDR; Fabrikant wil ‘verplichte?’ EU-conformiteitsverklaring niet leveren, hierdoor kan ik de producten niet meer verkopen gezien Bol.com dit als platform eist. Kan dit zomaar? Een klein stukje achtergrond: Sinds kort ben ik (32m) als ZZP'er begonnen. Op dit moment handel ik in o.a. bordspellen, speelgoed en gadgets via het Bol.com platform. Mijn uiteindelijke droom is een fysieke bordspellenwinkel met daarnaast online verkoop via platforms en een eigen webshop. Met goede moed en flinke zin ben ik al sinds een maand of twee druk aan het verkopen. Ik heb mijn producten ingekocht bij een algemene/bekende groothandel, een bordspelleverancier en bij lokale detailhandels. Het gaat o.a. om producten die in de outlet of aanbieding waren, die ik tegen een kleine marge (na aftrek kosten bol.com/btw/verzending/verpakking e.d.) kan verkopen. Uiteraard verkoop ik de producten voor een nette en marktconforme prijs en alles uit eigen voorraad. Na wat googlewerk kwam ik tegen dat deze vorm van verkopen ‘Retail arbitrage’ heet. Met dit verdienmodel hoop ik wat vermogen op te bouwen om direct bij leveranciers te gaan inkopen en nog steeds te kunnen concurreren op de prijs. Dit is mijn plan voor de beginfase - de stap daarna is een eigen webwinkel en tot slot een fysieke winkel. Uiteraard heb ik opgezocht of ik producten uit de detailhandel/groothandel mag doorverkopen. Ik las (o.a. op dit platform) dat een 'merkrecht' uitgeput raakt als deze door fabrikant (evt importeur) op de markt is gebracht binnen de EER. Ik mag mezelf alleen niet voordoen als 'erkende verkoper'. Wat ik hieruit begrepen heb, is dat het dan vrij verhandelbaar is. Mooi! Dacht ik. Als het in de winkel verkrijgbaar is, zal dat merkrecht wel vervallen zijn en mag ik het inkopen en verkopen. Ik ga hier even door op deze gedachtegang (die wellicht helemaal verkeerd is, vandaar dit topic). Is een merkrecht vervallen dan mag ik deze dus in- en verkopen, dan mag dit ook op een platform voor zover ik kan vinden (in de voorwaarden van Bol is hier niets over te lezen behalve wanneer je verkooprechten aan moet vragen voor luxe merken van o.a. dure horloges en bvb Lego). Nu loop ik tegen een aantal dingen aan: Bol.com vraagt mij nu om een EU-conformiteitsverklaring te overleggen (en eerst hadden ze het ook over een EG-verklaring), specifiek voor twee varianten fidget toys. Bij een detailhandel snap ik dat ik dergelijke verklaringen natuurlijk niet meekrijg, maar deze worden mij door leveranciers of door de ‘bekende’ groothandel voor bedrijven ook niet geleverd. Het lijkt dus wel alsof het ‘uitgeput’ raken van merkrecht niets teweegbrengt, als een leverancier/fabrikant mij kan weigeren een verklaring toe te sturen en ik zo het product dus eigenlijk nooit zal kunnen verkopen. Dus ik dook het internet weer op en vond via Google de volgende informatie: Als u de fabrikant bent, moet u bepaalde regels volgen voordat u een product in de handel mag brengen. U moet: -de technische documentatie opstellen voordat u een product in de handel brengt -ervoor zorgen dat de technische documentatie ter beschikking wordt gesteld van de markttoezichtautoriteiten (indien zij daarom verzoeken) zodra het product in de handel is gebracht -de technische documentatie gedurende 10 jaar bewaren vanaf de datum waarop