Ga naar inhoud

Romano Sandee

Legend
  • Registratiedatum

  • Laatst bezocht

Alles dat geplaatst werd door Romano Sandee

  1. Wel gaaf dat ze je in de header hebben opgenomen. Mijn stem heb je ook.
  2. Een klein yes-moment voor mijn privé. Ik sta al een hele tijd op een wachtlijst voor een operatie. Gisterochtend kreeg ik een telefoontje van het ziekenhuis dat ze me over 3 weken kunnen plaatsten. Gisteren en vandaag alles rond gemaakt zodat klanten tijdelijk bij collega-masseurs terecht kunnen. Al met al zal ik een maand mijn werkzaamheden moeten stilleggen (zal lastig zijn voor iemand die graag wat doet), en daarna weer langzaam belasting geven op de spieren, maar uiteindelijk zou ik er maar wat blij mee zijn. Daarom zou ik vooral heel veel yes willen schreeuwen, ondanks dat het natuurlijk ook weer spannend is.
  3. Misschien moet je samwenwerken met prorail rondom Utrecht. Als die even de stekker eruit gooien, heb je een stationshal + perrons vol met mensen. Dat is vorige week alweer bewezen ;D
  4. Ik ga niet in op de brief inhoud, maar ik denk wel dat een brief en een kaartje persoonlijk in het ronde archief bij mij zouden komen. Het is de kunst om mensen nieuwsgierig te maken, danwel om ervoor te zorgen dat mensen je blijven onthouden (zonder direct klant te worden, maar je bijv. wel gaan aanbevelen bij anderen). Gek genoeg denk ik bij jouw bedrijfsnaam "blackstones" in mijn praktijk aan de zwarte basaltstenen die ik bij de hotstone massage gebruik. Deze heb je ook in kleine stenen verkrijgbaar en zou je natuurlijk eens mee kunnen sturen onder het mom van "een niet betaalde factuur als een steen in uw maag, ik help u!" Oftewel. Een beetje ludieker maken. Mogelijk heb je dergelijke stenen ook wel bij een gewone bouwmarkt, in de kleur zwart, maar dat weet ik dan weer niet ;). Een ander idee wat je mogelijk kan toepassen, is het gebruik van DropCards. Deze firma heeft visitekaartjes bedrukt in de vorm van een deel van een biljet waar je in jouw geval wederom kan inspringen met zoiets als "Laat u normaal het geld op straat liggen of raapt u het op? Doe dat dan ook met uw openstaande facturen." Ow, en tijdje geleden zag ik nog een voorbeeld op het internet, die had een briefje van 5 euro vervrommeld in een kaartje gestopt (echt biljet) bij een gerichte mailing, toevallig van een advocaat, soortgelijke insteek van; geld raapt u toch ook op, waarom dat niet bij je klanten. Wellicht is dat een optie. Ik weet overigens niet wat de uitkomst daarvan precies was.
  5. Ik wil/kan me nog niet aanmelden eigenlijk door omstandigheden. De vraag is eigenlijk: hoe kort van te voren kun je je nog aanmelden voor het evenement?
  6. Maar de factuur én aanmaning, dat mag niet in 1? En dan gelijk door op dag 15 naar het incassobureau?
  7. En de aanmaning en ingebrekestelling mag niet een 2 in 1 zijn? Moeten dus 2 losse documenten zijn? Net als een factuur en aanmaning, dus eigenlijk een 3 in 1? Edit: Even ter aanvulling, momenteel is mijn beleid (gebeurd eigenlijk alleen bij no-shows) dat op dag 15 het naar het incassobureau gaat, die ook nog een aantal stappen doet. Moet ik van dit beleid af stappen en bijv. eerst een factuur, dan op dag 15 een aanmaning, op dag 20 een ingebrekestelling en op dag 25 pas doorsturen?
  8. Misschien moet je even een PM sturen naar StevenK. Wellicht kan hij je verder helpen.
  9. Even je website erbij gepakt; Nog een punt van aandacht is de positie van je aanmeldveld. Die bevind zich op 2/3e deel van de pagina. Als je wil dat mensen zich aanmelden, zou ik deze meer naar boven plaatsen. Daarnaast hebben bijna alle andere blokken en afbeelding en deze is alleen tekstueel, waardoor de nieuwsbrief blok niet echt opvalt. Persoonlijk vind ik je pagina ook wel erg vol. Bovenaan zie je ook iets met inloggen; maar waarom niet iets met registreren (+ dat je dan iets kan invoegen als nieuwsbrief ontvangen)?
