E-mails komen niet aan.

[PaulGo]

De laatste tijd hoor ik vaak van mensen dat belangrijke emails "in het niets" verdwijnen.

 

Zelfs met een goede provider als bijv. XS4all gebeurt dit regelmatig. Mijn zakenpartner heeft laatst een heel belangrijke mail vasn een klant niet ontvangen. Dat bleek toen ik dezelfde email later in een historie bij een andere email ontving. Deze gang van zaken eeft ons erg benadeeld.

 

Hebben Higherlevel-gebruikers hier ook last van? Onderschat wordt welke nare gevolgen dit kan hebben.Als voorbeeld het volgende: Iemand zegt een afspraak af per e-mail. Deze komt nooit aan. De ontvanger is boos dat diegene zijn afspraak niet na komt. Met het gevolg bonje in de zaak.

 

Mogelijke oplossing: altijd voor belangrijke emails ontvangstbevestiging vragen. Echter zelf doe ik dat niet altijd omdat ik hiermee ook een zeker onvermogen bij de ontvanger dan benadruk: U leest misschien niet altijd uw mail op tijd?

 

Bovendien bieden sommige emailproviders geen ontvangstbevestigings- mogelijkheid( bij gmail dat ik soms gebruik kan ik diue niet ontdekken)

 

Paul

 

 

[Peter30]

[quote author=PaulGo

 

Bovendien bieden sommige emailproviders geen ontvangstbevestigings- mogelijkheid( bij gmail dat ik soms gebruik kan ik diue niet ontdekken)

 

 

Als je je mail verstuurd via bijvoorbeeld outlook kun je dan wel van een ontvangstbevestiging mogelijkheid gebruik maken?

 

Ikzelf krijg af en toe content voor websites van klanten wat ik dan moet plaatsen. Het is mij ook al een keer gebeurd dat e-mail van de klant niet bij mij terecht is gekomen. Daardoor heb ik nu de afspraak dat ik binnen 2 dagen een e-mail ter bevestiging terug stuur (met mn vaste klanten dan).

 

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

De laatste tijd hoor ik vaak van mensen dat belangrijke emails "in het niets" verdwijnen.

 

Nee, normaal gesproken krijgt de verzender een berichtje als er ergens onderweg iets misgaat. Alleen in enkele zeldzame uitzonderingssituaties kan dat niet gebeuren, maar ik heb dat in 13 jaar slechts enkele malen meegemaakt.

 

Bovendien bieden sommige emailproviders geen ontvangstbevestigings- mogelijkheid( bij gmail dat ik soms gebruik kan ik diue niet ontdekken)

 

Dat is functionaliteit die geboden wordt door de software waarmee je je mail verstuurt, niet de emailproviders.

 

[Gast Verwijderd account]

E-mail komt bijna altijd aan. Zoekgeraakte mail komt voornamelijk door fouten aan de kant van de ontvanger. Daarom is het noodzakelijk om na te denken of de mail wel het juiste middel is voor wat u wilt bereiken.

 

E-mail die ik zelf verstuur BCC ik naar een ander e-mailadres waardoor ik in elk geval weet dat de mailserver de mail heeft verwerkt. Reageert de klant niet, dan ga ik uitzoeken waar dat door komt. Inkomende mails worden hier in regel bevestigd. Afspraken worden tevens bevestigd. Het ligt verder aan het belang van de mail hoeveel moeite er gedaan wordt om te controleren of het allemaal wel goed gaat.

 

Denk verder aan spamfilters die mails doen verdwijnen. Aan uw kant, de kant van de ontvanger en aan de kant van de provider. Voor belangrijke content gebruik ik liever een andere manier van communicatie. Denk aan het openzetten van een FTP-server voor het uploaden van bestanden, facturen via een beveiligde webpagina in plaats van via de mail en electronische afsprakenplanners.

[Ed]

Kreeg vandaag nog een mail van een leverancier.

Hij had vandaag een mail retour gekregen die hij 3 weken geleden naar me verstuurd had :o

 

Als er gevraagd wordt om een ontvangstbevestiging,annuleer ik dat altijd.

Waarom? Uit gewoonte (merk ik nu), vanuit de gedacht "je hoeft geen bewijs te hebben dat ik je mail wel degelijk gelezen heb" en ik denk/weet dat velen net zo denken.