het product in de handel wordt gebracht (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld) (Bron: https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/compliance/technical-documentation-conformity/index_nl.htm) Nu zit ik met de vraag: waarom lijk ik beschouwd te worden als fabrikant? Ik fabriceer of importeer niets - ik koop slechts in binnen de EER. Inmiddels had ik in dat kader, op verzoek van de partnerservice van Bol.com, een reeks productfoto’s, aankoopbewijzen en foto's van de CE-keurmerken overlegd. Als reactie hierop kreeg ik alleen terug dat de juiste documentatie niet ontvangen was met daarbij instructies over hoe ik zelf een conformiteitsverklaring opstel. Ik zou deze binnen 5 werkdagen moeten aanleveren, anders zouden mijn producten offline gehaald worden. Meteen heb ik de fabrikant gemaild met de vraag of zij mij de documentatie konden leveren. Mocht dit daadwerkelijk voor ieder product nodig zijn, dan zal dit mij héél veel tijd kosten, maar enfin. Anderhalve week en een herinneringsmail later, ontving ik eindelijk een antwoord van de fabrikant: Hi Jeff, (Deze aanhef wordt gebruikt maar is niet eens mijn naam) We are excited to see your note and discover your interest in naam fabrikant. Sorry that all our online sales are ONLY handled on Amazon directly and or our brick and mortar retailers sell online as well. Please note we are NOT looking for additional online retailers. Thank you for your interest in naam! Regards, Team naam Kortom, ik kan de ingekochte producten dus niet meer via platforms (en via eigen webshop?) verkopen. Wat mij bij de producten (fidget toys in verschillende kleuren) opviel, was dat de verschillende kleuren niet allemaal een eigen EAN hadden. Wit, paars, blauw en ‘glow in the dark’ hebben geen eigen EAN en roze en zwart wel. Nu zit ik dus met de volgende vragen: 1. Is wat ik op dit moment doe nu wel of niet legaal? 2. Gaat hoe Bol.com zich opstelt niet de vrije handel binnen de EER tegen? 3. Zijn er wellicht databases met conformiteitsverklaringen voor mijn andere producten? 4. Heb ik deze daadwerkelijk nodig voor ieder product, ook voor een eigen webshop (los van Bol.com, dat dit mij nadrukkelijk verplicht)? 5. Is mij nu wel toegestaan de voorraad (nog 100 stuks à €10-17) van dat specifieke product elders te verkopen? 6. Een leverancier kan eisen dat een verkoper een fysieke winkel nodig heeft om online te mogen verkopen, hoe werkt dit i.c.m. het uitgeputte merkrecht? Verder kwam ik tegen dat kartelvorming en onderlinge prijsafspraken verboden zijn. De KvK zegt daar juist weer over: 'Bij de verkoop van merkspullen moet je je vaak aan bepaalde voorwaarden houden. Vaste verkoopprijzen bijvoorbeeld.' (Bron: https://www.kvk.nl/starten/een-webwinkel-starten-begin-hier/#6/) 6. Hoe zit dit? Het voelt namelijk nogal tegenstrijdig. 7. Voor boeken geldt er een ‘Wet voor vaste boekenprijs’. Is er dan ook dergelijke wet- en regelgeving voor andere productgroepen? 8. Is een EAN voor iedere afzonderlijke kleur/variant verplicht? Zie link voor vraag mbt de EAN per kleur. (https://www.thuiswinkel.org/webshops/kennisbank/kennisartikelen/de-ean-hoe-zit-het-nu-precies-vijf-vragen-vijf-antwoorden/) Hartelijk dank voor het lezen van bovenstaande en heel erg bedankt voor de eventuele reacties!

