Zakelijke spam nu (bijna) echt verboden

[Iwan van Geelen]

http://www.ez.nl/Actueel/Pers_en_nieuwsberichten/Nieuwsberichten...

 

^{Edit: even de link wat ingekort.}

 

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

En dit soort berichten zijn zeer welkom en zou niet blij zijn als ik die niet meer ontvang.

 

Ik snap dat dat in jouw geval heel vervelend is - je zult ook neit de enige zijn. Jammer alleen dat al die jaren van zelfregulatie helemaal niets hebben opgeleverd, en het dus blijkbaar alleen maar verplicht kan.

 

Verder ook vervelend dat ik over ongeveer een maand zelf echt specifieke diensten wil gaan aanbieden aan website eigenaren die perfect aansluiten op hun werkzaamheden maar dat dus niet meer mag doen via e-mail maar dit dus allemaal via de post moet gaan doen.

 

Je kunt dat toch ook op je website zetten?

 

Voor de wet natuurlijk ook erg lastig om vast te stellen waar de grens nu precies ligt en daarom dus allemaal maar verboden.

 

Niet alleen dat, maar zoals dit draadje al aantoont blijf je altijd mensen houden die de grenzen opzoeken. Om die nu eens en voor altijd buiten spel te zetten heb je blijkbaar hele strikte regels nodig (en zelfs dan nog gaan ze zoeken).

Edit: ik doelde hier inderdaad op Moovio, maat dat bleek onterecht. Excuses!

 

Over al die voorbeelden - denk gewoon even na. Da's eigenlijk waar het sowieso allemaal om te doen is.

 

Iemand die een offerte van je wil hebben? Natuurlijk kun je die gewoon mailen. Denk je nu echt dat hij je zal rapporteren of zo?

 

Een bestaande goede zakelijke relatie die je na 1 oktober een mailtje stuurt in de trand van "Hoi Peet, even voor de zekerheid: vind je het goed als ik je die info blijf mailen?" Zolang de relatie er is, en goed is, is dat ook geen probleem. Als het daarentegen iemand is die eigenlijk niet op je 'informatie' zit te wachten, dan zal hij het waarschijnlijk wel als spam aanmerken.

 

Dus de boodschap is: denk gewoon eens na over wie je een email stuurt. Niet rucksichtlos alles en iedereen waar je toevallig een emailadres hebt gaan lopen spammen, maar alleen die mensen van wie je weet dat ze het waarderen.

 

Best simpel, eigenlijk.

[Frans Sijtsma]

Met je eens hoor, maar ik vind het allemaal nogal overgedimensioneerd, en het nodigt ook uit om je concurrenten eens een flinke hak te zetten (privé telefonisch aanvragen en de mail aanmelden bij de spamwaakhond)

 

Maar dat zal wel weer verkeerd gedacht zijn ;D

 

Ik wacht het wel af, en hoop dat het helpt (vooral die constante stroom faxen. mails heb ik eigenlijk vrijwel geen last van)

[asteriskfreak]

Met je eens hoor, maar ik vind het allemaal nogal overgedimensioneerd, en het nodigt ook uit om je concurrenten eens een flinke hak te zetten (privé telefonisch aanvragen en de mail aanmelden bij de spamwaakhond)

 

Maar dat zal wel weer verkeerd gedacht zijn ;D

 

Ik wacht het wel af, en hoop dat het helpt (vooral die constante stroom faxen. mails heb ik eigenlijk vrijwel geen last van)

 

Daarom ale telefoongesprekken opnemen en ze tevoorschijn toveren indien dat nodig mocht zijn.

[member123]

Peter... natuurlijk kan ik die diensten op mijn website zetten. Sterker nog... er komt een geheel nieuwe website voor die diensten en verwijs vanaf andere sites er naartoe.

Maar wil niet gaan zitten afwachten of mogelijke partners (gaat om affiliate systemen en managed shops) toevallig mijn product tegen komen maar wil die potentiele partners actief gaan benaderen.

 

Maar dat moet weer op de mideleeuwse manier: via snail mail dus.

Nu verwacht ik dat de meeste websites/bedrijven er geen probleem van maken als ik ze benader maar je kan het risico niet lopen.