  10. Hallo Kelly, Wat je zou kunnen doen, is wanneer iemand een order plaatst, daar een extra veld in zet met "aanmelden voor de nieuwsbrief die 1 keer per maand verschijnt" of wanneer de nieuwsbrief alleen maar aanbiedingen bevat het woord nieuwsbrief vervangen door maandelijkse aanbiedingen of iets dergelijks. Ook zou ik je oproeptekst wat korter maken, zoiets als; "Elke maand tot 60% besparen op je order? Schrijf je in op onze actiemail!" Ik heb zelf dan een massagepraktijk, en worden reserveringen gedaan. Klanten kunnen aangeven daarin of ze wel/niet de nieuwsbrief willen en daarnaast ook nog aangeven of ze wel/niet aanbiedingen willen ontvangen. Achter de schermen word er dus met 2 mailinglijsten gewerkt, zodat je meer kunt afstemmen op je doelgroep.
  11. Heb je bij je garage dichtbij zoiets als een theater of bioscoop zitten? Die mensen zouden belang hebben met goedkoop parkeren, omdat ze minimaal 2 uur weg zijn. Wellicht kun je met deze exploitanten eens praten over een samenwerking.
  12. De essentievraag voor je e-mail-marketing is: wat wil je bereiken? En als je een target of doel helder hebt, kun je pas evalueren of iets succesvol is of niet. Gemiddeld opent bij mij 9% van de mensen hun gewone nieuwsbrief, waar vooral zakelijke vernieuwingen in staan en evt. nieuwe diensten. Aanbiedingse-mails worden voor 13% gemiddeld geopend. Echter: je kunt niet zien of ze het lezen. Er zijn namelijk zat mailprogramma's die gelijk de e-mail openen als je erop klikt, en het misschien niet gelezen word. Bij mij is een actiemail geslaagd als er wekelijks 1 uur éxtra massage uit voortvloeid. Mijn target is dus laag. Daarnaast denk ik niet dat je het alleen van e-mailmarketing moet hebben. Het is zeker gemakkelijk, maar je trouwe/loyale klanten mag je ook wel eens op een andere manier bedanken. Dat kan ook via reguliere post, of als extra'tje bij je dienst/product. Ik denk bij hele gerichte acties, dat het gewoon goed is per actie, uit te stippelen; wat is je doelstelling, hoe wil je het bereiken, met welke middelen, in welke tijdsbestek en vanaf wanneer kun je het een succes noemen. En af en toe moet je gewoon iets ludieks doen, waar mensen over na blijven praten.
  13. Op jaarbasis gaat het dus om zo'n 3400 euro aan kosten. Je gaf aan dat Tica inschatte (is maar een schatting van hen zijde) dat het 10000 euro per jaar zou opleveren. Hoeveel lijstjes moet je maken om tot die 10000 euro te komen; en wat zijn de kosten daarvan. Daarnaast is 10000 euro uit de lucht gegrepen natuurlijk. Het is niet voor niks dat ze worden als "zou kunnen" gebruiken. Naar mijn mening kun je de kosten van 3400 euro beter investeren in reclame naar je webshop of door een afspraak te maken met een lokale geschenkenwinkel of iets dergelijks. Afhankelijk van je marge en vermogen, misschien zoiets als groupbuying (valt ook onder deze kosten).
  14. Ik wacht nog even... En dan wil ik best een aandeel van Facebook inleggen ;D
  15. De algemene voorwaarden staan altijd rechts bovenin, ook wanneer het reserveerscherm open staat. Dit is namelijk op elke pagina.
  16. @Hans Iedere klant moet bij mij online reserveren. Dat betekent ook dat ze elke keer aan moeten vinken op de hoogte te zijn van de geldende algemene voorwaarden. Overigens val ik niet onder de regels van de Nederlandse Zorgautoriteit, omdat ik geen zorg verleen, maar nog altijd onder wellness val. Overigens is het zeker niet ongemotiveerd: de meeste boekingen voor een dag vinden plaats voor 11.00 uur 's ochtends als ze al op de dag zelf boeken. Na dit tijdstip word er zelden tot niet meer een gat gevuld, en een uur van te voren ook zeker niet. Volgens het incassobureau staat de zaak sterk, met name omdat de klant niets van zich laat horen.
  17. Normaal is het ook de gang van zaken als de klant komt, afrekent. Echter is deze klant 2 maal te laat geweest met afmelden. De klant kwam wekelijks en was de eerste keer van afmelden maar 5 uur van te voren (regel = 24 uur) met afmelden, waarop ik volgens heb gemeld hierop een factuur te zenden. De week erop meldde de klant een uur van te voren dat hij helemaal niet komt. Hierop is dus een factuur verstuurd, die nu richting de rechter gaat. Zelf kunnen klanten niet bij mij contant betalen, maar heb een pinterminal en accepteer vrijwel alle cadeaukaarten en bonnen die betrekking hebben op massage/wellness. Eigenlijk alles wat wel giraal is. En ik accepteer de 3 belangrijkste creditcards visa, mastercard en amex.