 

Als ik iets heel belangrijks verstuur,vraag ik altijd expliciet om een ontvangsbevestiging. Of een dag later bellen om te checken of het is aangekomen.

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Als ik iets heel belangrijks verstuur,vraag ik altijd expliciet om een ontvangsbevestiging. Of een dag later bellen om te checken of het is aangekomen.

 

Precies - gewoon zelf verantwoordelijkheid nemen.

[Henny van der Pluijm]

De laatste tijd hoor ik vaak van mensen dat belangrijke emails "in het niets" verdwijnen.

 

Zelfs met een goede provider als bijv. XS4all gebeurt dit regelmatig.

 

Het zou kunnen dat de mail in een spamfilter van de provider terecht is gekomen. Heb je dat al gecheckt?

 

 

[StevenK]

De laatste tijd hoor ik vaak van mensen dat belangrijke emails "in het niets" verdwijnen.

 

Nee, normaal gesproken krijgt de verzender een berichtje als er ergens onderweg iets misgaat.

Dat is tegenwoordig een misvatting. Op steeds meer systemen wordt ervoor gekozen geen NDR's (berichten dat iets niet aangekomen is) te verzenden, omdat de hoeveelheid NDR's zo ontzettend groot is, dat dit een substantiële belasting voor alle betrokken systemen.

Alleen in enkele zeldzame uitzonderingssituaties kan dat niet gebeuren, maar ik heb dat in 13 jaar slechts enkele malen meegemaakt.

 

Bovendien bieden sommige emailproviders geen ontvangstbevestigings- mogelijkheid( bij gmail dat ik soms gebruik kan ik diue niet ontdekken)

 

Dat is functionaliteit die geboden wordt door de software waarmee je je mail verstuurt, niet de emailproviders.

Het is een combinatie. De ontvangstbevestiging is een functie die door de ontvangende mailserver ondersteund moet worden - waarbij je er rekening mee moet houden dat een ontvangstbevestiging ook van een intermediary host afkomstig kan zijn - terwijl de leesbevestiging door de clientapplicatie wordt gegenereerd.

 

Ook bij een ontvangstbevestiging heb je echter nog geen zekerheid dat het bericht is aangekomen en voor een leesbevestiging ben je afhankelijk van de ontvanger. Daarbij komt nog dat het heel goed mogelijk is dat een clientapplicatie een leesbevestiging stuurt, terwijl het bericht helemaal niet door de ontvanger is gelezen. Het kan bijvoorbeeld het antivirus- of antispamprogramma zijn dat - ten onrechte - een leesbevestiging heeft getriggerd, terwijl het bericht door hetzelfde programma is verwijderd.

 

Het SMTP protocol is nu eenmaal een 'non-guaranteed delivery protocol'. Daardoor is elke 'oplossing' voor dit probleem een noodverband.

[tuukie]

Bij mij staat de lees en ontvangstbevestiging standaard uit. Ik word er gek van dat iedereen daar maar om vraagt.

 

Als een mail belangrijk is, vraag ik altijd om een bevestiging of een reactie.

 

Ik kwam ook dit tegen op het internet: http://www.spypig.com/

Alleen als je dan leest wat er bij Outlook staat, dan zie je dat dit ook niet 100% werkt.

 

Dus als het belangrijk is: vraag om een bevestiging of bel eens na!

 

[Henk]

Had ook een probleem met versturen mail.

Via de smtp server van de provider waar de site gehost word kan ik geen mail versturen. Ging wel weg maar kreeg geen melding dat deze nooit verstuurd was. Mijn ISP blokkeerd de SMTP server.

Ik dacht dat ik mail verstuurd had, maar nee nooit aangekomen.

 

Note: Een aantal ADSL providers blokkeren het uitgaande mail verkeer (SMTP). Reden hiervoor is het terugbrengen van SPAM op internet. Het gaat hier onder andere om KPN, Planet Internet, Hetnet en Orange.

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Via de smtp server van de provider waar de site gehost word kan ik geen mail versturen.

 

Dat kan niet, ben ik bang. Ik heb hetzelfde probleem gehad en kreeg consequent de melding dat de uitgaande mailserver niet bereikt kon worden. De mail ging dus niet weg.