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Maar wil niet gaan zitten afwachten of mogelijke partners (gaat om affiliate systemen en managed shops) toevallig mijn product tegen komen maar wil die potentiele partners actief gaan benaderen.

 

Ja, jammer dat al die sukkels die een KvK adressenbestand kopen om iedereen met hun interessante aanbiedingen, unieke concepten en boeiende 'nieuwsbrieven' lastig te vallen het voor de rest verpest hebben. Helaas kan het blijkbaar niet anders, en hebben de goeden er onder te lijden.

 

Al met al ben ik er persoonlijk wel blij mee.

[member123]

ik heb er dus een dubbel gevoel over.

Begrijp wel vanuit welk oogpunt de regels bedacht zijn maar ze slaan net even tever door.

Maar ik hoop en verwacht dat de groothandels/leveranciers die interesante producten hebben die een aanvulling zijn op mijn assortiment me gewoon blijven mailen.

 

het moet voor bedrijven toch wel duidelijk zijn waar ik als webshop eigenaar wel en niet op zit te wachten.

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Maar ik hoop en verwacht dat de groothandels/leveranciers die interesante producten hebben die een aanvulling zijn op mijn assortiment me gewoon blijven mailen.

 

Als jij op je website heel duidelijk vermeldt dat je toestemming geeft dat je voor die en die redenen of aanbiedingen per email benaderd mag worden geldt dat als een algemene expliciete toestemming. Kijk anders de precieze regels eens door die op www.spamklacht.nl staan!

[member123]

Er komt op mijn websites inderdaad een link voor leveranciers naar een speciale pagina waar ik leveranciers van relefante producten een speciaal e-mail adres geboden word waarheen ze info over nieuwe producten kunnen sturen (of sampels per post).

 

Had er nog niet aan gedacht dat dat dan inderdaad vragen is om die info.

nu enkel daar zorgvuldig omschrijven wat voor mij wel en wat niet relefant is zodat echte spam alsnog aangepakt kan worden.

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Kijk - probleem opgelost! ;)

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Zelf denk ik dat het weinig nut heeft en het de ondernemer nog moeilijker wordt gemaakt om

te ondernemen.

 

Och, het heeft ook zijn voordelen. Ten eerste hoef je er minder mailtjes uit te sturen, en heb je tegelijkertijd geen last meer van reputatieschade doordat je bedrijven ongevraagd lastig valt.

 

E-commerce gaat hierdoor helemaal ten gronde.

 

Da's een krasse uitspraak, die best wat onderbouwing kan gebruiken.

[asteriskfreak]

Da's een krasse uitspraak, die best wat onderbouwing kan gebruiken.

 

Peter begrijp me niet verkeerd, ik ben absoluut tegen spammen.

Echter de mailtjes die in mijn spambak terecht komen zijn in de meeste gevallen uit het

buitenland afkomstig. Hiermee wil ik aangeven dat het spammen door deze wet nauwelijks vruchten

zal afwerpen. Men kan immers niks doen tegen het spammen vanuit het buitenland.

 

Wat deze wet wel doet is het ondernemen via internet aan banden leggen en de ondernemer

in kwestie met een hoop extra werk opzadelen.

Hoe weet men bijvoorbeeld wie wel of geen aanbiedingen via mail wil ontvangen?

Er is geen systeem waar ik eerst het e-mail adres kan ingeven en kan zien of deze persoon een aanbieding wenst.

Het JA / NEE sticker principe zoals men dat op brievenbussen heeft zou ook goed werken via e-mail.

Kortom 1 centraal punt waar men kan opvragen of iemand wel of geen aanbiedingen wenst.

 

Daarom zeg ik dat de overheid weinig kaas van internet heeft gegeten en zo maar iets invoert

zonder eerst goed na te denken over het effect.

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Men kan immers niks doen tegen het spammen vanuit het buitenland.

 

Nog niet, maar deze regelgeving betreft spam uit Nederland. Dat buitenlandse spam nog steeds doorkomt betekent niet dat Nederlandse eCommerce bedrijven 'helemaal ten gronde' gaan.

 

Hoe weet men bijvoorbeeld wie wel of geen aanbiedingen via mail wil ontvangen?

