Romano Sandee

Mijn vader heeft tot 13 jaar geleden ook een eigen bedrijf gehad als woningstoffeerder. Wat ik me kan herinneren in die tijd dat hij reclame maakte (en dus nog geen social media e.d. had) hij vooral veel vaste tarieven hanteerde, bijvoorbeeld bij trappen per tree een all in prijs had en waar hij het toen ook behoorlijk druk mee had. Daarnaast was hij specialist in het maken van marmoleum figuren en met zo'n lasdraad werken. Dus naar mijn idee als je het hebt over de bus beletteren, vermeld hier ook bij wat je kan; of met welke stoffen je werkt, dus tapijten, marmoleum, vinyl, maar ook als je werkt met gordijnen en lamellen etc. Profileer je daar gewoon mee. Daarnaast als je bijvoorbeeld met marmoleum (natuurproduct) immers werkt, kun je je daarin ook meer inspelen op de "milieubewuste" klant, die eerder open staat voor een vloer van marmoleum. Tenslotte kennen de mensen die een houten vloer hebben, ook onderhout. Parket en laminaat moet goed onderhouden worden wil je het langdurig gebruiken. Je zou daarop in kunnen spelen door de service van schuren en lakken aan te bieden, zodat je ook die andere 3000 adressen tot mogelijke klanten kunt maken.

Welke impuls ik geef? Vooral blijven investeren in met name marketing-middelen en bij voorkeur bij kleine bedrijven / ondernemers binnen Nederland. Ik heb verder geen wensen als het gaat om personeel, dat vind ik voor mijn bedrijf niet zo passend. Voor de rest ben ik aangesloten bij veel cadeaubonnen en dergelijke, elke keer als er een klant bij mij komt, houd zo'n firma ook wat commissie erop in, waardoor zij er ook weer wat op verdienen. Al met al zijn het maar "kleine dingen", maar als iedereen nou iets kleins zou doen, dan word het vanzelf een hele hoge bult met investeringen. Zolang het geld maar blijft rollen, is er niets aan de hand met de "crisis".

Ik doe dit jaar geen 1 april grap. Vorig jaar heb ik wel een grap uitgehaald door olietoeslag te rekenen in verband met de gestegen olieprijzen. Daarmee heb ik vorig jaar ook de regionale media behaald.

Even de video gefikst voor Walter:

Ik ken zelf ook zat webwinkels die géén betaling achteraf hanteren. Ik vraag me dan ook af of je dit wettelijk moet toestaan, of dat dit voor jouw een eigen keuze is. Ik ken ook een webwinkel die het aanbied, maar een toeslag rekent (drempel geeft) wanneer je ervoor kiest om achteraf te betalen. Hierdoor maak je het voor de koper al minder aantrekkelijk om achteraf te betalen. Wat ik ook vaak tegenkom, in de B2B webwinkels, is dat ze de eerste bestelling vooraf moeten voldoen en pas bij een 2e of 3e bestelling de optie krijgen achteraf te betalen omdat er dan vertrouwen is gewekt bij de koper / verkoper.

Er zijn daarvoor een aantal dingen die belangrijk zijn, daar heb ik al een hele tijd terug een column hier op HL over geschreven. De essentie is namelijk altijd: is het een nieuwswaarde, al dan niet gemaakt. "Jouw bedrijf interessant vinden", vinden ze altijd op het moment dat ze je een advertentie willen verkopen; jij vind toch ook elke prospect die jouw geld in het laatje brengt, interessant op enige manier? Zoek altijd contact met een redacteur, niet met afdeling marketing. Probeer symphatie te vinden tussen jouw en de redacteur, waardoor je ook informeel eens kan bijpraten, zonder direct in de media te komen.

En wat heb jij gedaan om de klacht van de consument/klant op te lossen? Je kan namelijk ook een gratis account aanmaken om daarmee op klachten te reageren en dus op te lossen.

Ik werk nu al een jaar of 5 met Budgetmailer: maar ik moet daarbij aangeven, dat mijn mailbestand ook kleiner is. Voor het kleinbedrijf is Budgetmailer een prima oplossing en vind ik persoonlijk, dat het voldoend voor mij kan. Naar mijn weten is dat niet mogelijk. Wel kun je een paar statistieken vinden bij het verzenden van de e-mail, zoals openpercentage, bounce percentage, redenen van de bounce, wie er op welke link hebben geklikt en dat is het wel qua statistiek. Je kan bij Budgetmailer een professionele opmaak laten maken en daarnaast met HTML je eigen nieuwsbrief laten ontwerpen. De meeste (99% gemiddeld bij mij) komt gewoon binnen bij de mensen, te zien aan de bounce percentage. Zoals ik zei, voor mijn bedrijf, heb ik hier voldoende aan. Enige wat ik nog wel interessant zou vinden is, rond welk tijdstip mijn nieuwsbrief het meest word gelezen, maar dat is voor mij geen essentie.