  18. Aarch... Voor het eerst in de 6 jaar dat ik ondernemer ben nu bij een debiteur moeten besluiten om de gerechtelijke procedure in te gaan. Ik vind de buitengerechtelijke altijd al jammer dat ik het moet doen, maar dit vind ik al helemaal jammer. Komen zoveel kosten voor de debiteur bij, terwijl het niet nodig was geweest. Jammer!
  19. Google Adwords is ook geen social media, maar niet meer dan adverteren. En als klanten wel behoefte hebben aan jullie social media, waarom lukt het dan niet om genoeg volgers te krijgen. Het is dus tegenstrijdig. Bloggen is niet lastig. Het kost je een beetje tijd. Elke week een half uurtje tot een uurtje ervoor zitten? Het is een start. Ben daar vrij makkelijk: je wil het of je wil het niet, maar nu lijkt het alsof je in een eendagsvlieg wil zijn en ineens veel volgers hebben. Ja, dan kun je ook volgers gaan kopen natuurlijk, niet dat het zinvol is, maar het kan. Uiteindelijk is het de bedoeling dat je mensen krijgen die sympathie voor je hebben en vanuit die beweegreden een koopargument hebben om bij jouw te kopen. En sympathie kun je creeëren door kennis te delen. Je denkt nog steeds te veel dat klanten op jouw zitten te wachten, terwijl je jezelf moet profileren en bedenken wat je wil uitstralen en als je uitstraling klopt en prospects voelen zich daar goed bij, komen ze vanzelf bij jouw en kopen ze een product of dienst.
  20. Ik denk dat je het idee te ver misslaat; Waarom moet ik geïnteresseerd zijn in jouw bedrijf? Je denkt heel erg vanuit jezelf en gaat ervan uit dat mensen al geinterresseerd is in jouw product, terwijl vaak het tegendeel waar is. Je moet de interesse delen. Ik zou zeggen; begin met een blog en deel je kennis. Maak er een mooie feed van op Twitter en tweet tussen neus en lippen door wat jij wilt. Denk dat je in het beginsel moet gaan nadenken hoe wil je jezelf profileren, in plaats van: ik wil klanten bereiken en ga maar gewoon social media gebruiken want dat is nu hot. Nee; even terug naar de basics; waar zit je doelgroep, hoe kun je ze benaderen en zitten ze te wachten op een kanaal als social media.
  21. Ik zou die mensen gewoon eens (vriendelijk) doorverwijzen naar een forum als fok.nl.
  22. Ik ben het trouwens er niet mee eens dat de ondernemer áchter de onderneming van minder belang is. Zeker niet in mijn branche! Ik denk dat alle branches waarin persoonlijk contact, dus masseurs, schoonheidsspecialisten etc. van belang is. Zeker wanneer je sterk aan personal branding doet, dus met je eigen naam profileren, het een prioriteit is jezelf dermate te profileren: mensen komen immers voor een massage van Romano Sandee. Ook is het (in mijn geval in elk geval) onjuist dat mensen niet op naam zoeken. Dat gebeurd bij mij juist wel veel. Ik denk dat ik gemiddeld tussen de 100-150 zoekopdrachten per maand zit die puur op mijn naam zitten of in combinatie met mijn naam, bijv. Romano massage of Sandee massage. Overigens zijn dat wel de bezoekers die langer blijven hangen; gemiddeld tussen de 3 en 10 minuten, afhankelijk van het gekozen zoekwoord i.c.m. mijn naam. (Afzetten tegen een gemiddelde bezoekduur van 1:54 minuten). In een ideale marketingmix gebruik je namelijk meerdere kanalen. Dus doe je ook aan je branding van je merk en daar word naar gezocht dan. Kortom: in branches waar je persoonlijk werkt, is de persoon achter de onderneming, net zo belangrijk als de diensten of producten.
  23. Ik vroeg me af waarom er geen "Meld misbruik" knop zit in de mobiele versie van HL?

Cookies op HigherLevel.nl

We hebben cookies geplaatst op je toestel om deze website voor jou beter te kunnen maken. Je kunt de cookie instellingen aanpassen, anders gaan we er van uit dat het goed is om verder te gaan.

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.