 

Door ze op je website de mogelijkheid te bieden dat aan te geven.

 

Het JA / NEE sticker principe zoals men dat op brievenbussen heeft zou ook goed werken via e-mail.

 

Dit is zelfs nog makkelijker - het is in principe NEE, tenzij iemand duidelijk JA heeft gezegd. Dus dat hele extern opvragen sla je zo over - je hoeft alleen maar je eigen database te controleren!

 

Daarom zeg ik dat de overheid weinig kaas van internet heeft gegeten en zo maar iets invoert zonder eerst goed na te denken over het effect.

 

Weer zo'n krasse uitspraak zonder onderbouwing. Hoe weet je dat ze weinig kaas gegeten hebben van internet en dat ze er niet eerst goed over hebben nagedacht?

 

Even een ander uitgangpunt - iedereen heeft jarenlang werkelijk iedereen die een website heeft (info@ voor het domein plakken en klaar) zomaar ongestoord allerlei ongevraagde en meestal ongewenste meuk kunnen toesturen. Da's eigenlijk al te absurd voor woorden. Nu wordt dat in Nederland eindelijk genormaliseerd. Wees blij dat je nog zo lang hebt kunnen doen wat je wilde! :)

 

Edit: ik zie nu dat je blijkbaar het hele verhaal erboven als uitleg bedoelde waarom de overheid geen kaas en zo... Dat ik dat gemist heb komt doordat het daar geen uitleg van is. Ik weet trouwens ook nog steeds niet hoe dit de eCommerce helemaal ten gronde doet gaan.

[moovio.nl]

Niet alleen dat, maar zoals dit draadje al aantoont blijf je altijd mensen houden die de grenzen opzoeken. Om die nu eens en voor altijd buiten spel te zetten heb je blijkbaar hele strikte regels nodig (en zelfs dan nog gaan ze zoeken).

 

Ik neem aan dat je mij hiermee bedoeld Peter. Dat ik de grens van commercieel zoek, is in de omgekeerde vorm bedoeld dan waar jij hier (met negatieve ondertoon) tegen ageert.

 

Mijn vraag is, gelijk aan wat Frans opmerkt, wanneer kan een (kwaadwillende) ontvanger normale communicatie gaan bestempelen als commercieel en je daarmee opzadelen met OPTA-boetes? Gewoon een enkel mailtje kan met dit verhaal verstrekkende gevolgen hebben.

 

De wetgeving maakt wat mij betreft een grote vergissing door alle vormen van e-mail over één kam te scheren. Je hebt e-mail en spam, maar deze regelgeving maakt van alle mails spam tenzij niet geklaagd.

 

 

[Ewout Wolff]

Voor diegenen, die ondanks de goede uitleg van Peter nog meer info willen hebben,

 

Check de Opta voor wat betreft Telemarketing:

http://www.opta.nl/nl/wat-doet-opta/toezichtsgebieden/telemarketing/

 

Iedereen kent ze wel: de bedrijven die bellen om een product te verkopen. Zij moeten zich aan regels houden die in de Telecommunicatiewet (Tw) staan beschreven. Zo moet de adverteerder in elk telefonisch (telemarketing) gesprek actief aan de consument vragen, of hij nog gebeld wil worden. Wanneer hij aangeeft niet meer gebeld te willen worden, moet de adverteerder de contactgegevens van deze consument uit zijn bestand verwijderen, zodat hij niet meer gebeld kan worden.

 

Nieuwe regels voor telemarketingOp 1 oktober 2009 treedt een nieuwe wet in werking voor telemarketing. Er komt een wettelijk register om consumentenirritatie over ongevraagde telemarketing te verminderen. Consumenten kunnen zich inschrijven in dit bel-me-niet register wanneer zij geen ongevraagde (verkoop)telefoontjes willen ontvangen. Bedrijven en organisaties die consumenten ongevraagd telefonisch benaderen, moeten zich aan de volgende regels houden:

 

Raadpleeg het register vóór u consumenten ongevraagd telefonisch benadert. U mag consumenten die ingeschreven staan in het register namelijk niet bellen.

Noem in elk telefonisch gesprek actief het register. Bied de consument direct en kosteloos de mogelijkheid om zich in te schrijven in het register.