Gefeliciteerd met je prijs!

Ken jij de vrijstellingsregeling? Op bovenstaande wilde ik nog even reageren. Ik heb vorige week hiervoor gelijk De Nederlandschee Bank aangeschreven met mijn idee / plan hoe het word aangepakt en dat deze kaarten dus alleen bij mij te verzilveren zijn en dus niet bij derden. Vandaag heb ik antwoord gekregen van De Nederlandsche Bank en in het kader van kennis delen, wil ik de inhoud van deze brief hier delen. Hiermee kan ik dus gewoon mijn idee/plan doorzetten, maar ik wil TwaBla en Norbert in elk geval van harte bedanken voor het tippen, want ik had er zelf eigenlijk ook niet bij stil gestaan. Echter op basis van bovenstaand antwoord, kun je dus wel eigen kaarten uitgeven, zonder een vereiste je te melden bij DNB.

Ik heb op mijn smartphones VoipBuster geïnstalleerd staan. Dit omdat het bellen naar vaste lijnen erg voordelig is; als je opwaardeerd met minimaal 10 euro (excl. BTW) opwaardeerd, mag je daarna 120 dagen gratis naar vaste lijnen bellen. Echter zit je wel enigszins dan met de beperking van maximaal 300 gratis minuten per week, en daarna betaal je 2 cent per minuut (excl. BTW).

Dat is een beetje afhankelijk van de waarde van de kaart, op zich al. Een kaart van 25 euro zal minder winst maken, t.o.v. de kaart van 50 euro en daarnaast is het ook weer afhankelijk van welke massagedienst ermee word betaald. Voor de box + kaart is de kostprijs in elk geval al € 6,-. De kaart kan opnieuw gebruikt worden eventueel, als deze weer ingeleverd word. Hierbij zit nog niet de kostprijs van de displays en brochures. Het aantal herhalingsbezoeken van de normale cadeaukaart varieert, er is vaak geen sprake van een wekelijkse afspraak retour, maar op jaar basis misschien 1 of 2 herhalingsafspraken. De meeste afspraken krijg ik toch van mensen met klachten, die mensen komen ook vaker en veelal niet via een cadeaukaart. De meeste ervaring heb ik nu met cadeaukaarten van derden; maar daarvoor reist de ontvanger heel Nederland door voor een massageworkshop in Groningen en is ook niet te verwachten dat iemand nog weer komt voor even een massage. Bij een kaart van 25 euro, zal de totale winst minimaal zijn van plusminus 7 euro (incl. BTW) en wanneer de kaart in goede staat weer word ingeleverd, plusminus 11 euro.

Ik heb in elk geval vanmorgen contact gehad met de Nederlandse Bank, dat ik in elk geval in aanmerking kom voor de vrijstellingsregeling en dat ik daarvoor een brief moet opstellen met wat ik precies ga doen en de waarde op de cadeaukaarten. Deze zal ik deze week nog opmaken in elk geval. Blijft nog wel de vraag open: wat is een marge die reëel is en kan worden aangeboden aan de detaillist wanneer het gaat om een in consignatie overeenkomst.

Nee, die ken ik niet. Ik zal me erin verdiepen.

Voor mijn massagepraktijk wil ik de komende tijd me meer gaan richten op de cadeaukaarten. Ik ben zelf al aangesloten bij tal van cadeaukaarten en weet daarin dan ook wel wat de marges zijn. Maar momenteel ben ik bezig om mijn eigen cadeaukaart ook meer te profileren. Mijn huidige cadeaukaart is een plastic kaart met een chip erop, waar elke willekeurige waarde van 1 euro tot duizenden euro's op gestort zou kunnen worden. De kaart word gegeven in een plastic box (vergelijkbaar met een DVD hoesje), op formaat van de kaart. Nu ben ik in de tussentijd bezig met het laten maken van een display hiervoor en wil ik deze box met de cadeaukaart en een brochure (A6 formaat) en heb ik bij de lokale sigarenboer geweest met de simpele vraag of hij interesse heeft om mijn cadeaubox-en te gaan verkopen waar in dat geval een vaste waarde op komt te staan. De sigarenboer heeft al wel aangegeven dergelijke acties op in consignatie basis te willen doen, maar nog niets over de marge aangegeven. Nu weet ik wel wat voor marges / commissies ik betaal bij de regulier cadeaukaarten, maar hoef ik daarbij nooit een investering te gaan doen zoals ik dat nu moet doen. Maar nu is de vraag wat een beetje een normale marge is die ik de sigarenboer of ander retailer kan geven. Ik zit zelf in mijn hoofd met een provisie van 20%, maar weet niet of dit hoog of laag is. Ik weet namelijk dat een sigarenboer (of detailist) als ze mijn cadeaukaart verkopen, als tussenhandelaar over de verkoopprijs géén BTW hoeven af te rekenen. Echter wel over het deel provisie. Bijv. De cadeaukaart komt een vaste waarde van 25 euro, is er 5 euro provisie en dus 4,13 euro excl. BTW. Maar nogmaals, ik weet niet wat een beetje normaal qua marge / provisie is wanneer ik als uitgever, de kosten heb voor de displays, kaarten, verpakkingen etc, en dat is dus mijn hoofdvraag. Wie heeft daar een antwoord op?