Denk dat je deze moet laten testen, als deze geheel nieuw is. Als hij het keurmerk zou hebben, zou je het weten lijkt me.

1x per aanschaf heeft betrekking op de keuze tussen ondernemings vormogen c/q privé vermogen. Alleen als u bijvoorbeeld met een rittenregistratie kunt aantonen dat u op jaarbasis niet meer dan 500 kilometer privé rijdt, hoeft u niets te verrekenen. Gebruikt u een rittenregistratiesysteem met het Keurmerk RitRegistratieSystemen, dan gaan wij er vanuit dat uw rittenregistratie sluitend is. Wij kunnen nog wel een controle instellen en onderzoeken of een rit zakelijk of privé is. https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/winst/inkomstenbelasting/inkomstenbelasting_voor_ondernemers/privegebruik_auto/ https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/winst/inkomstenbelasting/inkomstenbelasting_voor_ondernemers/privegebruik_auto/rittenregistratie

Welkom op Higherlevel! Als jullie op advies willen inzetten denk ik dat er een grote slag kan worden geslagen door de bezoeker te helpen in zijn zoektocht naar het juiste product. Ik kom in geen enkele productcategorie content tegen waarin jullie uitleg of toelichting geven op de productgroep en/of verschillen die er zijn. Als ik bijvoorbeeld een stroomkabel nodig heb, heb ik echt geen flauw idee of ik C5, C7, C13, C14, C15 of C19 nodig heb. Dat geldt voor alle categorieën: enige begeleidende tekst kan je bezoeker helpen om te begrijpen waar hij op moet letten. Zulke content helpt overigens ook enorm voor je vindbaarheid in zoekmachines. Ik vraag me af hoe goed jullie nu worden gevonden, hebben jullie daar zicht op? Ik zie dat jullie wel de Yoast plugin gebruiken, dus er lijkt enige aandacht aan SEO te zijn besteed. Echter hebben al jullie categoriepagina's geen H1-titel (de basis voor Google om te snappen waar een pagina over gaat) en hebben al jullie diepere categoriepagina's waar producten worden getoond (zoals Displayport) überhaupt geen titel: gemiste kans voor de bezoeker én voor je vindbaarheid. Qua algemene uitstraling mis ik zaken zoals reviews, eventueel een keurmerk en eigenlijk ook duidelijke en consistente informatie. Zo vind ik op de pagina over Verzending de zin "op werkdagen voor 22u besteld, vaak morgen in huis bij producten die op voorraad zijn". Ik begrijp wel dat jullie het voorbehoud willen maken dat er soms iets vertraagt in de bezorging, maar als dat bij jullie blijkbaar zoveel voorkomt zou ik eerder iets als "voor 22u besteld, vandaag verzonden" communiceren, of ergens uitleggen dat een zending soms vertraging oploopt bij de vervoerder. Op productpagina's hebben jullie overigens "Onze levertijd zit standaard tussen de 1 en 3 werkdagen" staan. Ik zou in ieder geval één lijn trekken in je levertijdcommunicatie. Op de garantiepagina staat "Heeft u een product bij allekabels.nl besteld en gaat dit binnen de garantieperiode stuk? Dan vervangen wij het product zo snel mogelijk.". Dat je je door de concurrent laat inspireren kan ik begrijpen, maar dit is wel heel letterlijk overgenomen. Ik vind de website overigens vrij langzaam. Het laden van pagina's duurt lang, bij het toevoegen aan de winkelmand blijft er in de winkelmandknop een rondje draaien, maar blijkbaar is het artikel al wel toegevoegd. Op de betaalpagina staat een hele opsomming aan betaalmethodes, maar Apple Pay, overboeking, Belfius, KBC en Giropay vind ik in de checkout niet terug. Op de verzendpagina staat dat in Nederland € 3,95 verzendkosten worden gerekend, maar in de checkout krijg ik € 4,95 verzendkosten doorgerekend. Ook is een deel van de site in het Engels (Update cart, Apply coupon, In stock, Compare). Dat draagt allemaal niet bij aan het vertrouwen. Welke expertise bedoelen jullie hiermee? Zit dat vooral in de diensten? De nadruk lijkt nu vooral te liggen op een groot assortiment aan kabels, waarbij je als bezoeker graag snel jouw kabel wil vinden en kunt bestellen. Wat vinden jullie optimaal? Hoe is jullie conversiepercentage t.o.v. gemiddelden? Hebben jullie zicht op waar mensen afhaken?

Jullie noemen het bij herhaling een CE-Keurmerk of CE-Certificering, maar het is een CE-Markering. De markering geeft aan dat het product in overeenstemming is met de voor dat product geldende Europese regelgeving. Voor sommige productgroepen mag je de de onderzoeken voor CE-markering zelf uitvoeren, voor andere productgroepen moet je een instelling betrekken die de overheid heeft goedgekeurd. De markering is niet het begin van het verhaal, maar pas de laatste stap: (bron) Stap 1 - Ga na welke EU-richtlijnen en geharmoniseerde normen gelden voor uw product Stap 2 - Controleer de eisen die specifiek voor uw product gelden Stap 3 - Ga na of de conformiteit van uw product moet worden beoordeeld door een 'notified body' Stap 4 - Test uw product en check of deze overeenstemt met de EU-rechtshandelingen Stap 5 - Stel een technische documentatie op en houd die op aanvraag beschikbaar voor markttoezichthouders Stap 6 - Breng de CE-markering aan op uw product en stel een EU-conformiteitsverklaring op Het is leuk als je Chinese fabrikant ergens een certificaatje aan gaat vragen, maar omdat het product van buiten de EER komt moet jij als importeur zelf controleren of het product voldoet aan de eisen, en bepalen of het product de CE-markering moet krijgen (bron).