 

 

[Iwan van Geelen]

Had ook een probleem met versturen mail.

Via de smtp server van de provider waar de site gehost word kan ik geen mail versturen. Ging wel weg maar kreeg geen melding dat deze nooit verstuurd was. Mijn ISP blokkeerd de SMTP server.

Ik dacht dat ik mail verstuurd had, maar nee nooit aangekomen.

 

Note: Een aantal ADSL providers blokkeren het uitgaande mail verkeer (SMTP). Reden hiervoor is het terugbrengen van SPAM op internet. Het gaat hier onder andere om KPN, Planet Internet, Hetnet en Orange.

 

Dat doet KPN, een oplossing is te vinden om een andere poort aan te wijzen bij je hosting club

 

http://www.techzine.nl/nieuws/11885/KPN-schakelt-mailservers-van-klanten-uit.html

[karelcl]

Ik vraag standaard om een Leesbevestiging. Vind dit een goede manier om te controleren of email echt aan komt. Emailadressen veranderen nu eenmaal vaker dan een postadres. En spamfilters werken niet altijd goed.

 

Een ontvangstbevestiging heeft volgens mij geen zin omdat dit nog niks zegt over of hij bij de lezer aankomt.

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Vind dit een goede manier om te controleren of email echt aan komt.

 

Maar zoals je hierboven kunt lezen zijn er genoeg mensen die die bevestiging hebben geblokkeerd - ik ook, dus als je mij mailt krijg je daar geen bevestiging van...ik vind het dus niet echt een goede manier van controleren of email aankomt.

 

Verder even semantisch geneuzel - of mail aankomt is de ontvangstbevestiging bedoeld, om te controleren of hij gezelen is de leesbevestiging. ;)

[Christine]

email komt altijd aan. Behalve als 'ie gefilterd wordt, bv omdat je provider er spam in ziet, of als je mailserver bepaalde attachments weigert. Maar dan nog steeds is de email wel "aangekomen", alleen niet bij de gebruiker zelf.

 

 

[msteer]

Dat is wel een heel technische benadering, normale gebruikers zullen dat niet als aangekomen email beschouwen...

[Christine]

Dat is wel een heel technische benadering, normale gebruikers zullen dat niet als aangekomen email beschouwen...

 

Als email bij jouw bedrijf aankomt maar niet bij jou, dan kan je dat moeilijk de afzender kwalijk nemen, toch?

 

[karelcl]

Quote

[ Verder even semantisch geneuzel - of mail aankomt is de ontvangstbevestiging bedoeld, om te controleren of hij gezelen is de leesbevestiging. ]

Volgens mij is dit niet het geval. Ik krijg vaak genoeg ontvangstbevestigingen, en dan achteraf een foutmelding

[Christine]

Quote

[ Verder even semantisch geneuzel - of mail aankomt is de ontvangstbevestiging bedoeld, om te controleren of hij gezelen is de leesbevestiging. ]

Volgens mij is dit niet het geval. Ik krijg vaak genoeg ontvangstbevestigingen, en dan achteraf een foutmelding

 

ik klik ontvangstbevestigingen altijd weg, van mij zul je er dus nooit een krijgen.

 

[karelcl]

Quote

[ Verder even semantisch geneuzel - of mail aankomt is de ontvangstbevestiging bedoeld, om te controleren of hij gezelen is de leesbevestiging. ]

Volgens mij is dit niet het geval. Ik krijg vaak genoeg ontvangstbevestigingen, en dan achteraf een foutmelding

 

ik klik ontvangstbevestigingen altijd weg, van mij zul je er dus nooit een krijgen.

 

 

Wat is daar de reden van? Het is toch een gemakkelijke manier om te controleren of een email aankomt, emailadressen kloppen en ze nietin de spamfilter blijven hangen.

[Gast Verwijderd account]

Spammers en andere ongewenste mailers kunnen die optie misbruiken. Mensen willen graag zelf bepalen of ze laten weten dat een e-mail is aangekomen. Een ander zou niet moeten kunnen uitlokken dat mijn applicatie een mail terugstuurt zonder dat ik dat wil.