Bied in elk telefonisch gesprek actief het recht van verzet en respecteer dat. Deze verplichting is nu al van toepassing.

OPTA heeft alle wijzigingen in een folder beschreven zodat bedrijven en organisaties die consumenten ongevraagd telefonisch benaderen hun telefonische (verkoop)processen tijdig kunnen aanpassen. In dit filmpje legt OPTA uit hoe zij toezicht houdt op de telemarketingregels

 

Handhaving door OPTA

OPTA houdt actief toezicht op naleving van de regels. Klachten die OPTA via ConsuWijzer krijgt van consumenten of signalen die binnenkomen via de OPTA-tiplijn, kunnen aanleiding zijn om een onderzoek te starten. Daarnaast gaat OPTA ook steekproefsgewijs onderzoek doen. OPTA heeft verschillende bevoegdheden. Ze kan (on)aangekondigd bedrijfsbezoeken afleggen en inzage eisen in gegevens. Iedereen is verplicht hieraan mee te werken. Bij overtreding van de regels kan OPTA een boete van maximaal € 450.000 per overtreding en/of een last onder dwangsom opleggen om de overtreding te beëindigen.

 

En over Spam./ Ongevraagde Email :

Check : Spamklacht :

 

https://www.spamklacht.nl/asp/overspam/e-mailmarketing.asp

 

In Nederland bestaat een verbod op het versturen van spam aan natuurlijke personen. Per 1 oktober 2009 zal dit verbod worden uitgebreid met rechtspersonen. Dan is het verboden om ongevraagde berichten te sturen aan zowel natuurlijke personen als bedrijven. Raadpleeg voor een uitgebreide toelichting de rubriek 'wettelijk verbod' onder 'over spam'. Zodra de nieuwe wetgeving van kracht wordt, kunt u die daar ook nalezen. Tot die tijd kunt u daarvoor terecht bij het ministerie van Economische Zaken of Postbus 51. Een aantal branche-organisaties ontwikkelt gedragscodes voor e-mailmarketing. Uw branche-organisatie kan u meer vertellen.

 

Hieronder treft u de veel gestelde vragen over het spamverbod en de antwoorden van OPTA.

 

 

Het wettelijk spamverbod

1. Wat houdt het spamverbod in?

2. Wanneer wordt het spamverbod uitgebreid?

3. Waar kan ik een spamklacht indienen?

4. Geldt het Nederlandse spamverbod ook voor het verzenden van berichten naar het buitenland?

 

Over de inhoud van berichten en spamberichten. Specifieke gevallen.

5. Welke inhoud heeft een spambericht?

6. Aan welke eisen moet een bericht voldoen om geen spam te zijn?

7. Welke berichten kunnen spam zijn?

8. Moet ik in een bericht altijd de werkelijke afzender noemen?

9. Moet ik in ieder bericht een afmeldmogelijkheid bieden?

10. Valt een persbericht onder het spamverbod?

 

Over de ontvanger van berichten en spamberichten.

11. Moet de ontvanger toestemming geven voordat ik een bericht verzend?

12. Wat is ‘een klantrelatie?

13. Wanneer is er sprake van een ‘soortgelijke dienst’ of een ‘soortgelijk product?

14. Mag ik aan mijn klanten berichten versturen zonder toestemming?

15. Kan ik het e-mailadres van iemand die informatie heeft opgevraagd (of van een prospect) op de verzendlijst plaatsen ten behoeve van het verzenden van bijvoorbeeld een nieuwsbrief?

16. Kan een ondernemer aangeven ongevraagde berichten te willen blijven ontvangen?

 

Verantwoordelijkheid voor het verzender van een (spam)bericht.

17. Wie geldt als verzender van spam?

18. Kan een leverancier van e-mailadressen/telefoonnummers ook het spamverbod overtreden?

19. Verstuur ik spam als ik een te koop aangeboden adresbestand gewoon gebruik om berichten naar toe te verzenden?

20. Moet ik als verzender van berichten bewijzen dat ik expliciete toestemming heb verkregen?

 

 

 

1. Wat houdt het spamverbod in?

Het spamverbod wordt geregeld in de Telecommunicatiewet (artikel 11.7). Het is verboden om zonder toestemming ongevraagde elektronische berichten (sms, mms, e-mail, berichten op sociale netwerksites en dergelijke), faxen en berichten gegenereerd door een automatisch oproepsyteem met een commerciële, charitatieve of ideële inhoud te versturen (zie ook het antwoord op vraag 5). Tevens dienen alle berichten (verstuurd met of zonder toestemming) een afmeldmogelijkheid te bieden en de afzender te noemen (zie ook het antwoord op vraag 6).