Deze zegt al eerder naar Nederland geëxporteerd te hebben. maar heeft dus (nog)geen CE keurmerk tot nog aan toe. Dus daar liggen mijn twijfels een vooral. Ik ben dus benieuwd of de CE wel nodig is perse?! of dat dit met dit product zonder CE zou kunnen geïmporteerd worden? de hs code schijnt dus wel gewoon ..2900 te zijn.

Hallo, ik wil graag akoestische panelen willen gaan importeren. maar ik kom er niet uit of hier perse een CE keurmerk voor nodig is. zou iemand hier dit aan een hs code kunnen zien? HS code is 4411142900 mvg

Wil met mijn bedrijf speelkaarten (pokerkaarten) verkopen. We importeren deze uit China en verkoop deze door. Mijn vraag is echter heb ik een CE keurmerk nodig om dit te verkopen?

In je fantasie zie je al een hele organisatie voor je, met diverse afdelingen en eigen keurmerken. Dat is best mogelijk, bijvoorbeeld wanneer een paar mensen met ervaring in een branche en goede financiers samen opnieuw beginnen. Maar anders is de lean startup methode wellicht een optie. Welkom op HL Hans!

Dag, Ik ben een bedrijf aan het opzetten en in het ondernemingsplan zou ik graag wat personeel alvast neerzetten. Het betreft een fintech bedrijf, een universeel betalingsplatform + keurmerk voor alle online media en diensten. Wat is de beste manier om het juiste personeel te vinden, doe ik dat hier? Bvd, Hans.

Dat is natuurlijk een mooie vondst. Besef wel dat er ook andere mensen zijn die zich zo noemen, of een variant daarop. De Maracon Maitre bijvoorbeeld. De meester-titel komt uit de ambachten en de gilden. Een gilde had het monopolie op de uitoefening van een vak en leerlingen (gezellen) moesten examens doen en proeven afleggen om zich meester te mogen noemen. Voordeel is dat mensen goed opgeleid zijn; nadeel is dat de mededinging beperkt werd en gilden zich afsloten van vernieuwing. Typerend is dat vrouwen geen lid mochten worden. Sommige mensen zouden graag dat systeem herstellen. Er bestaan nog varianten, maar die zijn gebaseerd op vrijwillige deelname of soms als commerciële alliantie. Denk aan Meesterslagers. Er is ook nog zoiets als Erkende Meesterslager. De slagersbranche heeft zelfs titels zoals Erkende Meesterverkoper. Die titels worden met vlag en wimpel aan de buitenwereld gepresenteerd, maar er is zo-te-zien geen enkele andere wettelijke basis dan een overeenkomst tussen leden van een vakvereniging. Merkrecht is ook niet van toepassing. Meesterslager is geen beschermd merk, in tegenstelling tot Keurslager dat wel al heel lang als woordmerk vastgelegd is. Wellicht dat het handelsnaamrecht van toepassing is, maar ik kan me niet voorstellen dat Meesterslager Arie zijn buurman Meesterslager Henk het gebruik van het woord Meester kan ontzeggen. Geen risico op verwarring. Het is wel aan te raden om gewoon open en eerlijk te zijn naar je klanten. De wereld zit inmiddels vol thuismeesters die zichzelf een vaardigheid hebben aangeleerd. Wees daar trots op. Blaas het niet op tot Meester Patissier*, maar zoom eerst in op je Macarons. Maak op je website een pagina waar je praat over skills, tools en ingrediënten. Ik koop liever van iemand die liefde toont voor zijn/haar vak, dan van de eerste de beste handelaar. * Meester Patissier is sinds 2009 geregistreerd als beeldmerk op naam van een stichting die verwant is aan de Nederlandse Brood- en Banketbakkers Ondernemers Vereniging. Het is waarschijnlijk net als bij de slagers een label (keurmerk) dat je mag voeren als je met succes een examen hebt afgelegd bij de club. Het label (beeldmerk) is beschermd, het woord op zich waarschijnlijk niet. Maar rechters maken soms rare bokkensprongen. (voorbehoud: ik ben geen merkjurist en voor het examen Ambachtelijk IJsmaker ben ik gezakt)

Nou ik ben bezig met deze keurmerk logo en verschillende benaderd en heb deze er maar voor de zekerheid afgehaald . Toch ..als ze je willen treffen op iets gebeurd dat toch wel ..wat ben ik blij dat de website nog in opbouw stadium is en geen betalingen kan ontvangen het is nog niet af ..