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Volgens mij is dit niet het geval. Ik krijg vaak genoeg ontvangstbevestigingen, en dan achteraf een foutmelding

 

Da's wel heel vreemd - zo'n ontvangstbevestiging wordt namelijk pas verstuurd doorde mailserver als de email succesvol in de betreffende mailbox is afgeleverd. Is mij nog nooit overkomen...

[petertb]

ik heb er ook al een tijdje last van dat emails niet bij mij aankomen. Hierover heb ik ook al contact gezocht met een provider, want het was steeds de zelfde die niet (of meestal niet) wil afleveren op een .com adres dat ik heb. De helpdesk kon dit probleem niet voor mij oplossen. Erg lastig. nu gebruik ik voor deze gevallen maar weer een oud .nl adres, want die komen wel gewoon aan.

 

 

 

[Joost Schravendeel]

Quote

[ Verder even semantisch geneuzel - of mail aankomt is de ontvangstbevestiging bedoeld, om te controleren of hij gezelen is de leesbevestiging. ]

Volgens mij is dit niet het geval. Ik krijg vaak genoeg ontvangstbevestigingen, en dan achteraf een foutmelding

 

ik klik ontvangstbevestigingen altijd weg, van mij zul je er dus nooit een krijgen.

 

 

Wat is daar de reden van? Het is toch een gemakkelijke manier om te controleren of een email aankomt, emailadressen kloppen en ze nietin de spamfilter blijven hangen.

 

Ik doe dit ook. Meestal omdat de verzender een reactie op de email wil hebben. Wanneer zij na een uur al een leesbevestiging binnen krijgen verwachten ze wellicht ook een reactie het uur daarop. Daar zit ik niet op te wachten, ik lees al mijn mail en dan label ik het als 'nog te doen', 'belangrijk' of 'later'.

[Dixon]

Het niet aankomen van email is (afgezien natuurlijk van adresseringsfouten) vaak te wijten aan de spamfilters die bij de verschillende providers worden gebruikt.

Waar deze filters 'vroeger' nog een bericht naar de afzender verstuurden dat zijn mail om spam-technische redenen niet kon worden afgeleverd, wordt hier tegenwoordig steeds meer van afgezien. Dit omdat de grote hoeveelheid spamberichten zouden (kunnen) lijden tot een systeembelasting waar je U tegen zegt.

Hierdoor is voor de afzender de mail gewoon verstuurd, maar ziet de ontvanger nooit iets in zijn inbox verschijnen.

 

Een andere mogelijkheid die ook nog wel eens wil voorkomen heeft te maken met de vele verhuizingen van domeinnamen. Wanneer er verandert wordt van provider is het altijd goed te controleren of de oude provider ook echt alle verwijzingen naar uw domein uit z'n systemen verwijdert. Een aantal providers laat dit nog wel eens na (Planet bijv. wacht op een seintje van de domeineigenaar dat er iets mis gaat alvorens de oude instellingen te wijzigen ?!?) waardoor email eventueel nog bij uw oude provider wordt afgeleverd maar door u natuurlijk niet meer wordt opgehaalt.

[ralpje]

email komt altijd aan. Behalve als 'ie gefilterd wordt, bv omdat je provider er spam in ziet, of als je mailserver bepaalde attachments weigert. Maar dan nog steeds is de email wel "aangekomen", alleen niet bij de gebruiker zelf.

 

 

 

Hé, een hoenderhok. Laat ik nu net een knuppel hebben :)

 

Email komt NIET altijd aan. Een configuratiefout aan de ontvangende kant kan er bijvoobeeld al voor zorgen dat een mail niet aan kan komen. Als de verzendende mailserver dan standaard geen NDR's genereerd, heb je een probleem.

 

Ik heb regelmatig klanten aan de telefoon (wij zijn een soort ISP, maar het verhaal is ingewikkelder dan dat) die een mail hebben verstuurd die niet aankomt. Ik kan vervolgens door middel van de logfiles aantonen dat de mail ons netwerk uit is gegaan, maar vervolgens kunnen wij daar uiteraard niets mee van terugvinden. Als een intermediate server bijvoorbeeld geen NDR genereerd (simpelweg omdat de hoeveelheden spam met faked senders tegenwoordig teveel NDR's genereren die niet verwerkt kunnen worden) dan kan niemand zien wat er met die mail gebeurd. Tenminste niet eenvoudig.