 

2. Wanneer wordt het spamverbod uitgebreid?

Per 1 oktober 2009. Vanaf dat moment kunnen ook bedrijven die spam ontvangen een klacht indienen op www.spamklacht.nl. Bedrijven kunnen alleen een klacht indienen over spam die ze hebben ontvangen op of na 1 oktober 2009!

 

3. Waar kan ik een spamklacht indienen?

Consumenten kunnen nu al de website www.spamklacht.nl gebruiken. Bedrijven kunnen na 1 oktober 2009 ook terecht op deze website.

 

4. Geldt het Nederlandse spamverbod ook voor het verzenden van berichten naar het buitenland?

Het Nederlandse spamverbod geldt voor verzenders en opdrachtgevers van berichten die zich in Nederland bevinden. Voor het verzenden van berichten naar landen binnen de Europese Economische Ruimte (dat zijn de landen van de Europese Unie aangevuld met IJsland, Noorwegen en Liechtenstein) gelden gewoon de Nederlandse regels. Indien u vanuit Nederland berichten verzendt naar ondernemers of bedrijven in een land buiten de Europese Economische Ruimte dan gelden voor u de regels van het betreffende land waar de ontvanger zich bevindt. Verzendt u berichten naar bijvoorbeeld Japan? Dan zult u zich dus moeten houden aan de regels die gelden voor het verzenden van berichten in Japan.

 

5. Welke inhoud heeft een spambericht?

Er zijn drie soorten spamberichten. Als het bericht één van de volgende kenmerken heeft – en zonder toestemming is verzonden – zegt de wet dat het spam is:

commercieel: de meeste spamberichten proberen (direct of indirect) een product of dienst te verkopen. Let op: ook het indirect promoten van het imago van een bedrijf is commercieel (zie ook het antwoord bij vraag 11). Ook het versturen van berichten waarvoor de ontvanger betaalt, kan commercieel zijn. Het begrip commercieel wordt dus ruim uitgelegd.

charitatief: bijvoorbeeld goede doelen die u vragen om een bijdrage.

ideëel: berichten van bijvoorbeeld vakbonden of politieke partijen die u een denkbeeld willen voorleggen of aandacht vragen voor een ideaal of overtuiging.

 

 

6. Aan welke eisen moet een bericht voldoen om geen spam te zijn?

Wanneer u commerciële, charitatieve of ideële berichten verstuurt, moet u aan de volgende eisen voldoen:

de ontvanger moet toestemming hebben gegeven;

de ontvanger moet zien van wie berichten afkomstig zijn;

de ontvanger moet zien hoe en bij wie hij zich kan afmelden als hij geen prijs meer stelt op ontvangst van deze berichten.

 

 

7. Welke berichten kunnen spam zijn?

Spamberichten worden altijd via een elektronisch kanaal verzonden. Ze worden als volgt ontvangen:

via e-mail;

via een mobiele telefoon (sms of mms);

via de fax;

via de telefoon, wanneer u wordt gebeld door een automatisch oproepsysteem (een computer);

via 'social networking’ websites (bijv. Hyves, Facebook en MySpace);

via een ander elektronisch kanaal, de techniek van het internet is volop in beweging.

Kenmerk van een spambericht is dat de ontvanger geen toestemming heeft gegeven om het bericht te ontvangen. (zie ook het antwoord bij vraag 6).

 

8. Moet ik in een bericht altijd de werkelijke afzender noemen?

Een verzender moet in elk verzonden bericht zijn of haar werkelijke identiteit vermelden. Het gebruik van een alias of pseudoniem is niet toegestaan.