Wellicht kan Jamie van Soest wat voor je betekenen.

Je wil dus vaker per maand een persbericht de wereld in slingeren om dan te spreken over een maandelijkse fee? Ik denk dat je moet beginnen met de basis: is je nieuws wel nieuwswaardig en daarom een persbericht versturen. Anders kun je beter gaan adverteren. Kijk ook even naar de column "Hoe plaats je jezelf in de media".

Misschien zeg ik nu iets heel raars... Maar je kan toch gewoon bij de printer-instellingen bij het afdruk-scherm (menu ding, geen idee hoe dat heet) kiezen om bijv. pagina 1 en 4 uit te printen. Hoef je pagina 2 en 3 in elk geval niet te printen. Kleine post-it erbij doen dat je aan MVO doet en klaar. Of zouden ze dat niet accepteren? Gaat toch om de wijziging + handtekening?

Misschien zoiets; "Word zo flex... Als onze nieuwe koning Alex met een koninklijke massage" ;D

Ik ben niet zo van de kosten per lead. Sterker nog, de "marketeers" die op deze wijze werken, zou ik nimmer mee in zee gaan. Ik werk namelijk het liefst in dergelijke samenwerkinen op basis van een daadwerkelijke klant en een commissiebasis, in plaats van een statisch bedrag. De commissie waarmee ik in zee ga, is wisselend, en hangt o.a. af van hoe goed de website waarmee ik samen werk te vinden is, hoe de distributie is / klantenwerving is en of ik dat met elkaar een goed gevoel van overhoud. Voor een site die mijn kadobonnen verkoopt, betaal ik doorgaans 12% commissie en vind ik een prima commissie. Echter werk ik ook met een partner die de kadobonnen aanbied via de winkels als een Primera, een Albert Heijn etc en ben ik dus ook bereid daar meer voor in te leveren, vaak omdat ik de enige acceptant in de regio ben bijv., dus krijg dan ook nog enige "exclusiviteit" ervoor terug. En dan praat je over een commissie van 30%.

Wat ik doe om het milieu minder te belasten... Eigenlijk ben ik daar niet zo heel bewust mee bezig, dus een tijdje over nagedacht... En kom eigenlijk tot het volgende; - In plaats van plastic bekers met water mee te geven aan de klant, doe ik dat nu al een tijd met glazen die ik weer afwas per dag - Massageolie word afgenomen met gastendoekjes, die gemiddeld 10 ~ 20 keer te gebruiken zijn voordat ik nieuwe dien aan te kopen - Massageolie is gemaakt van natuurlijke middelen, in plaats van synsthetisch, evenals de etherische oliën die ik eraan toevoeg - De massageolie die ik gebruik, word goed opgenomen in de huid, waardoor ik ze niet hoef te "dumpen" in de wasmachine o.i.d. - Cliëntendossiers zijn volledig gedigitaliseerd, waardoor ik niet (onnodig) papier verbruik. Ditzelfde geld voor de digitale agenda

Ik denk dat het belangrijkste is om in de forum regels of voorwaarden te zetten, dat het forum, nimmer aansprakelijk is voor de geplaatste berichten door individuele leden. Daarnaast zou het verweer zijn dat het forum niet eist dat de foto's eigendom worden van het forum.

Ik doe zelf mijn administratie in Excel. Momenteel ben ik bezig met een "vernieuwingsslag" hierin te maken. Ik heb het zo gedaan dat ik op de grootboekrekeningen invul wat de uitgaven / inkomsten zijn en die automatisch in een balans terug komen. Eens in het jaar tel ik van alle 4 de kwartalen bij elkaar op en heb ik de jaarcijfers waar ik nog een resultatenrekening uit maak. Het hoeft daarin dus niet duur te zijn en als het eenmaal werkt, kost het me een fractie van tijd om alles even in te voeren. Nu heb ik dan ook geen kasboek, daar ik geen contanten meer accepteer sinds 2010, waardoor ik alleen mijn bankrekening hoef na te gaan en af te vinken wat er is binnen gekomen.

Of het wel of niet mag: voor de relatie met je klant / de huurder is het fijn als je geen huur rekent. De huurder heeft al brand gehad en is al zijn/haar (persoonlijke) bezittingen kwijt. Als vervolgens de huurbaas ook nog gaat "zeuren" om zijn centen, krijg je een scheef gezicht. Empathie is hierin toch wel erg belangrijk. Begrip tonen voor de situatie en de service leveren om mee te denken met de huurder.

Ik wil ook ieder een gelukkig, gezond en succesvol nieuw jaar wensen. Een nieuw jaar met nieuwe kansen om te benutten.