Wij kopen een laadapparaat voor onze machines met alle keurmerken. Voor bepaalde landen laten we aan het laadsnoer een andere steker zetten. We verkopen het totaal als ons product onder onze verantwoording.

Die Canadese opdrachtgever heeft schijnbaar de rechten en de productie uitbesteed aan een Chinese producent, dat wordt ook wel een OEM genoemd. Zo werken Apple en Tomtom ook. Normaliter heb je dan permissie nodig van de rechthebbende (in Canada) en is een deal met de Chinese fabrikant niet voldoende om in Europa te mogen verkopen. Maar, zoals gezegd, daar weet Kuifje meer van. Er komen vast wel meer reacties! Meer info over labels en keurmerken vind je hier. Welkom op HL!

Er is (edit: was) een Steunpunt Kindervakanties en Keurmerk Kindervakanties. Had je die (dat) zelf al gevonden? Ik krijg zo snel geen goede indruk hoe maatgevend of hoe actueel dat is, maar mogelijk heb je iets aan deze verwijzingen. Edit: Brancheorganisatie voor buitenspelen, vrije tijd en natuur Mvg, Wigbolt

CE is géén keurmerk, maar een markering die neerkomt op een eigen verklaring. CE markering op een Chinees product zegt dus vrij weinig: je bent als importeur zelf verantwoordelijk voor controle van die markering (bijvoorbeeld door opvragen van testrapporten van goed bekend staand testinstituten in China zoals TÜV, SGS en Intertek en/of door controles in de EU zelf uit te voeren als importeur) En dan is er ook nog zoiets als een “China Export” markering dat verrassend verwarrend veel lijkt op een CE markering:

Hebben de Chinese producten een CE-markering? -- stond keurmerk, is markering --

Bol wordt steeds strenger. Met name nu bij electronica producten zijn ze volop bezig. Zo moeten er uiteraard CE en DoC verklaringen geupload worden. Daarnaast ook productfoto's met EAN, CE-keurmerk, adres fabrikant etc.