 

9. Moet ik in ieder bericht een afmeldmogelijkheid bieden?

In ieder verzonden bericht moet de mogelijkheid staan tot afmelden. Dit geldt zowel voor berichten waarvoor toestemming is verkregen als voor berichten die verzonden worden aan een klant.

 

10. Valt een persbericht onder het spamverbod?

Het is mogelijk dat een persbericht onder het spamverbod valt. De wet verbiedt het versturen van berichten met een commercieel doel. Een commercieel doel is niet alleen het (proberen) verkopen van een product of een dienst maar ook het (in)direct promoten van een bedrijf.

 

11. Moet de ontvanger toestemming geven voordat ik een bericht verzend?

Voordat iemand berichten mag versturen, moet de ontvanger ‘uitdrukkelijk’ en ‘geïnformeerd’ toestemming geven. ‘Uitdrukkelijk’ betekent bijvoorbeeld dat een ontvanger zelf een kruisje op een (web)formulier moet zetten of 'ja' moet invullen. Een bepaling in de algemene voorwaarden is dus niet ‘uitdrukkelijk’. Het moet duidelijk zijn waarvoor en aan wie de ontvanger precies toestemming geeft. Hierover moet de ontvanger door de verzender goed geïnformeerd worden. Vage beschrijvingen als 'u geeft toestemming voor de ontvangst van e-mails van dit bedrijf en partners' zijn niet ‘geïnformeerd’.

 

12. Wat is ‘een klantrelatie’?

Er kan sprake zijn van een klantrelatie als er een product of dienst is verkocht. Dit is afhankelijk van de omstandigheden van het geval. U hoeft een klant niet vooraf om toestemming te vragen, als u hem een bericht wilt versturen met een commercieel, charitatief of ideëel karakter. Zie ook vraag 6.

 

13. Wanneer is er sprake van een ‘soortgelijke dienst’ of een ‘soortgelijk product’?

Om te bepalen dat er sprake is van een soortgelijke dienst of een soortgelijk product moet gekeken worden naar de klant (ontvanger van het bericht). Is het voor deze klant logisch dat hij of zij na de koop van product X, over het product Y een bericht ontvangt? Of er sprake is van soortgelijkheid zal per geval in de juiste context moeten worden beoordeeld.

 

14. Mag ik aan mijn klanten berichten versturen zonder toestemming?

Aan bestaande klanten (waaraan een product of dienst is verkocht) kunnen over soortgelijke diensten/producten ongevraagde berichten worden gestuurd zonder dat daarvoor toestemming is verkregen. Wanneer het e-mailadres of mobiele telefoonnummer worden verkregen, moet de klant wel de mogelijkheid krijgen om het ontvangen van ongevraagde berichten te weigeren.

 

15. Kan ik het e-mailadres van iemand die informatie heeft opgevraagd (of van een prospect) op de verzendlijst plaatsen ten behoeve van het verzenden van bijvoorbeeld een nieuwsbrief?

Nieuwsbrieven (of andere berichten) kunnen alleen zonder expliciete toestemming worden verstuurd als er sprake is van een klantrelatie. Bij het vragen van informatie of bij het benaderen van een prospect is er nog geen sprake van een koop van een product of van een dienst. Dus zal expliciete toestemming moeten worden gevraagd voordat de nieuwsbrief verzonden kan worden.

 

16. Kan een ondernemer aangeven ongevraagde berichten te willen blijven ontvangen?

Ondernemers en bedrijven die wèl ongevraagde berichten willen ontvangen, kunnen hiervoor een toestemming van algemene strekking geven. Dat kunnen ze doen door een e-mailadres of mobiel telefoonnummer met dit doel bekend te maken op hun website. Let op: vermeld daarbij precies voor welke doeleinden men deze berichten mag versturen, bijvoorbeeld alleen voor reclame over kantoormeubilair. Dan is het verzenden van informatie over bijvoorbeeld uitzendkrachten naar dat adres verboden.

 

17. Wie geldt als verzender van spam?

Iedereen die berichten verstuurt kan verzender en dus overtreder zijn van het spamverbod. Dat geldt voor degene die de feitelijke handeling verricht (op de verzendknop drukt) maar ook voor degene die opdracht geeft tot de verzending. Ook is het mogelijk dat de leverancier van e-mailadressen of telefoonnummers door OPTA als medepleger van het spamverbod wordt aangemerkt. Per overtreding zal OPTA bekijken welke partijen worden aangemerkt als overtreder. Deze partijen kunnen allemaal afzonderlijk worden bestraft (zie ook het antwoord op vraag 18).

 

18. Kan een leverancier van e-mailadressen/telefoonnummers ook het spamverbod overtreden?

Een leverancier van e-mailadressen of telefoonnummers kan in bepaalde gevallen de privacywetgeving overtreden. Het College Bescherming Persoonsgegevens houdt daar toezicht op. Ook is het mogelijk dat de leverancier van deze adressen door OPTA als medepleger van het spamverbod wordt aangemerkt. Per overtreding zal OPTA bekijken welke partijen worden aangemerkt als overtreder.

 

19. Verstuur ik spam als ik een te koop aangeboden adresbestand gewoon gebruik om berichten naartoe te verzenden?

Adresbestanden kunnen alleen worden gebruikt als de verzender vooraf toestemming heeft gekregen om naar deze adressen (of telefoonnummers) elektronische berichten te versturen. Indien de verzender geen bestaande klantrelatie heeft of geen expliciete toestemming kan tonen, kan het adresbestand niet worden gebruikt. Een verzender moet zich goed laten voorlichten over de risico’s van het gebruik van een adresbestand van een ander. Vaak is dat niet legaal.

 

20. Moet ik als verzender van berichten bewijzen dat ik expliciete toestemming heb verkregen?

De verzender van berichten moet altijd kunnen aantonen dat de ontvanger voorafgaande toestemming aan hem/haar heeft gegeven. Hiervoor moet de verzender dus bewijs bewaren. .

 

[asteriskfreak]

Mijn vraag is, gelijk aan wat Frans opmerkt, wanneer kan een (kwaadwillende) ontvanger normale communicatie gaan bestempelen als commercieel en je daarmee opzadelen met OPTA-boetes? Gewoon een enkel mailtje kan met dit verhaal verstrekkende gevolgen hebben.

 

De wetgeving maakt wat mij betreft een grote vergissing door alle vormen van e-mail over één kam te scheren. Je hebt e-mail en spam, maar deze regelgeving maakt van alle mails spam tenzij niet geklaagd.

 

 

 

Ik denk dat van deze wet flink misbruik gemaakt gaat worden.

Een concurrent vraagt telefonisch een offerte op per mail. Vervolgens dient hij een klacht in bij

spamklacht.nl. De ultieme manier om je concurrent uit te schakelen. Of breng ik mensen nu op slechte gedachten? ::)

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Ik denk dat van deze wet flink misbruik gemaakt gaat worden.

Een concurrent vraagt telefonisch een offerte op per mail. Vervolgens dient hij een klacht in bij

spamklacht.nl. De ultieme manier om je concurrent uit te schakelen. Of breng ik mensen nu op slechte gedachten? ::)

 

Ik was in een hele gekke bui en heb even een email gestuurd naar de PR-mevrouw van de OPTA. Als iemand dat moet kunnen beantwoorden is zij dat wel, lijkt me! ;)

[asteriskfreak]

Hoe groot zou de kans zijn dat de OPTA je na 1 gemelde email een boete van 450.000 euro oplegt zonder onderzoek te doen en zonder bezwaarmogelijkheid? Nul... ;)

 

De kans is groot dat je als vermeende spammer toch moet bewijzen dat de aanklacht onterecht is.

En dat wordt een beetje moeilijk als iemand je een loer probeert te draaien en je dit niet kan aantonen uit

telefoongesprekken die niet zijn opgenomen.

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Na 1 melding? Lijkt me stug...

 

Maar goed - laten we de reaktie van de OPTA anders gewoon even afwachten!

[asteriskfreak]

Na 1 melding? Lijkt me stug...

 

Maar goed - laten we de reaktie van de OPTA anders gewoon even afwachten!