Een aardig idee inderdaad. Zalando had een jaar of 2-3 geleden iets vergelijkbaars, zie dit artikel van het AD. Ik herinner me wel dat er vanuit juridisch aspect wat kritiek op was: het wel of niet aanwezig zijn van een label (of geplakt vignet) kan niet als harde eis gesteld worden om een retourzending (onder het herroepingsrecht) te weigeren of een waardevermindering van 100% door te rekenen. Het ontbreken van zo'n label is voor de verkoper een goede indicatie om extra kritisch te kijken naar eventuele schade en voor het vervangen zal vast een redelijke waardevermindering doorgerekend mogen worden, maar dan heb je het eerder over een paar euro of procent waardevermindering (wat de klant dus minder krijgt terugbetaald) en niet over het volledig weigeren van de retourzending. Er zal vast een afschrikkende werking zijn bij zulke labels, dat kan natuurlijk al helpen. Het kan dus een bijdrage leveren, maar is in mijn optiek niet echt een heilige graal. Het stukje in het artikel over het maatschappelijke keurmerk komt me dan wel weer erg over als een bijeengeraapte kluwen aan argumentjes om het product wat mooier te maken. Dat er minder op de vuilnisbelt terecht komt lijkt me beter aan te pakken door de beoordeling van retourzendingen te verbeteren en het de fabrikant niet linea recta naar de vuilstort te laten brengen ("Een jas met een vlek erop of een servies met kleine krasjes komt na retour namelijk niet opnieuw in de verkoop, maar verdwijnt richting de tweedehandsmarkt of gaat linea recta naar de vuilstort. „Bij twijfel gooien fabrikanten de retourzending weg”, vertelt Oldenzaler Hooijer."). Als je het artikel als vuilnis blijft zien, zal de consument 'm zelf vast ook weggooien, maar met wat pech wordt het dan nog eerder via restafval vernietigd dan dat een fabrikant het op grotere schaal beter kan afvoeren. En minder vervoersbewegingen door minder retouren: ik vraag me af hoeveel klanten het artikel nou echt niet meer retourneren zonder dat label, of dat het alsnog wordt geretourneerd maar dan door de verkoper wordt geweigerd. Die retourstromen via de vervoerders zijn ook helemaal niet zo inefficiënt: een bezorger die pakketten bij een afhaalpunt aflevert moet toch terug naar het depot/sorteercentrum, dus die kan dan prima weer retourzendingen mee terug nemen. Volgens mij is er veel meer te halen als verkopers aanzienlijk kritischer omgaan met de beoordeling van retourzendingen en daar dan ook naar handelen, ook als een klant dan een keertje niet zo blij is met het feit dat hij/zij minder (of geen) geld terugkrijgt. De situaties in de quote die ik hierboven al aanhaalde, over artikelen met een vlek of krasjes die niet meer in de verkoop komen, hadden volgens mij als consequentie moeten hebben dat er een waardevermindering (wellicht tot 100%) doorgerekend had moeten worden aan de consument. Leuk dat je iets retourneert, maar dit is onverkoopbaar (of sterk in waarde verminderd, of er moeten kosten worden gemaakt om het op te lappen), dus daar betaalt de consument voor. Daar is de wetgeving eigenlijk best duidelijk in, maar het lijkt alsof veel verkopers bang zijn om hun klanten erop aan te spreken en er naar te handelen en dan maar alles accepteren wat wordt teruggestuurd. Op die manier blijft de consument de ruimte voelen om alles terug te sturen, de verkoper accepteert het toch wel. Bewustwording en/of afschrikken met zo'n label of vignet is een mooie aanvulling, maar vervolgens moet er ook consequent harder worden opgetreden.

Je bent klaarblijkelijk niet de enige met dit probleem, dus doe net als als al die coöperatieve zuivelfabrieken en deel een label met een vereniging. Een collectief keurmerk. Voorwaarde om lid te worden is bv dat je zelf sieraden maakt en geen bestaande sieraden wholesale inkoopt, of zoiets. Dan kun je lid worden van de CRFTD.COOP en desgewenst een simpel keurmerk gebruiken op je producten, verpakkingen, websites en bij platforms. Klein probleempje: het is wel een lange omweg. Maar Bol.com gaar dit niet voor je oplossen. Dus moet je het zelf doen, samen doen of omzeilen. Jouw redenering was aanvankelijk: ik sta op Bol.com om naamsbekendheid te genereren. Dat is eigenlijk al een kromme redenering, want naamsbekendheid kun je op diverse manieren generen. Bijvoorbeeld via andere social media of op de radio of via influencers of door je naam op elke olifant in Afrika te tatoueren. Dan hoef je geen merk te registreren. Maar je had nog geen brand, dus nu is de cirkel weer rond. Je hebt wel een naam en je wilde naamsbekendheid. Dan moet je dus dingen doen die opvallen en eventueel mensen activeren. Wat ik bedoelde met een like-line is dat je elke zoveel tijd met een product komt dat speciaal bestemd is of met korting verkocht wordt aan liefhebbers die de aanbieding delen via hun social media, whatever those may be. Dan geef je dus een incentive voor een like/share, ben je niet van Bol afhankelijk en hoef je (nog) geen merk te registreren.

Dank voor de tips, meer tips over vinden van distributeurs zijn zeer welkom. En ook als je tips/informatie hebt over verzekeren, merkenrecht en keurmerken in Europa :)

Hier een link naar informatie van de stichting blik op werk die keurmerken voor dienstverleners rondom inburgeren afgeeft. Daar is vast meer info te vinden over wat je moet kunnen en aanvragen. https://www.blikopwerk.nl/dienstverlener/taal-en-inburgeren Duo beveelt aan inburgeraars aan om dienstverleners met dit keurmerk te kiezen Naar je eigen gemeente stappen of meerdere gemeentes in jouw regio is zeker ook een goed idee. Gemeenten zijn sinds 1 juli verantwoordelijk voor de inburgering.