 

Als ze niet reageren dan weet je dat ze je mailtje als spam zien ;D maar daar ga ik nu even niet van uit ;)

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Nah...ik heb ze wel op een fout in hun website gewezen, maar niet aangeboden het voor ze op te lossen. Daarnaast is het nog geen 1 oktober... ;)

[Tonino]

Het is imho weer bijzonder trieste wetgeving, vanaf nu af aan is dus klanten werven per e-mail gewoon dood. Gmail verwerkt voor mij ongeveer 6500 ongewenste e-mails over Viagra en dergelijke per maand op een persoonlijk adres dat ergens op een website staat, maar een gerichte mail naar een ander bedrijf sturen met een interessante aanbieding mag niet meer. Bellen mag natuurlijk wel, dat breekt immers veel minder in op het leven van een eenpitter. Verder voortaan opletten of prospects nog wel willen worden uitgenodigd over business opportunities op linkedin.

 

Hoe gaat het eigenlijk met de politiek in deze?

Ben zelf lid van een partij, heb ooit ergens op een papiertje mijn mailadres opgegeven en ontvang daar nu regelmatig partijnieuws op, natuurlijk zonder afmeld mogelijkheid of mijn explicite toestemming. Misschien is 1 oktober ook een mooi moment om dat aan de kaak te stellen en dat soort mails door te sturen naar de opta. Of ben ik door het betalen van contributie opeens "klant".

 

 

[René Zonneveld]

Ach Tonino, helemaal in zak en as.... :-[

 

Zo erg is het allemaal niet. Toevallig heb ik er afgelopen avond iets over geschreven (hier de link).

 

Samengevat: je mag volop persberichten versturen, aanbiedingen ook, maar je moet uitkijken naar wie. Ongeorganiseerd versturen mag niet, maar dat was al niet zo sympathiek... Zoveel verandert deze wetswijziging niet hoor. Het is meer het formaliseren van een fatsoensregel. Het gaat er vooral om, om 'ondernemers' die wekelijks tienduizenden mailtjes naar gekochte adressen versturen op de vingers te kunnen tikken. Leer je klanten en je prospects kennen en spreek ze persoonlijk aan, dan blijf je verlost van problemen. Het is echt niet zo dat je na 1 of 2 klachten meteen aan de publieke galg hangt.

 

En je binnenkomende Viagra-mailtjes vergelijken met die leuke aanbiedingen van je gaat niet op: de wetgeving reikt nu eenmaal niet verder dan ons land. Die wonderpillen komen altijd van een Russische server of zo. Dat kun je dus ook nog doen als je wilt spammen, de boel via het buitenland versturen.

;)

[Tonino]

Ha,

 

Zie het nu ook. Geautomatiseerd versturen mag niet. Lijkt me een mooie casus voor een rechtbank om daar grenzen aan te leggen. Mailtje naar iemand sturen, neem aan geen probleem. Mailtje naar hele adresboek sturen? Is dat geautomatiseerd zonder menselijke tussenkomst? Of is daar pas sprake van als je uit het adresboek 3 contacten wist? Mag ik 10 Chinezen aan het werk zetten om ze per stuk een mailtje te laten knippen en plakken en sturen aan Nederlandse bedrijven?

 

Verder begin ik inderdaad alweer spam te ontvangen in het Nederlands van bedrijven gevestigd op de Kaaiman eilanden oid.

 

 

[Fezz]

En je binnenkomende Viagra-mailtjes vergelijken met die leuke aanbiedingen van je gaat niet op: de wetgeving reikt nu eenmaal niet verder dan ons land. Die wonderpillen komen altijd van een Russische server of zo. Dat kun je dus ook nog doen als je wilt spammen, de boel via het buitenland versturen.

;)

 

Als jij opdracht geeft ben je geloof ik ook 'de sjaak'.

 

Even een vraag. Ik heb een nieuw product en wil graag dat dit bij 10 door mij geselecteerde bedrijven verkocht gaat worden. Nu kan ik:

1. Ongevraagd langsgaan

2. Bellen

3. Mailen

Mag dat mailen nog wel in dergelijke situaties? (kdump geen heel adressenbestand in de BCC)

[RML]

Die wonderpillen komen altijd van een Russische server of zo. Dat kun je dus ook nog doen als je wilt spammen, de boel via het buitenland versturen. ;)

 

Vergeet dan ook niet je website daar te hosten, want providers zijn niet dol op spam advertised websites. Dan sluiten ze je alsnog af >;(